南方建材公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢：企業(yè)文化設(shè)計(jì)方案

南方建材股份有限公司 發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 企業(yè)文化設(shè)計(jì)方案 目 錄 摘 要 .3 引 言 .4 第一節(jié) 企業(yè)文化 理論基礎(chǔ) .4 1.1 管理學(xué)理論的形成及發(fā)展階段 .4 1.2 當(dāng)代管理思想的發(fā)展特點(diǎn)及企業(yè)文化研究的興起 .5 1.3 企業(yè)文化理論 .7 1.4 當(dāng)今企業(yè)文化的特點(diǎn) .9 第二節(jié) 南方建材股份有限公司企業(yè)文化現(xiàn)狀簡(jiǎn)析 . 11 第三節(jié) 南方建材股份有限公司企業(yè)文化設(shè)計(jì) .12 3.1 企業(yè)文化理念層（核心層次）設(shè)計(jì) (MI 策劃 ) .12 3.2 企業(yè)文化制度層及行為規(guī)范設(shè)計(jì) (BI 設(shè)計(jì) ) .18 3.3 企業(yè)文化器物層 (企業(yè) VI 策劃 ) .19 第四節(jié) 企業(yè)文化實(shí)施 .23 4.1 實(shí)施原則 .23 4.2 實(shí)施步驟 .23 4.3 實(shí)施主要方法與形式 .24 4.4 保證措施 .24 總 結(jié) .27 摘 要 企業(yè)戰(zhàn)略口號(hào)： 服務(wù)南方、實(shí)業(yè)南方、領(lǐng)先南方、長(zhǎng)青南方 企業(yè)愿景： 以服務(wù)為主導(dǎo)的，有實(shí)業(yè)為輔助的，中南地區(qū)同行業(yè)領(lǐng)先的具有較高品牌價(jià)值的服務(wù)加實(shí)業(yè)型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán) 企業(yè)使命： 為客戶提供完善的、人性化的服務(wù)，創(chuàng)建卓越的品牌， 回報(bào)股東、提升員工、貢獻(xiàn)社會(huì) 企業(yè)核心價(jià)值觀： 服務(wù)無(wú)極限、誠(chéng)信到永遠(yuǎn) 企業(yè) 理念 ： 三個(gè)心、五個(gè)精神、七個(gè)意識(shí) 三個(gè)心：公司全體員工要有事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心。 五個(gè)精神：誠(chéng)信精神、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。 七個(gè)意識(shí)：客戶意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、溝通意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、守法意識(shí)。 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)： 三年 打基礎(chǔ)、五年翻一番、十年創(chuàng)偉業(yè) 企業(yè)哲學(xué)： 權(quán)變哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)管理理念： 以制度管人，按程序辦事，倡導(dǎo)股權(quán)文化，開(kāi)展資本運(yùn)營(yíng) 經(jīng)營(yíng)管理核心： 一個(gè)中心、二個(gè)提升、三個(gè)提高 。 即以發(fā)展為中心、提升管理水平、提升服務(wù)水平、提高經(jīng)濟(jì)效益、提高隊(duì)伍素質(zhì)、提高文化品味 企業(yè)核心管理思想： 以人為本 社會(huì)理念形象： 兼取眾長(zhǎng)、以為已善、奉獻(xiàn)社會(huì) 管理模式理念： 效率優(yōu)先，圍繞競(jìng)爭(zhēng)力做文章 集中決策，分散經(jīng)營(yíng) 人際和諧，平等競(jìng)爭(zhēng) 效率優(yōu)先，兼顧公平 組織學(xué)習(xí)，培育精英 引 言 企業(yè)文化管理已成為 21 世紀(jì)的企業(yè)管理潮流，它是以人為中心進(jìn)行管理，以人為出發(fā)點(diǎn)，培育共同價(jià)值觀，實(shí)質(zhì)在于調(diào)動(dòng)人的自覺(jué)性和積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，最大程度地挖掘人的潛力。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的土壤和精髓。世界上很多企業(yè)，早就認(rèn)識(shí)到了文化管理的必然性，更多的企業(yè)已開(kāi)始采用這一先進(jìn)的管理模式，正在向文化管理過(guò)渡。我國(guó)的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上大多還處于啟蒙時(shí)期，但重要的一點(diǎn)是，很多企業(yè)都已漸漸認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)制度必須與現(xiàn)代的企業(yè)文化配套，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本方式，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉所在，已開(kāi)始著手進(jìn)行符合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文 化建設(shè)。 作為一家上市公司，為尋求企業(yè)的長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展，為提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，南方建材股份有限公司十分重視企業(yè)文化的建設(shè)工作，將逐步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、實(shí)施企業(yè)文化管理。 第一節(jié) 企業(yè)文化理論基礎(chǔ) 1.1 管理學(xué)理論的形成及發(fā)展階段 管理學(xué)是研究管理者與被管理者之間的關(guān)系以求最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的科學(xué)，管理理論的發(fā)展是和生產(chǎn)力發(fā)展以及生產(chǎn)組織方式的變化緊密相聯(lián)的，可以說(shuō)是這些因素決定著管理理論的發(fā)展變化。生產(chǎn)力發(fā)展的程度主要取決于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展、人類各種文化的發(fā)展和相互滲透的程度；生產(chǎn)組織方式是形成 新管理思想的主要來(lái)源：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方式，決定著傳統(tǒng)的管理思想，并以此支配著當(dāng)時(shí)的管理過(guò)程；工業(yè)經(jīng)濟(jì)大生產(chǎn)的生產(chǎn)方式極大地推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展，與之相應(yīng)，管理思想進(jìn)入到了科學(xué)管理階段；當(dāng)人類社會(huì)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首先表現(xiàn)的就是生活和生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，從而形成了適應(yīng)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和管理思想；同時(shí)，人類本身的發(fā)展也是影響管理思想發(fā)展的主要因素，無(wú)論是作為管理客體還是管理主體，人自身隨著社會(huì)的發(fā)展、受教育程度的提高、文化交流的普及和信息溝通手段的便捷，也在不斷的發(fā)展變化，其個(gè)性化程度成為人類社會(huì)的主要特征 之一，這樣對(duì)于管理思想的形成就構(gòu)成一個(gè)多因素的關(guān)系，管理思想的發(fā)展本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)展的過(guò)程。 管理學(xué)理論的發(fā)展可以劃分為以下階段： 1、早期管理思想，主要是古代及中世紀(jì)時(shí)的管理思想； 2、科學(xué)管理理論發(fā)展階段，這個(gè)時(shí)期工業(yè)革命產(chǎn)生對(duì)管理提出了客觀要求，科學(xué)管理理論和實(shí)踐初步嘗試，主要代表是泰勒的科學(xué)管理理論； 3、古典組織理論的形成階段。