收費所突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.doc

*收費所收費區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為提高我所收費區(qū)域突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，最大限度減少突發(fā)事件造成的損失，維護正常的征費秩序，保證道路安全暢通，根據(jù)*省局管二級收費公路收費區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（討論稿）精神，結(jié)合我所收費工作實際，特制定本預(yù)案。一、預(yù)案應(yīng)急處置范圍本預(yù)案所指突發(fā)事件是指在我所收費區(qū)域發(fā)生的暴力抗費及群體事件；重特大交通事故、車輛故障導(dǎo)致的堵塞收費車道及車流量較大造成的車道堵塞事件；車輛撞毀收費設(shè)施及收費系統(tǒng)或電力系統(tǒng)故障導(dǎo)致的收費系統(tǒng)癱瘓；故意破壞公路設(shè)備設(shè)施在制止過程中出現(xiàn)的暴力行為等因素導(dǎo)致收費區(qū)域重大安全事件。二、工作原則（一）堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則。力爭把突發(fā)事件苗頭控制消除在萌芽狀態(tài)。（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合、屬地處理的原則。根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的要求及各所的處理預(yù)案，認(rèn)真落實所長為第一責(zé)任人原則。應(yīng)急處理工作緊緊依靠當(dāng)?shù)厝嗣裾?、地方公安、交警、路政等部門的大力支持。（三）加強宣傳、正確引導(dǎo)、防止激化的原則。（四）依法處置、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對的原則。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為了加強對收費區(qū)域突發(fā)事件的預(yù)防，及時處理收費區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件，我所成立了突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長：*副組長：* ，*成 員：*、*、 *、*、*、*、*、*領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)和任務(wù)：負(fù)責(zé)全所收費中突發(fā)問題的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和決策；下達預(yù)案的啟動、關(guān)閉及處置指令；出現(xiàn)突發(fā)事件時向上級管理部門及時匯報事件經(jīng)過及處理情況等。四、 運行機制（一）突發(fā)事件預(yù)警兩站站長負(fù)責(zé)各站內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件的預(yù)警工作。要根據(jù)事件的發(fā)生嚴(yán)重程度，及時做好突發(fā)事件勢態(tài)分析預(yù)測、并及時向相關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件的嚴(yán)重程度必要時啟動預(yù)案，并立即將事件情況向上級收費公路突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。報告的主要內(nèi)容包括：發(fā)生時間、地點、范圍、起因、人員傷亡、財產(chǎn)損失、堵車輛數(shù)、現(xiàn)場狀況、發(fā)展態(tài)勢、需要幫助的問題等。各站在突發(fā)事件的預(yù)警工作中要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)防，最大限度地避免事件擴大升級。（二）應(yīng)急處置1、預(yù)警信息接收接到報警信息，監(jiān)控室應(yīng)詳細(xì)記錄事件發(fā)生站點、事件發(fā)生時間、報告人、現(xiàn)場主要情況、事態(tài)發(fā)展情況，人員和設(shè)施的損壞情況及需要的援助等信息，并及時將情況匯報稽查隊和值班領(lǐng)導(dǎo)。2、應(yīng)急處置措施（1）根據(jù)預(yù)警信息情況，值班領(lǐng)導(dǎo)及時安排相關(guān)人員上站處理，必要時向公安部門報警，請求協(xié)助。當(dāng)事態(tài)較為嚴(yán)重時，應(yīng)提交突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議討論解決方案，并匯報當(dāng)?shù)卣吧霞壒芾聿块T。（2）針對不同的情況，啟動以下應(yīng)急程序：1）發(fā)生暴力抗費事件及群體事件時，各站應(yīng)及時通過無線對講向外部稽查人員反應(yīng)，稽查人員應(yīng)及時上站協(xié)調(diào)解決，盡量化解鬧事人情緒，防止激化矛盾。同時，警衛(wèi)人員做好車輛的疏導(dǎo)工作，保證其它車輛快速通行。當(dāng)班監(jiān)控員要做好事件現(xiàn)場監(jiān)控錄像的處理工作，并做好監(jiān)控記錄。對較為嚴(yán)重的事件或造成人員傷害及財產(chǎn)受損時，應(yīng)及時報警，由公安機關(guān)處理。2）收費區(qū)域交通量增大，車輛通行速度緩慢，造成車輛積壓時，應(yīng)開通所有車道，警衛(wèi)人員及時疏導(dǎo)交通，必要時要求外部稽查人員上站協(xié)助疏導(dǎo)指揮車輛，確保收費區(qū)域各車道暢通。3）收費區(qū)域發(fā)生交通事故時，各站應(yīng)及時向監(jiān)控或稽查人員反應(yīng)，并向當(dāng)?shù)亟痪块T報案，同時安排人員做好維持收費秩序、保護現(xiàn)場、遇難人員的搶救等工作。事后及時清理事故現(xiàn)場，恢復(fù)正常通車，并做好事故記錄。4）車輛損壞收費設(shè)施時，除向監(jiān)控、稽查人員反應(yīng)處理外，應(yīng)及時通知系統(tǒng)維護人員，對損壞的設(shè)施進行檢查，做好損壞設(shè)施的賠償工作。5）收費監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障，無法實施收費時，系統(tǒng)維護人員應(yīng)快速到站處理，在無法解決的情況下及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系相關(guān)維護單位協(xié)助解決，并啟動人工收費（使用定