2008年1月、10月,2009年1月自考人力資源管理試題.doc

全國2008年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1人力資源最根本的特征是（）A不可剝奪性 B時代性 C時效性 D能動性220世紀20年代誕生的第一種人力資源管理模式是（）A投資模式 B參與模式 C產(chǎn)業(yè)模式D高靈活性模式3在運用觀察法時，“一般情況下觀察者盡可能不要引起被觀察者的注意，有特定目的的情況除外”體現(xiàn)的是（）A穩(wěn)定原則 B信任原則 C隱蔽原則 D溝通原則4下列關(guān)于工作輪換的說法，錯誤的是（）A工作輪換會使培訓(xùn)費用上升B工作輪換又稱為交叉培訓(xùn)法C工作輪換可減少員工的枯燥感D工作輪換將降低員工的工作滿意度5組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分是（）A人力資源規(guī)劃 B財務(wù)規(guī)劃 C產(chǎn)品規(guī)劃 D市場規(guī)劃6關(guān)于人力資源規(guī)劃作用的描述，錯誤的是（）A人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本 B人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動員工的積極性C人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點 D人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的7“確定組織內(nèi)人員的職位分配，是通過有計劃的人員內(nèi)部流動來實現(xiàn)”指的是（）A招聘規(guī)劃 B晉升規(guī)劃 C人力分配規(guī)劃 D調(diào)配規(guī)劃8下列不能用于人力資源需求預(yù)測的方法是（）A經(jīng)驗判斷法 B馬爾科夫法 C回歸預(yù)測法 D比率分析法9關(guān)于內(nèi)部招募優(yōu)缺點的描述，正確的是（）A可得到更多的人才 B容易導(dǎo)致“近親繁殖” C可以帶來新的活力和觀念D崗位的適應(yīng)調(diào)整時間長10不屬于人才測評功能的是（）A診斷與反饋 B預(yù)測 C整合 D甄別與評定11“一項測試能夠測量到所要測量目標的程度”指的是（）A誤差 B信度 C效度D常模12以了解素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測評是（）A診斷性測評 B選拔性測評 C配置性測評 D開發(fā)性測評13下列關(guān)于績效考核的描述，錯誤的是（）A針對不同的關(guān)注重點，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重 B關(guān)注過程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力C以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會導(dǎo)致過于注重短期利益 D考核的結(jié)果可用于決定員工的報酬、晉升和培訓(xùn)開發(fā)14請應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出的反應(yīng)，指的是（）A情景面試 B行為描述面試 C壓力面試 D結(jié)構(gòu)化面試15績效管理的重心是（）A績效考核 B績效反饋 C考核結(jié)果的應(yīng)用D績效提升16為取得和開發(fā)人力資源而招致的犧牲指的是（）A原始成本 B重置成本 C直接成本 D機會成本17人力資源離職成本不包括（）A離職補償成本 B失業(yè)保障成本 C離職前低效成本 D空職成本18“企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化”指的是企業(yè)文化的（）A集合性 B時代性 C獨特性D人本性19惠普的核心理念“給我們從事的領(lǐng)域貢獻技術(shù)，對我們所在的社區(qū)奉獻與負責”，強調(diào)了企業(yè)文化的（）A區(qū)分功能 B導(dǎo)向功能 C約束功能D凝聚功能20員工福利的享受與個人績效不直接掛鉤或根本無關(guān)，體現(xiàn)了福利的（）A集體性 B有限性 