移動社區(qū)信息化解決方案

社區(qū)信息化項目匯報 社區(qū)信息化項目規(guī)劃匯報 社區(qū)信息化平臺規(guī)劃 社區(qū)信息源規(guī)劃 社區(qū)終端規(guī)劃 目錄 試點小區(qū)及推廣規(guī)劃 服務原則 10分鐘， 界定社區(qū)信息平臺的范圍 社區(qū) 10分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 技術架構 上天入地， 加速社區(qū)信息平臺的信息流動速度 設計理念 雙循環(huán)， 明晰社區(qū)信息平臺的信息循環(huán)路徑 終端體系 逐步完善， 實現社區(qū)信息平臺的動態(tài)平衡 社區(qū)信息化平臺 社區(qū)信息生態(tài)系統 2009年社區(qū)信息化建設總體規(guī)劃 實現目標 構建信息化和諧社區(qū) 依照社區(qū)信息平臺模型構建社區(qū)信息化平臺，實現平臺與需求的動態(tài)平衡，打造和諧共生，融為一體的移動社區(qū)信息化服務模式 功能模塊 通信平臺 （SMS/MMS/12580） 便民相關信息或者網站(基礎數據或鏈接) 社區(qū)公告 社區(qū)商圈 物業(yè)服務 信息 指南 便民查詢 優(yōu)惠信息 我的社區(qū) 數據同步模塊或鏈接 繳費查詢 便民服務 健康雜志 折扣優(yōu)惠 導購雜志 美食雜志 社區(qū)公告 便民、物業(yè)服務 操作員 /授權模塊 系統基本管理 push/群發(fā)系統 查詢統計 公告發(fā)布 社區(qū)家庭 社區(qū)工委 周邊商家 短 /彩信 WEB 家庭終端 WAP 管理后臺 物業(yè)公司 社區(qū)信息化呈現 社區(qū)信息化項目各角色 社區(qū)工委 社區(qū)信息化平臺數據庫 業(yè)主 物業(yè) 商家 所在社區(qū)、個人信息、個人發(fā)布內容、安防信息 物業(yè)公司介紹、物業(yè)服務、小區(qū)公共信息 管轄區(qū)域公告信息、政策法規(guī)、服務信息 商品信息、優(yōu)惠活動信息 社區(qū)服務 安全防護 影音娛樂 家庭百事通 物業(yè)服務 社區(qū)公告 繳費查詢 辦事指南 我的社區(qū) 優(yōu)惠信息 省公司家庭平臺 家庭終端管理平臺 家庭業(yè)務綜合管理平臺 終端基本信息、終端軟件升級維護管理 集團下發(fā)或省公司下發(fā)的家庭業(yè)務管理 社區(qū)信息化平臺負責社區(qū)相關信息的組織、管理，為本地社區(qū)、家庭業(yè)務的定制管理提供接口，并負責本地的 CP管理。 社區(qū)信息化平臺功能 短信 /彩信 通過移動所提供的短信 /彩信通道，可向所有移動手機終端、移動家庭電話及家庭信息機直接傳遞信息 可用于緊急或簡短的通知 /公告發(fā)布 用戶可通過短信通道與管理部門進行反饋，及時以文字的形式溝通相關問題。 移動為各個社區(qū)建設社區(qū)門戶網站 管理部門可在網站上發(fā)布 /審核相關的管理信息 網站內容可以添加視頻和音頻信息，以更加形象生動的方式向用戶展示社區(qū)生活的方方面面。 社區(qū)門戶網站 移動為各個社區(qū)以 WAP技術建設掌上社區(qū)門戶網站 社區(qū)門戶網站的相關內容（文字、圖片）可同步發(fā)布于掌上社區(qū)門戶網站 用戶在不便訪問社區(qū)門戶網站時，可隨時隨地通過手機訪問掌上社區(qū)門戶網站并查詢相關信息。 掌上社區(qū)門戶網站 社區(qū)信息化項目規(guī)劃匯報 社區(qū)信息化平臺規(guī)劃 社區(qū)信息源規(guī)劃 社區(qū)終端規(guī)劃 目錄 試點小區(qū)及推廣規(guī)劃 社區(qū)家庭業(yè)務 社區(qū)門戶 社區(qū)數據業(yè)務 家庭終端 家庭平臺 社區(qū)門戶WEB版 家庭產品（手機報、彩鈴等） 社區(qū)產品（百事通、社區(qū)通等） 3G無線座機 /家庭手機 3G無線座機 +網關 3G家庭信息機 社區(qū)門戶WAP版 家庭終端 管理平臺 業(yè)務 綜合管理平臺 社區(qū)、家庭業(yè)務規(guī)劃 社區(qū)信息化業(yè)務規(guī)劃 針對社區(qū)家庭用戶的不同需求，目前計劃以家庭信息終端為載體，設計九宮格服務菜單，為用戶提供直觀方便的操作方式。 