（工商管理專業(yè)論文）中小型互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究：以一諾前景為例.pdf

并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編以供查閱和借閱。同意學(xué)校向國(guó) 家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤。 ( 保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)說(shuō)明) 導(dǎo)師簽名：主彳焉用 簽字日期：乙i ，啤毛月2 1 日 壚肜 弘腫 豺 曬 ： 年 名 m 簽 加 者佑 ： 文 期 淪 日 位 字 學(xué) 簽 北京交通大學(xué) 2 0 1 0 年6 月 致謝 本論文的工作是在我的導(dǎo)師王衍用教授的悉心指導(dǎo)下完成的，王衍用教授嚴(yán) 謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和科學(xué)的工作方法給了我極大的幫助和影響。在此衷心感謝三年來(lái) 王衍用老師對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)。 王衍用教授悉心指導(dǎo)我們完成了實(shí)驗(yàn)室的科研工作，在學(xué)習(xí)上和生活上都給 予了我很大的關(guān)心和幫助，在此向王衍用老師表示衷心的謝意。 王衍用教授對(duì)于我的科研工作和論文都提出了許多的寶貴意見(jiàn)，在此表示衷 心的感謝。 在實(shí)驗(yàn)室工作及撰寫論文期間，勾志鵬、董劍英等同學(xué)對(duì)我論文中的戰(zhàn)略研 究工作給予了熱情幫助，在此向他們表達(dá)我的感激之情。 另外也感謝家人瞿晟，他們的理解和支持使我能夠在學(xué)校專心完成我的學(xué)業(yè)。 中文摘要 摘要：互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，越來(lái)越規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，作為身處其 中的中小型互聯(lián)網(wǎng)公司，必須對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略有縝密細(xì)致的分析研究，才能在激 烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展。本文從戰(zhàn)略的理論出發(fā)，結(jié)合傳統(tǒng)行業(yè)的理論分析 方法，對(duì)公司中小型互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略進(jìn)行了全面的研究。本文結(jié)合本人創(chuàng)業(yè)過(guò) 程中的具體思考，以一諾前景為例，制定出了適合自己公司的、不同階段的戰(zhàn)略。 本文的研究對(duì)于其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的中小型公司具有一定的借鑒意義。 關(guān)鍵詞：中小型互聯(lián)網(wǎng)公司戰(zhàn)略研究 分類號(hào)： a bs t r a c t a b s t r a c t ：i n t e m e ta san e wi n d u s t r y , m o r ea n dm o r es t a n d a r d i z e d ，m o r ea n dm o r e i n t e n s ec o m p e t i t i o n , a so n eo ft h es m a l la n dm e d i u ms i z e di n t e m e tc o m p a n i e sa r ei n n e e do fi t sd e v e l o p m e n ts t r a t e g y 、 ，i t l lm e t i c u l o u sr e s e a r c ha n dc a r e f u la n a l y s i sc a nw e s u r v i v et h ef i e r c em a r k e tc o m p e t i t i o n , d e v e l o p m e n t i nt h i sp a p e r , t h et h e o r yo fs t r a t e g y , c o m b i n e dw i t ht h et r a d i t i o n a lm e t h o do ft h e o r e t i c a la n a l y s i so ft h ei n d u s t r y , t h e c o m p a n y ss t r a t e g yo fs m a l la n dm e d i u ms i z e di n t e m e tc o m p a n i e sc o n d u c t e da c o m p r e h e n s i v es t u d y i nt h i sp a p e r , is t a _ r tt h ep r o c e s so fc o n c r e t et h i n k i n gt ot h e p r o s p e c t so fap r o m i s e ，f o re x a m p l e ，t od e v e l o pas u i t a b l eo w nc o m p a n y , d i f f e r e n t s t a g e s o fs t r a t e g y t h i s s t u d yo fs m a l la n dm e d i u mi n d u s t r i e s f o ro t h e ri n t e m e t c o m p a n i e sh a v es o m er e f e r e n c e k e y w o r d s ：s m a l la n dm e d i u mi n t e r n e t c o m p a n ys t r a t e g y c l a s s n o ： 序 作為中小型互聯(lián)網(wǎng)公司，所擁有的資源有限、技術(shù)有限、資金有限，如何能 夠在激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獲得生存、發(fā)展的機(jī)會(huì)? 本人認(rèn)為，對(duì)公司的戰(zhàn)略方向的制定和實(shí)施，尤為重要， 階段，制定適合的戰(zhàn)略方向，對(duì)于公司在有限的資金、技術(shù)、 獲得快速的發(fā)展機(jī)會(huì)，非常重要。 本文就是利用傳統(tǒng)的戰(zhàn)略分析方法，移植到互聯(lián)網(wǎng)公司， 推理等方法，一步步得出一諾前景的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。 尤其在發(fā)展的初級(jí) 資源的前提條件下 通過(guò)數(shù)字、舉例、 本文在理論分析階段，按照從高到底、從理論到具體的分析方法，先是對(duì)戰(zhàn) 略理論作了概述，其次對(duì)于中小企業(yè)的戰(zhàn)略理論也進(jìn)行了分析，最后針對(duì)互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)戰(zhàn)略理論進(jìn)行了概括和結(jié)論性的總結(jié)。該部分對(duì)理論的分析，奠 定了接下來(lái)對(duì)一諾前景公司具體分析的基礎(chǔ)。 在對(duì)一諾前景公司的戰(zhàn)略分析部分，采用了比較通用的三種方法，分別是： 宏觀分析、行業(yè)分析、微觀分析。尤其強(qiáng)化對(duì)行業(yè)和微觀的分析，這樣對(duì)最終得 出的結(jié)論會(huì)有更好的支持。在戰(zhàn)略制定部分，言簡(jiǎn)意賅的列出了戰(zhàn)略計(jì)劃。 戰(zhàn)略實(shí)施階段，是本文的重點(diǎn)，依次從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、品牌營(yíng)銷、項(xiàng)目管理、財(cái) 務(wù)實(shí)施、組織發(fā)展、流程優(yōu)化、制度建設(shè)、人力資源、信息建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方 面，對(duì)公司接下來(lái)的戰(zhàn)略實(shí)施做了細(xì)化，以確保戰(zhàn)略的完成。 3一諾前景公司戰(zhàn)略分析1 1 3 1 一諾前景公司簡(jiǎn)介1 1 3 2 宏觀分析( p e s t 分析) 。1 1 3 2 1 政治環(huán)境j 1 1 3 2 2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境。1 3 3 2 3 社會(huì)文化環(huán)境1 4 3 2 4 技術(shù)環(huán)境1 0 大發(fā)展趨勢(shì)一1 7 3 3 行業(yè)分析( 五力模型分析) ：。1 9 3 3 1 供應(yīng)商分析1 9 3 - 3 2 客戶分析2 0 3 3 3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析群雄逐鹿已開(kāi)始。2 l 3 3 4 潛在進(jìn)入者分析2 3 3 3 5 替代品分析2 4 3 4 微觀分析( s w o t 分析) 。2 5 3 4 1內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析2 5 3 4 2 內(nèi)部不足分析。