營銷調(diào)研期末套題.pdf

1 營銷調(diào)研復(fù)習(xí)題營銷調(diào)研復(fù)習(xí)題 第 1 單元 第 1 單元 一 辨析題 1 營銷調(diào)研從本質(zhì)上講 是一項為營銷決策服務(wù)的信息工作 2 描述性調(diào)研僅僅回答了 什么 何時 如何 等問題 因果性調(diào)研進(jìn)一步回答了 為 什么 的問題 3 探索性調(diào)研一般作為一個大型的營銷調(diào)研項目的開端 其作用在于發(fā)現(xiàn)問題的端倪 但不能揭示問題的本質(zhì) 二 名詞解釋 1 營銷調(diào)研 三 單選題 1 消除營銷主體對市場 營銷環(huán)境以及企業(yè)本身狀況的不確定性 體現(xiàn)了市場調(diào)研的 A 認(rèn)識功能 B 信息功能 C 溝通功能 D 反饋和調(diào)節(jié)功能 2 市場營銷主體與社會公眾之間進(jìn)行信息相互傳輸 交換 體現(xiàn)了市場調(diào)研的 A 認(rèn)識功能 B 信息功能 C 溝通功能 D 反饋和調(diào)節(jié)功能 四 多選題 1 描述性調(diào)研通常被用于 A 描述相關(guān)群體的特征 B 確定消費(fèi)者或顧客對產(chǎn)品或服務(wù)特征的理解和反應(yīng) C 估計某個特殊的群體在具有某種行為特征的群體中的比重 D 確定各種變量對市場營銷問題的關(guān)聯(lián)程度 2 營銷調(diào)研的基本功能有 A 信息功能 B 溝通功能 C 認(rèn)識功能 D 反饋和調(diào)節(jié)功能 3 營銷調(diào)研的延伸功能有 A 反饋和調(diào)節(jié)功能 B 溝通功能 C 認(rèn)識功能 D 信息功能 2 參考答案 一 辨析題 一 辨析題 1 正確 2 正確 3 正確 二 名詞解釋二 名詞解釋 營銷調(diào)研是指個人或組織為某一個特定營銷問題的決策所需開發(fā)和提 供信息而引發(fā)的判斷 收集 記錄 整理 分析 研究市場的各種基本狀況及其 影響因素 并得出結(jié)論的系統(tǒng)的 有目的的活動與過程 三 單選題 三 單選題 1 A 2 C 四 多選題 四 多選題 1 ABCD 2 AC 3 AB 第第 2 單元單元 一 辨析題 1 同樣的市場信息內(nèi)容 所采用的信息表達(dá)形式越多 其密集度越低 多余度越高 二 單選題 1 二手資料的主要來源是 A 圖書館 B 報紙雜志 C 互聯(lián)網(wǎng) D 印刷品 2 國際市場上的能源供應(yīng)很緊張 屬于 A 定性信息 B 定量信息 C 一次信息 D 歷史信息 三 多選題 1 按市場信息了來源可以分為 A 外源市場信息 B 原始信息 C 內(nèi)源市場信息 D 加工信息 2 按市場信息的特征分類 可將市場信息分為 A 加工信息 B 定性信息 C 原始信息 D 定量信息 四 簡答題 1 市場信息的類型有哪些 參考答案 一 辨析題 一 辨析題 1 正確 二 單選題 二 單選題 1 C 2 A 三 多選題 三 多選題 1 AC 2 BD 四 簡答題 四 簡答題 1 按市場信息產(chǎn)生的過程和加工程度分類 原始信息 加工信息 按市場信息的 時間分類 過去的市場信息 現(xiàn)時的市場信息 未來的市場信息 按市場信息的 特征分類 定性市場信息 定量市場信息 按市場信息的來源分類 外源市場信 息 內(nèi)源市場信息 3 第第 3 單元單元 一 辨析題 1 一般來說 非隨機(jī)抽樣技術(shù)更適用于正式的實際調(diào)查 2 一般來說 總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度越大 需要抽取的樣本數(shù)目越多 反 之 需要抽取的樣本數(shù)目越少 3 總體單位之間標(biāo)志變異程度越大 抽樣誤差越大 反之則越小 4 一般來說 簡單隨機(jī)抽樣比分層 分群抽樣誤差大 不重復(fù)抽樣比重復(fù)抽樣誤差大 二 名詞解釋 1 抽樣調(diào)查 2 分層隨機(jī)抽樣 3 系統(tǒng)抽樣 4 配額抽樣 5 抽樣框 三 單選題 1 在固定樣本連續(xù)調(diào)查法中 為了保證樣本的代表性和資料的連續(xù)性 又能減輕調(diào)查戶 的負(fù)擔(dān) 可采取 A 樣本輪換 B 任意抽樣 C 判斷抽樣 D 配額抽樣 2 不是按各類中單位數(shù)占總體的比例分配樣本單位 而是根據(jù)各類的變異數(shù)大小 抽取樣本的工作量和費(fèi)用各大小等因素決定各類的樣本抽取數(shù) A 獨(dú)立控制配額抽樣 B 分層最佳抽樣 C 非獨(dú)立控制配額抽樣 D 判斷抽樣 3 小劉相對 