安徽移動139郵箱運營方案

配色參考方案： 以下為三組配色方案。（僅供參考） 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -2- 139郵箱運營方案 安徽移動 2009年 7月 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -3- 表象數(shù)據(jù) 1月 2月 3月 4月 5月 在網(wǎng)用戶 158.7 157.7 178.0 208.0 257.1活躍用戶 23.2 27.7 28.1 27.8 25.7活躍度 14.61% 17.55% 15.81% 13.39% 10.00%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%20.00%0.050.0100.0150.0200.0250.0300.0|-09年 1-5月數(shù)據(jù)表現(xiàn) - | 在網(wǎng)用戶全國排名：第 12位，占全國的 3%（ 8570） 活躍用戶全國排名：第 17位，占全國的 2.1%（ 1224） 活躍度全國排名：第 21位，全國平均值是： 14.28% |-09年 6數(shù)據(jù)表現(xiàn) -| 截至 6月 19日： 在網(wǎng)用戶： 268萬 活躍用戶： 5.24萬 活躍度： 1.95% (180天有活躍記錄的用戶 21萬） 09年 5月底，割接至全國統(tǒng)一的 139郵箱平臺后，沒有進行相關(guān)的運營工作 活躍用戶日均增長 2700多 6月 19日幾個其它省份的數(shù)據(jù)： 云南 在網(wǎng)用戶： 399萬，活躍用戶： 44.6萬 遼寧 在網(wǎng)用戶： 206萬，活躍用戶： 29萬 陜西 在網(wǎng)用戶： 129萬，活躍用戶： 11萬 結(jié)論： 1、在網(wǎng)用戶占比較低，活躍用戶表現(xiàn)欠佳 2、 139郵箱業(yè)務的在網(wǎng)及活躍用戶均有很大發(fā)展空間 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -4- 發(fā)展在網(wǎng)用戶 ” 量 ” 和 ” 質(zhì) ” 1 加速提升活躍用戶水平 2 三季度運營計劃 3 目錄 運營支撐相關(guān)說明 4 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -5- 有哪些渠道可以發(fā)展在網(wǎng)用戶 分類 資源利用 資源利用方法 移動自有渠道 短信群發(fā) 掛機短信、 10086推廣 wap push群發(fā) 為有 WAP使用習慣的用戶提供參與活動路徑和入口 移動官網(wǎng)首頁 網(wǎng)上營業(yè)廳浮標宣傳、活動頁面宣傳 移動夢網(wǎng) 上掛活動廣告和活動入口鏈接 紙質(zhì)帳單廣告 /充值券廣告 推廣活動內(nèi)容、參與方式 10086語音引導 在 IVR自動應簽系統(tǒng)當中，插入 139郵箱宣傳，引導用戶注冊 溝通 100營業(yè)廳及合作營業(yè)廳 X展架、 DM廣告、宣傳單張、員工激勵 數(shù)據(jù)業(yè)務 飛信 1、實現(xiàn)單點登陸 無線音樂 2、信息資源共享 12580 3、廣告連接互換 手機報 4、用戶注冊接口嵌套 深化用戶規(guī)模 深化核心用戶規(guī)模 渠道利用 利用現(xiàn)有渠道，多觸點接近潛在用戶，引導用戶新增 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -6- 發(fā)展哪些用戶成為 139郵箱用戶較好 用戶發(fā)展模型 拓展方式 針對運營方式 移動互聯(lián)網(wǎng)屬性目標用戶： 網(wǎng)廳訪問用戶 (?) 