硒鼓售后問題解決方案.doc

硒鼓基礎(chǔ)知識激光打印機的硒鼓分為兩種，一種是鼓粉一體，也就是感光鼓顯影輥墨粉盒一體化的硒鼓；還有一種是鼓粉分離，感光鼓與顯影輥及粉盒不在一體。一體化鼓一般是滿足一次性使用，各個廠商并不贊成灌粉，其感光鼓的壽命不長。鼓粉分離硒鼓一般一只感光鼓可以滿足更換幾次墨粉盒的需要，市場上多數(shù)鼓粉分離硒鼓的感光鼓壽命都比鼓粉一體的長，但價格也相對高一些。 一般一只硒鼓的打印量在2000頁-6000頁之間，多數(shù)A4幅面激光打印機的硒鼓一般都在3000頁左右，而A3幅面打印機、網(wǎng)絡(luò)打印機、彩色打印機的硒鼓其碳粉容量要大，打印數(shù)量也要大一些。打印量都是相對于輸出紙張上字體的覆蓋率而來，所以沒有絕對的張數(shù)數(shù)字，打印分辨率越高打印濃度越大，對碳粉的消耗量也就越大，消耗大硒鼓的打印張數(shù)也就相對少一些。感光鼓的壽命一般要超過一次硒鼓墨粉使用量很多，多數(shù)的硒鼓感光鼓壽命都在10000張以上，如果注意使用可以通過更換幾次碳粉來節(jié)約成本。 各個廠家A4幅面激光打印機的硒鼓價格有一定差異，這和打印張數(shù)及適配的激光打印機都有關(guān)聯(lián)，不能單以價格來論。一般客戶在使用完鼓中的原粉后選擇灌粉，激光打印機對碳粉和紙張都是有一定要求的，如果使用了質(zhì)量很差的碳粉或紙張，會直接影響輸出效果，嚴(yán)重時會損壞打印機。 硒鼓的感光鼓不要長時間暴露在光線下，會降低感光鼓成像；而碳粉不能潮濕。各廠家為了防止碳粉盒內(nèi)的碳粉受潮，通常都是將碳粉盒用鋁薄紙進行密封，所以如果暫時不使用的碳粉盒不要將封條撕開。在北方干燥的天氣下，碳粉一般受影響較小，但南方潮濕特別是雨季，碳粉受的影響會比較大，如果長時間不使用機器，建議經(jīng)常將電源打開，預(yù)熱一段時間，這對硒鼓的長期使用有好處。要注意硬物或帶油脂物品對感光鼓表面的損傷。 當(dāng)激光打印機的輸出效果偏淡的時候，說明碳粉快消耗完了，可以將硒鼓取出輕輕的左右搖動一下，還能繼續(xù)輸出，但張數(shù)不會太多。當(dāng)輸出的紙張效果發(fā)灰，或者出現(xiàn)黑道黑點，或者字跡模糊，說明感光鼓的壽命到了，硒鼓使用方法1. 避免在高溫、高濕、高寒的環(huán)境下使用和保存。硒鼓在使用前不要撕開密封條，否則碳粉一旦受潮就會結(jié)塊，影響打印效果或造成打印色淺。如果硒鼓在高溫或高寒的地方存放過久，在使用前要先恢復(fù)室溫一段時間后再使用。2. 盡量避免硒鼓長時間暴露在強光下。硒鼓在未使用時不要撕開黑色膠帶，尤其不要隨便打開硒鼓上的感光鼓擋光板，假如連續(xù)暴露在強光下超過十分鐘，鼓芯會報廢。3. 在更換硒鼓時，最好用吸塵器清潔機內(nèi)放置硒鼓的地方，用軟布清潔紙道上積聚的紙屑和碳粉。4. 不要擅自用手推動感光鼓鼓芯，感光鼓鼓芯轉(zhuǎn)動時一定要注意方向，假如推動的方向不對，會損壞零件造成打印的過程中漏粉或?qū)е麓蛴〔涣肌?. 選擇打印紙張時不要使用褶皺、切口不齊、過厚或是硬度過大的紙張，會影響打印質(zhì)量，同時也會造成感光鼓鼓芯的損壞。6. 硒鼓在使用前，要先以水平方向搖晃6-8次，使碳粉均勻分布在粉倉內(nèi)，然后在將封條拉出來，否則會造成出現(xiàn)打印不均勻現(xiàn)象。