河南省人民醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)0317.ppt

河南省人民醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 鄭州仁威電子科技有限公司 目錄 系統(tǒng)介紹網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)功能介紹系統(tǒng)特點(diǎn)應(yīng)用效果優(yōu)化工作 系統(tǒng)介紹 系統(tǒng)介紹 河南省人民醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是在現(xiàn)有醫(yī)院信息系統(tǒng) HIS 的基礎(chǔ)上 利用等離子或者液晶電視設(shè)備作為系統(tǒng)的顯示終端 集成專用機(jī)頂盒設(shè)備作為前端控制終端 與醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接 通過軟件集成 建設(shè)一套集中 統(tǒng)一的電子排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng) 此套系統(tǒng)的應(yīng)用 實(shí)現(xiàn)各門診科室信息的電子化 展示各個(gè)科室個(gè)性化信息 從而改善醫(yī)院就診管理的服務(wù)水平 提高醫(yī)院就診處理的工作效率 排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)極大改善了病人在等候時(shí)的排隊(duì)無序 嘈雜混亂的狀況 讓用戶在安靜和諧的環(huán)境中感受到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 功能介紹 系統(tǒng)功能 功能介紹 叫號(hào)功能 在各科室候診區(qū) 以電視機(jī)作為顯示終端 顯示相應(yīng)信息 當(dāng)前科室就診醫(yī)生信息病人排隊(duì)號(hào)信息日期時(shí)間等輔助信息信息自動(dòng)刷新顯示 機(jī)頂盒啟動(dòng)后 自動(dòng)定位指向本科室主頁 無需人工干預(yù) 直接實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步展示功能 系統(tǒng)功能 門診叫號(hào) 終端電視機(jī)顯示系統(tǒng)通過專用機(jī)頂盒接入醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng) 通過中心服務(wù)器將門診排號(hào)信息顯示在等離子電視終端上 可以多個(gè)電視機(jī)顯示一樣的叫號(hào)信息 開機(jī)時(shí)可自動(dòng)顯示就診區(qū) 以便病人檢查就診地點(diǎn)是否正確 支持就診排隊(duì)信息的定時(shí)自動(dòng)刷新和自動(dòng)翻屏 支持底部滾動(dòng)信息顯示 顯示當(dāng)前就診號(hào) 就診狀態(tài) 診斷醫(yī)生姓名 具有語音叫號(hào)功能 系統(tǒng)功能 藥房叫號(hào) 如果病人一直沒來取藥 顯示屏上會(huì)一直顯示這個(gè)病人的排隊(duì)序號(hào) 直到人工清除后不再顯示 系統(tǒng)通過顯示屏顯示取藥病人姓名和呼叫取藥病人 達(dá)到藥房取藥的科學(xué) 合理管理的目的 藥房叫號(hào)系統(tǒng)從醫(yī)院的HIS系統(tǒng)讀取已付費(fèi)病人的排隊(duì)序號(hào) 把它們自動(dòng)分配到各個(gè)取藥窗口 通過叫號(hào)系統(tǒng)并在顯示屏上顯示出來 當(dāng)病人聽到語音叫號(hào)或看到顯示信息后 到相應(yīng)的窗口取走藥品 同時(shí)藥房的工作人員通過系統(tǒng)操作 標(biāo)明藥品已發(fā)放完畢 此時(shí)顯示屏自動(dòng)更新 消除取藥病人的號(hào)碼 系統(tǒng)功能 科室叫號(hào) 功能科室叫號(hào)包括CT室 化驗(yàn)室 病理 心電圖 B超 內(nèi)鏡檢查等 功能科室由于病人沒有必要去選擇醫(yī)生 可以根據(jù)每個(gè)科室的具體情況由護(hù)士進(jìn)行發(fā)號(hào)排隊(duì) 系統(tǒng)功能 視頻播放 在實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)的同時(shí)可以根據(jù)醫(yī)院的需求播放一些宣傳教育視頻短片 也可以展現(xiàn)出針對(duì)不同科室的視頻介紹等 系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)圖文格式 