現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)實(shí)務(wù)與案例分析(第二版.ppt

現(xiàn)代職業(yè)秘書(shū)實(shí)務(wù)與案例分析 第二版 譚一平編著 第一章緒論 第一節(jié)秘書(shū)的含義第二節(jié)秘書(shū)的分類第三節(jié)現(xiàn)代意義上的秘書(shū)的誕生第四節(jié)秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)一 秘書(shū)工作的綜合化二 秘書(shū)工作的信息化三 秘書(shū)工作的國(guó)際化 第二章秘書(shū)的基本條件 一 必須是成熟的白領(lǐng)二 必須能自覺(jué)進(jìn)行自我管理 一 學(xué)習(xí)管理 二 時(shí)間管理 三 健康管理 四 感情管理 五 金錢管理 第一節(jié)從事秘書(shū)工作的職業(yè)準(zhǔn)備 一 適應(yīng)秘書(shū)新人工作的特點(diǎn) 一 工作 簡(jiǎn)單 二 工作繁重 三 待遇較 低 四 工作 清閑 二 注重自我提升 一 充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性 二 提高工作的含金量 三 充分發(fā)揮職務(wù)優(yōu)勢(shì) 四 在 打雜 中創(chuàng)造機(jī)會(huì) 第二節(jié)從事秘書(shū)工作的思想準(zhǔn)備 一 認(rèn)真二 誠(chéng)實(shí)三 謙遜四 合群五 寬厚六 自信七 縝密八 有上進(jìn)心九 幽默風(fēng)趣 第三節(jié)秘書(shū)必備的品質(zhì) 一 判斷能力和執(zhí)行能力 一 能分析問(wèn)題 二 具備解決問(wèn)題的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 三 能迅速采取行動(dòng)二 理解能力和洞察能力三 信息收集能力和寫(xiě)作能力四 交流溝通能力五 OA操作能力 第四節(jié)秘書(shū)必備的能力 一 裝扮的基本原則 一 保持大眾化 二 切忌標(biāo)新立異 三 保持蓬勃朝氣二 基本的儀表要求 一 發(fā)型 二 化妝 三 飾品 四 手表 五 鞋 六 服裝 第五節(jié)秘書(shū)的儀表 三 舉止優(yōu)雅四 健康的生活方式 一 心情舒暢二 釋放壓力三 情緒管理 第六節(jié)秘書(shū)的自我調(diào)節(jié) 一 保密應(yīng)是秘書(shū)的職業(yè)習(xí)慣二 日常保密三 電子信息保密四 保密不是封閉 第七節(jié)秘書(shū)的從業(yè)要求 保密 一 看著舒心二 感到放心三 用著省心 第八節(jié)領(lǐng)導(dǎo)人選擇秘書(shū)的標(biāo)準(zhǔn) 第三章秘書(shū)的工作知識(shí) 秘書(shū)與自己的上司之間 必須有一種默契 有了這種默契才能在相互信賴的基礎(chǔ)上使彼此的工作相得益彰 第一節(jié)秘書(shū)與上司的關(guān)系 一 日常工作內(nèi)容二 職責(zé)范圍 一 整理辦公室 二 收集信息三 秘書(shū)日常工作的要求 一 發(fā)揮主觀能動(dòng)性 二 注意不 越位 第二節(jié)秘書(shū)的日常工作 四 執(zhí)行指令與服從指令 一 執(zhí)行指令 二 記錄指令 三 服從指令五 請(qǐng)示與匯報(bào)工作 一 請(qǐng)示工作 二 匯報(bào)工作 一 建議要慎重二 建議的方式三 提建議時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 一 說(shuō)話盡量婉轉(zhuǎn) 二 切忌命令式 三 確認(rèn)事實(shí) 四 考慮結(jié)果 五 選擇時(shí)機(jī) 第三節(jié)給上司提建議 四 提建議之后要注意的問(wèn)題五 當(dāng)上司出現(xiàn)明顯失誤時(shí) 一 上司不在時(shí)應(yīng)處理的工作二 上司不在時(shí)緊急情況的處理 