市場發(fā)展部任務(wù)績效指標(biāo).doc

市場發(fā)展部任務(wù)績效指標(biāo)市場發(fā)展部經(jīng)理任務(wù)績效指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務(wù)績效（100%）營銷和研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃與公司發(fā)展戰(zhàn)略的一致性保證公司的營銷研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃遵循公司的發(fā)展戰(zhàn)略方向營銷戰(zhàn)略和研發(fā)規(guī)劃不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的條數(shù)不超過 條分管副總市場發(fā)展部工作的計(jì)劃性提高市場發(fā)展部工作開展的有序性有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處市場發(fā)展部工作計(jì)劃的完成率確保市場發(fā)展部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 %營銷計(jì)劃實(shí)施步驟的合理性確保市場營銷工作開展的順暢員工按照市場營銷計(jì)劃實(shí)施步驟開展工作時(shí)出現(xiàn)工作交叉、工作重復(fù)的次數(shù)不超過 次政策導(dǎo)向的把握度確保準(zhǔn)確把握信托政策導(dǎo)向，為開發(fā)信托產(chǎn)品提供支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對根據(jù)有關(guān)信息所做的調(diào)研報(bào)告提出意見的條數(shù)不超過 條掌握各類客戶群消費(fèi)特點(diǎn)的準(zhǔn)確度為確立有效的營銷策略奠定基礎(chǔ)在區(qū)分各類客戶群消費(fèi)特點(diǎn)的過程中發(fā)生失誤的情況不超過 處研究主要競爭對手的力度全面掌握市場狀況，提高產(chǎn)品的市場競爭力所研究的競爭對手的客戶群特點(diǎn)與營銷策略的重要內(nèi)容的遺漏率不超過 %，對競爭對手情況的研究出現(xiàn)差錯(cuò)的情況不超過 處（兩者權(quán)重各占50%）確立營銷策略和目標(biāo)客戶群的有效性確保制定出有競爭力的營銷策略上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對營銷策略提出意見的條數(shù)不超過 條研發(fā)管理制度的完善度保證研發(fā)工作的順利開展研發(fā)管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過 條新產(chǎn)品市場調(diào)研的力度確保所開發(fā)的新產(chǎn)品符合市場需求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對新產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告提出意見的條數(shù)不超過 條項(xiàng)目立項(xiàng)建議的質(zhì)量保證本部門為公司不斷推出新產(chǎn)品上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目立項(xiàng)建議提出意見的條數(shù)不多于 條精算新產(chǎn)品的準(zhǔn)確性保證公司獲得穩(wěn)定的投資收益率由于精算原因?qū)е滦庐a(chǎn)品獲益未能達(dá)到公司要求的投資收益率的次數(shù)不超過 次組織技術(shù)評審、鑒定、專利申請的力度確保公司新老產(chǎn)品符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并盡可能使新產(chǎn)品獲得專利保護(hù)組織技術(shù)評審、鑒定、專利申請并獲得通過或批準(zhǔn)的次數(shù)不少于 次組織新產(chǎn)品開發(fā)方案試運(yùn)作的力度提升新產(chǎn)品開發(fā)方案的質(zhì)量新產(chǎn)品開發(fā)方案試運(yùn)作獲得成功的比例不少于 %產(chǎn)品推廣計(jì)劃的完成率確保產(chǎn)品推廣計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 %咨詢服務(wù)的客戶滿意度提升咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量客戶對咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的投訴次數(shù)不超過 次資產(chǎn)經(jīng)營情況公告的及時(shí)性確保及時(shí)撰寫信托資產(chǎn)經(jīng)營情況公告未能及時(shí)撰寫信托資產(chǎn)經(jīng)營情況公告的次數(shù)不超過 次公司經(jīng)營理念、公司形象的宣傳力度提高公司市場競爭力，培養(yǎng)潛在客戶客戶調(diào)查問卷中顯示的客戶對公司理念、形象等的認(rèn)同度超過 %開展公共關(guān)系的市場效果影響和培養(yǎng)潛在客戶，維護(hù)客戶關(guān)系客戶流失率低于 %，客戶數(shù)量增長率高于 %（兩者權(quán)重各占50%）備注信息專責(zé)任務(wù)績效指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務(wù)績效（100%）收集宏觀經(jīng)濟(jì)政策等相關(guān)信息的有效性提升為產(chǎn)品開發(fā)所提供信息的質(zhì)量被采納的國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、外部環(huán)境報(bào)告的份數(shù)不少于 