可擴(kuò)展廣告播放 廣告管理等功能 視頻格式 MPEG1 2 4 AVI MOV WMV等 圖片格式 GIF BMP JPG PSD TGA等 音頻格式 兼容數(shù)字音頻和模擬音頻等 系統(tǒng)功能 輔助信息 系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同科室的滾動(dòng)字幕介紹 以及宣傳教育等滾動(dòng)輔助信息 另外在終端電視機(jī)上也可以顯示出當(dāng)前的日期和時(shí)間 系統(tǒng)功能 排隊(duì)軟件 系統(tǒng)可以根據(jù)需求定制開發(fā)與醫(yī)院信息系統(tǒng)相結(jié)合的刷卡排隊(duì)系統(tǒng) 主要應(yīng)用在功能科室的病人排隊(duì)等 系統(tǒng)功能 叫號(hào)軟件 支持多診室管理 醫(yī)生根據(jù)自己的賬號(hào)登陸后顯示本診室的就醫(yī)排隊(duì)情況 系統(tǒng)終端顯示當(dāng)前待診排號(hào) 系統(tǒng)可以輸入當(dāng)前值班醫(yī)生名字 系統(tǒng)可以根據(jù)就診狀況 設(shè)置當(dāng)前科室狀態(tài) 正常值班 暫定就診 醫(yī)生離開等 系統(tǒng)可以顯示病人就診狀況 自動(dòng)記錄診斷耗時(shí) 系統(tǒng)可以對(duì)當(dāng)前就診病人 能夠設(shè)置就診開始 就診結(jié)束 就診進(jìn)行中等狀態(tài) 每個(gè)診室的電腦終端叫號(hào)軟件通過醫(yī)院局域網(wǎng)與中心服務(wù)器相連 各就診室通過登陸就診處理系統(tǒng) 可以管理本診室的就診狀況 系統(tǒng)功能 機(jī)頂盒監(jiān)控 通過我們提供的后臺(tái)管理工具 管理人員能實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)終端運(yùn)行顯示狀態(tài) 如機(jī)頂盒是否在線 信息顯示是否正常 可以在線調(diào)出每個(gè)終端設(shè)備顯示窗口 從而達(dá)到監(jiān)控目的 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)維護(hù) 通過后臺(tái)管理 實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)科室與機(jī)頂盒映射關(guān)系管理 信息發(fā)布 科室主頁面定制 調(diào)整等維護(hù)管理功能 系統(tǒng)功能 參數(shù)設(shè)置 提供系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置功能 如終端刷新率設(shè)置 翻頁時(shí)間顯示字體顏色的設(shè)置等 系統(tǒng)功能 用戶管理 提供后臺(tái)管理帳號(hào)的管理功能 用戶注冊(cè) 修改 刪除等操作 系統(tǒng)功能 視頻管理 本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻文件的添加 刪除 分組播放等功能 還能夠?qū)崿F(xiàn)視頻的點(diǎn)播和直播 可以應(yīng)用到醫(yī)院的病房及其他地方 實(shí)現(xiàn)視頻的宣傳 教育 娛樂等 系統(tǒng)功能 數(shù)據(jù)接口 通過接口參數(shù)的配置 HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫IP 訪問帳號(hào)等信息 實(shí)現(xiàn)本排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步功能 實(shí)時(shí)讀取排號(hào)信息 科室相關(guān)信息等 系統(tǒng)特點(diǎn) 系統(tǒng)特點(diǎn) 靈活性系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院門診 藥房 功能科室排隊(duì)看病的業(yè)務(wù)需求 實(shí)現(xiàn)各門診電子排隊(duì)叫號(hào) 增值性系統(tǒng)可以結(jié)合醫(yī)院門診科室和用戶群體的特點(diǎn) 提供為各門診病人提供健康教育 娛樂或醫(yī)院介紹等視頻觀賞擴(kuò)展服務(wù)功能 可以考慮醫(yī)院長(zhǎng)期增值規(guī)劃 系統(tǒng)預(yù)留了廣告投放管理的擴(kuò)展接口 為以后系統(tǒng)擴(kuò)展奠定良好基礎(chǔ) 可用性系統(tǒng)7 24小時(shí)持續(xù)可用 