公司管理人員能力模型.doc

公司管理人員勝任能力模型一、建立勝任能力模型的目的：1員工招聘與錄用的依據(jù)。2員工培訓(xùn)需求的依據(jù)。3績(jī)效考核的依據(jù)。二、公司管理人員勝任能力模型： （一）生產(chǎn)部門： 1生產(chǎn)部經(jīng)理：職業(yè)素養(yǎng)知 識(shí)技 能公司知識(shí)（3級(jí)）生產(chǎn)管理知識(shí)（3級(jí)）產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)（2級(jí)）決策能力（3級(jí)）教練能力（3級(jí)）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力（2級(jí)）計(jì)劃調(diào)度能力（3級(jí)）安全管理能力（3級(jí)）生產(chǎn)戰(zhàn)略管理能力（3級(jí)）生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（3級(jí)）責(zé)任心敬業(yè)精神成就導(dǎo)向成本意識(shí)誠信正直全局觀念 2質(zhì)量經(jīng)理：職業(yè)素養(yǎng)知 識(shí)技 能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力（2級(jí)）專業(yè)學(xué)習(xí)能力（3級(jí)）培養(yǎng)他人能力（2級(jí)）下屬激勵(lì)能力（2級(jí)）計(jì)劃協(xié)調(diào)能力（3級(jí)）產(chǎn)品質(zhì)量管理能力（3級(jí)）項(xiàng)目質(zhì)量管理能力（3級(jí)）責(zé)任心進(jìn)取心忠誠度堅(jiān)忍性自信心成本意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)公司知識(shí)（3級(jí)）客戶知識(shí)（3級(jí)）生產(chǎn)管理知識(shí)（3級(jí)）產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)（3級(jí)） 3車間主任知 識(shí)技 能職業(yè)素養(yǎng)公司知識(shí)（2級(jí)）專業(yè)技術(shù)知識(shí)（2級(jí)）生產(chǎn)管理知識(shí)（2級(jí)）產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)（1級(jí)）決策能力（2級(jí)）教練能力（2級(jí)）應(yīng)變能力（2級(jí)）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力（2級(jí)）計(jì)劃調(diào)度能力（2級(jí)）安全管理能力（2級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（2級(jí)）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）責(zé)任心團(tuán)隊(duì)意識(shí)成就導(dǎo)向成本意識(shí)誠信正直全局觀念（二）技術(shù)部門： 1技術(shù)部經(jīng)理：技 能職業(yè)素養(yǎng)知 識(shí)決策能力教練能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力歸納思維能力技術(shù)創(chuàng)新能力技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力責(zé)任心成本意識(shí)成功導(dǎo)向敬業(yè)精神誠信正直創(chuàng)新意識(shí)全局觀念公司知識(shí) 生產(chǎn)管理知識(shí) 產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí) 2技術(shù)主任（主管）：技 能職業(yè)素養(yǎng)知 識(shí)公司知識(shí)生產(chǎn)管理知識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)教練能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力歸納思維能力技術(shù)創(chuàng)新能力技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力責(zé)任心 紀(jì)律性 團(tuán)體意識(shí) 敬業(yè)精神誠信正直 創(chuàng)新意識(shí)（三）研發(fā)部門： 1研發(fā)部經(jīng)理：技 能職業(yè)素養(yǎng)知 識(shí)公司知識(shí) 生產(chǎn)管理知識(shí) 產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí) 責(zé)任心成本意識(shí)成功導(dǎo)向敬業(yè)精神誠信正直創(chuàng)新意識(shí)全局觀念決策能力教練能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力歸納思維能力產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力專業(yè)學(xué)習(xí)能力技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力 2研發(fā)主任（主管）：公司知識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)教練能力產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力歸納思維能力專業(yè)學(xué)習(xí)能力技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力責(zé)任心 成本意識(shí) 敬業(yè)精神誠信正直 創(chuàng)新意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí)技 能職業(yè)素養(yǎng)知 識(shí)（四）銷售部門： 1銷售部經(jīng)理（副理）：知 識(shí)技 能職業(yè)素養(yǎng)公司知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)客戶信息堅(jiān)忍性 忠誠度 進(jìn)取心 客戶服務(wù)意識(shí)督導(dǎo)能力溝通能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力市場(chǎng)拓展能力人際交往能力商務(wù)談判能力建立信任能力渠道規(guī)劃建設(shè)能力 2銷售主管（區(qū)域經(jīng)理）：技 能職業(yè)素養(yǎng)知 識(shí)公司知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)客戶信息堅(jiān)忍性 忠誠度 進(jìn)取心 客戶服務(wù)意識(shí)督導(dǎo)能力溝通能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力市場(chǎng)拓展能力人際交往能力商務(wù)談判能力建立信任能力（五）業(yè)務(wù)部門： 1業(yè)務(wù)部經(jīng)理（副理）：知 識(shí)決策能力督導(dǎo)能力溝通能力培養(yǎng)他人能力下屬激勵(lì)能力合同執(zhí)行能力問題解決能力預(yù)期應(yīng)變能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力技 能責(zé)任心 主動(dòng)性 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 廉潔自律誠信守信客戶意識(shí)職業(yè)素養(yǎng)公司知識(shí)商品知識(shí)采購知識(shí)供應(yīng)商管理知識(shí) 2業(yè)務(wù)經(jīng)理：公司知識(shí)商品知識(shí)物流知識(shí)供應(yīng)商管理知識(shí)知 識(shí)督導(dǎo)能力溝通能力合同執(zhí)行能力問題解決能力預(yù)期應(yīng)變能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力技 能責(zé)任心 主動(dòng)性 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 廉潔自律誠信守信客戶意識(shí)職業(yè)素養(yǎng) 知 識(shí)技 能職業(yè)素養(yǎng)（六）財(cái)務(wù)部門： 1財(cái)務(wù)部經(jīng)理：公司知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)法律知識(shí)管理知識(shí)責(zé)任心 自信心 