影音娛樂影音娛樂安全防護安全防護功能設置功能設置語音服務語音服務多彩信息多彩信息上網服務上網服務家庭百事通家庭百事通社區(qū)服務社區(qū)服務我的家庭我的家庭12580熱線 號簿管家 可視電話 短信 彩信 飛信 139life門戶 掌上蘇州門戶 視頻播放 家庭游戲 電子相冊 家庭監(jiān)控 平安秘書 智能家居 實用工具 網絡配置 時間設置 水電煤查詢 家庭百科 家庭健康 家庭賬單 家庭教育 便民信息 家政服務 便民配送 家電維修 精確服務 主動服務 無縫性服務 根據社區(qū)居民的訂購行為和精確分析，提供居民最需要的信息服務 根據客戶喜好，主動推送信息服務，滿足社區(qū)居民 10分鐘響應需求 固定移動結合，實現任何時間地點獲得服務 社區(qū)辦事指南 社區(qū)動態(tài) 物業(yè)服務 家庭用戶信息展示 通過社區(qū)信息化網站向用戶提供生活周邊的便利信息 通過家庭信息機向用戶提供水、電、煤賬單，天氣，出行線路，健康資訊等生活信息 來自： 13951608 63棟樓下的防盜門壞了，請及時派人來修，謝謝！ 短信內容： 來自： 10658303 您好，您反映的防盜門損壞的問題已確認并進行了門鎖更換。感謝您的提醒。 短信內容： 通過短信向用戶提供通知、公告等信息的渠道。同時，也為用戶與管理部門交互提供了便利。 社區(qū)信息化服務平臺，在業(yè)主與物業(yè)交流過程中，所起到的兩個主要作用： 1、物業(yè)主動推送服務的渠道； 2、業(yè)主傳遞需求的快速通道。 周邊消費信息，如家政、洗衣等；戶外活動邀請；社區(qū)醫(yī)療推薦；物業(yè)公告；生活百事助理 房屋修繕申請 生活服務信息咨詢 業(yè)主 物業(yè) 業(yè)主發(fā)起需求，物業(yè)響應 物業(yè)主動推送服務 社區(qū)物業(yè)信息化 從點到面，以各個小區(qū)為中心，向周圍輻射，形成社區(qū)商圈，向用戶提供與生活緊密相關的吃喝玩樂、購物打折信息。 購物 生活服務 優(yōu)惠活動信息 休閑娛樂 美食 粵菜、甜品 賓館 名牌運動鞋 咖啡、酒吧 婚慶、婚紗照 洗浴、足療 川菜、火鍋 手機數碼 商家信息化 平臺界面 -社區(qū)工委、物業(yè)、商家 “ 網上鄰里中心 ” 服務模式 吸引社區(qū)周邊的商家入駐網店 社區(qū)物業(yè)后臺 社區(qū)工委后臺 社區(qū)商戶后臺 “網上鄰里中心 ” 商戶展示界面 社區(qū)信息化項目規(guī)劃匯報 社區(qū)信息化平臺規(guī)劃 社區(qū)信息源規(guī)劃 社區(qū)終端規(guī)劃 目錄 試點小區(qū)及推廣規(guī)劃 社區(qū)安防終端 彩信管家 蘇州移動開發(fā)的 “ 彩信管家 ” 是一套智能終端與移動通信平臺相結合的家居立體監(jiān)控系統。 “ 彩信管家 ” 采用全無線設計，無需任何布線，有電就能工作，報警及時，報警內容詳實，報警彩信圖片質量清晰， 1臺“ 彩信管家 ” 終端可部署 10個防區(qū)，同時向 3臺手機報警，全方位、多角度地保護家居和財產的安全。 “ 彩信管家 ” 可協助物業(yè)管理人員共同維護業(yè)主及其財產的安全。 家庭信息機（ 1） 家庭信息機（ 2） 家庭信息機（ 3） 社區(qū)信息化項目規(guī)劃匯報 社區(qū)信息化平臺規(guī)劃 社區(qū)信息源規(guī)劃 社區(qū)終端規(guī)劃 目錄 試點小區(qū)及推廣規(guī)劃 需要支持 區(qū)政府 1、協調街道、社區(qū)配合蘇州移動開展社區(qū)信息化工作 2、對社區(qū)信息化工作地開展進度進行監(jiān)督 1、對社區(qū)信息進行審核 2、協調物業(yè)開展配合開展社區(qū)信息化工作，并提供社區(qū)信息 3、對居民提出的相關問題進行解答 4、協助蘇州移動開展“歡樂社區(qū)行”活動 1、提供社區(qū)生活相關便民信息 2、對居民提出的社區(qū)問題進行解答 3、協助社區(qū)經理為社區(qū)居民提供服務 街道 /社區(qū) 物業(yè)公司 社區(qū)信息化 建議試點社區(qū) 園區(qū) 新區(qū) 古城區(qū) 湖西社工委下轄師惠社區(qū)居委會 、湖左岸社區(qū)居委會 獅山街道下轄獅山社區(qū) 雙塔街道下轄定慧寺巷社區(qū) 彩香街道下轄彩香社區(qū) 南門街道下轄竹輝社區(qū) 選擇理由 目前已有社區(qū)的信息化門戶網站 ,希望將信息化平臺與信息終端或手機關聯，并以短彩信方式與社區(qū)居民進行互動 定慧寺巷：集旅游、餐飲、金融、醫(yī)療等融為一體，周邊配套設施較為齊全。 竹輝社區(qū)：蘇州典型老社區(qū)，在信息化應用方面仍處于初級階段，信息化應用水平提升空間較大 獅山社區(qū)位于蘇州市高新技術產業(yè)區(qū)，內部管理較為注重信息化應用，且周邊的商圈配套設施較為齊備 社區(qū)信息化 試點社區(qū)信息源組織 10月上旬，由社區(qū)經理 /代理商與試點小區(qū)物業(yè)溝通相關需求。 10月下旬，開始由社區(qū)經理 /代理商對相關人員進行信息搜集、發(fā)布的培訓。必要時，由代理商派人定期進行信息搜集。 10月上旬，由社區(qū)經理與試點小