7. 確保硒鼓遠(yuǎn)離顯示器、硬盤驅(qū)動器或其他磁性物質(zhì)。硒鼓的結(jié)構(gòu)硒鼓有刮刀片，鼓芯，感光輥，粉合四部分組成1.硒鼓封條 就是防止硒鼓漏粉加的。在買到全新的硒鼓時候 硒鼓一側(cè)有個外露的塑料條。抽拉出來 才可以使用 （一般彩色硒鼓都有拉巴）（封條沒有拉會出現(xiàn)打印很淡，然后就是白紙一張，打印機顯示無碳粉）2. 刮板有大刮個小刮2個，大刮是 wiping blade，清潔刮刀，用來清潔鼓芯上剩余的碳粉。小刮 doctor blade，出粉刮刀，是用來控制鼓芯上碳粉的厚度。3. 硒鼓上面的彈簧：起到導(dǎo)靜電的作用，如果沒有了的話，一般出現(xiàn)的情況是，（打印出來時白紙打不出字來）（12A硒鼓上的彈簧起拉緊作用.若沒有彈簧.會一邊淺.不過硒鼓后面的兩個做簧有也可以正常打?。?. 硒鼓里面的感光鼓（行業(yè)話叫做單鼓）起到印字作用- 清潔輥-不是充電輥充電輥是起到導(dǎo)電作用的-清潔輥是清潔硒鼓的 HP基本清潔輥-只有聯(lián)想硒鼓和松下的硒鼓有大多有個清潔毛刷輥-5. 芯片起碳粉的計數(shù)作用 基本算是一個檢測作用 打印機掃描通過才能打印 （一個硒鼓 對應(yīng)一個芯片 粉沒了 芯片就計到頭了 得重新?lián)Q一個新的）硒鼓常出現(xiàn)的問題及解決方案打印時紙張全黑，可能是控制電路或掃描電路發(fā)生故障。如果紙張全白，則原因可能涉及光學(xué)部分、充電部分和機械部分。（1）激光器或激光控制電路損壞。（2）光學(xué)系統(tǒng)被異物遮擋；反光鏡角度不對；反光鏡損壞或太臟；反光鏡表面老化。（3）掃描驅(qū)動電路故障，即無掃描。（4）充電電極損壞；充電電極連線斷開；轉(zhuǎn)印電極接觸不良或電極絲斷。（5）傳動齒輪軸轉(zhuǎn)，而輪子不轉(zhuǎn)，致使感光鼓不轉(zhuǎn)。打印時有黑邊如果是噴墨的，可能是噴頭下面堵了臟東西如果是激光的，可能是硒鼓或激光器損壞，建議先更換硒鼓試試看，如果更換硒鼓不行，就要清潔激光器上的那些玻璃，可能是玻璃上有了漏粉如果是針式的，可能是走紙軌道上臟了，注意那條黑線的位置，在看紙張經(jīng)過的地方就可以找到故障點黑點的出現(xiàn)有兩個問題，一個是不是底灰沒有刮干凈（刮板要換了），一個是鼓心要換了*硒鼓漏粉：除了外殼損傷以外，通常是運輸過程中或者是由于某些客戶在使用過程中，硒鼓內(nèi)的磁棍積粉的原因。解決辦法很簡單，只要把鼓芯順方向轉(zhuǎn)幾圈就可以了。* 打印文件和鼓芯上同時出現(xiàn)1厘米以上同樣寬的縱向黑道，一般客戶也認(rèn)為是漏粉：這是刮板出了問題，造成棍芯上的粉刮不干凈。* 打印文件上出現(xiàn)縱向得細(xì)黑道：通常是刮板和刮板邊上的小刮片粘上了臟東西或者碎紙屑。* 打印文件中出現(xiàn)橫向的黑道：通常是硒鼓內(nèi)的磁棍積了粉，順著轉(zhuǎn)幾圈就可以了。* 若打印文件上出現(xiàn)明顯的底灰：通常是鼓芯或者碳粉出了問題。* 打印文件顏色不勻，有名顯的白道：從外面看磁棍還能不能看見碳粉，如果看見磁棍上有些地方有粉，有些地方?jīng)]有粉，表明此硒鼓碳粉以用盡。