可在每日特定時(shí)間段內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù) 可擴(kuò)展性系統(tǒng)功能擴(kuò)充或使用單位增加時(shí)應(yīng)不影響現(xiàn)有系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)建設(shè)能夠保護(hù)投資 當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量和訪問量增大而導(dǎo)致系統(tǒng)配置不能滿足要求時(shí) 可以通過僅增加服務(wù)器等硬件進(jìn)行解決 而不是在軟件上做修改 系統(tǒng)特點(diǎn) 及時(shí)性系統(tǒng)叫號(hào)時(shí)延 3秒 統(tǒng)計(jì)分析的響應(yīng)時(shí)間不超過10秒 報(bào)表生成的響應(yīng)時(shí)間不超過5秒 可管理性系統(tǒng)具有分級(jí)權(quán)限和逐級(jí)授權(quán)管理功能 可恢復(fù)性系統(tǒng)出現(xiàn)故障可以在1小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)恢復(fù) 如果硬件損壞 可以迅速提供應(yīng)急和替代方案 隔離性系統(tǒng)與醫(yī)院的信息系統(tǒng)和設(shè)備完全隔離 安全性機(jī)頂盒設(shè)備使用嵌入式的操作系統(tǒng)具有更高的安全性 定制性系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求進(jìn)行模板定制 應(yīng)用效果 應(yīng)用效果 系統(tǒng)按序自動(dòng)安排患者到最合適的或患者自己所選擇的醫(yī)生處就診 真正實(shí)現(xiàn)了 個(gè)人 化服務(wù)和 互換式 服務(wù) 避免發(fā)生排錯(cuò)號(hào) 插隊(duì)等現(xiàn)象 減少許多不必要的糾紛 營(yíng)造平等 合理 有序的良好環(huán)境 給患者帶來輕松愉快的心情 不再有患者擁堵在診室門口的現(xiàn)象發(fā)生 尊重人性 保護(hù)患者隱私權(quán)利 患者可以充分利用等候時(shí)間做其它事 節(jié)約患者的時(shí)間 由分診臺(tái)的呼叫員變?yōu)樽稍儐T 利用所學(xué)知識(shí)更好地給患者提供關(guān)懷式的服務(wù) 充分利用人力資源 使她們學(xué)有所用 患者 護(hù)士 應(yīng)用效果 不再因?yàn)榛颊卟粩嗤崎T咨詢和闖入而擾亂工作 安靜的工作環(huán)境可以提高診治的質(zhì)量 優(yōu)化工作環(huán)境可以減少工作失誤 提高工作效率 醫(yī)生 統(tǒng)計(jì)時(shí)提供醫(yī)生服務(wù)和患者排隊(duì)的動(dòng)態(tài)信息 并可利用網(wǎng)絡(luò)傳送到計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控 獨(dú)立或與HIS結(jié)合 根據(jù)提供的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息 科學(xué)的定崗定編 提高服務(wù)效率 根據(jù)系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表 進(jìn)行準(zhǔn)確的量化考核 將正在發(fā)生的患者排隊(duì)候診情況及時(shí)傳達(dá)到院長(zhǎng)或相關(guān)部門 實(shí)時(shí)監(jiān)控 強(qiáng)化管理 將醫(yī)院通過人工難以約束和管理的問題 交給了系統(tǒng)客觀完成 管理者 優(yōu)化工作 優(yōu)化工作 在信息中心的支持下 我們與部分科室 特別是沒有正常使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的科室進(jìn)行了溝通 了解到如下系統(tǒng)優(yōu)化的需求 優(yōu)化叫號(hào)操作部分功能科室提出 希望叫號(hào)軟件的操作和功能軟件的操作能夠融合 或者通過另外的方式 在病人檢查完成時(shí)不需要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊叫號(hào)軟件即可完成叫號(hào)操作 支持二次叫號(hào)內(nèi)鏡中心由于工作流程與其他功能科室不太相同 部分患者需要二次排隊(duì)才能就診 需要系統(tǒng)具備二次叫號(hào)功能 獨(dú)立排隊(duì)叫號(hào)實(shí)際情況中 部分功能科室由于功能明確 僅為患者進(jìn)行診查操作 需要獨(dú)立的排隊(duì)