企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃和方案PPT.ppt

企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與方案 課程內(nèi)容 培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)體系年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程與技巧年度培訓(xùn)計(jì)劃寫(xiě)作要點(diǎn)年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案范例年度培訓(xùn)計(jì)劃推介常見(jiàn)問(wèn)題與表格 第一部分 關(guān)于培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)體系 培訓(xùn)的目的和作用 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新項(xiàng)目推廣 解決眼前問(wèn)題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念 知識(shí)和技能提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求 1 KAIZEN 解決問(wèn)題 提升效率 團(tuán)隊(duì)合作 品質(zhì)改善 INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸 勇于冒險(xiǎn) MAINTENANCE 專業(yè)知識(shí) 企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵(lì)士氣 企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的 組織面提高生產(chǎn)力 降低成本提升品質(zhì)有效解決問(wèn)題貫徹紀(jì)律 溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力 降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng) 30 20 50 創(chuàng)新 改善 維持 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求 2 增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識(shí) Knowledge 技能 Skill 態(tài)度 Attitude 強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊(duì)合作 Teamwork 企業(yè)文化 CorporateCulture 公司三大開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 事業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng) BusinessDevelopment PeopleDevelopment ProductDevelopment 為什么需要培訓(xùn) 培訓(xùn)是要提煉出人財(cái) 人裁 人材 人財(cái) 人才 低 高 低 高 實(shí)力 潛力 培訓(xùn)體系 組織學(xué)習(xí)體系人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā)與管理體系機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系 培訓(xùn)體系 組織學(xué)習(xí)體系 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 工作輔導(dǎo) 選派外訓(xùn) 學(xué)歷教育 公司會(huì)議 在崗培訓(xùn) 讀書(shū)小組 資格認(rèn)證 海外培訓(xùn) 員工自修 e Learning 參觀考察 4 5人小組 50本書(shū)中每人每月選2本 為其他成員講解 公司規(guī)章制度 知識(shí)類 如計(jì)算機(jī) 外語(yǔ) 財(cái)務(wù) PM4 內(nèi)部培訓(xùn)師 會(huì)計(jì)師 PMP 技術(shù)類 如Cisco 等 專升本 雙學(xué)位 MBA EMBA MPA等 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系 培訓(xùn) 崗位要求 人力資源培養(yǎng)計(jì)劃 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 需求調(diào)查 參加公司會(huì)議與高層經(jīng)理直接面談研究會(huì)議紀(jì)要和通訊 問(wèn)卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤 直接面談問(wèn)卷調(diào)查績(jī)效考評(píng) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā)與管理體系 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 搜集機(jī)構(gòu)名單 機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng) 機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià) 談判 簽訂合作協(xié)議 入庫(kù) 確立主題 審查課程大綱 小組面談 試講試聽(tīng) 簽訂合作協(xié)議 入庫(kù) 確定資格標(biāo)準(zhǔn) TTT培訓(xùn) 旁聽(tīng)學(xué)習(xí) 參與講課 試講認(rèn)證 入庫(kù) 其它培訓(xùn)體系 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系 第二部分年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程與技巧年度培訓(xùn)計(jì)劃寫(xiě)作要點(diǎn) 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問(wèn)題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程安排行動(dòng)計(jì)劃預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法預(yù)算附錄 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程與技巧 培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)方案預(yù)算 