如何提升管理者的帶隊(duì)能力（PPT95頁）.ppt

如何提升管理者的帶隊(duì)能力 2010年集團(tuán)公司公開課 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 大雁的啟示管理者素質(zhì)的提升高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 下個(gè)秋天 當(dāng)你見到雁群為過冬而朝南方 沿途以 字隊(duì)形飛行時(shí) 您也許已想到某種科學(xué)家論點(diǎn)已經(jīng)可以說明他們?yōu)槭裁慈绱孙w 野雁每年要飛行好幾萬英里 光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離 真是人世間的一大奇觀 而他們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來到達(dá)目的地 野雁的叫聲不但熱情十足 而且足以給人精神鼓舞 2010年公開課 2010年公開課 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 CellOperation 當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時(shí) 造成其他的雁鳥立刻跟進(jìn) 整個(gè)鳥群抬升 借著 字隊(duì)形 整個(gè)雁群比每只雁鳥單飛時(shí) 至少增加了七十一個(gè)百分比的飛行距離 過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁 分工較多而合作較少 萬物之靈的我們 只要同心協(xié)力必定也有提升71 生產(chǎn)力的潛能 以合作取代獨(dú)立競爭 一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值 1 2010年公開課 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 CellOperation 當(dāng)一只野雁脫隊(duì)時(shí) 他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩 拖拉與吃力 所以很快又回到隊(duì)形中 繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力 愿意接受他人的協(xié)助 也愿意協(xié)助他人 是團(tuán)隊(duì)成功與否的必要條件 因此 每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員除了本身的專長 還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能 扮演多能 知能的角色 才能與隊(duì)友同心協(xié)力 互助合作 2 2010年公開課 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 CellOperation 當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了 它會(huì)輪流退到側(cè)翼 另一只野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)並不是固定不變的 因此 每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù) 我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升 勿為生活而工作 要為工作而生活 成為充實(shí) 快樂 生活充滿意義的知識(shí)工作者 3 2010年公開課 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 CellOperation 飛行在后的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度 繼續(xù)前進(jìn) 當(dāng)我們在后面叫喊時(shí) 傳達(dá)什么樣的訊息 我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的聲音 而不是噓聲 批評讓我們調(diào)整步伐 鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn) 團(tuán)隊(duì)的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油 主管 老板們也是 4 2010年公開課 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 CellOperation 當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí) 其他兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來協(xié)助保護(hù)它 直到它恢復(fù)或死亡為止 然后他們自己組成隊(duì)伍開始飛行 努力去追趕上原來的雁群 當(dāng)有人工作不熟練時(shí) 大家?guī)椭?