畢業(yè)論文-XX連鎖超市物流配送系統(tǒng)分析.doc

XX連鎖超市物流配送系統(tǒng)分析摘 要隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)作為第三利潤源，已經(jīng)越來越多地受到企業(yè)和商家的重視，盡可能地減少物流總成本也成為了企業(yè)關注的焦點，企業(yè)和商家已經(jīng)開始從整個物流系統(tǒng)的角度來衡量和分析物流活動的耗費情況，用全局的思想和方法來優(yōu)化每一項物流活動。因此，配送作為物流活動的必要環(huán)節(jié)，其耗費人力、財力以及物力的多少，直接關系著整個物流活動的總成本。但通過對XX連鎖超市的物流配送系統(tǒng)現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)仍有大量不規(guī)范的操作手法及不科學的管理思想。借鑒其它連鎖超市的成功經(jīng)驗，運用現(xiàn)代物流配送管理理論和方法以及現(xiàn)代信息技術(shù)對物流配送中心物流系統(tǒng)進行研究分析，總結(jié)XX連鎖超市在現(xiàn)在的物流配送中存在的問題，并提出優(yōu)化方法及注意要點，從而更合理地利用相關物流配送設施、使其物流配送系統(tǒng)進一步優(yōu)化，有效降低XX連鎖超市的物流配送成本，提高該連鎖超市的經(jīng)濟效益。關鍵詞：連鎖超市 物流配送管理 成本AbstractAlong with the continuously developing of the our country economy, the modern logistics industry is a third profits source, has already more and more been valued by the business enterprise and store, reduces logistics total cost to also become the focus of business enterprise concern possibly, business enterprise and store have already started measuring and analyzing an expending of logistics activity circumstance from the whole angle of logistics system and used the thought and method of overall situation excellent turn each logistics of activity.Therefore, go together with to send is the necessary link of logistics activity, it expends manpower, financial power and material resources of how much, directly relate to the whole total cost of logistics activity.But go together with to send to system present condition to carry on analysis through the logistics to the clock building catena supermarket, discover still and have in great quantities that the operation skill and not scientific management thought of norm is not. Successful experience that draws lessons from other catena supermarkets make use of a modern logistics and go together with and sends management theory and method and modern information technique and go together with and send center logistics system and carry on research analysis to the