物業(yè)小區(qū)車輛把控預案.docx

物業(yè)小區(qū)車輛把控預案目的：從二期交付以來，車輛停放問題一直未從根本上得到解決，為了加強小區(qū)道路車輛管理，規(guī)范車輛停放秩序及行為，保護全體業(yè)主的合法權益，同時避免車輛的亂停亂放堵塞消防通道，給全體業(yè)主的生命財產安全埋下隱患，根據(jù)本小區(qū)的實際情況，特制定本預案。管理總則：第一條 所有進入小區(qū)的車輛，一律需遵守相關交通法規(guī)及本小區(qū)車輛管理辦法。第二條 出入車庫時，車輛按照規(guī)定的進出口方向出入，嚴禁逆向出入。第三條 進入小區(qū)的所有車輛一律按車輛指定的位置停放，嚴禁在小區(qū)的車庫通道、地面通道、園區(qū)、大門口、消防通道、樓道口、人行道、綠地等地方停放。第四條 對不按規(guī)定停放的車輛物業(yè)有權進行拍照曝光。第五條 小區(qū)內車輛禁止鳴喇叭。第六條 車輛在小區(qū)行駛限速5公里/時，禁止開遠觀燈。第七條 嚴禁攜帶易燃、易爆、危險化學品、放射性物品等危險物品的車輛進入小區(qū)。第八條 嚴禁在小區(qū)內學車、試駕、洗車、超速和逆向行駛。第九條 出租車、教練車原則上不準駛入本小區(qū)，個別接送老弱病殘人員和業(yè)主隨車運貨品的出租車，登記后可以駛入，但下客后或卸貨后必須立即駛出，不得停留。第十條 公、檢、法、消防、急救、城管、供電、通訊等特種和專用車輛進入小區(qū)執(zhí)行公務或辦理業(yè)務時，出示相關證件或登記后由保安引導進入，并按指定位置停放。緊急情況下，消防、急救、公安車輛可酌情就近停放。第十一條 參加婚慶的車隊在出入小區(qū)須事先向物業(yè)服務中心告知，由物業(yè)服務中心統(tǒng)一安排進出小區(qū)和停放位置。除特殊情況外，葬禮車輛不得進入小區(qū)。難點管控：一期主干道，二期主干道，外圍商鋪車輛管控，地下停車場。解決方案：一二期臨時停車位本意為業(yè)主外來訪客臨時停放所準備，根據(jù)小區(qū)現(xiàn)處于裝修期現(xiàn)狀，做出臨時調整。對于業(yè)主車輛來說，臨時停車位數(shù)量是遠遠不夠的。一二期業(yè)主車輛管控，根據(jù)現(xiàn)狀分開管理。一期裝修高峰期已過，施工車輛相對來說，車輛較少，大多數(shù)是業(yè)主私家車，一期車位以車位停滿為準，其他業(yè)主車輛停在外圍停車位。對于特殊情況，車內載有老弱病殘等特殊人士和業(yè)主車內載有貨物，我們門崗做好登記，可以進入小區(qū)，根據(jù)實際情況進行打電話挪車，對于個別業(yè)主多次違規(guī)停放車輛和不配合停車，我們在業(yè)主群進行拍照公示，讓全體業(yè)主共同監(jiān)督，關于訪客來說，在身份得到確認后，在一期有停車位的前提下，和業(yè)主一樣停放車輛。對于施工工人車輛進入小區(qū)，嚴格按照崗位操作流程進行操作，施工工人四輪車通過交押金在前臺辦理車輛停放證，門崗做好時間登記，半小時報告電話給客服前臺或監(jiān)控中心，聯(lián)系車主將車輛行駛出小區(qū)，通知兩次，巡邏崗進行查看，如果貨物確實未卸完，進行延時處理，如果工人存在誤報，巡邏崗通知客服前臺或者監(jiān)控中心，進行最后通知，告知其押金進行扣除處理。