Z 市人口居住情況進(jìn)行一個調(diào)查 因此 他把 Z 市隨機(jī)地分成了幾個情況 相似的區(qū)域 然后從中選取了 10 個區(qū)域并對其這些區(qū)域的家庭情況進(jìn)行了全面的調(diào) 查 在這個例子中 小劉運(yùn)用的是 A 分層隨機(jī)抽樣 B 整群抽樣 C 判斷抽樣 D 系統(tǒng)抽樣 4 非隨機(jī)抽樣不包括 A 判斷抽樣 B 系統(tǒng)抽樣 C 便利抽樣 D 配額抽樣 5 從上海的每十個無償獻(xiàn)血者中進(jìn)行抽樣屬于 A 分層抽樣 B 判斷抽樣 C 簡單隨機(jī)抽樣 D 系統(tǒng)抽樣 6 關(guān)于整群抽樣的說法錯誤的是 A 整群抽樣的兩個主要優(yōu)點是可行性及低成本 B 整群抽樣是最有成本效益的隨機(jī)抽樣方法 C 對基于群的統(tǒng)計數(shù)字進(jìn)行計算和解釋可能很困難 D 在整群抽樣中 如果群與群之間差異較大 則抽樣誤差會較小 四 多選題 1 影響抽樣數(shù)目的主要因素有 A 總體變異程度 B 允許誤差的大小 C 不同的抽樣技術(shù) D 抽樣成數(shù) 4 2 判斷抽樣適用于 A 調(diào)查單位差異較大 B 調(diào)查單位比較少 C 選擇的樣本有較大代表性 D 調(diào)查經(jīng)費(fèi)較充足 3 抽樣調(diào)查的特點有 A 時間短 收效快 B 樣本代表性不高 C 具有主觀隨意性 D 費(fèi)用省 4 影響抽樣誤差大小的因素有 A 總體單位之間的標(biāo)志變異程度 B 抽樣調(diào)查設(shè)計不當(dāng) C 樣本單位的數(shù)目多少 D 抽樣方法 五 簡答題 1 簡述配額抽樣與判斷抽樣的區(qū)別 2 簡述隨機(jī)抽樣的優(yōu)缺點 3 簡述非獨(dú)立配額抽樣法的工作程序 4 簡述判斷抽樣法的優(yōu)缺點 5 簡述影響抽樣誤差大小的因素 六 計算題 1 A 地投保的車主總數(shù)為 18000 人 其中大約有 70 為平安保險公司的客戶 若 平安保險公司想通過抽樣調(diào)查來確認(rèn)其市場份額 1 之心區(qū)間為 95 Z 1 96 可允許的誤差范圍 D P 2 應(yīng)抽取多少樣 本量 2 置信區(qū)間為 99 Z 2 58 可允許的誤差范圍 D P 3 應(yīng)抽取多少樣 本量 3 對 1 2 的計算結(jié)果是否需要進(jìn)行有限總體校正 若需要 校正后的樣 本量是多少 4 出來定量因素 確定樣本量時需考慮的定性因素有那些 2 一家當(dāng)?shù)夭宛^的管理人員想確定家庭在價格高昂的餐館的平均月消費(fèi)數(shù)目 有些家庭 根本不消費(fèi) 而另一些家庭的花銷高達(dá)每月 300 美元 管理人員想要 95 置信度的 結(jié)果 并且不希望誤差超過正負(fù) 5 美元 提示 近似極差 6 1 應(yīng)該用多少樣本來確定家庭平均消費(fèi)額 2 執(zhí)行調(diào)查之后 發(fā)現(xiàn)平均支出為 90 30 美元 標(biāo)準(zhǔn)差為 45 美元 請構(gòu)建一個 95 的置信區(qū)間 5 參考答案 一 辨析題 一 辨析題 1 錯誤 便利抽樣技術(shù)通常適用于非正式的探測性調(diào)查 或調(diào)查前的準(zhǔn)備工作 2 正確 3 正確 4 錯誤 重復(fù)抽樣比不重復(fù)抽樣誤差大 二 名詞解釋 二 名詞解釋 1 抽樣調(diào)查也稱為抽查 是指從調(diào)查總體中抽選出一部分要素作為樣本 對 樣本進(jìn)行調(diào)查 并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動 2 分層隨機(jī)抽樣又稱為分類隨機(jī)抽樣 是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干 層次 或類型 然后在各層 或類型 中隨機(jī)抽取樣本的技術(shù) 3 系統(tǒng)抽樣 又稱等距離隨機(jī)抽樣或機(jī)械隨機(jī)抽樣 它是在總體中先按一定 標(biāo)志順序排列 并根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計算出抽樣距離 即相同的間隔 然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位的技術(shù) 4 配額抽樣是按照一定標(biāo)準(zhǔn) 分配樣本數(shù)額 然后在規(guī)定數(shù)額內(nèi)由調(diào)查人員 任意抽選樣本的一種抽樣技術(shù) 5 