軟開發(fā)與維護合同.doc

精選資料濰坊禾新立信息技術有限公司(海宏軟件開發(fā)服務中心)軟件開發(fā)和服務合同書二一九二一九年十一月開發(fā)服務合同甲方：乙方：濰坊北王國際數(shù)碼港海宏軟件開發(fā)中心，電話甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方開發(fā)網(wǎng)站及業(yè)務管理系統(tǒng)，并由乙方向甲方提供相關培訓及咨詢服務事宜達成如下協(xié)議。一、 合同總額合同總額包括以下內(nèi)容:乙方向甲方提供雙方約定的軟硬件系統(tǒng)，包括：1. 相關的培訓、技術支持咨詢服務5個工作日(具體時間由雙方協(xié)商決定)。2. 系統(tǒng)維護服務(包括電話支持、遠程維護和升級服務)3. 由乙方定期向客戶提供對軟件或文件所作出的除錯，修訂，升級及更新。二、 合同金額和明細分項價格（RMB）條款產(chǎn)品/服務內(nèi)容數(shù)量單價 (人民幣)總價 (人民幣)1開發(fā)費2實施費3年維護費合計大寫：小寫:三、 交貨地點，時間及方式 系統(tǒng)交貨地點在甲方所在地,乙方負責實施安裝。合同簽訂后 天內(nèi)交付。是否提供年服務： 是 / 否 。年服務從_年_月_日到_年_月_日結(jié)束。附加條款(雙方簽章有效)：_四、 付款方式1 合同簽定后，甲方向乙方支付費用的 %，即 元人民幣。2 乙方應甲方要求時間內(nèi)完成管理軟件安裝并由甲方經(jīng)過書面確認安裝成功。3 甲方在安裝測試版后 天內(nèi)支付 %的軟件費用，即 元人民幣。4 系統(tǒng)剩余費用在項目驗收后三個月內(nèi)一次性支付給乙方。5 年維護費的50%，即 元人民幣在軟件安裝培訓后支付。6 年維護費的另50%，即 元人民幣在項目驗收 個月后支付。7 甲方所有付款必須并依約在接到乙方票據(jù)后一周內(nèi)完成，并按金額支付相應稅款（金額含相應的稅款）。五、 售后免費服務和收費服務(具體細則以附件為準)甲方享受以下服務：1. 如非特殊說明，乙方對所售軟硬件產(chǎn)品提供壹年免費維護，乙方責任范圍之外的服務另行收費。2. 熱線電話支持：在維護期內(nèi)，乙方免費提供電話支持服務，其中含咨詢，意見，協(xié)助使用軟件的方法；分析及糾正任何甲方在使用軟件時所遇到的困難。服務的方式包括電話，傳真或其他電子交流方式。3. 維護期滿后，如果甲方繼續(xù)交付軟件年維護費或在終止交付一段時間后補齊所缺少的軟件年維護費，甲方可以免費得到乙方軟件的最新版本。4. 甲方在使用乙方軟件期內(nèi)，可隨時向乙方訂購產(chǎn)品其它項目，并享受不高于本協(xié)議的優(yōu)惠價格政策。5. 乙方的應用顧問通過電話方式解答甲方的各種問題。在維護期限內(nèi)，乙方提供免 費升級版本。6. 乙方承諾應甲方要求的現(xiàn)場服務在24小時內(nèi)給予響應。7. 乙方承諾在維護期內(nèi)應甲方的要求不斷完善管理軟件的使用及功能。六、 雙方的責任與義務1. 甲方的責任與義務A. 根據(jù)本合同所規(guī)定的條款，履行有關責任和義務。B. 參考乙方的建議指派專門人員負責具體的實施工作，并配備相應的專業(yè)人員和業(yè)務人員進行業(yè)務需求分析工作。C. 在乙方的指導下，做好基礎數(shù)據(jù)的準備工作，和系統(tǒng)初始化工作。D. 與乙方保持密切聯(lián)系，配合保證項目實施內(nèi)容和進度的順利進行。2. 乙方的責任與義務A. 根據(jù)本合同所規(guī)定的條款，履行有關責任與義務。B. 組織強有力的開發(fā)和咨詢隊伍，并幫助甲方制定出詳細的應用計劃及相應目標，并保證通過雙方的共同努力順利實現(xiàn)目標。C. 指導甲方建立相應的基礎數(shù)據(jù)，幫助建立相關文檔。D. 乙方有責任為甲方在計算機管理方面的進一步應用提供不損害乙方知識產(chǎn)權及機密的技術支持。七、 合同終止特別條款1 在合同執(zhí)行過程中，甲方如發(fā)現(xiàn)乙方軟件有嚴重缺陷，不能滿足甲方需求時，有權終止合同。乙方如發(fā)現(xiàn)甲方不能履行責任與義務時，亦有權終止合同。有過錯方承擔相應的責任。2 乙方承諾其提供的產(chǎn)品及服務的真實性、合法性，否則造成的一切損失由乙方承擔。