公司管理人員能力模型.doc

公司管理人員勝任能力模型一、建立勝任能力模型的目的：1員工招聘與錄用的依據(jù)。2員工培訓需求的依據(jù)。3績效考核的依據(jù)。二、公司管理人員勝任能力模型： （一）生產部門： 1生產部經理：職業(yè)素養(yǎng)知 識技 能公司知識（3級）生產管理知識（3級）產品質量知識（2級）決策能力（3級）教練能力（3級）團隊領導能力（2級）計劃調度能力（3級）安全管理能力（3級）生產戰(zhàn)略管理能力（3級）生產組織協(xié)調能力（3級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（3級）責任心敬業(yè)精神成就導向成本意識誠信正直全局觀念 2質量經理：職業(yè)素養(yǎng)知 識技 能團隊領導能力（2級）專業(yè)學習能力（3級）培養(yǎng)他人能力（2級）下屬激勵能力（2級）計劃協(xié)調能力（3級）產品質量管理能力（3級）項目質量管理能力（3級）責任心進取心忠誠度堅忍性自信心成本意識創(chuàng)新意識團隊意識公司知識（3級）客戶知識（3級）生產管理知識（3級）產品質量知識（3級） 3車間主任知 識技 能職業(yè)素養(yǎng)公司知識（2級）專業(yè)技術知識（2級）生產管理知識（2級）產品質量知識（1級）決策能力（2級）教練能力（2級）應變能力（2級）團隊領導能力（2級）計劃調度能力（2級）安全管理能力（2級）計劃執(zhí)行能力（2級）關注細節(jié)能力（2級）生產組織協(xié)調能力（2級）責任心團隊意識成就導向成本意識誠信正直全局觀念（二）技術部門： 1技術部經理：技 能職業(yè)素養(yǎng)知 識決策能力教練能力團隊領導能力關注細節(jié)能力歸納思維能力技術創(chuàng)新能力技術需求轉化能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力責任心成本意識成功導向敬業(yè)精神誠信正直創(chuàng)新意識全局觀念公司知識 生產管理知識 產品質量知識專業(yè)技術知識 2技術主任（主管）：技 能職業(yè)素養(yǎng)知 識公司知識生產管理知識產品質量知識專業(yè)技術知識教練能力關注細節(jié)能力歸納思維能力技術創(chuàng)新能力技術需求轉化能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力責任心 紀律性 團體意識 敬業(yè)精神誠信正直 創(chuàng)新意識（三）研發(fā)部門： 1研發(fā)部經理：技 能職業(yè)素養(yǎng)知 識公司知識 生產管理知識 產品質量知識專業(yè)技術知識 責任心成本意識成功導向敬業(yè)精神誠信正直創(chuàng)新意識全局觀念決策能力教練能力團隊領導能力關注細節(jié)能力歸納思維能力產品設計能力專業(yè)學習能力技術需求轉化能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力 2研發(fā)主任（主管）：公司知識產品質量知識專業(yè)技術知識教練能力產品設計能力關注細節(jié)能力歸納思維能力專業(yè)學習能力技術需求轉化能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力責任心 成本意識 敬業(yè)精神誠信正直 創(chuàng)新意識 團隊意識技 能職業(yè)素養(yǎng)知 識（四）銷售部門： 1銷售部經理（副理）：知 識技 能職業(yè)素養(yǎng)公司知識營銷知識產品知識客戶信息堅忍性 忠誠度 進取心 客戶服務意識督導能力溝通能力團隊領導能力市場拓展能力人際交往能力商務談判能力建立信任能力渠道規(guī)劃建設能力 2銷售主管（區(qū)域經理）：技 能職業(yè)素養(yǎng)知 識公司知識營銷知識產品知識客戶信息堅忍性 忠誠度 進取心 客戶服務意識督導能力溝通能力團隊領導能力市場拓展能力人際交往能力商務談判能力建立信任能力（五）業(yè)務部門： 1業(yè)務部經理（副理）：知 識決策能力督導能力溝通能力培養(yǎng)他人能力下屬激勵能力合同執(zhí)行能力問題解決能力預期應變能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力技 能責任心 主動性 嚴謹求實 廉潔自律誠信守信客戶意識職業(yè)素養(yǎng)公司知識商品知識采購知識供應商管理知識 2業(yè)務經理：公司知識商品知識物流知識供應商管理知識知 識督導能力溝通能力合同執(zhí)行能力問題解決能力預期應變能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力技 能責任心 主動性 嚴謹求實 廉潔自律誠信守信客戶意識職業(yè)素養(yǎng) 知 識技 能職業(yè)素養(yǎng)（六）財務部門： 1財務部經理：公司知識財務知識法律知識管理知識責任心 自信心 嚴謹求實 敬業(yè)精神誠信正直 成本意識談判能力協(xié)調能力溝通能力決策能力投資分析能力財務管理/分析能力團隊領導能力關注細節(jié)能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（七）企管部門： 1企管部經理：公司知識管理知識行政管理知識辦公自動化意識知 識決策能力協(xié)調能力應變能力團隊領導能力培訓他人能力下屬激勵能力關注細節(jié)能力行政事務處理能力固定資產管理能力技 能進取心 主動性 團隊意識 服務意識誠信意識全局觀念 職業(yè)素養(yǎng) 2辦公室主任：職業(yè)素養(yǎng)公司知識管理知識行政管理知識辦公自動化意識知 識決策能力協(xié)調能力應變能力團隊領導能力培訓他人能力下屬激勵能力關注細節(jié)能力行政事務處理能力技 能進取心 主動性 團隊意識 服務意識誠信意識全局觀念 三、職業(yè)素養(yǎng)注釋：序號素質名稱定 義備注1成就導向又稱為成就欲、進取心，指個人希望更好地完成工作或達到某一績效標準，強烈追求成就的持續(xù)性愿望。