質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽試題 精品.doc

質(zhì)量法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽試題質(zhì)量管理知識(shí)1.實(shí)施5S的技巧包括哪些(B、C、D)A.教育訓(xùn)練 B.紅牌作戰(zhàn) C.目視管理 D.檢查表 E.競(jìng)賽2.QC小組的類(lèi)型包括(A、B、C)A.管理型 B.服務(wù)型 C.攻關(guān)型 D.車(chē)間型3.號(hào)稱(chēng)“零缺陷之父”的是哪位質(zhì)量大師：DA休哈特 B戴明 C 費(fèi)根堡姆 D 克勞士比 E石川馨4.下列費(fèi)用中屬于內(nèi)部故障成本的有 (A、B)A.廢品損失 B.停工損失 C.處理投訴的費(fèi)用 D.產(chǎn)品保修費(fèi)用5. 按認(rèn)證的對(duì)象可分為(A、C)A.產(chǎn)品認(rèn)證 B.安全認(rèn)證 C.質(zhì)量體系認(rèn)證 D.合格認(rèn)證6.文件可以是(A、B、C)A.記錄或報(bào)告 B.規(guī)范或圖樣 C.指南或標(biāo)準(zhǔn) D.口頭的規(guī)定7.QC小組的奠基人是：EA朱蘭 B戴明 C 田口玄一 D 克勞士比 E石川馨8. 下列哪些情況需要得到批準(zhǔn)，文件才能生效(A、C、D)A.文件更改的時(shí)候 B.日常工作日志 C.文件換版的時(shí)候 D.文件發(fā)布的時(shí)候9. 根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法。請(qǐng)問(wèn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)制定？（A）A.企業(yè)制定 B.當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門(mén)制定 C.當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)制定10.質(zhì)量無(wú)須驚人之舉”是哪位質(zhì)量大師說(shuō)的？BA朱蘭 B戴明 C 泰勒 D 克勞士比 E費(fèi)根堡姆11.5W1H不包括下列哪條：DA、Who B、What C、Where D、He12.下列簡(jiǎn)寫(xiě)中，哪一個(gè)代表過(guò)程能力指數(shù)（B）A.PPM B.CPK C.USL D.CPL13.作為精益生產(chǎn)體系中生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的有力管理工具，5S被不同行業(yè)、不同規(guī)模以及不同性質(zhì)的企業(yè)所競(jìng)相引進(jìn)，那么，5S對(duì)企業(yè)的利益體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？（ABCD）A.提升現(xiàn)場(chǎng)工作效率 B.提升工作場(chǎng)所安全C.節(jié)約空間 D.提升員工素質(zhì)14.質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)被稱(chēng)為_(kāi)三部曲。CA泰勒 B戴明 C朱蘭 D 田口 E石川15.在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（D）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A.計(jì)量法； B.標(biāo)準(zhǔn)化法； C.產(chǎn)品質(zhì)量法； D.廣告法。16.供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系表述中，下列不正確的是( C）.A.供應(yīng)商提供的零部件質(zhì)量直接決定著企業(yè)的質(zhì)量和成本; B.企業(yè)與供應(yīng)商存在傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系兩種模式; C.供應(yīng)商與顧客對(duì)企業(yè)的滿意程度沒(méi)有關(guān)系; D.供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用;17.“通過(guò)預(yù)防缺陷可以使你致富”出自哪位質(zhì)量大師之口？D A朱蘭 B戴明 C 泰勒 D 克勞士比 E費(fèi)根堡姆18.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由（A、B、C）組成?A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào) B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào) D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的年號(hào)19.根據(jù)中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，請(qǐng)問(wèn)下列哪些行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？（B）（D）A.季節(jié)性降價(jià) B.對(duì)商品質(zhì)量作出引人誤解的虛假表示C.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷(xiāo)售商品 D.使用與知名商品近似的名稱(chēng) E.處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品20.請(qǐng)選擇以下自攻螺釘哪個(gè)屬于國(guó)標(biāo)件？CA.ST2.5*6 B. ST3*8 C. ST3.5*10 D. ST4*1221.在QC小組活動(dòng)過(guò)程中，通常要用到以下哪些質(zhì)量工具或方法？ADEFA頭腦風(fēng)暴法 B 質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD) C PDPC法 D 因果圖 E排列圖 F 測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)22.根據(jù)中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法，請(qǐng)問(wèn)下列哪些適用該法規(guī)定（B、C、D）A.九江大橋的修建 B.建筑材料 C.家電 D.農(nóng)產(chǎn)品23.根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的原則是什么？（A）（D）A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行 B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行 C.推薦性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)采用后，可根據(jù)實(shí)際情況由區(qū)別對(duì)待的執(zhí)行 D.已備案的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行 24.文控的崗位職責(zé)有（ABD）A 技術(shù)文件的歸檔 B 技術(shù)文件的發(fā)放 C 向工程師追要文件 D編制月度質(zhì)量分析報(bào)告25.根據(jù)中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例，請(qǐng)問(wèn)銷(xiāo)售不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)商品的應(yīng)受到下列哪些處罰？（A）（B）（E）（F）A.責(zé)令停止銷(xiāo)售，并限期追回已售出的商品，監(jiān)督銷(xiāo)毀或作必要技術(shù)處理B.沒(méi)收違法所得C.處以該批商品貨值金額百分之五至百分之十的罰款D.對(duì)有關(guān)責(zé)任者處以八千元以下罰款E.處以該批商品貨值金額百分之十至百分之二十的罰款F.對(duì)有關(guān)責(zé)任者處以五千元以下罰款26.質(zhì)量檢驗(yàn)的“把關(guān)”指的是（C ）。 A不合格品率的統(tǒng)計(jì)分析 B. 測(cè)定過(guò)程（工序）能力 C不合格品不放行 D. 提出提高質(zhì)量的建議27.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)為（ A、B、D、E）。 A幾個(gè)階段一個(gè)也不能少 B. 大環(huán)套小環(huán) C每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量就一定會(huì)提高 D. 循環(huán)要形成閉環(huán) EPDCA是不斷的循環(huán)28.檢驗(yàn)按其執(zhí)行人員分類(lèi)就是通常所講的“三檢”，“三檢”指的是（ACE） A. 互檢 B. 質(zhì)量科長(zhǎng)檢 C. 自檢 D. 生產(chǎn)主任檢 E. 專(zhuān)檢29.根據(jù)中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，請(qǐng)問(wèn)經(jīng)營(yíng)者不得從事下列哪些有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)？（A）（C）（D）A.采用內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售 B.抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額少于五千元 C.