當(dāng)有人生病假時(shí) 大家關(guān)照他 廣布善緣 廣植善因 必可廣結(jié)善果 5 只有快樂奮發(fā)向上的員工 才有快樂奮發(fā)上進(jìn)的企業(yè) 回顧一下大雁帶給我們的啟示 2010年公開課 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 與擁有相同目標(biāo)的人同行 能更快速 更容易地到達(dá)目的地 因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng) 如果我們與大雁一樣聰明的話 我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里 而且樂意接受他人的協(xié)助 也愿意協(xié)助他人 在執(zhí)行困難的任務(wù)時(shí) 輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的 也是明智的 因?yàn)榇蠹叶际腔ハ嘁蕾嚨?我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的叫聲 而不是其他聲音 想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展 需要把工作伙伴變成拉拉隊(duì) 一隊(duì)快樂的工作伙伴是成功最好的助手 你的工作伙伴散播的有利消息遠(yuǎn)比你個(gè)人所有的努力更有助于你職業(yè)生涯的發(fā)展 把工作伙伴變成拉拉隊(duì) 你的職業(yè)生涯會(huì)在他們的吶喊聲中飛速發(fā)展 如果我們與大雁一樣聰明的話 我們也會(huì)互相扶持 不管是在困難的時(shí)刻還是在順利的時(shí)刻 2010年公開課 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 未來的競爭不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)能力的競爭而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)能率的競爭 未來的競爭不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競爭而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競爭 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 第一部分管理者素質(zhì)的提升 管理者素質(zhì)的提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 案例 富士康 十連跳 之關(guān)于管理人員素質(zhì)的考量 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 我向所有的社會(huì)大眾致以我最高的歉意 因?yàn)槲覀兾茨芊乐惯@類事情一再發(fā)生 噩運(yùn)一直在考驗(yàn)我們的運(yùn)營能力 我們的人文建設(shè)還需要一段時(shí)間 摘自 第十跳 后的新聞發(fā)布會(huì) 富士康集團(tuán)郭臺(tái)銘 23日我還在和來自兩岸的社會(huì)學(xué)和心理學(xué)專家商討辦法 24日還在部署預(yù)防措施 25日凌晨就發(fā)生了 11跳 郭臺(tái)銘說 他現(xiàn)在最害怕的提問是 什么時(shí)候下一跳 摘自 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 管理人員存在的問題 管理者態(tài)度不夠謙和 人命關(guān)天 應(yīng)該按法律辦事 但其經(jīng)常按工廠規(guī)章辦事 工廠規(guī)章如何能高于法律 問題出現(xiàn)10次后 看不到管理者具體的預(yù)防措施 危機(jī)公關(guān)能力富士康總裁郭臺(tái)銘出身軍警之家 本身亦是軍人 全力在企業(yè)中推行霸氣的企業(yè)文化 讓廣大員工感覺太強(qiáng)人所難 壓力非常大 人本化管理的缺失郭臺(tái)銘是一個(gè)好大喜功的人 看重企業(yè)規(guī)模做大 效率提升 卻不注重企業(yè)人才體系建設(shè)和員工需求滿足招聘23歲以下的年輕人配套生活設(shè)施嚴(yán)重缺乏缺乏世界大企業(yè)的博愛 寬容 平等 環(huán)保 安全 節(jié)約 溝通等一系列普世價(jià)值觀 沒有將此精神灌輸?shù)剿袉T工特別是管理者的思維中 價(jià)值觀的認(rèn)同 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 實(shí)戰(zhàn) 稻盛和夫挽救日航 半年扭虧 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 被尊為日本四大 經(jīng)營之圣 之一的稻盛和夫在 救火 日航半年之后 這個(gè)虧損額超過20000億日元 已經(jīng)資不抵債的日本最大航空公司 4 5 6三個(gè)月財(cái)務(wù)報(bào)表合算出現(xiàn)了盈利 對于稻盛和夫新接手企業(yè) 是用什么方法去改造 如何建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威 又如何推進(jìn)新運(yùn)作模式 稻盛和夫重組重病垂危 關(guān)系復(fù)雜的大型國企與在白紙上初創(chuàng)民企 是完全不同的 