社會(huì)工作實(shí)務(wù)介入通用過程知識(shí)點(diǎn).doc

社會(huì)工作實(shí)務(wù)介入通用過程知識(shí)點(diǎn) 關(guān)于介入又稱社會(huì)工作的實(shí)施、行動(dòng)、執(zhí)行和改變，是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。下面由為大家分享社會(huì)工作實(shí)務(wù)介入通用過程知識(shí)點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。 (一)介入的特點(diǎn) 1.含義 介入又稱社會(huì)工作的實(shí)施、行動(dòng)、執(zhí)行和改變，是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。 2.介入的特點(diǎn) (1)介入是有計(jì)劃、有目標(biāo)的行動(dòng)。 (2)干預(yù)是介入的核心。 (3)物質(zhì)幫助和精神支持并重。 (4)介入有短期效果和長(zhǎng)期效果。 (二)介入的分類 1.直接介入 直接介入是指以個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)為關(guān)注對(duì)象，針對(duì)他們所采取的行動(dòng)，重點(diǎn)在于改變服務(wù)對(duì)象家庭或群體內(nèi)的人際交往，或改變個(gè)人、家庭和群體與其環(huán)境中的個(gè)人和社會(huì)系統(tǒng)的關(guān)系和互動(dòng)方式。 2.間接介入 間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們的行動(dòng)。間接系統(tǒng)的介入通常也稱為改變環(huán)境的工作或中觀和宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)。 (三)選擇介入行動(dòng)的原則 1.以人為本、服務(wù)對(duì)象自決。 2.個(gè)別化。 3.考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)。 4.與服務(wù)對(duì)象相互依賴。 5.瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)。 6.考慮經(jīng)濟(jì)效益(效率)。 (四)直接介入的行動(dòng)及策略 1.促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源 (1)幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用自己的內(nèi)在資源，以達(dá)到改變的目標(biāo)。在這里，社會(huì)工作者主要扮演輔導(dǎo)者、促進(jìn)者、提供意見者和教育者的角色。 (2)幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有的外部資源。運(yùn)用外部資源的目的是將服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)與資源系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。 2.進(jìn)行危機(jī)介入 危機(jī)介入是一種特殊的介人，目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒，恢復(fù)功能，使他們走出危機(jī)。危機(jī)介入的技巧包括： (1)將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個(gè)問題。 (2)幫助宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。 (3)介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)。 (4)擔(dān)任教導(dǎo)角色，包括告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。 3.運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略 活動(dòng)是指針對(duì)某些既定的目標(biāo)或者任務(wù)的行動(dòng)。社會(huì)工作者運(yùn)用活動(dòng)作為幫助服務(wù)對(duì)象的介入行動(dòng)，協(xié)助他們發(fā)展某些特別的社會(huì)技能，達(dá)到解決問題的目的。運(yùn)用活動(dòng)作為介入策略時(shí)，要考慮下列因素： (1)介入目標(biāo)?；顒?dòng)只是達(dá)到目的的手段，而不是目的本身，所以，活動(dòng)一定要與介入目標(biāo)相吻合。 (2)服務(wù)對(duì)象的情況?；顒?dòng)要符合服務(wù)對(duì)象的能力和特殊需要。 (3)資源和設(shè)備的配合。開展活動(dòng)需要場(chǎng)地、資金和設(shè)備，所以活動(dòng)要與機(jī)構(gòu)的能力和資源條件相配合。 4.調(diào)解行動(dòng) 調(diào)解行動(dòng)是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境中的系統(tǒng)一起找到利益共同點(diǎn)、從而帶來(lái)改變的介入策略。調(diào)解的重點(diǎn)是通過服務(wù)對(duì)象與環(huán)境系統(tǒng)的互動(dòng)，消除沖突，滿足共同需要。 進(jìn)行調(diào)解介入時(shí)，社會(huì)工作者要做到： (1)幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行接觸。 (2)協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要。 (3)協(xié)助雙方界定共同目標(biāo)。 5.運(yùn)用影響力 為有效幫助服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者要有意識(shí)地運(yùn)用各種能夠影響服務(wù)對(duì)象改變的力量，包括：誘導(dǎo)、勸導(dǎo)、利用關(guān)系、利用環(huán)境。 (五)間接介入的行動(dòng)及策略 1.運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源 社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取社區(qū)資源時(shí)，常用的方法是讓社區(qū)內(nèi)有影響力的人物參與。 運(yùn)用社區(qū)人力資源時(shí)的主要技巧包括： (1)識(shí)別誰(shuí)是有影響力的人。 (2)具有與“有影響力”的人建立關(guān)系、與服務(wù)對(duì)象一道工作的技巧。 (3)具有說服和游說、令人信服的陳述和表達(dá)技巧。 (4)把握工作目標(biāo)的技巧。 2.協(xié)調(diào)和連接各種服務(wù)資源 與系統(tǒng)在一個(gè)地區(qū)內(nèi)能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供服務(wù)的常常不止一個(gè)機(jī)構(gòu)或者組織，但它們都各有自己的助人計(jì)劃。因此，社會(huì)工作者需要將這些服務(wù)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，并注意掌握一些原則。協(xié)調(diào)服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者要掌握下列原則： (1)團(tuán)結(jié)不同專業(yè)的服務(wù)人員以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 (2)了解各方的不同觀點(diǎn)，協(xié)助建立共同目標(biāo)。 (3)識(shí)別各專業(yè)的長(zhǎng)處和差別，劃分職責(zé)。 (4)與各方溝通情況，為有效協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)。 (5)協(xié)調(diào)前廣泛收集資料，提高協(xié)調(diào)效率，減少協(xié)調(diào)成本。 3.制訂計(jì)劃創(chuàng)新資源 當(dāng)發(fā)現(xiàn)社會(huì)有新的需要但卻缺乏有效服務(wù)資源時(shí)，社會(huì)工作者就要考慮籌劃發(fā)展新資源。 發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)和資源時(shí)要留意： (1)控制規(guī)模。 (2)爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)和社區(qū)的支持。 (3)設(shè)立必要的組織以承擔(dān)工作。 (4)社會(huì)工作者角色依計(jì)劃的性質(zhì)而定。 4.改變環(huán)境 改變環(huán)境的工作也稱環(huán)境介入、環(huán)境改變術(shù)，其目的在于改變服務(wù)對(duì)象周圍的環(huán)境，以促成服務(wù)對(duì)象的改變，達(dá)到服務(wù)的目標(biāo)。 環(huán)境介入中的“環(huán)境”一詞意指圍繞著服務(wù)對(duì)象的整個(gè)外部世界。環(huán)境介入不僅包括改變環(huán)境的意圖和努力，同時(shí)也包含通過對(duì)環(huán)境狀態(tài)的影響進(jìn)行分析，而改變個(gè)人和集體觀念的過程。 5.改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式 當(dāng)組織或機(jī)構(gòu)不能滿足服務(wù)對(duì)象需要、阻礙服務(wù)對(duì)象社會(huì)功