旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書--格式模板.doc

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書姓名_ 班級(jí)_ 學(xué)號(hào)_四川省中國(guó)旅行社青山綠水，低碳出游一、 公司簡(jiǎn)介四川中旅是中國(guó)旅行社系統(tǒng)在四川最大的四川旅行社，在國(guó)內(nèi)外享有良好的信譽(yù)和廣泛的知名度。 與亞洲、港、澳、臺(tái)等國(guó)家和地區(qū)的100多家旅行社建立了牢固的合作關(guān)系，旅行社為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛等全方位服務(wù)，并承辦旅游咨詢、護(hù)照、簽證、國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票等有關(guān)業(yè)務(wù)。四川省中國(guó)旅行社擁有業(yè)務(wù)素質(zhì)良好、服務(wù)全面的員工、有英、日、德、法、泰等及各種地方語(yǔ)言導(dǎo)游。二、 策劃目標(biāo)提高中旅在省內(nèi)及全國(guó)的知名度，增加業(yè)務(wù)量提高旅游收入，宣傳低碳環(huán)保理念。三、 市場(chǎng)環(huán)境SWOT分析 四川省中國(guó)旅行社SWOT分析： 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)1、 四川中旅是中國(guó)旅行社系統(tǒng)在四川最大的四川旅行社，在國(guó)內(nèi)外享有良好的信譽(yù)和廣泛的知名度。2、 經(jīng)營(yíng)范圍廣，專業(yè)化程度高。3、 人力資源儲(chǔ)備相對(duì)豐富。4、 歷史悠久，有豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。5、 多次榮獲榮譽(yù)，誠(chéng)信度高。6、 有一套完整的旅游網(wǎng)絡(luò)。1、 能夠駕馭開放經(jīng)濟(jì)中的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的發(fā)展戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備不足。2、 各大分社多而雜，企業(yè)管理制度和方式相對(duì)落后。3、 旅行社內(nèi)部產(chǎn)權(quán)不清晰。4、 旅行社高素質(zhì)人才缺乏。 機(jī)會(huì) 威脅 1、 國(guó)民素質(zhì)不斷提高，人們環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)，促進(jìn)了對(duì)低碳旅游需求的加大。2、 響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，宣傳力度大。3、 人民生活水平提高，旅游消費(fèi)群體日益壯大。4、 競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小。5、 與更多的旅游景區(qū)合作發(fā)展低碳旅游，建立更長(zhǎng)期的合作。1、 該旅游主題現(xiàn)處于“曲高和寡”的階段，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。2、 居民外出現(xiàn)多采用自由行，客源進(jìn)一步減少。3、 旅行社不斷增加，同行競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大。4、 低碳旅游線路多是自然風(fēng)光景區(qū)，產(chǎn)品比較單一，受眾面較狹窄。5、 游客對(duì)旅行中舒適度要求更高，低碳環(huán)保中舒適度較低。4、 營(yíng)銷戰(zhàn)略STP分析1. 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分（market segmentation）是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。按社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)分：觀光 休閑 療養(yǎng) 商務(wù)會(huì)議市場(chǎng) 節(jié)假日市場(chǎng) 考察 冒險(xiǎn)按年齡： 兒童、青年、中年、 老年2. 目標(biāo)市場(chǎng)選定作為其營(yíng)銷對(duì)象的消費(fèi)者群體根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身的情況，選擇青年（高校學(xué)生與上班一族）作為自己的目標(biāo)顧客群。3、市場(chǎng)定位高校學(xué)生低碳體驗(yàn)路線 上班族低碳休閑路線5、 營(yíng)銷策略 （一）產(chǎn)品策略1. 學(xué)生低碳體驗(yàn)路線邂逅彩云之南夢(mèng)幻云南低碳游：香格里拉地處青藏高原東南邊緣、“三江并流”之腹地，有融雪山、峽谷、草原、高山湖泊、原始森林為一體的景觀，“日照金山”的梅里雪山更是中國(guó)低碳旅游的象征，具有巨大的觀賞價(jià)值和科學(xué)考察、探險(xiǎn)價(jià)值。香格里拉腹地有梅里雪山、白茫雪山等北半球緯度最低的雪山群。瀾滄江大峽谷、虎跳峽和碧壤翁水大峽谷以深、險(xiǎn)、奇、峻聞名于世。而神女千湖山、碧塔海等高山湖泊是亞洲大陸最純凈的淡水湖泊群。此行程主要游覽麗江香格里拉精華景點(diǎn)：大研古鎮(zhèn)-束河古鎮(zhèn)-拉市海濕地騎馬劃船-長(zhǎng)江第一灣-藍(lán)月山谷石卡雪山-虎跳峽-觀音峽，一次出行多重體驗(yàn)。