5、數(shù)字電視培訓(xùn)(故障處理)

陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 數(shù)字電視培訓(xùn) 數(shù)字電視常見(jiàn)故障 有線電視事業(yè)部 技術(shù)室 高寧 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝調(diào)試階段 正常收看階段 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 1、機(jī)頂盒的連線 機(jī)頂盒包裝有一根音視頻線、兩根射頻線。 音視頻線：黃色端子 視頻接口 紅色、白色端子 音頻接口 射頻線：連接墻插與機(jī)頂盒 一頭為 F頭、一頭為用戶直插頭。 環(huán)出線 連接機(jī)頂盒與電視機(jī) 射頻口。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 需要注意： a、按照端子顏色進(jìn)行連接 b、機(jī)頂盒內(nèi)配的 F頭轉(zhuǎn)接頭用于連接墻插到機(jī)頂盒的射頻線。 切勿連接到機(jī)頂盒高頻頭。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 2、節(jié)目搜索 節(jié)目搜索方式有下列幾種方式： 自動(dòng)搜索 ：按照 NIT表進(jìn)行搜索。 全頻段搜索 ：從 110MHz到 850MHz全頻段搜索 手動(dòng)搜索 ：搜索某一固定頻點(diǎn)或者頻段。 一般情況下，在初次安裝使用時(shí)選擇 自動(dòng)搜索 即可。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 無(wú)論那種搜索方式，首先應(yīng)把智能卡插入機(jī)頂盒，否則機(jī)頂盒不會(huì)開(kāi)始搜索。 目前根據(jù)定制要求機(jī)頂盒內(nèi)寫(xiě)入下列頻點(diǎn)：674MHz、 403MHz、 243MHz 、 626MHz、139MHz、 506MHz ，共六個(gè)頻點(diǎn)。機(jī)頂盒在自動(dòng)搜索時(shí)，會(huì)依次鎖定上述頻點(diǎn)，查詢當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的 NIT表。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 3、預(yù)授權(quán) 正常情況下，在用戶資料未錄入 SMS系統(tǒng)時(shí)，智能卡均有預(yù)授權(quán)。預(yù)授權(quán)期間，用戶可收看全部的節(jié)目。 預(yù)授權(quán)周期為 7天。這 7天的時(shí)間起點(diǎn)為智能卡首次插入機(jī)頂盒開(kāi)始，超過(guò)七天后，如果用戶資料還未錄入 SMS系統(tǒng)，則用戶不能正常收看數(shù)字電視加擾的節(jié)目。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 如何判斷智能卡是否還在預(yù)授權(quán)期間內(nèi)？ 可通過(guò)查看機(jī)頂盒的 CA信息中的國(guó)家（區(qū)域代碼）判斷。當(dāng)代碼為 CHN時(shí)，表明智能卡資料還未錄入 SMS系統(tǒng)。或者可通過(guò) SMS系統(tǒng)查詢用戶資料。 一般情況下，當(dāng)卡區(qū)域代碼為 CHN，用戶不能正常收看數(shù)字電視加擾節(jié)目時(shí)，應(yīng)為資料未錄入 SMS系統(tǒng)造成。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 各地區(qū)的區(qū)域代碼： 西安： 100 咸陽(yáng)： 200 寶雞： 300 渭南： 700 楊凌： 800 銅川： 600 延安： 500 榆林： 400 商洛： B00 安康： A00 漢中： 900 省中心： 001 區(qū)域碼錯(cuò)誤會(huì)造成哪些影響？ 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 4、用戶開(kāi)戶、授權(quán) 用戶開(kāi)戶授權(quán)時(shí)，應(yīng)保證智能卡正確插入卡槽，并且機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)。 在 SMS錄入用戶資料，并訂購(gòu)節(jié)目后，系統(tǒng)向 CA發(fā)送開(kāi)戶授權(quán)指令，指令包括下面七部分： 扇區(qū)創(chuàng)建、產(chǎn)品清除、授權(quán)刷新、國(guó)籍信息下發(fā)、產(chǎn)品密鑰下發(fā)、區(qū)域信息下發(fā)、日期碼恢復(fù) 。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 產(chǎn)品清除：即時(shí)發(fā)送命令，不循環(huán)。