管理學(xué)：管理與管理者.ppt

管理學(xué)原理 教材及參考書(shū)1 管理學(xué)原理 第2版 程國(guó)平 刁兆峰著 武漢理工大學(xué)出版社 20062 管理學(xué) 第七版 斯蒂芬 P 羅賓斯著 中國(guó)人民大學(xué)出版社 20013 管理學(xué) 許慶瑞著 高等教育出版社 20034 西方管理思想史 郭咸綱著 經(jīng)濟(jì)管理出版社 2004 課程的性質(zhì)與任務(wù) 管理學(xué)原理 是管理學(xué)科門(mén)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)均需開(kāi)設(shè)的一門(mén)學(xué)科基礎(chǔ)理論課 它以對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)門(mén)管理普遍適用的原理與方法為研究對(duì)象 以一般管理過(guò)程的各項(xiàng)主要職能為框架 系統(tǒng)介紹學(xué)習(xí)管理專(zhuān)業(yè)和從事管理工作所必須掌握的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能 通過(guò)該課程的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)對(duì)管理 管理者 管理科學(xué)等形成系統(tǒng)認(rèn)識(shí) 掌握決策與計(jì)劃 組織及變革 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 控制與創(chuàng)新等管理職能的基本原理和基本方法 了解國(guó)內(nèi)外管理思想與管理理論的形成與發(fā)展 從而為學(xué)習(xí)好后續(xù)專(zhuān)業(yè)課奠定理論知識(shí)基礎(chǔ) 模塊1 總論第一章管理與管理者第二章管理主要理論及其演變第三章管理與環(huán)境模塊2 計(jì)劃與決策第四章計(jì)劃第五章決策模塊3 組織第六章組織的基礎(chǔ)第七章組織模式第八章組織文化與組織變革 模塊4 領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì) 溝通第九章領(lǐng)導(dǎo)第十章激勵(lì)第十一章溝通模塊5 控制第十二章控制 課程體系 教學(xué)思路及方法1 引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到課程學(xué)習(xí)的重要意義 學(xué)科基礎(chǔ) 實(shí)踐應(yīng)用 考研就業(yè)等 2 提高分析和解決問(wèn)題的能力 方法 3 案例教學(xué) 體會(huì)管理實(shí)踐的樂(lè)趣 4 認(rèn)識(shí)到課外閱讀的重要意義 5 不宜面對(duì)大學(xué)一年級(jí)學(xué)生進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué) 第一章管理與管理者第一節(jié)管理概述第二節(jié)管理的職能第三節(jié)管理者 案例導(dǎo)入 你是一位宇航員 與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球 原計(jì)劃去與已經(jīng)降落月球 作為基地的太空母船會(huì)合 然而 因機(jī)械故障 你們的太空船只能迫降在距離太空母船200英里之外的月球表面 降落時(shí)許多設(shè)備受到損壞 而為了生存你們必須充分利用未受損壞的裝備自行到達(dá)太空母船 下面列出了15樣未受損壞的物資和裝備 請(qǐng)依據(jù)其重要性分別標(biāo)出1 15 以供你們出發(fā)時(shí)酌其重要性決定取舍 這其中蘊(yùn)含著哪些管理的問(wèn)題 計(jì)劃問(wèn)題組織問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題協(xié)調(diào)問(wèn)題控制問(wèn)題溝通問(wèn)題 第一節(jié)管理概述1 什么是管理 HenryFayol 管理是由計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程 StephenP Robbins管理是通過(guò)別人把事做成 做好 管理的定義 在特定環(huán)境下 通過(guò)計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制等行為活動(dòng) 對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效整合 以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程 2 現(xiàn)代管理的實(shí)質(zhì) 1 以人為中心的管理 2 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 3 管理的范圍是組織 4 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 5 管理的有效性用效率和效果評(píng)判 3 管理的性質(zhì)管理的二重性 1 與生產(chǎn)力緊密聯(lián)系的自然屬性 是社會(huì)化引起的 是與社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的 也是與人類(lèi)活動(dòng)的直接特性直接相關(guān)的 2 與生產(chǎn)關(guān)系緊密聯(lián)系的社會(huì)屬性 是由社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系 社會(huì)制度所決定的 一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng) 都或多或少地需要指揮 以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng) 并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng) 不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng) 所產(chǎn)生的各種一般職能 馬克思全集 凡是直接生產(chǎn)過(guò)程具有社會(huì)結(jié)合的過(guò)程形態(tài) 而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者的獨(dú)立勞動(dòng)的地方 都必然產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng) 馬克思全集 管理二重性的意義 1 有助于正確吸收和借鑒國(guó)外先進(jìn)管理理論和管理方法 2 有助于總結(jié)和吸收我國(guó)古代管理思想的精華 3 有助于對(duì)中國(guó)當(dāng)前管理實(shí)踐的考察與研究 