移動(dòng)社區(qū)信息化解決方案

社區(qū)信息化項(xiàng)目匯報(bào) 社區(qū)信息化項(xiàng)目規(guī)劃匯報(bào) 社區(qū)信息化平臺(tái)規(guī)劃 社區(qū)信息源規(guī)劃 社區(qū)終端規(guī)劃 目錄 試點(diǎn)小區(qū)及推廣規(guī)劃 服務(wù)原則 10分鐘， 界定社區(qū)信息平臺(tái)的范圍 社區(qū) 10分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 10分鐘 技術(shù)架構(gòu) 上天入地， 加速社區(qū)信息平臺(tái)的信息流動(dòng)速度 設(shè)計(jì)理念 雙循環(huán)， 明晰社區(qū)信息平臺(tái)的信息循環(huán)路徑 終端體系 逐步完善， 實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息平臺(tái)的動(dòng)態(tài)平衡 社區(qū)信息化平臺(tái) 社區(qū)信息生態(tài)系統(tǒng) 2009年社區(qū)信息化建設(shè)總體規(guī)劃 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 構(gòu)建信息化和諧社區(qū) 依照社區(qū)信息平臺(tái)模型構(gòu)建社區(qū)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與需求的動(dòng)態(tài)平衡，打造和諧共生，融為一體的移動(dòng)社區(qū)信息化服務(wù)模式 功能模塊 通信平臺(tái) （SMS/MMS/12580） 便民相關(guān)信息或者網(wǎng)站(基礎(chǔ)數(shù)據(jù)或鏈接) 社區(qū)公告 社區(qū)商圈 物業(yè)服務(wù) 信息 指南 便民查詢 優(yōu)惠信息 我的社區(qū) 數(shù)據(jù)同步模塊或鏈接 繳費(fèi)查詢 便民服務(wù) 健康雜志 折扣優(yōu)惠 導(dǎo)購雜志 美食雜志 社區(qū)公告 便民、物業(yè)服務(wù) 操作員 /授權(quán)模塊 系統(tǒng)基本管理 push/群發(fā)系統(tǒng) 查詢統(tǒng)計(jì) 公告發(fā)布 社區(qū)家庭 社區(qū)工委 周邊商家 短 /彩信 WEB 家庭終端 WAP 管理后臺(tái) 物業(yè)公司 社區(qū)信息化呈現(xiàn) 社區(qū)信息化項(xiàng)目各角色 社區(qū)工委 社區(qū)信息化平臺(tái)數(shù)據(jù)庫 業(yè)主 物業(yè) 商家 所在社區(qū)、個(gè)人信息、個(gè)人發(fā)布內(nèi)容、安防信息 物業(yè)公司介紹、物業(yè)服務(wù)、小區(qū)公共信息 管轄區(qū)域公告信息、政策法規(guī)、服務(wù)信息 商品信息、優(yōu)惠活動(dòng)信息 社區(qū)服務(wù) 安全防護(hù) 影音娛樂 家庭百事通 物業(yè)服務(wù) 社區(qū)公告 繳費(fèi)查詢 辦事指南 我的社區(qū) 優(yōu)惠信息 省公司家庭平臺(tái) 家庭終端管理平臺(tái) 家庭業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái) 終端基本信息、終端軟件升級(jí)維護(hù)管理 集團(tuán)下發(fā)或省公司下發(fā)的家庭業(yè)務(wù)管理 社區(qū)信息化平臺(tái)負(fù)責(zé)社區(qū)相關(guān)信息的組織、管理，為本地社區(qū)、家庭業(yè)務(wù)的定制管理提供接口，并負(fù)責(zé)本地的 CP管理。 社區(qū)信息化平臺(tái)功能 短信 /彩信 通過移動(dòng)所提供的短信 /彩信通道，可向所有移動(dòng)手機(jī)終端、移動(dòng)家庭電話及家庭信息機(jī)直接傳遞信息 可用于緊急或簡短的通知 /公告發(fā)布 用戶可通過短信通道與管理部門進(jìn)行反饋，及時(shí)以文字的形式溝通相關(guān)問題。 移動(dòng)為各個(gè)社區(qū)建設(shè)社區(qū)門戶網(wǎng)站 管理部門可在網(wǎng)站上發(fā)布 /審核相關(guān)的管理信息 網(wǎng)站內(nèi)容可以添加視頻和音頻信息，以更加形象生動(dòng)的方式向用戶展示社區(qū)生活的方方面面。 