C均等性D補償性21下列關(guān)于員工福利作用的說法，錯誤的是（）A吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才 B增加員工實際收入 C加強核心員工的留任意愿D可完全替代工資實現(xiàn)員工的激勵22企業(yè)在設(shè)置福利項目時必須結(jié)合自身的經(jīng)濟實力指的是福利的（）A合理和必要原則 B量力而行原則 C統(tǒng)籌規(guī)劃原則D公平原則23“富有合作精神的、友好的、肯幫助人的、和善的、愛社交和易了解的”，所指的人格類型是（）A實際型 B藝術(shù)型 C社會型D企業(yè)型24個體不僅通過直接經(jīng)驗進行學(xué)習(xí)，還通過觀察或聽取發(fā)生在他人身上的事情而學(xué)習(xí)，指的是（）A經(jīng)典條件反射理論 B操作條件反射理論 C社會學(xué)習(xí)理論 D經(jīng)驗積累理論25績效分析涉及四個方面內(nèi)容：開始解決“不能做”的問題；成本分析；績效評估；績效偏差的原因分析?？冃Х治龅恼_步驟是（）A B C D26了解培訓(xùn)對象對整個培訓(xùn)項目和項目某些方面的意見和看法，是評估培訓(xùn)效果的哪個指標（）A行為 B學(xué)習(xí) C反應(yīng) D成果27先由教師綜合介紹一些基本概念與原理然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式指的是（）A講授法 B案例分析法 C研討法D角色扮演法28間接薪酬指的是（）A基本工資 B績效工資 C福利D激勵工資29穩(wěn)定性較強、通用性好的定量崗位評價方法是（）A工作分類法 B工作重要性排序法 C因素比較法 D要素計點法30依據(jù)職位在企業(yè)內(nèi)的相對價值為員工支付工資的薪酬模式是（）A技能工資制 B績效工資制 C職位工資制D組合工資制二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31人力資源管理的功能包括（）A獲取 B整合 C保持 D開發(fā)E控制與調(diào)整32可用于績效信息收集的方法包括（）A觀察法 B關(guān)鍵事件法 C工作記錄法D相關(guān)人員反饋法 E平衡計分卡33制定人力資源規(guī)劃時應(yīng)遵循的原則有（）A兼顧性原則 B合法性原則 C實效性原則D發(fā)展性原則 E全員參與原則34在人力資源供不應(yīng)求時，企業(yè)可采用的對策有（）A重新安置 B內(nèi)部調(diào)整 C加強培訓(xùn)D工作再設(shè)計E外部招聘35人員測評可采用的方法有（）A心理測驗 B面試 C情景模擬D評價中心E履歷判斷三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36.簡述人力資源管理者應(yīng)具備的能力。37.簡述職位分析問卷法的概念及其優(yōu)缺點。38.簡歷篩選應(yīng)注意哪些問題？39.簡述績效標準設(shè)定的注意事項。40.簡述彈性福利計劃的優(yōu)缺點。41.什么是人力資源成本？并簡述加強人力資源成本管理的意義。四、論述題（本大題共15分）42.論述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。五、案例分析題（本大題共15分）43.某房地產(chǎn)開發(fā)公司為了完善其內(nèi)部的人力資源管理制度，由人力資源部門根據(jù)公司的具體情況修訂了以往的職位說明書，在工作分析工作的基礎(chǔ)上，進一步設(shè)計了績效考核制度，并在該年度末開始正式實施。首先，各個部門員工填寫相應(yīng)的個人考評表格，同時要對其同事、上級和下級進行打分評價。其次，各個主管人員要向公司進行述職報告，再由員工及上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其一年的表現(xiàn)填寫“年度領(lǐng)導(dǎo)干部考核評議表”?？己藬?shù)據(jù)統(tǒng)計完成后，公司考核小組根據(jù)“上級評分、自評、同事評價、下級評價”（4222）進行加權(quán)計算每個員工的考核總分；若沒有下級的，根據(jù)“上級評分、自評、同事評價”（433）進行加權(quán)計算每個員工的考核總分。第三，每個人的考核綜合分數(shù)出來后，公司根據(jù)下表對員工考核結(jié)果進行劃分等級。