利用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的手段推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的商品 D.抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)五千元 30.通常所說(shuō)的4M1E是指（ B ）。A 人、檢、料、法、機(jī)B 人、機(jī)、料、法、環(huán)C 機(jī)、料、法、檢、環(huán)D 人、機(jī)、料、檢、環(huán)31.在新產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)階段，通常要用到以下哪些質(zhì)量工具或方法(ABCDF).A, 頭腦風(fēng)暴法 B.質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD) C.失效模式與效果分析(FMEA) D. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE) E.控制圖 F. 箭條圖32.根據(jù)電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法，請(qǐng)問(wèn)電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)者制作電子信息產(chǎn)品包裝物時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？（A）（B）（C）A.依據(jù)電子信息產(chǎn)品有毒、有害物質(zhì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B.采用無(wú)毒、無(wú)害、易降解和便于回收利用的材料 C.在生產(chǎn)的電子信息產(chǎn)品包裝物上，標(biāo)注包裝物材料名稱(chēng) D.無(wú)需在生產(chǎn)的電子信息產(chǎn)品包裝物上，標(biāo)注包裝物材料名稱(chēng) 33.QC小組是（ A、B、C ）。A 群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式B 職工參加民主管理的一種形式C 與行政班組不同的組織形式D 企業(yè)基層的正式組織34.根據(jù)廣東省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例 ，請(qǐng)問(wèn)廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告應(yīng)受到什么處罰？（A）（B）（C）（D）A.責(zé)令停止發(fā)布廣告并公開(kāi)更正B.處以該廣告費(fèi)一倍以上五倍以下的罰款C.沒(méi)收該廣告的廣告費(fèi)收入 D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)廣告經(jīng)營(yíng)許可證35.按檢驗(yàn)產(chǎn)品的數(shù)量可分為（B、C）。A自檢 B. 抽樣檢驗(yàn) C. 全數(shù)檢驗(yàn) D. 流動(dòng)檢驗(yàn)36.質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程PDCA循環(huán)，PDCA是指（ D ）。A 計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處置B 檢查、計(jì)劃、實(shí)施、處置C 檢查、實(shí)施、處置、計(jì)劃D 計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置37.下列選項(xiàng)中，哪些屬于QC七大手法（ABC）A.直方圖 B.排列圖 C.檢查表 D.質(zhì)量屋38.請(qǐng)問(wèn)，縣級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門(mén)對(duì)以下哪些用途的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制檢定？（A）（B）（C）（D）A.社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具B.部門(mén)和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具C.用于貿(mào)易結(jié)算方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具D.用于環(huán)境監(jiān)測(cè)方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具39.下列行為屬于產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的禁止性行為(A、B、C、D)A.偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；B.偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地；C.偽造或者冒用他人的廠名、廠址；D.摻雜、摻假，以假充真，以次充好。40.“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是(A).A. 固有的 B. 賦予的 C. 潛在的 D. 明示的41.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括(A、B).A.生產(chǎn)者； B.銷(xiāo)售者； C.工程建設(shè)者； D.倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸者。42.全面質(zhì)量管理的基本含義包括（A、B、C）.A.是一種管理途徑 B.全員參與 C.全過(guò)程控制 D.安全環(huán)境控制43.根據(jù)中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例請(qǐng)問(wèn)下列哪些屬于該條例確立的基本制度？（A）A.國(guó)家實(shí)行統(tǒng)一的認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理制度B.對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的設(shè)立實(shí)行許可制度C.對(duì)實(shí)驗(yàn)室、檢查機(jī)構(gòu)能力的認(rèn)定制度D.實(shí)行自愿性認(rèn)證和一定范圍內(nèi)產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證（強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證）相結(jié)合的制度44.根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果，這項(xiàng)活動(dòng)屬于PDCA的（ C ）階段。AP B. D C. C D. A45.QC小組活動(dòng)的過(guò)程包括（ A B D E）A 組成小組 B 選題C 首次會(huì)議 D 選題登記E 成果發(fā)表46.質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)成員通常由（ A ）組成。A. 組長(zhǎng)、組員B. 正式組員和非正式組員C. 車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和工人D. 常設(shè)組織的臨時(shí)性組織47.根據(jù)計(jì)量法的規(guī)定,進(jìn)口的計(jì)量器具，必須經(jīng)（ ）以上人民政府計(jì)量行政部門(mén)檢定合格后，方可銷(xiāo)售。（D） A.縣級(jí) B.地市級(jí) C.市級(jí) D.省級(jí)48.郵寄物入境后，郵政部門(mén)應(yīng)向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提供進(jìn)境郵寄物清單，由檢驗(yàn)檢疫人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢疫?，F(xiàn)場(chǎng)檢疫時(shí)，對(duì)需拆驗(yàn)的郵寄物，由檢驗(yàn)檢疫人員和( )雙方共同拆包。（C）A.海關(guān)人員 B.公安人員 C.郵政人員 D.收件人49.工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例是由（）發(fā)布的。（A） A.國(guó)務(wù)院 B.全國(guó)人民代表大會(huì)C.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì) D.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局50.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度，分為（ ）。（A）（C）A.等同采用 B.等效采用 C.修改采用 D.非等效采用具有屬于國(guó)家秘密內(nèi)容的會(huì)議，主辦單位應(yīng)當(dāng)采取哪些保密措施？（A）（B）（C）A.選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所B.根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍C.確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍D.安排警衛(wèi)人員予以警衛(wèi)51.生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下哪些條件？（A）（C）（D）A.產(chǎn)品存在缺陷 B.不能證明自身無(wú)損害責(zé)任C.