2 6 3 4 3 外部機(jī)會(huì)分析2 6 3 4 4 外部威脅分析2 8 3 5 一諾前景公司戰(zhàn)略制定2 8 3 5 1 戰(zhàn)略選擇一2 8 3 5 2 總體戰(zhàn)略定位2 9 3 5 3 近三年戰(zhàn)略目標(biāo)2 9 4一諾前景公司戰(zhàn)略實(shí)施3 0 4 1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略3 0 4 2 品牌營(yíng)銷策略3 0 4 3 項(xiàng)目管理策略31 4 4 財(cái)務(wù)實(shí)施策略3l 4 5 組織發(fā)展策略3 2 4 5 1 模塊化企業(yè)的協(xié)和機(jī)制3 2 4 5 2 “模塊化”企業(yè)的動(dòng)態(tài)演進(jìn)異質(zhì)能力的轉(zhuǎn)變和提升3 2 4 6 流程優(yōu)化策略3 3 4 6 1 第一步：試用產(chǎn)品很重要。3 3 4 6 2 第二步：看s a a s 服務(wù)廠商3 3 4 6 3 第三步：評(píng)估安全性3 4 4 6 4 第四步：價(jià)格確認(rèn)3 5 4 6 5 第五步：合同、服務(wù)條款、法律條款3 6 4 7 制度建設(shè)策略3 6 4 7 1 應(yīng)該遵循的規(guī)律3 6 4 7 2 應(yīng)該遵循的原則3 6 4 8 人力資源策略3 7 4 8 1 用人的風(fēng)險(xiǎn)及防范3 7 4 8 2 老板的價(jià)值在于管理3 7 4 9 信息建設(shè)策略3 8 4 10風(fēng)險(xiǎn)管理策略3 8 2 3 l 緒論 1 1 研究背景 根據(jù)2 0 1 0 年c n n i c 發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告： 截至2 0 0 9 年1 2 月3 0 日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3 8 4 億人，普及率達(dá)到2 8 9 。 網(wǎng)民規(guī)模較2 0 0 8 年底年增長(zhǎng)8 6 0 0 萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為2 8 9 ，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)有 所放緩。寬帶網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3 4 6 億人，較2 0 0 8 年增長(zhǎng)7 6 0 0 萬(wàn)。雖然中國(guó)的寬帶 普及率很高，但是寬帶接入速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 年增加1 2 億，達(dá)到2 3 3 億人，占整體網(wǎng)民的6 0 8 。其中只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民 3 0 7 0 萬(wàn)，占整體網(wǎng)民的8 。手機(jī)上網(wǎng)成互聯(lián)網(wǎng)用戶新的增長(zhǎng)點(diǎn)。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 到1 0 6 8 1 萬(wàn)，占整體網(wǎng)民的2 7 8 j 同比增長(zhǎng)2 6 3 。 2 0 0 9 年中國(guó)d v 4 地址量達(dá)到2 3 2 億，較2 0 0 8 年增長(zhǎng)2 8 2 。最近兩年，網(wǎng) 民平均i p v 4 地址擁有量持續(xù)下降，同時(shí)國(guó)際i p 地址面臨被分配殆盡的形勢(shì)。推進(jìn) 互聯(lián)網(wǎng)向以p v 6 為基礎(chǔ)的下一代互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡己成當(dāng)務(wù)之急。2 0 0 9 年底域名總數(shù)為 1 6 8 2 萬(wàn)，其中8 0 為c n 域名，域名數(shù)量保持平穩(wěn)。 網(wǎng)民在家上網(wǎng)的比例繼續(xù)提高，2 0 0 9 年有超過(guò)8 0 ( 8 3 2 ) 的網(wǎng)民在家上網(wǎng)。 網(wǎng)民在家上網(wǎng)和在單位上網(wǎng)的比例明顯提升，2 0 0 9 年有8 3 2 的網(wǎng)民在家上網(wǎng)， 3 0 2 的網(wǎng)民在單位上網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)作為生活工具和工作工具的價(jià)值進(jìn)一步提升。手 機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端使用率迅速攀升，其中，手機(jī)增長(zhǎng)率9 8 3 ，筆記本 電腦增長(zhǎng)率為4 2 4 ，而臺(tái)式機(jī)的增長(zhǎng)率僅有5 8 ?；ヂ?lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨 勢(shì)進(jìn)一步明顯。網(wǎng)民每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)繼續(xù)增加，人均增加了2 1 小時(shí)。網(wǎng)民在業(yè)余時(shí) 間上網(wǎng)的比例較高。職業(yè)人群中，只在業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)的比例為6 8 1 。 2 0 0 9 年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)( 8 3 5 ) ，網(wǎng)絡(luò)新聞 ( 8 0 1 ) ，搜索引擎( 7 3 3 ) 。商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快，平均年增 幅6 8 。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅8 0 9 ，在所有應(yīng)用中排名第一，旅游預(yù)訂、 網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)了7 7 9 、6 7 o 、6 2 3 和 4 5 9 。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)影響顯現(xiàn)從娛樂(lè)化向消費(fèi)商務(wù)型轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。 伴隨著世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高潮，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)也高歌猛進(jìn)。尤其是2 1 世紀(jì)的頭 1 0 年，發(fā)展迅猛，成果顯著。截至到2 0 0 9 年9 月末，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)3 6 億， 普及率達(dá)到2 7 1 ；寬帶用戶達(dá)9 9 3 3 萬(wàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源規(guī)模不斷擴(kuò)大，p 地址達(dá) 到1 2 3 億個(gè)，為全球第一- ；c n 域名注冊(cè)量達(dá)5 0 0 萬(wàn)，為全球第一。在市場(chǎng)規(guī)模方 面，2 0 0 8 年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模接近1 5 0 0 億元，帶動(dòng)相關(guān)i t 、制造業(yè)、軟件與 數(shù)字內(nèi)容業(yè)產(chǎn)值超2 0 0 0 億元。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到中國(guó)人的生活的方方面面。 在2 1 世紀(jì)的頭十年中國(guó)從第七大經(jīng)濟(jì)體上升為第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)綜合國(guó)力 不斷提高，位列大國(guó)座次，崛起態(tài)勢(shì)全球矚目。國(guó)外媒體根據(jù)1 0 年間互聯(lián)網(wǎng)、博 客、社交網(wǎng)站以及世界前5 0 0 0 0 家印刷和電子媒介網(wǎng)站上的引用量，中國(guó)經(jīng)濟(jì)崛 起被評(píng)為十年來(lái)全球最大新聞。中國(guó)故事超越2 0 0 3 年伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、2 0 0 1 年9 1 1 恐怖襲擊和持續(xù)至今的全球反恐戰(zhàn)爭(zhēng)以及邁克爾杰克遜今年突然去世等，成為1 0 年來(lái)最受關(guān)注的新聞事件。互聯(lián)網(wǎng)成為大國(guó)崛起的新興力量。 近1 0 年互聯(lián)網(wǎng)大事記如下： 表卜1 近1 0 年互聯(lián)網(wǎng)大事簡(jiǎn)介 年份典型特點(diǎn)標(biāo)志性事件 搜狐并購(gòu)c t l i n a r e n 、聯(lián)想并購(gòu)贏時(shí)通、t o m 并購(gòu)1 6 3 郵局， 攜程網(wǎng)收購(gòu)現(xiàn)代運(yùn)通公司、盈動(dòng)并購(gòu)香港電訊。 2 0 0 0 年 互聯(lián)網(wǎng)泡沫電子商務(wù)網(wǎng)站e 國(guó)網(wǎng)率先建立配送中心，推出了“e 國(guó)一小時(shí)” 的送貨承諾，阿里巴巴和中國(guó)工商銀行聯(lián)手推出電子商務(wù) b 2 b 在線支付服務(wù)，開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)電子支付的最早探索。 因假賬風(fēng)波被摘牌的網(wǎng)易的創(chuàng)始人丁磊宣布辭去c e o 職位轉(zhuǎn) 2 0 0 1裂變 型網(wǎng)游。2 6 歲的陳天橋關(guān)于空手套白狼的傳奇。 邵亦波創(chuàng)建的易趣網(wǎng)在接受了美國(guó)e b a y 公司3 0 0 0 萬(wàn)美元的 2 0 0 2 暖陽(yáng)漸進(jìn)投資后在中國(guó)大興土木。