門店部門經(jīng)理(主管)考核細則.doc

門店部門經(jīng)理（主管）考核細則門店部門經(jīng)營業(yè)績的考核從以下幾個方面進行： (1) 營業(yè)額和毛利額預(yù)算目標的達成；(2) 商品周轉(zhuǎn)加快，資金利用率提高；(3) 營業(yè)外收入預(yù)算目標的達成；(4) 損耗控制預(yù)算目標的達成；(5) 部門費用預(yù)算管控；具體考核評估標準如下：一、月度考核：1、 依據(jù)門店年度任務(wù)預(yù)算，制訂部門月度考核指標，月度考核指標明細（見附表51）；2、 連續(xù)二個月未完成公司下達的考核任務(wù)預(yù)算，扣薪100元；3、 連續(xù)三個月未完成公司下達的考核任務(wù)預(yù)算，降薪、降職一級；4、 連續(xù)六個月未完成公司下達的考核任務(wù)預(yù)算，公司有權(quán)解除其職務(wù)和工作關(guān)系；5、 完成考核任務(wù)預(yù)算，足額發(fā)放基本工資和績效工資（其它工資）；6、 超額完成考核任務(wù)預(yù)算，年度結(jié)算時按照年度超額情況一次性發(fā)給超額獎；7、 如在年底完成目標，則恢復(fù)其職務(wù)和薪資待遇。二、年度考核：1、 依據(jù)門店年度任務(wù)預(yù)算，制訂部門年度考核指標，年度考核指標明細（見附表52）；2、 未完成年度考核任務(wù)預(yù)算，降薪、降職（一級）；3、 完成年度考核任務(wù)預(yù)算，足額發(fā)放基本工資和績效工資（其它工資），并將業(yè)績目標的0.2%作為獎勵發(fā)給門店；由門店店長對獎勵金額進行分配，將分配方案上報公司總部審核,經(jīng)公司審核后進行分配；4、 超額完成年度考核任務(wù)預(yù)算，年度結(jié)算時按照年度超額情況一次性發(fā)給超額獎，超額獎按超預(yù)算任務(wù)部分利潤的20%作為超額獎獎勵給門店；5、 由門店店長對超額獎進行分配，將分配方案上報公司總部審核,經(jīng)公司審核后進行分配；6、 在年度考核中，對門店店長實行全面考核，其中經(jīng)營指標考核占比80%，績效評估指標考核占比20%；門店部門經(jīng)理（主管）營運指標月度考核標準（表5-1）考評月份：_年_月 店別: _ 部門： 被考核人：_項目序號指 標分值得分業(yè)績指標：100分1稅前利潤達成率 【10分】100%以上（每增加5%，得分遞增2分）10分95-100%8分85-94%5分70-84%3分2銷售預(yù)算達成率 【60分】100%以上（每增加5%，得分遞增2分）95-100%65分85-94%55分70-84%40分70%以下0分3毛利額預(yù)算達成率 【15分】100%以上（每增加5%，得分遞增2分）95-100%12分85-94%6分85%以下0分4營業(yè)外收入預(yù)算達成率 【5分】100%以上（每增加5%，得分遞增0.5分）95100%5分8094%3分80%以下0分5庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 【10分】規(guī)定天數(shù)的90%以下（每減少5%，得分遞增0.5分）規(guī)定天數(shù)的91100%10分規(guī)定天數(shù)的101110%5分規(guī)定天數(shù)的110%以上0分實 際 得 分：門店部門經(jīng)理（主管）營運指標年度考核標準（表5-2）考評月份：_年 月 店別: _ 部門： 被考核人：_項目序號指 標（占比80%）分值得分業(yè)績指標：100分1稅前利潤 20分2銷售預(yù)算達成率 【50分】100%以上（每增加5%，得分遞增2分）95-100%65分85-94%55分70-84%40分70%以下0分3毛利額預(yù)算達成率 【15分】100%以上（每增加5%，得分遞增1分）95-100%15分85-94%10分70-84%5分70%以下0分4營業(yè)外收入預(yù)算達成率 【5分】100%以上（每增加5%，得分遞增0.5分）95100%5分8094%3分80%以下0分5庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 