損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系 D.存在損害事實(shí) 52.取證企業(yè)未按條例規(guī)定標(biāo)注許可證標(biāo)志和編號(hào)，責(zé)令限期改正逾期未改正的，將（ C ）。 A.處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額20%以下罰款B.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任C.處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品分貨值金額30%以下罰款D.情節(jié)嚴(yán)重的，處萬(wàn)元以下罰款 二、判斷題1.GB/T 是強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)；（）2.當(dāng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)重版時(shí)，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)封面上、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)下寫(xiě)明年確認(rèn)有效字樣；（）3.MTBF是指平均起來(lái)用戶使用多少小時(shí)將發(fā)生第一次故障。（）4.修訂的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)不變，僅把年號(hào)改為修訂的年號(hào)；（）5.銷(xiāo)售人員工作與公司產(chǎn)品質(zhì)量的好壞無(wú)關(guān)。（）6.藥品、獸藥和工程建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出版由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版；（）7.質(zhì)量具有時(shí)效性，組織應(yīng)該不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求 ； （）8.QC小組活動(dòng)的類(lèi)別沒(méi)有創(chuàng)新型（）9.在百分比抽樣中，批量越大，方案越寬；批量越小，方案越嚴(yán)（）10.精益雖然可以對(duì)公司起到改善作用，但是無(wú)法帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的收益。（）11.顧客財(cái)產(chǎn)就是指由顧客提供給組織，用于生產(chǎn)顧客所需產(chǎn)品的原材料 ； （）12.糾正與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一 。 （）13.由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為放寬檢驗(yàn)表示檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)性提高（）14.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期復(fù)審。復(fù)審周期一般不超過(guò)兩年；（） 15.企業(yè)代號(hào)可用漢語(yǔ)拼音字母或阿拉伯?dāng)?shù)字或兩者兼用組成；（） 16.過(guò)程能力是指過(guò)程的加工量滿足檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的能力（）17.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后三十日內(nèi)辦理備案；（） 18.A類(lèi)不合格是指單位產(chǎn)品的極重要特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)格不符合規(guī)定（）19.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門(mén)統(tǒng)一管理。（） 20.三廢是指廢水、廢氣、廢物（）21.三包有效期包括修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間；（） 22.產(chǎn)品自售出之日7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；（） 23.在三包有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費(fèi)修理（材料費(fèi)自理）。（） 24.建設(shè)工程適用本條例規(guī)定；（） 25.產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，仍有使用價(jià)值并符合安全、衛(wèi)生要求的，可直接降價(jià)銷(xiāo)售；（） 26.建設(shè)工程中的建筑材料、裝飾材料，以及在建筑物內(nèi)使用的、能保持其原有特性和用途的產(chǎn)品適用本條例規(guī)定；（） 27.質(zhì)量管理是員工的事，最高管理者可不參（）28.失去使用價(jià)值的產(chǎn)品不得銷(xiāo)售,并應(yīng)予以銷(xiāo)段；（） 29.廣東省名牌產(chǎn)品標(biāo)志由標(biāo)準(zhǔn)圖形（含標(biāo)準(zhǔn)字體）及標(biāo)準(zhǔn)色（三色）構(gòu)成，共有二種三色標(biāo)志供企業(yè)選用。（） 30.中國(guó)名牌產(chǎn)品證書(shū)的有效期為三年。（）31.獲廣東省名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)的生產(chǎn)企業(yè)可自行按照標(biāo)準(zhǔn)圖形比例放大（或縮?。﹣?lái)制作、印刷廣東省名牌產(chǎn)品標(biāo)志。（）32.廣東省名牌產(chǎn)品標(biāo)志，一般應(yīng)印刷在黑色或深色物體上。（） 33.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)；可由省級(jí)發(fā)布。說(shuō)法是否正確？（）34.廣東省名牌產(chǎn)品標(biāo)志只能使用在與獲得廣東省名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)相一致的產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)或品種上，不得擴(kuò)大使用范圍。（）35.偽造、變?cè)臁①I(mǎi)賣(mài)或者盜竊商檢單證、印章、標(biāo)志、封識(shí)、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的，依法追究刑事責(zé)任。說(shuō)法是否正確？（）36.裸裝食品也必須進(jìn)行標(biāo)注；（）37.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所用文字為規(guī)范中文、漢語(yǔ)拼音、外文；（）38.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)使用的漢字、數(shù)字和字母，其字體高度不得小于2毫米；（） 39.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，自行廢止。說(shuō)法是不正確的（）40.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以用文字、符號(hào)、數(shù)字、圖案以及其他說(shuō)明物等表示。（）三、簡(jiǎn)答題:1.ISO代表什么？成立于什么時(shí)候？ 答: 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織；1947年2.新標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000）包含了與質(zhì)量有關(guān)幾個(gè)主要目標(biāo)的“基本概念“，它們是：答：(1)不斷滿足客戶明確的和隱含的需要(2)提升管理者的信心(3)增加客戶的信心3.工業(yè)“三廢”是指什么？答: 廢水、廢氣、固體廢物（廢渣）4.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為哪幾級(jí)？答: 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)5.對(duì)質(zhì)量記錄的控制應(yīng)該注意下述問(wèn)題答：記錄中是否注明與之有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)；記錄是否按規(guī)定收集、以便于查閱；有必要的記錄修改，應(yīng)該有負(fù)責(zé)人員的簽字確認(rèn)并注明日期6.請(qǐng)列出3種本事業(yè)部的崗位中屬于勞動(dòng)部門(mén)明確規(guī)定須持證上崗的特殊崗位?答：叉車(chē)工、焊工、電工、電梯工等7.質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力，是指? 答：質(zhì)量改進(jìn)8.中國(guó)的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證3C是從什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)施的？答案：20XX年5月1日9.限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在其標(biāo)識(shí)的顯著位置清晰地標(biāo)明 ？ 、 ？ 或者失效日期。答案：生產(chǎn)日期 、安全使用期 10.質(zhì)量審核有哪幾種？答: 質(zhì)量體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過(guò)程質(zhì)量審核、服務(wù)質(zhì)量審核11.