藥品批發(fā)企業(yè)各環(huán)節(jié)操作流程明細(xì)圖.doc

學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考藥品批發(fā)企業(yè)各環(huán)節(jié)操作流程明細(xì)圖 為加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)合法性，確保工作正常有序開(kāi)展，保證藥品在進(jìn)銷(xiāo)存過(guò)程中質(zhì)量安全，結(jié)合新版GSP及藥品管理相關(guān)法律法規(guī)要求及公司崗位設(shè)定情況，現(xiàn)擬定以下藥品經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)操作流程。第1章 采購(gòu)篇藥品采購(gòu)前期工作首營(yíng)企業(yè) 采購(gòu)員首次向某藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)藥品前應(yīng)向該企業(yè)收集相關(guān)有效的資質(zhì)文件，如果該藥品為公司首次經(jīng)營(yíng)的品種，應(yīng)該一同收集該品種的相關(guān)資料，根據(jù)資料文件判斷初步判斷該企業(yè)的合法性、供貨能力及信譽(yù)度。并填寫(xiě)首營(yíng)企業(yè)審批表和首營(yíng)品種審批表，填寫(xiě)完、審核無(wú)誤之后打印出來(lái)簽字完畢后交質(zhì)管部審核。批準(zhǔn)同意后方可進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)時(shí)應(yīng)該和對(duì)方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議及藥品購(gòu)銷(xiāo)合同。 注1：企業(yè)相關(guān)資質(zhì)包括：企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可證（生產(chǎn)企業(yè)為藥品生產(chǎn)許可證）、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)（生產(chǎn)企業(yè)為GMP證書(shū)）、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開(kāi)戶行許可證、法人授權(quán)委托書(shū)、銷(xiāo)售人員身份證復(fù)印件、質(zhì)量體系調(diào)查表、質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)、購(gòu)銷(xiāo)合同、印章樣式、銷(xiāo)售單樣式、發(fā)票樣式。 注2：首營(yíng)品種相關(guān)資料包括：藥品注冊(cè)證、藥品注冊(cè)申請(qǐng)批件、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)、產(chǎn)品合格證、包裝說(shuō)明書(shū)及標(biāo)簽、物價(jià)批文、藥品生產(chǎn)批文、藥品商標(biāo)注冊(cè)證、藥品使用說(shuō)明書(shū)。 多次經(jīng)營(yíng) 企業(yè) 明確采購(gòu)的藥品是不是首營(yíng)品種，是的話應(yīng)該收齊相關(guān)品種資料并填寫(xiě)首營(yíng)品種審批表，經(jīng)質(zhì)管部批準(zhǔn)同意后方可采購(gòu)，若不是首營(yíng)品種，在采購(gòu)藥品的同時(shí)，應(yīng)提醒對(duì)方我們需要哪些相關(guān)的品種資料，并強(qiáng)調(diào)沒(méi)有這些資料藥品到貨后我們一律拒收。藥品采購(gòu) 采購(gòu)員按照客戶需求及庫(kù)存情況制定采購(gòu)計(jì)劃，將采購(gòu)計(jì)劃打出交質(zhì)管部審核簽字后報(bào)給供貨企業(yè)，按照合同簽訂的付款方式，若是先款后貨，應(yīng)及時(shí)提醒財(cái)務(wù)打款。打款結(jié)束后應(yīng)該提醒供貨方配備相關(guān)的品種資料，并要求對(duì)方按時(shí)發(fā)貨，同時(shí)將采購(gòu)計(jì)劃打印出來(lái)交收貨員。對(duì)方發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)追蹤藥品到貨情況，和財(cái)務(wù)對(duì)接好票據(jù)。有需要辦理退貨的及時(shí)辦理相關(guān)退貨手續(xù)。 注：退貨手續(xù)分兩種情況，一是收貨人員及驗(yàn)收人員發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題或數(shù)量不對(duì)，對(duì)方發(fā)錯(cuò)等情況，直接聯(lián)系供貨企業(yè)辦理退貨。二是收貨入庫(kù)完成后按照購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂的達(dá)近效期藥品或無(wú)銷(xiāo)售藥品的退貨，應(yīng)聯(lián)系供貨企業(yè)，得到同意后填寫(xiě)購(gòu)進(jìn)藥品退貨申請(qǐng)單，報(bào)質(zhì)管部審批，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意方可退貨。退貨后應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)收貨單位是否收到貨物。