大型美容會(huì)所業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì).doc

大型美容會(huì)所業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)一、業(yè)績(jī)?cè)黾臃▌t大型美容會(huì)所的業(yè)績(jī)大體由做和賣(mài)組成，而客人做臉的次數(shù)每家大型美容會(huì)所不同，故統(tǒng)稱為客人回轉(zhuǎn)率，其計(jì)算方式為：把本月消費(fèi)總次數(shù)除以客人總數(shù)，其平均值即為客人回轉(zhuǎn)率，每家大型美容會(huì)所回轉(zhuǎn)率絕不相同，甚至同一家大型美容會(huì)所中的各個(gè)美容師回轉(zhuǎn)率也不相同，因此根據(jù)回轉(zhuǎn)率的高低情況，即可找出存在差距的原因，從而進(jìn)行改進(jìn)。另外從積極方面來(lái)說(shuō)，為增加客人消費(fèi)數(shù)量，最重要的是給他動(dòng)力與理由，簡(jiǎn)單的說(shuō)，動(dòng)力就是夢(mèng)想、希望、效果、結(jié)果；理由就是療程、過(guò)程、次數(shù)、方法、時(shí)間，兩者結(jié)合就能提升消費(fèi)者的消費(fèi)次數(shù)了。銷(xiāo)售量的增加，首先應(yīng)確定目前的銷(xiāo)售平均值，其計(jì)算方式為：本月銷(xiāo)售總額除以消費(fèi)總次數(shù)即為銷(xiāo)售率。因?yàn)榇笮兔廊輹?huì)所的銷(xiāo)售過(guò)程是滲透做與說(shuō)才完成銷(xiāo)售行為的，相同的把院店中最高最低的案例比較，就能找出增加銷(xiāo)售的方法。銷(xiāo)售的技巧簡(jiǎn)單分為以下三個(gè)步驟：第一步了解需要；第二步擴(kuò)大需要；第三步滿足需要。因?yàn)橄M(fèi)者有需要才愿付出、購(gòu)買(mǎi)，而如何能了解客人暄需要呢？簡(jiǎn)單一個(gè)字“問(wèn)”，例如，對(duì)客人說(shuō)有什么需要我服務(wù)的嗎？或目前對(duì)皮膚有什么不滿意的嗎？了解客人的需要后，接著就是擴(kuò)大需要，因?yàn)榭腿诵枰綇?qiáng)烈，馬上購(gòu)買(mǎi)或付出的意愿就越高，而如何能擴(kuò)大客人需要呢？簡(jiǎn)單一個(gè)字“嚇”，例如，您現(xiàn)在需要解決的青春痘須趕快處理，否則容易擴(kuò)大感染，當(dāng)深入真皮后，就算治愈也會(huì)留下凹洞，那就難處理了， 當(dāng)客人需要被擴(kuò)大到非要不可時(shí)，即可轉(zhuǎn)入滿足需要了，那如何滿足需要呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)即是要客人如何配合，當(dāng)然也就包括療程與產(chǎn)品。二、影響大型美容會(huì)所營(yíng)業(yè)額的主要因素（1）營(yíng)業(yè)額的構(gòu)成 營(yíng)業(yè)額 = 交易客數(shù) 平均交易客單價(jià) 交易客數(shù) =通行客數(shù)顧客入店比率顧客交易比率 顧客交易比率 = 交易客數(shù) 入店客數(shù) 由此可見(jiàn)，營(yíng)業(yè)額受到四種因素的影響： 1、通行客數(shù) 2、顧客入店比率 3、顧客交易比率 4、平均交易客單價(jià) 現(xiàn)在來(lái)分析影響營(yíng)業(yè)額的主要因素是什么 ？ （2）影響通行客數(shù)的主要因素 1、通行客數(shù)：即人流量，提高通行客數(shù)的根本意義在于努力擴(kuò)大店面的商圈和培養(yǎng)固定顧客。 2、影響通行客數(shù)的四大因素為 A 立地條件 B 商圈人口構(gòu)成與交通便利性 C 店的經(jīng)營(yíng)特色 （口碑、服務(wù)、技術(shù)、價(jià)格、店面形象） D 促銷(xiāo)策略 3、顧客入店比率：即店面位于顧客流量大的地點(diǎn)，若店鋪本身缺乏吸引顧客的魅力，那就難以帶動(dòng)店面的業(yè)績(jī)。 