其他增值業(yè)務 web界面用戶 (?) 移動夢網(wǎng)用戶 (?) 門戶郵箱隨身郵訂購用戶 (?) 1、業(yè)務界面用戶引導注冊 2、短信、WAPPUSH群發(fā)引導用戶注冊 賬單運營 優(yōu)惠信息 免費功能體驗 合作網(wǎng)站功能、服務聯(lián)合提供 聯(lián)合營銷 移動數(shù)據(jù)業(yè)務目標客戶： 飛信活躍用戶 (2月 111萬 ) 12580活躍用戶 (?) 手機報活躍用戶 (?) 12530活躍用戶 (?) WAP包月或有 WAP行為用戶 (?) 商旅特征用戶用戶 月漫游手機費用大于 50元以上客戶 全球通 VIP俱樂部會員用戶 月消費在 100元以上的用戶 針對用戶需求，給用戶提供不同的內(nèi)容運營功能服務，主要以內(nèi)容運營及功能運營為主 通過用戶選型，發(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)潛在用戶 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -7- 有沒有一些案例可參考 多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)潛在用戶案例分享 渠道利用案例 上海在其網(wǎng)上營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶登錄單點注冊及登錄 139郵箱功能，每月從營業(yè)廳引入新增在網(wǎng)用戶 2萬多人，通過網(wǎng)上營業(yè)廳開通的用戶，當月活躍度非常高：達 60.82%。 目標用戶 發(fā)送方式 數(shù)據(jù)表現(xiàn) 1、上海網(wǎng)上營業(yè)廳訪問用戶 2、用戶 10086資詢用戶 中國移動電子賬單服務：每月通過 139郵箱將您的話費詳情投遞給您時，手機就能馬上查看。直接發(fā)送 KTYX到 10086領(lǐng)取免費 139郵箱 發(fā)送 100萬，成功引入5萬新增在網(wǎng)用戶，回復率 5% 福建飛信活躍用戶 免費版 139郵箱與飛信互通了，只要回復 KTYX即可實現(xiàn) 139郵箱、飛信全面互通，聊天、發(fā)信一步到位！ 發(fā)送 50萬，成功拓展 3活躍新增郵箱用戶，回復率達 6% 拓展優(yōu)質(zhì)潛在用戶案例 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -8- 怎樣提升在網(wǎng)用戶質(zhì)量 低質(zhì)用戶特征 沉默用戶清理方法 不符稽核標準用戶 1、連續(xù) 18個月或 12個月或 6個月沉默的用戶 2、 12或 6個月內(nèi)只有 1-2次間隔活躍的用戶 3、不符合集團稽核要求的用戶（月資費低于 5元、 0 WAP流量） 進行用戶的反向確認，如： 尊敬的客戶，您參與的移動營銷活動已到期，將為您取消 139郵箱業(yè)務，如需保留免費郵箱業(yè)務請回復 Y，不回復將在 X月 XX日前取消。詳詢 10086 局方對全量在網(wǎng)用戶，以集團稽核標準進行 BOSS話單及 WAP流量匹配，篩選出不符合稽核要求的用戶明細 將該部分用戶列入運營灰名單，在 139郵箱日常運營過程中排除該部分用戶，節(jié)約有限的營銷資源 通過用戶換血 -拓 展優(yōu)質(zhì)潛在用戶，提升在網(wǎng)用戶整體質(zhì)量 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -9- 發(fā)展在網(wǎng)用戶 ” 量 ” 和 ” 質(zhì) ” 1 加速提升活躍用戶水平 2 三季度運營計劃 3 目錄 運營支撐相關(guān)說明 4 