等級優(yōu)良中及格不及格比例10%20%60%8%2%第四，考核為優(yōu)者其固定工資在次年起增加5%，同時公司規(guī)定，只有在5年內(nèi)曾獲得考評成績優(yōu)秀者才能得到晉升；而考核不及格者將被淘汰或降級。第五，考核結(jié)束后，所有的考核結(jié)果進行存檔，而且，所有的考核結(jié)果都不對員工公開。請回答下列問題：（1）上述案例中企業(yè)采用了哪些績效考評方法？這些方法各有什么優(yōu)缺點？（2）該企業(yè)在績效考核過程中存在哪些問題？并提出改進建議。全國2008年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1人力資源管理是指（）A對人的管理 B對事的管理 C對人事關(guān)系的管理 D對人與人、事與事、人與事三者關(guān)系的管理2以工作為中心的人力資源管理階段被稱為（）A初級階段 B人事管理階段 C人力資源管理階段 D戰(zhàn)略人力資源管理階段3信息技術(shù)對人力資源管理活動的全面滲透導(dǎo)致（）A多元文化的融合與沖突 B人才的激烈爭奪 C經(jīng)濟的全球化 D遠程職工和虛擬組織的出現(xiàn)4組織內(nèi)具有相當數(shù)量和重要性的一系列職位的集合被稱為（）A職業(yè) B職務(wù) C職級 D職等5為完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他一些個性特征的目錄清單被稱為（）A職位分類 B工作規(guī)范 C職位說明D工作說明6在工作分析的方法中，能使員工和管理者相互溝通的方法是（）A觀察法 B訪談法 C問卷法 D參與法720世紀80年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點是（）A員工個人發(fā)展計劃 B員工生產(chǎn)率提高計劃 C接班人計劃和人員精簡計劃D人才供求平衡計劃8采用問卷調(diào)查方式，多次聽取專家意見，最后達成一致的定性預(yù)測技術(shù)被稱為（）A德爾菲法 B經(jīng)驗判斷法 C馬爾科夫法D散點分析法9彈性人力資源規(guī)劃的重點是（）A對組織現(xiàn)有人力資源進行整體性評估B明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢C制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃D建立臨時人力資源庫10根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定資格條件的申請人吸引到空缺崗位上，以滿足組織需要的過程被稱為（）A人員招募 B人員甄選 C人員錄用D人員配置11招募團隊成員應(yīng)具備的最重要的能力是（）A專業(yè)技術(shù)能力 B表達能力和觀察能力 C對自己的了解能力 D對組織文化的理解能力12在測試甄選中，對一個人所學(xué)的知識和技能的基本檢測被稱為（）A能力測試 B個性測試 C興趣測試 D成就測試13作為人員測評工具之一的評價中心技術(shù)，其最大的特點是（）A情景模擬 B標準化測試 C費用低廉D設(shè)計容易14適合于測試應(yīng)試者組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和非語言溝通能力的人員測評工具是（）A公文處理 B無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C角色扮演D管理者游戲15有利于在組織與員工之間就組織戰(zhàn)略進行溝通，提供反饋，指導(dǎo)員工行為達到目標的績效考核辦法是（）A360度反饋評價 B評價中心法 C平衡記分卡 D組織行為修正法16績效考核流程中，耗時較長，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）A確定績效標準 B績效輔導(dǎo) C考核實施D績效反饋17企業(yè)對新員工的培訓(xùn)需求進行分析，最適合的方法是（）A任務(wù)分析 B績效分析 C前瞻性培訓(xùn)需求分析D問卷調(diào)查18認為行為是其結(jié)果的函數(shù)的學(xué)習(xí)理論是（）A經(jīng)典條件反射理論 B操作條件反射理論 C觀察學(xué)習(xí)理論 D個體學(xué)習(xí)理論19對企業(yè)內(nèi)會計師、工程師、經(jīng)濟師等各類專業(yè)人員，培訓(xùn)的重點應(yīng)放在（）A決策、分權(quán)技能 B管理技能 