從事科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人，必須嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止 、。答：生產(chǎn)、銷(xiāo)售和進(jìn)口12.為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施，是指：?答：預(yù)防措施13. 屬于產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品而為其提供運(yùn)輸、保管、倉(cāng)儲(chǔ)等便利條件的，將依法承擔(dān)行政、刑事法律責(zé)任。 答：知道或者應(yīng)當(dāng)知道。 14.根據(jù)廣東省標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督管理辦法，請(qǐng)問(wèn)出口產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售必須符合_標(biāo)準(zhǔn)?答:強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn).15.文件在質(zhì)量管理體系中是一必須的要素，它助于_、_.答: 確?？勺匪菪浴⒃u(píng)價(jià)體系的有效性.16.在評(píng)價(jià)環(huán)境因素和環(huán)境影響時(shí)，應(yīng)考慮的哪三種狀態(tài)？答: 正常、異常和緊急狀態(tài)17.請(qǐng)定義“企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證”。答:企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證：是指由國(guó)家有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的程序，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保證體系等諸因素進(jìn)行全面的評(píng)審并對(duì)符合條件的頒發(fā)認(rèn)證證明書(shū)的活動(dòng)。18.請(qǐng)定義“排污費(fèi)”。 答:排污費(fèi)是按照國(guó)家法律、法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制排污單位對(duì)其已經(jīng)或仍在繼續(xù)發(fā)生的環(huán)境污染損失或危害承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)代表國(guó)家，依法向排放污染物的單位強(qiáng)制收取的費(fèi)用。 19.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？答: 檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段；統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段；全面質(zhì)量管理階段20.電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法(簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)版ROHS)，自（ ）起施行。 答：20XX年3月1日21.請(qǐng)問(wèn)環(huán)境污染損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效為幾年？ 答：3年22.答:環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)作為一種保障人體健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)，屬于一種強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。 因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向_要求賠償，也可以向_要求賠償? 答：(1)產(chǎn)品的生產(chǎn)者 (2)產(chǎn)品的銷(xiāo)售者23.計(jì)量基準(zhǔn)器具（簡(jiǎn)稱(chēng)計(jì)量基準(zhǔn)）的使用必須具備下列條件：經(jīng)(1)鑒定合格；具有正常工作所需要的環(huán)境條件；具有稱(chēng)職的保存、維護(hù)、使用人員；具有完善的(2)。答：(1) 國(guó)家 (2) 管理制度24.請(qǐng)定義處理品。答:處理品,是指不存在危及人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)，仍有使用價(jià)值，但產(chǎn)品在使用性能上有瑕疵或者產(chǎn)品的質(zhì)量與其包裝上注明的質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)品說(shuō)明中明示的質(zhì)量指標(biāo)，以及以實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況不符的產(chǎn)品25.請(qǐng)問(wèn)建設(shè)工程是否適用中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法？答:建設(shè)工程中使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備適用該法規(guī)；建設(shè)工程不適用26.能源效率標(biāo)識(shí)的名稱(chēng)為“中國(guó)能效標(biāo)識(shí)”，請(qǐng)問(wèn)它的英文名稱(chēng)是什么？答:China Energy Label27.請(qǐng)定義“電子信息產(chǎn)品污染”。答:電子信息產(chǎn)品污染，是指電子信息產(chǎn)品中含有有毒、有害物質(zhì)，或者電子信息產(chǎn)品中含有的有毒、有害物質(zhì)超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)環(huán)境、資源以及人類(lèi)身體生命健康以及財(cái)產(chǎn)安全造成破壞、損害、浪費(fèi)或其他不良影響。28.地方標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)的( )實(shí)施后，自行廢止。答：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)29.請(qǐng)根據(jù)中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法實(shí)施條例簡(jiǎn)述抽查檢驗(yàn)商品的范圍。 答:可能危及人體健康、財(cái)產(chǎn)安全以及環(huán)境保護(hù)的進(jìn)出口商品進(jìn)出口數(shù)量大、質(zhì)量不穩(wěn)定或者發(fā)生過(guò)較大質(zhì)量事故的商品國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者投訴較多、有關(guān)用戶反映質(zhì)量問(wèn)題較多、出口退貨情況較嚴(yán)重的商品國(guó)內(nèi)外有新的特殊技術(shù)要求的商品 30.企業(yè)必須貫徹執(zhí)行 (1) ，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。出廠和銷(xiāo)售的產(chǎn)品，必須達(dá)到產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗(yàn)合格證。在產(chǎn)品或其包裝上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明 (2) 。有關(guān)安全的產(chǎn)品，必須附有 (3) 。不合格品不得以 (4) 出廠和銷(xiāo)售；危及人身安全和健康的不合格品，嚴(yán)禁出廠和銷(xiāo)售。答：(1) 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) (2) 工廠名稱(chēng)和地址 (3) 安全使用說(shuō)明書(shū) (4) 合格品 31.請(qǐng)定義“固體廢物”。答:固體廢物：是指在生產(chǎn)、生活和其他活動(dòng)中產(chǎn)生的喪失原有利用價(jià)值或者雖未喪失利用價(jià)值但被拋棄或者放棄的固態(tài)、半固態(tài)和置于容器中的氣態(tài)的物品、物質(zhì)以及法律、行政法規(guī)規(guī)定納入固體廢物管理的物品、物質(zhì)。質(zhì)量管理體系審核的類(lèi)型是由審核員和被審核組織的關(guān)系來(lái)確定，所以?xún)?nèi)審又稱(chēng)答：第一方審核32.請(qǐng)定義強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。答:強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：是指保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和法律、行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其他標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。 33.安全安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)器具的總體要求是什么?答:產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)必須保證在正常情況下它們能正常工作,而且對(duì)使用者和周?chē)h(huán)境不產(chǎn)生潛在或真實(shí)的危害,即使在人們使用不小心的情況下,也不能有危險(xiǎn)發(fā)生.34.