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -10- 有哪些方式可引導用戶活躍 功能運營 針對郵箱的基礎(chǔ)功能、特色功能、增值功能 對不同需求用戶及不同階段用戶進行不同的基礎(chǔ)教育，提升用戶對產(chǎn)品功能的了解 深化產(chǎn)品亮點 為郵箱用戶提供有價值的服務，從而刺激用戶活躍 內(nèi)容運營 激勵運營 交叉運營 節(jié)日、時效運營 通過用戶習慣的方式及渠道 結(jié)合用戶需求投遞用戶需要的內(nèi)容 提升產(chǎn)品服務 結(jié)合產(chǎn)品特點開展有獎活動 加強用戶對 139郵箱的服務體驗 以多種方式激勵用戶使用郵箱及新產(chǎn)品功能 提升產(chǎn)品競爭力 結(jié)合自有數(shù)據(jù)業(yè)務資源快速發(fā)展 139郵箱用戶。 從用戶、內(nèi)容、渠道、產(chǎn)品四個方面推進交叉運營工作 整合自有數(shù)據(jù)業(yè)務資源 通過節(jié)日營銷，以話費激勵 +節(jié)日賀卡為活動主題，對全量用戶進行郵件運營活動，進行層層激活，使用戶參與活動。 切合時效，擴大傳播面 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -11- 請?zhí)峁┮恍┌咐f明 運營方式 目標用戶 引導方式 經(jīng)驗數(shù)據(jù) 功能運營 針對割接前 180天內(nèi)有過活躍記錄的用戶 您收到一封新郵件！為您呈上 139郵箱 5大超強功能，現(xiàn)在回復 A就可以查看當前的郵件內(nèi)容！ 江蘇、湖南、浙江等省，割接后進行類似的基礎(chǔ)功能運營，用戶回復率達18%以上 內(nèi)容運營 有百寶箱業(yè)務使用記錄的用戶 郵樂園為您奉送：史上最經(jīng)典的 打磚頭 游戲，忙碌之余放松一下吧，趕緊登錄 回味童年樂趣 上海運營經(jīng)驗數(shù)值，回復率 7%，為上海貢獻月活躍用戶的 5%(3-5萬） 激勵運營 歷史營銷活動參與用戶 2010、用拇指祝福世博，上傳世博寄語即可能贏取 4000元手機，現(xiàn)在就趕緊回復 A或登錄 參與活動吧！ 用戶活躍比率 9% 激勵運營基本能占到各省月活躍用戶的 40%強 交叉運營 歷史活躍用戶 通過云南移動網(wǎng)站首頁的網(wǎng)上繳費系統(tǒng)一次性繳納 50元以上（含 50元）話費，就可砸金蛋贏取 10元話費獎勵，回復 A查看詳情 用戶參與率 12% 每月為福建貢獻 12萬活躍用戶，為云南貢獻 8萬活躍用戶 節(jié)日運營 有過 MO活躍記錄的用戶 過不一樣的端午，送不一樣的粽子，回復 T領(lǐng)取免費彩信粽子，轉(zhuǎn)發(fā)親友，不亦樂乎！祝端午快樂！ 用戶參與率 15% 讓 我們一起看看各類運營方法的應用效果 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -12- 對于安徽 139郵箱用戶來講，當前全國統(tǒng)一的 139郵箱平臺是默生的，對于我們運營側(cè)考量，均是新用戶，對存量用戶進行郵箱功能的教育是首要步驟，通過宣傳加強用戶對 139郵箱優(yōu)勢功能的認知，從而活躍使用 您收到一封新郵件！為您呈上 139郵箱 5大超強功能，現(xiàn)在回復 A就可以查看當前的郵件內(nèi)容！ /act/fj/0810/0701/index.html 如何快速提升活躍用戶 對全量用戶進行 功能教育 利用 139郵箱雙平臺優(yōu)勢 加強在手機側(cè)引導用戶活躍 組織激勵型運營活勱 擴大活躍用戶規(guī)模 充分挖掘短信、 WAP類基礎(chǔ)教育的潛力，利用節(jié)日時效性運營，刺激用戶從手機側(cè)活躍 尊敬的 139郵箱客戶，為了不錯過本月訂賬單得大獎活動和移動各種優(yōu)惠活動，回復 A即可開通免費無限量的郵件短信到達通知！