其面臨的文化挑戰(zhàn)將是成功關(guān)鍵 阿米巴經(jīng)營模式與敬天愛人的經(jīng)營哲學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科特認(rèn)為變革能否成功70 90 歸因于領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者是否具備遠(yuǎn)景規(guī)劃能力與令人震憾的故事 輝煌經(jīng)歷 78歲復(fù)出 0薪水 使管理層忠心跟隨 并愿意做出犧牲企業(yè)再生支援機(jī)構(gòu)的變革計(jì)劃中 明確要求日航裁減1 3員工與1 2子公司 打破原有穩(wěn)定的高成本 低效率運(yùn)行機(jī)制 所有變革者的核心命題 請思考 我們應(yīng)如何提高管理素質(zhì) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 專制 權(quán)威式開明 權(quán)威式協(xié)商式群體參與式利克特發(fā)現(xiàn) 運(yùn)用 群體參與式 風(fēng)格的管理人員都是取得最大成就的領(lǐng)導(dǎo)者 他們堅(jiān)決地面向下屬 依靠所有成員彼此的信任和支持 鼓勵(lì)下屬積極參與決策和評價(jià) 鼓勵(lì)不同層次的有效溝通 積極采納下屬的設(shè)想和意見 實(shí)現(xiàn)了最有效的激勵(lì) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 一 管理者的四種利克特管理模式 管理者素質(zhì)的提升 二 正確理解兩種領(lǐng)導(dǎo)力 權(quán)威一種能力 利用你的地位 不顧別人的意愿 強(qiáng)迫他們照著你的決心行事國王 警察 富士康 威信一種技能 運(yùn)用影響力 讓別人心甘情愿地照著你的決心行事周總理 稻盛和夫 管理者素質(zhì)的提升 三 提升領(lǐng)導(dǎo)力的三部曲 定向 自己知道要把人們帶到何處去溝通 讓所有人都知道跟你到哪里去激勵(lì) 營造一種氛圍 磁場 讓人們愿意跟你去 管理者素質(zhì)的提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 四 管理者角色的認(rèn)知實(shí)質(zhì) 各盡其職 各盡所能下級能做的事情上級不能做下級做不了的事情上級一定要做 管理者素質(zhì)的提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者工作重點(diǎn)分配 管理者素質(zhì)的提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者三大能力分配 管理者素質(zhì)的提升 五 執(zhí)行有力 從責(zé)任開始 管理者素質(zhì)的提升 完成 責(zé)任 機(jī)會(huì) 責(zé)任是主動(dòng)的 由內(nèi)向外的 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 六 學(xué)會(huì)打造高績效團(tuán)隊(duì) 管理者素質(zhì)的提升 條件一 主動(dòng)性 自動(dòng)自發(fā) 主動(dòng)反饋 主動(dòng)溝通 主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣培養(yǎng)員工的主動(dòng)性 主動(dòng)性強(qiáng)的人 應(yīng)該賦予更多的權(quán)力 主動(dòng)性差的人 要減少他的權(quán)力 甚至撤換員工有主動(dòng)性 團(tuán)隊(duì)才有積極向上的動(dòng)力與活力 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 條件二 思考性 團(tuán)隊(duì)成員要有建議 時(shí)常自問我們自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問題點(diǎn) 原因 癥結(jié) 會(huì)不會(huì)對這個(gè)問題尋求對策 會(huì)不會(huì)對自己的工作定期提出流程改善建議 對缺點(diǎn)的改善方法就是思考 思考性就是要我們?nèi)ハ胗袥]有更好的方法 思考是為了有所創(chuàng)新 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 條件三 合作性 與同事間的良好配合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要途徑 團(tuán)隊(duì)合作是指一群有能力 有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中 為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持 合力奮斗的過程 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 各部門針對營銷 安全 接待方案修改20余次各部門配合協(xié)調(diào)組織2000多名活動(dòng)參與者業(yè)務(wù)緊抓銷售 管理做好保障發(fā)現(xiàn)機(jī)遇 共同努力 心如之夜 專場營銷眾志成城 密切合作 不畏困難 活動(dòng)圓滿成功 創(chuàng)造多項(xiàng)驕人業(yè)績 