定阿里巴巴帝國(guó)根基的“誠(chéng)信通”業(yè)務(wù) 出爐，其口號(hào)是“讓有誠(chéng)信的商人先富起來(lái)?！?2 0 0 4 年6 月，一搜誕生，號(hào)稱要做“中國(guó)最大的娛樂(lè)音樂(lè)搜索”； 8 月3 日，搜狐公司推出自主技術(shù)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)式中文搜索引擎 2 0 0 4 激戰(zhàn)正酣 搜狗；6 月，g o o s e 完成了對(duì)百度1 0 0 0 萬(wàn)美元的注資； 8 月，新浪推出了“全方位”搜索平臺(tái)。 8 月1 1 日，阿里巴巴和雅虎在北京宣布雙方已經(jīng)簽署合作協(xié) 議，阿里巴巴收購(gòu)了雅虎中國(guó)的全部資產(chǎn)，同時(shí)獲得雅虎1 0 2 0 0 5 大鱷并購(gòu) 億美元的投資。這是迅速成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)企業(yè)同世界頂尖的 跨國(guó)公司展開(kāi)的又一次驚心動(dòng)魄的較量。 w e b 2 0 熱炒之 g o o s e 這一年1 0 月以1 6 5 億美元收購(gòu)y 0 u t u b e ，土豆網(wǎng)、 2 0 0 6 年優(yōu)酷網(wǎng)、酷6 網(wǎng)、5 6 t o m 也成了國(guó)內(nèi)視頻行業(yè)的拉風(fēng)者。 2 0 0 7 網(wǎng)游上市 在軟件領(lǐng)域拼搏了1 9 年的金山，以網(wǎng)絡(luò)游戲之名成功上市； 2 北京交通 大 學(xué)專業(yè)碩 士 學(xué)位論文緒論 7 月2 7 日，完美時(shí)空登陸美國(guó)納斯達(dá)克；隨后，巨人史玉柱 的巨人網(wǎng)絡(luò)1 1 月1 日在紐約證券交易上市；最后還有網(wǎng)龍?jiān)?香港創(chuàng)業(yè)板的掛牌上市。 裁員節(jié)流，危機(jī)開(kāi)心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、5 l ，這些社交網(wǎng)站快速成長(zhǎng)，低成本的社 2 0 0 8 下的娛樂(lè)交讓危機(jī)下的網(wǎng)民找了新的精神歸宿。 搜狐暢游的勝利分拆上市，給沉寂的華爾街帶來(lái)了一絲希望， 同時(shí)也刺激著中國(guó)的其他企業(yè)開(kāi)始盤算旗下的潛力業(yè)務(wù)。分 拆、m b o 、投資、并購(gòu)，讓我們重新看到新十年的互聯(lián)網(wǎng)活 2 0 0 9 復(fù)蘇之年力。 這一年，我們?nèi)裆缃唬粫?huì)兒開(kāi)心，一會(huì)兒人人，又一會(huì) 兒微博。當(dāng)然，這一年，我們還不能忘記“口水”，有版權(quán)的、 有炒作的、有扯皮的，總之全是“水”。 2 0 1 0 從2 0 1 0 年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入第二個(gè)十年發(fā)展期。經(jīng)過(guò)之前的不斷發(fā)展，互聯(lián) 網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入越來(lái)越多的實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，本文終點(diǎn)從中小型互聯(lián)網(wǎng)公司的生存、 發(fā)展、戰(zhàn)略上做些研究，以圖對(duì)此類企業(yè)有一定幫助。 搞互聯(lián)網(wǎng)研究的人特別容易陷入技術(shù)決定論，特別容易覺(jué)得技術(shù)來(lái)了就橫掃一 切。但實(shí)際上技術(shù)是植根于政治社會(huì)土壤之中，并且跟其他行業(yè)的發(fā)展一樣，對(duì) 戰(zhàn)略和方向的研究同樣中藥。技術(shù)仍可以推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，但達(dá)不到人們想要 它達(dá)到的程度，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，規(guī)模越來(lái)越多，跟其他行業(yè)之間關(guān)聯(lián)性 越來(lái)越強(qiáng)，不可能獨(dú)自發(fā)展。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，利用其他行業(yè)戰(zhàn)略的方法 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行分析研究，同樣是有價(jià)值的。 身處今天的中國(guó)，不能脫離社會(huì)轉(zhuǎn)型來(lái)單獨(dú)看互聯(lián)網(wǎng)。作為一個(gè)參與互聯(lián)網(wǎng)行 業(yè)的中小互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，所擁有的資源有限，技術(shù)水平有限、資金有限，如何 在行業(yè)發(fā)展中尋覓更多機(jī)會(huì)，尋求更快發(fā)展，是擺在目前很多中小型互聯(lián)網(wǎng)公司 面前的難題。 1 3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述 1 3 1 互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷研究 首先，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)卷調(diào)查，和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)做問(wèn)卷調(diào)查是研究行業(yè)的兩個(gè)不 同范疇。 前者將互聯(lián)網(wǎng)作為研究對(duì)象，可采取網(wǎng)上問(wèn)卷或傳統(tǒng)的調(diào)研方式，如電話、面 試和討論組，國(guó)際上的知名企業(yè)有f o r r e s tr e s e a r c h 、h a r r i si n t e r a c t i v e 和國(guó)內(nèi)的新 生代，中國(guó)官方的c n n i c 報(bào)告，也是應(yīng)用此綜合的調(diào)研方法研究中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 趨勢(shì)。 而后者是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)作為調(diào)研方法，將其它行業(yè)或相關(guān)論題作為研究對(duì)象。 g m i 和s y n o v a t e 是兩家國(guó)際代表性公司，已分別進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。值得一提的是國(guó) 內(nèi)的艾瑞市場(chǎng)研究公司的研究方法是以互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)為研究對(duì)象，并以互聯(lián)網(wǎng) 作為唯一的研究平臺(tái)。這一種方式雖然不是研究的主流方式，但有其最大的三個(gè) 優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施簡(jiǎn)單、成本低和定位明確。而因其樣本代表性和一致性方面的缺陷， 其數(shù)據(jù)不易用于趨勢(shì)和比較分析。 1 3 2 用戶行為分析服務(wù) 用戶行為分析應(yīng)該是中國(guó)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)差距最大的服務(wù)，因其技術(shù)要求高， 研發(fā)投入大。目前除新好耶配合廣告投放的分析軟件以外，還未出現(xiàn)中國(guó)本土的 專業(yè)軟件或a s p 平臺(tái)服務(wù)商。 國(guó)際上知名的企業(yè)有w e b t r e n d s 、o m n i t u r e 、w e b s i d e s t o r y 、n e t r a t i n g s 的 s i t e c e n s u s 和谷歌的a n a l y t i c s ，這一類型的服務(wù)基本上采用網(wǎng)站套嵌碼技術(shù)，可以 為用戶提供極其精準(zhǔn)的流量和用戶行為分析，主要分析包括流量分析、用戶路徑 分析、忠誠(chéng)度分析、用戶獲得流失分析、內(nèi)容粘性分析、轉(zhuǎn)換率分析等等。 在中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)用中，應(yīng)注意兩個(gè)問(wèn)題：第一，是否服務(wù)商提供a s p 服務(wù)，這 將決定用戶是否額外投入硬件和人力資源；第二，如果是a s p 服務(wù)，服務(wù)商是否 在中國(guó)投資建立了數(shù)據(jù)中心，海外服務(wù)器很難確保中國(guó)境內(nèi)數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性。 1 3 - 3 受眾用戶測(cè)評(píng)研究 4 沿襲了傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作方式和市場(chǎng)評(píng)估的方法，受眾用戶測(cè)評(píng)研究有兩個(gè)主 要用途。 第一是被用來(lái)測(cè)評(píng)一個(gè)網(wǎng)站的媒體影響力，從而指導(dǎo)媒體購(gòu)買、媒體計(jì)劃和 評(píng)估，核心指標(biāo)是覆蓋率、曝光頻率和受眾組成。 