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 敬業(yè)精神誠信正直 成本意識(shí)談判能力協(xié)調(diào)能力溝通能力決策能力投資分析能力財(cái)務(wù)管理/分析能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（七）企管部門： 1企管部經(jīng)理：公司知識(shí)管理知識(shí)行政管理知識(shí)辦公自動(dòng)化意識(shí)知 識(shí)決策能力協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)他人能力下屬激勵(lì)能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力行政事務(wù)處理能力固定資產(chǎn)管理能力技 能進(jìn)取心 主動(dòng)性 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 服務(wù)意識(shí)誠信意識(shí)全局觀念 職業(yè)素養(yǎng) 2辦公室主任：職業(yè)素養(yǎng)公司知識(shí)管理知識(shí)行政管理知識(shí)辦公自動(dòng)化意識(shí)知 識(shí)決策能力協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)他人能力下屬激勵(lì)能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力行政事務(wù)處理能力技 能進(jìn)取心 主動(dòng)性 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 服務(wù)意識(shí)誠信意識(shí)全局觀念 三、職業(yè)素養(yǎng)注釋：序號(hào)素質(zhì)名稱定 義備注1成就導(dǎo)向又稱為成就欲、進(jìn)取心，指?jìng)€(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成就的持續(xù)性愿望。2敬業(yè)精神指?jìng)€(gè)人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力。3責(zé)任心指人們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪型ㄟ^承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識(shí)。4紀(jì)律性指?jìng)€(gè)人自覺遵守公司各項(xiàng)管理制度，保證個(gè)人行為及工作行為不與公司的管理制度和工作原則相抵觸的意識(shí)。5成本意識(shí)指在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化流程等手段節(jié)約公司資源，使利潤(rùn)最大化的意識(shí)。6誠信正直指?jìng)€(gè)人能依據(jù)事物的本質(zhì)處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對(duì)待自己所犯錯(cuò)誤的素質(zhì)。7創(chuàng)新意識(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中不斷提出新觀念、創(chuàng)造新方法的意識(shí)。8團(tuán)隊(duì)意識(shí)指?jìng)€(gè)人自覺地融入團(tuán)隊(duì)，與同事團(tuán)結(jié)合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)。9全局觀念指在開展工作或進(jìn)行決策時(shí)能夠從組織的整體或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個(gè)人利益。四、生產(chǎn)部管理人員知識(shí)分級(jí)定義表：素質(zhì)名稱定 義級(jí)別行 為 表 現(xiàn)備注公司知識(shí)包括行業(yè)知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等。1級(jí)了解員工手冊(cè)與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程。2級(jí)了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略步驟3級(jí)洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。專業(yè)技術(shù)知識(shí)指通過教育及在工作過程中所獲得的順利完成某一特定工作所需的特殊知識(shí)。1級(jí)1熟悉與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。2了解本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)以及其他相關(guān)崗位的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。2級(jí)1掌握與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識(shí)。2熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)一般技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析。3級(jí)1精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。2熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析，并予以解決。生產(chǎn)管理知識(shí)包括生產(chǎn)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)流程管理、生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度、生產(chǎn)定額與工藝流程管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)成本控制、工藝設(shè)備管理、生產(chǎn)安全管理、采購與供應(yīng)管理、生產(chǎn)領(lǐng)域先進(jìn)管理理念與方法10類相關(guān)知識(shí)。1級(jí)1根據(jù)職位需要，了解10類知識(shí)中第35類知識(shí)所涉及的概念、內(nèi)容與方法。2根據(jù)職位需要，掌握10類知識(shí)中第3類知識(shí)所涉及的概念、內(nèi)容與方法。2級(jí)1根據(jù)職位需要，掌握10類知識(shí)中第47類知識(shí)所涉及的概念、內(nèi)容與方法2根據(jù)職位需要，了解全部10類知識(shí)涉及的概念、內(nèi)容與方法。3級(jí)根據(jù)職位需要，掌握10類知識(shí)所涉及的概念、內(nèi)容與方法，并能將相關(guān)知識(shí)熟練運(yùn)用于生產(chǎn)管理工作中。產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)包括公司產(chǎn)品的名稱、性能與質(zhì)量要求，概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量管理學(xué)、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系等相關(guān)知識(shí)。1級(jí)1了解公司產(chǎn)品名稱、性能與質(zhì)量要求以及主要目標(biāo)客戶。2了解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)及質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理等專業(yè)知識(shí)，掌握本公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范。3具備產(chǎn)品質(zhì)檢工作所需的技能。4熟悉產(chǎn)品對(duì)原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求。2級(jí)1全面掌握公司所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料和質(zhì)量管理所需的各種知識(shí)，熟悉國際質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)。2能通過對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量及生產(chǎn)質(zhì)量提供建設(shè)性意見。3掌握產(chǎn)品