和平花苑物業(yè)管理方案.doc

“和平花苑二期”物業(yè)管理方案中海物業(yè)管理（上海）有限公司蒯學(xué)躍目 錄一、 住戶手冊(cè)（包含裝修守則）二、 收樓方案（工程交接驗(yàn)收方案）三、 入伙方案四、 管理處人員編制（管理處員工到崗時(shí)間表）五、 物資需求（后勤保障）六、 管理處崗位職責(zé)七、 管理費(fèi)測(cè)算住 戶 手 冊(cè)前 言親愛(ài)的業(yè)主/住戶：歡迎您入住和平花苑生活社區(qū)！為了使您全面了解您所購(gòu)置物業(yè)的配套設(shè)施、使用方法和物業(yè)管理服務(wù)等有關(guān)內(nèi)容，維護(hù)本物業(yè)小區(qū)的整體利益和各位業(yè)主/住戶的合法權(quán)利，明確發(fā)展商、物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主/住戶之間 的權(quán)利和義務(wù)。根據(jù)上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定以及政府相關(guān)的法律、法規(guī)、政策規(guī)定，中海物業(yè)管理（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：物業(yè)管理公司）特編撰了本業(yè)主/住戶手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：手冊(cè)）。本手冊(cè)適用于入住和平花苑的每一位業(yè)主及物業(yè)使用人，請(qǐng)各位積極配合，共同遵守。本手冊(cè)力求全面詳細(xì)地向您闡述本物業(yè)的管理與服務(wù)等方面的內(nèi)容，以便您安全、正確、合理地使用物業(yè)并與物業(yè)管理公司一起共同營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、文明的生活環(huán)境。請(qǐng)您在入住和使用您的物業(yè)之前，仔細(xì)閱讀本手冊(cè)各個(gè)篇章。它將是您好的助手，幫助您在使用物業(yè)和享受物業(yè)管理服務(wù)時(shí)解除許多困惑。為方便您隨時(shí)查閱，請(qǐng)妥善保存本手冊(cè)。本手冊(cè)中的有關(guān)內(nèi)容如因政府的相關(guān)法律、法規(guī)、政策出臺(tái)和小區(qū)實(shí)際情況變化而發(fā)生變更或增減。屆時(shí)，物業(yè)管理公司會(huì)以各種形式公告廣大業(yè)主/住戶，敬請(qǐng)各位注意并共同遵守。為了讓您在今后的生活中對(duì)我司提供的管理服務(wù)有更深層次的了解，有效地進(jìn)行監(jiān)督，本手冊(cè)在詳盡介紹了小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的同時(shí)還真誠(chéng)奉上物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，希望在方便您今后生活的同時(shí)能成為您監(jiān)督我司工作的幫手。若您對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容有疑問(wèn)，物業(yè)管理公司將負(fù)責(zé)對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行解釋和答疑。感謝您的理解、支持和配合！物 業(yè) 概 況和平花苑座落于楊浦區(qū)和虹口區(qū)交界處（隸屬于楊浦區(qū)），大連路與控江路交匯口。距和平公園東北面僅一路之隔。本項(xiàng)目位于楊浦區(qū)窗口地段，交通便捷，地鐵M8線正在建設(shè)中，控江路站距本地塊僅100m左右，沿控江路往東北500m左右為楊浦區(qū)商業(yè)中心，地理位置十分優(yōu)越。和平花園總占地面積為33542平方米，總建筑面積為144227平方米，建筑覆蓋率23.3%，綠化率35.6%。二期建筑面積65770.23平方米，除了住宅還有商鋪、會(huì)所等功能。每幢住宅均有開(kāi)闊的視野，將中央綠地的景觀盡收眼底。集中布置的公共園景使一、二期居住者既能共享園景，又使一、二期居住小區(qū)相互呼應(yīng)，創(chuàng)造出一、二期小區(qū)景觀的和諧統(tǒng)一。二期小區(qū)東部布置一幢20-33層的高層建筑，臨街的底層為商鋪。西部為一幢11-20層小高層建筑，總體布局形態(tài)采用L型沿街布局，小區(qū)內(nèi)部形成了一個(gè)相對(duì)完整的空間。在其中以軟質(zhì)景觀為主結(jié)合會(huì)所的設(shè)計(jì)，盡量弱化道路等硬質(zhì)景觀，將前后花園聯(lián)系起來(lái)形成一個(gè)整體和相對(duì)私密的景觀空間。與小區(qū)外和平公園的景觀充分呼應(yīng)，并可俯瞰和平公園，將城市景觀引入小區(qū)，充分體現(xiàn)雙公園的概念，形成綠色生態(tài)化居住空間，成為大連路上的標(biāo)志性景觀。公 司 簡(jiǎn) 介中海物業(yè)管理（上海）有限公司為香港中國(guó)海外集團(tuán)有限公司的全資子公司。1995年成立當(dāng)年即被評(píng)為上海市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)，1998年和2003年分別通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量保證體系及ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證，2003年獲得全國(guó)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，2004年獲得“上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)”。作為全國(guó)及上海物業(yè)管理協(xié)會(huì)的常務(wù)理事單位，公司通過(guò)近十年的發(fā)展，融香港和世界各國(guó)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)于一體，以服務(wù)和品牌作主題，借精細(xì)和專(zhuān)業(yè)造優(yōu)勢(shì)，結(jié)合東方國(guó)際大都市的特色和各小區(qū)（大廈）的實(shí)際，探索出在服務(wù)管理、品質(zhì)保證和顧客滿意度方面具有突出優(yōu)勢(shì)的管理模式，用物超所值的服務(wù)傾力為業(yè)主打造安逸的辦公和居住環(huán)境，成為斐聲滬上物業(yè)界的一顆閃亮明星。目前公司的管理項(xiàng)目已涉及多種物業(yè)種類(lèi)，簽約項(xiàng)目17個(gè)，面積約200萬(wàn)平方米，其中在管項(xiàng)目12個(gè)，市優(yōu)項(xiàng)目9個(gè)，國(guó)優(yōu)項(xiàng)目6個(gè)，80%的在管樓盤(pán)為國(guó)優(yōu)或市優(yōu)項(xiàng)目。公司所轄區(qū)域無(wú)管理責(zé)任導(dǎo)致的設(shè)備、火災(zāi)、盜搶事故，先后獲得國(guó)家建設(shè)部、上海市各級(jí)政府部門(mén)授予的67個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，顧客滿意率始終位于行業(yè)領(lǐng)先地位。今后公司將繼續(xù)推崇“精細(xì)、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、和諧”的管理理念，運(yùn)用現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的手段，以嚴(yán)格高效的管理、務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，及創(chuàng)一流的氣勢(shì)，確保客戶利益最大化。