第四節(jié)當(dāng)上司不在的時(shí)候 一 工作失誤是難免的二 失誤后必須主動(dòng)道歉 第五節(jié)當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí) 一 需要當(dāng)機(jī)立斷處理的事情多二 工作中的變數(shù)多三 一心幾用的時(shí)候多四 忙閑不一的情況多 第六節(jié)秘書(shū)工作的特點(diǎn) 一 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)二 做好工作計(jì)劃 一 工作程序化 二 分清工作輕重緩急 三 合理利用空余時(shí)間四 工作創(chuàng)新 一 不能滿足于現(xiàn)狀 二 在創(chuàng)造中提高 三 及時(shí)建議 第七節(jié)提高工作質(zhì)量與效率 第四章秘書(shū)的社會(huì)常識(shí) 一 社會(huì)常識(shí)的應(yīng)用二 豐富社會(huì)常識(shí)的途徑 一 向同事請(qǐng)教 二 加強(qiáng)學(xué)習(xí) 三 注意積累 四 不懂就問(wèn)三 宏觀經(jīng)濟(jì)常識(shí)四 風(fēng)土民俗 第一節(jié)概述 五 科學(xué)常識(shí)六 餐飲常識(shí) 一 公司常識(shí) 一 公司的決策 經(jīng)營(yíng)機(jī)關(guān) 二 公司的組織結(jié)構(gòu)二 公司產(chǎn)品 服務(wù) 常識(shí) 一 公司的基本情況 二 公司所在行業(yè)的基本情況三 人力資源常識(shí) 第三節(jié)企管常識(shí) 四 市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí) 一 市場(chǎng)營(yíng)銷流程 二 市場(chǎng)調(diào)查的重要性 三 市場(chǎng)營(yíng)銷常用語(yǔ)五 生產(chǎn)管理常識(shí) 一 生產(chǎn)管理 二 勞動(dòng)生產(chǎn)率 三 生產(chǎn)管理手段1 TQC與TQM2 ISO認(rèn)證 一 會(huì)計(jì)常識(shí) 一 資產(chǎn)負(fù)債表 二 損益表 三 相關(guān)術(shù)語(yǔ)二 財(cái)務(wù)常識(shí) 一 小額現(xiàn)金的處理 二 報(bào)銷費(fèi)用三 支票常識(shí) 第四節(jié)財(cái)會(huì)常識(shí) 四 稅務(wù)常識(shí) 一 稅務(wù)機(jī)關(guān) 二 納稅人 三 課稅對(duì)象 四 稅目 五 稅率 一 公司法 二 合同法 三 勞動(dòng)法 四 專利法 五 商標(biāo)法 第五節(jié)法律常識(shí) 一 絕對(duì)數(shù)二 相對(duì)數(shù)1 計(jì)劃完成相對(duì)數(shù)2 結(jié)構(gòu)相對(duì)數(shù)3 比例相對(duì)數(shù)4 比較相對(duì)數(shù)5 強(qiáng)度相對(duì)數(shù)6 動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù) 第六節(jié)統(tǒng)計(jì)學(xué)常識(shí) 三 平均數(shù)1 簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)2 加權(quán)算術(shù)平均數(shù)四 發(fā)展速度基本計(jì)算公式為 發(fā)展速度 報(bào)告期水平 基期水平 100 五 增長(zhǎng)速度基本計(jì)算公式為 增長(zhǎng)速度 增長(zhǎng)量 基期水平 100 第五章人際關(guān)系 一 人際關(guān)系的含義二 人際關(guān)系是客觀存在的三 對(duì)人們行為的科學(xué)理解四 搞好人際關(guān)系的意義 第一節(jié)概述 一 實(shí)事求是二 誠(chéng)實(shí)守信三 從 我 做起四 不卑不亢五 尊重公司潛規(guī)則 