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要 不是單純?yōu)闈M足員工需要 一 高層管理者的要求 企業(yè)文化 企業(yè)精神 行為規(guī)范 習(xí)俗戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制度規(guī)范員工認(rèn)同 二 解決眼前問(wèn)題 服務(wù)水平差銷售能力不足跨部門(mén)溝通與合作困難計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏不會(huì)時(shí)間管理管理者角色錯(cuò)位 三 崗位技能要求 職位分析 職位說(shuō)明書(shū) 技能要求 績(jī)效考核 培訓(xùn) 招聘 辭退 培訓(xùn) 加薪 晉升 發(fā)展 職務(wù)要求細(xì)則 8 7 6 5 4 3 2 1 6 7 8 SeniorSalesManagerII SeniorSalesManagerI SalesManager SeniorKeyAccountManagerII SeniorKeyAccountManagerI KeyAccountManager DevelopingCoach SalesProfessional ExperiencedSales DevelopingSales NewtoSales Note Abovearedescriptorsofcompetencylevelratherthanjobtitles SALESCOMPETENCYLADDERSalesLevelDescriptors THE12COMPETENCIES KNOWLEDGE1 CustomerValueProposition2 BusinessAwareness3 CustomerManagement4 MarketAwareness SKILLS5 RelationshipBuilding6 Selling Negotiating7 Coaching Development Training8 Analysis ProblemSolving BEHAVIOUR9 ResultsOrientation10 WorkingIn BuildingTeams11 ManagingPerformanceSelf Team12 Entrepreneurship SALESCOMPETENCYPROFILELevel4oftheSalesCompetencyLadder 核心能力的三個(gè)方面 四 變化的要求 馬斯洛需求論 培訓(xùn)需求分析 區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題與管理問(wèn)題 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析的一般方法業(yè)務(wù)分析組織分析工作分析調(diào)查分析 績(jī)效考評(píng)評(píng)價(jià)中心自我申請(qǐng)群體討論 基本培訓(xùn)需求分析 以事件為主 解決問(wèn)題 以組織為主 策略發(fā)展 以個(gè)人為主 績(jī)效考核 e化 國(guó)際化 學(xué)習(xí)性組織 顧客為中 企業(yè)文化 差距分析 前程規(guī)劃 接班人計(jì)劃 銷售業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)士氣 銷售業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)士氣 競(jìng)爭(zhēng)壓力 成長(zhǎng)瓶頸 獎(jiǎng)勵(lì) 一 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略 參加高層管理會(huì)議與高層管理者面談結(jié)果 企業(yè)目標(biāo) 價(jià)值觀 故事和英雄人物 二 新員工入職 ORIENTATION 各部門(mén)經(jīng)理問(wèn)卷或面談使員工成為正式員工的信息有助于員工了解企業(yè)體制的信息建立員工歸屬感的信息公司的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)公司的使命和目標(biāo)讓員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息 三 崗位技能 各級(jí)經(jīng)理 相關(guān)員工問(wèn)卷調(diào)查員工工作觀察關(guān)鍵成功因素和技能工作過(guò)程或程序員工工作常遇問(wèn)題 四 技術(shù)培訓(xùn) 相關(guān)經(jīng)理和技術(shù)員工調(diào)查與工作相關(guān)的技術(shù)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí) 五 專項(xiàng)培訓(xùn) 高層管理層 相關(guān)項(xiàng)目組長(zhǎng)及外部咨詢師公司遇到的問(wèn)題 原因項(xiàng)目實(shí)行方案及相關(guān)技能 有效評(píng)定培訓(xùn)需求 1 2 3 4 5 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針 專長(zhǎng)能力之要求 管理問(wèn)題之解決 個(gè)人生涯之發(fā)展 未來(lái)機(jī)會(huì)之掌握 培訓(xùn)需求調(diào)查 1 1 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略 高階主管指示 訪談或會(huì)議2 目標(biāo)管理之展開(kāi) 目標(biāo)層級(jí)化展開(kāi) 績(jī)效指標(biāo)之?dāng)M定 達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)之能力 培訓(xùn)需求調(diào)查 2 1 建立專長(zhǎng)能力藍(lán)圖 CompetenceRoadmap 從工作績(jī)效思考 從顧客需求思考 從競(jìng)爭(zhēng)要求思考2 調(diào)查及分析能力模型 SkillModule 業(yè)務(wù)技能 BusinessSkill 人際技能 HumanSkill 發(fā)展技能 SelfDevelopment 專長(zhǎng)能力藍(lán)圖 CompetenceRoadmap 角度 能力 培訓(xùn)需求調(diào)查 3 1 分析 個(gè)人績(jī)效不善之原因2 分析 組織績(jī)效不善之原因3 分析 制度作業(yè)流程之問(wèn)題4 分析 造成管理盲點(diǎn)之原因 培訓(xùn)需求調(diào)查表 從績(jī)效不佳分析能力需求 培訓(xùn)需求調(diào)查 4 1 員工性向志趣之面談2 員工工作滿意度調(diào)查3 個(gè)人生涯發(fā)展之建議4 組織發(fā)展與自我成長(zhǎng)之配合 培訓(xùn)需求調(diào)查 5 1 組織未來(lái)發(fā)展之需求2 接班人培育計(jì)劃3 標(biāo)竿設(shè)定 LearningFromBest 