麥當(dāng)勞企業(yè)社會責(zé)任分析.ppt

麥當(dāng)勞的社會責(zé)任分析 目錄 一 麥當(dāng)勞企業(yè)簡介二 麥當(dāng)勞企業(yè)文化三 麥當(dāng)勞的社會責(zé)任 一 麥當(dāng)勞企業(yè)簡介 McDonald sPlaza麥當(dāng)勞餐廳 McDonald sCorporation 是大型的連鎖快餐集團(tuán) 在世界上大約擁有三萬間分店 主要售賣漢堡包 薯條 炸雞 汽水 冰品 沙拉 水果 麥當(dāng)勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個國家 在很多國家麥當(dāng)勞代表著一種美國式的生活方式 在中國大陸地區(qū)的早期的譯名是 麥克唐納快餐 1937年 狄克 麥當(dāng)勞與兄弟邁克 麥當(dāng)勞在洛杉磯東部開了一家汽車餐廳 由于他們制作的漢堡包味美價廉 深受顧客歡迎 雖然每個漢堡包只賣15美分 但年營業(yè)額仍超過了25萬美元 這是相當(dāng)可觀的數(shù)目 1955年克羅克成立特許經(jīng)營公司 麥當(dāng)勞公司系統(tǒng)公司 1960年改名為麥當(dāng)勞公司 1983年1月14日 雷 A 克羅克 麥當(dāng)勞漢堡包集團(tuán)公司創(chuàng)始人于加利福尼亞的圣地亞哥去世 享年81歲 麥當(dāng)勞創(chuàng)始人 麥當(dāng)勞創(chuàng)始人 才能 并非萬能 因為有太多有才能的人并未成功 天才 并非萬能 因為被埋沒的天才屢見不鮮 教育 并非萬能 因為多的是受過教育的廢物 雷 克洛克 經(jīng)典名言 主要產(chǎn)品 二 麥當(dāng)勞企業(yè)文化 麥當(dāng)勞企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化 強(qiáng)調(diào)其快樂文化的影響 和藹可親的麥當(dāng)勞大叔 金色拱門 干凈整潔的餐廳 面帶微笑的服務(wù)員 隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費者所能看見的外在的麥當(dāng)勞文化 麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷 克洛克認(rèn)為 快餐連鎖店要想獲得成功 必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 并持之以恒地貫徹落實 三 麥當(dāng)勞企業(yè)社會責(zé)任 麥當(dāng)勞公司企業(yè)社會責(zé)任部副總裁Bob Langert 一 履行社會責(zé)任 1 遵紀(jì)守法的推動者 隨著 勞動合同法 勞動爭議調(diào)解仲裁法 就業(yè)促進(jìn)法 一個個新法規(guī)的頒布實施 每個新法規(guī)都會推動社會的變革與成長 麥當(dāng)勞公司作為一個有責(zé)任感的企業(yè) 面對這樣的變革 主動在各項法律法規(guī)的實施前后 有針對性的開展研讀學(xué)習(xí) 既確保公司制度符合法律規(guī)定 也將保障勞動者利益這一原則落到了實處 2 社會公益的擔(dān)當(dāng)者 社會公益一直是大家衡量一個企業(yè)責(zé)任感的重要方面 企業(yè)對社會的回饋很大程度上體現(xiàn)在對社會公益責(zé)任的擔(dān)當(dāng)上 例如在汶川地震來臨時 麥當(dāng)勞公司面對這一突如其來的災(zāi)難 以最快的速度在災(zāi)區(qū)恢復(fù)營運 積極展開救護(hù)捐助 送去了災(zāi)區(qū)人民最需要的食品 飲料 為穩(wěn)定災(zāi)區(qū)人民生活貢獻(xiàn)了自己的力量 與此同時全國各地的麥當(dāng)勞也積極行動起來 累計為災(zāi)區(qū)捐款約1200多萬元 表達(dá)了麥當(dāng)勞公司對災(zāi)區(qū)的人民的真摯慰問 也表達(dá)了麥當(dāng)勞伙伴們與災(zāi)區(qū)人民血脈相連的骨肉親情 3 環(huán)境保護(hù)的倡導(dǎo)者 環(huán)境保護(hù)是創(chuàng)建 兩型社會 的重中之重 