抽樣框是指一個包含總體集合元素的標(biāo)識集合 名錄 三 單選題 三 單選題 1 A 2 B 3 B 4 B 5 D 6 D 四 多選題 四 多選題 1 ABC 2 BC 3 AD 4 ACD 五 簡答題 五 簡答題 1 答 一是抽取樣本的方式不同 配額抽樣是分別從總體的各控制特性的層次 中抽取若干個樣本 而判斷抽樣是從總體的某一層次中抽取若干個符合條件的典 型樣本 二是抽樣要求不同 配額抽樣注重 量 的分配 而判斷抽樣注重 質(zhì) 的分配 三是抽樣方法不同 配額抽樣方法復(fù)雜精密 判斷抽樣的方法簡單 易 行 2 答 優(yōu)點 1 隨機(jī)抽樣是從總體中按照隨機(jī)原則抽取一部分單位進(jìn)行的調(diào) 查 它的調(diào)查范圍和工作量比較小 又排除了人為的干擾 因此能省時 省力 省費(fèi)用 又能較快地取得調(diào)查的結(jié)果 同時 抽取的樣本可以大致上代表總體 2 隨機(jī)抽樣技術(shù)能夠計算調(diào)查結(jié)果的可靠程度 可通過概率推算值與實際 值的差異 即抽樣誤差 又稱代表性誤差 并將誤差控制在一定范圍內(nèi) 缺點 1 對所有調(diào)查樣本都給予平等看待 難以體現(xiàn)重點 2 抽樣范圍比較廣 所需時間長 參加調(diào)查的人員和費(fèi)用多 3 需要具有一定專業(yè)技術(shù)的專業(yè)人員進(jìn)行抽樣和資料分析 一般調(diào)查人員 難以勝任 3 答 第一步 選擇對總體進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn) 即 控制特征 6 第二步 按控制特征將總體分為若干個群體 第三步 將總的樣本數(shù)在各個群體中分配 確定各群體中的樣本數(shù) 第四步 按 配額 在各個群體中選定樣本 4 答 判斷抽樣法具有簡便 易行 及時 符合調(diào)查目的和特殊需要 可以充 分利用調(diào)查樣本的已知資料 被調(diào)查者配合較好 資料回收率高等優(yōu)點 但是 這種方法易發(fā)生主觀判斷產(chǎn)生的抽樣誤差 同時 由于判斷抽樣中各個調(diào)查單位 被抽取的概率不知道 因而無法計算抽樣誤差和可信程度 如果調(diào)查者的經(jīng)驗豐 富 知識面廣 判斷能力強(qiáng) 抽取的樣本代表性就大 反之則小 一般適宜于在 調(diào)查總體中各調(diào)查單位差異較小 調(diào)查單位比較少 選擇的樣本有較大代表性時 采用 5 答 1 總體單位之間的標(biāo)志變異程度 2 樣本單位的數(shù)目多少與抽樣誤 差大小有關(guān) 3 抽樣方法的不同 抽樣誤差大小也不相同 六 計算題 六 計算題 1 1 22 1 nZD 2 017 2 016 84 2 22 1 nZD 1 553 1 553 16 3 1 中所需樣本量超過總體的 10 需校正 2 不需校正 1 校正后的 樣本量為 1 nNNn 1 814 1 813 85 4 決策的重要性 研究的性質(zhì) 變量的數(shù)目 分析的性質(zhì) 類似研究中 所使用的樣本量 發(fā)生率 完成率以及資源約束 2 1 估計 300 6 50 Z 1 96 D 5 所以 n 384 16 約等于 385 2 90 30 1 96 45 385 94 81 90 30 1 96 45 385 85 79 7 第第 4 單元單元 一 辨析題 1 電話訪問常用于過濾樣本或作簡短的調(diào)查 2 一般來說 人員面對面訪談的問卷設(shè)計要周密 明確一點 而郵寄調(diào)查的問卷可以相 對靈活一點 3 雙重問題是指問題表述模糊不清 二 名詞解釋 1 問卷 2 問卷設(shè)計 3 封閉式問題 4 開放式問題 三 單選題 1 現(xiàn)在你用何種牌子的洗衣粉 這是 A 事實性問題 B 動機(jī)性問題 C 態(tài)度性問題 D 假設(shè)性問題 2 為手機(jī)個人認(rèn)知 情感和行為傾向等資料而設(shè)計的問題 A 事實性問題 B 動機(jī)性問題 探究原因 C 態(tài)度性問題 D 假設(shè)性問題 3 XX 啤酒制作精細(xì) 泡沫豐富 味道純正 您是否喜歡 犯了 方面的錯誤 A 不宜回答 B 容易引起誤解 C 使用了不適當(dāng)?shù)募僭O(shè) D 誘導(dǎo)性問題 4 問卷的說明詞最簡單 A 電話訪問 B 郵寄訪問 C 小組討論 D 面對面訪問 5 問卷設(shè)計必須遵循一個符合邏輯的順序 經(jīng)過長期的實踐總結(jié)出基本的步驟 其中問 卷設(shè)計的第一步是 A 明確調(diào)查對象的類型和特點 B 明確調(diào)研主體與所需要的資料 C 