管 理 處 簡(jiǎn) 介一、管理處和平花苑管理處是物業(yè)管理公司具體負(fù)責(zé)小區(qū)事務(wù)管理的派出機(jī)構(gòu)，將竭誠(chéng)為廣大業(yè)主/住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、管理處人員管理處人員包括：管理人員、維修人員、安保及清潔人員等。小區(qū)工作人員均由物業(yè)管理公司聘用，并發(fā)給員工證，持證上崗，各司其職，熱情為業(yè)主/住戶提供各項(xiàng)服務(wù)，隨時(shí)接受業(yè)主/住戶的批評(píng)，誠(chéng)心采納合理建議。業(yè)主/住戶對(duì)管理處員工的熱情服務(wù)無(wú)需提供小費(fèi)，如有管理處員工對(duì)您索取小費(fèi)，敬請(qǐng)立即通知管理處，以便對(duì)該員工采取適當(dāng)措施。業(yè)主/住戶不得要求管理處員工為其提供與小區(qū)管理無(wú)關(guān)的服務(wù)。三、聯(lián)系方式您如有任何垂詢(xún)，可以口頭、書(shū)面或電話通知本處，本處的監(jiān)控中心設(shè)有24小時(shí)熱線電話。管理處辦公時(shí)間（暫定）：星期一至星期日 8：3017：30夜間及國(guó)定節(jié)假日均有管理人員值班 辦公電話： 55967318 報(bào)修電話： 55961157 公司投訴電話：64227669物業(yè)管理費(fèi)用一、 物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：1、住宅單元管理費(fèi)：底樓：按每戶建筑面積每月2.01元/平方米（其中水泵運(yùn)行費(fèi)用每月0.15元/平方米）標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收?。欢羌岸且陨希喊疵繎艚ㄖ娣e每月2.41元/平方米（其中電梯水泵運(yùn)行費(fèi)每月0.55元/平方米）標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取。2、說(shuō)明：住宅單元管理費(fèi)根據(jù)業(yè)主收到的入伙通知書(shū)中約定交樓之日次月1日起計(jì)算。（業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)以公歷月份為計(jì)算單位預(yù)收三個(gè)月管理費(fèi)） 二、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)： 二房二廳：350元 三房二廳：400元 復(fù)式： 400元三、停車(chē)費(fèi)用： 地下私家車(chē)位管理費(fèi)按每月120元/位（暫定）標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取。 地面臨時(shí)車(chē)位管理費(fèi)按每月150元/位（暫定）標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取。四、特約服務(wù)：中海物業(yè)管理（上海）有限公司和平花苑管理處特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容備注1自行車(chē)停放元/月、輛不收費(fèi)自行車(chē)停放2助動(dòng)車(chē)停放元/月、輛不收費(fèi)助動(dòng)車(chē)停放3摩托車(chē)停放元/月、輛不收費(fèi)摩托車(chē)停放4復(fù)印A4紙張0.5元復(fù)印A4紙雙面復(fù)印1元5復(fù)印A3紙張1元復(fù)印A3紙雙面復(fù)印2元6收發(fā)市內(nèi)傳真張2元收傳真8修理信報(bào)箱鎖個(gè)15元修理信報(bào)箱鎖包括材料9檢修電話線路次10元檢修電話線路不含電話機(jī)10換、裝龍頭只10元修理、安裝水龍頭包括換橡皮等13換三角凡爾只10元換三角凡爾14換水盆落水只20元換水盆落水16修理瓷馬桶只50元修理瓷馬桶折裝、疏通等17馬桶換圈、盤(pán)、鉸鏈付10元馬桶換圈、盤(pán)、鉸鏈18換水箱銅器付15元換水箱銅器拆裝等19修理水箱零件等套10元修理水箱零件等內(nèi)部零件等20修理燈頭、電線、開(kāi)關(guān)、插座次10元修理燈頭、電線、開(kāi)關(guān)、插座21換燈管、燈泡、插座、燈頭只5元換燈管、燈泡、插座、燈頭22換鋼門(mén)、鋼窗零件等只15元換鋼門(mén)、鋼窗零件等部分小零件等23鋼門(mén)鎖修理付10元鋼門(mén)鎖修理拆舊裝配校正25內(nèi)墻修理粉刷平方10元內(nèi)墻修理粉刷26修補(bǔ)瓷磚、地磚平方60元修補(bǔ)瓷磚、地磚27修門(mén)鎖把15元修門(mén)鎖指彈子鎖、執(zhí)手鎖28安裝門(mén)鎖把10元安裝門(mén)鎖29修理木地板平方30元修理木地板30木門(mén)整理扇20元木門(mén)整理31疏通水斗或浴缸只20元疏通水斗或浴缸包括開(kāi)洞、修補(bǔ)32低水箱加固只5元低水箱加固不包括腳手費(fèi)33掛畫(huà)幅10元打洞、固定34安裝玻璃鏡框塊15元固定、安裝不包括玻璃開(kāi)孔35電源總開(kāi)關(guān)更換只10元安裝、調(diào)試36檢修室內(nèi)線路故障點(diǎn)15元故障確認(rèn)、檢修據(jù)實(shí)際故障37檢修網(wǎng)絡(luò)次10元檢修網(wǎng)絡(luò)不含機(jī)器故障38檢修有線電視次10元檢修有線電視不含電視機(jī)故障39移門(mén)、移窗鎖具扇5元移門(mén)、移窗鎖具更換維修拆裝40更換移門(mén)滑輪扇15元拆裝移門(mén)滑輪41更換移窗滑輪扇5元拆裝移窗滑輪42防盜門(mén)換鎖芯把10元拆裝調(diào)試以上維修項(xiàng)目均不含材料費(fèi)五、其他事項(xiàng)1、業(yè)主/住戶應(yīng)于每月15日前到管理處繳付管理費(fèi)。管理費(fèi)由業(yè)主/住戶繳付均可，如若拖欠，最終仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。2、業(yè)主/住戶如逾期繳付管理費(fèi)，管理處將按日加收應(yīng)繳費(fèi)用3的滯納金。3、業(yè)主/住戶如不按時(shí)付清管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用，管理處有權(quán)對(duì)業(yè)主/住戶提出奉勸、警告、減少或停止服務(wù)等方法進(jìn)行催繳，直至向法院提起訴訟。4、付款方式：業(yè)主/住戶可采用現(xiàn)金、支票的方式繳付費(fèi)用。5、各單元自產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日起，無(wú)論業(yè)主/住戶是否收樓居住，均應(yīng)繳付物業(yè)管理費(fèi)。收 樓 事 宜一、 您完成一切銷(xiāo)售手續(xù)，繳納應(yīng)付費(fèi)用后，憑入伙通知書(shū)到管理處繳納相應(yīng)的費(fèi)用，辦理收樓手續(xù)。二、 管理處交樓人員將陪同您前往驗(yàn)收房屋。收樓時(shí)，請(qǐng)您認(rèn)真對(duì)照和平花苑住宅小區(qū)預(yù)售合同的有關(guān)條款，并認(rèn)真填寫(xiě)樓宇接收記錄。對(duì)存在的問(wèn)題填寫(xiě)交接維修記錄并交于管理處陪同收樓人員，管理處將代表業(yè)主/住戶的利益，就提出的問(wèn)題與發(fā)展商協(xié)商解決并進(jìn)行跟蹤。三、 根據(jù)和平花苑住宅小區(qū)預(yù)售合同有關(guān)條款規(guī)定，對(duì)于維修保養(yǎng)期間因工程質(zhì)量所致的問(wèn)題，承建商將為業(yè)主/住戶負(fù)責(zé)處理。