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電子商務(wù)論文范文電子商務(wù)論文范文摘 要信息技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力支持，在新形勢(shì)下，我國要積極發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)具有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，這里對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)闡述。在電子商務(wù)在發(fā)展過程中也面臨著一些不利因素，但其發(fā)展的前景還是十分廣闊的。 關(guān)鍵詞電子商務(wù);發(fā)展趨勢(shì);特點(diǎn) 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)在信息技術(shù)環(huán)境下迅速成長起來。電子商務(wù)作為一種新的交易手段，極大改變了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營手段也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的今天，我們要深入發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式，不斷完善電子商務(wù)發(fā)展模式，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新形勢(shì)下，電子商務(wù)應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的重要內(nèi)容，這里對(duì)其發(fā)展特征與趨勢(shì)進(jìn)行研究，為企業(yè)制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃提供支持，為完善企業(yè)管理做準(zhǔn)備。 一、電子商務(wù)的特點(diǎn) 電子商務(wù)是借助電子工具所開展的商務(wù)活動(dòng)，是企業(yè)經(jīng)營的一種新手段。與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比，電子商務(wù)具有其獨(dú)特的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，具體而言，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)。第一，主動(dòng)性。這種主動(dòng)性特點(diǎn)表現(xiàn)在企業(yè)銷售的主動(dòng)性與消費(fèi)者消費(fèi)的主動(dòng)性兩個(gè)層面，對(duì)于企業(yè)而言，需要主動(dòng)利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，針對(duì)消費(fèi)者的需要通過電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)銷售，而對(duì)于消費(fèi)者而言，也需要積極主動(dòng)地根據(jù)自己需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息查選，以實(shí)現(xiàn)與商品供應(yīng)者進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求。第二，迅速性。電子商務(wù)進(jìn)行交易，可以在最短時(shí)間內(nèi)，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務(wù)這種新的交易方式很受企業(yè)和消費(fèi)者的歡迎，企業(yè)和消費(fèi)者利用電子商務(wù)交易平臺(tái)完成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務(wù)受到企業(yè)與消費(fèi)者的親睞，具有高速的成長性特點(diǎn)。第四，低成本性。電子商務(wù)是借助信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)大量地節(jié)約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應(yīng)用電子商務(wù)模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。第五，競(jìng)爭(zhēng)性。利用電子商務(wù)手段進(jìn)行商品銷售，每個(gè)企業(yè)都會(huì)將自己的商品及有關(guān)的信息在網(wǎng)絡(luò)上公布，任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都可以輕易地了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格等信息，因此，這種經(jīng)營環(huán)境就決定了電子商務(wù)的高競(jìng)爭(zhēng)性特點(diǎn)。第六，風(fēng)險(xiǎn)性。電子商務(wù)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的一種方式，在企業(yè)利用這種方式進(jìn)行商品銷售實(shí)現(xiàn)盈利的過程中，也面臨著較大風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)下進(jìn)行商品銷售，企業(yè)間的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)雷同化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。另外，企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售的過程中，可能會(huì)有一些不法分子，侵入到企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)，盜取企業(yè)機(jī)密，截留企業(yè)訂單或?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，這樣也會(huì)極大損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。 