明確數(shù)據(jù)收集的方法 D 設(shè)計問卷 6 你購買衣服經(jīng)常在哪里 a 百貨商店 b 超市 c 街邊小店 d 大賣場 這樣的問句屬于 A 開放式問題 B 封閉式問題 C 動機(jī)性問題 D 態(tài)度性問題 四 多選題 1 詢問調(diào)查主要包括 A 面對面訪談 B 電話訪問 C 郵寄調(diào)查 D 自我管理訪問 2 開放式問句的主要缺點有 8 A 答案過于分散 不利于統(tǒng)計分析 B 容易產(chǎn)生調(diào)查的誤差 C 被調(diào)查者的回答可能缺乏代表性 D 被調(diào)查者不方便回答 3 問卷主要用于詢問調(diào)查 下列屬于詢問調(diào)查形式的是 A 人員面對面訪談 B 電話訪談 C 郵寄調(diào)查 D 自我管理訪問 4 在進(jìn)行問卷設(shè)計前 必須完成的步驟有 A 獲得各方認(rèn)同 B 明確調(diào)研主題與所需的材料 C 明確調(diào)查對象的類型和特點 D 明確數(shù)據(jù)收集的方法 5 開放式問句又稱自由式問句 它的優(yōu)點是 A 調(diào)查對象可以按自己的意見進(jìn)行回答 B 答案集中 C 可以獲得足夠全面的答案 D 有利于統(tǒng)計 五 簡答題 1 簡述由于被調(diào)查者之間巨大的個性差異給問卷設(shè)計帶來的難題 2 以下的問句設(shè)計是否科學(xué) 如果不科學(xué) 請簡述理由 1 你家沒有購買大屏幕彩電的原因是 A 買不起 b 住房狹小 c 不會使用 2 你最近經(jīng)常上超級市場購物嗎 3 金利來是男人的象征 請問你對它印象如何 4 您是否認(rèn)為沒有學(xué)生不喜歡使用計算機(jī)學(xué)習(xí) 5 你認(rèn)為 法學(xué)概論 網(wǎng)頁的更新是否及時 及時 不及時 6 你在哪里讀的大專 7 你通常在哪里上網(wǎng)學(xué)習(xí) 家里 電大 單位 8 你認(rèn)為電大應(yīng)如何加強(qiáng)教師隊伍建設(shè) 9 你認(rèn)為電大應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)媽 10 你是否喜歡用計算機(jī)和用錄像機(jī)學(xué)習(xí) 3 簡述問卷設(shè)計的基本步驟 4 郵寄訪問的問卷設(shè)計要注意那些要求 六 論述題 1 試述問卷和問卷設(shè)計的作用 9 參考答案參考答案 一 辨析題 一 辨析題 1 正確 2 錯誤 人員面對面訪談的問卷設(shè)計可以相對靈活一點 而郵寄調(diào)查的問卷要周密 明確 一點 3 錯誤 雙重問題是指兩個或兩個以上的問題被合并成了一個提問 二 名詞解釋 二 名詞解釋 1 問卷 也叫調(diào)查表 它是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法 并以此獲得資 料和信息的載體 2 問卷設(shè)計是依據(jù)調(diào)查的目的 開列所需了解的項目 并以一定的格式 將其有序地排列 組合成調(diào)查表的活動過程 3 封閉式問題是一種需要被調(diào)查者從一系列答案選項中做出選擇的問題 4 開放式問題是一種只提問題 不給出答案選項 由被調(diào)查者根據(jù)自身實際情況自由作答 的問題類型 三 單選題三 單選題 1 A 2 C 3 D 4 A 5 B 6 B 四 多選題四 多選題 1ABCD 2 ABC 3 ABCD 4BCD 5AC 五 簡答題五 簡答題 1 答 1 被調(diào)查對象不理解或誤解問句的真實涵義 產(chǎn)生無法回答或錯誤答題現(xiàn)象 2 被調(diào)查對象回想不起所問問題的真實情況 產(chǎn)生資料的誤差 3 被調(diào)查對象對所問問題不愿意回答或不做真實的回答 造成資料的不正確 4 被調(diào)查對象對問句愿意回答 也有所需要的資料 但是沒有能力回答 2 1 答 這種提問法會傷及調(diào)查對象的自尊 不易得到準(zhǔn)確答案 可以將備選答案改 成這樣幾類 a 價格不合適 b 住房不允許 c 用處不大 2 答 這個問句中的 最近 經(jīng)常 兩個概念都不很明確 對其理解可能有很大差 別 3 答 這個問句就帶有明顯的傾向性 容易誘導(dǎo)被調(diào)查對象朝好的一面回答 因此 問句設(shè)計必須保持中立的態(tài)度 要客觀 公正 4 答 在問卷設(shè)計中要避免使用雙重否定句 盡量通俗明白一點 5 答 該句使用了不適當(dāng)?shù)募僭O(shè) 這里假設(shè)學(xué)生都瀏覽過 法學(xué)概論 的網(wǎng)頁 實際 上學(xué)生也可能根本就沒有看過 