品質(zhì)主管單崗位說明書..doc

任職資格說明書文件編號(hào)： 版本號(hào)：A 修訂次數(shù)：A、0 保存期限：長(zhǎng)期品質(zhì)主管崗位任職說明書職務(wù)名稱：品質(zhì)主管所屬部門：品 質(zhì) 部崗位基本信息：崗位 編號(hào)崗位編制1人直接上級(jí)業(yè)務(wù)員直接下級(jí)無崗位等級(jí)？級(jí)崗位 使命作為客戶與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)兩者之間的溝通橋梁和紐帶，需及時(shí)反饋客戶意見及需求并滿足之。崗位任職資格要求1. 熟悉電子行業(yè)的工藝工序，熟悉電子產(chǎn)品工作原理與機(jī)理，具備親自動(dòng)手操作能力2. 熟練掌握公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)3. 具有迅速排解生產(chǎn)工藝問題的能力4. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析、理解、溝通和協(xié)調(diào)能力5. 工作態(tài)度認(rèn)真，積極負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)6. 受過生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)7. 具有3年以上的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)崗位職責(zé)說明1. 負(fù)責(zé)全公司的質(zhì)量監(jiān)督和檢定，完善工藝文件跟蹤管理，并對(duì)質(zhì)量管理者代表負(fù)責(zé)。2. 帶領(lǐng)公司質(zhì)檢部人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，安排好各班組的日常分析檢驗(yàn)工作，按時(shí)完成各項(xiàng)檢驗(yàn)分析任務(wù)，并做好質(zhì)量記錄存檔。3. 負(fù)責(zé)原料、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的分析、報(bào)告和匯總工作。4. 及時(shí)了解產(chǎn)品質(zhì)量情況，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)向生產(chǎn)主管通報(bào)。5. 督導(dǎo)屬下人員，認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地填寫化驗(yàn)分析報(bào)告及臺(tái)賬，并及時(shí)將數(shù)據(jù)整理報(bào)告有關(guān)部門，及時(shí)收集、整理并保管好質(zhì)量分析的各種資料及樣板。6. 負(fù)責(zé)質(zhì)驗(yàn)員的崗位練兵活動(dòng)，和崗位考核確認(rèn)，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。7. 對(duì)日常工藝參數(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定，并論證設(shè)定的合理性，建立公司的質(zhì)量管理體系，整理規(guī)范工藝文件存檔。8. 根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量方案，并加以實(shí)施，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量。9. 定期評(píng)估解決的工藝或控制方案，對(duì)不符合生產(chǎn)要求工藝文件，及時(shí)糾正。10. 制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品信息反饋、統(tǒng)計(jì)流程5.處理客戶反饋，依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制11. 總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題并推動(dòng)相關(guān)部門及時(shí)解決。12. 及時(shí)跟蹤檢查部門員工日常工作，主持來料檢驗(yàn)及出貨評(píng)審工作。13. 協(xié)助跟蹤產(chǎn)品的使用情況并提供改善意見。14. 完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。 崗位權(quán)限1. 有權(quán)拒絕經(jīng)檢驗(yàn)判為不合格產(chǎn)品的入庫(kù)和出庫(kù)。2. 有權(quán)對(duì)生產(chǎn)部門的不合格產(chǎn)品做出停止生產(chǎn)決定，并立即向上級(jí)匯報(bào)。3. 有權(quán)對(duì)不合格產(chǎn)品提出處理意見。4. 有權(quán)對(duì)分管部門的人員作業(yè)分配，和績(jī)效考核做出決定和提出獎(jiǎng)罰意見。崗位KPI指標(biāo)1. 無違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，加30分。2. 無故遲到早退每次扣2分。3. 未經(jīng)批準(zhǔn),擅自外出扣10分。4. 上班做與工作無關(guān)的事情扣5分。5. 辦公室內(nèi)吃東西每次扣3分，不穿工衣每次扣2分。6. 安排訂單明細(xì)準(zhǔn)確無誤，無修改，錯(cuò)誤次數(shù)一月不能超過2次，每超過一次扣5分。7. 不帶電話于手上，不主動(dòng)與客戶溝通，不能超過2次，每超過一次扣5分。8. 口頭訂單不能超過2次，每超過一次扣3分。9. 客戶投訴服務(wù)態(tài)度不好，每次扣5分。10. 不服從上級(jí)安排，每次扣5分。11. 及時(shí)了解生產(chǎn)異常情況，報(bào)告反饋時(shí)間不能超過4h，每超過1h扣2分。12. 客戶退貨的異常反饋，不及時(shí)與相關(guān)部門溝通，不告知客戶改善意見不能超過1次，每超過一次扣5分。13. 前期樣品不能提供不能超過1次，每超過一次，扣5分。14. 未及時(shí)下單，造成交期延誤，每延誤1天扣2分。15. 客戶投訴服務(wù)態(tài)度不好，每次扣5分。16. 不服從上級(jí)安排，每次扣5分。17. 客戶樣品異常不溝通不處理，每次扣5分。18. 報(bào)價(jià)不追蹤不處理，每次扣3分。19. 生產(chǎn)進(jìn)度狀況不清楚，進(jìn)度不了解，每次扣5分。20. 能夠積極主動(dòng)幫帶新員工,協(xié)助他人/它部門完成任務(wù),加5分。21. 有問題能上報(bào)并溝通，反映問題及時(shí)準(zhǔn)確、清楚明白,加5分。22. 有問題未及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)并溝通,扣2分。23. 相關(guān)部門評(píng)價(jià)良好者滿分，接到一次其它部門投訴扣2分，一次重大投訴扣3分。24. 工作積極主動(dòng)，一個(gè)月內(nèi)無任何訂單出錯(cuò)現(xiàn)象，準(zhǔn)確無誤確保訂單交期，獎(jiǎng)勵(lì)5分。25. 主動(dòng)對(duì)送樣的結(jié)果進(jìn)行跟蹤，積極促成訂單獎(jiǎng)勵(lì)5分。26. 當(dāng)月完工產(chǎn)品金額每50萬獎(jiǎng)勵(lì)2分。薪酬評(píng)估 薪資評(píng)估：1、薪資水平：試用期A 類薪資水平： 元/月，試用期B 類薪資水平: 元/月，試用期C類薪資水平： 元/月，試用期： 個(gè)月。2、薪資水平：試用期后A 類薪資水平： 元/月，試用期后B 類薪資水平： 元/月，試用期后C類薪資水平： 元/月，試用期后績(jī)效工資： 元/月，績(jī)效工資包括在其綜合薪資之內(nèi)