logistics, the summary clock building catena supermarket the logistics in now go together with and send in the existent problem, and put forward excellent turn method and attention of important point, thus and more reasonably make use of a related logistics and go together with and sends facilities and make its logistics go together with and sends system further excellent turn, the logistics effectively lowering the clock building catena supermarket goes together with and sends cost and raise the catenas supermarket of economic efficiency.key words Catena supermarket Logistics distribution management Cost目 錄摘要 - 1 -Abstract - 2 -1 引言 - 3 -1.1 分析背景- 3-1.2 分析的目的與意義- 3 -2 XX連鎖超市系統(tǒng)特征- 3 -2.1經(jīng)營戰(zhàn)略- 4 -2.2規(guī)模和門店分布- 4 -2.3特性分析- 4 -3 XX連鎖超市物流配送系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析- 5 -3.1配送方案- 5-3.1.1配送的基本環(huán)節(jié)-5-3.1.2物流配送的作業(yè)流程-6-3.2配送中心.-7-3.3配送的特點及作用.-7-3.4配送系統(tǒng)存在的問題.-8-4 XX連鎖超市配送優(yōu)化.-9-4.1配送的優(yōu)化對策.-9-4.2 實施步驟和注意要點. -10-結(jié)論 -12-致謝 - 13 -參考文獻 - 14 - 1 引 言隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)已經(jīng)成為連接國民經(jīng)濟各大產(chǎn)業(yè)的紐帶和橋梁及經(jīng)濟迅速發(fā)展的推動力，而配送作為物流系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，其管理控制的優(yōu)劣始終關系著整個物流活動成本的高低，因此，物流配送設施的合理布局和系統(tǒng)的優(yōu)化在降低生產(chǎn)經(jīng)營成本方面具有舉足輕重的地位。1.1 分析背景現(xiàn)代物流是當今經(jīng)濟發(fā)展中的熱點，也是企業(yè)利潤新的增長點，尤其是連鎖企業(yè)在經(jīng)營活動中點多面廣，物流任務非常繁重。因此，如何加強物流管理提高物流的經(jīng)濟效益和社會效益是連鎖企業(yè)經(jīng)營管理的重點，而配送是連鎖的紐帶，配送能力的強弱和配送中心的效率直接影響著連鎖企業(yè)的競爭力，因而，分析XX連鎖超市的配送模式對其發(fā)展具有重大意義。達州市XX連鎖超市有限公司（注：私營企業(yè)），成立于2002年9月16日，是一家零售連鎖超市，本著立足通川區(qū)、輻射周邊市、區(qū)、鎮(zhèn)，以直營、加盟的經(jīng)營模式，使用統(tǒng)一標識、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送，以最快捷的速度為百姓提供優(yōu)質(zhì)的商品和便利的服務；以平價優(yōu)勢，向消費者提供更新、更優(yōu)、更全面的購物體驗。XX超市始終堅持以方便顧客、質(zhì)優(yōu)價廉、商品豐富、熱情服務的經(jīng)營宗旨；誠信、務實和奮力拼搏的經(jīng)營理念。極大的方便了當?shù)叵M者，成為社區(qū)不可或缺的部分，但隨著該超市業(yè)務量的增加和銷售市場的拓展，其在物流配送系統(tǒng)方面的問題也越來越明顯，需要及時地進行優(yōu)化組合和管理控制，以適應其不斷反展的需求。1. 