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年底物業(yè)致業(yè)主感謝信 “本人一時(shí)疏忽,未將輕摩鑰匙取下,多虧巡邏的保安鞠國俊師傅細(xì)心又認(rèn)真我感謝鞠師傅” “有人要偷我的車牌,多虧保安鞠國俊及時(shí)發(fā)現(xiàn),避免了我的財(cái)產(chǎn)損失非常感謝鞠國俊同志” 在寶鋼發(fā)展置業(yè)公司源康物業(yè)綜合部辦公室里的一沓感謝信中,鞠國俊這個(gè)名字出現(xiàn)的頻率尤高。在短短的半年時(shí)間里,就有9封之多。 去年5月,寶山十村的倪女士騎車出小區(qū)大門時(shí),與一輛飛馳而來的汽車相撞。正在值班的鞠國俊聽到聲響,立即奔了過去,只見倪女士已不省人事,鞠國俊立即和肇事司機(jī)將她送進(jìn)了醫(yī)院,他跑上跑下,辦妥了搶救、手術(shù)、住院等相關(guān)手續(xù)。在隨后的幾天里,他見倪女士的家人無暇顧及交-警隊(duì)的事故處理,就利用工余時(shí)間幫著辦理相關(guān)事宜。 去年年底,十村某號二樓的胡女士匆匆跑進(jìn)了值班室,急得直掉眼淚。原來她出門倒垃圾時(shí),不小心把家里的防盜門給關(guān)上了,鑰匙也鎖在屋里,廚房里還燉著湯。鞠國俊核實(shí)了胡女士的身份后,趕緊出門找了把梯子,奮力爬進(jìn)了屋,幫胡女士關(guān)了煤氣,打開了防盜門。胡女士總算舒了一口氣。 業(yè)主曬的被子掉到一樓的圍墻里了,他幫著拿出來;業(yè)主停車時(shí)忘記關(guān)車窗了,他及時(shí)通知鞠國俊說,他個(gè)人的認(rèn)真工作源于源康物業(yè)有著良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,大家認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度影響著他,讓他隨時(shí)嚴(yán)格要求自己,盡心為業(yè)主服務(wù)。 濱海新區(qū)網(wǎng)12月7日訊“一年多以來,社區(qū)面貌的改觀我們有目共睹,眾業(yè)主安全感倍增,幸福感普遍增強(qiáng)。這些改變,新一屆業(yè)委會功不可沒,這樣的業(yè)委會我們信得過?!比涨敖拥揭环庥扇f科城市花園業(yè)主聯(lián)名的感謝信,對現(xiàn)任業(yè)委會給予了充分肯定。眾業(yè)主為何給出如此高的評價(jià)?作為業(yè)委會,怎樣做才能成為業(yè)主的貼心人?對此,記者進(jìn)行了追蹤采訪。 樓凈路寬社區(qū)面貌煥然一新 萬科城市花園坐落于天津市河北區(qū)紅星路與正義道交口附近,1996年竣工,業(yè)主1030名。去年9月初,新一屆業(yè)委會走馬上任?!靶乱粚脴I(yè)委會成立后,我們很快感覺到各方面管理力度都加強(qiáng)了?!睒I(yè)主范先生說,“他們上任后的第一件事就是聯(lián)合物業(yè)、居委會、綜合執(zhí)法和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?,對社區(qū)公共區(qū)域、地下室的雜物和亂停亂放的自行車進(jìn)行了全面清理。同時(shí),業(yè)委會協(xié)助物業(yè)更換了原有的清運(yùn)公司,還新建了一個(gè)封閉式垃圾站,從而徹底解決了一直以來的垃圾清運(yùn)不及時(shí)和外溢問題?!?據(jù)了解,一直以來,萬科城市花園社區(qū)干道亂停車現(xiàn)象比較嚴(yán)重,大家正常出行很受影響,成了老大難問題。