用于清除預(yù)授權(quán)產(chǎn)品。 如果用戶沒(méi)有接收到產(chǎn)品清除命令，會(huì)造成什么影響？ 導(dǎo)致其他授權(quán)到期后智能卡提示 E55錯(cuò)誤。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 扇區(qū)創(chuàng)建命令 ： 對(duì)智能卡中的扇區(qū)管理，將用戶智能卡扇區(qū)進(jìn)行初始化，寫(xiě)入扇區(qū)和運(yùn)營(yíng)商的對(duì)應(yīng)信息。 循環(huán)周期： 30天 發(fā)送周期： 20分鐘 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 如果智能卡未接收到扇區(qū)創(chuàng)建命令，有什么影響？ 用戶正常訂購(gòu)的授權(quán)產(chǎn)品無(wú)法寫(xiě)入智能卡，造成用戶不能收看。 如何處理？ 在用戶管理系統(tǒng)，重新對(duì)智能卡進(jìn)行初始化操作，即重新開(kāi)卡。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 授權(quán)刷新 ：更新用戶訂購(gòu)的產(chǎn)品授權(quán)。 發(fā)送周期： 10分鐘 授權(quán)刷新命令影響了用戶能否接收到正確的產(chǎn)品訂購(gòu)授權(quán)、正常收看節(jié)目。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 國(guó)籍信息刷新 ：對(duì)智能卡，寫(xiě)入唯一的區(qū)域地址代碼。 目前，機(jī)頂盒定制需求中，需要對(duì)智能卡的國(guó)籍代碼進(jìn)行判斷，實(shí)現(xiàn)區(qū)域控制、節(jié)目過(guò)濾功能。 如果區(qū)域碼錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致那些問(wèn)題？ 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 日期碼恢復(fù) ：可以對(duì)超過(guò) 256天并且在 500天之內(nèi)沒(méi)有在線的智能卡的日期碼進(jìn)行恢復(fù) 。 該命令只做即時(shí)發(fā)送，不做循環(huán)。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 安裝階段 綜合上述命令的情況，在開(kāi)戶階段用戶主要接收扇區(qū)創(chuàng)建和授權(quán)刷新兩條指令。 用戶在接收新開(kāi)戶指令到能夠按照授權(quán)正常收看節(jié)目的理論最長(zhǎng)時(shí)間為 20+10=30分鐘，也就是說(shuō)新開(kāi)的離線開(kāi)戶用戶只要保證連續(xù)開(kāi)機(jī)半個(gè)小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)就能夠正確收到最主要的開(kāi)戶信息。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 智能卡錯(cuò)誤提示信息 1、 出現(xiàn)下列提示信息，智能卡損壞需換卡 出現(xiàn)上述提示的時(shí)候，可將智能卡插入到其他的機(jī)頂盒，若出現(xiàn)同樣提示，更換智能卡。需要用戶自行購(gòu)買(mǎi)！ 代碼 內(nèi)容 E05 無(wú)法識(shí)別 E06 智能卡失敗或智能卡錯(cuò)誤 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 2、與授權(quán)相關(guān)的提示信息 “ E16 當(dāng)前節(jié)目被加密，（請(qǐng)與 96766客服聯(lián)系）”。 原因：用戶沒(méi)有訂購(gòu)當(dāng)前節(jié)目或授權(quán)丟失 智能卡超過(guò) 250天未在線 智能卡過(guò)期超過(guò) 500天 處理辦法：刷新授權(quán)、卡做初始化、重新 激活智能卡（集成中）。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 當(dāng)出現(xiàn)智能卡無(wú)法接收授權(quán)的時(shí)候，可以通過(guò) SMS系統(tǒng)對(duì)智能卡做初始化處理，如果智能卡依然無(wú)法接收授權(quán)，則需要對(duì)智能卡做恢復(fù)日期操作。 目前分公司反回的報(bào)損智能卡中，有近90%的智能卡，為過(guò)期原因?qū)е碌摹? 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 “ E19或 E30當(dāng)前節(jié)目被加密 ” 原因：用戶在一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收看（小于 250天）。 