二、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析 電子商務(wù)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，正是這種特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的存在，使電子商務(wù)這種商品交易形式受到眾多企業(yè)的關(guān)注，很多企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)銷售模式，開展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商品交易模式，極快地實(shí)現(xiàn)了其經(jīng)濟(jì)效益。 隨著網(wǎng)路技術(shù)手段的不斷發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，相信電子商務(wù)的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的。在信息化時(shí)代，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，進(jìn)行信息登記交流已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。很多企業(yè)都開始建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進(jìn)行商品銷售。雖然，我國電子商務(wù)發(fā)展歷史尚短，但我國很多企業(yè)也在積極開展電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)在在國內(nèi)，很多大公司都有自己的網(wǎng)站，都在積極利用電子商務(wù)開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業(yè)，也開始關(guān)注電子商務(wù)銷售模式，很多小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)銷售模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的壯大發(fā)展，因此，可以說，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體的不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)在現(xiàn)在和未來都將顯示出強(qiáng)大的生命力，電子商務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的。 需要注意的是，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的過程中，也存在一些問題，影響到電子商務(wù)的發(fā)展，主要問題如下：第一，網(wǎng)絡(luò)問題。電子商務(wù)發(fā)展依托的是強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。而我國很多企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)速度較慢，網(wǎng)絡(luò)兼容性不強(qiáng)，各自為政的情況嚴(yán)重，這在一定程度上影響到企業(yè)間的信息交流，影響到電子商務(wù)的發(fā)展。第二，安全問題。在電子商務(wù)下進(jìn)行消費(fèi)，很多消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心自己的信用卡密碼泄露，對(duì)自己造成財(cái)產(chǎn)損失，一些企業(yè)也會(huì)擔(dān)心自己的商業(yè)機(jī)密外泄，影響到企業(yè)的發(fā)展，因此，安全問題也是職業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。第三，法律問題。現(xiàn)在雖然我國電子商務(wù)發(fā)展很快，但不可否認(rèn)的是在這方面相應(yīng)的法律制度還不是很健全，不能通過法律手段有效保障企業(yè)和個(gè)人的合法權(quán)益，這也影響到電子商務(wù)的正常發(fā)展。第四，配送問題。現(xiàn)在有很多企業(yè)雖然開展了電子商務(wù)網(wǎng)上商品銷售活動(dòng)，但無法實(shí)現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)與商品或服務(wù)的配送體系的有機(jī)結(jié)合，這就限制了電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。 三、結(jié) 語 電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，但在發(fā)展過程中還存一些問題，制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步完善發(fā)展，我們要大力發(fā)展電子商務(wù)，必須要積極解決這些問題，要積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展提供支持，從而為我國企業(yè)的國際化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。 參考文獻(xiàn)： 1聶林海.我國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)J.中國流通經(jīng)濟(jì)，20xx(6). 2陸衡.電子商務(wù)發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響研究J.中國商貿(mào)，20xx(26). 3廖娟娟.基于4G無線網(wǎng)絡(luò)下移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式及對(duì)策分析的研究J. 云南社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx(6).電子商務(wù)論文范文摘要：在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)日漸成為主流的大背景下，保險(xiǎn)行業(yè)的電子商務(wù)化已經(jīng)起步。通過網(wǎng)絡(luò)，保險(xiǎn)公司得以將其線上銷售觸角伸至更廣闊的人群，增加市場(chǎng)空間。在此背景下，文章通過分析我國保險(xiǎn)電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，對(duì)我國電子商務(wù)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提出了相關(guān)策略。 