如因業(yè)主/住戶使用不當(dāng)或裝修不當(dāng)引起質(zhì)量問(wèn)題，則由業(yè)主/住戶自行維修，或委托物業(yè)管理處維修，費(fèi)用由業(yè)主/住戶承擔(dān)。裝修管理守則本裝修守則是依據(jù)國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例、上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定、建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法、上海市家庭居室裝飾裝修管理暫行規(guī)定和關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市居住物業(yè)裝修管理的通知等有關(guān)規(guī)定，以及業(yè)主臨時(shí)公約。為創(chuàng)造和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，維護(hù)全體業(yè)主的共同利益，特制定本守則。一、 裝修申請(qǐng)及審批管理：1室內(nèi)裝修手續(xù)需業(yè)主本人和裝修負(fù)責(zé)人一同參加，到管理處填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表。2委托他人辦理，業(yè)主應(yīng)出具書(shū)面委托書(shū)，并注明被委托人身份（單位全稱(chēng)或個(gè)人姓名），并提供業(yè)主的身份證或護(hù)照復(fù)印件。3被委托方在辦理裝修手續(xù)時(shí)應(yīng)出具本人身份證，并與委托書(shū)上名字相符合。4被委托人是如果單位的應(yīng)出具單位介紹信，加蓋公章，指定辦理人員應(yīng)出具身份證，并與介紹信指定人姓名相符合。5裝修施工開(kāi)始前，業(yè)主和施工方必須接受管理處對(duì)本守則的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，簽定住宅裝修管理協(xié)議裝修承諾書(shū)認(rèn)真填寫(xiě)裝修人員申請(qǐng)登記表。二、裝修施工單位資質(zhì)管理：1業(yè)主應(yīng)當(dāng)委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位、施工單位承接室內(nèi)裝修任務(wù)。施工單位在提出裝修申請(qǐng)時(shí)需提供下列有效證件：（1） 營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（2） 資質(zhì)證書(shū)；（3） 裝修平面圖。2業(yè)主可以委托私人裝修，私人裝修需提供：（1） 業(yè)主委托書(shū)；（2） 裝修平面圖。三、裝修施工禁止行為：1 裝修施工中，禁止損壞柱梁、承重墻、承重結(jié)構(gòu)、天花、樓板、屋面防水隔熱層、預(yù)埋管線及檢修孔等，如有損壞一切責(zé)任由業(yè)主負(fù)責(zé)。2 公共走道部位不得自裝防盜門(mén)。3 不得在天臺(tái)、屋頂以及任何公共部位搭棚或其他構(gòu)筑物。4 不得使用公用水、電及其他公共能源。5 不得將任何窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、煙道、下水管道等位置改裝或封閉。6 不得在窗臺(tái)外加設(shè)欄柵、雨蓬、花架、接收天線，搭建鴿棚等，如有私自加裝必須立即拆除，恢復(fù)原狀，由此產(chǎn)生的一切后果，由業(yè)主負(fù)責(zé)。7 曬衣架安裝不得超出陽(yáng)臺(tái)外沿，曬衣架造型要美觀，不得影響整體觀瞻。8 不得改變陽(yáng)臺(tái)等對(duì)外部位的顏色，以保證小區(qū)外觀統(tǒng)一。9 不準(zhǔn)排放有毒、有害物質(zhì)和發(fā)出超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲及刺激人的氣味。10嚴(yán)禁往樓下拋丟垃圾和任何物品，嚴(yán)禁往排水、排污、通風(fēng)等管道內(nèi)傾倒建筑垃圾及物品（如油漆、水泥等），以防管道堵塞。四、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)：1 在廚房和衛(wèi)生間進(jìn)行上下水與熱水管線、潔具等裝修時(shí)，希望注意如下事項(xiàng)：（1） 不得將設(shè)計(jì)預(yù)留的坐便器、浴盆、洗手盆、地漏等下水口的位置更改或移位，否則由此造成的滲漏所引起的鄰里糾紛和損失，由責(zé)任方（業(yè)主/住戶）承擔(dān)全部責(zé)任。（2） 在選用上下水與熱水管材時(shí)，應(yīng)充分注意材質(zhì)性能與使用的耐久性，以免造成后患。（3） 密切注意施工中所鋪設(shè)的管接頭預(yù)留下水口各接駁處滲漏密封性能的施工質(zhì)量，確保無(wú)一滲漏接口。如有滲水造成損失，由責(zé)任方（業(yè)主/住戶）負(fù)責(zé)。（4） 在廚房和衛(wèi)生間進(jìn)行上下水與熱水管鋪設(shè)及地磚鋪設(shè)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)注意切勿損壞地面的防水層。（5） 為便于樓上業(yè)主下水管的日后維修，業(yè)主應(yīng)在安裝自己衛(wèi)生間和廚房的吊頂時(shí)，相應(yīng)的留有不小于3030（厘米）的檢修孔位置，否則該業(yè)主將承擔(dān)因檢修需要而重新打開(kāi)所造成的損失。（6） 在裝修廚房和衛(wèi)生間時(shí)，不得封閉預(yù)留的管道井檢修孔，否則由業(yè)主自行負(fù)擔(dān)因檢修需要而重新打開(kāi)所造成的損失。2 空調(diào)室外機(jī)必須安裝在小區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃規(guī)定的固定位置，并將滴水管插入統(tǒng)一位置的冷凝水管中，機(jī)身要固定牢固。3 本小區(qū)住宅內(nèi)水、電管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝，請(qǐng)勿隨意更改。請(qǐng)業(yè)主在裝修時(shí)注意電器設(shè)備功率總和，用電勿超過(guò)單元標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的供電功率的容量。4 所有門(mén)窗、走廊、樓梯間等公共區(qū)域均設(shè)有足夠的燈光照明，各業(yè)主不得增加門(mén)前燈飾，以免影響觀瞻或妨礙鄰居。5 煤氣管及表具的安裝施工由煤氣公司專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍在業(yè)主申請(qǐng)后安排施工，業(yè)主不得私自更動(dòng)煤氣管道，以免發(fā)生危險(xiǎn)。6 弱電設(shè)施移位，須由業(yè)主至管理處申報(bào)登記，并由管理處聯(lián)系原施工單位有償上門(mén)施工移位。業(yè)主不得自行施工移位，以免造成系統(tǒng)故障。五、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理：1 小區(qū)規(guī)定施工時(shí)間為周一至周五上午8：00晚上18：00，除以上時(shí)間包括節(jié)假日，不得有敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。2 裝修人員進(jìn)場(chǎng)，在小區(qū)大門(mén)崗用出入證換取施工證，方可進(jìn)入。3 裝飾材料原則上以隨用隨進(jìn)、少進(jìn)勤進(jìn)為原則，不得在共用部位堆放，影響公共部位暢通和影響小區(qū)環(huán)境。4 裝修材料搬運(yùn)時(shí)須對(duì)電梯轎廂、共用走廊、地面、墻面做好保護(hù)（其費(fèi)用由業(yè)主或裝修單位承擔(dān)）。