物流配送車隊運輸管理規(guī)定.doc

XX物流配送車隊考核標(biāo)準(zhǔn)一、目的：1.1、規(guī)范配送車隊的管理，明確對配送車隊的激勵考核標(biāo)準(zhǔn)。1.2、強(qiáng)化配送車隊的服務(wù)意識，樹立XX物流的服務(wù)形象。二、適用范圍：XX物流各配送中心車隊三、考核標(biāo)準(zhǔn)：3.1、日清提報：3.1.1、提報時間：3.1.1.1、配送車隊調(diào)度員每天9：30之前，將車隊調(diào)度員日清表交配送中心定單執(zhí)行員。3.1.1.2、對于不報、遲報者分別兌現(xiàn)50元、30元/次，并且對未提報日清表的車隊，其當(dāng)天該區(qū)域的配送任務(wù)可交給別的車隊運作。3.1.1.3、一個月內(nèi)連續(xù)五次遲報，或連續(xù)兩次不報者下轉(zhuǎn)為試用車隊，兩月內(nèi)不能升為合格車隊的自動淘汰。3.1.2、提報內(nèi)容：具體要求見配送車隊調(diào)度員日清考核標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3、日清成績：定單執(zhí)行員根據(jù)日清狀況評出A、B、C，被評為A的車隊獎勵10元，評為C的車隊處罰10元。編制： 審核： 會簽： 批準(zhǔn)：3.2、車輛調(diào)度：3.2.1領(lǐng)取配送單：3.2.1.1、配送車隊調(diào)度員每天9：30-10：30、12：30-13：30、15：30-16：30期間在配送中心隨時等待領(lǐng)取配送單。3.2.1.2、配送單下達(dá)后，每延誤1小時領(lǐng)取兌現(xiàn)配送車隊-30元/次。3.2.1.3、配送車隊要根據(jù)配送量的狀況來提報配送車輛，當(dāng)其當(dāng)日提報車輛數(shù)小于定單執(zhí)行員的配送計劃數(shù)時，定單執(zhí)行員有權(quán)將其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的配送計劃轉(zhuǎn)發(fā)給其余車隊，并對責(zé)任兌現(xiàn)車隊-50元/次。3.2.1.4、一個月內(nèi)累計五次出現(xiàn)配送車輛不能滿足配送計劃的情況，則該車隊轉(zhuǎn)為試用車隊，兩月內(nèi)不能升為合格車隊自動淘汰。3.2.2、車輛到庫：3.2.2.1、配送車隊調(diào)度員領(lǐng)取配送單后在配送中心訂單執(zhí)行進(jìn)度控制表上簽字確認(rèn)領(lǐng)單時間，然后在1小時內(nèi)將車輛調(diào)度到配送倉庫，否則按每小時-50元/次兌現(xiàn)責(zé)任車隊。3.2.2.2、配送車隊司機(jī)進(jìn)出配送倉庫時須到門衛(wèi)處登記，注明車號、時間、所屬車隊等內(nèi)容，否則兌現(xiàn)責(zé)任車隊-10元/次。3.2.2.3、配送車隊司機(jī)到倉庫裝貨前先到負(fù)責(zé)發(fā)貨的保管員處將車輛到庫時間登記在配送倉庫發(fā)貨日清上，每漏登一次兌現(xiàn)責(zé)任車隊-30元。3.2.2.4、貨物裝完后，由配送倉庫保管員在配送倉庫發(fā)貨日清表上登記裝完時間，并由司機(jī)簽字確認(rèn)，若沒有司機(jī)確認(rèn)則以配送倉庫發(fā)貨日清表上的時間為準(zhǔn)。3.2.2.5、如遇到裝完時間不能確認(rèn)的情況（如裝貨時間填寫與實際不符等），配送車隊調(diào)度員需在10分鐘內(nèi)通知配送中心定單管理員，否則視為認(rèn)同。3.3、車輛要求：3.3.1、調(diào)度到庫的車輛與提報車輛不相符兌現(xiàn)車隊-30元/次。