市不動產(chǎn)登記中心上半年工作總結(jié).doc

市不動產(chǎn)登記中心上半年工作總結(jié) 上半年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心緊緊圍繞“一切為群眾、一切方便群眾”的服務(wù)宗旨，著重抓隊伍建設(shè)，“百佳窗口”、“四零服務(wù)”、不動產(chǎn)登記“一窗受理、集成服務(wù)“的創(chuàng)建工作，以“高效、快捷、優(yōu)質(zhì)、方便”的登記服務(wù)贏得到了辦事企業(yè)和群眾的認可和好評?，F(xiàn)將我中心2018年上半年工作總結(jié)如下： 上半年中心共完成各類不動產(chǎn)登記9358宗，其中登記頒發(fā)不動產(chǎn)權(quán)證6266宗，不動產(chǎn)登記證明3092宗；權(quán)籍外業(yè)調(diào)查130宗，其中國有林地10、國有大宗地50宗、集體土地70宗；報請利用科審核歷史遺留問題10件；完成檔案歸檔8238份。 為了實現(xiàn)不動產(chǎn)登記“一窗受理集成服務(wù)”工作在我市的落實，半年來，中心在吸取省外、省內(nèi)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，梳理了房產(chǎn)、稅務(wù)、不動產(chǎn)登記的各類土地登記要件，制做各種不動產(chǎn)集成登記指南，整合了三部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，歸并了部門間的審批業(yè)務(wù)流程，順利的于5月4日在政務(wù)中心大廳啟動了我市“一窗受理集成服務(wù)”工作。截止目前中心辦理集成件達2312戶。 按照國家、省市及局作風(fēng)整頓組的要求，中心按照各項內(nèi)容積極開展了創(chuàng)建活動。一是在受理零推諉上，要求大廳實行首問負責(zé)制，要求把申請人的申請事項及要件在咨詢時就梳理好，并引導(dǎo)到相應(yīng)窗口，對不符合的申請要書面告知。二是在服務(wù)方式零距離上，中心做到了對老、弱、病、殘實行特事特辦，上門服務(wù)，同時采取延時服務(wù)、短信發(fā)送辦證結(jié)果、證書采取郵寄的創(chuàng)新服務(wù)工作方式得到了群眾的認可。三是在服務(wù)結(jié)果零差錯上，中心建立定期立會制，總結(jié)一段時間工作檢查、工作人員返件結(jié)果，分析查找原因，有效避免登記錯誤的發(fā)生。在服務(wù)結(jié)果零投訴方面，中心對舉報箱非常關(guān)注，目前沒有投訴事件。 根據(jù)省廳和市局領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上的講話，結(jié)合我中心工作性質(zhì)，我們利用支部會、微信群、周六或下班時間，對中心干部職工進行培訓(xùn)教育，一是教育大家要對上級黨風(fēng)廉政教育入心入腦，認清形勢、增強政治敏銳感，加強自我反省和自我剖析，認真權(quán)衡腐敗給我們個人帶來的政治風(fēng)險以及給家庭帶來的嚴(yán)重后果！二是教育大家要正確看待自身工作職位或崗位的權(quán)力。狠剎工作動機不純、廉潔意識不強、權(quán)力欲望膨脹的腐敗苗頭，堅決杜絕唯利是圖，想方設(shè)法給自已預(yù)留權(quán)力空間、沒有好處不辦事、有了好處亂辦事的歪風(fēng)邪氣，真正做到見微知著、防微杜漸。三是教育廣大干部職工樹立講規(guī)矩、守紀(jì)律的良好正氣。四是結(jié)合中心日常工作和集成服務(wù)建設(shè)，要求廣大職工加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高履職能力，同時加強窗口工作紀(jì)律與辦證大廳服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。 上半年，中心各部門部門按時、保質(zhì)完成各項工作任務(wù)，但工作中仍存在不足： 一是窗口主動服務(wù)意識有待加強。主要是窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、窗口有關(guān)便民指引有待增加。 二是部分職工的政策業(yè)務(wù)水平還有待提高，在端正服務(wù)態(tài)度如何更好地為群眾服務(wù)等方面還有待改進。 三是業(yè)務(wù)辦理仍存在迫切解決的問題。在執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)過程中，遇到群眾反映比較多的問題，包括：宅基地繼承無土地手續(xù)如何辦理問題；權(quán)籍調(diào)查中超面積建筑的問題和跨宗等問題。這些是涉及群眾利益，群眾非常關(guān)注的問題。 四是集成服務(wù)工作還沒有全部完成。如雞冠區(qū)物管中心管理的范圍如何實現(xiàn)集成服務(wù)問題，除商品房進戶、樓房轉(zhuǎn)移、樓房抵押以外的其它登記集成問題；與房產(chǎn)、稅務(wù)、物管如何做好進一步銜接問題。 一是進一步提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，同時加大業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)。我中心將繼續(xù)按照“四零服務(wù)”和“百佳窗口”創(chuàng)建工作的要求，有針對地對窗口人員進行文明用語、微笑待人等相關(guān)培訓(xùn)，強調(diào)首問負責(zé)制，耐心解答、一次性告知來辦事的群眾，切實來增強群眾、企業(yè)對不動產(chǎn)登記的獲得感。 二是繼續(xù)做好不動產(chǎn)登記工作，嚴(yán)格按照政策辦理各項業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)工作失誤。