隨時隨地掌握您的郵件信息 139郵箱 請點擊并進入收件箱查收您 4月份的移動話費賬單 * 激勵型運營活勱是最有效的營銷手段之一 湖南在割接后，投入 62元禮包對用戶的活躍行為進行獎勵，并加入好友推薦元素，刺激用戶間的病毒式傳播，從而達到擴大活躍規(guī)模的目的， 湖南 5月活躍用戶 91萬， 6月至 19日已達 62萬 通過基礎(chǔ)功能教育、及激勵措施，快速拉升活躍用戶規(guī)模 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -13- 激勵型運營案例 活動名稱：郵你郵我 請茶有禮 活動時間： 2008年 11月 3日 -2008年 12月 30日 （分兩期） 活動簡述： 客戶登錄活動首頁，向好友的 139郵箱發(fā)出品茶邀請郵件，好友成功接受邀請后，也可與客戶一同贏取活動茶點獎勵。成功邀請好友越多，贏得茶點越多，每月最高可贏取 105元話費 福建通過請茶有禮活動，成功將活躍用戶規(guī)模穩(wěn)定在 90-100萬之間 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -14- 激勵型運營案例 日期 活動涉及人數(shù) 當月活躍人數(shù) 占比 發(fā)郵件封數(shù) 人均發(fā)郵件數(shù) 11月 27.78萬 73.05萬 38% 247萬 8.9 12月 49.25萬 98.78萬 50% 467萬 9.5 合計 57萬（ 11、 12月去重） 效果分析總結(jié)： 從以上數(shù)據(jù)，請茶有禮活動 11、 12月涉及用戶數(shù)據(jù)看， 11月由于活動開始只占 38%，到 12月由于活動宣傳全面展開，并在用戶群中形成口碑傳播，占當月活躍用戶的 50%。 11月開始，成功發(fā)郵件邀請培育品茶人均 8.9封，到 12月成功發(fā)郵件邀請培育品茶人均 9.5封，由此可見請茶有禮活動， 有效能有效促進用戶通過活動建立溝通渠道，而且溝通的粘性較高。并成功培養(yǎng)用戶通過 139郵箱與朋友溝通的習慣。 數(shù)據(jù)表現(xiàn)： 2個月累計 57萬用戶參與，共發(fā)了 714萬封郵件 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -15- 激勵型運營案例 簡要數(shù)據(jù)表現(xiàn) 4-6月共引入?yún)⑴c用戶 130萬 湖南 3月活躍用戶 64萬 ， 4月活躍用戶 87萬 ， 5月活躍用戶 91萬 10086使用短信、 WAPPUSH方式發(fā)送了 400萬，主要針對非在網(wǎng)用戶 利用了湖南移動官網(wǎng)廣告、 DM廣告、宣傳單張、直接向客戶推薦 4-6月彩訊支撐了 100萬郵件群發(fā)資源進行宣傳推廣，綜合回復率 9%左右 湖南開箱有禮，已引入 130萬參與用戶，成功將湖南活躍用戶拉升至 90萬以上水平 活動內(nèi)容： 客戶登錄活動網(wǎng)站參與活動，輸入驗證碼后成功領(lǐng)取禮包，即可實時收到獎品贈送短信， PE客戶同時可以參與抽獎，在享受獎品優(yōu)惠的同時，體驗到 139郵箱和小利潤業(yè)務的主要功能，從而提升客戶對 139郵箱和移動業(yè)務的認知。 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -16- 激勵型運營案例 多觸點傳播渠道，提升活動知曉度 互聯(lián)網(wǎng) 推廣方式 網(wǎng)吧宣傳： 初期開展網(wǎng)吧合作聯(lián)合宣傳，擇優(yōu)選擇網(wǎng)吧合作伙伴。通過政策傾斜、物料支持等手段推動活動的宣傳和推廣。 