林心如見面會(huì) 團(tuán)隊(duì)成員密切配合 成功實(shí)踐全員營銷 案例 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 調(diào)查表明 企業(yè)經(jīng)理要花費(fèi)20 的時(shí)間用于處理沖突 沖突管理能力因此被認(rèn)為是管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一 沖突 Conflict 是指一方 包括個(gè)體 群體和組織 認(rèn)識(shí)到另一方正在或?qū)⒁扇∽璧K 危害自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)的過程 沖突發(fā)生的條件 雙方存在不同的利益 雙方均認(rèn)為對方會(huì)損害自己的利益 察覺到對方正采取不利于自己的行為或預(yù)測到對方將會(huì)采取類似的行為 根據(jù)沖突范圍可將沖突分為人際沖突 群際沖突和組織間沖突 七 學(xué)會(huì)處理團(tuán)隊(duì)沖突 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 面對沖突 抗?fàn)幒蜔o原則的協(xié)作都是不可取的凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受有爭議的問題可以先擱置努力尋找能協(xié)調(diào)或能把雙方的需要結(jié)合起來的解決方法有必要時(shí) 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)重組 改變資源配置以完成目標(biāo)經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力 才可以抑制沖突的激化沒有更好的方法 現(xiàn)在的方法就是最好的方法公司的決定就是對的柳傳志的做法強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問題 不要?jiǎng)虞m請示敲門不要帶著問題進(jìn)來 要帶著辦法進(jìn)來開會(huì)前對敏感問題應(yīng)先個(gè)別溝通 學(xué)會(huì)處理團(tuán)隊(duì)沖突 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 團(tuán)隊(duì)能不能接受一個(gè)沖突 能不能排除自己的自私 自我和自大 能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下去溝通 是能否建設(shè)一個(gè)合作性團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 有沖突并不一定是不好 沖突可以引發(fā)人們?nèi)ブ匾晢栴} 沖突如果可以提高績效 提高品質(zhì) 提高水準(zhǔn) 那么只要能把握好沖突的度 對團(tuán)隊(duì)來說也是一個(gè)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長的積極因素 只有協(xié)作的團(tuán)隊(duì) 才是有凝聚力的團(tuán)隊(duì) 有競爭力的團(tuán)隊(duì) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 管理者素質(zhì)的提升 八 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的品質(zhì) 管理者素質(zhì)的提升 持之以恒堅(jiān)持不懈 樂觀創(chuàng)新 誠實(shí)敬業(yè) 廉潔公正忠誠自律 自信進(jìn)取 不怕困難勇于挑戰(zhàn) 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì) 永不放棄 勵(lì)志影片 布洛克做到了 球場100米 背72公斤的人 走完全場 在這個(gè)過程中 他的教練 喊了13次 對了 就這樣 15次 加油 3次 不要停 48次 繼續(xù) 繼續(xù) 布洛克說 很痛教練回應(yīng) 別放棄 要盡全力布洛克說 他很重教練回應(yīng) 我知道布洛克說 我快沒力氣了教練回應(yīng) 再找更多的力氣布洛克說 很痛教練回應(yīng) 我知道很痛 繼續(xù)吧布洛克說 我的手臂像火燒教練回應(yīng) 讓它燒吧布洛克說 太困難了教練回應(yīng) 不會(huì)太困難 繼續(xù)加油吧 管理者素質(zhì)的提升 王石 永不言棄的中國企業(yè)家精神案例二 王石珠峰登頂 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 第二部分 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 一 效率提升 一 時(shí)間管理從企業(yè)來說 市場競爭的必然從個(gè)人來說 個(gè)體生命的有限性我們不能決定生命的長度但可決定生命的寬度 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 讓我們進(jìn)行一項(xiàng)殘酷的體驗(yàn) 生命倒計(jì)時(shí) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 