這一時(shí)期是法約爾的組織管理理論以及韋伯的行政集權(quán)組織理論； 4、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生和發(fā)展，管理思想發(fā)展到一定程度，產(chǎn)生了對(duì)人們行為與心理關(guān)系的困惑 ，這一時(shí)期的代表是梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)，還產(chǎn)生了一些關(guān)于組織與領(lǐng)導(dǎo)行為研究的理論； 5、現(xiàn)代管理理論。包括管理過(guò)程學(xué)派，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，決策理論、系統(tǒng)管理學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派等。 6、當(dāng)代管理思想發(fā)展階段。主要代表有托馬斯 .彼得斯的管理思想，波特的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想，科特的新規(guī)則等等。 1.2 當(dāng)代管理思想的發(fā)展特點(diǎn)及企業(yè)文化研究的興起 進(jìn)入了 80 年代以后，整個(gè)世界處于一種較為動(dòng)蕩的過(guò)程中，國(guó)際政治動(dòng)蕩起伏，世界經(jīng)濟(jì)變幻莫測(cè)，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種文化相互滲透，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。西方管理學(xué)者對(duì)在全球 競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)的生存和發(fā)展進(jìn)行了深入的思考，形成了一些新的思想，在管理思想上發(fā)生的這些轉(zhuǎn)變可以歸結(jié)為以下幾方面： 1 從過(guò)程管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變。這是因?yàn)槠髽I(yè)的生存發(fā)展環(huán)境已經(jīng)從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，或者說(shuō)企業(yè)的成功主要取決于全球戰(zhàn)略的實(shí)施情況； 2 從內(nèi)向管理向外向管理轉(zhuǎn)變，這也因?yàn)槠髽I(yè)的生存環(huán)境的變化日益劇烈，企業(yè)必須不斷地調(diào)整自身，適應(yīng)環(huán)境的變化，其次是從產(chǎn)品的市場(chǎng)管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變，即企業(yè)管理的每一過(guò)程和環(huán)節(jié)都必須使企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)升值，從而提高管理的效率； 3 從行為管理向文化管理轉(zhuǎn)變，隨著腦力勞動(dòng)在 社會(huì)生產(chǎn)中比重的加大，加上知識(shí)創(chuàng)造的獨(dú)特特點(diǎn)，管理的重點(diǎn)已不可能僅限于對(duì)外在行為的管理，而轉(zhuǎn)向了對(duì)人思想觀念的管理、文化的管理。文化滲透到人類文明的任何一個(gè)地方和環(huán)節(jié)，管理是文化的產(chǎn)兒 (Wren,1979)。管理理論發(fā)展是和文化緊密相聯(lián)系，并且根據(jù)歷史中各種不同的文化 道德準(zhǔn)則和制度的變化而向前發(fā)展的，管理思想的發(fā)展是文化的過(guò)程又是文化的產(chǎn)物。 由于西方企業(yè)在走向國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的過(guò)程中，面臨著巨大的壓力，外部環(huán)境的改變、競(jìng)爭(zhēng)的加劇促使他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展要做更深層次的探索和認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展所起到的作用就是 其中的一個(gè)主要探索方向。人們都看到了一個(gè)重要的事實(shí)：日本在二戰(zhàn)后短短的 20 幾年中，由一個(gè)戰(zhàn)敗國(guó)一躍成為世界第二位發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，成為美國(guó)主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這就使人不得不對(duì)此進(jìn)行深思。經(jīng)過(guò)深入的分析，人們發(fā)現(xiàn)，文化在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展以及在企業(yè)的管理中發(fā)揮著十分重要的作用，有些學(xué)者認(rèn)為，日本之所以能在很短的時(shí)間里崛起，一個(gè)重要的原因就是日本的文化對(duì)日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著主要作用。因此，在進(jìn)入 80 年代后，西方企業(yè)界掀起了一股企業(yè)文化風(fēng)潮，探索管理的新思想和新方法的著作也不斷出現(xiàn)，如追求卓越 ,日本的管理藝術(shù) 等等，美國(guó)管理學(xué)者特雷斯 .E.迪爾和阿倫 .A.肯尼迪，他們?cè)?80 年代初出版的企業(yè)文化 -現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書(shū)中對(duì)企業(yè)文化作了詳細(xì)論述，他們認(rèn)為文化的組成因素是多方面的，其中主要有： 1、企業(yè)的環(huán)境。公司所處的環(huán)境決定了它必須怎樣做才能達(dá)到成功的境界，這個(gè)企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最大的影響因素。 2、價(jià)值。價(jià)值構(gòu)成了企業(yè)文化的核心，是一個(gè)組織的基本概念和信仰，價(jià)值以具體的詞語(yǔ)給職工規(guī)定出成功之路及成功的標(biāo)準(zhǔn)。 3、英雄。指那些體現(xiàn)企業(yè)文化的人物，因而為職工提供了有形的學(xué)習(xí)榜樣和楷模，企 業(yè)的發(fā)展需要英雄，企業(yè)文化也是造就英雄的基礎(chǔ)。 4、習(xí)俗和儀式。這是公司日常生活中系統(tǒng)的和規(guī)劃好的慣例，從中體現(xiàn)出公司職工的行為方式。 5、文化網(wǎng)絡(luò)。它是作為組織內(nèi)部主要的但非正式的溝通手段，文化網(wǎng)絡(luò)是公司價(jià)值和英雄神話的載體，公司內(nèi)的一切信息都要在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中傳遞，網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)轉(zhuǎn)是做好工作和了解工作實(shí)際情況的唯一方法。 同時(shí)，他們通過(guò)對(duì)照大量的企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的成功企業(yè)，不論企業(yè)發(fā)生了什么樣的變化，他們的企業(yè)文化是基本不變的，或者說(shuō)企業(yè)文化的核心價(jià)值是不變的，這是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，因 為價(jià)值為所有的職工提供了共同的方向，企業(yè)的成功經(jīng)常是因?yàn)樗鼈兊穆毠?duì)組織價(jià)值的確認(rèn)、信奉和實(shí)踐。 事實(shí)上，在人類進(jìn)入新的世紀(jì)之際，對(duì)管理理論研究出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢(shì)和認(rèn) 識(shí)，如創(chuàng)新成為當(dāng)前和今后管理的主旋律，知識(shí)成為最重要的資源，學(xué)習(xí)型組織成為未來(lái)企業(yè)的模式，戰(zhàn)略管理成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵，分權(quán)管理與服務(wù)致勝的發(fā)展等等，而這其中，對(duì)文化管理的認(rèn)識(shí)成為重中之重，由科學(xué)管理向文化管理的過(guò)渡成為時(shí)代的必然。 企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)存在的一種核心力量，是它支配著企業(yè)，它有可能使企業(yè)得到順利的發(fā)展，也可能導(dǎo)致企業(yè)陷入災(zāi)難的 深淵，企業(yè)文化在不斷發(fā)展，一些新的企業(yè)文化理念不斷的產(chǎn)生，而改變企業(yè)文化是一項(xiàng)艱巨而又有風(fēng)險(xiǎn)的事情，這需要企業(yè)的全體員工付出勞動(dòng)及很大的代價(jià)，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，卻是別無(wú)選擇的。 