校園推廣： 結(jié)合移動校園營銷聯(lián)合推廣，在學生聚集的場所如機房、食堂、體育場投放宣傳物料，并以班級、年級、社團等群體為基礎(chǔ)，開展精英招募，激勵學生間的廣泛傳播。 營業(yè)廳推廣： 物料投放，宣傳單張等。 Wap網(wǎng)站聯(lián)合宣傳： 在湖南掌上營業(yè)廳，移動夢網(wǎng)、飛信 wap首頁設(shè)置活動宣傳banner，設(shè)置活動參與入口。 Web互聯(lián)網(wǎng)宣傳： 移動官方網(wǎng)站、 139郵箱自有宣傳渠道、飛信活動網(wǎng)站、飛信機器人等開展活動宣傳 電子渠道： 針對精選目標客戶開展郵件、短信宣傳。 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -17- 發(fā)展在網(wǎng)用戶 ” 量 ” 和 ” 質(zhì) ” 1 加速提升活躍用戶水平 2 三季度運營計劃 3 目錄 運營支撐相關(guān)說明 4 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -18- 三季度我們?nèi)绾巫?-7月 針對活躍運營的 針對全網(wǎng) 活勱的 1 2 3 針對在網(wǎng)用戶的 依用戶模型進行潛在用戶提取 選型用戶展開用戶拓展 各運營渠道的利用推進 基礎(chǔ)功能運營全面展開 內(nèi)容、交叉運營嘗試應用 開始從手機側(cè)激活沉默用戶 活勱執(zhí)行策略的落地 活勱營銷資源的落地 活勱宣傳推廣渠道的落地 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -19- 三季度我們?nèi)绾巫?-7月 事項 為什么做 怎樣做 效果如何 彩訊 移動 選型用戶的提取 1、進行用戶拓展 2、進行針對性的運營 提供選型的條件及理由 協(xié)助提取相關(guān)的用戶明細 有可能將運營群發(fā)回復率拉升至 7% 掛機短信渠道利用 針對主動進行 10086業(yè)務咨詢的用戶進行掛機短信提醒，將有效的擴大潛在用戶面及減少資源協(xié)調(diào) 提供掛機短信操作案例及建議 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部分，進行業(yè)務的整合上掛 據(jù)廣東經(jīng)驗，掛機短信引入用戶月均 5萬 網(wǎng)廳及互聯(lián)網(wǎng)廣告整合利用 加深優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)用戶對 139郵箱的認知 多觸點使 139郵箱接近用戶，從而發(fā)展具互聯(lián)網(wǎng)屬性的用戶 提供網(wǎng)廳與郵箱對接技術(shù)性文檔，協(xié)調(diào)后臺部分進行開發(fā) 提供相關(guān)的廣告物料 協(xié)調(diào) BOSS進行網(wǎng)廳整合的開發(fā) 協(xié)調(diào)相關(guān)的廣告位資源 上海網(wǎng)廳整合，每月帶來 2萬左右的新增用戶，且該批用戶月活躍度在 60%以上 不符合集團稽核標準用戶清理 降低被集團稽核的比例，減少資源浪費 提供全量在網(wǎng)用戶清單 依集團稽核標準進行用戶話費及WAP流量屬性匹配 彩訊將匹配出的用戶列入運營灰名單，不納入運營范圍 會減少資源浪費及集團稽核比例 提升在網(wǎng)用戶“量”和“質(zhì)”，我們 7月可做如下幾件事情 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -20- 三季度我們?nèi)绾巫?