2018年門店銷售工作計(jì)劃.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name2018年門店銷售工作計(jì)劃姓名：XXX部 門：XX部2018年門店銷售工作計(jì)劃第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃| 工作總結(jié)與計(jì)劃為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開(kāi)展我的工作。第一:基本情況摸底1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板）3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化（一）店面工作表格化管理熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、1、日?？蛻魜?lái)訪登記2、日常客戶合同登記3、日常客戶回訪等記4、日常客戶投訴與信息反饋登記5、日常店面人員工作交接登記6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記7、日常店面財(cái)務(wù)登記8、日常店面人員考勤（二）形成例會(huì)制1.通過(guò)日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)（三）加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用1.主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。2.調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，活躍氣氛。3.維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。4.收集顧客建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋公司。第三：銷售任務(wù)管理（一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境2、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）4、目標(biāo)激勵(lì)：通過(guò)現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷支持（二）優(yōu)化自身資源，開(kāi)拓多渠道，提高門店業(yè)績(jī)：1、開(kāi)拓顧客購(gòu)買櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案）2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：A、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧操作方向：定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn)。操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷量4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。操作方向：實(shí)行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練2、銷售技巧與問(wèn)話技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練。3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)P4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)5、電話接聽(tīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)第五：店面銷售過(guò)程監(jiān)控與日常解決問(wèn)題（1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。（2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)（4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。（5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求