第二節(jié)處理人際關(guān)系的基本原則 一 注意形象二 注意禮貌三 換位思考四 寬以待人五 贊美同事六 主動(dòng)交往 第三節(jié)處理人際關(guān)系的基本方法 七 保持適當(dāng)距離八 說(shuō)話留有余地九 既講原則又講交情 一 了解上司二 讓上司了解自己三 正確對(duì)待上司的 毛病 四 與上司的相處五 消除緊張情緒 第四節(jié)與上司的關(guān)系處理 一 秘書(shū)之間一律平等二 向資深秘書(shū)學(xué)習(xí)三 幫帶新秘書(shū)四 注意關(guān)系網(wǎng)的平衡五 正確對(duì)待批評(píng) 第五節(jié)與同事的關(guān)系處理 一 甘當(dāng)小學(xué)生二 有求必 應(yīng) 三 切忌狐假虎威四 相互體諒五 遠(yuǎn)離是非 第六節(jié)與公司其他部門的關(guān)系 一 熱情禮貌二 禮尚往來(lái) 一 在接到宴請(qǐng)的時(shí)候 二 在接受禮物的時(shí)候 三 送禮 第七節(jié)與客戶的關(guān)系處理 第六章交流溝通 一 溝通是一種基本技能二 溝通與人際關(guān)系的相互作用 第一節(jié)交流溝通的意義 一 為人謙遜二 說(shuō)話委婉三 看人說(shuō)話四 察言觀色五 第一句話要謹(jǐn)慎 第二節(jié)溝通的基本原則 一 聽(tīng)二 說(shuō)三 肢體語(yǔ)言 第三節(jié)溝通的方式 一 當(dāng)面溝通二 書(shū)面溝通三 電子溝通 第四節(jié)溝通的途徑 一 選擇合適的方式二 學(xué)會(huì) 鋪墊 三 就事論事四 多建議性而少?gòu)?qiáng)制性五 溝通中的不良習(xí)慣 第五節(jié)溝通中應(yīng)注意的問(wèn)題 一 情商的基本內(nèi)容1 情商的含義情商是指人對(duì)自己的情感 情緒的控制管理能力和在社會(huì)人際關(guān)系中的交往 調(diào)節(jié)能力 2 情商的構(gòu)成a 識(shí)別自己與對(duì)方感情的能力b 利用自己與對(duì)方感情的能力c 感情的理解能力d 調(diào)整自己與對(duì)方感情的能力二 情商對(duì)于秘書(shū)的意義 第六節(jié)秘書(shū)的情商 1 認(rèn)識(shí)自身情緒2 妥善管理情緒3 自我激勵(lì)4 了解他人的情緒5 善于處理人際關(guān)系三 提高情商 第七章上司辦公室的管理 第一節(jié)辦公室布局 一 顏色二 照明三 隔音四 調(diào)節(jié)空氣五 辦公室的綠化六 辦公室的裝飾物 第二節(jié)辦公室裝飾 一 處理原則和方法二 應(yīng)該保存的資料三 給上司送材料的時(shí)間和順序四 讓上司急件急批五 電子郵件的處理 第三節(jié)日常資料的處理 六 傳真的處理七 信函的處理八 名片的處理九 雜志的處理十 商品目錄的處理 一 提前上班二 辦公室整理三 辦公用品管理 第四節(jié)辦公室日常管理 第八章接打電話 一 基本要求 一 禮貌 二 親切 三 配合 四 熟悉公司各部門的業(yè)務(wù)范圍二 基本禮儀三 注意事項(xiàng) 一 注意打電話的姿勢(shì) 二 注意打電話時(shí)說(shuō)話的節(jié)奏和語(yǔ)調(diào) 第一節(jié)基本要求與禮儀 一 做好準(zhǔn)備二 不讓電話鈴響超過(guò)三聲三 不隨便說(shuō) 在 或 不在 四 萬(wàn)能的 剛剛散會(huì) 五 上司不在時(shí)六 不讓對(duì)方久等 第二節(jié)接電話的技巧 一 提前做準(zhǔn)備二 要找的人不在時(shí)三 給對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)打電話時(shí) 第三節(jié)打電話的技巧 第四節(jié)接打電話實(shí)用英語(yǔ) 第九章接待客人 一 接待的基本原則二 接待基本用語(yǔ) 第一節(jié)接待的基本原則和用語(yǔ) 一 桌椅擺放整齊 仔細(xì)檢查上面有沒(méi)有污漬和灰塵 二 檢查地板 地毯 墻壁 窗戶玻璃等是否潔凈 三 