第二是被用來(lái)評(píng)估一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站在相關(guān)類別市場(chǎng)中的占有率，以協(xié)助判斷市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和行業(yè)趨勢(shì)，核心指標(biāo)是市場(chǎng)占有率。 目前，研究行業(yè)有兩種被廣泛接受和經(jīng)得起論證的研究方法。 樣本框法是完全借鑒了電視和廣播測(cè)評(píng)的方法，通過(guò)隨機(jī)抽樣建立被嚴(yán)格定 義和管理的樣本群，通過(guò)追蹤樣本的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，對(duì)不同網(wǎng)站的媒體影響 力和市場(chǎng)占有率進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)推算，代表性的服務(wù)有創(chuàng)建于9 0 年代早期的 m e d i a m e t r i c s 、n e t v a l u e 、n e t r a t i n g s 的n e t v i e w ，和近期發(fā)展起來(lái)的c o m s c o r e 和 n e t r a t i n g s 的m e g a p a n e l 。 近普查法是研究行業(yè)于近幾年剛剛確立的新方法，與用戶行為分析服務(wù)類似。 此類服務(wù)運(yùn)用套嵌碼技術(shù)，精確并全面收集網(wǎng)站數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行抽樣， 代表服務(wù)是n e t r a t i n g s 的m a r k e ti n t e l l i g e n c e 。這一服務(wù)因其覆蓋全面和抽樣成本 低，近幾年在亞太區(qū)和歐盟國(guó)家得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，它的商業(yè)模式非常類 似于會(huì)計(jì)業(yè)的審計(jì)服務(wù)。 1 3 4 互聯(lián)網(wǎng)廣告投放與效果測(cè)評(píng) 艾瑞市場(chǎng)研究公司在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)推出a d t r a c k e r 許多年了，業(yè)內(nèi)對(duì)此服務(wù)比 較熟悉，全球的類似產(chǎn)品還有n e t r a t i n g s 的a d r e l e v a n c e 和香港的a d m i n g o 。其 核心技術(shù)是廣告搜索和分類技術(shù)，此類服務(wù)主要為網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告代理和廣告主 提供互聯(lián)網(wǎng)廣告投放量不同層面的分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 n e t r a t i n g s 于今年6 月引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的a d r e l e v a n c e 升級(jí)版，還提供精準(zhǔn)的廣 告曝光估算和投放金額推算。在美國(guó)市場(chǎng)，d y n a m i c l o g i c 公司還可以從用戶體驗(yàn) 方面，為市場(chǎng)提供網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估，目前，中國(guó)市場(chǎng)在這一方面還是空白。 1 4 創(chuàng)新之處 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)還應(yīng)該樹(shù)立合作競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略性思維。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一種 特殊的博弈，是一種可以實(shí)現(xiàn)雙贏的非零和博弈。這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)如何創(chuàng) 造價(jià)值和獲取價(jià)值的新思維，競(jìng)合強(qiáng)調(diào)合作的重要性，有效克服了傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略 過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的弊端。即首先將商業(yè)博弈繪制成一幅可視化的價(jià)值鏈，利用價(jià)值 5 鏈定義所有的參與者，分析與競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、顧客和互補(bǔ)者的互動(dòng)型關(guān)系，尋 找合作與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在此基礎(chǔ)上，改變構(gòu)成商業(yè)博弈的5 要素( 參與者， p a r t i c i p a t o r s ；附加值，a d d e dv a l u e s ；規(guī)則，r u l e s ；戰(zhàn)術(shù)，t a c t i c s ；范圍，s c o p e ， 簡(jiǎn)稱p a r t s ) 中的任何一個(gè)要素，形成多個(gè)不同的博弈，保證了“p a r t s 不會(huì)失去 任何機(jī)會(huì) 、“不斷產(chǎn)生新戰(zhàn)略 ，并分析和比較各種博弈的結(jié)果，確定適應(yīng)商業(yè)環(huán) 境的合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過(guò)實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會(huì)和共同發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。 基于合作競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略起點(diǎn)，是分析商業(yè)博弈活動(dòng)參與者之間的互動(dòng)關(guān)系。利用 價(jià)值鏈來(lái)描述所有的參與者的競(jìng)爭(zhēng)合作的互動(dòng)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中同時(shí) 競(jìng)爭(zhēng)與合作兩種行為，兩者的結(jié)合意味著一種動(dòng)態(tài)的關(guān)系，而不是“競(jìng)爭(zhēng)”和“合 作”的兩字所單獨(dú)的意思，有效克服了波特經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理理論利用5 個(gè)力量 模型僅從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)分析所有參與者競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的弊端。 樹(shù)立合作競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略性思維，要求企業(yè)間建立和保持與所有參與者的一種動(dòng)態(tài) 合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)共贏的局面。它強(qiáng)調(diào)博弈的參與者之間的相互依存、互 惠互利的關(guān)系，“要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，就要與顧客、供應(yīng)商、雇員及其他人密切合作。這 是開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)和擴(kuò)大原有市場(chǎng)的途徑 。因此，企業(yè)的生存與發(fā)展離不開(kāi)其他組織 的支持和合作。商業(yè)博弈是一種重復(fù)博弈，而且構(gòu)成博弈的五要素p a r t s 會(huì)隨時(shí) 間而變化，從而改變每次博弈的行為和結(jié)果。因此，企業(yè)戰(zhàn)略并非都是事先計(jì)劃 好的，而是一種不斷調(diào)整和變化的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略，以適應(yīng)商業(yè)博弈的改變。同時(shí)，在 商業(yè)博弈中，“沒(méi)有什么東西是固定的 、而且“充滿活力，不斷進(jìn)化 ，p a r t s 模 式的變化帶來(lái)博弈的變化，不斷創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略必須著眼于未來(lái) 的博弈，才能把握住未來(lái)的機(jī)遇。 6 2 企業(yè)戰(zhàn)略理論概述 2 1 戰(zhàn)略理論概述 企業(yè)戰(zhàn)略，是上世紀(jì)6 0 年代末、7 0 年代初出現(xiàn)的一種新的管理思潮，在8 0 年代和9 0 年代又有新的發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略理論一直處于管理理論的前沿和中心位置。 企業(yè)戰(zhàn)略理論的發(fā)展大致經(jīng)歷三個(gè)階段，其主要內(nèi)容如下表所示： 表2 1 企業(yè)戰(zhàn)略理論的發(fā)展階段及代表 階段標(biāo)題主要內(nèi)容 代表 確定戰(zhàn)略管理基本概念和理論框架的階段。 l 經(jīng)典戰(zhàn)略理論 這階段建立了對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境t o w s 矩陣 進(jìn)行系統(tǒng)分析的較完整的理論體系。 