奠定堅固的人力資源管理基石——工作分析培訓(xùn)講義.ppt

xx工作分析培訓(xùn) 奠定堅固的人力資源管理基石 A公司simon2002年9月18日 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容 工作分析的概念工作分析的意義工作分析怎么做工作分析撰寫要點 精品資料網(wǎng) 1 1什么是工作分析 工作分析是界定各項工作的職責(zé) 權(quán)限 內(nèi)外關(guān)聯(lián) 確定完成各項工作所需技能 責(zé)任和知識的系統(tǒng)過程 是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù) 是所有人力資源管理工作的基礎(chǔ) 精品資料網(wǎng) 1 1什么是工作分析 續(xù) 工作分析能夠 對組織中全部工作進(jìn)行有效的分解確定各職位的工作職責(zé) 權(quán)限以及組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)關(guān)系確定各職位的績效指標(biāo)提出職位任職者的基本要求 重要提示 分析的是職位而不是職位的任職者 精品資料網(wǎng) 1 2工作分析的基本對象 職位部門 可以是SBU 事業(yè)部 生產(chǎn)單元 職能部門 也可以是一個臨時工作團(tuán)隊 注 部門職能說明書和職位說明書的產(chǎn)生多數(shù)人認(rèn)為是由 戰(zhàn)略 組織 部門和職位 而來 工作分析建立在上述前提基礎(chǔ)上并對戰(zhàn)略和組織具有反作用 精品資料網(wǎng) 1 2工作分析的基本對象 職位 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程 人員特性 職位在組織體系中的位置上下級關(guān)系職位編制 職位在流程體系中的位置工作使命與職責(zé)工作產(chǎn)出與工作標(biāo)準(zhǔn) 職位對任職人員的要求知識 技能教育 經(jīng)驗 精品資料網(wǎng) 1 3工作分析的發(fā)展 描述式工作分析 工作描述 側(cè)重對組織結(jié)構(gòu)狀況和微觀職位狀態(tài)的澄清目前比較通行和實用設(shè)計式工作分析 工作設(shè)計 著眼于對組織結(jié)構(gòu)的再設(shè)計和部門 職位的更新組織結(jié)構(gòu)更加合理 流程進(jìn)一步優(yōu)化 精品資料網(wǎng) 1 3工作分析的發(fā)展 以職位體系優(yōu)化為目標(biāo) 通過業(yè)務(wù)流程分析 梳理和優(yōu)化 進(jìn)行職位簡化 取消 合并 調(diào)整 ECRS 等工作 以重新優(yōu)化或設(shè)計職位 以職位體系標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo) 基于業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀和工作設(shè)計的成果 優(yōu)化后的職位體系 系統(tǒng) 清晰描述職位要素 以標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化職位 并為績效管理 任職資格管理等奠定基礎(chǔ) 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容 工作分析的概念工作分析的意義工作分析怎么做工作分析撰寫要點 精品資料網(wǎng) 2 1工作中常出現(xiàn)的問題 精品資料網(wǎng) 2 2工作分析在人力資源管理中的角色 薪酬管理 任務(wù) 目標(biāo)確定 年度發(fā)展計劃 績效管理 勝任力評估 人力資源戰(zhàn)略 職位評估 工作分析 組織設(shè)計與變革 人力資源發(fā)展 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 人員培訓(xùn)和配置 人力資源管理結(jié)構(gòu)圖 精品資料網(wǎng) 2 2工作分析在人力資源管理中的角色 工作分析 影響 決定 工作分析的運用和影響 精品資料網(wǎng) 2 3進(jìn)行工作分析適宜的時機 缺乏工作分析基礎(chǔ)新的組織建立時 分解 確定各項工作的內(nèi)容組織發(fā)展變化產(chǎn)生新的工作內(nèi)容制度發(fā)生重要變革或由于新技術(shù) 新方法 新工藝的出現(xiàn)使工作性質(zhì)發(fā)生變化 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容 工作分析的概念工作分析的意義工作分析怎么做工作分析撰寫要點 精品資料網(wǎng) 3 1工作分析的前提 目標(biāo)和結(jié)果 工作分析的前提 工作分析的基本前提是全面了解所分析組織的工作狀態(tài)和職位的工作內(nèi)容 精品資料網(wǎng) 3 1工作分析的前提 目標(biāo)和結(jié)果 續(xù) 工作分析的目標(biāo) 從宏觀和微觀的角度對組織狀況進(jìn)行科學(xué) 細(xì)致的澄清或設(shè)計 精品資料網(wǎng) 3 1工作分析的前提 目標(biāo)和結(jié)果 續(xù) 工作分析的結(jié)果 基本 各部門職位結(jié)構(gòu)圖形成企業(yè)內(nèi)部各部門的部門職能說明書形成企業(yè)內(nèi)部各職位的職位說明書 