份部門經(jīng)理掌握競爭對手各方面信息的力度確保所提供競爭對手情況的信息的質(zhì)量提供競爭對手詳細(xì)信息的報(bào)告份數(shù)不低于 份掌握消費(fèi)者有關(guān)信息的力度確保所提供的產(chǎn)品品種設(shè)計(jì)信息的質(zhì)量被采納的消費(fèi)者詳細(xì)信息的報(bào)告份數(shù)不低于 份收集國際金融趨勢等相關(guān)信息的有效性提升為產(chǎn)品開發(fā)所提供信息的質(zhì)量被采納的國際金融趨勢、國外金融企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)等詳細(xì)信息的報(bào)告份數(shù)不低于 份市場信息匯總分析報(bào)告的質(zhì)量確保市場信息匯總分析報(bào)告準(zhǔn)確無誤市場信息匯總工作出現(xiàn)遺漏、差錯(cuò)、延誤的次數(shù)不超過 次更新數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的及時(shí)性保證公司各部門得到有關(guān)的最新市場信息未能及時(shí)、有效的更新數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的次數(shù)不超過 次實(shí)地調(diào)研的效果提升實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量，吸收消化各類信息能提供出準(zhǔn)確、全面、深刻地表述調(diào)研對象各種信息的報(bào)告的份數(shù)不少于 份對專業(yè)市場研究公司選擇的準(zhǔn)確性確保選擇有較高專業(yè)水準(zhǔn)的市場研究公司對專業(yè)市場研究公司撰寫的專題研究報(bào)告不滿意的次數(shù)不超過 次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)調(diào)查客戶信用的有效性避免虛假的客戶信用出現(xiàn)客戶信用虛假而未被發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過 次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)提交實(shí)地市場調(diào)研和專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告的及時(shí)性保證按時(shí)呈交實(shí)地市場調(diào)研和專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告未能及時(shí)提交實(shí)地市場調(diào)研和專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告的次數(shù)不超過 次市場狀況等的分析的準(zhǔn)確性促進(jìn)信托類產(chǎn)品的銷售市場狀況分析、金融及信托產(chǎn)品市場走勢分析、消費(fèi)需求分析出現(xiàn)失誤的次數(shù)不超過 次備注市場策劃專責(zé)任務(wù)績效指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務(wù)績效（100%）市場發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告的質(zhì)量確保公司的市場發(fā)展戰(zhàn)略具有前瞻性與可行性部門經(jīng)理對市場發(fā)展戰(zhàn)略提出意見的條數(shù)不超過 條部門經(jīng)理公司產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確性保證公司采用正確的戰(zhàn)術(shù)手段參與市場競爭對公司產(chǎn)品的定位出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況不超過 次市場營銷工作的計(jì)劃性提高市場營銷工作開展的有序性有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處宣傳公司理念的方案的質(zhì)量確保公司理念得到有效的宣傳和推廣部門經(jīng)理對宣傳公司理念的方案提出意見的條數(shù)不超過 條執(zhí)行宣傳公司理念的方案的效果確保公司理念得到有效的宣傳和推廣宣傳稿件等被報(bào)刊、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體采納采納的比例不低于 %部門市場營銷工作計(jì)劃的完成率保證市場營銷計(jì)劃任務(wù)的完成逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 %市場推廣計(jì)劃的完成情況確保區(qū)域式市場推廣計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 %設(shè)計(jì)信托產(chǎn)品的有效性提高信托產(chǎn)品的銷售設(shè)計(jì)信托產(chǎn)品投放市場的價(jià)格策略、產(chǎn)品組合出現(xiàn)失誤的次數(shù)不超過 次信托類產(chǎn)品形象策劃方案的質(zhì)量保證產(chǎn)品被市場認(rèn)知，促進(jìn)產(chǎn)品銷售部門經(jīng)理對信托類產(chǎn)品形象策劃提出意見的條數(shù)不超過 條對廣告公司選擇的準(zhǔn)確性確保選擇有較高專業(yè)水準(zhǔn)的廣告公司對廣告公司廣告宣傳方案不滿意的次數(shù)不超過 