本條低碳旅游線路比較適合高校學(xué)生體驗(yàn)，在旅行過(guò)程中多提倡步行和騎自行車，不用一次性餐具，自備水具，不喝瓶裝水；盡量食用本地應(yīng)季蔬果，最好做個(gè)素食者；住酒店不用每天更換床單被罩，不使用酒店的一次性用品；盡量選用本地產(chǎn)品、季節(jié)產(chǎn)品及包裝簡(jiǎn)單的產(chǎn)品；途中回收廢棄物，做好生活垃圾分類。盡量不在景區(qū)留下自己的痕跡。有利于增強(qiáng)青年學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，并對(duì)以后的生活中持續(xù)貫徹執(zhí)行良好的環(huán)保行為，同時(shí)對(duì)周圍的同學(xué)有所影響。2. 上班族低碳休閑路線游覽土家風(fēng)情園土家風(fēng)情休閑低碳游：張家界由于核心景區(qū)禁止機(jī)動(dòng)車進(jìn)入，改以混合動(dòng)力巴士和電瓶車代替，景區(qū)的空氣十分清新，金鞭溪峽谷中野生獼猴出沒，與游客和平相處，怡然自得。該條旅游線路為：張家界森林公園-黃石寨景區(qū)（六奇閣、摘星臺(tái)、雙門迎賓、五指峰、霧海金龜、天然壁畫、）-金鞭溪（金鞭巖、神鷹護(hù)鞭、劈山救母、醉羅漢、文星巖、紫草潭、千里相會(huì)、水繞四門、觀音送子、）-袁家界（電影阿凡達(dá)中“哈利路亞山”原型“乾坤柱”）-天下第一橋-十里畫廊-土家風(fēng)情園-鳳凰古城（沈從文故居、熊希齡故居、楊家祠堂、東門城樓、沱江泛舟、虹橋藝術(shù)樓、崇德堂、萬(wàn)壽宮、古城博物館等）。本線路中張家界由于核心景區(qū)禁止機(jī)動(dòng)車進(jìn)入，改以混合動(dòng)力巴士和電瓶車代替，景區(qū)的空氣十分清新，金鞭溪峽谷中野生獼猴出沒，與游客和平相處，怡然自得。為了提倡綠色環(huán)保，所住酒店不提倡一次性洗漱用品；途中景點(diǎn)之間距離短暫的可徒步前往或乘坐電瓶車；住酒店不用每天更換床單被罩，不使用酒店的一次性用品；盡量選用本地產(chǎn)品、季節(jié)產(chǎn)品及包裝簡(jiǎn)單的產(chǎn)品；途中回收廢棄物，做好生活垃圾分類，盡量不在景區(qū)留下自己的痕跡。本條旅游線路適合上班族釋放工作壓力，放松身心的同時(shí)體驗(yàn)低碳環(huán)保帶來(lái)的滿足。（2） 價(jià)格策略 項(xiàng)目 成本 價(jià)格 學(xué)生低碳體驗(yàn)游1000 1480 上班族低碳休閑游 22002580 對(duì)于價(jià)格，我采取差別定價(jià)策略和折扣價(jià)格策略，主要如下 ：1. 對(duì)于學(xué)生出游，考慮到學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件有限，對(duì)于家庭貧困的學(xué)生給予適當(dāng)減免游資，但名額有限。2. 學(xué)生如果是5人及其以上一同參團(tuán)，可在原基礎(chǔ)的折扣上按其總量再給予一定折扣。3. 上班青年3人及其以上報(bào)團(tuán)給予一定折扣，如果在規(guī)定期限內(nèi)且一次性付清所有團(tuán)費(fèi)也可享受一定優(yōu)惠。（3） 渠道策略本策劃的渠道策略為選擇性銷售渠道策略和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道策略：1、 與學(xué)校取得合作，在各大學(xué)校重點(diǎn)宣傳，鼓勵(lì)各大高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)報(bào)名。2、 與各大企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，可作為企業(yè)鼓勵(lì)員工的旅游活動(dòng)。3、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，采取電話預(yù)定以及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約參團(tuán)方式。（四）促銷策略我選擇的促銷策略是廣告、海報(bào)、中旅網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)、人員促銷幾個(gè)大類進(jìn)行促俏以及使用優(yōu)惠劵、贈(zèng)送旅游紀(jì)念品、會(huì)員制進(jìn)行促銷。提前一個(gè)月進(jìn)行廣告鋪設(shè)，提前一個(gè)月接受預(yù)報(bào)名。1. 電視廣告：廣告主旨：低碳旅游廣告詞：讓我們攜手并進(jìn)，身體和心靈都行走在青山綠水間！2. 海報(bào)：海報(bào)等宣傳冊(cè)上以綠色為背景，輔以景區(qū)特色風(fēng)景和簡(jiǎn)單介紹，發(fā)放至各大高校及企業(yè)進(jìn)行宣傳以及張貼在各大地鐵站、公交站等客流量大的地方。3. 網(wǎng)站宣傳在合作學(xué)校的校園網(wǎng)站以及本旅行社自由網(wǎng)站進(jìn)行詳細(xì)宣傳，以及在各大微博上進(jìn)行宣傳。4. 人員促銷與各大學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行宣傳積極促成合作，配備優(yōu)秀營(yíng)銷人才在總社及各大分社對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行大力促銷。六、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與防范兩條線路的主要風(fēng)險(xiǎn)就是