6 答 這是典型的容易引起誤解的問句 是填地名 省份還是校名 被調(diào)查對象不知 道 7 答 問卷的類別必須列舉完整 此外可能還有朋友處 網(wǎng)吧等選項 10 8 答 避免大題 越具體 單純越好 題目太大 可分解成許多細(xì)的問題進(jìn)行調(diào)查 9 答 問句應(yīng)該在回答者能懂的范圍內(nèi)提問 基層的老師 學(xué)生不一定知道 學(xué)習(xí)支持 服務(wù)系統(tǒng) 的概念 10 答 問卷中不要含兩個以上的概念和事件 是單獨(dú)喜歡使用計算機(jī)或錄像機(jī) 還是 兩個都喜歡不得而知 3 答 1 明確調(diào)查主題與所需的資料 2 明確調(diào)查對象的類型和特點 3 明確數(shù)據(jù) 收集的方法 4 設(shè)計問卷 5 問卷評估與修訂 6 預(yù)試與修訂 7 印制 4 答 1 外型要親切穩(wěn)重 2 說明詞寫作要詳盡 3 問句要少且要透明 4 促進(jìn) 回收的設(shè)計 六 論述題六 論述題 1 答 問卷在資料收集中具有十分重要的作用 問卷提供了統(tǒng)一 規(guī)范的資料收集程序 和標(biāo)準(zhǔn) 從而使整個資料收集工作與調(diào)研目標(biāo)相吻合 無論是市場調(diào)查人員 還是被調(diào)查對 象 都可以按照預(yù)先設(shè)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)展開調(diào)研工作 避免了不同調(diào)查人員隨意詢問而導(dǎo)致 所收集信息資料的雜亂無章 那種隨意的調(diào)查詢問不僅缺少系統(tǒng)性 而且大大增加了信息資 料處理的難度 所以 有人也把問卷稱為 控制工具 好的問卷有賴于正確科學(xué)的問卷設(shè)計 不適當(dāng)?shù)膯柧碓O(shè)計將導(dǎo)致不完全甚至錯誤的信息 資料 如果問卷沒有設(shè)計好 調(diào)查研究的其他環(huán)節(jié)將失去基礎(chǔ) 再好的抽樣計劃 再訓(xùn)練有 素的調(diào)查詢問工作人員 再好的數(shù)據(jù)資料處理技術(shù)都將失去效能 不適當(dāng)?shù)膯柧碓O(shè)計還可能 大大增加調(diào)查的成本開支 所以說 設(shè)計好問卷是市場調(diào)查工作中一個十分重要的環(huán)節(jié) 必 須給予高度的重視 2 答 問卷設(shè)計的根本目的是設(shè)計出符合調(diào)查需要 能獲取足夠 適用和準(zhǔn)確的信息資 料的調(diào)查問卷 以保證訪問調(diào)查工作能正確 順利 圓滿地完成 為此 在具體的問卷設(shè)計 過程中要滿足下述具體要求 1 問句要與所需資料相適應(yīng) 首先是問卷必須能保證獲得調(diào)查所需的信息資料 其次 是通過問卷調(diào)查得到的信息資料與所需的信息資料相匹配 也就是說問卷中要不浪費(fèi)一句問 句去取得不需要的資料 不遺漏一個問句 那會使需要的資料殘缺不全 2 便于調(diào)查人員調(diào)查工作 要能使調(diào)查人員順利發(fā)問 記錄 并確保所取得的信息資 料正確 無偏差 3 便于被調(diào)查者回答 首先要充分考慮到問卷實施的可能條件和環(huán)境 比如忙于家務(wù) 的主婦可能缺少回答問卷的耐心 電話采訪時所用的問卷比較難以正確把握被調(diào)查者的態(tài)度 要使被調(diào)查者能夠充分理解問句 能夠回答 愿意回答 樂于回答 順利回答 正確回答 4 便于問卷結(jié)果的處理 問卷在調(diào)查完成后 要能夠方便地檢查其正確性和適用性 便于對調(diào)查結(jié)果的整理 統(tǒng)計分析 要實現(xiàn)上述目標(biāo) 對于問卷設(shè)計人員有較高的要求 設(shè)計人員必須具有豐富的與人交往 的經(jīng)驗 必須具有清晰的思路和極大的工作耐心 必須懂得設(shè)計問卷的技能技巧 總之 一份優(yōu)秀的問卷 要求它的設(shè)計人員既透徹了解調(diào)查計劃的主題 又能擬出能從 被調(diào)查者那里得到最多資料的問題 同時 對整個調(diào)查表進(jìn)行總體的優(yōu)化 一份優(yōu)秀的問卷 應(yīng)該簡潔 有趣 具有邏輯性 內(nèi)容明確 11 第第 5 單元單元 一 單選題 1 被認(rèn)為是結(jié)合了面談訪問與郵寄訪問的一種方法 A 個別深度訪談 B 電話訪問法 C 詢問訪問 D 留置問卷訪問 2 小組討論的人數(shù)一般在 人 A 4 6 B 6 8 C 8 12 D 12 14 3 一般認(rèn)為 