《工作分析與工作評價》內部培訓講義140ppt（第三冊，共三冊）

工作分析與工作評價 Job Analysis and Job Evaluation 9 目 錄 一 工作分析概論（ 1）（ 2） 二 工作分析的歷史與發(fā)展 三 工作分析的內容與組織 七 方法分析 八 工作分析質量鑒定 九 工作分析實踐 四 工作分析的方法與工具 五 任務分析（ 1）（ 2） 六 方法分析 十 工作評價概論 十一 工作評價的方法 十二 工作評價實踐 第九講： 方法分析 一、方法分析概述 二、方法分析技術 三、方法分析的數學技術 四、本章小結 一、方法分析概述 （一）基本概念： 方法 特點 （二）內容 1、分析內容： 2、分析對對象 （ 1）流程 （ 2）方案方式 （ 3）動作 3、步驟和重點 （ 1）選擇重點 （ 2）現(xiàn)場觀察和記錄 （ 3）分析 （ 4）研究優(yōu)化 （ 5）試驗 二、方法分析技術 1、回答問題分析技術 2、有效工時利用率分析技術 3、魚刺圖分析技術 4、路徑分析技術 5、程序優(yōu)化技術 6、數學技術 1、回答問題分析技術步驟 （ 1）目的分析 （ 2）地點分析 （ 3）順序分析 （ 4）人員分析 （ 5）方法分析 2、有效工時利用率分析技術 （ 1）概念： （ 2）公式： （ 3）工作時間 （ 4）必要工作時間 （ 5）準備結束工作時間 （ 6）凈勞動時間 （ 7）休息及生理需要工作時間 （ 8）制度工作時間 （ 9）停工及損失工作時間 （ 10）非工作時間 有效工時利用率 = 制度工時 -停工及損失工時 -非工作工時 -休息及生理需要工時 制度工時 3、魚刺圖分析技術 （ 1）概述 （ 2）操作步驟： 明確現(xiàn)有方法問題所在； 畫出現(xiàn)有方法所有影響因素與問題的關系圖； 從所畫的魚刺圖中找到產生問題的原因； 根據所確定的原因，提出改進措施。 （ 3）作圖注意事項： 分析問題的原因； 充分發(fā)揚民主，把各種意見記錄下來； 原因分析應當細到便于采取具體措施為止； 大原因未必是主要原因； 畫出因果分析圖； 措施實施后，還應再用排列表等檢查其效果； 魚刺圖分析示意圖 示意圖： 結果（某 一產品質量 問題） 更 小 原 因 中 原 因 4、路徑分析技術 （ 1）概念 （ 2）操作步驟： 明確方法問題所在； 找出影響工作方法的所有因素，開列在圖紙上； 定性分析，確定所有因素之間的影響方向，確定雙向還是單向； 定量分析，確定所有因素在各影響方向上的大小； 確定實質影響因素，提出解決方案和措施。 5、網絡分析技術 （ 1）概念 （ 2）操作步驟： 重新擬定工作方法和確定最優(yōu)方案； 以網絡圖的方式再現(xiàn)現(xiàn)有方法過程及其操作方式； 對比網絡圖，找出現(xiàn)行方法中存在的問題和差距； 根據現(xiàn)實條件與最優(yōu)方案中的標準要求，提出改進措施。 （ 3）目前方法： 關鍵路線法（ CPM） 計劃評審法 （ 4）評價 6、程序化技術 （ 1）概念 （ 2）操作步驟： 做好第一個流向圖； 檢查所作的流向圖是否最優(yōu)； 把流向圖調整為最優(yōu)。 