關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè)務(wù);電子商務(wù);保險(xiǎn)銷售;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 1 保險(xiǎn)電子商務(wù)的含義 1.1 電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種商業(yè)模式，它利用互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)的生產(chǎn)、營銷與銷售。 1.2 保險(xiǎn)電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)的發(fā)展領(lǐng)域也滲透到了保險(xiǎn)行業(yè)，一些保險(xiǎn)產(chǎn)品和管理活動(dòng)都在運(yùn)用電子商務(wù)模式，保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。保險(xiǎn)電子商務(wù)也被稱為線上保險(xiǎn)或者網(wǎng)上保險(xiǎn)，是指保險(xiǎn)業(yè)利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)的數(shù)字信息傳媒技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和經(jīng)營活動(dòng)的開展。 2 保險(xiǎn)電子商務(wù)在我國的應(yīng)用與發(fā)展 2.1 國內(nèi)保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 1997年，我國第一家保險(xiǎn)網(wǎng)站中國保險(xiǎn)網(wǎng)由中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)合作主辦，此后國內(nèi)其他保險(xiǎn)公司紛紛開設(shè)自己的網(wǎng)站。目前多家保險(xiǎn)公司都在其官網(wǎng)、大型電商平臺(tái)、合作企業(yè)官網(wǎng)等嘗試網(wǎng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在已有超過40家保險(xiǎn)公司開通網(wǎng)銷業(yè)務(wù)。從20xx年開始，不少保險(xiǎn)公司也開始入駐電商平臺(tái)。比如華泰人壽、太平洋保險(xiǎn)等10余家險(xiǎn)企入駐淘寶網(wǎng);蘇寧易購開通的保險(xiǎn)頻道也有4家保險(xiǎn)公司參與;而京東商城的保險(xiǎn)頻道險(xiǎn)企也增至2家。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年全年保險(xiǎn)行業(yè)包括網(wǎng)銷、電銷在內(nèi)的新渠道保費(fèi)收入已超700億元。雖然網(wǎng)銷占比僅約20%左右，但多家公司表示網(wǎng)銷業(yè)務(wù)增速超過100%，超過電銷成為成長最快的渠道。而已經(jīng)試水網(wǎng)銷保險(xiǎn)的企業(yè)尤其是與電商平臺(tái)合作的企業(yè)，已看到高流量為企業(yè)帶來的實(shí)惠，對(duì)網(wǎng)銷的投入有所增加。 多數(shù)保險(xiǎn)公司網(wǎng)銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品以簡單產(chǎn)品為主，投保過程相對(duì)簡單易行，其中以車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和意外醫(yī)療險(xiǎn)居多。以泰康保險(xiǎn)公司在京東商場(chǎng)上銷售的一款交通意外險(xiǎn)為例，市民可以自由選擇1年內(nèi)的保障時(shí)段以及包括飛機(jī)意外傷害、火車意外傷害、出租車意外傷害等10項(xiàng)乘客保障內(nèi)容，對(duì)應(yīng)的保額段位可以自由選擇。電腦會(huì)計(jì)算出不同保項(xiàng)、保額對(duì)應(yīng)的保費(fèi)?？蛻粼谔顚懻鎸?shí)準(zhǔn)確的個(gè)人信息后，一份電子保單就會(huì)發(fā)到客戶的電子郵箱中。 根據(jù)相關(guān)部門規(guī)定以及為保障被保險(xiǎn)人利益，目前一些比較復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品，例如養(yǎng)老保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)、分紅兩全保險(xiǎn)等，尚未在網(wǎng)上推廣。現(xiàn)在國內(nèi)的保險(xiǎn)電子商務(wù)已能夠完成網(wǎng)上銷售、在線支付、網(wǎng)上理賠，并可根據(jù)客戶的需要提供后續(xù)服務(wù)。 2.2 網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開拓的主要模式 傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司自行搭建官網(wǎng)：指一些傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)模式的變革。在網(wǎng)上保險(xiǎn)方面，發(fā)展尚處在摸索階段，主要是以展業(yè)、咨詢、投訴等在線服務(wù)為主，少數(shù)保險(xiǎn)公司已經(jīng)開通了在線投保、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)功能。 第三方保險(xiǎn)商務(wù)平臺(tái)：這類網(wǎng)站的定位是保險(xiǎn)行業(yè)的技術(shù)服務(wù)提供者，是一個(gè)開放性保險(xiǎn)商務(wù)專業(yè)平臺(tái)。該平臺(tái)擁有最新的業(yè)內(nèi)保險(xiǎn)資訊與保險(xiǎn)產(chǎn)品，用戶可以直接登錄該平臺(tái)了解不同保險(xiǎn)公司的最新的行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)信息。投保人就可以“貨比三家”，選擇最優(yōu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。如“易保”、“泛華保網(wǎng)”等就屬于專業(yè)的第三方網(wǎng)站。 入駐各大電子商務(wù)網(wǎng)站(如京東商城、淘寶網(wǎng)等)：電商網(wǎng)站為保險(xiǎn)公司建立交易平臺(tái)，介紹保險(xiǎn)信息和資訊，提供客戶導(dǎo)入。比如泰康、陽光、華泰三家保險(xiǎn)公司作為淘寶網(wǎng)首批合作伙伴，通過淘寶網(wǎng)銷售旗下保險(xiǎn)產(chǎn)品。還有華泰保險(xiǎn)為淘寶賣家量身打造的退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，投保該款保險(xiǎn)的淘寶賣家，一旦發(fā)生退貨，退貨運(yùn)費(fèi)將由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。 