C專業(yè)技能、大局觀念 D操作技能20根據(jù)加里德斯勒個人職業(yè)生涯發(fā)展的五階段論，45歲到65歲階段屬于（）A探索階段 B下降階段 C維持階段D確立階段21根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有喜歡冒險、有雄心壯志、精神飽滿、樂觀、自信特征的人格類型為（）A研究型 B藝術(shù)型 C企業(yè)型 D傳統(tǒng)型22國家通過立法強制實施的員工福利政策主要有（）A財產(chǎn)保險和企業(yè)年金保險 B教育保險和人壽保險 C社會保險和休假制度 D失業(yè)保險和教育資助保險23彈性福利計劃起源于（）A20世紀70年代美國一些企業(yè)的“咖啡館計劃” B20世紀70年代德國企業(yè)的“套餐計劃”C20世紀80年代英國企業(yè)的“咖啡館計劃” D20世紀90年代美國一些企業(yè)的“套餐計劃”24彈性福利計劃又稱為自助食堂計劃，它是（）A一項福利內(nèi)容 B一種福利方案 C一些福利費用 D一種福利保障25企業(yè)文化具有不同的表現(xiàn)形式，其中，企業(yè)文化的核心是（）A企業(yè)價值觀 B企業(yè)形象 C企業(yè)核心產(chǎn)品D企業(yè)制度26根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說”，員工的價值觀屬于企業(yè)文化的（）A外層物質(zhì)文化 B中層制度文化 C素質(zhì)行為文化D內(nèi)層精神文化27在知識經(jīng)濟時代，與物質(zhì)資本投資的收益率相比，人力資本投資收益率一般是（）A低于物質(zhì)資本投資收益率 B高于物質(zhì)資本投資收益率 C等于物質(zhì)資本投資收益率D與物質(zhì)資本投資收益率沒關(guān)系28按發(fā)生的時間特性，人力資源成本分為（）A實支成本和機會成本 B直接成本和間接成本 C原始成本和重置成本D可控成本和不可控成本29企業(yè)在對應(yīng)聘的候選人進行鑒別選擇過程中所支付的費用稱為（）A選拔成本 B招聘成本 C錄用成本D安置成本30最適合于科層制組織采用的薪酬體系是（）A計件工資制 B技能工資制 C績效工資制D職位工資制二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31工作分析在收集信息階段要完成的工作任務(wù)有（）A獲得管理層的批準 B選擇信息來源 C選擇收集信息的方法和系統(tǒng)D確定收集信息的原則 E確定收集信息的內(nèi)容32解決人力資源供大于求速度快，員工受傷害程度中等的方法有（）A裁員 B減薪 C工作輪換 D工作分享 E退休33人員測評過程的主要衡量指標包括（）A誤差 B信度 C效度 D常模 E準確度34平衡記分卡績效考核的指標包括（）A財務(wù) B客戶 C內(nèi)部經(jīng)營過程D上級主管 E學(xué)習(xí)與成長35休假制度主要包括的內(nèi)容有（）A休假和節(jié)假日薪資 B產(chǎn)假工資 C病假工資 D退休工資 E崗位津貼三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36簡述人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的類型。37簡述人員錄用的主要工作環(huán)節(jié)。38簡述人員測評的類型。39簡述薪酬體系的影響因素。40簡述培訓(xùn)的概念和目的。41簡述帕森斯的人與職業(yè)相匹配理論的內(nèi)容。四、論述題（本大題15分）42試述企業(yè)文化的功能。五、案例分析題（本大題15分）43案例： 綠色化工公司的人力資源規(guī)劃綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工程技術(shù)人員38人，銷售員工23人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)對員工的需求增加。按照未來五年規(guī)定的擴產(chǎn)計劃，公司需制定新的人力資源規(guī)劃。公司人力資源部經(jīng)理李波決定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成。小張畢業(yè)于國內(nèi)某名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)，在公司人力資源部工作剛滿一年。