【10分】規(guī)定天數(shù)的90%以下（每減少5%，得分遞增0.5分）規(guī)定天數(shù)的91100%10分規(guī)定天數(shù)的101110%5分規(guī)定天數(shù)的110%以上0分實 際 得 分：工作績效評估說明表(表5-3)適用對象：部門經(jīng)理級（含）以上人員序號考核項目滿分評 核 類 別A優(yōu)秀占比80%以上B滿意占比70-79%C尚可占比60-69%D不滿意占比60%以下1計劃執(zhí)行：對計劃之擬定與貫徹之執(zhí)行能力10分總是對工作目標有事前周詳之計劃， 訂定執(zhí)行之優(yōu)先順序，并貫徹執(zhí)行，足資楷模對工作能事前計劃，并執(zhí)行。偶爾會有超出水準之表現(xiàn)對工作能事前計劃，偶爾會忽略事前計劃，延誤工作目標對工作總是無計劃，隨意執(zhí)行，使許多工作無法如期完成2工作安排：對部屬本身之工作安排10分對部屬及本身工作總是妥善分配與安排，并完滿達成工作目標，大量超出預(yù)期成果，足資楷模 對部屬及本身工作能妥善分配與安排并達成目標。偶爾會超出預(yù)期成果對部屬及本身工作能給予分配與安排，偶爾不能達成工作目標總是無法對部屬及本身工作做妥善安排、分配，致使工作目標無法達成3培植部屬：培植部屬，認知部屬長處，潛力，并給予培訓(xùn)，使其發(fā)展長才10分總是積極培訓(xùn)部屬，毫不保留，使部屬均能發(fā)揮才能，士氣高昂能教導(dǎo)部屬，改進部屬缺點，并盡心協(xié)助發(fā)揮所長尚能培訓(xùn)部屬，極少督促從不留心培訓(xùn)部屬，使部屬士氣降低，不能發(fā)揮所長4督導(dǎo)能力：對同仁、部屬的督導(dǎo)管理，組織整合能力10分總是能有效運用管理技術(shù)，將員工士氣提高，組織成高生產(chǎn)力的合作隊伍，其管理模式足資楷模能監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)部屬，達到工作量及公司要求，偶爾會有杰出的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)能監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)部屬，達到工作量及公司要求，偶爾會出現(xiàn)士氣低落督導(dǎo)不善，部屬意見紛爭不齊，各自為政，對環(huán)境總是抱怨，沒有向心力，工作表現(xiàn)總是無法達成標準5授權(quán)指導(dǎo)：授權(quán)并引導(dǎo)部屬完成工作目標10分總是善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬達成任務(wù)，足資楷模能有效分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部屬，偶爾會因有效的授權(quán)指導(dǎo)使部屬工作績效提高能分配工作與權(quán)力，并指導(dǎo)部屬，偶爾欠缺妥善分配，或指導(dǎo)不當，導(dǎo)致目標無法如期達成不善于分配工作，權(quán)力，指導(dǎo)部屬方法不當，導(dǎo)致內(nèi)部時有怨言，工作目標總是無法達成6目標掌握/控制：針對工作目標、費用成本等實際運用情形，采取適當之控制掌握，以完成目標10分總是能誠實謹慎有效地完成工作，控制成本，以達成營運目標，足資楷模能誠實、謹慎地處理開銷，完成工作，偶爾會有效的達成營運目標，超出預(yù)期要求能誠實謹慎地處理開銷，掌握工作，偶爾不能有效掌握，造成不當成本負擔或目標延誤濫用開銷，延誤目標，造成公司巨大損失 7問題解決：有能力解決廣泛、策略性而無前例之問題，并靈活運用現(xiàn)有之知識，不局限于既有方式 