新任業(yè)委會主任馬進(jìn)得知后,當(dāng)即承諾會給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。“此后好幾天,都看到馬主任在社區(qū)里轉(zhuǎn)悠,后來物業(yè)人員開始平整高層西側(cè)的地面,改建成了停車常20XX年年底,我們驚喜地發(fā)現(xiàn),空地上又建起了一個(gè)雙層機(jī)械式立體車庫。與此同時(shí),禁停車輛的標(biāo)志出現(xiàn)在干道兩側(cè),馬主任等人更是起早貪黑巡視,及時(shí)勸離個(gè)別還想繼續(xù)停放的機(jī)動車?!睒I(yè)主周先生等人說,“干道兩側(cè)從此沒有了機(jī)動車。此外,經(jīng)業(yè)委會多方溝通,還解決了安全員巡視少、車輛疏導(dǎo)不及時(shí)和路燈燈光暗等問題。業(yè)委會有求必應(yīng),讓我們在很大程度上增加了安全感。” “化緣”2千萬翻修老化管道 隨著時(shí)間的推移,公共設(shè)施老化在所難免,萬科城市花園沒能例外。15年過去了,樓內(nèi)外的自來水、地?zé)?、供熱等管道設(shè)施老化嚴(yán)重,遭受管道跑漏之苦的業(yè)主繼而遷怒物業(yè)、開發(fā)商。20XX年年底,在業(yè)主座談會上得知上述情況后,業(yè)委會聯(lián)合當(dāng)?shù)匚飿I(yè)公司負(fù)責(zé)人,三番五次找到開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)。按照有關(guān)規(guī)定,保修期過后,開發(fā)商將不再對上述問題負(fù)責(zé),管道翻新工程須動用房屋大修基金解決。然而,業(yè)委會的真誠和執(zhí)著感動了開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo),萬科地產(chǎn)最終破例斥資2000萬元,對萬科城市花園的老化管道及電力設(shè)施進(jìn)行整體改造。采訪中,小區(qū)業(yè)主趙女士說:“自年初動工以來,馬主任等人真是盡職盡責(zé),幾乎每天都在施工現(xiàn)場巡視??粗Φ蒙硇钠v,我們老姐幾個(gè)每人拿出10元錢,買了人參茶等補(bǔ)品,想讓他補(bǔ)補(bǔ)身子,可被他婉言謝絕了?!?據(jù)了解,目前該工程進(jìn)度已完成80%以上,外部管道鋪設(shè)已經(jīng)完成,重新翻修的路面上安裝了交通信號燈和減速帶,明年開春后將開始進(jìn)行業(yè)主室內(nèi)管道的更換。 社區(qū)藝術(shù)團(tuán)榮登央視舞臺 “我在這里住了10多年了,萬科物業(yè)經(jīng)常組織一些社區(qū)文化活動,新一屆業(yè)委會成立后,這方面更是得到了發(fā)揚(yáng)光大,在資金緊張的情況下專門成立了星光藝術(shù)團(tuán)?!睒I(yè)主范先生介紹。據(jù)了解,一年多以來,在社區(qū)組織的各類文藝演出中,星光藝術(shù)團(tuán)成員都能為業(yè)主獻(xiàn)上豐富多彩的文藝節(jié)目。與此同時(shí),該藝術(shù)團(tuán)的名氣越來越大,不僅在區(qū)、市電視臺頻繁亮相,還有幸參加了中央電視臺“百年歌聲”節(jié)目的錄制,為社區(qū)爭得了多項(xiàng)榮譽(yù)。 一年收到20面錦旗 “這樣的業(yè)委會,我們信得過,我們愿意跟他們同甘共苦?!辈稍L中,這是記者聽到業(yè)主說得最多的一句話。舊管道改造施工期間,有的業(yè)主提供了路面專用漆,有的業(yè)主提供攝像頭增加安全監(jiān)控;自新

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