精品資料網(wǎng) 3 1工作分析的前提 目標(biāo)和結(jié)果 續(xù) 工作分析的結(jié)果 引申 流水線程度較高職位的作業(yè)說明書工作團(tuán)隊說明書職位族 精品資料網(wǎng) 3 2工作分析的主體參與者 各部門的負(fù)責(zé)人 撰寫部門職能說明書所分析職位的任職者 提供工作信息所分析職位的直接上級 撰寫職位說明書 作業(yè)說明書人力資源部 工作組織 技術(shù)指導(dǎo) 精品資料網(wǎng) 3 3工作分析的基本程序 精品資料網(wǎng) 3 4工作分析的基本方法 現(xiàn)場觀察與訪問訪談與小組座談工作日志問卷調(diào)查關(guān)鍵事件分析法 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容 工作分析的概念工作分析的意義工作分析怎么做工作分析撰寫要點 精品資料網(wǎng) 4 1部門職能說明書 內(nèi)容 精品資料網(wǎng) 4 1部門職能說明書 撰寫說明 部門使命 反映部門在公司中存在的價值部門主要職責(zé) 反映為實現(xiàn)部門使命所開展的主要活動 精品資料網(wǎng) 4 1部門職能說明書 撰寫注意點 可能出現(xiàn)的主要問題 部門使命 空 大 不確切 部門職責(zé)的簡單羅列部門主要職責(zé) 過細(xì) 將一項職責(zé)分為幾項職責(zé)進(jìn)行描述 職責(zé)之間互相有包含 職責(zé)的模塊化 結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程 例 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 內(nèi)容 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫說明 為了 結(jié)果 市場占有率 利潤 銷售額 數(shù)量 質(zhì)量 服務(wù) 在 政策 原理 準(zhǔn)則 制度 日常監(jiān)督 做什么 組織 指導(dǎo) 推薦 計劃 操作活動 目的 范圍內(nèi) 動作 行為 工作目的 說明該職位在整個組織中的地位和作用 在什么樣的范圍內(nèi)行使自己的職責(zé) 概括性的表述該職位的工作職責(zé) 通常表現(xiàn)為 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫說明 工作目的 例 營銷總監(jiān) 為了 為了完成銷售額 實現(xiàn)利潤及獲得市場占有率 在 在公司的營業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品政策指導(dǎo)下 做什么 制定營銷策略 建立和維護(hù)營銷部門的組織結(jié)構(gòu) 提高部門績效 完善服務(wù)質(zhì)量 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫注意點 工作目的 反映該職位存在的價值 應(yīng)避免的問題 工作目的描述太空所作描述與別的職位沒有顯著區(qū)別對工作職責(zé)簡單羅列 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫說明 工作職責(zé) 描述該職位的主要工作職責(zé) 即該職位的任職者花費大部分時間和精力的工作 一般不超過8條 工作任務(wù) 是完成某項工作職責(zé)時 所要進(jìn)行的各項任務(wù) 每一項工作職責(zé)都是由若干任務(wù)組成的 對于那些無法窮盡的工作任務(wù)以及概念單一非常容易理解的職責(zé) 可以不用在職位說明書上標(biāo)明任務(wù) 澄清職責(zé)每個人首先做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情對組織的承諾 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫說明 續(xù) 描述職責(zé)的動詞 1 針對制度 方案 計劃等文件 編制 制訂 擬定 起草 審定 審核 審查 轉(zhuǎn)呈 轉(zhuǎn)交 提交 呈報 下達(dá) 備案 存檔 提出意見針對信息 資料 調(diào)查 研究 整理 分析 歸納 總結(jié) 提供 匯報 反饋 轉(zhuǎn)達(dá) 通知 發(fā)布 維護(hù)管理關(guān)于某項工作 上級 主持 組織 指導(dǎo) 安排 協(xié)調(diào) 指示 監(jiān)督 管理 分配 控制 牽頭負(fù)責(zé) 審批 審定 簽發(fā) 批準(zhǔn) 評估 精品資料網(wǎng) 描述職責(zé)的動詞 2 思考行為 研究 分析 評估 發(fā)展 建議 倡議 參與 推薦 計劃直接行動 組織 實行 執(zhí)行 指導(dǎo) 帶領(lǐng) 控制 監(jiān)管 采用 生產(chǎn) 參加 闡明 解釋 提供 協(xié)助上級行為 許可 批準(zhǔn) 定義 確定 指導(dǎo) 確立 規(guī)劃 監(jiān)督 決定管理行為 達(dá)到 評估 控制 協(xié)調(diào) 確保 鑒定 保持 監(jiān)督專家行為 分析 協(xié)助 促使 聯(lián)絡(luò) 建議 推薦 支持 評估 評價下級行為 檢查 核對 收集 獲得 提交 制作 4 2職位說明書 撰寫說明 續(xù) 精品資料網(wǎng) 描述職責(zé)的動詞 