八、 版權和使用權使用權：根據(jù)本協(xié)議所簽訂的條款，乙方向甲方提供產(chǎn)品使用權，條件如下：1. 使用權只供甲方為內(nèi)部咨訊管理的目的而使用。2. 甲方可以為了使用、備用或記錄等原因拷貝相應的文件。3. 未經(jīng)乙方許可，甲方不得公布文件源碼，不得復制、傳播、出售或者許可他人使用乙方作品及其程序等。4. 甲方使用的產(chǎn)品，可以向乙方申請并列的署名權。版權：乙方擁有產(chǎn)品的產(chǎn)權，以及延伸權利。本合同涉及的相關程序、文件源碼的版權屬乙方所有，但乙方授予甲方使用權。乙方可以在業(yè)務范圍內(nèi)使用這些作品。九、 信息保密條款甲乙雙方均負有對另一方的商業(yè)機密進行保密的責任。甲方同意產(chǎn)品中含有機密及資訊，包括乙方自己開發(fā)的或是第三者授權使用的。雙方須采取合理的措施來保證這些被列為機密的資訊的機密性，其中包括：1. 甲方為了保密企業(yè)內(nèi)部管理信息，自己設定的機密文件。2. 對于由乙方或其授權代表隨時列定為機密的文件，甲方保證不會移走或破壞置于產(chǎn)品上的機密標志。在此類文件上的版權標志并不代表可以公開發(fā)行或流通，以損壞其機密程度。3. 甲方同意不會向任何企業(yè)或個人公開產(chǎn)品中機密部分，不論全部還是部分。除非該個人是甲方自己的雇員或指定顧問，而這些人又必須同時具備以下條件：a) 需要使用這些機密資料。b) 全部同意依據(jù)此協(xié)議所訂立的所有機密保護條款。在乙方的要求下，甲方必須要求這些指定的雇員或顧問執(zhí)行保密措施。c) 責任限制事項在下列情況下甲方可免除保護產(chǎn)品或資訊的責任：4. 甲方預先被告知文件是非機密文件。5. 信息安全：甲、乙雙方同意采取相應的安全措施以遵守和履行上述條款所規(guī)定的義務。經(jīng)一方的合理請求，該方可以檢查對方所采取的安全措施是否符合上述規(guī)定的義務。6. 在演示產(chǎn)品時，某些文件已經(jīng)由其他合法渠道所提供。7. 上述保密義務不適用以下情況:a) 獲取該信息一方在對方披露之前，已經(jīng)知曉該信息；b) 獲取該信息一方可以通過合法渠道獲取該信息；c) 獲取該信息一方從第三人處合法獲取，并且不承擔保密義務；d) 向第三人披露過的，且第三人不承擔保密義務；e) 獨立開發(fā)或獲取的信息；f) 法律強制披露；g) 經(jīng)披露方書面許可。十、 免責條款甲乙雙方的任何一方由于誤操作、病毒、第三方因素、人為和自然災害等其他雙方認可的不可抗因素而影響本合同執(zhí)行時，雙方協(xié)商解決，可以延長合同執(zhí)行時間。十一、 賠償條款1. 因乙方原因使得產(chǎn)品應用失敗，乙方退還已收到的所有付款。2. 因甲方原因使得產(chǎn)品失敗，甲方須全部支付已安裝的產(chǎn)品費用和已完成的實施費用。3. 保密違約：任何一方違反本合同所規(guī)定的保密義務，違約方應按本合同總價的20%支付違約金。如包括利潤在內(nèi)的實際損失超過該違約金的，受損失一方有權要求對方賠償超過部分。4. 因第三方因素、人為和自然災害等不可抗因素導致的問題，雙方協(xié)商解決。十二、 其他條款1. 在合同期內(nèi)甲方如需要增加或減少服務項目，或有其他未進事宜，應與乙方協(xié)商擬定補充條款并作為本合同的一部分，享有本合同同等的法律效力。2. 所有與此合同有關的通知必須以書面提出。如果需要修改此合同，必須經(jīng)由雙方授 權代表簽署確認。合同及有關訂單經(jīng)雙方接受,則自動成為雙方最終的，唯一的，全面的協(xié)議，在此之前的一切書面或口頭的協(xié)議均自動失效。除非另外訂明，否則在此合同內(nèi)，任何其他文件均不會成為此合同之一部分。十三、 補充條款(填寫后雙方簽章有效)：_十四、 爭議的解決 本合同受中華人民共和國法律所約束，雙方若因本合同的履行發(fā)生爭議，應協(xié)商解決，協(xié)商不成，由甲方所在地法院解決。所有與此合同及訂單有關的法律定義均由中華人民共和國法律所管制。本合同一式兩份，可協(xié)商另簽訂附頁，與本合同一樣有效。本合同雙方各持一份，自簽署之日起生效。以下無正文。甲方簽字蓋章：乙方簽字蓋章：簽名: _簽名: _職務: _職務: _日期: _日期: _地址：地址：附件：海宏軟件服務細則一、 概述：1. 