社區(qū)門戶網(wǎng)站 移動(dòng)為各個(gè)社區(qū)以 WAP技術(shù)建設(shè)掌上社區(qū)門戶網(wǎng)站 社區(qū)門戶網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容（文字、圖片）可同步發(fā)布于掌上社區(qū)門戶網(wǎng)站 用戶在不便訪問社區(qū)門戶網(wǎng)站時(shí)，可隨時(shí)隨地通過手機(jī)訪問掌上社區(qū)門戶網(wǎng)站并查詢相關(guān)信息。 掌上社區(qū)門戶網(wǎng)站 社區(qū)信息化項(xiàng)目規(guī)劃匯報(bào) 社區(qū)信息化平臺(tái)規(guī)劃 社區(qū)信息源規(guī)劃 社區(qū)終端規(guī)劃 目錄 試點(diǎn)小區(qū)及推廣規(guī)劃 社區(qū)家庭業(yè)務(wù) 社區(qū)門戶 社區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 家庭終端 家庭平臺(tái) 社區(qū)門戶WEB版 家庭產(chǎn)品（手機(jī)報(bào)、彩鈴等） 社區(qū)產(chǎn)品（百事通、社區(qū)通等） 3G無線座機(jī) /家庭手機(jī) 3G無線座機(jī) +網(wǎng)關(guān) 3G家庭信息機(jī) 社區(qū)門戶WAP版 家庭終端 管理平臺(tái) 業(yè)務(wù) 綜合管理平臺(tái) 社區(qū)、家庭業(yè)務(wù)規(guī)劃 社區(qū)信息化業(yè)務(wù)規(guī)劃 針對(duì)社區(qū)家庭用戶的不同需求，目前計(jì)劃以家庭信息終端為載體，設(shè)計(jì)九宮格服務(wù)菜單，為用戶提供直觀方便的操作方式。 影音娛樂影音娛樂安全防護(hù)安全防護(hù)功能設(shè)置功能設(shè)置語音服務(wù)語音服務(wù)多彩信息多彩信息上網(wǎng)服務(wù)上網(wǎng)服務(wù)家庭百事通家庭百事通社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)我的家庭我的家庭12580熱線 號(hào)簿管家 可視電話 短信 彩信 飛信 139life門戶 掌上蘇州門戶 視頻播放 家庭游戲 電子相冊(cè) 家庭監(jiān)控 平安秘書 智能家居 實(shí)用工具 網(wǎng)絡(luò)配置 時(shí)間設(shè)置 水電煤查詢 家庭百科 家庭健康 家庭賬單 家庭教育 便民信息 家政服務(wù) 便民配送 家電維修 精確服務(wù) 主動(dòng)服務(wù) 無縫性服務(wù) 根據(jù)社區(qū)居民的訂購行為和精確分析，提供居民最需要的信息服務(wù) 根據(jù)客戶喜好，主動(dòng)推送信息服務(wù)，滿足社區(qū)居民 10分鐘響應(yīng)需求 固定移動(dòng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間地點(diǎn)獲得服務(wù) 社區(qū)辦事指南 社區(qū)動(dòng)態(tài) 物業(yè)服務(wù) 家庭用戶信息展示 通過社區(qū)信息化網(wǎng)站向用戶提供生活周邊的便利信息 通過家庭信息機(jī)向用戶提供水、電、煤賬單，天氣，出行線路，健康資訊等生活信息 來自： 13951608 63棟樓下的防盜門壞了，請(qǐng)及時(shí)派人來修，謝謝！ 短信內(nèi)容： 來自： 10658303 您好，您反映的防盜門損壞的問題已確認(rèn)并進(jìn)行了門鎖更換。感謝您的提醒。 短信內(nèi)容： 通過短信向用戶提供通知、公告等信息的渠道。同時(shí)，也為用戶與管理部門交互提供了便利。 社區(qū)信息化服務(wù)平臺(tái)，在業(yè)主與物業(yè)交流過程中，所起到的兩個(gè)主要作用： 1、物業(yè)主動(dòng)推送服務(wù)的渠道； 2、業(yè)主傳遞需求的快速通道。 周邊消費(fèi)信息，如家政、洗衣等；戶外活動(dòng)邀請(qǐng)；社區(qū)醫(yī)療推薦；物業(yè)公告；生活百事助理 房屋修繕申請(qǐng) 生活服務(wù)信息咨詢 業(yè)主 物業(yè) 業(yè)主發(fā)起需求，物業(yè)響應(yīng) 物業(yè)主動(dòng)推送服務(wù) 社區(qū)物業(yè)信息化 從點(diǎn)到面，以各個(gè)小區(qū)為中心，向周圍輻射，形成社區(qū)商圈，向用戶提供與生活緊密相關(guān)的吃喝玩樂、購物打折信息。 