收拾好前一批客人用過(guò)的茶杯 煙灰缸等 四 調(diào)節(jié)好空調(diào)的溫度 五 檢查雜志 報(bào)紙 產(chǎn)品樣本等是否齊全 第二節(jié)會(huì)客室的布置 一 大方熱情二 接名片三 隨機(jī)應(yīng)變四 不浪費(fèi)客人的時(shí)間五 在需要 擋駕 的場(chǎng)合六 在客人較多的時(shí)候七 不以貌取人八 打電話時(shí)客人來(lái)訪九 有空無(wú)閑 第三節(jié)前臺(tái)值班 一 引領(lǐng)客人二 請(qǐng)客人入座三 給客人沏茶四 介紹的順序 第四節(jié)接待要領(lǐng) 一 上司突然不在二 上司臨時(shí)改變主意三 接待不速之客四 客人問(wèn)上司在不在五 時(shí)間已到 第五節(jié)意外情況的處理 第六節(jié)客人離開(kāi)的時(shí)候第七節(jié)接待投訴的客人 一 尊重對(duì)方習(xí)慣二 預(yù)訂旅館三 迎來(lái)送往四 觀光旅游五 宴請(qǐng) 第八節(jié)接待外國(guó)客人 第十章信息工作 一 準(zhǔn)確真實(shí)二 實(shí)事求是三 避免 信息污染 第一節(jié)收集信息的基本原則 一 與公司有關(guān)的信息二 與上司業(yè)務(wù)有關(guān)的信息三 與上司個(gè)人有關(guān)的信息四 流傳于員工中的信息五 公司內(nèi)部的信息六 公司外部資料 第二節(jié)收集信息的范圍 一 互聯(lián)網(wǎng)二 報(bào)紙雜志三 內(nèi)部材料四 實(shí)地調(diào)查五 請(qǐng)朋友幫忙收集 第三節(jié)收集信息的渠道 一 熟悉上司二 廣聞博見(jiàn)三 取得同事配合 第四節(jié)收集信息的技巧 秘書(shū)每天要收到大量的信函 傳真 電子郵件等 它們都可以說(shuō)是信息 但它們的內(nèi)容五花八門 有的是給上司的請(qǐng)柬 有的是上司的私人信件 也有的是推銷產(chǎn)品的廣告 不一而足 秘書(shū)負(fù)責(zé)處理這些信函 就是對(duì)它們進(jìn)行篩選并分類 哪些要馬上送交上司 哪些可以暫緩 哪些要送給上司過(guò)目 哪些可以直接轉(zhuǎn)給有關(guān)業(yè)務(wù)部門等 在篩選信息過(guò)程中 秘書(shū)有時(shí)會(huì)遇到對(duì)一些資料的內(nèi)容把握不了 例如覺(jué)得某份資料雖然很重要 但提供的證據(jù)不充分 不知道可信度有多高 遇到這類情況 秘書(shū)要與有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系 虛心請(qǐng)教 聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn) 之后再進(jìn)行鑒別 決定取舍 有些資料的價(jià)值是顯而易見(jiàn)的 有的則一時(shí)還難以判斷 古人說(shuō) 有備無(wú)患 所以 那些一時(shí)還派不上用場(chǎng)的資料最好還是積攢起來(lái) 將來(lái)萬(wàn)一要用 找起來(lái)方便 對(duì)那些一看就毫無(wú)價(jià)值的資料 要當(dāng)即用碎紙機(jī)粉碎 第五節(jié)信息的篩選 第十一章上司的日程安排 一 安排工作日程的意義二 制定日程表的前提 第一節(jié)概述 一 兼顧效率與健康二 事先確認(rèn)三 適當(dāng)保密 第二節(jié)安排工作日程的原則 一 年度預(yù)定日程表的制定二 月內(nèi)預(yù)定日程表的制定三 一周工作日程表的制定四 當(dāng)天工作日程表的制定五 上司出差日程安排 第三節(jié)制定日程表的方法 一 提高效率二 留有機(jī)動(dòng)時(shí)間三 內(nèi)外兼顧 第四節(jié)制定日程表的注意事項(xiàng) 一 注意事項(xiàng) 一 不要懶于確認(rèn) 二 在時(shí)間上留有充分的余地 三 上司不在時(shí)不能自行接受預(yù)約 四 不能泄露上司的隱私二 日程出現(xiàn)變更三 提醒上司 第五節(jié)日程表的管理 