影響顧客入店比率的主要因素 A 店的經(jīng)營(yíng)特色 B 櫥窗布局設(shè)計(jì)、店面布局設(shè)計(jì) C 促銷(xiāo)吸引力及服務(wù)機(jī)能多樣化 D 競(jìng)爭(zhēng)店的存在與威脅 4、顧客交易比率 影響顧客交易比率的主要因素 A 接待技巧與顧客對(duì)店面的第一印象 B 店內(nèi)環(huán)境與氣氛 C 可信奉的專(zhuān)業(yè)技術(shù)口碑 D 豐富的專(zhuān)業(yè)資訊 E 服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置 5、平均交易單價(jià) 影響平均交易單價(jià)的主要因素 A 產(chǎn)品系列的齊全與完整 B 技術(shù)服務(wù)的信服力 C 專(zhuān)業(yè)咨詢的信服力 D 環(huán)境的優(yōu)雅與舒適三、充分執(zhí)行會(huì)員制促銷(xiāo)模式“會(huì)員制促銷(xiāo)模式”又稱“俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)模式”，是美容行業(yè)最值得實(shí)施的促銷(xiāo)方法，也是一個(gè)至今為止較為先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式。“會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式”是一套非常完整的體系，它不僅僅只是一種促銷(xiāo)方法，如果按步驟規(guī)范實(shí)施，它就是一個(gè)不同于其他促銷(xiāo)方法且非常實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)策略。（1）會(huì)員制促銷(xiāo)的前提 目前美容行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系狀況，幾乎都是沿用傳統(tǒng)的顧客進(jìn)店消費(fèi)模式，由于行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式相同，那么現(xiàn)在大多數(shù)美容美發(fā)企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)以下一些問(wèn)題：1）競(jìng)爭(zhēng)激烈造成價(jià)格戰(zhàn)，不得不跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)；2）老顧客的忠誠(chéng)度降低，流失過(guò)多；3）推廣新項(xiàng)目，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手馬上就能跟上；4）促銷(xiāo)計(jì)劃一實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立即也拿出對(duì)策；5）雨顧客之間的溝通渠道不暢通，無(wú)法正確找出經(jīng)營(yíng)問(wèn)題；6）品牌價(jià)值越來(lái)越難以體現(xiàn)日益激烈的市場(chǎng)現(xiàn)狀，惡性競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，面對(duì)巨大的市場(chǎng)壓力，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式迫在眉睫！根據(jù)差異化行銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)得知：企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化時(shí)（價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等相差不大），采取最大化地區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷(xiāo)策略，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，區(qū)隔化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是抑制競(jìng)爭(zhēng)，增加銷(xiāo)售，提升品牌價(jià)值的最佳途徑。（2）什么是會(huì)員制促銷(xiāo) “會(huì)員制促銷(xiāo)”是指企業(yè)一某種利益或服務(wù)為主題，將目標(biāo)顧客組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的團(tuán)體，并開(kāi)展一系列的宣傳、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。加入俱樂(lè)部的條件可以是繳納一筆會(huì)費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)一定量的產(chǎn)品等。企業(yè)將其產(chǎn)品與特定消費(fèi)群結(jié)合起來(lái)，當(dāng)他們被吸收位會(huì)員后便可在一定時(shí)期內(nèi)享受到會(huì)員專(zhuān)屬的權(quán)利。 