根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，請(qǐng)問(wèn)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)哪些途徑解決？答:與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 向有關(guān)行政部門(mén)申訴 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 向人民法院提起訴訟 35.程序文件通常包括答：活動(dòng)的范圍和目的；做什么和誰(shuí)來(lái)做；何時(shí)、何地，如何做；如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄 36.請(qǐng)問(wèn)生產(chǎn)哪些計(jì)量器具可以免于領(lǐng)取制造計(jì)量器具許可證？ 答:制造教學(xué)用計(jì)量器具制造家庭用衡器經(jīng)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)的37.何為安全標(biāo)準(zhǔn)？哪些產(chǎn)品必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)？ 答:所謂安全標(biāo)準(zhǔn)是指為保護(hù)人體建康、生命和財(cái)產(chǎn)的安全而制定的標(biāo)準(zhǔn)，它是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。凡可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品、必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)。 38.請(qǐng)問(wèn)仲裁檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量判定的依據(jù)是什么？ 答:法律、法規(guī)或國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求上述未做規(guī)定的執(zhí)行爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人約定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)質(zhì)量要求當(dāng)前兩條均未做規(guī)定時(shí)，執(zhí)行提供產(chǎn)品一方所明示的質(zhì)量要求39.請(qǐng)問(wèn)全面質(zhì)量管理的“三全一多樣”是指什么？答;全面質(zhì)量管理的“三全一多樣”是指全范圍、全過(guò)程、全員、多方法。40.請(qǐng)問(wèn)銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括哪幾個(gè)方面？ 答:嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度保持產(chǎn)品原有質(zhì)量保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品41.顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感覺(jué)，是指：答：顧客滿意42.請(qǐng)問(wèn)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)包括哪四部分？ 答:環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)樣品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn) 43.請(qǐng)問(wèn)在我國(guó)什么部門(mén)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門(mén)？ 答:根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門(mén)。 44.國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委發(fā)布了能源效率標(biāo)識(shí)管理辦法。請(qǐng)問(wèn)，該辦法中規(guī)定能源效率標(biāo)識(shí)包括哪些基本內(nèi)容？答:生產(chǎn)者名稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)；產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)；能源效率等級(jí)；能源消耗量；執(zhí)行的能源效率國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)。45.ISO9001:2000版的特點(diǎn)是答：滿足相關(guān)方利益；滿足顧客利益；持續(xù)改進(jìn)46.說(shuō)出質(zhì)量管理體系的四大模塊是什么？答: 管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)47.根據(jù)部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？答:明確三包方式。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費(fèi)者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等；向負(fù)責(zé)修理的銷(xiāo)售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件；妥善處理消費(fèi)者直接或者間接的查詢(xún)，并提供服務(wù)。48.根據(jù)中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，請(qǐng)問(wèn)經(jīng)營(yíng)者不得采用哪些不正當(dāng)手段從事市場(chǎng)交易，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ？答:假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)；擅自使用知名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱(chēng)、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購(gòu)買(mǎi)者誤認(rèn)為是該知名商品；擅自使用他人的企業(yè)名稱(chēng)或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品；在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。49.QC小組的分類(lèi)有哪些：答：現(xiàn)場(chǎng)型，管理型，服務(wù)型，攻關(guān)型，創(chuàng)新型50.PDCA循環(huán)的內(nèi)容是什么？ 答案：第一階段是策劃：制定方針、目標(biāo)、計(jì)劃書(shū)、管理項(xiàng)目等； 第二階段是實(shí)施：按計(jì)劃實(shí)地去做，去落實(shí)具體對(duì)策； 第三階段是檢查：對(duì)策實(shí)施后，把握對(duì)策的效果； 第四階段是處置：總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以后就按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。51.請(qǐng)問(wèn)排污收費(fèi)與罰款有什么區(qū)別？ 答:排污收費(fèi)與罰款的性質(zhì)完全不同。企事業(yè)單位向環(huán)境排放污染物，給環(huán)境帶來(lái)?yè)p害，按照國(guó)家規(guī)定繳納排污費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)排污費(fèi)，是排污單位對(duì)社會(huì)的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，是排污單位應(yīng)該承擔(dān)的一項(xiàng)法定義務(wù)；罰款是排污單位違反了環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)，由環(huán)境保護(hù)主管部門(mén)依據(jù)環(huán)境保護(hù)法律規(guī)定，根據(jù)違法行為發(fā)生的具體情況，對(duì)違法排污單位的一種經(jīng)濟(jì)處罰，這種經(jīng)濟(jì)處罰是排污單位對(duì)其違法行為必須承擔(dān)的法律任。 52.保護(hù)接地端子和連接中線的接線端子分別用什么符號(hào)或字母來(lái)標(biāo)明？答案：保護(hù)接地端子用符號(hào)“”標(biāo)明，連接中線的接線端子用字母“N”標(biāo)明。53.請(qǐng)問(wèn)企業(yè)取得生產(chǎn)許可證，應(yīng)當(dāng)符合哪幾個(gè)條件？ 