三、方法技術的數學技術 優(yōu)選法： 數學模型構建： 線性規(guī)劃分析技術的應用： 四、小結 關鍵知識點 : 方法分析 問題回答分析技術 有效工時 魚刺圖分析技術 線性規(guī)劃分析技術 方法分析、人員分析、任務分析的異同分析 : 工作分析與工作評價 Job Analysis and Job Evaluation 10 目 錄 一 工作分析概論（ 1）（ 2） 二 工作分析的歷史與發(fā)展 三 工作分析的內容與組織 七 方法分析 八 工作分析質量鑒定 九 工作分析實踐 四 工作分析的方法與工具 五 任務分析（ 1）（ 2） 六 方法分析 十 工作評價概論 十一 工作評價的方法 十二 工作評價實踐 第十講： 工作分析質量鑒定及 工作分析實踐中的問題與對策 一、工作分析質量鑒定 二、問題與對策 一、工作分析質量鑒定 （一）工作信息的質量鑒定 （二）工作描述的質量鑒定 （三）工作分析質量鑒定的數學方法 （四）工作分析質量鑒定的實例 （一）工作信息的質量鑒定 鑒定手段： 1、測量 2、統(tǒng)計 信息類型的鑒定 1、定性的工作信息 2、定量的工作信息 信息的客觀性與主觀性鑒定 1、主管的： 2、客觀的： （二）工作描述的質量鑒定 1、工作描述的類型鑒定 2、工作描述的信度及其鑒定 影響因素： （ 1）調查所用的工具； （ 2）鑒定者自身因素； （ 3）其他因素： 信度： 3、工作描述的效度及其鑒定 （ 1）概念： （ 2）影響： 獲得其他信息產品的有效性； 輔助人力資源專家工作的有效性； 作為人力資源問題研究與檢驗工具的有效性。 （ 3）工作描述效度的鑒定方法： 不同的鑒定群體來評價工作描述的有效性； 專家實地考察和評價； 對用不同方法得到的工作描述的效度進行相關分析； 用有關信度的數據來代替效度。 （ 4）長期效度的鑒定方法 多方獲取對工作描述的評價； 考察人力資源管理的產出并提取與效度有關的指標； 工作描述的精確性 （三）工作分析質量鑒定的數學方法 1、描述性統(tǒng)計方法； 2、一元統(tǒng)計方法； 3、多元統(tǒng)計方法 1、描述性統(tǒng)計方法 （ 1）概念 （ 2）基本方法： 百分比和百分比分布； 集中趨勢分析； 離散程度分析； 關系分析； 重疊統(tǒng)計方法。 2、一元統(tǒng)計方法 （ 1）概念 （ 2）基本方法： 組間差異統(tǒng)計量； 組內差異統(tǒng)計： 把工作元素作為自變量； 把工作元素作為因變量。 3、多元統(tǒng)計方法 （ 1）因素分析 （ 2）聚類分析： （ 3）多元回歸分析： （ 4）組間差異多因素方法： （ 5）典型相關關系： （ 6）多維度量表 （四）工作分析質量鑒定的實例 1、人員選拔 （ 1）測評工具的內容效度建構； （ 2）測評工具效度概化。 2、人事考評 （ 1）根據工作問卷資料建構考評表格； （ 2）根據關鍵事件設計考評表。 3、工作分類 （ 1）工作差異檢驗； （ 2）明確工作結構的本質； （ 3）工作分類的方法問題。 （五）小結 （ 1）概念： 工作信息的質量鑒定 測量 統(tǒng)計 工作描述的質量鑒定 信度 效度 精確性 （ 2）復習與思考： 闡述工作信息的質量鑒定和工作描述的質量鑒定的具體內容。 比較工作分析質量鑒定的各種數學方法的異同。 二、工作分析實踐中的問題和對策 （一）員工恐懼問題及其對策： （二）動態(tài)環(huán)境問題及其對策： （三）工作分析實踐中的其他問題： （一）員工恐懼問題及其對策 1、概念： 2、表現(xiàn)形式： 冷淡和抵觸； 員工提供的信息存在明顯出入和故意歪曲； 3、原因： 減員降薪功能的影響； 測量工作負荷和強度是員工恐懼產生的現(xiàn)實原因。 4、員工恐懼對工作分析的影響： 對工作分析實施過程的影響； 對工作分析結果可靠性的影響； 對工作分析結果應用的影響； 5、對策： 了解目的和參與； 適當承諾和消除顧慮； 及時信息反饋。 （二）動態(tài)環(huán)境影響及其對策 1、概念： 2、表現(xiàn)形式： 3、影響： 外部環(huán)境變化對工作分析實踐的影響； 企業(yè)生命周期的變化對工作分析實踐的影響； 員工能力和需求層次對工作分析實踐的影響； 4、對策： 年度工作分析； 適時工作分析 缺陷及改進意見 （三）工作分析實踐中的其他問題 1、工作分析主體問題 2、職務說明書的質量問題 3、崗位員工過少的原因 4、工作分析契約 1、工作分析主體問題 （ 1）問題分析： 由員工自己分析 基層負責人分析 企劃部門分析 人力資源部門來分析 外包 （ 2）對策： 聘請專家； 讓專家制定工作分析計劃和任務說明書； 讓員工填寫問卷與編寫職務說明書初稿； 讓基層主管補充修改； 讓企劃部和人力資源部審核； 專家修正審訂； 由組織領導審批。 2、職務說明書的質量問題 （ 1）格式要求： 概括 概要 主要職責 明確任職資格條件 （ 2）質量標準： 準確性 完備性 簡約性 預見性 可操作性 3、崗位員工過少的問題 （ 1）崗位員工過少的界定及其表現(xiàn)： 對工作分析過程的影響； 對工作分析結果的影響。 （ 2）解決方案： 轉變思維定勢方面的培訓； 工作分析方法的培訓。 4、工作分析契約 （ 1）工作分析中的契約及其表現(xiàn)： 主管人員經常會碰到的問題； 下屬員工遇到的問題； （ 2）對策： 完善性原則 彈性化原則 5、小結 關鍵知識點 : 員工恐懼 動態(tài)環(huán)境 工作契約 工作分析主體 工作分析與工作評價 Job Analysis and Job Evaluation 11 目 錄 一 工作分析概論 二 工作分析的歷史與發(fā)展 三 工作分析的內容與組織 七 方法分析 八 工作分析質量鑒定 九 工作分析實踐 四 工作分析的方法與工具 五 任務分析 六 人員分析 十 工作評價概論 十一 工作評價的方法 十二 工作評價實踐 第 11講： 工作評價概述 一、工作評價概述 二、工作評價的方法步驟 三、工作評價的應用 四、案例與討論 五、本講小結 工作評價 Job Evaluation 工作評價？ 工作評價確立了企業(yè)內各職位相互之間的重要性。它不直接決定薪酬水平，但它明確了公司內所有工作崗位之間邏輯性的排列關系，并由此而構成了工資架構的基礎。 工作評價的定義 工作評價不是一門深奧的科學。而是對一個組織內部所有崗位的大小以公正、理性的態(tài)度進行分析，深思熟慮后所作出的判斷。 比較的過程 分析的過程 判斷的過程 有章可循的過程 以崗位為中心的過程 概念理解 工作評價（ Job Evaluation)或稱為崗位評價、崗位評估 ,是在工作分析的基礎上，對崗位的責任大小、解決問題、任職資格等特性進行評價，以確定崗位相對價值的過程，是一種崗位價值的評價方法。 很明顯，工作評價的對象是崗位，而非崗位的任職者，也就是大家通常所說的“對崗不對人”原則。另外，工作評價反映的只是相對價值，而不是崗位的絕對價值（崗位的絕對價值是無法衡量的）。 為什么要進行工作評價？ 為將來的崗位定級及工資級別設定奠定良好公正的基礎 保持評估公司內部崗位相對大小關系的一致性 同工同酬只有通過正式的崗位分析評估而得到體現(xiàn) 正式的工作評價為企業(yè)對未來組織結構和勞動力市場變化作出反應提供了策略性框架 成員約為 5-12人。 由各部門派員參與，通常都為主管級以上人員 ,因為主管較能了解全盤作業(yè)。 各部門所派成員人數必須相當。 參與成員必須具備廣泛商務知識，明了各工作之間的關系，以及對組織的貢獻。 熟悉有關薪資管理的理論及技術。 工作評價 工作評價委員會的組織及其作用 對工作評價小組的要求 工作評價小組成員應做到： 客觀，公正 顧全公司整體 具有良好的分析能力 將崗