第2章 收貨篇藥品收貨 藥品到貨后，收貨員按照采購(gòu)員給的采購(gòu)計(jì)劃表與供貨單位來(lái)的隨貨同行單一同查對(duì)藥品的品種、數(shù)量、產(chǎn)地、規(guī)格等是否一致，運(yùn)輸方式是否符合要求，根據(jù)實(shí)際到貨藥品填寫(xiě)藥品收貨記錄并及時(shí)通知驗(yàn)收員驗(yàn)收藥品。有需要辦理退貨的應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)員辦理退貨。 注：需要辦理退貨情況有：發(fā)現(xiàn)藥品有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)方藥品規(guī)格、產(chǎn)地與采購(gòu)計(jì)劃不合，效期不好，品種發(fā)錯(cuò)等。第3章 驗(yàn)收篇四、反義詞藥品驗(yàn)收說(shuō)來(lái)說(shuō)去 寫(xiě)來(lái)寫(xiě)去 游來(lái)游去 很紅很紅的蘋(píng)果 很多很多的小鳥(niǎo) 很美很美的花兒 收貨員收貨完畢后，驗(yàn)收員應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收藥品，核對(duì)隨貨同行單與實(shí)際到貨藥品的規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、效期、產(chǎn)地是否一致，藥品是否有相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)，對(duì)到貨藥品進(jìn)行逐批抽樣驗(yàn)收，做好藥品采購(gòu)入庫(kù)單，核對(duì)無(wú)誤后通知保管員進(jìn)行藥品入庫(kù)。若有不吻合的，應(yīng)及時(shí)報(bào)采購(gòu)部核對(duì)并采取相應(yīng)措施。并做好驗(yàn)收記錄。（有）（無(wú)） （高）矮 、低 （ 前）（ 后 ） （ 出）（ 進(jìn)、入）注：檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)應(yīng)當(dāng)加蓋供貨企業(yè)質(zhì)量管理專(zhuān)用原印章，檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)的傳遞可以采取電子數(shù)據(jù)形式，但應(yīng)當(dāng)保證其合法性和有效性。逐批抽樣應(yīng)當(dāng)具有代表性。對(duì)有藥品電子監(jiān)管的藥品應(yīng)當(dāng)進(jìn)行入庫(kù)掃描，掃描結(jié)束后及時(shí)交數(shù)據(jù)上傳員進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳。第4章第5章 八、“從”在句子中的使用 入庫(kù)篇(3)、連線或填空藥品入庫(kù) 驗(yàn)收員驗(yàn)收結(jié)束后，庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)辦理藥品入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)時(shí)應(yīng)按照GSP對(duì)藥品堆放的要求進(jìn)行藥品擺放，同一個(gè)劑型成堆，同一個(gè)藥品同一個(gè)批號(hào)成堆，同一個(gè)藥品不同批號(hào)分堆（間隔不要太遠(yuǎn)），藥品的堆放要整齊，利于尋找。例：我十分專(zhuān)心地看書(shū)。楊樹(shù)高高的高高的楊樹(shù) 注：特殊藥品及冷藏藥品應(yīng)當(dāng)按照GSP相關(guān)存放要求進(jìn)行存放，確保藥品質(zhì)量安全。九、語(yǔ)氣詞及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用5、字母表：藥品銷(xiāo)售 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員在進(jìn)行藥品銷(xiāo)售前應(yīng)該向客戶收集相關(guān)合法有效的資質(zhì)文件，填寫(xiě)顧客資格審核表，交質(zhì)管部審核批準(zhǔn)同意后方可向該客戶銷(xiāo)售藥品。注1：開(kāi)票員在開(kāi)票過(guò)程中應(yīng)當(dāng)結(jié)合庫(kù)存藥品包裝的規(guī)格，結(jié)合客戶需求合理的開(kāi)具票據(jù)，避免庫(kù)存藥品拆零。同時(shí)可以在開(kāi)票過(guò)程中向客戶推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高業(yè)務(wù)。注2：業(yè)務(wù)員在藥品發(fā)出后應(yīng)及時(shí)與客戶咨詢藥品到貨情況，確保藥品安全送到。注3：業(yè)務(wù)部在藥品銷(xiāo)售出去后應(yīng)及時(shí)做好藥品銷(xiāo)售相關(guān)記錄。開(kāi)票員 開(kāi)票員應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的需求，按照客戶的采購(gòu)計(jì)劃表，開(kāi)具相應(yīng)的票據(jù)，開(kāi)完票據(jù)后不要急于過(guò)賬，審核無(wú)誤后打出給庫(kù)管員發(fā)貨，待庫(kù)管員發(fā)貨無(wú)誤完成之后方可過(guò)賬。若是近一點(diǎn)的客戶可以等到客戶收到貨確定無(wú)退貨后再過(guò)賬。第5章 銷(xiāo)售篇第6章 發(fā)貨篇藥品發(fā)貨 庫(kù)管員接到開(kāi)票員開(kāi)出的票