2 分析的目的與意義 通過對達州市XX連鎖超市的系統(tǒng)特征及物流配送管理的現(xiàn)狀分析，找出XX連鎖超市在現(xiàn)階段發(fā)展過程的不足，提出改良意見，進而使該超市的物流配送系統(tǒng)優(yōu)化、升級，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的持續(xù)、穩(wěn)定增長。2XX連鎖超市系統(tǒng)特征 _引自達州市XX連鎖超市有限公司官方網(wǎng)站XX連鎖超市在過去的八年中，以連鎖化、信息化和規(guī)?；癁樘卣鳎l(fā)展迅速，相應地，XX連鎖超市物流相對于工業(yè)物流，企業(yè)物流具有社會化程度高、批量小、品種多、頻度高、及時性強的特點。XX連鎖超市的配送系統(tǒng)的設計與其經(jīng)營戰(zhàn)略有著密切的聯(lián)系，XX連鎖超市的經(jīng)營戰(zhàn)略指導著連鎖超市配送系統(tǒng)的設計方向。所以，在進行XX連鎖超市物流配送系統(tǒng)分析前先對XX連鎖超市的系統(tǒng)特征作個簡要介紹是很有必要的。 2.1經(jīng)營戰(zhàn)略一、是在區(qū)域市場實施滲透擴張戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進。XX連鎖超市最初采取的是先加盟、后直營的“雙輪驅(qū)動”發(fā)展戰(zhàn)略。通過2004年開始起步實施的特許加盟，率先依靠供銷網(wǎng)絡開設店鋪，改良農(nóng)村傳統(tǒng)的商業(yè)模式和流通網(wǎng)絡，從而提升當?shù)胤諛I(yè)的形象。其后，自2005年9月份起，在達州市各區(qū)、縣開設直營店鋪，與加盟店鋪共同占據(jù)市場份額，通過直營店帶動加盟店提升競爭力和抗御風險的能力。二、是在細分商圈方面實施多業(yè)態(tài)組合戰(zhàn)略，充分吸引客源。XX連鎖超市與中小型加工、制造企業(yè)合作，大量銷售其產(chǎn)成品。據(jù)悉，目前和XX連鎖超市合作的中小型加工、制造企業(yè)就有100多家，XX連鎖直接或間接建設的產(chǎn)品生產(chǎn)基地也有30多個，年銷售食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒等快速消費品近3億元。三、是在采購方面實施品類優(yōu)化戰(zhàn)略，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。四、是在挖掘利潤方面實施自有品牌開發(fā)戰(zhàn)略，擴大品牌效應。五、是在企業(yè)管理方面始終堅持低成本運營戰(zhàn)略，保持企業(yè)良性循環(huán)。2.2規(guī)模和門店分布到2009年為止，XX連鎖超市共有門店132家，直營店66家，其余為特許加盟店，基本構(gòu)成了以達州市區(qū)為大本營市場，橫跨通川區(qū)、達縣、大竹、開江、渠縣、萬源、宣漢等區(qū)縣的店鋪網(wǎng)絡體系。XX連鎖超市店鋪選址大多選在人口密集的居民小區(qū)，盡可能的貼近百姓，與洋超市大賣場展開錯位競爭，讓消費者感受到”自己的XX、身邊的XX”的經(jīng)營特色，盡最大可能體現(xiàn)超市業(yè)態(tài)的便利性。目前，XX在達州市區(qū)占有50%的市場份額。在達州，XX以多種超市形態(tài)為市民提供方便：好的店、平價店、便利店、連鎖加盟店、社區(qū)店及購物中心。每種形態(tài)都有著各自獨特的功能，比如好的店定位于高端顧客，便利店則是面向普通消費群體，提供貨真價低的日常用品。近年來，XX連鎖超市也正嘗試著開辟外埠市場，爭取更多的市場份額。表1 XX連鎖超市網(wǎng)店發(fā)展趨勢年份20022003200420052006200720082009網(wǎng)點總數(shù)3919456995110132直營網(wǎng)點391222324454662.3特性分析XX連鎖超市的連鎖形式是零售業(yè)態(tài)的一種，以“價格低廉，顧客自我服務”贏得消費者的歡迎，XX連鎖超市由多個門店組成，實行規(guī)范化管理，做到統(tǒng)一訂貨，集中配送，統(tǒng)一結(jié)算，實行采購與銷售職能分離的經(jīng)營模式，XX連鎖超市以連鎖制為軸心，廣布的門店為市場依托，中央采購制為經(jīng)營形式，降低成本，挖掘銷售利潤；以多功能、集約化的配送中心降低商品庫存，開發(fā)物流利潤。