一是構(gòu)成行業(yè)結(jié)構(gòu)的5 種作用力分析( 潛在 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵、替代品的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn) 有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)、客戶和供應(yīng)商的討 價(jià)還價(jià)能力) ；二是在對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析 2 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 的基礎(chǔ)上，提出了3 種企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略 麥克爾波特 ( 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略) ； 三是為了實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略提出了價(jià)值鏈分析 方法；四是進(jìn)行了關(guān)于進(jìn)攻性戰(zhàn)略和防御性 戰(zhàn)略的分析。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵在于培育和發(fā)展企業(yè) 的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。關(guān)于什么是“核心能力”，普拉哈拉德 目前說(shuō)法很多，較為流行的觀點(diǎn)認(rèn)為核心能 ( c k 力是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的 3 企業(yè)核心能力理論 多方面技能、互補(bǔ)性資源和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī) p r a h a l a d ) 和哈 融合，是識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。 默爾( g 企業(yè)核心能力已經(jīng)成為新的形勢(shì)下企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)的基本戰(zhàn)略。企業(yè)核心能力理論代表企業(yè) h a m e l ) 戰(zhàn)略管理思想的最新發(fā)展。 目前涉及到戰(zhàn)略管理前沿的理論，除了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，還有新組織環(huán)境 理論、流程再造理論、供應(yīng)鏈管理理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論等。 7 生產(chǎn)同一種商品的廠家越來(lái)越多，銷售同一種商品的商場(chǎng)也越來(lái)越多，由這兩個(gè) 8 大化創(chuàng)造公司價(jià)值的最大化。”騰訊能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，與公司管 理層高度重視用戶價(jià)值密切相關(guān)。 ( 2 ) 管理層的能力 管理層的能力也是決定公司發(fā)展的重要因素。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展速度極 快，商業(yè)模式也在不斷變化。重視客戶并有能力的人才可以預(yù)料到下一步的情況 并借此迅速發(fā)展起來(lái)。在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，要脫穎而出，必須要與中國(guó)最聰 明的人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，如新浪精通金融的團(tuán)隊(duì)，攜程優(yōu)秀的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，阿里巴巴淘寶 網(wǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力和以客戶為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)易富有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)等。培養(yǎng)提高學(xué)習(xí) 能力，善于學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)也騰訊企業(yè)精神的重要內(nèi)容。 ( 3 ) 企業(yè)文化價(jià)值 考察管理層還有一個(gè)角度就是正直。以不當(dāng)手段賺錢是不會(huì)長(zhǎng)久的。公司要長(zhǎng) 期立于不敗之地，就一定要通過(guò)合乎道德和法規(guī)的客戶服務(wù)方式來(lái)獲利。騰訊的 9 企業(yè)文化價(jià)值觀里，第一條就是正直，做人德為先，正直是根本。 2 3 2 創(chuàng)新 除了對(duì)管理層的要求，創(chuàng)新也是形成互聯(lián)網(wǎng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要推動(dòng)力。互 聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是創(chuàng)新的行業(yè)。真正具有創(chuàng)新精神的公司才有可能在較量中取勝，而在 創(chuàng)新上落后的公司可能會(huì)敗下陣去。創(chuàng)新的概念，并不僅僅是指一個(gè)新的創(chuàng)意、 新的點(diǎn)子那么簡(jiǎn)單。米克認(rèn)為，創(chuàng)新有多種形式，其中包括： ( 1 ) 內(nèi)部開(kāi)發(fā)能力 比如騰訊在a v a t a r 、網(wǎng)絡(luò)游戲等領(lǐng)域的一系列自主研發(fā)，內(nèi)部開(kāi)發(fā)能力的強(qiáng)大 使得推出的產(chǎn)品獲得快速的市場(chǎng)發(fā)展。 ( 2 ) 經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的在線業(yè)務(wù)要取得成功，一定要對(duì)線下業(yè)務(wù)給予更多的關(guān)注。 中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司，目前更多地是在線和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合的混合體。盛大的游戲， 很大程度就是得益于它的3 0 0 ，0 0 0 多個(gè)的龐大的零售點(diǎn)。米克認(rèn)為，這種點(diǎn)擊 加瓦片 ( c l i c kp l u sb r i c k ) 模式目前是最適合在中國(guó)獨(dú)特和快速變化的商業(yè)環(huán)境中 發(fā)展，至少在中期是如此。 ( 3 ) 執(zhí)行能力 我們經(jīng)常說(shuō)，一個(gè)創(chuàng)意不值錢，重要的是把創(chuàng)意付諸實(shí)施的執(zhí)行能力。一個(gè)好 的創(chuàng)意，不同的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作，其結(jié)果可能截然不同，這就是執(zhí)行能力的差異。 ( 4 ) 市場(chǎng)營(yíng)銷策略 價(jià)格策略、推廣方法、渠道策略等營(yíng)銷創(chuàng)新的作用也不容小視。g o o g l e 的邀 請(qǐng)注冊(cè)的病毒性營(yíng)銷方式使得它的每一件產(chǎn)品都能引起大家的關(guān)注。九城投入近 1 3 0 0 萬(wàn)美元的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用以推廣魔獸世界，t o m 在線與手機(jī)制造商結(jié)盟。 這些都是在營(yíng)銷上所做的努力，目的只有一個(gè)，希望自己的產(chǎn)品能被大多數(shù)的網(wǎng) 民接受和認(rèn)可。 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國(guó)發(fā)展迅速，潛力巨大，但是也是風(fēng)險(xiǎn)巨大的行業(yè)。還沒(méi)有哪 個(gè)行業(yè)象互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這樣，在短短幾年時(shí)間里，就有這么多企業(yè)沉浮升遷。要在 變化迅速的行業(yè)里立于不敗之地，就必須把握行業(yè)規(guī)律，獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力。摩根 士丹利的報(bào)告結(jié)論值得我們記取。 1 0 3 一諾前景公司戰(zhàn)略分析 3 1 一諾前景公司簡(jiǎn)介 一諾前景是一家極富創(chuàng)新性的企業(yè)信息化服務(wù)提供商。面向政府及企、事業(yè)單 位，為其提供全方位的網(wǎng)絡(luò)綜合信息化服務(wù)及多層次電子商務(wù)解決方案。主營(yíng)業(yè) 務(wù)包括軟件定制開(kāi)發(fā)；網(wǎng)站設(shè)計(jì)、制作、開(kāi)發(fā)、維護(hù)和推廣；提供網(wǎng)站域名，網(wǎng) 站空間，企業(yè)郵局，服務(wù)器托管等多項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)。 一諾前景為政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位，提供軟件定制開(kāi)發(fā)服務(wù)，我們的軟件 開(kāi)發(fā)小組是由具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，精通視窗程序設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)庫(kù)編程，由具有開(kāi) 發(fā)大型管理軟件的經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才組成，開(kāi)發(fā)出的軟件具有功能強(qiáng)大、穩(wěn)定、美 觀、易用的特點(diǎn)。