小張覺得要編制好這個規(guī)劃，關(guān)鍵是先要對公司未來五年的人力資源需求作出預(yù)測。在此過程中，除了要選擇正確的預(yù)測方法外，還必須認真分析影響人力資源需求的各項因素。小張不分晝夜，重溫了上大學(xué)期間學(xué)過的各種預(yù)測技術(shù)，并收集了大量的有關(guān)企業(yè)人力資源需求的信息資料。小張認為，依靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿意的公司人力資源五年規(guī)劃了。10天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī)劃詳細地列出了未來五年公司各類人員的需求變化：白領(lǐng)職員和銷售員要新增10%，工程技術(shù)人員要增加5%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法對這些數(shù)據(jù)進行了論證。小張滿以為李經(jīng)理會對他的規(guī)劃大加贊賞，但令他不解的是，李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這份規(guī)劃，就退回并要求他重做。問題：（1）在預(yù)測公司未來人力資源需求時，小張可以采用哪些方法？（5分）（2）在進行人力資源需求分析時，小張需要考慮哪些因素？（6分）（3）請你指出小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在哪些問題？（4分）全國2009年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）120世紀8090年代人力資源管理的模式是（ ）A產(chǎn)業(yè)模式 B參與模式 C投資模式D高靈活性模式2現(xiàn)代工作分析的思想起源于（ ）A英國 B美國 C法國 D德國3在工作分析中，集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問卷稱為（ ）A人員定向問卷 B職位定向問卷 C結(jié)構(gòu)式問卷 D開放式問卷4人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指（ ）A個人層次的職業(yè)規(guī)劃 B家庭層次的職業(yè)規(guī)劃 C組織層次的職業(yè)規(guī)劃 D國家層次的職業(yè)規(guī)劃5人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個最重要的角色是組織的（ ）A戰(zhàn)略伙伴 B協(xié)助角色 C參謀助手D執(zhí)行部門6在招聘廣告中不出現(xiàn)企業(yè)名稱的廣告，稱為（ ）A簡易廣告 B遮蔽廣告 C匿名廣告D隱藏廣告7最終決定雇傭應(yīng)聘者，并分配給他們職位的過程是（ ）A人員招募 B人員甄選 C人員測評D人員錄用8人才測評最直接、最基礎(chǔ)的功能是（ ）A甄別和評定功能 B反饋功能 C診斷功能 D預(yù)測功能9把測評內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測量的指標的過程是指測評內(nèi)容的（ ）A具體化 B操作化 C定量化 D定性化10績效管理的重心在于（ ）A績效提升 B績效總結(jié) C績效考核D績效反饋11績效反饋最主要的方式是（ ）A書面通知 B績效面談 C口頭通知D工作告示12美國哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計劃和程序提升系統(tǒng)是（ ）A流程改造 B全方位反饋評價 C六個西格瑪 D平衡計分卡13影響薪酬中基本工資部分設(shè)計的因素主要是（ ）A戰(zhàn)略 B職位 C績效D資質(zhì)14如果一個企業(yè)有雄厚的財力、完善的管理、過硬的產(chǎn)品，這個企業(yè)希望通過有競爭力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬體系的設(shè)計中，它可以采取（ ）A0分位策略 B25分位策略 C50分位策略D75分位策略15為了保障勞動者獲得勞動職業(yè)教育的權(quán)利，我國的職業(yè)教育法制定于（ ）A1994年 B1995年 C1996年D1997年16人員培訓(xùn)中采取角色扮演法的主要目的是使員工（ ）A掌握更多的理論知識 B學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識 C提高解決和處理問題的能力D提供相互學(xué)習(xí)的機會17職業(yè)生涯表示的是一個（ ）A靜態(tài)過程 B動態(tài)過程 C價值體系D生活方式18一般來說，大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是（ ）A成長階段 B探索階段 C確立階段D維持階段19從1929年至1975年，美國企業(yè)的福利支出占勞動成本的比重上升了（ ）A五倍 B十倍 C十五倍D二十倍20基本醫(yī)療保險費中，個人繳納額約為其工資收入的（ ）A1 B2 C3D421以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等所蒙受的經(jīng)濟損失作為人力資源的計價依據(jù)計算人力資源成本的方法是（ ）A歷史成本法 B重置成本法 C機會成本法D作業(yè)成本法22人們對于人力資源進行的投資是一種（ ）A消費性投資 B創(chuàng)業(yè)性投資 C支出性投資D資本性投資23在組織人才測評中，以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測評是（ ）A選拔性測評 B配置性測評 C開發(fā)性測評D診斷性測評24在創(chuàng)業(yè)階段，組織的薪酬體系應(yīng)該是（ ）A基本工資和福利所占的比重大，績效工資所占的比重小 B基本工資和福利所占的比重小，績效工資所占的比重大C基本薪資處于平均水平，資金所占比例較高，福利處于中等水平 D較低的基本工資之上，將獎金發(fā)放與成本控制相結(jié)合25將培訓(xùn)重點放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法適用于（ ）A上層管理者 B基層管理人員 C專業(yè)人員D一般員工26福利應(yīng)以全體員工為對象，這體現(xiàn)了員工福利管理的 （ ）A合理原則 B量力而行原則 C統(tǒng)籌規(guī)劃原則D公平的群眾性原則27認為行為是其結(jié)果的函數(shù)，人們通過學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西的理論是（ ）A經(jīng)典條件反射理論 B操作條件反射理論 C社會學(xué)習(xí)理論 D經(jīng)驗積累理論28企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)節(jié)人際關(guān)系和人本身的人倫文化，這反映的企業(yè)文化特征是（ ）A時代性 B獨特性 C人本性D可塑性29用一個能夠在既定的職務(wù)上提供一組同等服務(wù)的人來替代該職務(wù)上的人員而必須招致的犧牲是（ ）A原始成本 B機會成本 C重置成本D實際成本30下列適應(yīng)科層制組織需要的薪酬模式是（ ）A職位工資制 B技能工資制 C績效工資制D計件工資制二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分,共l0分）31人力資源管理的功能主要包括（ ）A獲取 B整合 C保持D評估 E控制與調(diào)整32以下屬于外部招聘渠道的有（ ）A獵頭公司 B校園招聘 C報紙招募D人才交流會 E工作告示33影響組織薪酬體系設(shè)計的因素包括（ ）A戰(zhàn)略 B職位 C資質(zhì)D能力 E市場34人力資源取得成本又可細分為（ ）A招聘成本 B選拔成本 C錄用成本D安置成本 E培訓(xùn)成本35我國企業(yè)年金的特點包括（ ）A單方繳納 B雙方繳納 C個人賬戶D單位賬戶 E成本列支三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？37簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。38什么是管理評價中心？39簡述行為錨定等級評價法的步驟。40簡述如何理解學(xué)習(xí)的含義。41企業(yè)文化維系與傳承的方式主要有哪些？四、論述題（本大題15分）42試述制定彈性人力資源規(guī)劃應(yīng)重點做好的工作。五、案例分析題（本大題共15分）43案例： 制樣師楊軍在深圳市某運動鞋企業(yè)工作五年了，月工資固定3500元，他技術(shù)水平高，工作努力，深得領(lǐng)導(dǎo)重用?？