3XX連鎖超市物流配送系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析 以上是宏觀上對連鎖超市進行特性分析，探討連鎖超市的物流配送特點，但具體到XX連鎖超市的物流配送體系，則要根據(jù)該超市的經(jīng)營戰(zhàn)略特點，對其先行方案進行分析。3.1配送方案3.1.1 配送的基本環(huán)節(jié)1.備貨。備貨是配送的準備活動，是決定配送成敗與否、規(guī)模大小的最基礎環(huán)節(jié)；同時，也是決定配送效益高低的關鍵環(huán)節(jié)。進貨入庫。進貨入庫作業(yè)是實現(xiàn)商品配送的前期工作，指由XX連鎖超市有限公司總部根據(jù)所需商品數(shù)量、種類等內(nèi)容向生產(chǎn)企業(yè)訂貨或購貨，并確認商品有無損壞、種類是否正確的過程。商品在庫保管。商品在庫保管作業(yè)內(nèi)容包括儲存和盤點兩個環(huán)節(jié)。商品儲存有兩種表現(xiàn)形態(tài)：暫存形態(tài)，為適應“日配”、“即時配送”的需要而設置；儲備形態(tài)，是使配送持續(xù)運作的資源保證。商品儲存根據(jù)商品屬性、周轉(zhuǎn)率、理貨單位等因素確定。XX連鎖超市配送中心的儲存做到定位管理，立體庫的高貨架一般為45層，為了提高工作人員的配貨效率，配送中心將1層和2層設計為陳列區(qū)域。暫存形態(tài)的商品全部陳列在12層，工作人員不需借助工具就可直接取送商品。在庫房的同一區(qū)域，商品的貨位與銷售狀況有直接關系，暢銷的品種陳列在1層和靠近主通道的“黃金”貨位，以縮短往返距離。35層為儲備形態(tài)，一般在晚上向12層的陳列區(qū)補充商品，以滿足次日的配貨需要。由于每個倉管組的轄區(qū)劃分合理，存放的商品集中且有規(guī)律，在一般情況下，1名工作人員配完一平板車的貨（約2030個品種）只需10分鐘。XX連鎖超市配送中心有著較健全的盤點制度，采取分類盤點的方法。除抽查盤點外，每個季度全面盤點一次。盤點以倉庫組為單位，編制盤點計劃，按品種所屬的供應商進行盤點，盤點安排在晚上，每次12家，歷時24周，不影響日常配送工作。2.流通加工。流通加工指根據(jù)顧客需要或商品特點，對貨物進行再加工。XX連鎖超市根據(jù)商品銷售的需要，實行了一些流通加工作業(yè)，如分裝加工、分選加工、半成品加工等，這些工作集中在配送中心完成，可以使銷售單位節(jié)省相當可觀的人力和時間成本。3.理貨。理貨是出貨最主要的前置工作，是配送區(qū)別于一般送貨的重要標志。當XX連鎖超市配送中心接到門店的配送要求后，管理人員向有關作業(yè)人員分配適當?shù)墓ぷ髁?，作業(yè)人員再根據(jù)理貨單位上的內(nèi)容說明，按照出貨的優(yōu)先順序、儲位區(qū)域號、配送車輛次號、門店號、先進先出等方法和原則，把出貨商品整理出來，經(jīng)復核人員確認無誤后，放置到暫存區(qū)，準備裝貨上車。4.送貨。送貨是配送活動的核心，也是備貨和理貨工序的延伸。XX連鎖超市的送貨作業(yè)由兩個環(huán)節(jié)構(gòu)成：一是出貨作業(yè)，其主要任務是：出貨人員按照約定的時間把放置在暫存區(qū)即將出貨的商品移到排定的出車位置，并協(xié)助他們裝貨上車。二是送貨，其流程如下：送貨人員根據(jù)調(diào)度人員的送貨指示（出車調(diào)派單）來執(zhí)行送貨作業(yè)，對那個送貨人員接到出車指示后，將車輛開到指定位置，并做好送貨完成后的確認工作（送貨簽收單），如有退貨、調(diào)貨的要求，則應將其隨車帶回，并辦理有關的單證手續(xù)。備貨（進貨入庫在庫保管）流通加工理貨送貨（出貨送貨）圖3-1 XX連鎖超市配送環(huán)節(jié)3.1.2 物流配送的作業(yè)流程XX連鎖超市配送中心把所有的門店分成四個批次，每個批次大概30家門店左右，把位于一個地區(qū)的門店規(guī)類到同一個批次中，方便共同配送，對于有時間限制的門店放到最后批次，便于晚上配送。有配送需要的門店提前一天通過EDI系統(tǒng)把需要的商品貨號、數(shù)量、規(guī)格等數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫畔⒉块T服務器上。信息部門下載信息并保存，同時把信息打印出來，形成揀貨清單，清單是以門店和各個庫為劃分標準的。XX連鎖超市根據(jù)商品經(jīng)營的不同特征進行排隊分析，分成三大類商品，每類商品實行不同的配送流程：第一類商品是使用頻率較高的暢銷商品，如一般日用品，在流通過程中，一般整批進貨和儲存，然后按各門店的訂貨要求配貨后送到各門店。