* 如果打印機打出白紙一張：先檢查打印機有沒有問題，若沒有問題，那就說明硒鼓在裝配時出了問題。* 除了以上幾個問題，通常都可以認(rèn)為打印機出了問題。卡紙現(xiàn)象1、打印紙表面是否平整。如果出現(xiàn)打印機夾紙的現(xiàn)象，首先應(yīng)看打印紙表面 是否平整，如果出現(xiàn)紙張卷曲或褶皺現(xiàn)象，最好換用表面平整、光潔的紙張，并且確保打印紙表面不能有類似膠類的附著物。 2、打印紙?zhí)』蛱?。必須確保打印紙質(zhì)量超過60克以上，打印紙?zhí)⒃斐纱蛴C在走紙時變得困難，容易造成打印機夾紙。而且一次裝入打印紙不能太厚。 3、取紙輥磨損。取紙輥是激光打印最易磨損的部分。當(dāng)盛紙盤內(nèi)紙張正常，而無法取紙時，往往是取紙輥磨損或彈簧松脫。壓力不夠,不能將紙送入機器。取紙輥磨損，一時無法更換時,可用纏繞橡皮筋的辦法進行應(yīng)急處理。纏繞橡皮筋后，增大了搓紙摩擦力，能使進紙恢復(fù)正常。 4、其它。盛紙盤安裝不正、紙張質(zhì)量不好（過薄、過厚、受潮）等，也都可能造成卡紙或不能取紙的故障。硒鼓的安裝對于硒鼓的安裝，先要將硒鼓從包裝袋中取出，抽出密封條。注意一定要將密封條完全抽出，曾經(jīng)就有沒有抽出密封條而打印不出來的案例。再以硒鼓的軸心為軸轉(zhuǎn)動，使鼓粉在硒鼓中分布均勻，這樣可以使打印質(zhì)量提高。二、出現(xiàn)平行的白線一般來說是由于硒鼓內(nèi)的碳粉不多了?？梢詫⑽娜〕?，左右晃動，再放入機內(nèi)，如打印正常，說明硒鼓內(nèi)的碳粉不多了；若打印時還有白線，則需要更換新的硒鼓。三、處理卡紙的方法卡紙的毛病很常見。在放置紙張時將紙邊用手抹平，用卡紙片緊卡住紙張兩邊，可以有效地避免卡紙。當(dāng)卡紙時，也別著急。先打開打印機翻蓋，取出硒鼓，將打印機左側(cè)的綠色開關(guān)向上扳，這樣可以擴大卷紙器的縫隙。再用雙手輕輕拽出被卡住的紙張，此時注意不要用力過猛，拉斷紙張。硒鼓的保養(yǎng)維護(1)小心地拆下硒鼓組件，用脫脂棉花將表面擦拭干凈，但不能用力，以防將硒鼓表層劃壞。(2)用脫脂棉花蘸硒鼓專用清潔劑擦試硒鼓表面。擦拭時應(yīng)采取螺旋劃圈式的方法，擦亮后立即用脫脂棉花把清潔劑擦干凈。(3)用裝有滑石粉的紗布在鼓表面上輕輕地拍一層滑石粉，即可裝回使用。(4)平常在更換墨粉時要注意把廢粉收集倉中的廢粉清理干凈，以免影響輸出效果。因為廢粉堆積太多時，首先會出現(xiàn)“漏粉”現(xiàn)象，即在輸出的樣稿上(一般是縱向上)出現(xiàn)不規(guī)則的黑點、黑塊，如若不加以排除而繼續(xù)使用，過一段時間在“漏粉”處會出現(xiàn)嚴(yán)重底灰(并有縱向劃痕)。產(chǎn)生這種故障的原因是起先廢粉堆積過滿，使再產(chǎn)生的廢粉無法進入廢粉倉，而廢粉倉中的廢粉也會不斷“擠”出來而產(chǎn)生“漏粉”現(xiàn)象，接著，由于廢粉中包含著紙灰、纖維等臟物，較粗糙，與硒鼓長時間摩擦，而且越來越緊，壓力越來越大，最終將硒鼓表面的感光膜磨掉了，硒鼓就損壞了。因此輸出的紙樣底灰嚴(yán)重，由于它們一直是縱向摩擦，因此在底灰中可見到縱向劃痕。所以，在發(fā)現(xiàn)輸出“漏粉”時就馬上清理廢粉倉。