處理辦法：將智能卡插入機(jī)頂盒，等待 30秒，或者在 SMS系統(tǒng)給用戶重新開(kāi)卡 。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 馬賽克現(xiàn)象 數(shù)字電視信號(hào)有別于模擬電視，當(dāng)信號(hào)質(zhì)量在劣化到一定程度后，會(huì)出現(xiàn)馬賽克或者黑屏現(xiàn)象。 衡量數(shù)字電視信號(hào)質(zhì)量的的三個(gè)指標(biāo) 平均功率電平 MER（調(diào)制誤碼率） BER（比特誤碼率） 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 平均功率電平 QAM調(diào)制的數(shù)字電視信號(hào)，沒(méi)有圖像載波電平可取，整個(gè)限定的帶寬內(nèi)是平頂?shù)?，無(wú)峰值可言。所以， QAM數(shù)字頻道的電平是用被測(cè)頻道信號(hào)的平均功率來(lái)表達(dá)的，稱(chēng)為數(shù)字頻道平均功率。 一般情況下， 64QAM調(diào)制數(shù)字頻道的峰值功率要比平均功率高 6-10 dB。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 平均功率電平高、低的好壞？ 數(shù)字頻道的功率電平應(yīng)比模擬電視載波電平低 6-10dBuV。 相鄰頻點(diǎn)間的電平差值不要超過(guò) 3dBuV。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 MER（調(diào)制誤差率） 為了對(duì)接收到的信號(hào)做單一的“品質(zhì)因數(shù)”分析，定義符號(hào)誤差矢量幅度的平方和與理想符號(hào)矢量幅度的平方和之比的分貝值為調(diào)制誤差率（ MER）。 簡(jiǎn)言之， MER反映的是實(shí)際信號(hào)對(duì)理想信號(hào)位置的總體偏移程度。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 調(diào)制誤差率 MER反映了在信道傳輸過(guò)程中對(duì)信號(hào)產(chǎn)生的損傷。 例如：系統(tǒng)噪聲、相位噪聲等造成的相位誤差及調(diào)制器 I、 Q幅度不平衡、放大器壓縮造成的幅度誤差等。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 在只考慮頻道中的高斯噪聲時(shí)， MER近視于基帶數(shù)字調(diào)制信號(hào)的 SNR。 MER的測(cè)試結(jié)果客觀而準(zhǔn)確的反映了數(shù)字接收機(jī)正確還原數(shù)字信號(hào)的能力，也可以看作為數(shù)字信號(hào)被正確還原的概率。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 BER（比特誤碼率） 錯(cuò)誤比特?cái)?shù)和發(fā)送比特總數(shù)的比。 數(shù)字信號(hào)不同于模擬信號(hào)，一切損傷與干擾最后都反映在 BER上。系統(tǒng)可靠性最終都?xì)w結(jié)到 BER這一指標(biāo)上。 BER與測(cè)試點(diǎn)的 C/N有關(guān)。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 測(cè)量 BER一般有兩種顯示值： FEC校正前、后的 BER。 FEC校正前的 BER指系統(tǒng)的誤碼率（包括可校正、不可校正的誤碼），F(xiàn)EC校正后的 BER指 FEC不能校正的誤碼，兩者之間的不同反映了 FEC工作的狀況及系統(tǒng)離失敗點(diǎn)的遠(yuǎn)近程度。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 BER與 MER的關(guān)系： 好的 BER并不說(shuō)明有好的 MER，因?yàn)樵谛亲鶊D的決策邊框內(nèi)的點(diǎn)均能恢復(fù)，但是由于存在一些偏離中心點(diǎn)（理想位置）的點(diǎn)，因此產(chǎn)生矢量誤差，導(dǎo)致了 MER劣化； 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 好的 MER也不能表明 BER一定就好，在系統(tǒng)遭到中斷類(lèi)的噪聲沖擊、激光器削波、掃描脈沖干擾、松動(dòng)的接頭時(shí)， BER會(huì)明顯劣化，但 MER可能變化不大。