是焦點小組訪談成功的關(guān)鍵因素 A 擁有合格的參與者和優(yōu)秀的主持人 B 有詳細(xì)的討論指南 C 良好的過程控制 D 優(yōu)秀的結(jié)果匯報 4 二手資料最為可靠一類的是 A 注冊資料 B 報刊資料 C 商業(yè)資料 D 普查資料 5 與一手資料相比 二手資料的優(yōu)點是 A 收集較容易 化費(fèi)成本小 B 一般來說 通常更加客觀 準(zhǔn)確 C 對調(diào)研項目的針對性 適用性較強(qiáng) D 以上都不對 6 第二手資料不可以用于 A 解釋說明第一手資料 B 論證因果關(guān)系 C 識別問題 D 以上都是 7 下列 不是信息的內(nèi)部來源 A 企業(yè)報表 B 統(tǒng)計年鑒 C 生產(chǎn)經(jīng)營計劃 D 宣傳資料 8 關(guān)于深度訪談法和小組討論 下列 是錯誤的 A 都是非結(jié)構(gòu)性訪談 B 都是直接獲取信息的有效途徑 C 都是定性研究方法 D 都是一對一形式的訪談 9 對于用電話訪問法來收集數(shù)據(jù) 下列說法錯誤的是 A 調(diào)查對象的選擇有局限性 B 成本相對較低 C 比較適合調(diào)查問題比較簡單的市場調(diào)查 D 可以消除訪談人員的偏見 10 數(shù)據(jù)收集的費(fèi)用最昂貴的訪問方法是 A 面談訪問法 B 電話訪問法 C 郵寄訪問法 D 留置問卷訪問法 11 小王相對一種新上市的軟飲料進(jìn)行口味測試 你認(rèn)為 最適合他的訪談方法是 A 上門訪談 B 通過電話進(jìn)行訪談 C 在商場中攔截詢問 D 發(fā)送郵件進(jìn)行詢問 12 調(diào)研人員通過現(xiàn)場實地調(diào)查 直接向有關(guān)調(diào)研對象收集的資料 稱為 A 內(nèi)部資料 B 第一手資料 C 第二手資料 D 外部資料 13 第一手資料是市場調(diào)研者根據(jù)當(dāng)前待定的需要直接收集的信息 下列說法中錯誤的是 A 資料對調(diào)研項目的針對性 適用性較強(qiáng) B 不需花費(fèi)較大的人力 物力和財力 C 來源很廣 且來源已知和可以控制 12 D 資料的真實性較強(qiáng) 14 最初的形成不是為了當(dāng)前調(diào)研目的的資料一般認(rèn)為是 A 內(nèi)部資料 B 第一手資料 C 第二手資料 D 外部資料 15 內(nèi)部來源指來自于企業(yè)內(nèi)部的各種相關(guān)的信息資料 下列說法中錯誤的是 A 它主要是企業(yè)的各類檔案 B 只能是第二手資料 C 企業(yè)在以前所做的相關(guān)調(diào)研與預(yù)測資料也屬此類 D 用戶來函 訂貨單 合同等都屬此類 16 只選擇一組試驗所要調(diào)研的客體 確定試驗時期 觀察引入某一試驗因素變化前后試驗組 產(chǎn)生的變化情況 這種試驗法是 A 控制組同試驗組的對比試驗 B 事后分組法 C 固定樣本試驗法 D 試驗組事前事后試驗 二 多選題 1 第一手資料的來源有 A 企業(yè)內(nèi)部 B 消費(fèi)者或購買者 C 中間商及市場經(jīng)營組織 D 各類企業(yè) 2 案頭調(diào)研的局限性為 A 難度非常大 操作性差 B 所收集的資料無法直接應(yīng)用 C 無法收集最新市場的新情況 新問題 D 客觀性 準(zhǔn)確性和針對性差 3 屬于資料的外部來源 A 統(tǒng)計年鑒 B 企業(yè)年度報表 C 生產(chǎn)經(jīng)營計劃 D 學(xué)術(shù)論文 4 觀察法可以應(yīng)用于 A 測量人們對于廣告的偏好 B 了解商品庫存情況 C 調(diào)查某個新產(chǎn)品的銷售情況 D 調(diào)查某企業(yè)的經(jīng)營狀況 5 按獲取資料的過程分類 市場信息資料的來源可以分為 A 第一手資料 B 內(nèi)部來源 C 第二手資料 D 外部來源 6 第二手資料具有收集相對容易等很多優(yōu)點 但也有局限性 這些局限性主要有 A 來源比較少 涉及面窄 B 適用性比較差 C 有些資料的準(zhǔn)確性和精度不夠 D 資料不充分 不能完全滿足調(diào)研項目的需求 13 7 外部來源是指來自于企業(yè)外部的各種相關(guān)信息資料 下列說法中正確的是 A 它通常包括公告 統(tǒng)計年鑒 報紙等 B 它是市場調(diào)研項目主要來源 C 其信息資料的收集比收集內(nèi)部信息資料簡單 D 收集時間長 費(fèi)用大 8 案頭調(diào)研法通常屬于第二手資料的調(diào)研 其特點是 A 獲取資料速度快 費(fèi)用省 B 來源少 涉及面窄 C 具有針對性 適用性較強(qiáng) D 