不做保護(hù)，禁止開(kāi)工和材料的進(jìn)出。5 裝修過(guò)程中所需油漆等易燃物品應(yīng)妥善保存，切忌大量存放。6 建筑垃圾必須做到袋裝化，垃圾清運(yùn)須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并運(yùn)送到指定堆放地點(diǎn)，不得隨意亂扔。7 施工期間，施工人員嚴(yán)禁在施工區(qū)域內(nèi)吸煙。8 施工期間，施工人員嚴(yán)禁喧嘩、打鬧、賭博、飲酒、高空拋物和堵塞下水管。9 施工中，不得占用、損害住宅共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施，保持樓道暢通。10不準(zhǔn)在建筑物、構(gòu)筑物和其他共用部位張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)。使用電梯搬運(yùn)建材、家具等物件時(shí)，須按物業(yè)指定的電梯搬運(yùn)。11裝修期間必須關(guān)閉分戶門(mén)，以防氣味或粉塵影響其他業(yè)主。六、安全、消防管理：1 所有施工人員晚上18：00以后全部清場(chǎng)，不能在小區(qū)內(nèi)留宿，拒不退場(chǎng)者，管理處沒(méi)收其出入證，強(qiáng)制清場(chǎng)，取消其施工資格。如業(yè)主執(zhí)意要求裝修人員留宿，必須到管理處辦理有關(guān)手續(xù)，并簽署書(shū)面擔(dān)保。2 裝修現(xiàn)場(chǎng)必須配備足夠的消防器材，否則不得施工。3 施工人員嚴(yán)禁在單元內(nèi)使用電爐、燃?xì)庖夯鞴?，?yán)禁使用大功率照明燈 具。4 施工單位必須聘用合格的持證電工、焊工，負(fù)責(zé)用電、用焊、氣割作業(yè)。5 施工用電必須嚴(yán)格執(zhí)行上海市用電防火管理?xiàng)l例和有關(guān)操作規(guī)程。6 施工動(dòng)火一律參照?qǐng)?zhí)行上海市有關(guān)重點(diǎn)部位臨時(shí)動(dòng)火審批制度，施工單位須到管理處辦理動(dòng)火審批手續(xù)，填寫(xiě)重點(diǎn)部分臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表，并做好相應(yīng)防范措施后方可施工。7 施工用電，使用電器設(shè)備，應(yīng)采取一切安全措施，采用電箱、電線一定要具有安全性能，臨時(shí)駁接電線用畢及時(shí)拆除。8 業(yè)主是施工現(xiàn)場(chǎng)的防火責(zé)任人，必須督促施工單位及個(gè)人遵守防火安全法規(guī)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。9 施工中使用的材料、木框應(yīng)涂防火漆。10應(yīng)落實(shí)防火責(zé)任制，并教育施工人員。保 安 服 務(wù)一、 小區(qū)配備24小時(shí)保安服務(wù)，熱情為業(yè)主/住戶服務(wù)，并協(xié)助處理突發(fā)事件。二、 請(qǐng)正確使用安防設(shè)備，進(jìn)出樓宇大門(mén)時(shí)請(qǐng)留意防盜電子門(mén)是否已鎖好。請(qǐng)教育您的孩子勿隨意擺弄安防設(shè)備，以免設(shè)備失靈或誤報(bào)。三、 各單元有對(duì)講報(bào)警裝置，與小區(qū)監(jiān)控中心相連，如您發(fā)生困難，可直接與監(jiān)控中心聯(lián)系。四、 請(qǐng)各業(yè)主通過(guò)戶內(nèi)的可視對(duì)講系統(tǒng)，確認(rèn)來(lái)訪人員后，方可讓其進(jìn)入。業(yè)主/住戶對(duì)來(lái)訪人員，在未弄清其身份之前應(yīng)謝絕入內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，請(qǐng)立即告之監(jiān)控中心或直接報(bào)警。五、 結(jié)合小區(qū)特點(diǎn)，制訂安全防范措施。24小時(shí)定時(shí)巡邏，做好巡邏記錄。及時(shí)處理安全隱患。六、 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。七、 制訂機(jī)動(dòng)車(chē)管理制度，做好機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出登記工作，維護(hù)停車(chē)秩序。八、 非機(jī)動(dòng)車(chē)集中停放，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔。清潔綠化與垃圾處理一、 生活垃圾的處理1. 管理處配有專(zhuān)業(yè)保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生及垃圾清運(yùn)工作。敬請(qǐng)業(yè)主/住戶給予積極配合。2. 小區(qū)內(nèi)設(shè)有生活垃圾筒，請(qǐng)業(yè)主/住戶在傾倒生活垃圾時(shí)用塑料袋分類(lèi)封好扎緊后，投入相對(duì)應(yīng)的垃圾筒內(nèi)由清潔人員每天集中清運(yùn)。請(qǐng)業(yè)主/住戶切勿將湯水倒入垃圾筒內(nèi)，嚴(yán)禁將火種投入垃圾筒內(nèi)。3. 請(qǐng)業(yè)主/住戶切勿將硬質(zhì)、不易化解的廚房垃圾投入下水道，否則由此造成管道堵塞等概由業(yè)主/住戶負(fù)責(zé)。4. 小區(qū)內(nèi)適當(dāng)位置設(shè)有果皮箱，請(qǐng)業(yè)主/住戶切勿將生活垃圾丟入果皮箱內(nèi)，以保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。二、 建筑垃圾的處理見(jiàn)“裝修管理守則”第五條。三、 大件廢棄物如果業(yè)主/住戶有大件的廢棄物，請(qǐng)不要隨意丟棄于小區(qū)的共用部位，可通知管理處代為處理，所發(fā)生的額外清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主/住戶承擔(dān)。四、 商鋪的垃圾處理：商鋪因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面引起的政府主管部門(mén)的收費(fèi)。如：門(mén)前三包費(fèi)、經(jīng)營(yíng)餐飲垃圾等，均有商鋪業(yè)主自理。五、 小區(qū)綠化管理小區(qū)公共綠化的維護(hù)工作由管理處負(fù)責(zé)。小區(qū)內(nèi)種植的花草、樹(shù)木為業(yè)主/住戶創(chuàng)造了良好的居住生活環(huán)境，人人均有責(zé)任保持小區(qū)的綠化完好，不得有攀折樹(shù)枝、采摘花果、踩踏草地等行為。如有人為損壞，將按上海市植樹(shù)造林綠化管理?xiàng)l例的規(guī)定由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。車(chē) 輛 管 理小區(qū)擁有智能停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)，對(duì)地下停車(chē)庫(kù)的車(chē)輛進(jìn)行管理。業(yè)主/住戶應(yīng)遵守小區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定，并到管理處辦理停車(chē)相關(guān)手續(xù)。一、 機(jī)動(dòng)車(chē)管理：1. 機(jī)動(dòng)車(chē)停放分為地下停車(chē)庫(kù)停放和小區(qū)外圍臨時(shí)停車(chē)泊位兩種。2 請(qǐng)擁有私家停車(chē)位的業(yè)主/住戶將車(chē)輛停放到地下停車(chē)庫(kù)固定車(chē)位，并按時(shí)繳納停車(chē)位管理費(fèi)。