文化的意義是使人們懂得了，只有在任何組織中認(rèn)識(shí)到人員同工作的重要性，那些企業(yè)的締造者才會(huì)知道一個(gè)企業(yè)強(qiáng)大的文化價(jià)值，并為之奮斗不息。 1.3 企業(yè)文化理論 （一）文化的定義： 文化是包括思想、言談、行動(dòng)和人工制品在內(nèi)的人類行為的綜合形式，并依存于人們學(xué)習(xí)知識(shí)和向世世代代傳授的能力。還可以把文化看作是我們處理周圍事物的方式。 企業(yè)文化 的定義：企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范 ,它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。 （二）企業(yè)文化的屬性 企業(yè)文化的屬性之一是管理學(xué)屬性，有自發(fā)、自覺(jué)之分，有先進(jìn)、落后之別。企業(yè)文化的第二個(gè)屬性是亞文化形態(tài)，它是相對(duì)于主流文化而言的一種支流文化：微觀經(jīng)濟(jì)文化和微觀管理文化。它要完成的任務(wù)是提高職工全方位的文化素質(zhì)，把人才和企業(yè)自然地融合在一起。比如，企業(yè)提倡團(tuán)隊(duì)精神，注重個(gè)人創(chuàng)造力的發(fā)掘，實(shí)行人性化管理等等，都是通過(guò) 管理行為來(lái)實(shí)現(xiàn)，并從中提煉出行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，使之形成管理體系。企業(yè)文化就是把多種雙重效應(yīng)統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、精神文明和物質(zhì)文明等多重效應(yīng)的結(jié)合點(diǎn)，是邏輯的歸宿。 （三）企業(yè)文化的層次 企業(yè)文化一般可分為三個(gè)層次： 1、精神層。精神層是企業(yè)文化的核心和主體，它包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣。 2、制度層。企業(yè)文化的中間層次，集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求。制度是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序。制度包括 一般制度（各組織共有的制度）和特殊制度（本組織特有的制度）和企業(yè)風(fēng)俗三個(gè)方面。 3、器物層（外顯層次）。器物層指企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體，形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。它包括廠容廠貌、產(chǎn)品樣式和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格、廠旗、廠服、廠標(biāo)、紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等，另外組織的業(yè)余文化活動(dòng)及一些作品也屬于器物層范疇。 （四）企業(yè)文化的作用： 文化對(duì)于解決組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，開(kāi)辟了一條現(xiàn)實(shí)可行的道路。主要作用有： 導(dǎo)向作用。把組織成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目 標(biāo)上來(lái)； 規(guī)范作用。規(guī)章制度構(gòu)成組織成員的硬約束。而組織道德、組織風(fēng)氣則構(gòu)成對(duì)組織成員的軟約束，這些規(guī)范都以群體價(jià)值觀作為基礎(chǔ)，軟約束可以減弱硬約束對(duì)職工心理的沖擊，緩解組織成員的逆反心理，從而使成員的行為趨于和諧一致，并符合組織目標(biāo)的需要。 凝聚作用。文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量，組織文化要使各個(gè)方面和層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，并使個(gè)人的感情和命運(yùn)與組織緊密聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而與組織形成經(jīng)濟(jì)命運(yùn)共同體。 激勵(lì)作用。通過(guò)共同價(jià)值觀的確立，使成員的行為與組織的期望一致，從而帶來(lái)組織與個(gè)人行為的 一致，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。成員物質(zhì)需要被滿足的同時(shí)，還由于行為符合群體價(jià)值觀，而獲得個(gè)人的滿足感、成就感等，對(duì)組織成員的精神需要產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的激勵(lì)作用。 （五）企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)系 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ CIS, Corporate identity system），是通過(guò)統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過(guò)程。它將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)整合起來(lái)。根據(jù)企業(yè)文化的層次劃分， 可以將企業(yè)形象識(shí)別（ CI）也相應(yīng)分為企業(yè)理念識(shí)別（ MI），企業(yè)行為識(shí)別（ BI），企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（ VI）三個(gè) 層 次。 理念識(shí)別（ MI）就是一個(gè)企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德作風(fēng)等區(qū)別于其它企業(yè)。 MI 是 CI 的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力，它對(duì) BI 和 VI 具有決定 作用并通過(guò)二者表現(xiàn)出來(lái)。因此企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是內(nèi)在與表現(xiàn)的關(guān)系，企業(yè)文化是 CI 的核心。 1.4 當(dāng)今企業(yè)文化的特點(diǎn) 企業(yè)管理的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理。現(xiàn)代企業(yè)已將文化管理提到了戰(zhàn)略的高度，信息科技時(shí)代的文化管理有以下五大特點(diǎn)： 1、速度文化。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)在人才和時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)。人才流動(dòng)強(qiáng)度和 速度越來(lái)越快，新產(chǎn)品的研制時(shí)間越來(lái)越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，而顧客不但需要具有良好的性能價(jià)格比的產(chǎn)品，而且期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或即時(shí)服務(wù)。這就要求每個(gè)員工都要樹(shù)立良好的時(shí)間觀念，在管理時(shí)間上做到有條不紊、訓(xùn)練有素。 2、學(xué)習(xí)文化。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長(zhǎng)，知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動(dòng)力。只有通過(guò)有目的、有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)，不斷調(diào)整整個(gè)企業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能對(duì)付這樣的挑戰(zhàn)。 3、創(chuàng)新文化。 創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制訂企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、年度營(yíng)銷計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制訂和選擇多套應(yīng)變方案。 