來源廣 較易收集 9 面談訪問調(diào)查的主要不足是 A 調(diào)查成本高 B 調(diào)查時間長 C 調(diào)查的面和范圍有限 D 調(diào)查表回收率低 三 計算題 某食品公司在自己所屬的兩個在地段 規(guī)模等相似的店面中選擇一家作為試驗組 一家作為 控制組 測試食品新包裝的效果 在試驗組第三個月改售新包裝食品時 控制組仍然出售舊 包裝的食品 記錄情況如下 試驗組 控制組 事前記錄 5 萬元 X1 5 1 萬元 Y1 事后記錄 9 萬元 X2 8 萬元 Y2 請問試驗因素效果是多少 四 案例題 案例背景 寶潔公司想確定汰漬的一種新包裝設(shè)計是否比現(xiàn)有的包裝更有效 它在廣州隨機(jī) 選擇了 12 個超市 并在其中隨機(jī)選出 6 個售賣新包裝的汰漬 對兩組超市的銷售額進(jìn)行了 3 個月的監(jiān)控 思考 請問該試驗設(shè)計屬于哪種類型 該試驗的內(nèi)部效度會受到什么因素影響 14 參考答案參考答案 一 單選題一 單選題 1 D 2 C 3 A 4 D 5 A 6 B 7 B 8 D 9 D 10 A 11 C 12 B 13 B 14 C 15 B 16 D 二 多選題二 多選題 1 ABCD 2 BCD 3 AD 4 ABD 5 AC 6 BCD 7 ABD 8 AD 9 ABC 三 計算題三 計算題 答 試驗因素絕對效果 9 5 8 5 1 1 1 萬元 試驗因素相對效果 9 5 5 100 8 5 1 5 1 100 23 四 案例題四 案例題 實驗設(shè)計類型是實驗后對照組設(shè)計 內(nèi)部效度不會受到外部因素的影響 15 第第 6 單元單元 一 名詞解釋 1 量表 二 單選題 1 所表示的只能是差距關(guān)系和順序關(guān)系 不具備真正的零點的量表尺度是 A 類別尺度 B 順序尺度 C 等距尺度 D 等比尺度 2 例如 在未來的一年中 你是否有購買家庭轎車的計劃 a 是 b 未決定 c 否 這樣的量表測 量水平 稱為 A 類別尺度 B 順序尺度 C 等距尺度 D 等比尺度 3 被調(diào)查者要用五分制或七分制的尺度給各個態(tài)度或?qū)ο筝喠鞔蚍?尺度兩端都是一些極端的 形容詞或短語 這種量表是 A 成對比較量表 B 等級順序量表 C 固定常數(shù)量表 D 語義差別量表 三 多選題 1 按量表中所列答案表示的量化水平 測量尺度可分為 A 類別量表 B 順序量表 C 等距量表 D 等比量表 2 下列變量中 可用等比尺度進(jìn)行測量的是 A 身高 B 年齡 C 溫度 D 體重 四 案例題 1975 年 2 月 Gallup 公司開展的一次民意調(diào)查里問道 你對福特當(dāng)總統(tǒng)是否贊同 結(jié)果 55 表示贊同 28 表示不贊同 而一次由 Harris 公司舉辦的發(fā)展前景調(diào)查則問道 你會怎樣評 價福特在他總統(tǒng)職位上的表現(xiàn) 出色 挺不錯 一般還是比較差 結(jié)果 46 提供了 正面 回答 出色或挺不錯 52 提供了 負(fù)面 回答 一般或者比較差 思考 你如何解釋這兩次調(diào)查結(jié)果的差異 16 參考答案參考答案 一 名詞解釋 1 態(tài)度量表即為實現(xiàn)對被調(diào)查對象的態(tài)度測量而構(gòu)建的提問手段 二 單選題 1 C 2 A 3 D 三 多選題 1 ABCD 2 ABD 四 案例題 答 Gallup Harris 贊同 55 出色 46 不贊同 28 挺不錯 83 一般 52 比較差 98 兩次調(diào)查結(jié)果的差異的可能原因 第一 在 Harris 的調(diào)查中 有許多受訪者選 一般 這些受訪者在 Gallup 的調(diào)查中不會 選 不贊同 第二 由于 Gallup 的調(diào)查只有兩個選項 有許多受訪者處于中間地帶 無法做出選擇 所以該調(diào)查的未回答比例也較高 第三 評價總統(tǒng)表現(xiàn)的維度很多 有些受訪者只是在某些維度上不喜歡福特 但他們在 Gallup 的調(diào)查中不會選 不贊同 第四 兩次調(diào)查的樣本不一樣 也許是隨機(jī)抽樣誤差引起的 第五 兩次調(diào)查的時間不同 數(shù)據(jù)收集方法也不同 這些因素都會引起調(diào)查結(jié)果的差異 第第 7 單元單元 一 單選題 1 公式 N XX a 用來計算 A 平均差 B 標(biāo)準(zhǔn)差 C 離差 D 平均值 2 下列指標(biāo)中 不是反應(yīng)數(shù)據(jù)離中趨勢的是 17 A 平均差 B 標(biāo)準(zhǔn)差 C 平均數(shù) D 全距 3 