10分面對廣泛、策略性之問題，總是能靈活運用資源，并迅速有效的解決，總是有杰出表現(xiàn)，足資楷模能靈活運用經(jīng)驗解決問題，偶爾會有杰出之表現(xiàn)能運用既有經(jīng)驗解決問題，偶爾需要協(xié)助指導(dǎo)解決問題能力弱，無法運用既有經(jīng)驗處理，總是需要協(xié)助指導(dǎo)8溝通協(xié)調(diào)：運用口頭、文字溝通，積極主動與同事/主管達成合作共識10分總是積極主動的運用文字或口頭傳達訊息或意念，和同事/主管達成協(xié)調(diào)完成工作，足資楷模能溝通訊息或意念以解決問題，偶爾會有杰出表現(xiàn)偶爾會與人溝通困難，無法達成協(xié)議溝通能力差，主觀意識過強，無法與人協(xié)調(diào)合作9努力程度：做事是否心力盡心完成，不達目標絕不終止10分工作總是勤奮努力，一直盡心盡力達成目標巖石量超出工作要求，足資楷模能符合工作要求，努力勤奮，偶爾會有超出工作要求之表現(xiàn)能符合工作要求， 偶爾會怠惰懶散總是忽視工作要求，有機會就偷懶，敷衍了事10與人共事：有能力激勵他人，發(fā)展出和諧工作關(guān)系，贏得同事尊重信任 10分總是能激勵他人，提升工作士氣并發(fā)展和諧工作關(guān)系，深獲同事尊重信任足資楷模能激勵他人，維持和諧工作關(guān)系，偶爾會有良好之杰出表現(xiàn)激勵他人維持和諧工作關(guān)系偶爾不愿與人合作破壞關(guān)系難以相處，總是和人有磨擦，不愿與人合作，破壞共事關(guān)系 年年度工作績效評估表（表54）考評月份：_年_月 店別: _部門： 被考核人：_工作表現(xiàn)評價（占比20%）考核項目考核分數(shù)部門直屬主管對每項的簡單評語滿分自評測評1計劃執(zhí)行10分2工作安排10分3培植部屬10分4督導(dǎo)能力10分5授權(quán)指導(dǎo)10分6目標掌握/控制10分7問題解決10分8溝通協(xié)調(diào)10分9努力程度10分10與人共事10分合 計100分總 計【說明：評分之分數(shù)只保留至小數(shù)點后一位數(shù)】總結(jié)：1、 指出您認為該同事應(yīng)在哪些方面有所改進，列出改進方案及要求該同事取得有目共睹之改進的時間限定；如果您對該同事的出勤率有疑問，也應(yīng)在此寫明。 _2、 指出您所認為該同事的主要長處，這可以包括該同事的個性、工作表現(xiàn)或?qū)I(yè)技能。_3、列出該同事自上一次考評以來改進的內(nèi)容和情況_被考核人簽字： 考核人簽字： 自我鑒定：1工作目標是什么？（由被考核人本人填寫）_2您是否希望在本公司擔負更重要的職位？（由被考核人本人填寫）_3本公司提倡“暢所欲言”，鼓勵被考核人對該鑒定的內(nèi)容作出評論。若您有任何疑問或不明之處，請隨時和您的直接主管交換意見（若以下空間不夠用，可另附A4紙張）_績效考核面談表（表5-5）部 門職 位姓 名考核日期年月日本年度完成的主要工作列舉出來采用了哪些創(chuàng)新方法來提高業(yè)績及工作效率本年度未按計劃完成的工作項目列舉出來，并說明未完成的原因工作中需要改善的地方和最大的困難是什么下一步的工作和績效的改進方向，并提出改進意見及要求時限請談一談您在公司的個人期望和發(fā)展前景對考核有什么意見和是否需要接受一定的培訓(xùn)明年工作計劃和業(yè)績指標任務(wù)指出被考核人主要長處，包括該同事的個性、工作表現(xiàn)及專業(yè)技能。面談人簽名日 期備 注說明：1.績效考核面談表的目的是了解被考核人對績效考核的反饋信息，并最終提高被考核人的業(yè)績；2.績效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級主管安排，并報行政人事部備案。建議：在門店部門損耗控制方面：依據(jù)部門性質(zhì)不同，實行以銷售金額的不同百分比衡量標準，在門店內(nèi)部推廣，其中百貨損耗百分比：0.1%，食品損耗百分比：0.5%，生鮮損耗百分比：0.8%。具體獎懲方案由門店制訂?；鶎訂T工考核細則基層員工考核以課別為基本考核單位，以門店下達的部門課別月度或年度銷售目標完成情況為考核依據(jù)：1、 課別完成月度銷售目標100%以上，每增加1%，在原業(yè)績工資基礎(chǔ)上增加10%（即現(xiàn)有業(yè)績工資員工為100元