-7月 事項 為什么做 怎樣做 效果如何 彩訊 移動 基礎(chǔ)功能教育 強化用戶對新 139郵箱的認知，從而使用 協(xié)調(diào)郵件類群發(fā)資源（ 100萬）進行運營群發(fā) 提供 WAP類基礎(chǔ)教育的運營材料給移動 協(xié)調(diào) 10086群發(fā)資源對有 WAP包月用戶進行 WAP類的基礎(chǔ)教育 郵件類群發(fā)激活率可達 15%或以上 WAP類群發(fā)激活率可達 9%左右 優(yōu)化賬單運營 提升賬單運營效果 給出賬單標題改造及統(tǒng)計改造的意見及相關(guān)技術(shù)配合 協(xié)調(diào)進行標題改造及統(tǒng)計改造開發(fā) 依其它省市經(jīng)驗，賬單運營可激活 6%以上的用戶 內(nèi)容、時效節(jié)日、交叉運營的展開 多樣化組合型的運營，針對不同的用戶用不同的運營手段，最大化刺激用戶活躍 提供多樣化運營案例分享及建議計劃 協(xié)調(diào)相關(guān)的運營資源 協(xié)助提取不同的用戶屬性號碼 協(xié)調(diào)激勵類資源 將有效刺激用戶活躍，理想的話月均激活 3萬及以上活躍用戶 在 7月將活躍用戶拉回 25萬以上水平，可做的工作 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -21- 三季度我們?nèi)绾巫?-7月 快速落實全網(wǎng)活動，展開運營，亦有利于活躍用戶的提升 綠色賬單郵幸運 活勱包含“ 綠色賬單 ”和“ 幸運日 ”兩個形式?？蛻魠⒓印熬G色賬單”活勱，減少紙張使用，支持環(huán)保公益，并可同時參加“幸運日”活勱，贏取幸運獎品。 登錄 139郵箱玩小游戲，收集以郵件發(fā)出的“幸運日”郵票，憑收集的郵票并完成每月指定任務參與抽獎，并可參與集郵數(shù)量 PK，贏取月度大獎。 參與方式： 1. “ 綠色賬單”活勱：發(fā)送短信 KTZD到 10658139；登錄 139郵箱開通賬單應用；登錄網(wǎng)上營業(yè)廳，將接收電子賬單的郵件地址更改為 139郵箱地址。 2. 幸運日活勱：登錄活勱專區(qū) 并收集“郵票”，或者成功接受好友邀請即可參加活勱。 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -22- 三季度我們?nèi)绾巫?-7月 通過落實全網(wǎng)賬單活動，深挖賬單運營潛力 1. 將賬單標題進行個性化設(shè)置，引導用戶閱讀，如： 您 2009年 4月移動話費賬單已發(fā)送至您的 139郵箱！請登錄 查收 回 A短信查看、回 M彩信查看 2. 賬單投遞綜合回復率可達 6%以上，如改造標題，加強手機側(cè)引導，每月將額外引入 8萬以上活躍用戶 個性化賬單標題 1. 當前賬單只投遞一次，用戶是否查看無從知曉，亦無后續(xù)運營 2. 提取每月成功投遞賬單的用戶，比對其當月活躍行為，對未活躍過的用戶進行 WAP閱讀賬單的二次提醒 3. 如： 尊敬的用戶，您的 4月話費賬單已到，請查收* 賬單二次提醒 1. 提取全球通客戶或動感地帶 ARPU大于 30元的客戶、飛信 PC活躍客戶并且客戶等級在銅牌以上。 2. 進行用戶拓展，無獎勵拓展成功率約為 3% 3. 如用戶在訂購賬單的同時，可獲得一定獎勵，拓展成功率可提升至6%左右 拓展用戶 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -23- 三季度我們?nèi)绾巫?-7月 幸運日簡要流程介紹 () 1、登錄 郵箱 2、玩敲金蛋游戲 獲得更多 游戲機會 成功 邀請 好友 5、邀請好友 3、收集 郵票 4、贏取 獎品 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -24- 三季度我們?nèi)绾巫?-7月 通過對幸運日活動追加獎勵資源，形成種子營銷，擴大用戶間傳播面 全網(wǎng)規(guī)則及獎勵 每日首次登錄活動專區(qū)可獲得 1次游戲機會，每月8、 18、 28日，即每個月的幸運日登錄可獲得 3次游戲機會。 