購物 生活服務(wù) 優(yōu)惠活動(dòng)信息 休閑娛樂 美食 粵菜、甜品 賓館 名牌運(yùn)動(dòng)鞋 咖啡、酒吧 婚慶、婚紗照 洗浴、足療 川菜、火鍋 手機(jī)數(shù)碼 商家信息化 平臺(tái)界面 -社區(qū)工委、物業(yè)、商家 “ 網(wǎng)上鄰里中心 ” 服務(wù)模式 吸引社區(qū)周邊的商家入駐網(wǎng)店 社區(qū)物業(yè)后臺(tái) 社區(qū)工委后臺(tái) 社區(qū)商戶后臺(tái) “網(wǎng)上鄰里中心 ” 商戶展示界面 社區(qū)信息化項(xiàng)目規(guī)劃匯報(bào) 社區(qū)信息化平臺(tái)規(guī)劃 社區(qū)信息源規(guī)劃 社區(qū)終端規(guī)劃 目錄 試點(diǎn)小區(qū)及推廣規(guī)劃 社區(qū)安防終端 彩信管家 蘇州移動(dòng)開發(fā)的 “ 彩信管家 ” 是一套智能終端與移動(dòng)通信平臺(tái)相結(jié)合的家居立體監(jiān)控系統(tǒng)。 “ 彩信管家 ” 采用全無線設(shè)計(jì)，無需任何布線，有電就能工作，報(bào)警及時(shí)，報(bào)警內(nèi)容詳實(shí)，報(bào)警彩信圖片質(zhì)量清晰， 1臺(tái)“ 彩信管家 ” 終端可部署 10個(gè)防區(qū)，同時(shí)向 3臺(tái)手機(jī)報(bào)警，全方位、多角度地保護(hù)家居和財(cái)產(chǎn)的安全。 “ 彩信管家 ” 可協(xié)助物業(yè)管理人員共同維護(hù)業(yè)主及其財(cái)產(chǎn)的安全。 家庭信息機(jī)（ 1） 家庭信息機(jī)（ 2） 家庭信息機(jī)（ 3） 社區(qū)信息化項(xiàng)目規(guī)劃匯報(bào) 社區(qū)信息化平臺(tái)規(guī)劃 社區(qū)信息源規(guī)劃 社區(qū)終端規(guī)劃 目錄 試點(diǎn)小區(qū)及推廣規(guī)劃 需要支持 區(qū)政府 1、協(xié)調(diào)街道、社區(qū)配合蘇州移動(dòng)開展社區(qū)信息化工作 2、對(duì)社區(qū)信息化工作地開展進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督 1、對(duì)社區(qū)信息進(jìn)行審核 2、協(xié)調(diào)物業(yè)開展配合開展社區(qū)信息化工作，并提供社區(qū)信息 3、對(duì)居民提出的相關(guān)問題進(jìn)行解答 4、協(xié)助蘇州移動(dòng)開展“歡樂社區(qū)行”活動(dòng) 1、提供社區(qū)生活相關(guān)便民信息 2、對(duì)居民提出的社區(qū)問題進(jìn)行解答 3、協(xié)助社區(qū)經(jīng)理為社區(qū)居民提供服務(wù) 街道 /社區(qū) 物業(yè)公司 社區(qū)信息化 建議試點(diǎn)社區(qū) 園區(qū) 新區(qū) 古城區(qū) 湖西社工委下轄師惠社區(qū)居委會(huì) 、湖左岸社區(qū)居委會(huì) 獅山街道下轄獅山社區(qū) 雙塔街道下轄定慧寺巷社區(qū) 彩香街道下轄彩香社區(qū) 南門街道下轄竹輝社區(qū) 選擇理由 目前已有社區(qū)的信息化門戶網(wǎng)站 ,希望將信息化平臺(tái)與信息終端或手機(jī)關(guān)聯(lián)，并以短彩信方式與社區(qū)居民進(jìn)行互動(dòng) 定慧寺巷：集旅游、餐飲、金融、醫(yī)療等融為一體，周邊配套設(shè)施較為齊全。 竹輝社區(qū)：蘇州典型老社區(qū)，在信息化應(yīng)用方面仍處于初級(jí)階段，信息化應(yīng)用水平提升空間較大 獅山社區(qū)位于蘇州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)，內(nèi)部管理較為注重信息化應(yīng)用，且周邊的商圈配套設(shè)施較為齊備 社區(qū)信息化 試點(diǎn)社區(qū)信息源組織 10月上旬，由社區(qū)經(jīng)理 /代理商與試點(diǎn)小區(qū)物業(yè)溝通相關(guān)需求。 10月下旬，開始由社區(qū)經(jīng)理 /代理商對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行信息搜集、發(fā)布的培訓(xùn)。必要時(shí)，由代理商派人定期進(jìn)行信息搜集。 10月上旬，由社區(qū)經(jīng)理與試點(diǎn)小