5W2H分析案例.ppt

5w2H法培訓教材 提出疑問對于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的 創(chuàng)造力高的人 都具有善于提問題的能力 眾所周知 提出一個好的問題 就意味著問題解決了一半 提問題的技巧高 可以發(fā)揮人的想象力 相反 有些問題提出來 反而挫傷我們的想象力 在日常工作中常常有人對我們提出 為什么 Why 做什么 What 何人做 Who 何時 When 何地 Where 如何 How 多少 Howmuch 這就構成了5W2H法的總框架 前言 對問題不敏感 看不出毛病是與平時不善于提問有密切關系的 對一個問題追根刨底 有可能發(fā)現(xiàn)新的知識和新的疑問 所以 從根本上說 學會發(fā)明或設計首先要學會提問 善于提問 前言 阻礙提問的因素一是怕提問多 被別人看成什么也不懂的傻瓜 二是隨著年齡和知識的增長 提問欲望漸漸淡薄 如果提問得不到答復和鼓勵 反而遭人譏諷 結果在潛意識中就形成了這種看法 好提問 好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼 最好緊閉嘴唇 不看 不聞 不問 但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮 1 5W2H分析法含義來源以及作用內含擴展含義2 5W2H分析法實際案例分析 來源以及作用 5W2H分析法含義 5W2H分析法又叫七何分析法 是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng) 簡單 方便 易于理解 使用 富有啟發(fā)意義 廣泛用于企業(yè)管理和技術活動 對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助 也有助于彌補考慮問題的疏漏 發(fā)明者用五個以w開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問 發(fā)現(xiàn)解決問題的線索 尋找發(fā)明思路 進行設計構思 從而搞出新的發(fā)明項目 這就叫做5W2H法 5W2H的內含 1 時間2 地點3 人物4 是什么5 為什么6 怎樣做7 做多少 需要多少錢做 當然 在不同領域中 人們賦予5W2H的具體含義是不一樣的 5W2H擴展義 1 W what做什么工作內容 擴展含義 要做什么 做準備什么 需要協(xié)助什么 要預防什么 什么 2 W when什么時間做 什么時間完成 擴展含義 什么時間開始 什么時間結束 什么時間是關鍵節(jié)點 什么時間 5W2H擴展含義 3 W where在哪做 從何處開始做 擴展含義 在什么地方做 從什么地方開始做 到什么地方結束 什么地方 4 W why為什么做 目的是什么 擴展含義 為什么要做 是否可省去 為什么要這樣做 是否有其他方法更簡單為什么出現(xiàn)這樣的結果 為了今后工作少犯同樣的錯誤 5W2H擴展含義 5 W who誰 擴展含義 由誰來做 由誰來主管 由誰來監(jiān)督 由誰來協(xié)助 由誰 6 H how怎么做 擴展含義 過程怎么監(jiān)控 怎么提高效率 怎么實施 怎么 5W2H擴展含義 7 H howmuch做多少 花費多少 擴展含義 要做多少 要花費多少費用 量化的目標是什么 節(jié)約多少 WHAT 是什么 目的是什么 做什么工作 WHO 誰 由誰來承擔 誰來完成 誰負責 WHEN 何時 什么時間完成 什么時機最適宜 WHERE 何處 在哪里做 從哪里入手 WHY 為什么 為什么要這么做 理由何在 原因是什么 HOW 怎么做 如何提高效率 如何實施 方法怎樣 HOWMUCH 多少 做到什么程度 費用產(chǎn)出水平如何 5W2H含義綜合 5w2H28問提升 5w法 總結 5W2H法是一種調查研究和思考問題的辦法 5W2H法可以讓您熟悉有系統(tǒng)的質問技巧 以協(xié)助您發(fā)掘問題的真正根源所在并可能創(chuàng)造改善途徑 以后做任何工作和事都可以采用5W2H方法來思考問題和解決問題 這樣能有助于我們的思路清晰并有條理 并可以杜絕盲目的做事從而提高工作效率 在工作匯報上也可以使用5W2H方法 既能節(jié)約寫報告時間又能減少看報告的時間 例題 張小姐 請你將這份調查報告復印2份 于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理 請留意復印的質量 總經(jīng)理要帶給客戶參考 WHO 執(zhí)行者 WHAT 做什么 HOW 怎么做 WHEN 時間 WHERE 地點 HOWMANY 工作量 WHY 為什么 討論 請一位學員根據(jù)我們所說的5W2H方法將該案例進行劃分 體會該方法所傳遞的重點 案例一 WHO 執(zhí)行者 張小姐WHAT 做什么 調查報告HOW 怎么做 復印品質好的副本W(wǎng)HEN 時間 下班前WHERE 地點 總經(jīng)理室HOWMANY 工作量 2份WHY 為什么 要給客戶做參考 案例一 參考答案 案例二 要求7月16日打50尺紅色絨面交客戶 7月3日通知 按照5w2H制定計劃 WHAT 做什么 打紅色樣板 7月16日完成WHY 為什么 按照客戶要求 有大貨要下WHEN 時間 按照要求在7月3日與7月16日之間完成 對照工藝路線 看是否可能 是否有其他任務同時執(zhí)行 WHERE 地點 在公司的實驗室做 用1號實驗轉鼓 WHO 執(zhí)行者 由小何負責 小王協(xié)助 HOW 怎么做 選擇1號工藝路線 小王負責稱料 看鼓 小何負責調色 對板 選擇藍