開(kāi)展俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)的最大益處是在于能通過(guò)俱樂(lè)部的形式，將顧客促成一個(gè)團(tuán)體，是消費(fèi)者集中在企業(yè)周?chē)?，與他們進(jìn)行直接有效的溝通，使之成為企業(yè)的忠實(shí)顧客。 人類(lèi)在心理上都有一種團(tuán)體歸屬的需求，他們需要從屬于一個(gè)有形的組織，是自己成為某一組織的一員，以此來(lái)得到認(rèn)同感和安全感。當(dāng)然，只有當(dāng)這個(gè)組織符合其理念時(shí)，才能滿足他的心理需要。也就是道德的，被社會(huì)承認(rèn)的、有意義的組織才會(huì)使人樂(lè)于參加，這是組織一個(gè)俱樂(lè)部的基本宗旨。（3）會(huì)員制促銷(xiāo)的基礎(chǔ)與優(yōu)勢(shì) 會(huì)員制促銷(xiāo)的基礎(chǔ) 通過(guò)對(duì)美容美發(fā)顧客的消費(fèi)行為進(jìn)行分析得知：消費(fèi)者對(duì)信賴的品牌店忠誠(chéng)度較高，重復(fù)消費(fèi)的顧客回頭率大約為60-70%左右，針對(duì)這一消費(fèi)現(xiàn)象，適合會(huì)員制俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)體系的建立，即以忠實(shí)顧客為核心的營(yíng)銷(xiāo)策略。 會(huì)員制促銷(xiāo)具備以下優(yōu)勢(shì)：1）利于穩(wěn)定現(xiàn)有顧客群，顧客不易流失，可以給營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造拓展機(jī)會(huì)。2）可以建立與顧客雙向溝通的渠道，隨時(shí)掌握顧客需求和消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)向，3）營(yíng)銷(xiāo)模式較為隱蔽，由于一切都是由企業(yè)與消費(fèi)者之間直接接觸，企業(yè)的一舉一動(dòng)，包括新的優(yōu)惠促銷(xiāo)政策、新的信息等不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手察覺(jué)，這樣就可免受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有針對(duì)性的反擊。4）會(huì)員制俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公司的服務(wù)和管理要求較高，需要公司各部門(mén)完全協(xié)調(diào)和群策群力，可以激發(fā)公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。5）可以是銷(xiāo)售額保持持續(xù)上升的有序發(fā)展態(tài)勢(shì)。6）容易被顧客接受，使顧客有被尊重的感覺(jué)，更能滿足顧客的心理需求。7）可以為加盟連鎖的投資上提供具有說(shuō)服力的利益保證。8）可以延伸服務(wù)產(chǎn)品線，增加附加收益，例如：當(dāng)會(huì)員達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，可為化妝品既時(shí)尚用品進(jìn)行DM直銷(xiāo)廣告服務(wù)。9）會(huì)員制俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)如果操作良好，會(huì)產(chǎn)生較大的品牌效益，增強(qiáng)口碑傳播，有利于品牌根植人心。10）對(duì)連鎖加盟有一定約束作用，有利于公司加盟利益保障。（4）會(huì)員制促銷(xiāo)的基本手段 會(huì)員制俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)主要有以下幾個(gè)手段組成：1）打折優(yōu)惠政策“打折”是乎已成為會(huì)員卡的代名詞，當(dāng)人們加入俱樂(lè)部是首先想到的便是“能打幾折”，消費(fèi)者往往會(huì)把會(huì)員促銷(xiāo)當(dāng)作商家降價(jià)招徠顧客的手段之一。2）方便消費(fèi)成為俱樂(lè)部的會(huì)員之后，顧客能定期收到公司關(guān)于美容美發(fā)資訊和服務(wù)價(jià)格的資料，會(huì)員足不出戶就可以得到資訊服務(wù)，有利于方便會(huì)員的消費(fèi)，例如：“俱樂(lè)部專(zhuān)刊”。