也是社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵 麥當(dāng)勞作為這一理念的倡導(dǎo)者 一直身體力行的為保護(hù)我們共同的家園進(jìn)行著不懈的努力 2008 6 1 國家頒布 禁塑令 而麥當(dāng)勞于2006年12月起就已在餐廳推行紙袋包裝 希望通過每個餐廳的表率作用向公眾傳遞環(huán)保理念 4 企業(yè)道德的追求者 在數(shù)十年來的經(jīng)營管理活動中 麥當(dāng)勞公司一直嚴(yán)格自律 從企業(yè)組織行為與員工信念兩方面塑造企業(yè)道德 麥當(dāng)勞追求在干凈舒適的環(huán)境里 在每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量都嚴(yán)格把關(guān) 快捷友善可靠 精心為顧客帶來最佳的消費體驗 這樣一種執(zhí)著的追求正體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的企業(yè)道德觀 二 可持續(xù)發(fā)展 麥當(dāng)勞將與水產(chǎn)品供應(yīng)商合作重視可持續(xù)發(fā)展 麥當(dāng)勞市場部總監(jiān)表示 無論是政府 水產(chǎn)行業(yè)者 零售商 還是消費者 都在學(xué)習(xí)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品知識 并認(rèn)識到生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品對保護(hù)環(huán)境的重要性 生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品品種不斷增多 養(yǎng)殖水產(chǎn)品將成為全球水產(chǎn)品市場的主要來源 麥當(dāng)勞公司相信未來生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品將迅速發(fā)展 通過現(xiàn)有生態(tài)可持續(xù)發(fā)展水產(chǎn)品帶動更多的水產(chǎn)品加入 公司計劃將與水產(chǎn)品供應(yīng)商合作 確保水產(chǎn)品來源的可靠性 增加產(chǎn)品在市場中的透明度 三 對待員工 1 對每位雇員的承諾 我們珍視您 您的成長和您的貢獻(xiàn) 在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化中 人的競爭從來都不容忽視 敬業(yè)的核心員工將為企業(yè)發(fā)展提供核心競爭力 麥當(dāng)勞公司把 人員 作為公司經(jīng)營發(fā)展的第一策略 麥當(dāng)勞為員工提供了有競爭力的福利報酬 以保障員工的工作與生活 麥當(dāng)勞還會定期舉行各種系統(tǒng)性培訓(xùn) 并且設(shè)立了漢堡大學(xué)和設(shè)施完備的訓(xùn)練中心 以促進(jìn)員工能更好的學(xué)習(xí) 發(fā)展與成長 如今公司的中高層管理者中 就有很多都是從基層通過系統(tǒng)的培訓(xùn) 不斷的努力成長起來的 在麥當(dāng)勞 開門政策已深入人心 同時通過溝通日 定期的員工大會 座談會 每年一度的員工承諾度調(diào)查等多種溝通渠道 實現(xiàn)了員工的意愿表達(dá)暢通 2 尊重并公平對待每位員工麥當(dāng)勞堅定的認(rèn)為應(yīng)公平對待雇員與員工 決不因種族 民族 膚色 性別 宗教信仰 血統(tǒng) 年齡 殘疾等身份或其它因素歧視雇員 員工或是工作申請人 秉承這一政策 公司歷來鼓勵錄用殘疾人員工 并為其提供良好的工作環(huán)境與工作體驗 很多殘疾人都曾經(jīng)或正在武漢麥當(dāng)勞工作與成長 3 獨特的晉升制度麥當(dāng)勞的晉升制度特點是人們沒有預(yù)先培養(yǎng)自己的接替者 那么他們在公司里的升遷將不被考慮 如果事先未培養(yǎng)出自己的接班人 那么無論誰都不能提級晉升 四 環(huán)境保護(hù) 環(huán)境保護(hù) 節(jié)能減排 