新經(jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)， 根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。 4、虛擬文化。新經(jīng)濟(jì)的主要特征就是在企業(yè)的各種資源中，無(wú)形資產(chǎn)所占的比例越來(lái)越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過(guò)技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián) 網(wǎng)和其它媒體使無(wú)形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁(yè)和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為企業(yè)帶來(lái)大量的有形資產(chǎn)。 5、融合文化。人類社會(huì)的現(xiàn)代化大致可分為兩個(gè)階段：第一次現(xiàn)代化是從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)移，第二次現(xiàn)代化是從工業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)的轉(zhuǎn)移。第一次現(xiàn)代化是對(duì)大自然的征服，而第二次現(xiàn)代化則是與大自然和相關(guān)行業(yè)的融合。企業(yè)在第二次現(xiàn)代 化中從過(guò)去的惡性競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向既競(jìng)爭(zhēng)又合作的新型“競(jìng)合”關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。 這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，它使企業(yè)能夠突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。 現(xiàn)在，企業(yè)文化建設(shè)有兩個(gè)誤區(qū)：第一是把企業(yè)文化等同于文化活動(dòng)，認(rèn)為文體活動(dòng)就是企業(yè)文化；第二個(gè)誤區(qū)是，將企業(yè)文化等同于 CI（企業(yè)形象塑造）， CI 只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的一種形式和手段，不注重文化底蘊(yùn)的積淀，一味追求 CI 表層的沖擊力，標(biāo)本脫節(jié)，最終必然走向衰敗。 對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)在還有這樣四種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：一是認(rèn)為專業(yè)技術(shù)知識(shí)多少?zèng)Q定企業(yè)文化的優(yōu)劣；二是將學(xué)歷高低等同于企業(yè)文化；三 是認(rèn)為企業(yè)文化是社會(huì)文化的移植；四是認(rèn)為企業(yè)文化是游離于經(jīng)營(yíng)的附加物，有的甚至認(rèn)為是花瓶，是添加劑。其實(shí)，興于上個(gè)世紀(jì) 80 年代，發(fā)展于 90 年代的企業(yè)文化，在進(jìn)入 21 世紀(jì)以后，它已成為參與全球競(jìng)爭(zhēng)的通行證，沒(méi)有這張通行證早晚會(huì)被淘汰出局。 一般來(lái)講，企業(yè)的壽命不過(guò)是三五十年。能延續(xù)百年以上的企業(yè)無(wú)不是有一套獨(dú)特的深入人心的企業(yè)文化。從這個(gè)意義上說(shuō)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。入世后企業(yè)更緊迫的是企業(yè)文化的重塑。 第二節(jié) 南方建材股份有限公司企業(yè)文化現(xiàn)狀簡(jiǎn)析 經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查和訪談，我們對(duì)南方建材股份有限 公司現(xiàn)有文化狀況有了一些初步的了解： 現(xiàn)有優(yōu)勢(shì) : 南方建材股份有限公司企業(yè)中存在著對(duì)企業(yè)文化的初步認(rèn)知及需求 南方建材股份有限公司公司高級(jí)管理層具有一定的危機(jī)意識(shí)和戰(zhàn)略眼光，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的建設(shè) 南方建材股份有限公司目前的文化及風(fēng)氣狀況基本良好，是一種優(yōu)勢(shì)文化。 企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)狀況較好，員工關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)和有利因素 公司員工所處需求層次有利于公司建設(shè)企業(yè)文化，以獨(dú)具特色的文化管理激發(fā)公司員工的工作積極和創(chuàng)造性，從而為公司的發(fā)展提供動(dòng)力。 企業(yè)文化建設(shè)的劣勢(shì)及不足 以 上我們講到了南方建材股份有限公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的一些有利條件，但是同時(shí)也看到了目前企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中的不利之處： 南方建材股份有限公司還沒(méi)有形成完整意義上的企業(yè)文化，企業(yè)文化處在朦朧與初建階段。 現(xiàn)有文化及人員本身存在一定不利因素 企業(yè)文化沒(méi)有被提到整個(gè)企業(yè)發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí) 企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)薄弱 企業(yè)科學(xué)管理基礎(chǔ)還不夠健全，各項(xiàng)規(guī)章制度不完善 企業(yè)文化理念系統(tǒng)不完整，行為系統(tǒng)沒(méi)有完全提煉 第三節(jié) 南方建材股份有限公司企業(yè)文化設(shè)計(jì) 3.1 企業(yè)文化理念層（核心層次）設(shè)計(jì) (MI 策劃 ) 企業(yè)戰(zhàn)略口號(hào)： 服務(wù)南方、實(shí)業(yè)南方、領(lǐng)先南方、長(zhǎng)青南方 服務(wù)為主導(dǎo)、實(shí)業(yè)為輔助、湖南和中南地區(qū)領(lǐng)先、 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展，并為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 企業(yè)愿景： 以服務(wù)為主導(dǎo)的，有實(shí)業(yè)為輔助的，中南地區(qū)同行業(yè)領(lǐng)先的具有較高品牌價(jià)值的服務(wù)加實(shí)業(yè)型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。 在未來(lái) 10 年里，通過(guò)全體員工的努力拼搏和不斷創(chuàng)新，高速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)流通型企業(yè)向以環(huán)保為主業(yè)，汽車銷售及服務(wù)和金屬材料流通為兩翼的綜合性大型企業(yè)集團(tuán)。這些是南方建材股份有限公司的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，但這只是南方建材股份有限公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，作為企業(yè)，不能只有這個(gè)目 標(biāo)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也不可能只有一個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立一種將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的多目標(biāo)模式，包括股東、顧客、員工、社會(huì)責(zé)任等，在這個(gè)多目標(biāo)體系中，最重要的就是企業(yè)最高目標(biāo)。