我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能浖_(kāi)發(fā)思路、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，嚴(yán)格按照標(biāo) 準(zhǔn)的軟件開(kāi)發(fā)流程的開(kāi)發(fā)方法，保證軟件的內(nèi)在質(zhì)量和可擴(kuò)充性。開(kāi)發(fā)工具可根 據(jù)企業(yè)需要選用當(dāng)前流行的a s p 、j a v a 、v b 、d e l p h i 、v c + + 、v i s u a ls t u d i o n e t 等平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)可使用s q ls e r v e r 、o r a c l e 、a c c e s s 等。 一諾前景為各大中小型企業(yè)提供網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)，至力于面向營(yíng)銷的現(xiàn)代企 業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣解決方案。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)由廣告營(yíng)銷專業(yè)人才負(fù)責(zé)網(wǎng)站制作， 建網(wǎng)站時(shí)充分考慮到未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、形象產(chǎn)品展示和電子商務(wù)功能，為您贏得市 場(chǎng)。以精湛的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為大中小型企業(yè)提供全方位的網(wǎng)站 設(shè)計(jì)服務(wù)；精心推出多種科學(xué)方案，從網(wǎng)頁(yè)制作到網(wǎng)站推廣，讓您最大限度擁有建站 優(yōu)勢(shì)! 一流的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，出色的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度， 幫助您樹(shù)立起自己獨(dú)特的企業(yè)形象。 一諾前景，精于網(wǎng)絡(luò)推廣，從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，一切從幫助 客戶樹(shù)立良好的品牌、為客戶帶來(lái)可觀的定單為基本出發(fā)點(diǎn)。協(xié)助各大中小型企 業(yè)走向成功的電子商務(wù)營(yíng)銷之路。 公司的愿景是：成為中國(guó)s a a s 軟件推廣服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。 3 2 宏觀分析( p e s t 分析) 3 2 1 政治環(huán)境 中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)一直保持著很快的發(fā)展速度，現(xiàn)在的網(wǎng)民已經(jīng)超過(guò)一億。中國(guó)政 府支持互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用。 ( 1 ) 政府對(duì)于最新技術(shù)的支持使中小企業(yè)收益非淺 早在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，當(dāng)各個(gè)城市都在試探著對(duì)于這個(gè)新興事物時(shí)，浙江省就 已經(jīng)開(kāi)始大力鼓勵(lì)中小企業(yè)去運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行企業(yè)發(fā)展，并投資為廣大的中小 企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站。這點(diǎn)雖然在當(dāng)時(shí)并不能說(shuō)明什么問(wèn)題，但是到了現(xiàn)在不難 看出，浙江省的中小企業(yè)已經(jīng)走在了全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的前沿，他們所利用互聯(lián)網(wǎng) 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為自己企業(yè)獲得了很多的收益，并且不斷的利用互聯(lián)網(wǎng)拉近了企業(yè)與 世界的距離，將自己的產(chǎn)品銷售到了海外市場(chǎng)。這樣的發(fā)展不難看出，當(dāng)初政府 對(duì)于中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展顯示出了多么重要的作用。 ( 2 ) 推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)快速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力 通過(guò)上述所講的內(nèi)容，政府對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大力支持在浙江省已經(jīng)十分的顯 著，讓廣大的中小企業(yè)從中獲利，整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也十分迅速。下面列舉一個(gè)實(shí) 例來(lái)加深這樣的感覺(jué)： 農(nóng)民周進(jìn)良坐在他的辦公間里，在電腦前收發(fā)電子郵件。在使用了浙江省農(nóng)業(yè) 廳的公益項(xiàng)目“農(nóng)民信箱”，以及一款向網(wǎng)上自動(dòng)發(fā)布信息的軟件后，他就再也沒(méi)出 去跑過(guò)生意，只是坐在家里等網(wǎng)上訂單和電話，“每天就有好幾個(gè)”。 此時(shí)正值3 月下旬，窗外，田地里的油菜花已經(jīng)開(kāi)了，卻沒(méi)有連成整片_ 這幾 年，像周進(jìn)良這樣有頭腦的農(nóng)民，都開(kāi)始根據(jù)市場(chǎng)需求有選擇地種養(yǎng)，不再像以 前那樣只種些傳統(tǒng)作物。 周進(jìn)良辦的是一個(gè)野鴨養(yǎng)殖加工廠，擁有4 層的加工廠房，聯(lián)結(jié)訂單養(yǎng)殖戶 5 0 0 戶，年銷售額近兩千萬(wàn)元。在浙江省海鹽縣當(dāng)?shù)?，他算是個(gè)人物，不僅是因?yàn)?他的富裕，還因?yàn)樗钱?dāng)?shù)氐谝粋€(gè)使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做生意的農(nóng)民。 看到了吧，現(xiàn)在的浙江省政府已經(jīng)開(kāi)始為廣大的農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。農(nóng)民 網(wǎng)上社會(huì)，已經(jīng)拉開(kāi)了中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新的篇章。中小企業(yè)的定義是否應(yīng) 該稍微修改一下呢，應(yīng)該包括進(jìn)來(lái)利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)自我發(fā)展的廣大農(nóng)民朋友。 政府在這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演了一個(gè)強(qiáng)大動(dòng)力的角色，處處為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展、 尤其是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在中小企業(yè)中應(yīng)用出謀獻(xiàn)策! 在這樣的發(fā)展?fàn)顩r下，浙 江出現(xiàn)阿里巴巴其實(shí)也不是一個(gè)偶然! ( 3 ) 學(xué)習(xí)新興經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭人 以浙江為例，從2 0 0 4 年開(kāi)始，浙江嘗試聘請(qǐng)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師。目前，該 省已先后組織了近7 0 批次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師，為3 5 0 0 多家中小企業(yè)免費(fèi)輔導(dǎo)、診斷、 答疑。為了讓更多中小企業(yè)獲得指導(dǎo)幫助，浙江此次在全省范圍內(nèi)再聘任1 0 0 名 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師，包括社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的咨詢師、培訓(xùn)師、會(huì)計(jì)師、律師、審計(jì)師， 高等院校經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理方面的教授和專家，以及國(guó)有大中型企業(yè)中高級(jí)管 1 2 理人員等。 ( 4 ) 中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的清障車 在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，尤其是中小企業(yè)的發(fā)展，他們?cè)趯?shí)際操作中會(huì) 遇到眾多的困難，比如很簡(jiǎn)單的電腦打字就是一個(gè)很大的問(wèn)題。