答:工業(yè)產(chǎn)品許可證管理?xiàng)l例第九條 企業(yè)取得生產(chǎn)許可證，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（1）有營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（2）有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；（3）有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的生產(chǎn)條件和檢驗(yàn)檢疫手段；（4）有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的技術(shù)文件和工藝文件；（5）有健全有效的質(zhì)量管理制度和責(zé)任制度；（6）產(chǎn)品符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；（7）符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的規(guī)定，不存在國(guó)家明令淘汰和禁止投資建設(shè)的落后工藝、高耗能、污染環(huán)境、浪費(fèi)資源的情況。法律、行政法規(guī)有其他規(guī)定的，還應(yīng)當(dāng)符合其規(guī)定。 54.計(jì)量檢定規(guī)程有幾類(lèi)？分別由哪些部門(mén)制定，在何范圍內(nèi)通用？ 答:國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程，由國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)制定，在全國(guó)范圍內(nèi)施行部門(mén)計(jì)量檢定規(guī)程，由國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)制定，在本部門(mén)內(nèi)施行地方計(jì)量檢定規(guī)程，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府計(jì)量行政部門(mén)制定，在本行政區(qū)域內(nèi)施行ISO基本知識(shí)1.新標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000）包含了與質(zhì)量有關(guān)幾個(gè)主要目標(biāo)的“基本概念“，它們是：答：(1)不斷滿足客戶明確的和隱含的需要(2)提升管理者的信心(3)增加客戶的信心2.八項(xiàng)管理原則是“ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求“標(biāo)準(zhǔn)的答：理論基礎(chǔ) 3. ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用于答：軟件、硬件、流程性材料、服務(wù) 4.管理者代表應(yīng)該答：出自最高管理者任命 5.包裝部里有三種不同的標(biāo)示牌，這三種是分別用于表示上一批已包裝的產(chǎn)品、正在包裝的一批產(chǎn)品及下一批產(chǎn)品，以上事項(xiàng)是否有不符合項(xiàng)？答：無(wú)不符合項(xiàng)6. ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)要求要編寫(xiě)多少個(gè)程序文件答：6個(gè) 7.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)該是整個(gè)質(zhì)量體系的一把鑰匙，應(yīng)能將質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和目的傳遞給答：客戶；認(rèn)證機(jī)構(gòu)；員工 8.產(chǎn)品為“氧氣”屬于答：流程性材料9.三臺(tái)編號(hào)為01002/01003/01004的變壓器(10KV)在做耐壓試驗(yàn)時(shí),第三組線圈均被擊被穿,試驗(yàn)員換上新線圈后,末重新按檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn),即簽發(fā)了產(chǎn)品合格證,運(yùn)往成品倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存.以上事項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)：答：不符合ISO9001:2000的8.3不合格品控制10.可以作為質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù)的是：答：各種有效的文件/報(bào)告/數(shù)據(jù)/記錄；存在的客觀事實(shí)可以成為客觀證據(jù)；對(duì)審核的質(zhì)量活動(dòng)負(fù)有直接責(zé)任的人的談話11.返工可能會(huì)使不合格品成為合格品，是否正確？答：正確12.所有的產(chǎn)品都有質(zhì)量計(jì)劃，說(shuō)法是否正確？答：正確13. ISO國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與政府法律法規(guī)要求的關(guān)系答：一般說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化組織是相對(duì)獨(dú)立的，除非政府有要求，符合ISO標(biāo)準(zhǔn)不是強(qiáng)制性的14.質(zhì)量管理體系審核的類(lèi)型是由審核員和被審核組織的關(guān)系來(lái)確定，所以?xún)?nèi)審又稱(chēng)答：第一方審核15.以下是公司最高管理層的責(zé)任答：對(duì)質(zhì)量政策作出承諾；確保公司的質(zhì)量方針均為員工所了解，并執(zhí)行與維持；實(shí)施并維持質(zhì)量體系16.對(duì)質(zhì)量記錄的控制應(yīng)該注意下述問(wèn)題答：記錄中是否注明與之有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)；記錄是否按規(guī)定收集、以便于查閱；有必要的記錄修改，應(yīng)該有負(fù)責(zé)人員的簽字確認(rèn)并注明日期17.程序文件通常包括答：活動(dòng)的范圍和目的；做什么和誰(shuí)來(lái)做；何時(shí)、何地，如何做；如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄 18.檢查表是審核的依據(jù)，說(shuō)法是否正確？答：不正確 19.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是指：答：以顧客為中心；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；互利的供方關(guān)系20.一組固有特性滿足要求的程度，是指：答：質(zhì)量21.顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感覺(jué)，是指：答：顧客滿意22.質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力，是指：答：質(zhì)量改進(jìn)23.增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，是指答：持續(xù)改進(jìn)24.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施，是指：答：糾正措施25.為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施，是指：答：預(yù)防措施26.通過(guò)觀察和判斷，必要時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)，是指：答：檢驗(yàn)27.通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定，是指：答：驗(yàn)證28.為獲取審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的/獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程. 答：審核29. 任何一個(gè)過(guò)程都有輸入和輸出。說(shuō)法是否正確？答：正確 30. ISO9001:2000版的特點(diǎn)是答：滿足相關(guān)方利益；滿足顧客利益；持續(xù)改進(jìn)31.文件的形成本身不是目的，它應(yīng)該是一項(xiàng)（ ）的活動(dòng)。答：增值 32.關(guān)于事實(shí)的可驗(yàn)證的信息、記錄或陳述。稱(chēng)為：答：審核證據(jù) 33.文件在質(zhì)量管理體系中是一必須的要素，它助于答：確?？勺匪菪裕辉u(píng)價(jià)體系的有效性34.質(zhì)量管理體系審核可分為哪幾種基本類(lèi)型答：第一方審核；第二方審核；第三方審核35.質(zhì)量體系文件指的是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。答：錯(cuò)36.依據(jù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行邏輯分析或者直覺(jué)做出判斷是有效決策的基礎(chǔ)。答：錯(cuò)37.必須在最高管理層指定一名管理者代表。答：錯(cuò)38.質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評(píng)價(jià)提供了框架。答：對(duì) 39.顧客要求的對(duì)體系的剪裁只要使符合法規(guī)要求可以接受。答：錯(cuò)40.質(zhì)量目標(biāo)必須是定量可測(cè)的。答：錯(cuò)41.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)該包含質(zhì)量管理體系的范圍。答：對(duì)42.只有經(jīng)驗(yàn)證的信息才可以作為審核證據(jù)。 答：對(duì)43.組織只需對(duì)已識(shí)別的顧客要求實(shí)施評(píng)審。答：錯(cuò)44.組織的每一位員工都必須經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗。答：錯(cuò)45.為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程得到有效控制，必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。