3. 無(wú)固定停車(chē)位的業(yè)主/住戶或其他訪客一律將車(chē)輛停放在小區(qū)外圍臨時(shí)停車(chē)泊位，按有關(guān)規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用。4. 任何人不得將車(chē)輛停放在小區(qū)內(nèi)的道路、綠化地或消防通道上。5. 所有在本小區(qū)停放的車(chē)輛，均請(qǐng)遵守本小區(qū)停車(chē)管理規(guī)定并服從車(chē)輛管理 人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮。6. 禁止車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)地加油、洗車(chē)和修理。二、 非機(jī)動(dòng)車(chē)管理：1. 小區(qū)設(shè)有地下非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)，小區(qū)自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)和摩托車(chē)，應(yīng)停放于非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)停放指定位置，具體管理辦法另行制定。2. 非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)下車(chē)推行。3. 為維護(hù)小區(qū)整體形象，禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)在小區(qū)非指定地點(diǎn)隨意停放并利用電梯載運(yùn)上下樓。業(yè)主/住戶的非機(jī)動(dòng)車(chē)停放以后，請(qǐng)自行鎖好，謹(jǐn)防失竊。（管理處不承擔(dān)非機(jī)動(dòng)車(chē)失竊賠償責(zé)任）注意：為保障地下停車(chē)庫(kù)的安全暢通，地下停車(chē)庫(kù)內(nèi)已設(shè)置了交通標(biāo)志，開(kāi)車(chē)人應(yīng)嚴(yán)格遵守交通標(biāo)志的有關(guān)規(guī)定，以免發(fā)生交通事故。為了維護(hù)好地下停車(chē)庫(kù)交通秩序，提高小區(qū)的安全系數(shù)，小區(qū)將嚴(yán)禁外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)庫(kù)。業(yè)主/住戶須知一、公共環(huán)境維護(hù)：1. 業(yè)主/住戶在小區(qū)內(nèi)不得隨地吐痰，亂拋果皮、紙屑、雜物。不要向窗外亂扔果皮、飲料罐瓶、煙頭和塑料袋等雜物，以免影響公共環(huán)境衛(wèi)生和造成嚴(yán)重后果。2. 不得在建筑物、構(gòu)筑物、樹(shù)木及其它共用設(shè)施和共用部位上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)，如被發(fā)現(xiàn)，管理處有權(quán)要求責(zé)任人及時(shí)清除并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。3. 業(yè)主/住戶使用音響設(shè)備、樂(lè)器或開(kāi)展室內(nèi)娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)采取有效措施控制音量，不要影響相鄰業(yè)主/住戶的正常生活。4. 為保持小區(qū)整體環(huán)境的協(xié)調(diào)，未經(jīng)管理處同意，業(yè)主/住戶不得擅自在小區(qū)內(nèi)任何共用部位、共用設(shè)施，如：樓梯間、公共走廊、道路、綠地等地方安裝、架設(shè)旗桿、標(biāo)識(shí)；設(shè)置廣告、招牌和天線等。5. 請(qǐng)業(yè)主/住戶不要在共用設(shè)施、共用部位如：公共走廊、樓梯、門(mén)廳、電梯廳、公共綠地、道路等地方擅自堆放儲(chǔ)存鞋物、家具，停放車(chē)輛，晾曬衣物等。（若發(fā)生上述行為，管理人員為保持通道暢通，會(huì)清除這些物品，有關(guān)因清除這些物品所發(fā)生的費(fèi)用由該業(yè)主/住戶承擔(dān)。堆放在公用部位的物品遺失，管理處概不負(fù)責(zé)）二、綠化維護(hù)：業(yè)主/住戶在小區(qū)的綠地上不得溜狗、踢球、玩耍；不得堆放各類(lèi)物品或向綠地，樹(shù)木上傾倒污水、垃圾等有害物質(zhì)；行人或車(chē)輛不要踐踏或穿越綠地；不要利用樹(shù)木做各種運(yùn)動(dòng)；不要在樹(shù)木上敲釘拉繩曬衣物。三、陽(yáng)臺(tái)使用：1. 為使小區(qū)建筑外立面美觀統(tǒng)一，所有業(yè)主/住戶不得擅自封閉陽(yáng)臺(tái)和改變陽(yáng)臺(tái)欄桿等顏色；2. 不得在陽(yáng)臺(tái)上架設(shè)天線和設(shè)置廣告、招牌；3. 陽(yáng)臺(tái)內(nèi)不得堆放易燃易爆等物品。4. 業(yè)主/住戶應(yīng)注意防止灰塵堵塞陽(yáng)臺(tái)地漏。一旦地漏被堵塞，遇大風(fēng)、大雨季節(jié)會(huì)造成排水受阻以致室內(nèi)進(jìn)水，從而遭受財(cái)產(chǎn)損失。5. 不得安裝超越陽(yáng)臺(tái)的曬衣架及花架等構(gòu)筑物。四、房屋外立面的限制：1. 房屋外立面屬整幢樓宇的共用部位，任何業(yè)主/住戶不能私用或改變其形狀、顏色。為了確保小區(qū)住宅整體外觀整齊美觀，業(yè)主/住戶不得在房屋外立面上安裝衛(wèi)星天線、晾衣架、花架、遮陽(yáng)棚、遮光簾以及防盜窗花等物件。2. 商鋪建筑、結(jié)構(gòu)外立面，也屬整幢樓宇的公共部位。任何商戶不能私用或改變其形狀、顏色，其商用招牌也應(yīng)在物業(yè)管理公司統(tǒng)一規(guī)定的位置區(qū)域安裝，不得隨意超越而影響他人利益，而廣告、燈箱的設(shè)立必須得到政府有關(guān)部門(mén)的許可后才可向物業(yè)管理公司申請(qǐng)定位安裝，并交納相關(guān)費(fèi)用。3. 管理處將阻止業(yè)主/住戶在窗戶上安裝防盜窗花，請(qǐng)業(yè)主/住戶不要擅自訂購(gòu)。五、屋面管理：樓宇的屋面屬該幢樓宇的共用部位，也是樓宇主體結(jié)構(gòu)的組成部分。任何業(yè)主/住戶不可以對(duì)屋面做任何改變，亦不可以私自占用屋面、堆放各類(lèi)物品、安裝獨(dú)立天線或太陽(yáng)能裝置等設(shè)施。為了安全起見(jiàn)，非經(jīng)管理處同意，任何業(yè)主/住戶不得擅自進(jìn)入樓宇屋面。六、空調(diào)室外機(jī)安裝：各住宅單元均有空調(diào)室外機(jī)安裝位置，業(yè)主/住戶在安裝空調(diào)時(shí)，請(qǐng)事先告知管理處，在管理處工程人員的指導(dǎo)下進(jìn)行安裝。室外機(jī)只能安裝在指定的預(yù)留位置，冷凝水管應(yīng)插入專(zhuān)門(mén)的排水管，不得懸于陽(yáng)臺(tái)外或墻體外。七、房屋用途限制：業(yè)主須根據(jù)本小區(qū)原設(shè)計(jì)方案及和平花苑住宅小區(qū)預(yù)售合同中規(guī)定的用途使用所購(gòu)單元，不得擅自改變單元的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)用途、功能和布局。未經(jīng)管理處書(shū)面許可，不得私自改變、截?cái)嗷蜻B接各單元的水、電、天然氣、排煙管道、線路等。八、承重墻管理規(guī)定：政府規(guī)定，住宅單元室內(nèi)承重墻、柱、梁、板等均禁止拆除、開(kāi)洞、鑿墻等裝修。業(yè)主/住戶如需對(duì)非承重墻作修改，應(yīng)征得管理處同意方可施工。單元承重墻示意圖可向管理處索取。