麥當(dāng)勞致力于保護(hù)環(huán)境和支持經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展 并將其視為企業(yè)社會責(zé)任中不可或缺的一部分 麥當(dāng)勞努力減少由生產(chǎn) 運輸?shù)拳h(huán)節(jié)對環(huán)境產(chǎn)生的負(fù)面影響 并不斷尋找最佳方式來促進(jìn)環(huán)保 a 麥當(dāng)勞對食品和飲料的包裝進(jìn)行設(shè)計時 就已將環(huán)保作為最重要的考慮因素之一 從原材料的選用到生產(chǎn)和加工 包裝物的運輸和使用 企業(yè)都有妥善的處理手段 b 麥當(dāng)勞始終堅持不向熱帶雨林地區(qū)購買紙制品原材料 供應(yīng)商必須提交原材料產(chǎn)地的書面證明等原則 以實際行動支持環(huán)境保護(hù) c 在中國政府還沒有頒布相關(guān)規(guī)定之前 麥當(dāng)勞就于2006年12月開始在中國推行便于降解的紙制包裝 自2008年6月1日開始 麥當(dāng)勞在中國的所有餐廳全面停止使用塑料袋 五 慈善事業(yè)的發(fā)展 1 中國麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 中國麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 由麥當(dāng)勞中國和中國宋慶齡基金會于2006年共同創(chuàng)立 啟動資金超過2600萬元 該基金旨在促進(jìn)中國兒童的健康與福利事業(yè) 提高和改善兒童的生活和成長環(huán)境 中國麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 自成立以來 一直致力于籌集資金 創(chuàng)建新型有效的項目 積極開展各種針對兒童和家庭的項目支持 已成功實施了包括 半邊天新和家園 幫助先天心臟病兒童手術(shù) 等多個慈善項目 中國麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 是麥當(dāng)勞中國履行企業(yè)社會責(zé)任 回饋社會的重要平臺 麥當(dāng)勞將一如既往 不遺余力地為慈善基金提供持續(xù)的支持 案例分析 麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金項目 幫助先天心臟病兒童手術(shù) 項目2006年起 中國麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 設(shè)立專項資金 為那些居住在醫(yī)療條件落后地區(qū) 家庭經(jīng)濟(jì)困難的先天性心臟病兒童患者提供醫(yī)療資助 并且送去關(guān)愛 幫助這些孩子進(jìn)行心臟手術(shù) 獲得健康 享受成長的快樂 至今 該項目已為來自北京18個區(qū)縣的20位患有先天性心臟病的孩子成功完成手術(shù) 2 抗震救災(zāi) 四川汶川地震救災(zāi)2008年5月12日 中國四川發(fā)生8 0級大地震 麥當(dāng)勞積極做出反應(yīng) 攜手供應(yīng)鏈系統(tǒng)做好了救災(zāi)準(zhǔn)備 是第一家向中國政府表達(dá)了援助行動計劃的外資公司 地震發(fā)生后幾個小時內(nèi) 當(dāng)?shù)氐膬杉饮湲?dāng)勞餐廳就積極投身于抗震救災(zāi)第一線 麥當(dāng)勞共募集抗震救災(zāi)專用款物折合人民幣超過2100萬元 青海玉樹地震救災(zāi)2010年4月14日清晨 7 1級強(qiáng)震突襲青海省玉樹縣 造成巨大的人員傷亡和財產(chǎn)損失 災(zāi)區(qū)人民急需救援 麥當(dāng)勞通過隸屬于中國宋慶齡基金會的 中國麥當(dāng)勞叔叔之家慈善基金 第一時間向災(zāi)區(qū)捐款200萬元 用于支援當(dāng)?shù)匾凰變簣@的重建 3 公益事業(yè) 麥當(dāng)勞奧運助威小冠軍 選拔2007至2008年 麥當(dāng)勞在全球范圍舉行了2008年北京奧運會 麥當(dāng)勞奧運助威小冠軍 的選拔活動 100名中國小朋友