管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù) 管理的知識(shí)體系是一門(mén)科學(xué) 有明確的概念 范疇和普遍原理 原則等 管理作為實(shí)踐則是一種藝術(shù) 是管理者在認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上靈活處理問(wèn)題的一種創(chuàng)新能力和技巧 管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一 問(wèn)題 管理是科學(xué)還是藝術(shù) 第二節(jié)管理的職能職能是指 活動(dòng) 行為 也就是各種基本活動(dòng)及其功能 最早是法國(guó)的亨利 法約爾提出的 五職能 說(shuō) 后有 三功能派 四功能派 七功能派 等 總的來(lái)看 關(guān)于管理職能劃分有 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 激勵(lì) 人事 調(diào)集資源 溝通 決策 創(chuàng)新 我國(guó)從宏觀上分為計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制四個(gè)方面 基本職能 管理的一般過(guò)程 第三節(jié)管理者1 管理者的層次及職責(zé) 高層管理者及職責(zé)高層管理人員是指對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人 主要職責(zé) 制定組織的總目標(biāo) 總戰(zhàn)略 掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效 高層管理人員在與組織外界交往中 往往代表組織 并以 官方 的身份出現(xiàn) 中層管理者及職責(zé)中層管理人員通常是指處于高層和基層管理人員之間的一個(gè)或若干個(gè)中間層次的管理人員 主要職責(zé) 貫徹執(zhí)行高層管理人員制定的重大決策 監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員工作 與高層管理人員相比 中層管理人員更注重日常的管理事務(wù) 基層管理者及職責(zé)基層管理人員亦稱(chēng)第一線管理人員 是組織中處于最低層次的管理者 他們管轄的是作業(yè)人員 主要職責(zé) 為下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù) 直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng) 保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成 不同層次管理者在管理職能上的側(cè)重點(diǎn)不同 2 管理者與管理職能 3 管理者的基本技能 1 技術(shù)技能 technicalskills 指應(yīng)用專(zhuān)門(mén)知識(shí)或技能的能力 2 人際技能 humanskills 在群體中與人共事 理解別人 激勵(lì)別人的能力 3 概念技能 conceptualskills 分析和診斷復(fù)雜情況 抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì) 迅速做出決策的能力 案例分析 如果有人能給公司帶來(lái)1000萬(wàn)美元的節(jié)約 大多數(shù)的管理人員會(huì)對(duì)此給予贊賞的 除非這意味著要砍掉一個(gè)他們所喜愛(ài)的項(xiàng)目 但是 一個(gè)剛走出校門(mén)的年輕人卻從中得到了深刻的教訓(xùn) 從表面上看 情況似乎一清二楚 這家擁有700張床位的美國(guó)中西部醫(yī)院門(mén)前有一個(gè)停車(chē)場(chǎng) 在高峰期間常常擁擠不堪 給病人及其家屬帶來(lái)了諸多的不便 即便醫(yī)院管理人員并沒(méi)有那么強(qiáng)的道德感 光從財(cái)務(wù)方面考慮 鑒于最近有越來(lái)越多的患者另尋他處就醫(yī) 從而給醫(yī)院帶來(lái)了很大的損失 這一點(diǎn)迫使醫(yī)院的院長(zhǎng)助理查爾斯得想法解決問(wèn)題 查爾斯吩咐剛從大學(xué)拿到工商管理碩士學(xué)位的莫里對(duì)這種情況做一調(diào)查 并提出改進(jìn)意見(jiàn) 要是問(wèn)題尚不嚴(yán)重 醫(yī)院可能會(huì)設(shè)法將樓前的一塊地方騰做停車(chē)用 要是問(wèn)題非常嚴(yán)重 就要考慮建一個(gè)新的多層停車(chē)場(chǎng) 為此得投資1000萬(wàn)美元 查爾斯在對(duì)莫里作了這次交代以后 便到外地休假三個(gè)星期 希望自己能一顯身手的這位年輕人 在接受任務(wù)后進(jìn)行了兩周的調(diào)查 分析了停車(chē)場(chǎng)發(fā)出的印有停車(chē)時(shí)間標(biāo)記的票據(jù) 最后發(fā)現(xiàn)一個(gè)不曾預(yù)測(cè)的事實(shí) 停車(chē)場(chǎng)之所以擁擠 完全是因?yàn)獒t(yī)院的職工不顧院規(guī)將車(chē)停放在這里 而不是停在靠近高速公路的一處不方便的寬敞的停車(chē)場(chǎng) 醫(yī)院并不需要作1000萬(wàn)美元的投資 它需要的只是強(qiáng)化已頒布的職工停車(chē)規(guī)定 因?yàn)樵洪L(zhǎng)助理仍在休假中 這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會(huì)議上報(bào)告給了院高層經(jīng)理人員 聽(tīng)到這條令人振奮的消息后 這些高層經(jīng)理人員對(duì)莫里說(shuō)了一番鼓勵(lì)和感謝的話 然后要求他的部門(mén)做進(jìn)一步的研究 在院長(zhǎng)助理返回前 一切都進(jìn)展順利 可是 這天查爾斯回來(lái)了 聽(tīng)說(shuō)他提議的1000萬(wàn)美元的投資項(xiàng)目被取消了 這使他看起來(lái)像個(gè)低能者 而且更令他難受的是 在醫(yī)院白領(lǐng)職工中很少得到遵守的停車(chē)條例 現(xiàn)在得到了三令五申 不幸的莫里 在他的上司責(zé)備下 不得不向院長(zhǎng)助理道歉 并且又承擔(dān)了尋找落實(shí)院停車(chē)條例最有效方式的任務(wù) 在思量了各種方案后 莫里最后向一個(gè)副總裁和幾位部門(mén)負(fù)責(zé)人提議 下午5點(diǎn)鐘在門(mén)前停車(chē)場(chǎng)會(huì)合 準(zhǔn)備當(dāng)面逮住那些違規(guī)停車(chē)的職工 并要求他們繳納停車(chē)時(shí)間內(nèi)的所有停車(chē)費(fèi) 如此進(jìn)行了連續(xù)兩天后 院門(mén)前的這塊停車(chē)場(chǎng)在高峰期間也有一半是空的 至于那位年輕的畢業(yè)生莫里 他不久就離