工作職責(zé)手冊說明.doc

.1、部門職能說明書的使用部門職能說明書包括部門基本信息、部門職能描述、主要責(zé)任、部門權(quán)力、部門內(nèi)的崗位設(shè)置和關(guān)鍵績效指標(biāo)。(1)基本信息分管上級對部門進行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報關(guān)系。下屬部門部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗旨闡明了設(shè)置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實現(xiàn)的最終目標(biāo)。(2)部門職能描述根據(jù)公司現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能。操作性的、維持部門日常運作的職能劃分為一般職能。主要職能與一般職能的劃分不是一成不變的，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)公司的戰(zhàn)略調(diào)整與發(fā)展形勢。(3)主要責(zé)任與關(guān)鍵指標(biāo)主要責(zé)任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。關(guān)鍵指標(biāo)是對主要責(zé)任進行測量與評估的具體標(biāo)準(zhǔn)。(4)部門權(quán)力合理的職權(quán)體系應(yīng)當(dāng)做到責(zé)、權(quán)對等。為完成各項職能，部門應(yīng)當(dāng)享有相應(yīng)的權(quán)力。如：業(yè)務(wù)類、項目類、財務(wù)類、人事類、行政類等各類別的決策權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時權(quán)力的行使具有針對職別性，即對于什么事對誰行使什么權(quán)。2、 崗位職責(zé)說明書的使用崗位職責(zé)說明書既是招聘新員工的依據(jù)，也是員工上崗的一份作業(yè)指導(dǎo)書。它可以讓員工明確自己在整個組織中的位置、明確自己應(yīng)當(dāng)完成的主要工作、所要承擔(dān)的責(zé)任以及為完成這些工作所享有的權(quán)力。(1)基本信息職 等通過崗位評估可以給每個崗位確定相應(yīng)的職等。崗位職責(zé)說明書上標(biāo)明的崗位職等將與薪酬管理制度中的職等相對應(yīng)。直接上級對崗位進行定位，明確各個崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報關(guān)系。直接下屬崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作(2)崗位職責(zé)描述崗位工作分為重點工作、一般工作與日常工作，而日常工作為與崗位無關(guān)，是公司每位員工都應(yīng)當(dāng)完成的基本工作，例在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，搞好與同事之間的團結(jié)；做好本崗位所配備的辦公用品及設(shè)施的日常維護與保養(yǎng)；維持辦公場所清潔整齊等是每位員工都應(yīng)完成的，因此不在崗位職責(zé)說明書中列出。重點工作與崗位有關(guān)，體現(xiàn)了該崗位區(qū)別于其他崗位的價值。通常是該崗位直接主持、負(fù)責(zé)、執(zhí)行的工作。特殊工作與崗位無關(guān)或關(guān)系不大的工作項目，因公司歷史發(fā)展需要，由現(xiàn)崗位人主持、負(fù)責(zé)、執(zhí)行的工作。一般工作與崗位有關(guān)，通常是該崗位參與、配合、協(xié)助、支持的工作。(3)主要責(zé)任與關(guān)鍵指標(biāo)主要責(zé)任是崗位概要的具體表現(xiàn)，對完成該崗位重點工作后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。關(guān)鍵指標(biāo)是對主要責(zé)任進行測量與評估的具體標(biāo)準(zhǔn)。(4)崗位權(quán)力崗位職責(zé)說明書中的崗位權(quán)力是指該崗位為完成崗位職責(zé)而應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)力。如：業(yè)務(wù)類、項目類、財務(wù)類、人事類、行政類等各類別的決策權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時權(quán)力的行使具有針對職別性，即對于什么事對誰行使什么權(quán)。(5)崗位協(xié)調(diào)關(guān)系崗位協(xié)調(diào)關(guān)系為完成本崗位工作而與內(nèi)部、外部形成的工作聯(lián)系。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：在完成工作時，該崗位會同公司內(nèi)什么樣的部門同事/其它部門發(fā)生關(guān)系，也可以說是對該崗位有或受該崗位影響的單位或個體有哪些；外部協(xié)調(diào)關(guān)系：指因完成該崗位工作而必須發(fā)生聯(lián)系的所有公司以外的機構(gòu)，包括供應(yīng)商，客戶，上級單位，關(guān)系單位，政府機關(guān)等。