無關(guān)生智 局外生慧 人生好像有選擇 其實(shí)沒選擇正是我們走絕路才引爆我們潛在能量走什么路不是關(guān)鍵 關(guān)鍵在于是主動(dòng)還是被動(dòng) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 二 效率與效果的關(guān)系加強(qiáng)工作效果提高工作效率不能因?yàn)檫^度的追求效果而影響效率 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 三 如何管理好時(shí)間排序 事分輕重緩急高效 合理利用時(shí)間 時(shí)間管理的工具 日歷 周報(bào) 日志 表格 立即行動(dòng)給自己一個(gè)合理的最后期限日結(jié)4小時(shí)復(fù)命制 蓋茨的三句話 能夠站著說話的就不要坐著 能夠在桌邊解決的就不要進(jìn)會(huì)議室 能用便條的就不要用文件 蓋茨會(huì)議室 我們的企業(yè)離倒閉只有十八個(gè)月 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 二 培養(yǎng)下屬 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 實(shí)戰(zhàn)案例 萬科集團(tuán) 拿什么留住 80 后 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 通用資質(zhì)模型 引導(dǎo)80后發(fā)展方向80后們剛進(jìn)公司 大都不清楚自己應(yīng)該朝哪個(gè)方向發(fā)展 而通用資質(zhì)模型就像一個(gè)按圖索驥的工具 它不僅是定性的描述 還有行為的具體要求和指標(biāo) 在 新動(dòng)力 的招聘中 所有結(jié)構(gòu)化的筆試 面試題目 都是基于這樣的資質(zhì)要求去設(shè)計(jì)的 而在培訓(xùn) 考核評價(jià)中也都會(huì)用上建立創(chuàng)新聯(lián)盟 激發(fā)80后積極性該聯(lián)盟由無邊界跨部門小組 不同專業(yè)不同崗位組成 每年要提出一些創(chuàng)新提案 經(jīng)過評估 這些創(chuàng)新提案一旦被采納變成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)方式或者管理模式時(shí) 可以得到高額的獎(jiǎng)勵(lì) 大雁行動(dòng) 提供持續(xù)成長的空間根據(jù)業(yè)績 測評結(jié)果 新員工中表現(xiàn)出色 業(yè)績優(yōu)秀的人 可以進(jìn)入 大雁行動(dòng) 的培訓(xùn)計(jì)劃 作為后輩梯隊(duì)人群來儲(chǔ)備12種溝通渠道 不同渠道表達(dá) 尊重每個(gè)人的意見為的就是怎么樣讓溝通無障礙 怎么樣讓員工選擇他認(rèn)為最安全 最便利 同時(shí)又是最高效的一種方式來表達(dá)自己的心聲 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 部下培養(yǎng)的三種途徑所占比例 自我啟發(fā)工作外訓(xùn)練15 15 工作中教導(dǎo)70 員工負(fù)責(zé) 培訓(xùn)部門負(fù)責(zé) 管理者負(fù)責(zé) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 管理能力的培養(yǎng) 能力 能力 能力 思維 總結(jié) 能力 能力 在交代工作時(shí) 同時(shí)說明要點(diǎn)和注意事項(xiàng) 要知道為什么 經(jīng)常詢問員工意見 并聽其建議歡迎員工提問 甚至挑戰(zhàn)其想法 利用開會(huì)時(shí)機(jī) 讓他參與 匯報(bào) 發(fā)言會(huì)議時(shí) 做記錄 讓他組織 主持會(huì)議 安排他做導(dǎo)師 培育新人 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 為什么要授權(quán)緩解工作壓力激勵(lì)下屬創(chuàng)造性提高效率 降低成本培養(yǎng)接班人 為什么不愿意授權(quán)心理上的失落感對員工缺乏信心害怕挑戰(zhàn)害怕失去控制效率假象 三 授權(quán)管理 一 授權(quán)的作用 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 授權(quán)就是權(quán)力的授予和責(zé)任的建立 使下屬在領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督之下 有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)充分的信任下屬把難控制的小錯(cuò)當(dāng)成培養(yǎng)下屬的機(jī)會(huì)權(quán)利要授予合適目標(biāo)的人授權(quán)的目標(biāo) 責(zé)任和權(quán)利要明確 避免越權(quán) 二 優(yōu)化授權(quán)的方式 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 確定目標(biāo)確定指導(dǎo)方針和期限明確職權(quán)列出所需資源明確獎(jiǎng)懲 三 授權(quán)的達(dá)成 