初級工商管理經(jīng)濟師復(fù)習(xí)：工商企業(yè)的基本職能.doc

初級工商管理經(jīng)濟師復(fù)習(xí)：工商企業(yè)的基本職能 導(dǎo)語：企業(yè)一般是指以盈利為目的，運用各種生產(chǎn)要素(土地、勞動力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等)，向市場提供商品或服務(wù)，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算的具有法人資格的社會經(jīng)濟組織。我們一起來看看工商企業(yè)的基本職能的考試內(nèi)容吧。 一、工商企業(yè)的基本職能 1.把國家和顧客需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足。讓顧客滿意是企業(yè)首要責(zé)任。 2.確保產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品在國內(nèi)外市場競爭力。 3.努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)，持續(xù)改進(jìn)組織的管理體系，推動企業(yè)的科技進(jìn)步。 4.優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)和相關(guān)方收益。 5.確保國家財政收入，逐步增加員工收入。 6.搞好精神文明建設(shè)，提升員工隊伍素質(zhì)。 7.注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護工作。 8.承擔(dān)必要的社會責(zé)任。-公共責(zé)任、道德行為、公益支持三方面 例題：()是企業(yè)的首要責(zé)任。 A確保國家財政收入B承擔(dān)社會責(zé)任C增加員工收入D顧客滿意 答案：D 例題：公共責(zé)任、道德行為、公益支持體現(xiàn)的是() A提升員工素質(zhì)B承擔(dān)社會責(zé)任C優(yōu)化配置D滿足顧客需求 答案：B 二、工商企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)-具有雙重性(經(jīng)濟性、社會性) 1.獲得利潤-以經(jīng)濟效益追求目標(biāo) 2.滿足社會需要-從外部看，企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會需要。社會需要具有多樣性、綜合性。 3.滿足社會需要和獲取利益的關(guān)系-相互補充，互為條件。 利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標(biāo)志，也是滿足社會需要的前提。 承擔(dān)社會責(zé)任滿足社會需要是企業(yè)生存發(fā)展的重要條件。 例題：下列說法正確的是() A企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會需要B利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標(biāo)志 C企業(yè)生存發(fā)展是承擔(dān)社會責(zé)任滿足社會需要的重要條件D企業(yè)以經(jīng)濟效益追求目標(biāo) E對企業(yè)而言，獲取利益比滿足社會需要更重要 答案：ABD。 三、工商企業(yè)的社會責(zé)任 1.含義： 社會責(zé)任是企業(yè)在遵守、維護和改善社會秩序、保護和增加社會福利方面承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。 2.內(nèi)容 3.有利作用： (1)企業(yè)社會責(zé)任的意識增強有助于提高顧客忠誠度。 (2)企業(yè)社會意識的增強有助于增強對人才的吸引力。 (3)企業(yè)社會責(zé)任的意識增強有助于改善監(jiān)管環(huán)境。 (4)企業(yè)社會責(zé)任的意識增強有助于降低市場的壁壘。 4.必要性： (1)是構(gòu)建和諧社會的必然要求。 (2)是市場經(jīng)濟體制發(fā)展的必然要求。 (3)有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。 (4)有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間。 (5)有利于培養(yǎng)企業(yè)職工形成共同的企業(yè)價值觀。 (6)有利于保證企業(yè)的正確經(jīng)營方向。 例題：下列說法正確的有() A企業(yè)社會責(zé)任的意識增強有助于提高市場的壁壘。 B企業(yè)社會意識的增強有助于增強對人才的吸引力 C企業(yè)社會責(zé)任的意識增強有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間 D企業(yè)社會責(zé)任的