九、單元分戶門(mén)管理：為了保持小區(qū)的美觀統(tǒng)一，請(qǐng)業(yè)主/住戶不要更換或改變單元原有的分戶門(mén)。原有的單元分戶門(mén)已具備防火、防盜的功能，亦不需安裝防盜鐵門(mén)。十、房屋維修服務(wù)范圍：管理處負(fù)責(zé)小區(qū)及樓宇所有的共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施的維修、保養(yǎng)，各業(yè)主/住戶單元內(nèi)部由發(fā)展商提供的設(shè)備、設(shè)施在保修期過(guò)后以及業(yè)主/住戶自行裝修的設(shè)施的維修更新改造由業(yè)主/住戶自行負(fù)責(zé)。管理處可提供有償維修服務(wù)。十一、水、電、煤表具管理：各住宅單元所屬水、電、煤表具的產(chǎn)權(quán)歸相應(yīng)的能源管理部門(mén)所有，這些表具的管理、維護(hù)也歸屬于這些部門(mén)。所有業(yè)主/住戶非經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)的書(shū)面許可，不要擅自拆卸、改裝、移動(dòng)單元表具。若違反有可能引發(fā)損害事故及經(jīng)濟(jì)賠償。各業(yè)主/住戶單元內(nèi)使用的耗電設(shè)備的容量請(qǐng)不要超出該單元所配備的計(jì)量電表的額定容量，亦不要隨意更改室內(nèi)配電箱。十二、飼養(yǎng)寵物：飼養(yǎng)寵物者須遵守政府的有關(guān)規(guī)定。如發(fā)生因飼養(yǎng)寵物影響他人正常生活的情況或引起其他業(yè)主/住戶的合理投訴，其主人應(yīng)采取有效措施予以制止并對(duì)此承擔(dān)一切責(zé)任。十三、危險(xiǎn)品：業(yè)主/住戶不得在其單元內(nèi)或小區(qū)的任何部位存放易燃易爆、有毒有害及其他危險(xiǎn)物品。若因此而造成對(duì)他人的傷害或觸犯法律，將由該業(yè)主/住戶承擔(dān)全部的責(zé)任。十四、推銷(xiāo)：本小區(qū)嚴(yán)禁各類(lèi)上門(mén)推銷(xiāo)、分發(fā)傳單、散發(fā)物品等推銷(xiāo)活動(dòng)，業(yè)主/住戶如遇這種情況，請(qǐng)立即通過(guò)熱線電話告知管理處，小區(qū)管理人員將會(huì)及時(shí)制止。十五、緊急聯(lián)絡(luò)方式：一旦業(yè)主/住戶家中發(fā)生緊急情況且無(wú)人在家時(shí)，管理處將根據(jù)業(yè)主/住戶在入伙時(shí)填寫(xiě)的業(yè)主資料登記表中的聯(lián)系方式及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系。如果通訊號(hào)碼發(fā)生變更，請(qǐng)及時(shí)通知管理處，以防失去聯(lián)系。當(dāng)單元的使用人發(fā)生變化時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知管理處。十六、業(yè)主房屋出租：本小區(qū)業(yè)主若出租所購(gòu)單元應(yīng)到管理處辦理登記，若租約終止承租方要搬場(chǎng)離開(kāi)小區(qū)時(shí)，須由業(yè)主本人到場(chǎng)或持有業(yè)主的書(shū)面許可證明。十七、業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓?zhuān)簶I(yè)主在轉(zhuǎn)讓所購(gòu)房產(chǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知管理處，且應(yīng)確保受讓人簽署保證遵守本手冊(cè)及管理處發(fā)布的有關(guān)規(guī)定的承諾書(shū)并送交管理處。轉(zhuǎn)讓人有責(zé)任在所購(gòu)房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓前付清轉(zhuǎn)讓之日前的管理費(fèi)及其他各項(xiàng)欠費(fèi)。十八、家居安全： 業(yè)主/住戶外出或睡覺(jué)時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉門(mén)、窗以防作案人入室行盜。 業(yè)主/住戶外出時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)關(guān)閉煤氣、自來(lái)水的總閥門(mén)，切斷電源。業(yè)主/住戶應(yīng)通過(guò)安全途徑聘請(qǐng)家政、家教人員，并陪同其至管理處辦理小區(qū)出入證。建議在住宅裝修竣工或遺失鑰匙后及時(shí)更換分戶門(mén)鎖， 不要將鑰匙遺忘在門(mén)鎖上，也不要將鑰匙交給非家屬成員。十九、搬家與攜大件物品出小區(qū)：業(yè)主/住戶搬家時(shí)，請(qǐng)事先通知管理處，以便安排道路、停車(chē)位、電梯等相關(guān)配合工作。為了盡可能減少對(duì)小區(qū)其他業(yè)主/住戶的影響，請(qǐng)選擇小區(qū)內(nèi)較少車(chē)輛和人員出入的時(shí)間進(jìn)行。業(yè)主/住戶攜大件物品（如家具、電器、保險(xiǎn)柜及批量性物品）出小區(qū)時(shí)，請(qǐng)事先到管理處辦理出門(mén)證，小區(qū)門(mén)崗值勤人員將會(huì)要求出示管理處簽發(fā)的出門(mén)證。十、遇臺(tái)風(fēng)、雷暴雨的處理當(dāng)業(yè)主/住戶接獲臺(tái)風(fēng)警報(bào)、雷暴雨信息時(shí)，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：1. 將單元陽(yáng)臺(tái)或露臺(tái)內(nèi)非固定物件轉(zhuǎn)移至室內(nèi)安全地方，以防物件受風(fēng)力影響從高空墜落，傷及他人及其財(cái)物；2. 檢查陽(yáng)臺(tái)地漏是否排水正常；3. 盡可能不要使用家用電器，切斷電源線，以防家用電器遭雷擊；4. 商鋪檢查店面招牌、廣告牌、燈箱等是否堅(jiān)固和安全可靠性，避免物件受風(fēng)力和雷擊等影響從高空墜落、傷及他人。十一、公共告示管理處在小區(qū)內(nèi)的指定地點(diǎn)設(shè)立公告欄，用于張貼通知、告示等管理服務(wù)信息。謹(jǐn)請(qǐng)業(yè)主/住戶關(guān)注！業(yè)主/住戶不可在公告欄上擅自張貼告示。如對(duì)小區(qū)管理有任何建議或投訴，請(qǐng)與管理處溝通聯(lián)系。十二、其他事項(xiàng)1. 小區(qū)主要出入口及共用設(shè)施、共用部位等地方，皆有物業(yè)管理人員24小時(shí)值班或巡視，出于職責(zé)要求，管理人員會(huì)對(duì)陌生人詢(xún)問(wèn)身份。由于本小區(qū)業(yè)主/住戶人數(shù)眾多，管理人員難以逐一記憶，如遇詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)業(yè)主/住戶配合、諒解。2. 水景保護(hù)：小區(qū)內(nèi)建有一定面積的觀賞水景，為保持水景的清潔和觀賞性，請(qǐng)業(yè)主/住戶告知家中的未成年人，不要向水中扔果皮、雜物。3. 注意自身安全：業(yè)主/住戶在小區(qū)的共用設(shè)施內(nèi)活動(dòng)，要注意自身的安全和提醒未成年人注意安全。在車(chē)道上行走，要注意避讓車(chē)輛；在人行道上行走，要注意臺(tái)階、花壇護(hù)欄等障礙物；在水景邊觀賞，要防止落水或跌跤；在健身設(shè)施或兒童樂(lè)園設(shè)施內(nèi)活動(dòng)，更要合理、安全地使用這些設(shè)施，不要超越這些設(shè)施的使用極限。兒童在玩耍時(shí)，應(yīng)有成年人看護(hù)。如因業(yè)主/住戶使用這些設(shè)施不當(dāng)而造成傷害，須自行承擔(dān)責(zé)任。