由于此類商品進貨量大，故以較低的價格購入，可以零售價出售給消費者，這樣既減少了流通環(huán)節(jié)，又增加了利潤。所以，此類商品的儲存是“創(chuàng)利”的。第二類商品是配送中心按照門店的訂貨單匯總后統(tǒng)一向工廠整箱訂貨，收到貨后不需儲存，直接進行分揀作業(yè)，再配送到各門店，這樣可節(jié)省儲存費用。第三類商品有一定的保鮮要求，如牛奶、面包、豆腐等，通常是不經(jīng)過配送中心直接從生產(chǎn)廠家送往各門店，但商品的進銷全過程信息都由配送中心處理。3.2配送中心配送中心是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應的現(xiàn)代流通設施。配送中心是一種末端物流的結(jié)點設施，通過有效的組織配貨和送貨，使資源的最終端配置得以完成。配送中心具有以下功能：存儲功能、分揀功能、集散功能、銜接功能、流通加工功能和信息處理功能。XX連鎖超市配送中心園區(qū)占地約3萬平方米，主體大型常溫高架倉庫位于園區(qū)中心，平面呈“H”型布置，層高6米，東西長80米，南北長120米，建筑面積0.5萬平方米。2009年XX連鎖超市共實現(xiàn)銷售2億6千多萬元，其中二分之一的貨由此發(fā)出。此外，主體倉庫采用鋼結(jié)構(gòu)建筑形式，門型鋼架為輕鋼結(jié)構(gòu)，屋面采用自潔彩鋼板，墻體采用復合保溫彩鋼板，屋頂和墻面采用自然采光設計，倉庫地面也采用了先進的特殊工藝，達到超平標準；另外，倉庫還配套了連續(xù)輸送和自動分揀設備、升降調(diào)平臺，以降低日常運營成本。配送中心的規(guī)劃設計秉承現(xiàn)代物流理念，采用了具有效率和成本優(yōu)勢的流程化運作模式，并廣泛運用了很多先進、成熟的技術(shù)及設備：（1）物流信息系統(tǒng)為具有國際領先水平的專業(yè)倉庫管理軟件（SSA Exceed 4000），具有導向性任務管理、實時庫存狀態(tài)管理、支持多配送中心、多貨主管理、開放式的功能擴展等諸多先進功能。（2）采用無線網(wǎng)絡技術(shù)和手持RF射頻終端等技術(shù)設備，支持物流無紙化作業(yè)。（3）運用了國內(nèi)領先的組合式貨架系統(tǒng)及電動垂直、水平搬運設備等一系列先進的物流技術(shù)設備，提高了空間利用和物流作業(yè)效率。（4）適應發(fā)展需要，立體倉庫規(guī)劃和預留了自動分揀機、電子標簽系統(tǒng)等設備接口，時機成熟即可上線運營，增強物流配送能力。（5）引進了地理信息系統(tǒng)（GIS）和車輛管理系統(tǒng)，運用了車載GPS技術(shù)，不僅大大拓寬了運輸管理的有效空間范圍，也為進一步深化物流管理，提升物流服務水平創(chuàng)造了良好的技術(shù)條件。此外，在達州市城南等地區(qū)還設有規(guī)模相對較小的配送中心，主要承擔對XX連鎖超市門店的商品配送和對社會商業(yè)企業(yè)的銷售服務職能。3.3特點及作用XX連鎖超市配送特點一是及時滿足各門店的訂貨需要，并強調(diào)送貨方式的合理性，即在時間、速度、服務水平、成本、數(shù)量等多方面尋求最佳實現(xiàn)雙方共同受益的原則。特點二是XX連鎖超市的配送以支線運輸為主，大多屬于終端運輸，大部分的運輸限于一定地域內(nèi)，具有路線短、規(guī)模小、頻率高等特點。特點三是XX連鎖超市的送貨是積極的送貨，通過有效的分揀、配貨等作業(yè)，使送貨達到一定的規(guī)模，利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本。此外，XX連鎖超市統(tǒng)一配送的作用是可以提高服務能力，強化門店的銷售功能，是新的利潤源泉挖掘點。1.集中采購、統(tǒng)一進貨。批量進貨，長期穩(wěn)定的需求可以穩(wěn)定供應商，并取得進價上的優(yōu)惠，使XX連鎖超市能以低價位參與競爭。2.集中庫存、統(tǒng)一發(fā)貨。集中庫存總量可大大低于分散庫存，既減少資金積壓，加快了資金周轉(zhuǎn)，也增加了對門店的調(diào)控作用。3.進行流通加工、提高商品附加值。配送中心可進行商品細分、小件包裝、貼附標簽、條形碼等，甚至蔬菜調(diào)理、食品冷凍加工、食品保鮮等功能，提高了商品作業(yè)效率，降低了門店管理費用，并有利于實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一管理和企業(yè)形象的建立。4.