物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案工作流程圖

1、治安應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)流程發(fā)現(xiàn)異常報警器響監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象工作人員發(fā)現(xiàn)情況監(jiān)控中心值班通知大門加強防范通知巡邏員到現(xiàn)場查看發(fā)生案件誤報可疑情況由值班維護(hù)人員做好記錄進(jìn)行處理現(xiàn)場保安設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)交班長處理情況正常做好記錄一般違規(guī)涉嫌偷盜等較嚴(yán)重情況報告維護(hù)主管由當(dāng)班領(lǐng)班處理后做好記錄交110或送派出所處理并做記錄突發(fā)事件處理流程突發(fā)事件的發(fā)生事件申報（當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人）事件的判斷（總值班室/監(jiān)控室）通知相關(guān)單位/人（總值班室/監(jiān)控室）外援處理（110、119、120、物業(yè)管理公司）自行處理（物業(yè)管理處）事發(fā)現(xiàn)場保潔處理（保潔部）調(diào)查事件的起因（物業(yè)管理處）突發(fā)事件處理后事發(fā)和事后

2、的報告（物業(yè)管理處）備案消防應(yīng)急預(yù)案接到報警判斷地址，立即派人到警處災(zāi)情輕：通知保安人員自行處理誤報：查明原因記錄在案災(zāi)情嚴(yán)重：報火警119,通知消防主管、管理處主任檢查已經(jīng)自動啟動的消除設(shè)備工作情況必要時可強行啟動其他消防設(shè)施切斷煤氣及市電供應(yīng)，轉(zhuǎn)換事故電源組織保安人員趕到現(xiàn)場滅火組織人員疏散，進(jìn)行安全保護(hù)監(jiān)測火勢情況堅守消防中心崗位清理火災(zāi)現(xiàn)場，做好災(zāi)情記錄，追究火災(zāi)責(zé)任人，并向有關(guān)部門匯報投訴處理工作流程接待報訴作投訴記錄重大投訴重要投訴輕微投訴上報總經(jīng)理作出承諾作出承諾召開辦公會議上報經(jīng)理上報主管主管組織解決總經(jīng)理組織解決主管經(jīng)理組織解決歸檔并進(jìn)行回訪突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作程序圖送醫(yī)院或就地醫(yī)治封鎖現(xiàn)場查明原因（如無法查明，扣留全部在場人員）確認(rèn)信息通知主管做好防護(hù)聯(lián)絡(luò)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在社區(qū)發(fā)布通知提醒業(yè)主注意事項，同時做易感人群調(diào)查通報政府有關(guān)部門尋求協(xié)助與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)密切配合，進(jìn)行社區(qū)消毒及預(yù)防宣傳平穩(wěn)后開放社區(qū)關(guān)閉了的公共場所，消毒及嚴(yán)格排查工作，不停止至事件完全平息水浸應(yīng)急處理流程發(fā)生水浸事故向業(yè)主做好解釋工作設(shè)備人員關(guān)閉進(jìn)水閥疏通地漏或用水泵排水關(guān)閉地下室設(shè)備電梯將電梯升到浸水層以上并關(guān)閉電源利用沙包，條木等物遏止水勢蔓延IF暴雨引起水浸設(shè)備損壞引起水浸自管設(shè)備上水