施工工人三輪車進入小區(qū)，扣押施工證雙證，因三輪車拉貨物有限，在半小時內基本可以卸完，電話通知三次，車子沒有離開小區(qū)，進行扣證處理。二期裝修正處于高峰期階段，二期業(yè)主車輛如無特殊情況，業(yè)主車輛停放在外圍商鋪車位。對于特殊情況，車內載有老弱病殘等特殊人士和業(yè)主車內載有貨物，我們門崗做好登記，可以進入小區(qū)，根據(jù)實際情況進行打電話挪車，對于個別業(yè)主多次違規(guī)停放車輛和不配合停車，我們在業(yè)主群進行拍照公示，讓全體業(yè)主共同監(jiān)督。對于施工工人車輛進入小區(qū)，嚴格按照崗位操作流程進行操作，施工工人四輪車通過交押金在前臺辦理車輛停放證，門崗做好時間登記，半小時報告電話給客服前臺或監(jiān)控中心聯(lián)系車主將車輛行駛出小區(qū)，通知兩次，巡邏崗進行查看，如果貨物確實未卸完進行延時處理，如果工人存在誤報。巡邏崗通知客服前臺或者監(jiān)控中心，進行最后通知，告知其押金進行扣除處理。施工工人三輪車進入小區(qū)，扣押施工證雙證，因三輪車拉貨物有限，在半小時內基本可以卸完，電話通知三次，車子沒有離開小區(qū)，進行扣證處理。對于一二期所有施工車輛，沒有拉貨物的車輛一律不準進入小區(qū)。業(yè)主三輪車規(guī)整停放在三輪車充電樁處，建議業(yè)主不要上鎖，以免其他業(yè)主出車困難。施工工人兩輪車禁止進入小區(qū)，業(yè)主兩輪車放到自行車庫，為給老人、小孩營造一個安全的小區(qū)環(huán)境，業(yè)主兩輪車禁止進入園區(qū)，第一次進行引導，第二次和客服管家上門拜訪，第三次進行業(yè)主群曝光，贏得業(yè)主支持和約束。對于地下車庫管控，無特殊情況，未購買車位的業(yè)主車輛禁止進入園區(qū)。特殊情況，由巡邏崗或物業(yè)其他工作人員手持藍牙卡對特殊車輛予以起桿，由巡邏崗和客服管家每天不少于兩次的車庫巡查，對于車位信息和車牌信息不符合的，予以核對排查。崗位分工協(xié)作：門崗是小區(qū)把控之關鍵所在，崗位責任心和擔當不是一朝一夕所能達到預期效果的，對于東南門崗兩個崗位，南門崗相對來說是客流量比較大的，早高峰八點到九點半，由巡邏崗在南門出口處，加強人車物把控。當一期主干道出現(xiàn)停車時，東門崗和南門崗，巡邏崗做好互動，確保一期在車位停滿情況下，不在放車進入小區(qū)。二期主干道，巡邏崗和巡查小組每15分鐘巡查一次主干道，確保主干道無亂停亂放現(xiàn)象。在外圍商鋪主干道安排專崗執(zhí)勤，嚴格把控主干道車輛，外圍商鋪崗位和南門崗、監(jiān)控室相互互動，確保車輛動向，做好無違規(guī)停車，各部門主管輪流在外圍商鋪值班，時間早上八點半到九點半，中午一點半到兩點半，為期兩周，正確做好業(yè)主工人引導工作。 對于一期地下車庫管控，無特殊情況，未購買車位的業(yè)主車輛禁止進入園區(qū)。特殊情況，由巡邏崗或物業(yè)其他工作人員手持藍牙卡對特殊車輛予以起桿，由巡邏崗和客服管家每天不少于兩次的車庫巡查，對于車位信息和車牌信息不符合的，予以核對排查。二期車庫由巡查小組進行每天不少于4次巡查，對上料車輛衛(wèi)生狀況做好督促引導。所有主干道一律放置禁止停車標識和隔離樁。結束語：車輛把控一直是各小區(qū)的大難點，一天兩天車輛把控很好管制，就怕不能一