最高目標(biāo)，是企業(yè)全體員工的共同追求，能夠把企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值和意義表達(dá)出來(lái)，增強(qiáng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，成為激勵(lì)員工奮斗的動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展的方向。應(yīng)當(dāng)是全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價(jià)值的體現(xiàn)。就如同天邊的啟明星，起到指引作用。 凡是優(yōu)秀的企業(yè)，無(wú)一不是把對(duì)國(guó)家、社會(huì)和民族的責(zé)任和貢獻(xiàn)放在目標(biāo)的首位，作為最高目標(biāo)，只有樹(shù) 立較高的目標(biāo)才能把企業(yè)組織和員工聚合到一起，為此而努力，否則僅把個(gè)人利益和小團(tuán)體利益作為目標(biāo)，不能成為持久的動(dòng)力，必然導(dǎo)致利益的多元化，人心不齊，不能從精神上給人們以激勵(lì)，也不能從國(guó)家、社會(huì)的高度肯定企業(yè)存在的意義。 南方建材股份有限公司雖然具體業(yè)務(wù)表現(xiàn)形式是為直接客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，但實(shí)際上是在間 接地為社會(huì)，為每一個(gè)公民和社會(huì)組織在提供服務(wù)，因此在進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)南方建材股份有限公司的社會(huì)價(jià)值，提升企業(yè)的生存目標(biāo)，不僅僅是單純意義上一個(gè)效益良好、追求利潤(rùn)的企業(yè)，而是把企業(yè)與社會(huì)和人民大眾聯(lián)系到一起，使這一目標(biāo)能夠?qū)T工個(gè)人及企業(yè)都有所激勵(lì)，并能與員工個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，具有相當(dāng)?shù)囊饬x。 企業(yè)使命： 為客戶提供完善的、人性化的服務(wù)，創(chuàng)建卓越的品牌， 回報(bào)股東、提升員工、貢獻(xiàn)社會(huì) 服務(wù)客戶是南方建材股份有限公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，為股東創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)使命的基本出發(fā)點(diǎn)；提升員工要體現(xiàn)在多個(gè)方面 ，提高收入、提高能力、提升員工價(jià)值、使員工在同業(yè)人員中享有較高的榮譽(yù)感，骨干成為行業(yè)內(nèi)專家，為員工提供巨大的發(fā)展空間 等等；貢獻(xiàn)社會(huì)是公司所從事事業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的必然結(jié)果，是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求。 企業(yè)核心價(jià)值觀：服務(wù)無(wú)極限、誠(chéng)信到永遠(yuǎn) 南方建材是以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)集團(tuán)， 客戶的需求， 就是我們的追求，客戶的未來(lái)，就是 我們的未來(lái)。 服務(wù)的對(duì)象不僅包括企業(yè)外部的客戶，也包括企業(yè)內(nèi)部的員工，服務(wù)的觀念要貫穿于企業(yè)內(nèi)外。誠(chéng)信的精神是南方建材歷來(lái)所倡導(dǎo)的，是企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)和發(fā)展基石，現(xiàn)代社會(huì)更加呼喚誠(chéng)信，企業(yè) 更加需要誠(chéng)信，員工要積極發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信。要以誠(chéng)信的精神， 為客戶提供貼心的服務(wù)，為客戶、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇。 “視顧客如親人”， 是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)核心行動(dòng)指南，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客關(guān)系的和諧。作為一個(gè)貿(mào)易和銷售、服務(wù)企業(yè)面對(duì)的，第一是消費(fèi)者，第二是與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶，這些都是企業(yè)的顧客，是企業(yè)必須滿足的對(duì)象?！芭c企業(yè)共命運(yùn)”的核心是激發(fā)員工的民主參與意識(shí)，做企業(yè)的主人。要清楚的認(rèn)識(shí)到“企業(yè)興，人俱興。企業(yè)損，人俱損”的道理，著重應(yīng)處理好三個(gè)方面的關(guān)系：企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系、企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān) 系、企業(yè)與員工的關(guān)系。 企業(yè) 理念 ： 三個(gè)心、五個(gè)精神、七個(gè)意識(shí) 三個(gè)心：公司全體員工要有事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心。 五個(gè)精神：誠(chéng)信精神、團(tuán)隊(duì)精神 、 創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神。 七 個(gè)意識(shí)：客戶意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、 憂患 意識(shí)、 危機(jī)意識(shí)、 溝通意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、守法意識(shí)。 一個(gè)成功的企業(yè)，必然離不開(kāi)全體員工的共同奮斗。企業(yè)的正確決策是依靠各種管理機(jī)制與全體員工的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以，我們提倡自強(qiáng)不息的奮斗精神，希望公 司全體員工以此來(lái)激勵(lì)自己，以發(fā)展企業(yè)、作好本職工作為己任，變 “ 要我做 ” 為 “ 我要做 ” ，并且能做到慎獨(dú)。 只有全體員工具備了這樣一種自強(qiáng)不息的奮斗精神，在企業(yè)管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)才能干出一番轟轟烈烈的事業(yè)。同時(shí)要使企業(yè)員工素質(zhì)不斷提高，除了經(jīng)常地進(jìn)行技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)以提高員工技能素質(zhì)外，還要不斷地、多種形式地對(duì)員工進(jìn)行思想教育，搞好企業(yè)文化建設(shè)，極大地提高企業(yè)所有人員的思想道德水平和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高全體員工的奮斗精神、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神。這樣，企業(yè)就一定會(huì)朝氣蓬勃，具有強(qiáng)大的生命力。 周易系辭曰： “ 君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂。 ” 不忘是指經(jīng)常保持警惕。安、存、治可以轉(zhuǎn)化為危、亡、亂。只有處在安、 存、治的環(huán)境中時(shí)刻不忘危、亡、亂 的 可能出現(xiàn)，才能有效地避免危、亡、亂發(fā)生，使自己始終處于安全的地位。周易這種居安思危的憂患意識(shí)，對(duì)企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)和發(fā)展 有著重要的現(xiàn)實(shí) 指導(dǎo) 意義 ， 是企業(yè)保持不斷壯大的 思想基礎(chǔ) 。 危機(jī)是突發(fā)性事故，主要分為內(nèi)生危機(jī)和環(huán)境危機(jī)兩種。如何預(yù)防和管理危機(jī)，采用 4R 法，即： 第一，縮減（ REDUCTION）階段。也是危機(jī)的預(yù)防階段。企業(yè)的主要任務(wù)是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生和減少危機(jī)的影響程度。 第二，準(zhǔn)備（ READINESS）階段。未雨綢繆，培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)反應(yīng)能力。 