3 其它 維持 保持 建立 開發(fā) 準(zhǔn)備 處理 執(zhí)行 接待 安排 監(jiān)控 匯報 計劃 經(jīng)營 確認(rèn) 概念化 合作 協(xié)作 主持 獲得 核對 檢查 聯(lián)絡(luò) 設(shè)計 帶領(lǐng) 指導(dǎo) 評價 評估 測試 建造 修改 執(zhí)筆 起草 擬定 收集 引導(dǎo) 傳遞 翻譯 組織 控制 操作 保證 預(yù)防 解決 推薦 介紹 支付 計算 修訂 承擔(dān) 支持 談判 商議 面談 拒絕 否決 監(jiān)視 預(yù)測 比較 刪除 運用 4 2職位說明書 撰寫說明 續(xù) 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫注意點 工作職責(zé) 主要歸納出職位各主要工作模塊 應(yīng)該避免的問題是 主要工作遺漏描述太細(xì) 沒有分類將一項工作從不同角度分幾項描述 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫說明 衡量標(biāo)準(zhǔn) 時間限期單位產(chǎn)出平均占用時間 數(shù)量利潤產(chǎn)量收入 質(zhì)量準(zhǔn)確性可靠性 成本單元的成本與預(yù)算的對比 客戶滿意度投訴稱贊反饋 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫說明 權(quán)限 縱向歸為決定權(quán) 建議權(quán)和知情權(quán)人事權(quán)限 分為人員使用 考核 薪酬分配 假務(wù)處理四類財務(wù)權(quán)限 分為與業(yè)務(wù)有關(guān)的財務(wù)權(quán)限 如物資供應(yīng)處的采購 和為支持業(yè)務(wù)的開展涉及的財務(wù)權(quán)限 如差旅費 業(yè)務(wù)招待費的報銷等 與財務(wù)支出有關(guān)是決定權(quán) 審批 業(yè)務(wù)權(quán)限 行使本職工作所必需具備的權(quán)利資源 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫注意點 績效指標(biāo) 要避免不清晰的情況 如 只寫出 及時性 準(zhǔn)確性 權(quán)限 要避免各種權(quán)限之間混淆 一般情況下管理人員才有人事權(quán)限和財務(wù)權(quán)限 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫說明 重要工作聯(lián)系 描述任職者與其他職位 部門和組織外部機構(gòu)發(fā)生關(guān)聯(lián)的情況建立組織內(nèi)外的客戶觀念組織內(nèi)部的工作關(guān)聯(lián)也是客戶關(guān)系 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫說明 任職者的基本要求 描述該職位的任職者能夠勝任工作的最低限度必不可少的要求 主要包括所需知識技能 教育背景 工作經(jīng)驗以及性格特點等方面 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫注意點 重要工作聯(lián)系 本職位 直接主管和下屬職位必須和基本信息欄中填寫保持一致組織內(nèi)部指公司內(nèi)部 組織外部指公司外部集中體現(xiàn)主要信息流動情況 左側(cè)為流入的信息 右側(cè)為流出的信息 任職者素質(zhì)要求 知識技能不能和工作經(jīng)驗混淆教育背景應(yīng)反映學(xué)歷要求和專業(yè)要求 例 精品資料網(wǎng) 4 2職位說明書 撰寫注意點總結(jié) 首先確定部門內(nèi)部的職位 如果有10 的顯著不同應(yīng)確認(rèn)為兩個職位 每個職位只需撰寫一份職位說明書 如果工作職責(zé)70 以上發(fā)生重疊并且沒有10 以上的顯著不同 我們認(rèn)為是同一個職位 對于 同一工作不同級別 的情況分別撰寫職位說明書 工作職責(zé)與任務(wù) 職責(zé)必要時可分解為一系列相關(guān)的具體任務(wù)進(jìn)行更詳細(xì)的描述 占工作內(nèi)容5 以下的工作職責(zé)可不必填寫 工作職責(zé)最好不超過8條 精品資料網(wǎng) 幾點說明 精品資料網(wǎng) 幾種角色定位及心態(tài) 直接上級 與下屬充分交流 把握下屬工作狀況 進(jìn)一步提高管理水平的有效手段 直接下級 進(jìn)一步梳理本職位工作 與上級有效溝通的重要途徑 非直接上級 了解所管轄范圍內(nèi)工作分工 合作狀況和結(jié)構(gòu)和理性 進(jìn)一步規(guī)劃工作的良好機會 精品資料網(wǎng) 放在人力資源工作整體中考慮 在做工作分析工作之前應(yīng)考慮清楚此工作的目的 不同時期做工作分析時應(yīng)有所側(cè)重 精品資料網(wǎng) 注意點 動態(tài)地管理 定期修正職位說明書過程與結(jié)果并重細(xì)致 耐心 精品資料網(wǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容 工作分析的概念工作分析的意義工作分析怎么做工作分析撰寫要點 精品資料網(wǎng) 謝謝大家 精品資料網(wǎng) 制件車間主任 主任助理1 主任助理3 配料組 主任助理2 直轉(zhuǎn)工段 冷作工段 鈑金一