次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)協(xié)助相關(guān)部門開展產(chǎn)品宣傳和銷售的力度幫助相關(guān)業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)市場營銷計(jì)劃目標(biāo)相關(guān)部門對市場策劃專責(zé)的協(xié)助工作不滿意的次數(shù)不超過 次維護(hù)客戶關(guān)系的有效性增強(qiáng)客戶對企業(yè)的親和力與認(rèn)同感客戶對市場策劃專責(zé)服務(wù)質(zhì)量的投訴次數(shù)不超過 次組織各類信托知識(shí)培訓(xùn)班的力度普及信托知識(shí)，培養(yǎng)潛在客戶組織、籌劃各類信托知識(shí)培訓(xùn)班的次數(shù)不少于 次備注產(chǎn)品設(shè)計(jì)專責(zé)任務(wù)績效指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務(wù)績效（100%）組織對新產(chǎn)品進(jìn)行定期、不定期研討的力度確保為提高產(chǎn)品實(shí)用性提供有力支持組織各相關(guān)部門和行業(yè)專家對新產(chǎn)品進(jìn)行研討的次數(shù)不低于 次部門經(jīng)理組織新產(chǎn)品市場運(yùn)行模擬的有效性使新產(chǎn)品市場運(yùn)行模擬過程無差錯(cuò)、無遺漏新產(chǎn)品市場運(yùn)行模擬工作出現(xiàn)失誤的次數(shù)不超過 次撰寫產(chǎn)品品種類型報(bào)告的質(zhì)量提升實(shí)際投放市場產(chǎn)品品種的銷售部門經(jīng)理對產(chǎn)品品種類型報(bào)告提出意見的條數(shù)不超過 條撰寫的相關(guān)法律文件的質(zhì)量確保相關(guān)法律文件準(zhǔn)確無誤所撰寫的相關(guān)法律文件出現(xiàn)錯(cuò)誤、遺漏的條數(shù)不超過 條審核相關(guān)法律文件的力度保證呈交的有關(guān)法律文件無紕漏、無瑕疵未及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)法律文件中的錯(cuò)誤、遺漏的次數(shù)不超過 次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)呈交有關(guān)法律文件、報(bào)批工作的及時(shí)性保證有關(guān)法律文件及時(shí)得到有關(guān)部門的審批未能及時(shí)將有關(guān)法律文本呈交到監(jiān)管部門的次數(shù)不超過 次協(xié)調(diào)監(jiān)管等部門關(guān)系的力度加強(qiáng)主管部門對公司有關(guān)業(yè)務(wù)的支持力度拜訪監(jiān)管部門、新聞單位等部門的次數(shù)不少于 次協(xié)助人力資源部相關(guān)培訓(xùn)工作的力度保證人力資源部市場推廣等培訓(xùn)工作的順利人力資源部對產(chǎn)品設(shè)計(jì)專責(zé)的培訓(xùn)協(xié)助工作不滿意的次數(shù)不超過 次備注產(chǎn)品研發(fā)專責(zé)任務(wù)績效指標(biāo)指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務(wù)績效（100%）前瞻性技術(shù)相關(guān)報(bào)告的質(zhì)量保證前瞻性技術(shù)相關(guān)報(bào)告切合實(shí)際情況上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對所撰寫的前瞻性技術(shù)相關(guān)報(bào)告提出意見的條數(shù)不超過 條部門經(jīng)理產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量確保公司的產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略切實(shí)可行部門經(jīng)理對產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略提出意見的條數(shù)不超過 條部門研發(fā)工作的計(jì)劃性提高研發(fā)工作開展的有序性有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處研發(fā)市場調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量提升研發(fā)市場的調(diào)研水平部門經(jīng)理對研發(fā)市場調(diào)研報(bào)告提出意見的條數(shù)不超過 條新產(chǎn)品立項(xiàng)論證報(bào)告的質(zhì)量提升信托新產(chǎn)品的銷售部門經(jīng)理對新產(chǎn)品立項(xiàng)論證報(bào)告提出意見的條數(shù)不超過 條精算新產(chǎn)品的準(zhǔn)確性保證公司獲得穩(wěn)定的投資收益率由于精算原因?qū)е滦庐a(chǎn)品獲益未能達(dá)到公司要求的投資收益率的次數(shù)不超過 次制定的方案論證計(jì)劃和步驟的可行性保證新產(chǎn)品開發(fā)方案的論證工作順利進(jìn)行部門經(jīng)理對方案論證計(jì)劃和步驟提出意見的條數(shù)不超過 條會(huì)務(wù)落實(shí)的完善度保證新產(chǎn)品開發(fā)論證會(huì)的正常進(jìn)行會(huì)務(wù)工作差錯(cuò)次數(shù)不超過 次整理會(huì)議研究結(jié)果失誤次數(shù)保證會(huì)議精神的傳達(dá)貫徹經(jīng)抽檢發(fā)現(xiàn)會(huì)議研究結(jié)果內(nèi)容有遺漏、錯(cuò)誤的次數(shù)不超過