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 BER與 MER的關(guān)系如下圖： BER反映了限幅與失真峰值造成的影響，限幅與失真產(chǎn)生的頻譜尖峰是 BER劣化的主要原因，而限幅產(chǎn)生的問(wèn)題無(wú)法通過(guò) MER測(cè)試來(lái)讀出，必須采用誤碼檢測(cè)來(lái)捕捉 1.10-1 1.10-9 4.10-4 2 23.5 40 4QAM 16QAM 64QAM 256QAM MER BER 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 三個(gè)指標(biāo)的參考值： 平均功率電平： 4080dBuV MER（調(diào)制誤碼率）： 24dB（最低門(mén)限） BER（比特誤碼率）： 1E-06 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 星座圖 測(cè)量 MER、 BER并不能全面反映數(shù)字調(diào)制信號(hào)的損傷情況。只有星座圖（ Constellation）通過(guò)符號(hào)在 I/Q平面上的實(shí)際位置、形狀與理想狀況的偏離（幅度與相位失真）程度對(duì)比，定性地判斷引起誤碼的各種故障來(lái)源。 故障來(lái)源包括系統(tǒng)噪聲、相干干擾、相位噪聲、 I/Q幅度不平衡、激光器削波、交流聲等。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 正常的星座圖： 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 熱噪聲（系統(tǒng)噪聲）引起的損傷 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 相位噪聲（上、下變頻器產(chǎn)生）引起的損傷 現(xiàn)象：四個(gè)邊角的符號(hào)向內(nèi)旋轉(zhuǎn)，使方形的 星座圖變?yōu)閳A 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 相干干擾（如 CTB、 CSO等互調(diào)失真、侵入噪聲產(chǎn)物） 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 I/Q不平衡（前端 I/Q調(diào)制器、基帶放大器、濾波器造成） 現(xiàn)象：星座圖不成方形， I、 Q軸即寬、高不等 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 增益壓縮（放大器、濾波器及上、下變頻器、中頻均衡器等造成） 現(xiàn)象：外部的符號(hào)向中間均勻地靠攏，而中間的保持不變 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 分公司的儀表使用模擬表測(cè)電平、 c/n 數(shù)字表 ber，星座圖。 指標(biāo)要求統(tǒng)一數(shù)據(jù) 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 分配網(wǎng)維護(hù) 單頻干擾 網(wǎng)絡(luò)反射 相位噪聲 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 單頻干擾 單頻干擾的來(lái)源有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身產(chǎn)生的，也有外界侵入的。自身原因有設(shè)備自激（正、反向放大器、光結(jié)點(diǎn)都可能發(fā)生）、較強(qiáng)的互調(diào)干擾等。外界原因主要是無(wú)線通信干擾，特點(diǎn)是分布于固定通信頻段、干擾發(fā)生時(shí)由同一個(gè)頻道傳輸?shù)膸滋坠?jié)目同時(shí)劣化、有地域性（在無(wú)線發(fā)射臺(tái)附近）。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 網(wǎng)絡(luò)反射 在數(shù)字電視系統(tǒng)中，因反射造成的誤碼率增加是十分明顯的。 反射產(chǎn)生的原因就是不匹配。如電纜的不同軸、器件有空閑端沒(méi)有做終端匹配、電纜內(nèi)部短路、斷路、絕緣劣化、外傷遺留問(wèn)題等造成特性阻抗突變、不合格器件（主要是反射指標(biāo)不合格）、不合理分配方式等。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 相位噪聲 QAM 數(shù)字調(diào)制方式，既調(diào)幅又調(diào)相，載波的相位噪聲對(duì)傳輸質(zhì)量的影響不能忽略，它會(huì)影響誤碼率。 相位噪聲的來(lái)源是頻率處理，即含有振蕩器的設(shè)備，如調(diào)制器、頻率變換器、解調(diào)器等。 陜西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司有線電視部 正常收看階段 用戶密碼遺失 首先通過(guò) SMS系統(tǒng)恢復(fù)。 目前各機(jī)頂盒超級(jí)密碼： 步步高：彩色按鍵的 1-4-2-3順序 創(chuàng)維： 9897 或 9798 大華： 7878（ 100L恢復(fù)出廠設(shè)置時(shí)）