傳遞商品流通信息，更好地滿足消費需求。XX連鎖超市配送中心通過對生產(chǎn)商、批發(fā)商的供應情況和消費者的需求情況分析，能較客觀地了解市場信息，并及時向連鎖門店傳遞消費動態(tài)，更好地滿足消費者的需求。3.4配送系統(tǒng)存在的問題近年來，XX連鎖超市發(fā)展迅速，市場份額不斷擴大地區(qū)分布廣、競爭激烈，雖然管理技術(shù)也在不斷提高，但仍存在很多問題：1.采購成本居高不下。目前，我國連鎖超市中，統(tǒng)一采購和進貨的比例通常只有30%60%左右。XX連鎖超市和大部分連鎖超市一樣，統(tǒng)一采購的比例只有50左右，總店與其大部分分店之間只是一種加盟關系，缺乏內(nèi)在的經(jīng)濟聯(lián)系，許多分店都有自己的供應商和物流渠道，實行的是單店采購和進貨，從而未能取得因大規(guī)模采購而帶來的優(yōu)惠進貨價格，采購成本居高不下，缺乏價格競爭優(yōu)勢。2.配送效率低下。XX連鎖超市的配送信息經(jīng)過多次傳遞后易產(chǎn)生失真現(xiàn)象，一旦訂單上的信息與超市不一致，配送商就要在制造商和超市之間進行多次斡旋，這不僅影響配送服務水平、增加了不必要的配送成本，還造成了整車裝載率低、回車空駛率高、運力的大量浪費，而且使遞送速度慢，保證率低。3.標準化程度低。XX連鎖超市有限公司的管理人員依靠自己原有的經(jīng)驗在摸索中前進，在前進中繼續(xù)積累經(jīng)驗，缺乏專業(yè)的物流知識作指導。由于并沒有從整體上進行規(guī)劃，XX連鎖配送的標準化程度較低，很多工作仍是人工操作，尚未實現(xiàn)“無紙化”管理，且許多工作人員操作手法不正規(guī)，譬如貨架管理員沒有及時關注貨物的數(shù)量而造成不能及時補貨的現(xiàn)象仍市場發(fā)生，且沒有相關的補救監(jiān)督措施。4.物流信息技術(shù)手段落后。超市與供應商之間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）系統(tǒng)未能廣泛應用，且XX連鎖超市雖然在庫存、自動化標識上應用了現(xiàn)代化的科學管理，但分貨、揀選等基本上仍然以人工操作為主，此外，包括XX連鎖超市在內(nèi)的連鎖超市的迅速發(fā)展，對物流作業(yè)的“拆零”需求越來越強烈，訂貨商品的多品種、小批量化使得配貨作業(yè)人手不足的矛盾非常突出。5.缺乏管理人才、缺乏高素質(zhì)管理人才。XX連鎖超市的管理人員中有很多是從事百貨公司之類的行業(yè)，雖然了解市場行情，熟悉運作流程，但缺乏專業(yè)的物流管理理念，而XX連鎖超市理貨員，收銀員等日常操作人員更是缺乏專業(yè)性培訓，工作效率及服務水平較低。4 XX連鎖超市配送優(yōu)化4.1 配送的優(yōu)化對策 所謂配送優(yōu)化，就是在配送的諸環(huán)節(jié)，如流通加工整理揀選分類配貨末端運輸中，從物流系統(tǒng)的總體目標出發(fā)，運用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程原理和方法，充分利用各種運輸方式優(yōu)點，以運籌學等數(shù)量方法簡歷模型與圖表選擇和規(guī)劃合理的配送路線和配送工具，以最短的路徑最少的環(huán)節(jié)最快的速度和最少的費用，組織好物質(zhì)產(chǎn)品的配送活動，避免不合理配送情況和次優(yōu)化的出現(xiàn)。沃爾瑪?shù)葒H巨頭連鎖超市即將入住達州市，XX連鎖超市面臨著嚴峻的考驗，為了更好的迎接挑戰(zhàn)，優(yōu)化改革勢在必行。按照XX連鎖超市發(fā)展的新目標，在外地開直營店的步伐越來越快，統(tǒng)一配送的比重也有待提高，因此，門店的需求必將快速增加，所以，必須要用科學的方法努力降低各項物流活動的成本，并將配送流程合理化。針對XX連鎖超市的具體情況，可采取下面的優(yōu)化對策：1.對配送路線重新調(diào)查和實地考察，重新設計修改路線，努力使成本降至最低，而配送路線合理與否直接關系到配送的速度和成本?？梢越?shù)學模型，運用數(shù)學方法設計合理迅捷的配送路線。設計時需考慮以下因素：成本最低點、準時安全、門店地理位置、門店間的交通設施、門店銷售忙閑等。2.搞好自行配送、聯(lián)盟配送與外包配送的關系。自行配送投資較大，但比較容易管理，適應性和靈活性較強。