海宏只對我方提供的產(chǎn)品負責，非我方提供的產(chǎn)品、網(wǎng)絡、軟硬件、操作系統(tǒng)、第三方責任、不可抗因素等，不在我方責任范圍之內(nèi)，我方不提供免費服務。2. 名詞解釋：A. 軟件：我方為貴方提供的計算機軟件。B. 硬件：我方銷售給貴方的網(wǎng)絡設備、打印機、讀卡器、條碼設備等，保修以廠家提供的保修為準。除非特殊說明均為壹年質(zhì)保。C. 網(wǎng)絡：我方為貴方搭建的計算機網(wǎng)絡環(huán)境。D. 第三方責任：非我方和貴方因素造成的責任。比如我方為貴方搭建的網(wǎng)絡采用了電信的寬帶，某日電信寬帶斷網(wǎng)導致軟件、網(wǎng)絡不能工作，我方不承擔任何責任，服務需收費。E. 不可抗因素：地震、火災、洪澇、颶風、戰(zhàn)爭等不可抗因素造成的問題，我方不承擔任何責任。3. 我方提供的服務到期后，繼續(xù)服務需要收費。我方不再承擔任何形式的服務責任，包括電話咨詢、網(wǎng)絡遠程維護。如需服務，您可以與我方續(xù)簽按年收費服務協(xié)議，或者按次收取服務費。4. 每為我方介紹兩個客戶，贈送一年服務和免費升級。5. 網(wǎng)絡遠程維護難以收費但耗費工時很多，因此只對年費服務客戶提供。二、 服務價格：非我方售出的軟硬件、網(wǎng)絡調(diào)試服務，我方不是統(tǒng)管一切故障的計算機管理員，不承擔維護責任,需要服務單獨收費。1. 年費標準：每臺電腦每年500元，計算機的任何問題都可以咨詢我方，特殊情況另議。在服務合同簽訂時結(jié)算。2. 按次收費標準如下，特殊情況雙方協(xié)商另議：序號收費(元)說明1100山東省濰坊市區(qū)內(nèi)。2150山東省濰坊市各縣區(qū)內(nèi)。3200山東省內(nèi)、濰坊市以外。4500山東省以外。服務一天以內(nèi)按人次計算，超出一天按人天計算，超出一天的不足一天算一天。上門服務加收差旅費。3. 響應時間：如無特殊情況，我方響應時間為24小時，抵達貴處的時間因交通工具而有差異。加急服務：在我方接到貴方電話4小時內(nèi)做出反應，開始前往貴方。貴方需要我方在法定節(jié)假日上門服務，也視作加急服務。加急服務需在標準服務價格基礎上加付100%人工費，并報銷多出來的差旅費用。三、 協(xié)議期內(nèi)海宏免費承擔下列服務：1. 協(xié)議期內(nèi)，海宏售出的軟件產(chǎn)品自身錯誤導致的問題，免收一切維護費用。2. 熱線電話、網(wǎng)絡遠程維護支持：在維護期內(nèi)，海宏免費提供電話支持服務，其中含咨詢、意見、協(xié)助使用軟件的方法；分析及糾正任何使用軟件時所遇到的困難。服務的方式包括電話、傳真、QQ、TeamViewer、NetOP、RA、遠程桌面等其他電子交流方式。3. 網(wǎng)絡解決不了的，因我方軟件自身錯誤導致的問題，提供免費上門服務。4. 兩次免費上門培訓服務。5. 一次數(shù)據(jù)庫毀滅性故障修復服務(修復程度因損毀程度而定，我方不承諾能完全修復)。6. 一次系統(tǒng)重裝后的軟件及數(shù)據(jù)恢復服務，非軟件用戶不免費提供此服務。7. 三次數(shù)據(jù)初始化重置服務。8. 一次移機服務：軟件搬移到另一臺電腦上。9. 新增三個較簡單的統(tǒng)計報表免費，功能復雜的另議。10. 年費用戶提供年度帳套結(jié)轉(zhuǎn)服務。11. 報表打印調(diào)整服務。12. 我方提供的硬件，提供三次硬件驅(qū)動軟件協(xié)助安裝服務。13. 硬件以廠家提供的質(zhì)保為準，一般為一年，光驅(qū)鼠標鍵盤類機械易損件三個月。14. 海宏提供的網(wǎng)絡設備，一個月內(nèi)免費調(diào)試及培訓網(wǎng)管。之后非海宏因素導致的網(wǎng)絡問題另議。15. 條件允許的范圍內(nèi)，幫用戶方免費下載安裝輸入法、免費殺毒軟件，但這些免費服務不是我方必須提供的，海宏也不為這些項目承擔責任。16. 在維護期限內(nèi)，海宏提供免費有限升級服務，大的升級另議。17. 海宏承諾在維護期內(nèi)應甲方的要求不斷完善管理軟件的使用及功能。18. 維護期滿后，如果用戶繼續(xù)交付軟件年維護費或在終止交付一段時間后補齊所缺少的軟件年維護費，可免費獲得軟件的最新版本。四、 以下服務項目需單獨收服務費1. 軟件使用中誤操作、第三方責任、不可抗力導致的故障。2. 超出服務期的服務內(nèi)容，包括電話、網(wǎng)絡遠程等，我