最后應(yīng)注意，硒鼓清潔要盡量避光。環(huán)保硒鼓使用小常識1、安裝使用環(huán)境：溫度10-330C，相對濕度20-80%。2、使用合適的打印介質(zhì)：不要使用切口不齊、撕裂、折皺、卷邊、破孔及有釘書釘?shù)募垼贿^厚、過硬的紙（特別是名片紙）會很快磨傷感光鼓，盡量少用；打印膠片時，某些膠片的涂層會溶化粘結(jié)在定影輥上，造成永久的損害，所以要特別注意膠片的選擇。3、在更換硒鼓時，最好用吸塵器清洗機內(nèi)放置粉盒的地方，用軟布清潔紙道上積聚的紙屑和碳粉，外露的電接觸片可用棉簽蘸酒精擦拭，以保持良好的電接觸性。否則，可能會導(dǎo)致打印色淺。4、要檢查感光鼓是否轉(zhuǎn)動靈活，只需朝鼓保護罩推開的方向推動感光鼓齒輪一周即可（74A與3903A則相反）。如用戶倒轉(zhuǎn)感光鼓，會使碳粉堆積在磁輥與出粉刀之間，造成漏粉。5、硒鼓使用前要擺動粉盒6-8次，以使碳粉疏松并分布均勻，然后將封條拉出來，再將碳粉盒放入打印機中。6、一般情況下，如果機器出現(xiàn)TONER LOW的標(biāo)志，打印品會出現(xiàn)色淺現(xiàn)象，此時可搖一搖粉盒，還可以再打印40-50張。一、 碳粉選擇 1、 碳粉優(yōu)與劣的兩個主要標(biāo)準(zhǔn)是黑度和分辨率。用戶主觀上總是希望碳粉黑度既好，分辨率又高。但是黑度與分辨率是互相矛盾的。也就是說，黑度好，分辨率就低；反之，分辨率高，黑度就會下降。一舟碳粉滿足您要求打印文稿清晰的同時，提供給您極佳的黑度，在黑度和分辨率的配合上表現(xiàn)非常出色。 2、 質(zhì)量低劣的碳粉主要體現(xiàn)為粉末顆粒粗細(xì)不均、黑度不夠、分辨率低,搖晃時膨脹性差，易受外界溫度或濕度影響而產(chǎn)生結(jié)塊現(xiàn)象。使用過程中會對硒鼓部件產(chǎn)生損害，從而影響打印品質(zhì)。因此建議您使用質(zhì)量有保證的品牌碳粉。 二、 檢測硒鼓 由于舊鼓狀況千差萬別，因此灌粉前一定要對其進行檢測。以便充分了解各零部件的質(zhì)量情況。主要從兩方面入手： 1、 請用舊鼓打印測試頁，如果有規(guī)律地出現(xiàn)黑點或斷線，則說明硒鼓部件 出現(xiàn)問題。硒鼓拆開后找出有缺陷部件并進行更換。 2、 請轉(zhuǎn)動磁輥上齒輪，目測其吸粉是否均勻及是否劃傷。如果上粉不勻或 有圓圈線出現(xiàn)，則說明磁輥或內(nèi)刮板損壞。 三、 拆開舊鼓 拆卸前請準(zhǔn)備好尖嘴鉗、螺絲刀等工具。第一步目標(biāo)就是要把舊鼓一分為二我們可以看到硒鼓兩端各有一枚小小的不銹鋼銷釘。由于銷釘全部埋入殼體中，從外面沒有辦法拔出（除非用小刀之類銳器削去銷釘周圍塑料，再用尖嘴鉗拔出。但這樣一來嚴(yán)重影響殼體外觀）。這時可以使用一種最簡單的辦法：從外往里輕輕把銷釘打進去直至脫落，硒鼓便一分為二；也可以先把感光鼓兩端定位銷釘小心拔出，卸下感光鼓后從里往外把銷釘撬出一部分，用鉗子拔出。 四、 清潔舊鼓 舊鼓一分為二后，帶有磁輥的一側(cè)為填充碳粉的粉倉，帶有感光鼓的另一側(cè)為廢粉倉。 1、 取下磁輥及小刮板，對殘留在上面的碳粉進行清潔。 2、 取出感光鼓及刮板，倒出廢粉倉里的碳粉。 3、 用吸塵器或皮老虎對粉倉及零部件進行全面