2敬業(yè)精神指個人調整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力。3責任心指人們在日常工作、生活中通過承擔對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責任所形成的責任意識。4紀律性指個人自覺遵守公司各項管理制度，保證個人行為及工作行為不與公司的管理制度和工作原則相抵觸的意識。5成本意識指在保證正常工作狀態(tài)和產品質量的前提下，通過控制成本、增加產出、優(yōu)化流程等手段節(jié)約公司資源，使利潤最大化的意識。6誠信正直指個人能依據(jù)事物的本質處理組織中的事務，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己所犯錯誤的素質。7創(chuàng)新意識指個人在工作中不斷提出新觀念、創(chuàng)造新方法的意識。8團隊意識指個人自覺地融入團隊，與同事團結合作共同完成工作任務的意識。9全局觀念指在開展工作或進行決策時能夠從組織的整體或長遠利益出發(fā)，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個人利益。四、生產部管理人員知識分級定義表：素質名稱定 義級別行 為 表 現(xiàn)備注公司知識包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展歷史、價值觀等）、組織結構、基本規(guī)章制度和業(yè)務流程等。1級了解員工手冊與職位相關內容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關的管理制度、流程。2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關管理制度、整體運作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運作流程與制度提出系統(tǒng)、科學的建設方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。專業(yè)技術知識指通過教育及在工作過程中所獲得的順利完成某一特定工作所需的特殊知識。1級1熟悉與本崗位相關的基礎理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程。2了解本行業(yè)的技術狀況和發(fā)展趨勢以及其他相關崗位的專業(yè)技術知識。2級1掌握與本崗位相關的基礎理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程及相關崗位專業(yè)技術知識。2熟悉本行業(yè)的技術狀況和發(fā)展趨勢，能對一般技術問題進行總結和分析。3級1精通與本領域工作相關的基礎理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程。2熟悉本行業(yè)的技術狀況和發(fā)展趨勢，能對重大技術問題進行總結和分析，并予以解決。生產管理知識包括生產戰(zhàn)略管理、生產流程管理、生產計劃與調度、生產定額與工藝流程管理、生產現(xiàn)場管理、生產成本控制、工藝設備管理、生產安全管理、采購與供應管理、生產領域先進管理理念與方法10類相關知識。1級1根據(jù)職位需要，了解10類知識中第35類知識所涉及的概念、內容與方法。2根據(jù)職位需要，掌握10類知識中第3類知識所涉及的概念、內容與方法。2級1根據(jù)職位需要，掌握10類知識中第47類知識所涉及的概念、內容與方法2根據(jù)職位需要，了解全部10類知識涉及的概念、內容與方法。3級根據(jù)職位需要，掌握10類知識所涉及的概念、內容與方法，并能將相關知識熟練運用于生產管理工作中。產品質量知識包括公司產品的名稱、性能與質量要求，概率論與數(shù)理統(tǒng)計、質量管理學、質量檢驗、質量控制、全面質量管理、質量管理體系等相關知識。1級1了解公司產品名稱、性能與質量要求以及主要目標客戶。2了解質量管理基礎知識及質量檢驗、計量管理等專業(yè)知識，掌握本公司質量標準與檢驗規(guī)范。3具備產品質檢工作所需的技能。4熟悉產品對原輔料、外協(xié)件、備品備件的質量要求及生產設備的技術要求。2級1全面掌握公司所有產品的詳細資料和質量管理所需的各種知識，熟悉國際質量管理體系的相關知識。2能通過對檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為產品的設計質量及生產質量提供建設性意見。3掌握產品