2.3 我國保險(xiǎn)電子商務(wù)主要存在的問題 2.3.1 保險(xiǎn)電子商務(wù)的配套服務(wù)并不完善。網(wǎng)購保險(xiǎn)從降低經(jīng)營成本考慮，目前一般只提供沒有簽名的電子保單，而且非消費(fèi)者要求不寄發(fā)票。大多保險(xiǎn)公司在說明中就告知：“主要以電子保單形式為您提供合法有效的購買證明。如確需寄送紙質(zhì)保單，請(qǐng)聯(lián)系客服，郵費(fèi)由您另外支付?！睆姆山嵌壬现v，發(fā)票、保單及簽名是購買保險(xiǎn)的證據(jù)，它們被忽略會(huì)為理賠埋下隱患。如果投保者居住地沒有這家保險(xiǎn)公司的網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)的服務(wù)更難跟上。在實(shí)際過程中，大多數(shù)保險(xiǎn)公司都更注重去發(fā)展新的業(yè)務(wù)，后續(xù)服務(wù)卻不足。 2.3.2 保險(xiǎn)電子商務(wù)的信息化水平不高。我國保險(xiǎn)電子商務(wù)只是剛剛起步，基礎(chǔ)的設(shè)施建設(shè)還沒有明顯提升，行業(yè)的信息化仍屬起步階段。保險(xiǎn)行業(yè)的信息化水平不僅在金融業(yè)中是相對(duì)落后的，甚至在整個(gè)社會(huì)的各個(gè)行業(yè)中都是比較落后的。保險(xiǎn)的基礎(chǔ)化建設(shè)，包括保險(xiǎn)公司內(nèi)部流程的網(wǎng)絡(luò)化、信息化的水平還相對(duì)較低。 3 我國保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 3.1 保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展前景 在各方面環(huán)境成熟下，未來三至五年，中國保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)入重要的發(fā)展機(jī)遇期，網(wǎng)銷模式的引入有望提升保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)績。 3.2 保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)策略 當(dāng)前保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極探求保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)方向，還要制定相應(yīng)的發(fā)展策略。 3.2.1 保險(xiǎn)公司和技術(shù)公司的資源整合。保險(xiǎn)公司和技術(shù)公司需要資源整合。大力發(fā)展網(wǎng)上保險(xiǎn)，技術(shù)的革新和人力資源、管理同樣重要，市場(chǎng)需要這種整合。所有的保險(xiǎn)流程都將通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段來解決，積極探索現(xiàn)代技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的深化運(yùn)用，將為客戶提供從投保、繳費(fèi)、實(shí)時(shí)承保、電子保單到自助服務(wù)的一站式服務(wù)體驗(yàn)，使用戶體驗(yàn)到真正意義上的“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”。 3.2.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品的專業(yè)化。真正的保險(xiǎn)服務(wù)并不是簡單地選擇產(chǎn)品的問題，而是根據(jù)上網(wǎng)保險(xiǎn)人群的需求以及在線特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，為客戶的網(wǎng)上生活提供全面保障。在綜合分析評(píng)估財(cái)務(wù)、健康、家庭疾病史、未來生活規(guī)劃、網(wǎng)上購物需求等因素的基礎(chǔ)上，才能做出最適合的專業(yè)化的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)方案。 3.2.3 保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。保險(xiǎn)市場(chǎng)很大，為何業(yè)務(wù)難做，關(guān)鍵缺的是適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。從總體來看，中國保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新是不足的，需要大力倡導(dǎo)和推進(jìn)。保險(xiǎn)公司一定要在控制自身風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新以滿足市場(chǎng)需求。當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化更加劇了保險(xiǎn)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的難度，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，才能抓住機(jī)遇，才能贏得市場(chǎng)。 3.2.4 保險(xiǎn)產(chǎn)品的簡單化。目前網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品以簡單的意外險(xiǎn)為主流產(chǎn)品，而首次購買網(wǎng)上保單的客戶大都選擇簡單的產(chǎn)品。但銷售增長最快和關(guān)注熱度最高的健康險(xiǎn)產(chǎn)品，網(wǎng)上并沒有推出。這和網(wǎng)上產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程有很大的關(guān)系。健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，客戶理解困難，要嘗試把健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)產(chǎn)品做得更明晰化、讓客戶便于理解，再加上線上和線下咨詢相結(jié)合，以促進(jìn)長期復(fù)雜產(chǎn)品銷售的有效提升。所以保險(xiǎn)產(chǎn)品要做到簡單便捷，一目了然。讓客戶10秒鐘就了解了這個(gè)產(chǎn)品是干什么用的，這是未來保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向。 3.2.5 服務(wù)水平的提升。網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品