紤]到領(lǐng)導(dǎo)對自己不錯，幾次5000元月薪的跳槽機會他都放棄了。最近得知，另外一個新來的同事的工資竟然有5800元，楊軍呆不下去了，馬上找公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職報告書。楊軍很快在另外一家運動鞋企業(yè)找到了工作，月薪6000元，還有月獎、年終獎。楊軍走后，又有一批骨干員工辭職，其中幾個人到了楊軍所在的企業(yè)。問題：（1）試分析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問題。（2）試述薪酬管理的作用。全國2009年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1.人力資源在各種活動中，能根據(jù)外部環(huán)境的可能性和自身條件，有目的地確定活動方向，并選擇自己的行為。人力資源的這種特性稱為（ ）A.生物性 B.再生性 C.能動性D.時效性2.被視為“人性回歸”時代的人力資源管理階段是（ ）A.初級階段 B.人事管理階段 C.人力資源管理階段 D.戰(zhàn)略人力資源管理階段3.組織中可以“外包”的人力資源管理活動一般是（ ）A.事務(wù)性職能 B.戰(zhàn)略性職能 C.決策性職能D.規(guī)劃性職能4.現(xiàn)代工作分析思想起源于（ ）A.英國 B.德國 C.美國D.中國5.在組織層面對工作進行縱向劃分形成的兩個基本概念是（ ）A.職位、職務(wù) B.任務(wù)、職責 C.職組、職系D.職級、職等6.一旦觀察對象得知他們已處于被觀察、被關(guān)注的地位時，他們工作表現(xiàn)會比平時好，會提高自身生產(chǎn)率。這種現(xiàn)象被稱為（ ）A.暈輪效應(yīng) B.霍桑效應(yīng) C.蝴蝶效應(yīng)D.鯰魚效應(yīng)7.人力資源規(guī)劃主要是規(guī)劃組織人力資源的（ ）A.數(shù)量、層次和規(guī)模 B.質(zhì)量、層次和規(guī)模 C.結(jié)構(gòu)、層次和規(guī)模 D.數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)8.充分考慮內(nèi)外環(huán)境的變化是制定人力資源規(guī)劃時應(yīng)遵循的（ ）A.兼顧性原則 B.合法性原則 C.實效性原則D.發(fā)展性原則9.影響人力資源供給的因素可以分為兩大類，即（ ）A.畢業(yè)生規(guī)模與就業(yè)法規(guī) B.就業(yè)水平與勞動人口數(shù)量 C.地區(qū)性因素和全國性因素D.人口密度與各類人員需求10.企業(yè)獲取高級管理人才的最佳招募渠道是（ ）A.獵頭公司 B.職業(yè)介紹機構(gòu) C.校園招募D.人才招聘會11.在人力資源供不應(yīng)求的情況下，能提高勞動生產(chǎn)率的方法是（ ）A.內(nèi)部招聘 B.內(nèi)部調(diào)整 C.重新安置D.降低人工成本12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業(yè)畢業(yè)生問及“重大宴會座次應(yīng)怎樣安排”的問題，這屬于對面試者的（ ）A.個性測試 B.人格測試 C.興趣測試D.成就測試13.公司人力資源部要組織內(nèi)部競聘，請專家設(shè)計了一套測評方案，你認為該測評屬于（ ）A.鑒定性測評 B.診斷性測評 C.開發(fā)性測評D.選拔性測評14.我國的人員測評目前處于（ ）A.繁榮發(fā)展階段 B.復(fù)蘇階段 C.初步應(yīng)用階段D.起步階段15.人員測評標準的兩種基本形式是（ ）A.理論標準和實際標準 B.相對標準和絕對標準 C.效標參照標準和常模參照標準 D.一般標準和特定標準16.關(guān)注結(jié)果的績效考核，考核內(nèi)容主要集中于員工的（ ）A.工作產(chǎn)出 B.工作態(tài)度 C.工作能力D.個人素質(zhì)17.某企業(yè)的績效考核標準共分為五個等級，一級最低，五級最高。每年考核的結(jié)果顯示，所有的員工都被評定在二、三、四級上。這種現(xiàn)象被稱為（ ）A.偏松趨勢 B.居中趨勢 C.馬太效應(yīng)D.偏緊趨勢18.某企業(yè)在對銷售人員進行績效考核時僅注重“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個指標，結(jié)果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統(tǒng)（ ）A.