第三，反應(yīng)（ RESPONSE）階段。危機(jī)出現(xiàn)后，應(yīng)及時(shí)出擊，根據(jù)不同的情況確定工作的先后順序，盡力運(yùn)用各種資源、人力和管理方法解決危機(jī)，以防止大量損失和事態(tài)的惡化。 第四，恢復(fù)（ RECOVERY）階段。危機(jī)結(jié)束后，管理者需對(duì)恢復(fù)和重建進(jìn)行管理。就危機(jī)過(guò)程中反映出來(lái)的問(wèn)題對(duì)于企業(yè)的危機(jī)管理工作進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)于危機(jī)管理計(jì)劃進(jìn)行修改。 目前，企業(yè)的危機(jī)意識(shí)淡薄，缺乏危機(jī)管理，不僅無(wú)法預(yù)警危機(jī)，防患于未然，一旦危機(jī)出現(xiàn)，也沒(méi)有相應(yīng)的處理手段和方法，更別說(shuō)快速準(zhǔn)備和反應(yīng)系統(tǒng)。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，必須居安思危，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，建立一套完善的危機(jī)管理 系統(tǒng)，這樣才能抗得住風(fēng)險(xiǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。 企業(yè)必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，形成和諧協(xié)作、相互補(bǔ)位、換位思考、同甘共苦的氛圍。團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的意義在于多項(xiàng)投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)出要大于各項(xiàng)投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和，即實(shí)現(xiàn) 1+1? 2 的功能。然而，在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中，參與合作的隊(duì)員的邊際產(chǎn)出并不是可以直接和分別地觀察到的。因?yàn)?，一個(gè)團(tuán)隊(duì)向市場(chǎng)提供的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品，而不是每個(gè)成員的邊際產(chǎn)品，而人的機(jī)會(huì)主義傾向便會(huì)誘致偷懶行為：團(tuán)隊(duì)成員缺乏努力工作的積極性。 怎樣減少并抑制這種機(jī)會(huì)主義傾向？通過(guò)對(duì)生產(chǎn)率加強(qiáng)計(jì)量和監(jiān)督，使 投入每個(gè)人的報(bào)酬與其邊際生產(chǎn)率相配，從而有效地減少偷懶行為，然而這里面成本可能高昂。因此以合作性生產(chǎn)為基礎(chǔ)形成的 “ 團(tuán)隊(duì)精神 ” 與忠誠(chéng)就顯得十分重要，這才是企業(yè)家實(shí)行團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)，達(dá)到高于隊(duì)員單獨(dú)生產(chǎn)的產(chǎn)出的優(yōu)勢(shì)而誕生的根本保證，從而由生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)層面科學(xué)地揭示出了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)文化、以及企業(yè)共同價(jià)值賴以生成的內(nèi)在機(jī)制。當(dāng)然，要?jiǎng)?chuàng)造一種經(jīng)濟(jì)的團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)精神是很困難的，要在實(shí)際工作中不斷地鼓吹道德行為準(zhǔn)則，而且也必須有意識(shí)去培養(yǎng)，有意識(shí)地用道德手段去灌輸。 企業(yè)文化作為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種 “ 團(tuán)隊(duì)精神 ” ，是企業(yè)賴以 成長(zhǎng)的豐厚土壤。他能有效制約生產(chǎn)中的偷懶問(wèn)題等道德風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn) “ 團(tuán)隊(duì)生產(chǎn) ” 、 “ 聯(lián)合勞動(dòng) ” 的高效率。 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：三年打基礎(chǔ)、五年翻一番、十年創(chuàng)偉業(yè) 通過(guò)全體員工的共同努力，在三年之內(nèi)打好企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)；力爭(zhēng)在三 五年內(nèi)，使企業(yè)收入、企業(yè)效益、員工收入翻一番；在五 十年的時(shí)間內(nèi)，使企業(yè)在湖南和中南地區(qū)業(yè)界全面確立領(lǐng)先地位，使企業(yè)收入、企業(yè)效益、員工收入再翻一番。 企業(yè)哲學(xué)：權(quán)變哲學(xué) 以變求生，以變求發(fā)展，窮則變，變則通，通則久。 權(quán)變者，權(quán)而變也，即根據(jù)環(huán)境條件的不同而有所變化，最 通俗的解釋就是隨機(jī)應(yīng)變。權(quán)變管理就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在變化著的條件下和特殊的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中如何實(shí)現(xiàn)有效的經(jīng)營(yíng)管理的思想和方法。當(dāng)管理者認(rèn)識(shí)到原有的管理方式和手段已不適應(yīng)于新的管理對(duì)象和環(huán)境條件時(shí)，他將毅然地做出改變。 在急劇變化的年代，唯一不變的真理就是：變革。權(quán)變管理成為一種趨勢(shì)，其實(shí)質(zhì) 內(nèi)容是實(shí)事求是，因時(shí)、因地制宜。 經(jīng)營(yíng)管理理念： 以制度管人，按程序辦事，倡導(dǎo)股權(quán)文化，開(kāi)展資本運(yùn)營(yíng) 按制度管理，按程序辦事，實(shí)施法制管理，減少人治行為，既有利于提高效率，集中精力抓大事、抓發(fā)展；又有利于加強(qiáng)廉正建設(shè)，防止腐敗現(xiàn)象 的發(fā)生；是企業(yè)實(shí)現(xiàn)和保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。 從公司上市以來(lái)的投資情況看，對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目的投資比較多，投資比重大，投入資產(chǎn)固化程度高，對(duì)企業(yè)的禁錮比較多，投資不容易變現(xiàn)。在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，資本是經(jīng)濟(jì)的核心。資本國(guó)際化，資產(chǎn)證券化，股權(quán)社會(huì)化，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本趨勢(shì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本目標(biāo)，就是追求投資利潤(rùn)的最大化。 為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和超速發(fā)展，我們應(yīng)該重視和加強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)，重視股權(quán)文化的重要作用，不僅要把企業(yè)當(dāng)作商品、而且更要把資本當(dāng)作商品來(lái)經(jīng)營(yíng)。在資本營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，要以投資項(xiàng)目的增值能力和變現(xiàn)能力作為項(xiàng)目投資的 評(píng)價(jià)依據(jù)。 經(jīng)營(yíng)管理核心：一個(gè)中心、二個(gè)提升、三個(gè)提高即以發(fā)展為中心、提升管理水平、提升服務(wù)水平、提高經(jīng)濟(jì)效益、提高隊(duì)伍素質(zhì)、提高文化品味 企業(yè)以贏利為目的，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的終極目標(biāo)是要獲取穩(wěn)定的收益，沒(méi)有發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，遲早會(huì)在經(jīng)濟(jì)大潮中迷失方向。