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 業(yè)績 士氣 激勵(lì)業(yè)績必須依靠有效激勵(lì)來推動(dòng)物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的邊際遞減效應(yīng) 挖掘精神方面的激勵(lì) 賦予榮譽(yù)感擅用個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和成長定向激勵(lì) 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 四 激勵(lì)管理 感恩節(jié)員工心靈感悟分享 感恩企業(yè) 感恩父母家人 感恩員工 感恩顧客 一 員工何時(shí)最有積極性 意見被尊重的時(shí)候被委以重任的時(shí)候受到上級稱贊的時(shí)候有強(qiáng)大競爭對手的時(shí)候管理人員與員工同甘共苦的時(shí)候心靈同頻 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 需求長期得不到滿足 工資 晉升控制過嚴(yán) 時(shí)時(shí)受監(jiān)視 事事要請示目標(biāo)過低或過高老挨批 能力 當(dāng)眾 無依據(jù) 偏向不公平 決定權(quán) 所得與付出 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 二 員工士氣低落的原因 時(shí)刻顯露自己的熱情和信心極強(qiáng)的感染力信賴你的員工用人不疑因人而異采取不同的激勵(lì)方法充分考慮個(gè)體的需求人的需求決定行為馬斯洛理論做合理 公平的考核公平 公正 公開 透明精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)兼顧 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 三 激勵(lì)員工的原則 圣誕節(jié)員工平安祝福活動(dòng) 替員工承擔(dān)責(zé)任敢于擔(dān)當(dāng)讓員工參與決策群體參與讓夸獎(jiǎng)成為一種習(xí)慣公開表揚(yáng)賞識(shí)管理人性關(guān)懷對人的尊重激勵(lì)你的上司 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 四 有效激勵(lì)途徑 讓批評成為一種藝術(shù) 負(fù)激勵(lì) 認(rèn)同 欣賞 關(guān)愛 幽默感 建議 批評 鼓勵(lì) 希望 信任 支持運(yùn)用賞識(shí)管理培養(yǎng)孩子 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 創(chuàng)新激勵(lì)模式的關(guān)鍵 把員工當(dāng)成利益共同體的合作伙伴 關(guān)注和呵護(hù)人性 營造賞識(shí)管理的氛圍 五 創(chuàng)新激勵(lì)模式調(diào)整激勵(lì)途徑 建立人本化管理的團(tuán)隊(duì)文化讓員工有一種歸屬感 營造和諧氛圍 打造高績效團(tuán)隊(duì) 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 高績效團(tuán)隊(duì)提升與激勵(lì) 婦女節(jié) 男性管理者為女員工獻(xiàn)花 迎賓活動(dòng) 導(dǎo)入賞識(shí)管理 改善積極溝通成員感受到自由和寬松積極性和責(zé)任感被激發(fā)溝通環(huán)境的尊重與包容使員工有安全感非正式溝通的渠道和信息被允許和接受具有賞識(shí)理念的管理者能夠鼓勵(lì)下屬準(zhǔn)確真實(shí)的表達(dá)意見 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 營造賞識(shí)的氛圍營造賞識(shí)氛圍就是構(gòu)建一種適合組織發(fā)展和成員成長的組織文化 是一項(xiàng)低投入高產(chǎn)出的有效激勵(lì)管理措施管理者要做的事情很簡單 創(chuàng)造一種令人愉快的組織氣氛 使下屬感受到 尊重 信任 有價(jià)值 使其快樂的工作 展現(xiàn)自己的才能 傳統(tǒng)控制作用弱化 管理人員不再著眼控制下屬 而是幫助下屬在賞識(shí)的氣氛中成長 確保成員對組織目標(biāo)的認(rèn)同 支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 第三部分領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 杰出的領(lǐng)導(dǎo)者如何經(jīng)營人心 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 一 回歸自己二 把握規(guī)律三 凝聚人心 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 一 回歸自己 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 1 認(rèn)識(shí)自己從哪里來 到哪里去 我是誰 我的人生到底要什么 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 