目前，XX連鎖百貨、家電等商品的統(tǒng)一配送比重上升到約占同類商品的40，門店的物料用品由配送中心100配送，包括常溫食品、日用品、百貨、家電、香煙等統(tǒng)一配送的比重已大幅提高，約占直營店銷售總額的52，但這與國內(nèi)外成熟的零售連鎖企業(yè)相比還很低，所以，XX連鎖超市要在加強已有的自行配送的條件下加大聯(lián)盟配送的比例，而聯(lián)盟配送最大的優(yōu)點是使配送中心節(jié)省費用，使合作雙方共同關心配送的運行和建設，在共同目標下獲取各自滿意的長期利益，但外包配送是將配送委托給社會上物流企業(yè)，按配送要求支付一定的費用，適合短期合作。3.加強配送人員的安排與培訓。XX連鎖超市物流配送人員由三種層次的員工構(gòu)成：戰(zhàn)略層人員、戰(zhàn)術(shù)層人員和操作層人員。XX連鎖超市應當合理安排不同層次物流配送人員的比例，充分挖掘各層次人員的潛力，加強培訓，調(diào)度員工的積極性，讓員工各盡其能。采用上列優(yōu)化對策對XX連鎖超市的影響：1.對配送路線重新調(diào)查和實地考察，重新設計修改路線，可以提高物流配送效率，使成本降至最低，從而提高XX連鎖超市的企業(yè)競爭力2.搞好自行配送、聯(lián)盟配送與外包配送的關系可以XX連鎖超市在節(jié)約成本的基礎上提高服務效率以及服務質(zhì)量，使用聯(lián)盟配送最大的優(yōu)點是使配送中心節(jié)省費用，使合作雙方共同關心配送的運行和建設，在共同目標下獲取各自滿意的長期利益，將部分商品的配送交給供應商負責可以降低XX連鎖超市配送成本，降低XX連鎖超市的配送風險，而供應商可以借此穩(wěn)定和XX連鎖超市的合作關系，發(fā)展更為長期的戰(zhàn)略型合作伙伴關系，而外包配送將配送委托給社會上物流企業(yè)，可以將部分資金和精力轉(zhuǎn)向其他方面。3.加強配送人員的安排與培訓可以提高員工的專業(yè)質(zhì)素調(diào)動員工的積極性。合理安排不同層次物流配送人員的比例充分挖掘各層次人員的潛力，讓員工各盡其能。21世紀的競爭關鍵是人才的競爭，只有提高員工的專業(yè)水準、調(diào)動員工的積極性才能確保企業(yè)在競爭中屹立不倒。4.2 實施步驟和注意要點一般企業(yè)在做信息化時往往偏重于硬體技術(shù)的引進而忽略軟件的規(guī)劃，對軟件的規(guī)劃多注重于系統(tǒng)分析與設計階段，而忽略了信息系統(tǒng)的規(guī)劃步驟，使公司在信息系統(tǒng)導入時不僅無法由此信息系統(tǒng)取得其應有的效益，并且修改公司組織型態(tài)及作業(yè)方式予以配合，而且投入大量的人力及金錢來做系統(tǒng)維護。因此，如何對物流中心信息系統(tǒng)開發(fā)的初期即予以事前詳細的規(guī)劃，引進新的科技技術(shù)，并配合組織要求做好管理方法、管理制度、及人才培訓計劃等，實為信息系統(tǒng)開發(fā)的重要課程。由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不斷地變化、競爭產(chǎn)品不斷的產(chǎn)生及組織人事的變動，企業(yè)的信息系統(tǒng)就需要不斷地加以修改，以滿足當時企業(yè)的要求，達成企業(yè)目標。在實施前要對現(xiàn)有的物流中心狀況進行了解分析，需要包括下面幾點：1.組織架構(gòu)。對公司組織架構(gòu)的了解除了將公司所擁有的部門列舉出來，并依其組織架構(gòu)加以標示其各別層次外，更詳列各部門的工作機能及其事務作業(yè)內(nèi)容，如此一來可幫助系統(tǒng)分析師做信息系統(tǒng)的分析規(guī)劃，更可于信息系統(tǒng)建立之后作為系統(tǒng)推行的參考。2.作業(yè)內(nèi)容及作業(yè)流程。對于公司內(nèi)部的作業(yè)方式及事務流程了解，一方面可做信息系統(tǒng)規(guī)劃的參考，另一方面亦可為作業(yè)內(nèi)容合理化、信息流程簡化的規(guī)劃基準。對于公司內(nèi)部作業(yè)方式及事務流程的了解可透過下列方式達成：(1)繪制現(xiàn)行信息系統(tǒng)關聯(lián)圖；(2)繪制現(xiàn)行信息系統(tǒng)資料流程圖。 3.收集現(xiàn)有作業(yè)報表、單據(jù)、資料等。根據(jù)現(xiàn)有的作業(yè)流程一一列舉現(xiàn)行使用的表單、單據(jù)的欄位、欄位的內(nèi)容、報表制作的周期、單據(jù)發(fā)生的時點等，以作為新信息系統(tǒng)報表、屏幕設計的依據(jù)、信息系統(tǒng)的分類及信息系統(tǒng)架構(gòu)建立等。4.管理方法與制度。除了物