因此，企業(yè)應(yīng)始終牢牢把握發(fā)展的大方向，任何的經(jīng)營(yíng)決策、項(xiàng)目投資、資本運(yùn)營(yíng)均以對(duì)企業(yè)的發(fā)展有沒(méi)有促進(jìn)作用作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)和唯一依據(jù)。 提升管理是： 1、加強(qiáng)信息化管理； 2、加強(qiáng)預(yù)算管理和資金監(jiān)管力度； 3、認(rèn)真研究，建立科學(xué)、規(guī)范的考核評(píng)價(jià)體系； 4、進(jìn)一步調(diào)整組 織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)、高效； 5、對(duì)投資、營(yíng)銷、重要經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)管。 提升服務(wù)質(zhì)量是： 1、完善原有的管理體系； 2、突出以人為本，實(shí)行人性化服務(wù)； 3、完善服務(wù)監(jiān)控體系，建立、完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化； 4、強(qiáng)化全方位的服務(wù)意識(shí)（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）。 提高效益是： 1、提高資產(chǎn)運(yùn)行效率，增強(qiáng)資產(chǎn)盈利能力； 2、提高投資回報(bào)率和資金使用效率； 3、提高人均銷售收、人均創(chuàng)利水平； 4、降低成本、控制費(fèi)用； 5、千方百計(jì)盤(pán)活存量資產(chǎn)，加強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)，倡導(dǎo)股權(quán)文化。 提高隊(duì)伍素質(zhì)是： 1、有目的、有選擇、分層次、全方位地對(duì) 職工進(jìn)行培訓(xùn)和比武，鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上，既注重現(xiàn)有人才的培訓(xùn)，又要注重特殊人才的引進(jìn)； 2、完善三種用人機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)聘上崗制、末位淘汰制、重要崗位輪換制。 提高文化品味是： 1、總結(jié)、提煉企業(yè)文化特征，不斷地完善和升華； 2、加強(qiáng)法制教育，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為； 3、注重經(jīng)營(yíng)企業(yè)的文化理念，增強(qiáng)企業(yè)的文化、品牌競(jìng)爭(zhēng)力； 4、進(jìn)一步提高員工道德素養(yǎng)。 企業(yè)核心管理思想：以人為本 生產(chǎn)能力的發(fā)展決定著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而人又是生產(chǎn)力中最活躍的因素。人有感情、有創(chuàng)新、有激情、有積極性，也有惰性，可塑性強(qiáng)。公司應(yīng)堅(jiān)持 “ 以人為本 ” 的管理思想，堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的原則，強(qiáng)調(diào)管人、管事、管思想相結(jié)合。以做好員 工思想政治工作為手段，通過(guò)多種形式的活動(dòng)為載體，做好人的工作。從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)公司的內(nèi)聚力，為公司發(fā)展提供有力的保證。 社會(huì)理念形象：兼取眾長(zhǎng)、以為已善、奉獻(xiàn)社會(huì) 廣泛吸取許多人的長(zhǎng)處，以作為自己的優(yōu)點(diǎn)。取之于民，用之于民，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 管理模式理念： 效率優(yōu)先，圍繞競(jìng)爭(zhēng)力做文章 具體闡述： 集中決策，分散經(jīng)營(yíng) 人際和諧，平等競(jìng)爭(zhēng) 效率優(yōu)先，兼顧公平 組織學(xué)習(xí)，培育精英 3.2 企業(yè)文化制度層及行為規(guī)范設(shè)計(jì) (BI 設(shè)計(jì) ) 1、 企業(yè)制度完善 (1)人力資源管理制度的系統(tǒng)化 企業(yè)的各項(xiàng)制度都是企業(yè)文化的外現(xiàn)和表達(dá)，必須與企業(yè)文化相一致，更不能有所沖突。目前南方建材股份有限公司正在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善人力資源招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等制度。 (2)企業(yè)大法 企業(yè)大法的制定則為企業(yè)的各項(xiàng)管理、經(jīng)營(yíng)行為提供理念依據(jù)。目前正在編寫(xiě)制定之中。 2、員工行為規(guī)范設(shè)計(jì) 在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)家的行為、企業(yè)個(gè)體職工的行為必須有一定的規(guī)范，在南方建材股份有 限公司上述規(guī)范的制定和對(duì)規(guī)范的履行中就會(huì)形成相應(yīng)的企業(yè)行為文化。 3、企業(yè)特殊制度、風(fēng)俗設(shè)計(jì) 對(duì)內(nèi)： 教育培訓(xùn) 儀禮 服飾 體態(tài)語(yǔ)言 工作場(chǎng)所 研究發(fā)展 對(duì)外： 營(yíng)銷觀念 服務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 公共關(guān)系 銀企關(guān)系 公益活動(dòng) 文化傳統(tǒng)表現(xiàn) 3.3 企業(yè)文化器物層 (企業(yè) VI 策劃 ) （一）基本要素 VI-企業(yè)視覺(jué)形象識(shí)別的基本要素包括企業(yè)名稱 (全稱、簡(jiǎn)稱 )、企業(yè) 標(biāo)志、 品牌標(biāo)志、 標(biāo)準(zhǔn)字體、 標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳標(biāo)語(yǔ) 、吉祥物 等。 1、企業(yè)名稱 南方建材股份有限公 司 2、企業(yè)標(biāo)志 3、品牌標(biāo)志 4、企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體 5、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 6、標(biāo)志明度使用規(guī)范； 7、標(biāo)志色彩使用規(guī)范； 8、標(biāo)志方格圖； 9、標(biāo)志體方格制作圖； 10、英文字體方格制作圖； 11、中英文豎式組合規(guī)范 /方格制作圖； 12、橫式標(biāo)準(zhǔn)字體方格圖 /使用規(guī)范； 13、橫式標(biāo)準(zhǔn)英文方格圖 /使用規(guī)范； 14、企業(yè)標(biāo)志和中英文橫式組合規(guī)范； 15、企業(yè)標(biāo)志和中英文豎式組合規(guī)范； 16、企業(yè)標(biāo)志和中英文上下組合規(guī)范； 17、企業(yè)標(biāo)志和英文組合規(guī)范； 18、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、輔助圖形組合范例； 19、企業(yè)指定印刷字體 20、象征圖案； 21、宣傳標(biāo)語(yǔ)； 22、吉祥物等。 （二）關(guān)系應(yīng)用 辦公用品、事務(wù)用品類 公司簡(jiǎn)介、信封 (國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)型、國(guó)際用 )、印刷品專用信封、信紙、專用便箋、 文件夾、卷宗袋、 聘用證書(shū)、名片、名片簿、名片盒、公司專用筆記本、公司專用傳真紙、公司專用請(qǐng)柬、 新年卡 /圣誕卡 企業(yè)證照、文件類 工作證、工作識(shí)別卡、 貴賓卡、 徽章、臂章、獎(jiǎng)狀、文件、檔案袋、函、便條、介紹信、各類規(guī)章文件、各類工作表格、單據(jù)、對(duì)外表單、文本、 合約書(shū) 交通運(yùn)輸工具類 各類貨運(yùn)車輛、大、中、小型客車、 接送班車、小轎車、專用宣傳廣告車 指示、標(biāo)識(shí)類 公司招牌、旗幟、 桌旗、宣傳活動(dòng)掛旗、小串旗、 各部門(mén)、科室銘牌、樓層指示牌、大門(mén)、 辦公玻璃門(mén)、企業(yè)形象墻、 各種入口指示、路牌、禁令標(biāo)志、建筑物外觀、室外照明、銘牌霓虹燈 廣告展示陳列類 公司簡(jiǎn)報(bào)、辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、車間內(nèi)部裝潢、商品目錄、產(chǎn)品樣本、廣告禮品、公司產(chǎn)品展示室風(fēng)格、陳列、公司榮譽(yù)室風(fēng)格、陳列、公司模型室風(fēng)格、陳列、廣告櫥窗設(shè)計(jì)、陳列、專賣(mài)柜、貨柜風(fēng)格、陳列、展覽會(huì)展位設(shè)計(jì)、陳列、業(yè)務(wù)洽談室風(fēng)格、陳列、報(bào)紙、雜志、電視等傳媒廣告編排廣告片頭片尾設(shè)計(jì)、 圖案、廣告用視、聽(tīng)軟硬件、單頁(yè)廣告宣傳資料、廣告海報(bào)、郵寄廣告 (DM)、廣告手提袋、廣告橫幅、遮陽(yáng)篷 商品及包裝類 商品造型、商品色彩、商品功能及人性設(shè)計(jì)、內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)及包裝物、各種包裝紙、 袋、 各種塑料包裝袋、包裝用玻帶、粘貼商標(biāo)、提示標(biāo)志、商品合格證、說(shuō)明書(shū)、保修手冊(cè) 服飾類 現(xiàn)場(chǎng)工作服、辦公工作服、特殊工種專用服、工作鞋、帽、領(lǐng)帶、胸針、皮帶、 鑰匙扣、 餐巾紙、桌布 其他 CIS 手冊(cè)、公司出版物、接待客戶用家具、桌椅、茶具、餐具、賀卡、打火機(jī)、 煙灰缸、 掛歷、領(lǐng)夾、電子表、 日常用品 （三）新發(fā)展到 其他感覺(jué)系統(tǒng) 電腦網(wǎng)頁(yè) 氣味、香型 音樂(lè) （四）基本要素應(yīng)用設(shè)計(jì) 1、 南方建材企業(yè)形象宣言： 擁有圖騰的祭禮 甲骨文鏨刻的象形 先民們開(kāi)創(chuàng)了制造符號(hào)的紀(jì)元 現(xiàn)代社會(huì) 高樓煙囪代替了小橋流水 高速公路代替了羊腸小徑 我們?cè)谠忈尙F(xiàn)代符號(hào)時(shí)也離不開(kāi) 傳統(tǒng)元素與當(dāng)代語(yǔ)言 南朱雀 .北玄武 朱雀 .南方之鳳凰 鳳主火 .生丹穴 .為南方之圖騰 太極：道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物 為物質(zhì)之起源，建材之肇始 太極：陰陽(yáng)合一，周而復(fù)始 為二進(jìn)制之發(fā)端，文明之圭臬 南方建材，秉承前脈，蓽路藍(lán)縷 以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)為經(jīng)，發(fā)揚(yáng) 光大 以高新技術(shù)為緯，永續(xù)經(jīng)營(yíng) 經(jīng)天緯地，縱橫九洲 描繪現(xiàn)代，建設(shè)未來(lái) 2、南方建材股份有限公司的標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用到南方建材股份有限公司員工的名片上，尤其是在對(duì)外交往和與客戶打交道時(shí)，營(yíng)造一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的東方形象。設(shè)計(jì)幾種名片格式供選擇，每種格式上都包括以下幾個(gè)基本要素：南方建材股份有限公司名稱及標(biāo)志 (標(biāo)準(zhǔn)模板 )，名片的底色，字的色彩。 3、在信封及公文、便箋上應(yīng)用。白色信封，印上公司名稱，統(tǒng)一格式，對(duì)外交往時(shí)給人形成一種良好的企業(yè)形象。 4、南方建材股份有限公司員工工作服 5、在禮品及紀(jì)念品上的 應(yīng)用，此種應(yīng)用達(dá)到禮尚往來(lái)、宣傳公司，提高公司知名度的效果，另外還要使禮品和紀(jì)念品具有實(shí)際用處，便于收受方使用，在公司標(biāo)志應(yīng)用時(shí)考慮這一點(diǎn)。如標(biāo)志的位置及美化。 （五）企業(yè)司旗及公司之歌的設(shè)計(jì)及應(yīng)用 （六）企業(yè)環(huán)境與企業(yè)容貌設(shè)計(jì)與美化 第四節(jié) 企業(yè)文化實(shí)施 4.1 實(shí)施原則 全員參與原則，要發(fā)動(dòng)企業(yè)員工參與企業(yè)文化的討論及實(shí)施工作。 領(lǐng)導(dǎo)身體力行的原則。要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的推動(dòng)作用 多樣化系統(tǒng)化的原則，要采用多種方式來(lái)灌輸企業(yè)文化。使其為廣大員工耳濡目染，造成一個(gè)良好的接受氛圍 戰(zhàn) 略化原則，全面審視和完善企業(yè)戰(zhàn)略、各項(xiàng)制度和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 4.2 實(shí)施步驟 剖析公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀 （建議 2002 年內(nèi)進(jìn)行） 形成初步方案交經(jīng)理層討論 （建議 2002 年內(nèi)進(jìn)行） 形成議案交董事會(huì)審議 （建議 2002 年內(nèi)進(jìn)行） 建立組織及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行組織及人員準(zhǔn)備 （建議 2002 年內(nèi)進(jìn)行） 成立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組 設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)辦公室 人員準(zhǔn)備 制定實(shí)施計(jì)劃 。 制定包括 從領(lǐng)導(dǎo)到組織、人員的準(zhǔn)備方案，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間安排，步驟及方法，檢查考核手段等。 （建議 2003 年 1 月份進(jìn)行） 進(jìn)行內(nèi)部傳播與員工教育，推 行理念識(shí)別系統(tǒng) （建議 2003 年 1 月份開(kāi)始） 召開(kāi)專門(mén)會(huì)議針對(duì)企業(yè)文化的工作予以宣傳 連續(xù)以特刊形式進(jìn)行宣貫，開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、辯論等形式的活動(dòng) 工作落實(shí)：與日常工作和考核等結(jié)合 進(jìn)行企業(yè)文化制度層的建設(shè)，擬訂完善各項(xiàng)企業(yè)制度 （建議 2003 年春節(jié)后開(kāi)始，利用 2 個(gè)月的時(shí)間完成） 由專業(yè)的設(shè)計(jì)公司對(duì)企業(yè)形象系統(tǒng)（企業(yè)文化器物層）進(jìn)行設(shè)計(jì) （建議 2003 年適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行） 進(jìn)行企業(yè)外部形象的宣傳 （建議 2003 年適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行） 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)企業(yè)文化全方位審視，不斷地總結(jié)提高 （持續(xù)進(jìn)行） 終極目標(biāo)是形成具有南方建材特色的企業(yè) 文化 4.3 實(shí)施主要方法與形式 一、對(duì)內(nèi)部員工宣傳教育的主要方式 1、 編制員工手冊(cè) 2、 員工系統(tǒng)培訓(xùn) 3、 舉行企業(yè)文化討論論壇及研討會(huì)，可選派員工或由其自發(fā)參加， 剖析公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀， 研討對(duì)企業(yè)文化內(nèi)容、實(shí)施的感想及相關(guān)建議； 4、 利用有關(guān)刊物如企業(yè)報(bào)紙 連續(xù)以特刊形式進(jìn)行宣貫、 進(jìn)行企業(yè)文化專題報(bào)道、開(kāi)設(shè)專欄發(fā)表員工文章等；構(gòu)建多種溝通渠道，加強(qiáng)各級(jí)溝通，提倡全體員工提出合理化建議； 5、 營(yíng)造豐富多彩的企業(yè)文化宣傳環(huán)境， 開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、辯論等形式的活動(dòng)， 營(yíng)造外在氛圍 6、 創(chuàng)造多種企業(yè)風(fēng)俗及活動(dòng)，形式多樣，從根本上使企業(yè)文 化深入人心 7、 盡快建立和完善計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)。該網(wǎng)絡(luò)按層級(jí)權(quán)限設(shè)置，包括：財(cái)務(wù)、人才、項(xiàng)目、信息管理、批文等系統(tǒng)，以提高辦事效率、實(shí)