答：錯(cuò)46.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)必須納入組織編制的質(zhì)量手冊(cè)。答：錯(cuò)47.質(zhì)量具有時(shí)效性，組織應(yīng)該不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。答：錯(cuò)48.實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的組織可根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中任何不適用的要求進(jìn)行刪減。答：錯(cuò)49.組織應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控，必須在所有規(guī)定活動(dòng)均已圓滿完成后，才能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。答：對(duì)50.質(zhì)量具有時(shí)效性，組織應(yīng)該不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。答：錯(cuò)51.顧客財(cái)產(chǎn)就是指由顧客提供給組織，用于生產(chǎn)顧客所需產(chǎn)品的原材料。答：錯(cuò)52.糾正與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。答：對(duì)53. 質(zhì)量審核有哪幾種？答: 質(zhì)量體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過(guò)程質(zhì)量審核、服務(wù)質(zhì)量審核54. 質(zhì)量體系運(yùn)行情況的考核依據(jù)是什么？答: 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、作業(yè)文件和管理細(xì)則。55. 產(chǎn)品可劃分為哪四類(lèi)型？答: 硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料56. 說(shuō)出質(zhì)量管理體系的四大模塊是什么？答: 管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)57. ISO代表什么？成立于什么時(shí)候？答: 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織；1947年58. 工業(yè)“三廢”是指什么？答: 廢水、廢氣、固體廢物59. 在評(píng)價(jià)環(huán)境因素和環(huán)境影響時(shí)，應(yīng)考慮的哪三種狀態(tài)？答: 正常、異常和緊急狀態(tài)60. 建設(shè)項(xiàng)目的“三同時(shí)”是指什么？答: 指建設(shè)項(xiàng)目與環(huán)境保護(hù)設(shè)施同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)運(yùn)行（投入使用）61. 質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？答: 檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段；統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段；全面質(zhì)量管理階段62. 環(huán)境方針必須體現(xiàn)的二個(gè)承諾是什么？答: 對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾；對(duì)遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和其它要求的承諾63.二、陳述題1、 在制造工序放置半成品的場(chǎng)所，有好幾堆沒(méi)有識(shí)別標(biāo)記的半成品，向附近的當(dāng)班老師傅打聽(tīng)：“這幾個(gè)產(chǎn)品怎么沒(méi)有識(shí)別標(biāo)記？”老師傅回答說(shuō)：“也許是脫落了，這樣的事常有，沒(méi)什么關(guān)系?！保?dāng)問(wèn)到：這里有幾種加工程序不同的半成品，因沒(méi)有識(shí)別標(biāo)記，不會(huì)被誤送到別的工序上去嗎？那位師傅什么也沒(méi)有回答。請(qǐng)指出與標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2000的哪條要求相關(guān)？如有不合格，請(qǐng)說(shuō)明理由。答：不符合ISO9001:2000的7.5.3產(chǎn)品的唯一追溯性。具體理由自己描述。2、 在審核與顧客有關(guān)過(guò)程時(shí)，回答說(shuō)沒(méi)有顧客財(cái)產(chǎn)，但審核員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)有顧客提供的周轉(zhuǎn)箱，請(qǐng)指出與標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2000的哪條要求相關(guān)？如有不合格，請(qǐng)說(shuō)明理由。答：不符合ISO9001:2000的7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)。具體理由自己描述。3、 在公司舉行的一次內(nèi)部審核中，你作為一個(gè)內(nèi)審員，假如你去到一個(gè)文控中心（專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)公司的ISO文件管理工作的部門(mén)）。這個(gè)部門(mén)涉及到ISO9001:2000的4.2.3條文，當(dāng)你審核該部門(mén)的代表時(shí)，你會(huì)提一些什么問(wèn)題（最少要寫(xiě)出3個(gè)以上問(wèn)題）？答：1）文件是否受控和可追溯性；2）文件發(fā)放使用前是否經(jīng)過(guò)審批；3）在適當(dāng)處是否可得到適用的有效版本的文件；4）文件是否定期進(jìn)行評(píng)審；5）文件更改后是否經(jīng)過(guò)重新審批。4、 在原材料檢驗(yàn)站，檢驗(yàn)員末按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，而是憑目測(cè)檢查放行。請(qǐng)指出與標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2000的哪條要求相關(guān)？如有不合格，請(qǐng)說(shuō)明理由。答：不符合ISO9001:2000的7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證。具體理由自己描述。質(zhì)量法律法規(guī)1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售活動(dòng)，都必須遵守，說(shuō)法是否正確？答：正確2.中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法所稱(chēng)產(chǎn)品是指：答：經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品 3.建設(shè)工程適用于中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，說(shuō)話是否正確？答：不正確 4.禁止偽造或者冒用(1)等質(zhì)量標(biāo)志；禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的(2)；禁止在(3)摻雜、摻假，以假充真，以次充好。答：(1)認(rèn)證標(biāo)志(2)廠名、廠址(3)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品中5.可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的(1)；未制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合(2)。答：(1)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (2)保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求6.產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外。說(shuō)法是否正確？答：正確7. 根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明(1)，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在(2)。答：(1)產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱(chēng)和含量的(2)外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料8. 限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。說(shuō)法是否正確？答：正確9. 生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品。說(shuō)法是否正確？答：正確10. 銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行( )，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。答：進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度11. 