如客戶成功邀請好友玩游戲，邀請者可獲得 2次額外游戲機會，受邀者可獲得 2次額外游戲機會，所獲得的游戲機會 09年內(nèi)有效。 無敵幸運獎，每省每月 5名。 省內(nèi)“郵票”數(shù)量排名前 5且當月“郵票”數(shù)量大于 50的客戶為中獎客戶，每位客戶獲得價值 3000元的 G3上網(wǎng)本 1臺。 幸運達人獎，全網(wǎng)每月 10,000名。 當月幸運日“郵票”數(shù)量超過 10張，且滿足抽獎條件的客戶，即有機會獲得幸運達人獎。每位客戶獲得價值 10元電子充值卡或等值獎品 1份。 建議的新規(guī)則及獎勵追加 當期活動結(jié)束時，當期新增客戶成功邀請好友總數(shù)達 15名的用戶可獲得邀請達人獎 當期活動結(jié)束時，當期新增客戶集齊當期郵票的客戶，可獲得新人集郵獎 邀請達人獎 如：價值 50元 G3的禮品、 10元話費獎勵 新人集郵獎 如：優(yōu)惠禮包、短彩贈送、 5元話費獎勵等 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -25- 三季度我們?nèi)绾巫?-7月 全網(wǎng)營銷活動可利用的渠道建議 139郵箱自有渠道： 置頂宣傳郵件、內(nèi)頁廣告、郵件追尾 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 移動官網(wǎng)的廣告位資源、其它數(shù)據(jù)業(yè)務交叉廣告資源 電子渠道： 掛機短信、移動夢網(wǎng)、 10086語音引導 10086宣傳資源： 短信、 WAP類的宣傳推薦 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -26- 三季度我們?nèi)绾巫?-8月 事項 為什么做 怎樣做 效果如何 彩訊 移動 深挖賬單營銷 清理非賬單需求用戶，減小投遞成本，優(yōu)化運營組合，達到最大效果 提供非賬單用戶減量建議 進行賬單活躍的跟蹤及數(shù)據(jù)比對 對非賬單需求用戶不投遞賬單 對未閱讀賬單用戶進行 WAP二次提醒 WAP二次運營激活率可達 9% 組織省內(nèi)季度性運營活動 大型的激勵型運營活動，可有效的使已有在網(wǎng)用戶形成圈子，從而促進業(yè)務的滾動式發(fā)展，穩(wěn)定活躍用戶規(guī)模 提供大型激勵型運營活動的方案 提供相關(guān)的技術(shù)性支撐 協(xié)調(diào)安排激勵資源 (50萬 ) 協(xié)調(diào)電子、互聯(lián)網(wǎng)、 10086等資源進行活動的宣傳推廣 湖南、福建、上海、廣東、北京、云南等均每季度安排大型的激勵運營活動，平均占各省當月活躍用戶的 50%左右 深化全網(wǎng)運營活動的效果，大加渠道利用面、宣傳推廣的力度 結(jié)合優(yōu)質(zhì)的交叉業(yè)務優(yōu)惠信息，進行用戶激勵，激活用戶 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -27- 發(fā)展在網(wǎng)用戶 ” 量 ” 和 ” 質(zhì) ” 1 加速提升活躍用戶水平 2 三季度運營計劃 3 目錄 運營支撐相關(guān)說明 4 排版 : /webmoney 安徽 移動 139郵箱運營方案 企業(yè)機密 嚴禁外傳 -28- 運營支撐相關(guān)說明 類別 呈現(xiàn)形式 時間 數(shù)據(jù)查詢支撐 OSS查詢系統(tǒng)可查詢到的各類數(shù)據(jù) 按需要 群發(fā)支撐 每周四匯總“下周二 至 下下周一”的群發(fā)計劃，由彩訊前方支撐人員發(fā)送至后臺部門安排 周 業(yè)務經(jīng)營分析支撐 139郵箱運營月度運營數(shù)據(jù)總結(jié) 月 139郵箱運營