2020年航空公司分公司年度培訓具體工作總結(jié).doc

航空公司分公司年度培訓具體工作總結(jié) 文章正文： 一年來，在*分公司黨委的正確領(lǐng)導下，在*總部培訓中心的精心指導下，我們精心組織，科學籌劃，綜合安排，積極實施，嚴格按照年初確定的培訓規(guī)劃和任務(wù)，開展了一系列卓有成效的培訓工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下： 一、基本情況 年初，我分公司被選定為股份公司管理培訓試點單位。根據(jù)總部培訓中心要求，為切實推進層級培訓，滿足廣大員工的不同培訓需求，我們以調(diào)查問卷為載體，對9崗以上實職管理人員進行管理培訓需求調(diào)研。調(diào)查問卷發(fā)出后，共有517名管理者填寫了調(diào)查表，其中C層級（4崗以上）36人、D層級（6-5崗）84人、E層級（9-7崗）397人。按照股份公司培訓中心確定的“缺什么、補什么”的原則，我們根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，在今年有針對性地開展了一系列管理培訓，全力提高不同層級崗位管理者的綜合素質(zhì)和管理能力。截止10月30日，我們共對6個新乘班進行了新乘務(wù)員初始培訓和年度復訓，累計人數(shù)達180人次，每班360課時。同時，按照培訓計劃，其他部門也組織了個性化培訓，基本上完成了全年培訓規(guī)劃。具體情況如下表所示： 部門培訓情況一覽表 （客戶自己添加） 二、具體措施 （一）加強領(lǐng)導，精心組織。 今年，分公司被*總部確定為管理培訓試點單位后，分公司領(lǐng)導十分重視，多次召開會議，專題研究管理培訓工作，并提出了“統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一質(zhì)量，分地實施”的培訓戰(zhàn)略。在分公司領(lǐng)導的具體指示下，人力資源部積極履行職責，安排培訓中心根據(jù)總部安排及領(lǐng)導指示精神，加強培訓的組織管理，力求做到培訓工作切合實際，有的放矢，對癥下藥，堅決防止培訓工作走過場、做樣子，亂而無章、忙而無效。在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，培訓中心全力以赴，積極履行職責，使培訓工作形成了良好的組織體系，為確保完成全年培訓任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。 （二）調(diào)查摸底，科學籌劃。 為了切實弄清分公司培訓需求，培訓中心設(shè)計了十分科學的調(diào)查問卷，發(fā)到分公司各部門、各單位征求意見，并要求各層級崗位管理干部都必須如實填寫。經(jīng)收集調(diào)查問卷，并在統(tǒng)計、分析的基礎(chǔ)上，制定了科學、全面、針對性很強的年度培訓計劃，對培訓內(nèi)容、時間、負責部門、負責領(lǐng)導以及考核標準都進行了明確規(guī)定。培訓規(guī)劃印發(fā)后，各部門及時落實責任，根據(jù)本部門業(yè)務(wù)工作特點，進行了統(tǒng)一安排，并嚴格按照規(guī)劃落實培訓要求。 （三）振奮精神，扎實推進。 培訓工作事關(guān)分公司管理隊伍和人才隊伍建設(shè)，是分公司持續(xù)發(fā)展的重要推進力量。由于今年的培訓工作針對性強，充分考慮了各部門、各層級崗位人員的意愿，并進行了統(tǒng)一安排，所以各部門、各單位普遍對培訓工作表現(xiàn)出了極大熱情，態(tài)度嚴肅，組織嚴謹，參與程度高。培訓中心加大培訓力度，提升培訓管理水平，加強教員隊伍建設(shè)，完善兼職教員隊伍體系，不斷加強培訓師資力量。在具體培訓工作中，內(nèi)容明確，主題突出，注重實效，不斷加強干部培訓，尤其不斷加強對基層干部管理技巧的培訓，收到了立竿見影的效果。