填寫提示（填寫時請思考）v 您管理哪些人？v 您歸誰管？v 您的主要責(zé)任是什么？v 請描述您的一個典型的工作日v 您在每周中都有哪些活動？v 您在每項活動中都投入多少比例的時間？v 您的工作對腦力和體力都有哪些要求？v 勝任您的工作需要些什么知識、技能、經(jīng)歷？v 您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？v 您的工作做到怎樣就可以說做得不錯了？例子：技術(shù)中心部門基本信息部門名稱技術(shù)中心分管上級副總下屬部門無部門本職：負(fù)責(zé)開發(fā)項目的委托設(shè)計、圖紙審驗和變更審核、工程技術(shù)支持與指導(dǎo)部門宗旨：保證項目技術(shù)方案的合理性、經(jīng)濟性和技術(shù)支持的高效部門架構(gòu)技術(shù)中心主任總工程師結(jié)構(gòu)工程師、建筑工程師、電、水暖工程師、檔案管理員、土工程師職能描述主要職能1. 計劃制定：參與擬投資項目的可行性研究和投資項目的項目總體規(guī)劃和項目開發(fā)計劃的擬訂，根據(jù)項目總體規(guī)劃和項目開發(fā)計劃，制定項目設(shè)計任務(wù)書，明確各項設(shè)計要求、各階段出圖時間和相應(yīng)的項目設(shè)計費用預(yù)算，制訂工程勘察計劃及費用預(yù)算；2. 勘察委托與管理：根據(jù)國家勘察相關(guān)規(guī)范及勘察計劃，組織勘察單位的招標(biāo)和委托，主動跟蹤勘察進展情況及結(jié)果，及時協(xié)調(diào)處理勘察過程中出現(xiàn)的各種問題；根據(jù)合同約定,提出勘察費用支付申請;3. 設(shè)計委托與管理：組織設(shè)計單位的招標(biāo)和委托，主動、及時跟蹤設(shè)計單位工作情況，督促設(shè)計部門按期完成圖紙設(shè)計任務(wù)，對圖紙中出現(xiàn)的問題及時溝通，對階段性成果、圖紙進行圖紙合理性、適應(yīng)性、經(jīng)濟性、實用性審核；負(fù)責(zé)項目設(shè)計方案評審會的組織工作和項目設(shè)計交底工作；根據(jù)合同約定,提出設(shè)計單位費用支付申請; 4. 技術(shù)變更：根據(jù)方案設(shè)計要求，監(jiān)督項目設(shè)計方案的落實情況，糾正不合理技術(shù)變更行為；對各方面提出的技術(shù)變更要求，按公司工程管理制度及時進行驗證和答復(fù)處理；5. 技術(shù)支持：負(fù)責(zé)審核各項目（部）公司的后期配套設(shè)計方案與施工設(shè)計圖審核；參與工程施工、監(jiān)理單位的選擇和工程標(biāo)底編制工作；參與工程建筑材料的選用；參與施工方案審核，從成本角度、技術(shù)角度提出專業(yè)建議；根據(jù)各項目（部）公司的要求向各項目提供技術(shù)支持，及時處理各項目施工過程中遇到的技術(shù)難題；參與工程竣工驗收工作，對工程驗收提出相應(yīng)的工程技術(shù)驗收意見；為營銷中心提供技術(shù)支持和服務(wù)；6. 技術(shù)檔案管理：收編并保管工程項目的全部技術(shù)檔案并及時傳遞變更資料，根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范，做好技術(shù)檔案的歸集、保管、借閱等工作；一般職能1. 技術(shù)服務(wù)：及時收集整理工程建設(shè)中新工藝、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，為公司決策層和相關(guān)部門提供工程技術(shù)知識咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)在集團公司范圍內(nèi)推廣三新技術(shù)；制訂工程技術(shù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；做好與設(shè)計單位、各項目公司工程部之間的協(xié)調(diào)工作，及時提供相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、反饋相關(guān)的業(yè)務(wù)信息；2. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強對本部門人員及集團工程技術(shù)人員進行工程技術(shù)知識培訓(xùn)，保證工程技術(shù)人員具備良好的專業(yè)能力；3. 溝通協(xié)調(diào)：定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，并做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作；4. 其他事項：及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它臨時性任務(wù)；主要責(zé)任1. 