4 國(guó)際化發(fā)展之需求 培訓(xùn)需求調(diào)查表 從未來(lái)機(jī)會(huì)分析 評(píng)量培訓(xùn)需求之實(shí)務(wù)作法 1 依公司作業(yè)流程分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表請(qǐng)各級(jí)主管填寫(xiě)後彙總 2 培訓(xùn)部門(mén)依公司教育訓(xùn)練體系與訓(xùn)練藍(lán)圖整合培訓(xùn)需求總表 3 必要時(shí)召開(kāi)教育訓(xùn)練委員會(huì)共同決定 1 維持性目標(biāo) 確保員工具備公司要求之能力 知識(shí) 技能 態(tài)度 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求2 改善性目標(biāo) 提高效率要求下 學(xué)習(xí)新技能 提昇解決問(wèn)題能力3 創(chuàng)新性目標(biāo) 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力 年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì) 培訓(xùn)規(guī)劃 重新思考 培訓(xùn)策略 1 策略思維1 培訓(xùn)品質(zhì)2 切合需求3 運(yùn)用資源4 核心能力5 減少干擾6 經(jīng)驗(yàn)傳承 影響實(shí)際作法 找對(duì)講師 課程設(shè)計(jì) 善用顧問(wèn)公司 加強(qiáng)核心專長(zhǎng)訓(xùn)練 運(yùn)用外界場(chǎng)地 部門(mén)加強(qiáng)OJT 重新思考 培訓(xùn)策略 2 策略思維7 重點(diǎn)投資8 擴(kuò)大培訓(xùn)9 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)10 要求效果11 教學(xué)自動(dòng)化12 績(jī)效導(dǎo)向 影響實(shí)際作法 增加專案訓(xùn)練 培訓(xùn)內(nèi)部講師 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí) 導(dǎo)入e learning 注重問(wèn)題解決之培訓(xùn) 教育訓(xùn)練體系範(fàn)例 1 教育訓(xùn)練體系範(fàn)例 2 訓(xùn)練體系規(guī)劃 工作表 培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì) 管理技能 基本技能 崗位技能 培訓(xùn)師資篩選與安排 相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹培訓(xùn)師資背景介紹內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃 培訓(xùn)設(shè)施與行政安排 培訓(xùn)報(bào)名資格 流程與表格介紹內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目場(chǎng)地安排與相關(guān)情況說(shuō)明選派外訓(xùn)項(xiàng)目介紹培訓(xùn)部人員職責(zé)介紹招聘人員計(jì)劃新增設(shè)備計(jì)劃 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤方案 培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)方案預(yù)算 訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估 反向思考 為什麼訓(xùn)練沒(méi)有效果 訓(xùn)練評(píng)估Level1 5 訓(xùn)練之成本效益分析 高效能訓(xùn)練 IMPACT 反向思考 為什麼訓(xùn)練沒(méi)有效果 訓(xùn)練評(píng)估Level1 Level5 Level1 反應(yīng)評(píng)估 Reaction 目的了解受訓(xùn)者對(duì)於訓(xùn)練之滿意程度衡量對(duì)象課程主題及目標(biāo)時(shí)間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問(wèn)卷 口頭詢問(wèn) 座談 Level2 學(xué)習(xí)評(píng)估 Learning 目的衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能 包括對(duì)知識(shí) 技能 態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對(duì)象與課程相關(guān)之知識(shí) Knowledge 與課程相關(guān)之技能 Skill 與課程相關(guān)之態(tài)度 Attitude 方式測(cè)驗(yàn)考卷 實(shí)地操作 觀察評(píng)分 小組研討 Level3 行為評(píng)估 Behavior 目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對(duì)象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià) FocusGroup 行動(dòng)計(jì)畫(huà) IDP 個(gè)人發(fā)展計(jì)畫(huà) 360度回饋 Level4 成果評(píng)估 Result 目的測(cè)量訓(xùn)練後對(duì)組織產(chǎn)生之最終成果衡量對(duì)象數(shù)量 生產(chǎn)力 安全成本方式控制組vs 實(shí)務(wù)組 趨勢(shì)線分析 訓(xùn)練前後比較法 專家評(píng)估 當(dāng)事人預(yù)估 主管預(yù)估 Level5 投資報(bào)酬率評(píng)估 ROI 目的了解一段期間 企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報(bào)酬衡量對(duì)象投入成本vs 產(chǎn)生效益創(chuàng)造價(jià)值vs 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方式收集HardData及SoftData 如何評(píng)估訓(xùn)練之投資報(bào)酬率 ROI 比較訓(xùn)練前後之績(jī)效資料 數(shù)據(jù) 例 工安事故發(fā)生率 機(jī)器維修比 銷售數(shù)量或金額由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概括數(shù)據(jù)課後行動(dòng)計(jì)劃之推展及主管之回饋成本效益分析法 Cost BenefitAnalysis 訓(xùn)練之成本效益分析 訓(xùn)練成本課程發(fā)展時(shí)間或外購(gòu)之成本 授權(quán)費(fèi)用教材費(fèi)用設(shè)備及硬體成本場(chǎng)地租金交通