同時，各部門、各單位開展個性培訓、單元培訓，加強對一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓，努力提高空地服務(wù)水平，使各部門人員素質(zhì)不斷加強，工作能力不斷提高，隊伍建設(shè)上了一個新水平。 （四）明確標準，公平考核。 為了確?？己藰藴剩也繉γ恳粋€培訓項目，都制定了明確的培訓內(nèi)容和培訓標準，在加強培訓指導、服務(wù)和督促檢查的同時，對培訓結(jié)果嚴格考核，以掌握培訓實際效果。每一個培訓項目結(jié)束前，都要由培訓項目負責部門組織受培訓人員進行考試，對不及格的人員進行補課，然后再組織測試，直到合格為止。對于各部門上報的考試成績，培訓中心都要進行分析和備案。 （五）因勢利導，確保成效。 按照股份公司培訓中心確定的“缺什么、補什么”的原則，我部根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，在今年有針對性開展了一系列管理培訓，全面提高管理者管理能力。今年，共完成團隊素質(zhì)管理培訓36人，時間管理63人，管理教練技術(shù)92人，非財務(wù)人員財務(wù)管理51人。各部門也根據(jù)培訓規(guī)劃，加強培訓力度，人力資源部上報10個項目，完成7個，且新增加3個項目，共計37班次、852人。同時，各部門發(fā)揮管理層主觀能動性，以培訓工作為契機和抓手，努力推動各項工作創(chuàng)新改革，為公司培訓了大批管理干部，必將成為公司發(fā)展的中流砥柱。 三、幾點經(jīng)驗 1、領(lǐng)導重視是確保培訓成效的關(guān)鍵。xx年培訓工作之所以取得如此顯著的成效，與股份公司的統(tǒng)一籌劃、與分公司領(lǐng)導的關(guān)心支持是分不開。股份公司領(lǐng)導多次到*分公司開展調(diào)研，并對培訓工作做出了具體指示，為我們?nèi)孀ズ门嘤柟ぷ髦该髁朔较?，提供了動力。分公司領(lǐng)導對培訓工作十分關(guān)心，不僅在人力、物力、財力方面大力支持，而且提供各種必要的條件，對培訓工作中遇到的問題及時研究解決，使培訓工作始終處于“一盤棋”中，這對于既抓好培訓、又促進工作、既抓好管理、又促進服務(wù)非常有效。 2、注重需求是確保培訓成效的動力。由于今年在制定培訓規(guī)劃前，組織了比較廣泛而全面的調(diào)查，有效掌握了各部門、各單位、各層級崗位的培訓需求，這使培訓工作在針對性、有效性和典型性方面有了比較大的突破，不僅使各部門認識到培訓工作的重要性，而且大大激發(fā)了廣大干部員工參與培訓的積極性，成功實現(xiàn)了“要我培訓”向“我要培訓”的轉(zhuǎn)變。今年，各部門上報的培訓項目充分體現(xiàn)了部門特色，體現(xiàn)了管理崗位干部的培訓需求，培訓內(nèi)容也更加豐富。在具體培訓工作中，受訓人員的學習熱情很高，形式也很靈活，培訓效果顯著。 3、改革創(chuàng)新是確保培訓成效的方向。股份公司在市場風云中與時俱進，培訓工作也要解放思想，實事求是，改革創(chuàng)新，與時俱進。在培訓工作中，各部門負責人普遍認識到，能否在短期內(nèi)使工作有所起色，關(guān)鍵在于干部能否有效履行職責。為此，培訓工作首先要解決好管理干部的思想問題，努力克服“做一天和尚撞一天鐘”的消極態(tài)度，通過“教師講、大家談、自己說、互相評”，提高大家嚴格履職的信心和決心，做到在崗位建功，有所作為。在培訓項目中，引入教練技術(shù)，切實提高培訓效果。教練技術(shù)是以目標為核心，以成果為導向，通過有效對話，引發(fā)知識員工的智慧，從而快速將目標變成成果，形成知識經(jīng)濟企業(yè)核心競爭力。通過這些改革創(chuàng)新措施，使培訓效果得到了大幅提升。 總體來說，我部基本完成了年初確定的培訓規(guī)劃，也取得了明顯的培訓效果。反思之下，培訓工作也還存在以下問題：1、培訓進度不平衡。有些部門至今還未完成全年培訓任務(wù)，個別部門的培訓工作仍有“走過場”之嫌；2、培訓方法仍嫌單一。主要還是采取傳統(tǒng)的“講、學”模式，在創(chuàng)新教學方式方面仍待改進；3、培訓內(nèi)容有待豐富。隨著“