不管是接待客人還是拜訪客戶 作為秘書(shū)都要事先把約見(jiàn)的時(shí)間 地點(diǎn)等細(xì)節(jié)問(wèn)題安排好 一般來(lái)說(shuō) 這些具體問(wèn)題上司很少過(guò)問(wèn) 怎么安排都是秘書(shū)的事 為了避免出現(xiàn)差錯(cuò) 在以下幾個(gè)時(shí)間 一般不要給上司安排約見(jiàn) 1 上司快要下班的時(shí)候 2 上司出差剛回來(lái) 3 節(jié)假日過(guò)后上司剛剛上班 4 上司連續(xù)召開(kāi)重要會(huì)議或參加重要活動(dòng)后 5 上司的身體狀況不是太好的時(shí)候 6 如果安排了這次會(huì)談 上司進(jìn)入下一項(xiàng)預(yù)定的工作的準(zhǔn)備時(shí)間就不足十分鐘了 第六節(jié)安排約見(jiàn) 第十二章會(huì)務(wù)工作 一 會(huì)議計(jì)劃二 會(huì)議地點(diǎn)三 會(huì)議通知四 會(huì)場(chǎng)布置五 會(huì)場(chǎng)布局六 會(huì)議資料七 會(huì)議用具八 檢查設(shè)備九 注意事項(xiàng) 第一節(jié)會(huì)前籌備工作 一 會(huì)前檢查二 會(huì)議簽到三 會(huì)議服務(wù) 一 傳接電話 二 送飲料 三 會(huì)議記錄 第二節(jié)會(huì)中服務(wù)工作 一 清理會(huì)場(chǎng)二 整理會(huì)議文件 一 文件收集范圍 二 錄音錄像資料整理三 撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要四 會(huì)議總結(jié)五 送感謝信 第三節(jié)會(huì)后掃尾工作 上司若決定參加外部會(huì)議 秘書(shū)應(yīng)注意以下事項(xiàng) 1 馬上記入上司的日程表 并辦理配車手續(xù) 2 在安排日程的時(shí)候 為上司在會(huì)前會(huì)后留出一定的富余時(shí)間 以便上司在會(huì)前會(huì)后與有關(guān)人員舉行臨時(shí)會(huì)談 3 準(zhǔn)備好參加會(huì)議所必需的材料 4 將參會(huì)的時(shí)間 地點(diǎn) 內(nèi)容 人員等一一確認(rèn)后 在開(kāi)會(huì)的前一天再次向上司報(bào)告 5 注意上司在開(kāi)會(huì)期間的各種業(yè)務(wù)處理 第四節(jié)參加外單位會(huì)議 第十三章公文寫(xiě)作 一 公文的作用1 公文的功能2 寫(xiě)作對(duì)于秘書(shū)的意義二 企業(yè)公文的分類1 從形式上分2 從內(nèi)容上分三 企業(yè)公文的基本要求1 內(nèi)容正確2 主題明確3 格式規(guī)范4 針對(duì)性強(qiáng)5 簡(jiǎn)潔明了6 通俗易懂 第一節(jié)概述 一 決定1 適用范圍2 寫(xiě)作要點(diǎn)3 注意事項(xiàng)二 公告1 適用范圍2 寫(xiě)作要點(diǎn) 第二節(jié)企業(yè)行政性公文的寫(xiě)作 三 通知1 適用范圍2 通知的種類3 注意事項(xiàng)四 通報(bào)1 適用范圍2 寫(xiě)作要點(diǎn)3 注意事項(xiàng)五 報(bào)告1 適用范圍2 特點(diǎn)3 寫(xiě)作要點(diǎn)4 注意事項(xiàng)六 請(qǐng)示1 適用范圍2 特點(diǎn)3 寫(xiě)作要點(diǎn)4 注意事項(xiàng) 七 批復(fù)1 適用范圍2 特點(diǎn)3 寫(xiě)作要點(diǎn)八 會(huì)議記要1 適用范圍2 特點(diǎn)3 寫(xiě)作要點(diǎn)4 注意事項(xiàng)九 計(jì)劃1 定義2 特點(diǎn)3 寫(xiě)作要點(diǎn)4 注意事項(xiàng)十 總結(jié)1 定義2 寫(xiě)作要點(diǎn)3 注意事項(xiàng) 十一 啟示1 定義啟事是機(jī)關(guān) 團(tuán)體或個(gè)人因事須向公眾說(shuō)明 