難道這樣的困難 就應(yīng)該是中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絆腳石嗎? 答案是不! 以浙江省為例，政府 為了解決這樣的難題，作為副省長(zhǎng)親自上網(wǎng)咨詢相關(guān)的解決辦法，并通過(guò)政府投 資，建立了一套完整的十分符合中小企業(yè)使用的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)：預(yù)設(shè)了多種中小企 業(yè)老板將要表達(dá)的意思的語(yǔ)句，讓這些老板不用打字也能提出自己的問(wèn)題；并且 將廣大中小企業(yè)所注冊(cè)的信息全部施行真實(shí)性，并通過(guò)手機(jī)捆綁，方便那些沒(méi)有 電腦或不能上網(wǎng)的老板們能夠及時(shí)收到相關(guān)的供求信息。你說(shuō)，政府是不是就像 中小企業(yè)的貼心小棉襖呢! 政府支持中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行為也已經(jīng)延伸到了內(nèi)陸，尤其是西部。 在前不久，甘肅省就通過(guò)政府出資，為甘肅的眾多中小企業(yè)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站， 加大這些中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)展的信心! 不過(guò)在不久前，也出現(xiàn)了由于政府 的忽視，造成嚴(yán)重影響的事情：三亞政府無(wú)視互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷效力，讓一篇帖子砸 了三亞旅游的金字招牌! 其實(shí)作為政府，作為一方土地的父母官，關(guān)乎本地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是十分重要的。 尤其是現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的社會(huì)，更應(yīng)該加強(qiáng)中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展中的應(yīng)用，從政府的高度為中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開(kāi)拓道路，排除一切 阻礙中小企業(yè)發(fā)展的障礙，擴(kuò)大本地區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展范圍，拉近與世界的距離， 讓他們更能充分的利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)加速企業(yè)自身的建設(shè)與發(fā)展1 3 2 2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2 0 0 8 年以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展經(jīng)受了近幾年最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)。 盡管國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了重大變化，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了較大的不利影響， 但是總的來(lái)看，國(guó)際經(jīng)濟(jì)不利因素和嚴(yán)重自然災(zāi)害沒(méi)有改變我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本 面，國(guó)民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)朝著宏觀調(diào)控預(yù)期方向發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了增長(zhǎng)速度較快、 價(jià)格漲幅趨緩、結(jié)構(gòu)有所改善的較好態(tài)勢(shì)。2 0 0 9 年，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境更趨嚴(yán)峻對(duì)我 國(guó)形成較大的周期性調(diào)整壓力，我國(guó)企業(yè)還面臨生產(chǎn)要素價(jià)格上升、市場(chǎng)需求結(jié) 構(gòu)變化和節(jié)能減排等政策性導(dǎo)向所形成的結(jié)構(gòu)性調(diào)整壓力，2 0 0 9 年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán) 境中不利因素和不確定因素增多。我國(guó)仍然處于工業(yè)化、城市化雙加速的發(fā)展戰(zhàn) 略機(jī)遇期，國(guó)內(nèi)儲(chǔ)蓄率較高，外匯儲(chǔ)備充裕，基礎(chǔ)設(shè)施投資空間充分，國(guó)內(nèi)消費(fèi) 市場(chǎng)潛力較大，在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制將激發(fā)國(guó) 1 3 內(nèi)各方面發(fā)展積極性。因此，我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍具有應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)的活力和潛力。 2 0 0 9 年，全球經(jīng)濟(jì)可能出現(xiàn)戰(zhàn)后首次的負(fù)增長(zhǎng)。另外，經(jīng)濟(jì)衰退、低通脹， 及潛伏在經(jīng)濟(jì)、金融領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)不斷釋放等等，揭示著世界經(jīng)濟(jì)的衰退與風(fēng)險(xiǎn)的 一步步放大。為穩(wěn)定金融市場(chǎng)和刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，各國(guó)紛紛出臺(tái)措施。然而，各主 要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的跡象依然難覓，從2 0 0 9 年最新公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，主要發(fā)達(dá)經(jīng) 濟(jì)體經(jīng)濟(jì)衰退程度日益加深，金融危機(jī)正從發(fā)達(dá)國(guó)家向越來(lái)越多的發(fā)展中國(guó)家迅 速蔓延，對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的影響在不斷加劇。面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，面對(duì)國(guó)際金 融危機(jī)帶來(lái)的空前挑戰(zhàn)，中國(guó)以前所未有的力度展開(kāi)了新一輪宏觀調(diào)控。實(shí)施積 極財(cái)政政策和適度寬松貨幣政策傳遞了清晰的信號(hào)：擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的 調(diào)控措施，將推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)走出困境，邁向新的發(fā)展階段。從2 0 0 8 年9 月1 5 日 央行宣布6 年來(lái)首次下調(diào)貸款利率，到2 0 0 8 年1 1 月份擴(kuò)大內(nèi)需十大措施的出臺(tái)， 到中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議重申保增長(zhǎng)的調(diào)控目標(biāo)，再到十大產(chǎn)業(yè)振興政策的密集獲 批面對(duì)危機(jī)，中國(guó)正在果斷有力地展開(kāi)行動(dòng)。 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，難以琢磨。席卷全球的金融危機(jī)繼續(xù)蔓延，2 0 0 9 年中國(guó) 經(jīng)濟(jì)具體運(yùn)行軌跡，也成為人們關(guān)注的目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)在何時(shí)以何種形式結(jié)束， 目前依然未知。國(guó)際經(jīng)濟(jì)走弱、保護(hù)主義抬頭、石油價(jià)格波動(dòng)一系列國(guó)際因 素給中國(guó)的發(fā)展帶來(lái)了不確定性，也給2 0 0 9 年中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)一連串挑戰(zhàn)。當(dāng)然， 每個(gè)挑戰(zhàn)的背后都孕育著希望。2 0 0 9 年及未來(lái)幾年，是全球危機(jī)進(jìn)行時(shí)，也是反 危機(jī)與反衰退的進(jìn)行時(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。目前正值中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 大變革、大發(fā)展的時(shí)代，在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下認(rèn)識(shí)局勢(shì)掌控方向，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所受 到的影響和未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)予以翔實(shí)的剖析，無(wú)論是對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)展，還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在具體工作中的突破都具有積極的指導(dǎo)作用。 