4. 注意他人安全：請(qǐng)業(yè)主/住戶不要在窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)邊沿放置容易墜落的花盆、物品，也不要在小區(qū)非體育設(shè)施內(nèi)開(kāi)展踢足球、打籃球、打排球等容易傷害他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的活動(dòng)。如果因此而造成他人人身和財(cái)產(chǎn)的傷害，須由責(zé)任人承擔(dān)。在小區(qū)業(yè)委會(huì)成立之前請(qǐng)各位業(yè)主/住戶在遵守和平花苑預(yù)售合同中業(yè)主臨時(shí)公約相關(guān)條款的同時(shí)嚴(yán)格按照上述要求執(zhí)行。如有異議，待業(yè)主大會(huì)成立后進(jìn)行討論調(diào)整。防 火 須 知一、 請(qǐng)合理分配家庭用電，使用安全性能合格的電器。二、 應(yīng)定期檢查線路、電器的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。三、 應(yīng)盡量避免同一線路、接線板負(fù)荷過(guò)重等不規(guī)范用電行為。四、 請(qǐng)勿在房屋內(nèi)存放危險(xiǎn)或易燃易爆物品。五、 火柴及其他危險(xiǎn)性物品應(yīng)放置于兒童不易接觸的地方。應(yīng)經(jīng)常教育兒童不要玩火。六、 建議小區(qū)業(yè)主/住戶家中配備滅火器材和逃生工具，并掌握使用方法，以防意外。七、 小區(qū)共用公共區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花爆竹，嚴(yán)禁焚燒香燭紙等各類(lèi)物品。八、 業(yè)主/住戶不得擅自動(dòng)用共用部位的消防設(shè)備及器材，并有責(zé)任保持通道的暢通。九、 一旦發(fā)生火災(zāi)要保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)撥打119報(bào)警電話，同時(shí)通知監(jiān)控中心，如時(shí)間許可通知鄰戶。十、 逃生時(shí)應(yīng)走應(yīng)急通道（按“安全出口”指示的方向），迅速撤離，嚴(yán)禁使用電梯。十一、 業(yè)主/住戶應(yīng)注意學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，掌握安全逃生知識(shí)和技巧，積極配合、參與管理處組織的消防活動(dòng)。服 務(wù) 咨 訊一、 小區(qū)周邊交通6、14、70、79、863、103、220、853、592、325、308路（夜宵車(chē)）等。二、 教育設(shè)施中學(xué)：上海市鞍山初級(jí)中學(xué) 楊浦凱慧初級(jí)中學(xué) 上海市楊浦高級(jí)中學(xué) 上海市同濟(jì)大學(xué)第一附屬中學(xué) 小學(xué)：打虎山路第一小學(xué) 許昌路第五小學(xué) 幼兒園：控江幼兒園 打虎山路幼兒園三、燃?xì)夤旧贽k證明：憑戶口本或住戶憑證、購(gòu)房合同、房屋產(chǎn)權(quán)證(其中之一)工作程序：申請(qǐng)受理付費(fèi)預(yù)約內(nèi)部轉(zhuǎn)卡約期上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查收取安裝費(fèi)約時(shí)安裝地址：鐵嶺路95號(hào)電話：65018227管理處代辦： 100元/戶四、電話公司本市私人住戶憑電話使用人的身份證及經(jīng)辦人的身份證；非本市私人住戶除提供身份證外，尚須提供購(gòu)房憑證(購(gòu)房合同或產(chǎn)權(quán)證)。地址：打虎山路101號(hào)電話： 10000五、有線電視臺(tái) 地址：阜新路174號(hào)電話：65028670六、便民電話 鞍山六村居委會(huì)：65023511 四平警署：65136852 四平街道：65130912救護(hù)：120匪警：110火警：119電話查詢(xún)：114天氣預(yù)報(bào)：12121郵編查詢(xún)：184郵政專(zhuān)遞：185電話故障：112中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)：1860燃?xì)夤收希?62777供水熱線：962626供電熱線：95598鐵路問(wèn)訊：63179090長(zhǎng)途汽車(chē)問(wèn)訊：56630230航運(yùn)客運(yùn)問(wèn)訊：63261261虹橋機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊：62683659浦東機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊：38484500鐵路訂票、送票電話：63171880市旅游質(zhì)量監(jiān)督電話：64393615消費(fèi)投訴電話：12315電信質(zhì)量投訴：180以上信息采集日期為2005年3月，日后如有變動(dòng)管理處將及時(shí)與您溝通，請(qǐng)業(yè)主/住戶隨時(shí)注意政府相關(guān)通知及小區(qū)公告！物業(yè)管理?xiàng)l例 年月日國(guó)務(wù)院第次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，自年月日起施行第一章 總則 第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。 第二條 本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。 第三條 國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。 第四條 國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。 第五條 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。 縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。 第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì) 第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利： （一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)； （二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議； （三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議； （四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)； （五）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)； （六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； （七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； （八）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； （九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項(xiàng)維修資金）的管理和使用； （十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。 第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)： （一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； （二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； （三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定； （四）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金； （五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； （六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。 業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。 第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。 第十條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。 業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。 第十一條 業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)： （一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； （二）選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； （三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)； （四）決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施； （五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； （六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。 第十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有以上投票權(quán)的業(yè)主參加。 業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)以上通過(guò)。 業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。 第十三條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。 業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。 第十四條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)日以前通知全體業(yè)主。 住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。 第十五條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)： （一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； （二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； （三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； （四）監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施； （五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 第十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。 業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。 第十七條 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。 第十八條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。 第十九條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。 第二十條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。 住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽(tīng)取居民委員會(huì)的建議。 第三章 前期物業(yè)管理 第二十一條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。 第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。 第二十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷(xiāo)售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明。 物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾。 第二十四條 國(guó)家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 第二十五條 建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。 第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。 第二十七條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。 第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。 第二十九條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料： （一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料； （二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； （三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件； （四）物業(yè)管理所必需的其他資料。 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。 第三十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。 第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。 第四章 物業(yè)管理服務(wù) 第三十二條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。 國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定。 第三十三條 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。 第三十四條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。 第三十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。 第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任