確保設(shè)計任務(wù)書中提出的設(shè)計要求、進度安排、經(jīng)費預(yù)算明確、合理；2. 確保各階段所出圖紙符合項目設(shè)計任務(wù)書要求；3. 保證技術(shù)資料的正確性、完備性、最新性；4. 保證技術(shù)支持、服務(wù)的及時與準(zhǔn)確，妥善處理工程技術(shù)支持過程中的異常情況；5. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)和技術(shù)差錯；部門權(quán)力1. 根據(jù)部門工作需要，提出本部門崗位設(shè)置、人員配備、費用預(yù)算的權(quán)力；2. 根據(jù)公司項目開發(fā)流程規(guī)范，對各項工程技術(shù)資料和圖紙等進行審核的權(quán)力；3. 監(jiān)督檢查各項目落實技術(shù)設(shè)計方案的情況，對不符合或違反技術(shù)設(shè)計方案要求的行為予以阻止并提出相應(yīng)調(diào)整建議的權(quán)力；4. 依據(jù)公司的相關(guān)制度，要求公司其他部門對本部門工作予以合理配合的權(quán)力；5. 根據(jù)公司財務(wù)管理制度，按規(guī)定使用和審批預(yù)算范圍內(nèi)的項目經(jīng)費的權(quán)力；6. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按公司制度自主開展工作的權(quán)力；7. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，依據(jù)公司各項制度享有的其他權(quán)力；關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計進度以項目大小為標(biāo)準(zhǔn)，50萬平以下設(shè)計時限為（ ）天，50萬平以上100萬平以下為（ ）天，100萬平以上為（ ）天出現(xiàn)重大技術(shù)差錯次數(shù)項目設(shè)計重大技術(shù)差錯率低于1%，計算工式為：差錯數(shù)/總項目重大技術(shù)應(yīng)用數(shù)=差錯率聯(lián)系單處理及時性聯(lián)系單的反應(yīng)和回應(yīng)時間不超過（ ）天。崗位設(shè)置主任、總工程師、結(jié)構(gòu)工程師、建筑工程師、電水暖工程師、檔案管理員(8人)文員崗位基本信息崗位名稱文員所屬部門綜合辦崗位職等直接上級綜合辦主任直接下屬無崗位概要：負(fù)責(zé)文書、行政事務(wù)、后勤職責(zé)描述重點工作1. 文印工作：負(fù)責(zé)公司內(nèi)各類文檔的打印、校對工作；負(fù)責(zé)公司各類資料的復(fù)印以及各類傳真收發(fā)工作；2. 會務(wù)管理：負(fù)責(zé)項目公司的會議安排、通知、會議資料準(zhǔn)備與分發(fā)、會場布置等工作，負(fù)責(zé)會議記錄，形成會議紀(jì)要，對會議紀(jì)要實施追蹤；3. 后勤工作：負(fù)責(zé)項目公司住宿、食堂管理及組織開展員工活動；負(fù)責(zé)項目公司辦公環(huán)境的維護、檢查及辦公用品的采購、分發(fā)、保管等管理工作；負(fù)責(zé)項目公司固定資產(chǎn)實物管理工作； 一般工作1. 檔案管理：負(fù)責(zé)項目公司內(nèi)外部文件的收、發(fā)、傳閱、整理、歸檔、查詢工作，確保及時、有序，各種報告資料的匯集、收編工作；2. 其他事項：協(xié)助做好來客接待、參觀工作；協(xié)助做好各項活動的組織工作；完成上級交給的其他臨時性工作任務(wù)；特殊工作：主要責(zé)任1. 保證各種文字性材料打印的及時性和準(zhǔn)確性； 2. 保證為項目公司各部門提供及時、可靠的后勤保障；3. 保證文件檔案的完整性；4. 確保信息傳遞的及時性及準(zhǔn)確性；崗位權(quán)力1. 要求上級明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力；2. 根據(jù)公司相關(guān)制度，獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權(quán)力；3. 依據(jù)公司相關(guān)制度，要求各部門對本崗位工作予以合理配合的權(quán)力；4. 根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定，接受培訓(xùn)，享受薪酬和各項福利政策的權(quán)力；5. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權(quán)力；6. 按公司制度享有的其他權(quán)力；任職資格資 歷：行政管理、文秘等相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；能 力：具有較強的中文寫作能力，能熟練運用各種辦公軟件的能力，具有一定的人際溝通能力；品 質(zhì)：工作細(xì)致、耐心，責(zé)任心強，具有保密意識；知識結(jié)構(gòu)：掌握各類文案寫作規(guī)范，具備檔案管理基礎(chǔ)知識，了解房地產(chǎn)基本業(yè)務(wù)知識；關(guān)鍵指標(biāo)打印及時性與