因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)他人財(cái)產(chǎn)）損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)( )。答：承擔(dān)賠償責(zé)任12. 銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，( )應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。答：銷(xiāo)售者14. 因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向(1)要求賠償，也可以向(2)要求賠償。答：(1)產(chǎn)品的生產(chǎn)者 (2)產(chǎn)品的銷(xiāo)售者14.因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)( )。答：恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償15. 因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。說(shuō)法是否正確？答：正確16.在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，處以違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額( )的罰款。答：百分之五十以上三倍以下17. 實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的重點(diǎn)是：有關(guān)(1)的產(chǎn)品；關(guān)系(2)的重要產(chǎn)品；獲得(3)的產(chǎn)品；同(4)的市場(chǎng)商品。答：(1)人身安全和健康(2)國(guó)計(jì)民生(3)優(yōu)質(zhì)榮譽(yù)(4)群眾關(guān)系密切18. 企業(yè)必須貫徹執(zhí)行(1)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。出廠和銷(xiāo)售的產(chǎn)品，必須達(dá)到產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗(yàn)合格證。在產(chǎn)品或其包裝上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明(2)。有關(guān)安全的產(chǎn)品，必須附有(3)。不合格品不得以(4)出廠和銷(xiāo)售；危及人身安全和健康的不合格品，嚴(yán)禁出廠和銷(xiāo)售。答：(1) 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) (2) 工廠名稱(chēng)和地址 (3) 安全使用說(shuō)明書(shū) (4) 合格品 19. 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，建立計(jì)量基準(zhǔn)器具、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，進(jìn)行計(jì)量檢定，制造、修理、銷(xiāo)售、使用計(jì)量器具，必須遵守中華人民共和國(guó)計(jì)量法的規(guī)定。說(shuō)法是否正確？答：正確20. 企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)需要，可以建立本單位使用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，其各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具經(jīng)有關(guān)( )主持考核合格后使用。答：人民政府計(jì)量行政部門(mén)21. 計(jì)量檢定工作應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)濟(jì)合理的原則，就地就近進(jìn)行。說(shuō)法正確嗎？答：正確22. 進(jìn)口的計(jì)量器具，必須經(jīng)( )計(jì)量行政部門(mén)檢定合格后，方可銷(xiāo)售。答：省級(jí)以上人民政府23. 使用計(jì)量器具不得破壞其準(zhǔn)確度，損害國(guó)家和消費(fèi)者的利益。說(shuō)法正確嗎？答：正確24. 屬于強(qiáng)制檢定范圍的計(jì)量器具，未按照規(guī)定申請(qǐng)檢定或者檢定不合格繼續(xù)使用的，責(zé)令( )，可以并處罰款。答：停止使用25. 使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失的，責(zé)令( )，沒(méi)收計(jì)量器具和違法所得，可以并處罰款。答：賠償損失26. 計(jì)量基準(zhǔn)器具（簡(jiǎn)稱(chēng)計(jì)量基準(zhǔn)）的使用必須具備下列條件：經(jīng)(1)鑒定合格；具有正常工作所需要的環(huán)境條件；具有稱(chēng)職的保存、維護(hù)、使用人員；具有完善的(2)。答：(1) 國(guó)家 (2) 管理制度27. 非經(jīng)國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得拆卸、改裝計(jì)量基準(zhǔn)，或者自行中斷其計(jì)量檢定工作。說(shuō)法是否正確？答：正確28.計(jì)量基準(zhǔn)的量值應(yīng)當(dāng)與國(guó)際上的量值保持一致。省級(jí)計(jì)量行政部門(mén)有權(quán)廢除技術(shù)水平落后或者工作狀況不適應(yīng)需要的計(jì)量基準(zhǔn)。說(shuō)法是否正確？答：不正確29. 企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)配備與生產(chǎn)、科研、經(jīng)營(yíng)管理相適應(yīng)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)施，制定具體的檢定管理辦法和規(guī)章制度，規(guī)定本單位管理的( )，保證使用的非強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具定期檢定。答：計(jì)量器具明細(xì)目錄及相應(yīng)的檢定周期 31. 任何單位和個(gè)人不準(zhǔn)在工作崗位上使用無(wú)檢定合格印、證或者超過(guò)檢定周期以及經(jīng)檢定不合格的計(jì)量器具。在( )中使用的計(jì)量器具不受此限。答：教學(xué)示范31.屬于強(qiáng)制檢定范圍的計(jì)量器具，未按照規(guī)定申請(qǐng)檢定和屬于非強(qiáng)制檢定范圍的計(jì)量器具未自行定期檢定或者送其他計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)定期檢定的，以及經(jīng)檢定不合格繼續(xù)使用的，責(zé)令其停止使用，可并處( )的罰款。答：一千元以下32.使用不合格計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度和偽造數(shù)據(jù)，給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失的，責(zé)令其賠償損失，沒(méi)收計(jì)量器具和全部違法所得，可并處( )的罰款。答：二千元以下 33. 國(guó)家鼓勵(lì)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，積極參與制定( )。答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)34. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)；可由省級(jí)發(fā)布。說(shuō)法是否正確？答：不正確35. 對(duì)沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國(guó)某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，可以制定( )包括標(biāo)準(zhǔn)樣品的制作。答：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)36. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，自行廢止。說(shuō)法是不正確的，對(duì)嗎？答：不對(duì)37. 對(duì)沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求，可以制定( )。答：地方標(biāo)準(zhǔn)38. 地方標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)的( )實(shí)施后，自行廢止。答：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)39. 對(duì)已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)的，鼓勵(lì)企業(yè)制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在( )適用。答：企業(yè)內(nèi)部40.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為( )。答：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)41.重要的通用技術(shù)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)和制圖方法。是屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)嗎？答：是的42. 省、自治區(qū)、直轄市人民政府