信度差 B.效度差 C.可接受性差D.敏感性強19.組織為員工繳納的住房公積金屬于員工薪酬組成部分中的（ ）A.基本工資 B.績效工資 C.激勵工資D.員工福利20.清潔工、門衛(wèi)、保安等工作比較適合于采用（ ）A.計時工資制 B.計件工資制 C.績效工資制D.技能工資制21.以企業(yè)新錄用員工為對象的集中培訓(xùn)，稱為（ ）A.離崗培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn) C.業(yè)余自學(xué)D.崗前培訓(xùn)22.將培訓(xùn)重點放在管理技能和工作方法上的培訓(xùn)對象是（ ）A.高層管理人員 B.基層管理人員 C.專業(yè)技術(shù)人員D.一般員工23.根據(jù)霍蘭德的“人業(yè)互擇理論”，具有堅持性、實踐性、穩(wěn)定性人格特點的人格類型為（ ）A.實際型 B.研究型 C.藝術(shù)型D.傳統(tǒng)型24.根據(jù)德斯勒的個人職業(yè)發(fā)展階段，當人們進入45歲到65歲年齡段時，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的（ ）A.成長階段 B.探索階段 C.維持階段D.確立階段25.根據(jù)福利發(fā)揮的功能可以把員工福利劃分為勞動條件福利、人際關(guān)系福利和（ ）A.貨幣型福利 B.實物型福利 C.服務(wù)型福利D.生活條件福利26.關(guān)于員工福利管理的原則，下列說法錯誤的是（ ）A.合理必要 B.按勞分配 C.量力而行D.統(tǒng)籌規(guī)劃27.根據(jù)企業(yè)文化的“三層次”說，人際關(guān)系屬于（ ）A.物質(zhì)文化 B.制度文化 C.精神文化D.外部文化28.在諾基亞公司，“科技以人為本”的標語隨處可見，這屬于企業(yè)文化的（ ）A.對內(nèi)維系與傳承渠道 B.對外維系與傳承渠道 C.對上維系與傳承渠道D.對下維系與傳承渠道29.小張應(yīng)聘到某企業(yè)后，企業(yè)對其支付的工資獎金和培訓(xùn)費用等被稱為（ ）A.人力資源補償 B.人力資源薪酬 C.人力資源開發(fā) D.人力資源成本30.小王因在工作中受傷住院治療，公司為他報銷了全部醫(yī)療費用，并給予一定的經(jīng)濟補償，這部分費用屬于（ ）A.失業(yè)保障成本 B.健康保障成本 C.勞動事故保障成本D.養(yǎng)老保障成本二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31.工作設(shè)計中常用的技術(shù)有（ ）A.工作規(guī)范 B.工作輪換 C.工作描述D.工作豐富化 E.工作擴大化32.假如你是面試考官，在測評應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力時，你測評的要點包括（ ）A.應(yīng)試者對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力 B.應(yīng)試者能抓住事物本質(zhì) C.應(yīng)試者對提出的問題能迅速理解D.應(yīng)試者頭腦機敏靈活程度E.應(yīng)試者對提出的問題回答迅速33.從組織的角度對員工的職業(yè)生涯進行管理，集中表現(xiàn)為（ ）A.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 B.建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道C.針對員工職業(yè)發(fā)展的需求進行培訓(xùn) D.給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo) E.促使員工職業(yè)生涯的成功34.比較有影響的企業(yè)精神表達方式有（ ）A.比喻式 B.故事式 C.品名式 D.人品式 E.廠名式35.人力資源取得成本是企業(yè)在獲得人力資源的過程中發(fā)生的成本，包括（ ）A.人力資源招聘成本 B.人力資源選拔成本 C.人力資源錄用成本D.人力資源安置成本 E.人力資源開發(fā)成本三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36.簡述編