或請(qǐng)求公眾幫助和參與的實(shí)用性文書(shū) 它的應(yīng)用范圍非常廣泛 最常見(jiàn)的有招聘啟事 尋物啟事 尋人啟事 遺失啟事 遷址啟事 征稿啟事等等 2 特點(diǎn) 1 公開(kāi)性 2 內(nèi)容單一性 3 不具備約束力3 寫(xiě)作要點(diǎn)4 注意事項(xiàng) 企業(yè)社交性公文的結(jié)構(gòu)1 文號(hào)2 標(biāo)題3 受理人4 正文5 附件6 結(jié)束語(yǔ)7 蓋章 署名 8 日期 第三節(jié)企業(yè)社交性公文的寫(xiě)作 一 企業(yè)運(yùn)營(yíng)性公文的寫(xiě)作二 企業(yè)商務(wù)性文書(shū)的寫(xiě)作 第四節(jié)企業(yè)運(yùn)營(yíng)性公文和商務(wù)性公文的寫(xiě)作 第十四章檔案管理工作 一 立卷歸檔 一 歸檔范圍1 上級(jí)來(lái)文2 本單位形成的各種文件3 下級(jí)報(bào)送的文件4 其他文件 二 歸檔時(shí)間 三 歸檔份數(shù) 四 歸檔手續(xù)二 歸檔程序 1 收集文件 2 鑒別文件 3 歸卷 4 調(diào)整 5 文件的排列編號(hào)與編目 第一節(jié)立卷歸檔 一 常用的檔案分類方法 1 年度分類法 2 組織機(jī)構(gòu)分類法 3 問(wèn)題分類法 二 檔案分類方法的綜合運(yùn)用 1 年度 組織機(jī)構(gòu)分類法 2 年度 問(wèn)題分類法 3 組織機(jī)構(gòu) 年度分類法 4 問(wèn)題 年度分類法 三 檔案分類的要求檔案分類應(yīng)達(dá)到下述要求 1 正確判定檔案文件所屬年度 2 正確判斷檔案文件所屬機(jī)構(gòu) 第二節(jié)檔案分類 一 整理歸檔的文件二 修整歸檔的文件修整歸檔文件的要求如下 1 修裱破損文件 2 復(fù)制字跡模糊或易褪色變質(zhì)的紙質(zhì)文件 3 對(duì)超過(guò)A4紙張大小的文件進(jìn)行折疊 三 裝訂注意事項(xiàng) 第三節(jié)檔案修整與裝訂 檔案檢索工具是指說(shuō)明檔案內(nèi)容和位置的工具 檔案檢索工具的類型有以下一些 1 歸檔文件目錄 2 分類目錄 3 主題目錄 4 人名索引 5 全宗指南 第四節(jié)檔案檢索工具 一 檔案鑒定的概念檔案鑒定是按照一定的原則 方法和標(biāo)準(zhǔn) 判定檔案的價(jià)值 確定檔案的保管期限 剔出失去保存價(jià)值的檔案予以銷毀的檔案業(yè)務(wù)工作 二 檔案保管期限據(jù)有關(guān)規(guī)定 我國(guó)現(xiàn)行的檔案保管期限分為永久 長(zhǎng)期和短期三種 三 確定保管期限 第五節(jié)檔案鑒定及保管期限的確定 一 檔案的保管 一 檔案庫(kù)房的編號(hào) 二 檔案柜架的擺放與編號(hào) 三 調(diào)節(jié)保管場(chǎng)所的溫濕度 四 進(jìn)行衛(wèi)生 安全檢查二 存檔文件的借閱 第六節(jié)檔案的保管與借閱 一 電子檔案的分類 一 保管要求1 真實(shí)性2 完整性3 可讀性 二 保管要領(lǐng)1 存放方式2 控制庫(kù)房溫濕度3 防有害因素的影響4 檢查保存狀況二 電子檔案的歸檔 一 歸檔方式 二 歸檔時(shí)間 三 歸檔要求 四 歸檔手續(xù) 第七節(jié)電子檔案的管理 三 電子檔案的保管 一 保管要求1 真實(shí)性2 完整性3 可讀性 二 保管要領(lǐng)1 存放方式2 控制庫(kù)房溫濕度3 防有害因素的影響4 檢查保存狀況四 電子檔案的利用 一 電子閱覽室閱覽 二 復(fù)制 三 借出 四 在線利用 五 管理電子檔案的注意事項(xiàng) 一 可以采用雙套制歸檔 二 電子檔案在歸檔時(shí)要進(jìn)行技術(shù)鑒定 三 要維護(hù)電子檔案信息的安全 第十五章上司出差前后的工作 一 與對(duì)方聯(lián)系二 準(zhǔn)備出差用品三 預(yù)訂飛機(jī)或火車票四 預(yù)訂旅館房間五 預(yù)借差旅費(fèi)六 與陪同人員溝通七 臨行前的工作安排 第一節(jié)具體