平均差數(shù)值的意義在于 平均差越大 A 眾數(shù) 中位數(shù)等測算的數(shù)值的代表性越小 B 眾數(shù) 中位數(shù)等測算的數(shù)值的代表性越大 C 所有數(shù)據(jù)的平均值越大 D 所有數(shù)據(jù)的平均值越小 4 五個企業(yè)的某月銷售收入 萬元 數(shù)據(jù)為 73 74 75 76 77 則這組數(shù)據(jù)的平均差系 數(shù)為 A 75 B 1 2 C 1 6 D 1 45 5 百分?jǐn)?shù)屬于綜合指標(biāo)中的 A 總量指標(biāo) B 絕對指標(biāo) C 相對指標(biāo) D 平均指標(biāo) 6 某項對消費(fèi)者上超級市場購物的頻率的調(diào)查所得的資料顯示 大多數(shù)居民每周上超級市場 購物 3 次 這一數(shù)字是 A 全距 B 眾數(shù) C 中位數(shù) D 平均數(shù) 7 某項對城市白領(lǐng)階層打的次數(shù)的調(diào)查 對 15 個被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查 結(jié)果為 1 0 2 3 2 2 3 1 4 4 5 7 3 4 4 則中位數(shù)是 A 1 B 2 C 3 D 4 二 多選題 1 最常用的反映總體中各單位數(shù)量的一般水平的數(shù)值有 A 眾數(shù) B 中位數(shù) C 平均數(shù) D 平均差 2 通過加入第三個變量 原有二變量交叉列表分析的結(jié)果可能出現(xiàn)的情況有 A 更精確地反映原有兩個變量之間的聯(lián)系 B 可以說明原有兩個變量之間不相關(guān) 盡管用二變量交叉列表分析結(jié)果顯示兩者之間相關(guān) C 顯示原有的聯(lián)系沒有改變 D 原來不相關(guān) 可能現(xiàn)在顯示二變量間具有某些聯(lián)系 3 下列系數(shù)中 可反映相對離中趨勢的有 A 平均差 B 平均差系數(shù) C 標(biāo)準(zhǔn)差 D 標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù) 4 平均指標(biāo)的表現(xiàn)形式有 A 算數(shù)平均數(shù) B 幾何平均數(shù) C 眾數(shù) D 中位數(shù) 參考答案參考答案 一 單選題 1 A 2 C 3 A 4 C 5 C 6 B 7 C 二 多選題 1 ABC 2 ABCD 3 BD 4 AB 18 第第 8 單元單元 一 名詞解釋 1 類錯誤和 類錯誤 2 點估計和區(qū)間估計 二 單選題 1 例如 估計某城市居民的人均年收入在 29000 元到 32000 元之間 這是一個 A 點估計 B 區(qū)間估計 C 中位數(shù) D 以上都不是 三 多選題 1 下列關(guān)于 t 檢驗法的說法中 正確的是 A 進(jìn)行檢驗的資料必須代表各連續(xù)變量 B 主要運(yùn)用于正態(tài)總體均值的檢驗和兩個正態(tài)總體的均值之差的檢驗 C 是一種非參數(shù)統(tǒng)計方法 D 總體方差未知 正態(tài)總體均值的檢驗公式是 n s x t 0 2 下列關(guān)于 2 檢驗法的說法中 正確的是 A 這種方法需要關(guān)于總體分布方面的知識或假設(shè) B 這是一種非參數(shù)統(tǒng)計方法 C 用以測定實測統(tǒng)計分布與理論分布之間的差異 D 可用來檢驗既有非連續(xù)分布又有連續(xù)分布資料的顯著性 四 計算題 研究者用 SPSS 檢驗性別和光顧頻率對購物支出的影響 光顧頻率分三類 形成了 2 3 的設(shè)計 購物支出以美元計 用 SPSS 中的雙因子方差分析得到如下表所示結(jié)果 變差來源 平方和SS 自由度df 均方MS 性別 1 X 158000 1 158000 光顧頻率 2 X 33500 2 16750 雙因子交互效應(yīng) 21X X 70000 2 35000 殘差 23000 230 100 1 分別計算單個因子效應(yīng) 交互效應(yīng)和總效應(yīng)顯著性檢驗的 F 統(tǒng)計量值 2 計算衡量兩個因子聯(lián)合作用強(qiáng)度 2 3 分別對性別和光顧頻率計算衡量因子相對貢獻(xiàn) 2 4 談?wù)劮讲罘治雠c兩個獨(dú)立樣本均值相等的 t 檢驗的區(qū)別于聯(lián)系 19 參考答案參考答案 一 名詞解釋 1 當(dāng)H0本來是真實的 卻也可能被錯誤地否定了 這種否定真實無效假設(shè)的 錯誤稱為第 I 類錯誤 也稱為 拒真錯誤 其概率