3.3.2、調(diào)度到庫的車輛與合同中要求的車輛狀況不相符兌現(xiàn)車隊-50元/車次。3.3.3、執(zhí)行配送任務(wù)的司機(jī)裝卸貨時必須在現(xiàn)場，并有權(quán)對不符合要求的出庫產(chǎn)品拒絕裝貨，配送過程中對車輛進(jìn)行安全維護(hù)，否則因運輸過程造成包裝破損等原因被商場拒收，由車隊負(fù)全部責(zé)任。3.3.4配送車隊調(diào)度員和司機(jī)均應(yīng)配備有效通訊工具，確保工作期間信息暢通，否則按-50元/次兌現(xiàn)責(zé)任車隊。3.4、無貨處理：當(dāng)車隊提貨而倉庫內(nèi)無貨時，配送車隊需在30分鐘內(nèi)將有保管員簽字確認(rèn)的配送單返回定單執(zhí)行員處，并在定單執(zhí)行進(jìn)度控制表上簽字確認(rèn)，否則按-30元/次兌現(xiàn)責(zé)任車隊。3.5、配送到位：3.5.1、時間標(biāo)準(zhǔn)：3.5.1.1、配送車隊自貨物裝完之時起，按照市內(nèi)3小時、地級市9小時、省內(nèi)18小時的標(biāo)準(zhǔn)配送到位。3.5.1.2、對于不能按時配送到位且在第二天的調(diào)度員日清表中提報準(zhǔn)確者每次按-50元/小時兌現(xiàn)，否則按-100元/小時兌現(xiàn)。一個月內(nèi)前者累計10次或后累計5次則轉(zhuǎn)為試用車隊，兩月內(nèi)不能升為合格車隊自動淘汰。3.5.2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.5.2.1、因配送不到位造成客戶投訴的，一經(jīng)落實除按時間標(biāo)準(zhǔn)考核兌現(xiàn)外，并按照-200元/次兌現(xiàn)責(zé)任車隊，如客戶因此要求的賠償損失由責(zé)任車隊承擔(dān)。3.5.2.2、因司機(jī)服務(wù)態(tài)度等問題引起客戶投訴的，按照-100元/次兌現(xiàn)。3.6、配送單返回：3.6.1、返單時間：客戶簽收的配送單按照市內(nèi)第二天12：00前、省內(nèi)三天內(nèi)返回，否則按每推遲一天兌現(xiàn)-5元/份。3.6.2、單據(jù)結(jié)算要求：3.6.2.1、客戶簽收的反饋單填寫完整，簽收時間精確到小時，符合配送中心結(jié)算單據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)。3.6.2.2、返回的配送單結(jié)算聯(lián)要求無漏填項、單據(jù)無殘缺，并且干凈整潔，無污漬，否則兌現(xiàn)責(zé)任車隊-5元/份，情節(jié)嚴(yán)重者則退回重簽，由此引起的一切后果如耽誤結(jié)算等由車隊承擔(dān)。3.6.2.3對于車隊私自涂改配送單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此單據(jù)不與結(jié)算，且兌現(xiàn)車隊-100元/份。3.7、配送信息公布：3.7.1、定單執(zhí)行員每日根據(jù)配送回訪控制臺帳上的內(nèi)容對照車隊調(diào)度日清表上的信息，對配送車隊做出考核，并及時登記見配送車隊考核BOM表，每日將考核結(jié)果上墻公布。3.7.2、配送中心每周五作出配送車隊周考核表，由配送車隊蓋章確認(rèn)后在每周一的配送車隊周例會上宣貫。3.8、例會制度：3.8.1、配送中心每周一召開配送車隊周例會，將上周的配送情況和周考核表發(fā)布。3.8.2、配送車隊與會人員必須按時到位，對遲到