3 2 3 社會(huì)文化環(huán)境 ( 1 ) 網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)與文化特性 經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)文化的進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)文化是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而形成并發(fā)展起來(lái)的?；ヂ?lián)網(wǎng)的文化特性或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò)文化，是以互 聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特性為基礎(chǔ)，并在人們的使用中形成的思想、情感、語(yǔ)言、行為方式 和價(jià)值取向。不僅包括數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，也包括運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的目的、方式和效果。 一般認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)具有傳播速度快、信息容量大、多媒體化、全球化、開(kāi)放性、 無(wú)中心和交互性、即時(shí)性、易受攻擊等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特性和應(yīng)用決定了網(wǎng)絡(luò) 文化環(huán)境具有開(kāi)放民主、自由、平等的特征。從文化的主體角度看，網(wǎng)絡(luò)的海量 信息和即時(shí)性，擴(kuò)展了主體進(jìn)行文化選擇的自由度，網(wǎng)民獲得了空前豐富的文化 1 4 消費(fèi)機(jī)遇和內(nèi)容，有利于文化的普及( 我國(guó)低收入網(wǎng)民是網(wǎng)民的主體) ，有利于新 知識(shí)、新觀念的傳播。另一方面因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的隱匿性和虛擬性，使用方便，且能 迅速被他人接受，人的創(chuàng)造性被高度激發(fā)，網(wǎng)民可以自己提供內(nèi)容，使得網(wǎng)民不 僅是信息資源的消費(fèi)者，也是信息資源的生產(chǎn)者和提供者。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)成為暢銷書(shū)， 如誅仙印刷品超過(guò)1 0 0 萬(wàn)冊(cè)。有的被改編成電視劇、動(dòng)漫和網(wǎng)絡(luò)游戲。我國(guó) 有獨(dú)立域名的網(wǎng)上論壇5 0 多萬(wàn)個(gè)。博客之所以受歡迎，不僅可以留下自我歷史記 錄，更打破了傳統(tǒng)媒體的壟斷，充分滿足網(wǎng)民自由表達(dá)和展示個(gè)性的需要。播客 顛覆了廣播電視被動(dòng)收視的方式，使用戶成為創(chuàng)制音、視頻信息的主動(dòng)參與者， 同時(shí)讓用戶對(duì)視聽(tīng)內(nèi)容和收視時(shí)間有了自由自在的選擇，是典型的w e b 2 0 方式。 目前，僅國(guó)內(nèi)播客網(wǎng)站就達(dá)3 0 0 余家，播客數(shù)量達(dá)到數(shù)十萬(wàn)人。威客，一個(gè)通過(guò) 互聯(lián)網(wǎng)解決科學(xué)、技術(shù)、生活、學(xué)習(xí)等問(wèn)題的網(wǎng)民群體，也叫聰明客或智慧客。 他們?cè)谕途W(wǎng)站上將自己的知識(shí)、智慧和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為財(cái)富。 從文化內(nèi)容或精神方面看，網(wǎng)絡(luò)打破了不同文化的時(shí)空限制和國(guó)家設(shè)置的管 制規(guī)范，改變了世界的文化地圖；以前的明星是由電視制造的，現(xiàn)在最紅的電視 明星“超級(jí)女生”和規(guī)模空前的“紅樓夢(mèng)中人”選秀活動(dòng)是由觀眾手機(jī)投票決定的。最 流行的歌曲是網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)造并由網(wǎng)上首發(fā)的。網(wǎng)絡(luò)改變了民族文化的創(chuàng)造、傳播、 傳承方式，特別是以往文化的單向傳遞被多向互動(dòng)所取代，使文化呈現(xiàn)出多元、 多樣和多變的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)文化往往以主流文化的挑戰(zhàn)者面貌出現(xiàn)，消解權(quán)威和中 心，但是又追求主流文化的地位，形成了文化發(fā)展的強(qiáng)烈張力和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的矛盾。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展帶動(dòng)新文化形式的迅速產(chǎn)生和流行，但人們的價(jià)值觀、道德觀 的變遷卻相對(duì)遲緩而穩(wěn)定，這就產(chǎn)生了技術(shù)與文化的脫節(jié)或沖突。網(wǎng)絡(luò)所提供的 多元但矛盾的文化反映并適應(yīng)了當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)、政治多元的現(xiàn)實(shí)格局。 但是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與其他科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用一樣是一把“雙刃劍”。由于虛擬 條件提供的便利，網(wǎng)絡(luò)傳播中個(gè)性化、個(gè)人意志的充分表達(dá)，也會(huì)帶來(lái)對(duì)他人自 由的傷害。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性使溝通變得更加隨意和自由，同時(shí)也變得更加 危險(xiǎn)和不可信賴。許多新的問(wèn)題，如個(gè)人隱私的保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、民族文 化的發(fā)展、信息污染與欺詐、青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、色情暴力等不良網(wǎng)絡(luò)信息泛 濫、網(wǎng)絡(luò)“惡搞”挑戰(zhàn)道德底線、公共信息安全等，這些問(wèn)題引起了社會(huì)各界的廣泛 關(guān)注與擔(dān)憂。有時(shí)甚至成為社會(huì)公共事件。如“網(wǎng)絡(luò)通緝”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有的還造 成現(xiàn)實(shí)中的圍堵和威脅。有的成為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，如未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧和玩網(wǎng)絡(luò) 游戲問(wèn)題。青少年學(xué)生網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的三分之一，達(dá)5 8 0 0 萬(wàn)人，平均每周上網(wǎng) 1 1 6 小時(shí)。其中1 6 6 超過(guò)2 0 小時(shí)。幾年來(lái)公民對(duì)違法和不良網(wǎng)絡(luò)信息的舉報(bào)多 達(dá)4 2 3 萬(wàn)件。如何規(guī)范人們的網(wǎng)上行為，建設(shè)一個(gè)技術(shù)支撐而不是完全受技術(shù)控 制的網(wǎng)絡(luò)，既需要技術(shù)的進(jìn)步，也需要法律和道德的解決方法，更需要新的文化 1 5 價(jià)值觀。只有文化才能給技術(shù)指明正確的方向。 ( 2 ) 文化生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)方式的網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)的文化方式帶來(lái)了巨大變革，引領(lǐng)著當(dāng)代文化發(fā)展的新 趨勢(shì)。文化資源與數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，建立了新的文化生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)方 式。網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)是在信息產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)與內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的交融激蕩中 崛起的一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，在文化的創(chuàng)作和制作、儲(chǔ)存和傳輸、消費(fèi)和欣賞等方面都 帶來(lái)了革命性的變化，尤其是在音樂(lè)、動(dòng)漫、游戲、影視上創(chuàng)造了嶄新的文化生 活方