人生的意義稻盛和夫給出了質(zhì)樸答案 人來到世上 是為了比出生時(shí)有一點(diǎn)進(jìn)步 或者說是為了帶著更美一點(diǎn) 更崇高一點(diǎn)的靈魂死去 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 稻盛和夫在書中回憶道 中學(xué)時(shí)期連遭失敗后又罹患重病 大病初愈后體悟到人生真諦 人生因心理狀態(tài)而改變 消極思考的內(nèi)心吸引消極的現(xiàn)實(shí) 人生盛衰榮辱皆是自己播下的種子 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 2 找回本我簡單輕松靜心心境無我 支撐我們的是什么 回歸 回歸讓我們成功最基本的東西 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 3 靜心隔離自我 每百天隔離自我一次 能量耗盡之時(shí)天崩地裂之后一家公司之所以優(yōu)秀 在于它有反省的能力 不斷回歸 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 回歸自我體驗(yàn) 我的承諾書 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 二 把握規(guī)律 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 恐龍為什么會(huì)滅絕 曾經(jīng)最強(qiáng)大的物種 因不能適應(yīng)氣候變化 被大自然淘汰 駱駝為什么存在 能夠長久生存的不是最強(qiáng)的物種 而是適應(yīng)自然規(guī)律的能力最強(qiáng)的物種 很多企業(yè)經(jīng)營失敗的原因不是不努力 而是不懂得支撐它生存的最重要的東西是什么 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 杰出管理者的戰(zhàn)略人生就是按規(guī)律經(jīng)營企業(yè)的人生 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 經(jīng)營一家企業(yè)強(qiáng)大的根本 1 把客戶放在第一位2 把員工放在第一位 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 2009年供應(yīng)商拓展訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 競爭門店二期擴(kuò)建品牌資源招商針對重點(diǎn)供應(yīng)商 政策 吸引和壓制不穩(wěn)定40名重點(diǎn)供應(yīng)商拓展針對性溝通 增進(jìn)互信 支持為下半年經(jīng)營工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ) ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 2010年供應(yīng)商互動(dòng)交流會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 店慶5周年供應(yīng)商期待 非常關(guān)注 60名重點(diǎn)供應(yīng)商拓展升華拓展內(nèi)涵 與供應(yīng)商融入自然 體驗(yàn)生活 感悟人生競爭門店5萬平米店籌備開業(yè)品牌資源招商強(qiáng)化供應(yīng)商的信任和支持 為銷售提供保障 活動(dòng)效果統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 統(tǒng)一思想 不同群體找到共同點(diǎn)和引發(fā)共鳴的認(rèn)同點(diǎn) 遠(yuǎn)見 利益 興趣等 推進(jìn)了事情的進(jìn)程 有利于決策以及策略的執(zhí)行協(xié)調(diào)了活動(dòng) 強(qiáng)化了關(guān)系 滿足了需求 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀是 尊重個(gè)人 服務(wù)顧客 追求卓越 如果想讓你的員工照顧好顧客 你必須確保首先照顧好店里的員工 在沃爾瑪沒有超級明星 我們是一個(gè)由超過預(yù)期目標(biāo)的普通人組成的公司 我們是一個(gè)通過每一個(gè)普通人的努力來實(shí)現(xiàn)世界第一的一家公司 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 摩托羅拉公司的創(chuàng)始人高爾文有一句名言 對每個(gè)人都要保持不變的尊重 在這一信念的指導(dǎo)下 高爾文從公司創(chuàng)辦之初 就在此基礎(chǔ)上形成了一整套以尊重人為宗旨的企業(yè)制度和工作作風(fēng) 進(jìn)而將這一思想滲透到企業(yè)文化的各個(gè)層面 這個(gè)信念有幾層含義 尊重每一位員工的價(jià)值和個(gè)人自由 給予員工最大的信賴盡量滿足員工的要求創(chuàng)造團(tuán)結(jié) 和諧 樂觀 向上的整體氛圍 領(lǐng)導(dǎo)者必修課 經(jīng)營人心 ZOBIOTOWER中百大廈的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理者素質(zhì)提升 ZOBIOTO