3）顧客組織化利用“會(huì)員制促銷(xiāo)”的手段，將顧客組織起來(lái)形成“俱樂(lè)部”形式，更方便美容美發(fā)企業(yè)與顧客建立雙向溝通的渠道，通過(guò)這個(gè)顧客組織，企業(yè)就能隨時(shí)地了解顧客需求和顧客的消費(fèi)動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。4）情感交流以樹(shù)立企業(yè)形象，培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，間接促進(jìn)銷(xiāo)售為目的地開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，活動(dòng)提供給顧客的大部分是知識(shí)、信息、感情交流等，例如：“美容講座”、“化妝講座”、“會(huì)員聯(lián)誼會(huì)”等。會(huì)員制促銷(xiāo)應(yīng)注意的重點(diǎn)在會(huì)員促銷(xiāo)的過(guò)程中，“會(huì)員”是聯(lián)系整個(gè)“會(huì)員俱樂(lè)部”的紐帶，也是與會(huì)員之間能達(dá)到雙向溝通的媒介。如果在實(shí)施會(huì)員制促銷(xiāo)的過(guò)程中，沒(méi)有“會(huì)刊”就很難體現(xiàn)出整個(gè)俱樂(lè)部的品質(zhì)，也會(huì)在會(huì)員聯(lián)系工作中造成脫節(jié)。同時(shí)，提供完善會(huì)員服務(wù)，提高“會(huì)員俱樂(lè)部”的凝聚力也是相當(dāng)重要的，否則會(huì)員職業(yè)知識(shí)徒有虛名罷了。（5）會(huì)員制促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：1、會(huì)員制促銷(xiāo)能貫穿到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)(售前、售中、售后)。售后服務(wù)一般來(lái)講，是美容美發(fā)行業(yè)的弱勢(shì)，會(huì)員制促銷(xiāo)通過(guò)“會(huì)刊”這一媒介，在售后能影響著顧客對(duì)企業(yè)的關(guān)注。2、會(huì)員制促銷(xiāo)更深一步可以認(rèn)為是一種營(yíng)銷(xiāo)模式，它是企業(yè)可長(zhǎng)期實(shí)施的、有效的方法，對(duì)培養(yǎng)企業(yè)品牌價(jià)值有著極大的推動(dòng)作用，因?yàn)闀?huì)員制具備整體性，在實(shí)施的過(guò)程中能為顧客建立起一個(gè)叫完整的企業(yè)形象，這是其他的促銷(xiāo)方法無(wú)法做到的。3、會(huì)員制促銷(xiāo)在建立顧客忠誠(chéng)度方面能起到良好的作用，這不同于其它的促銷(xiāo)方式，在會(huì)員制中更多的帶有情感色彩，因?yàn)榫銟?lè)部經(jīng)營(yíng)組織會(huì)員參加各種活動(dòng)，例如請(qǐng)專(zhuān)家講：“親子教育”、“夫妻關(guān)系”等這些女性關(guān)心的課題，很容易影像會(huì)員的情感，會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部組織在情感上有歸屬感，自然就很難離開(kāi)企業(yè)了。4、會(huì)員制更容易抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在會(huì)員制促銷(xiāo)中，促銷(xiāo)信息只針對(duì)會(huì)員，因此比較隱蔽，不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手察覺(jué)，始終是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中占有主動(dòng)的位置。 “會(huì)員制促銷(xiāo)”是既能提高顧客忠誠(chéng)度又能提升品牌價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)模式，雖然它的效果和作用是其他促銷(xiāo)方法無(wú)法比擬的，但要操作起來(lái)還需特別注意以下幾點(diǎn)：1）會(huì)員的數(shù)量一般來(lái)講，只有在會(huì)員達(dá)到一定數(shù)量是會(huì)員制才能在顧客中產(chǎn)生較大的影響，如果只有少量的會(huì)員，實(shí)施整套會(huì)員制就沒(méi)有太大的實(shí)際意義，只有分步驟或降低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)積累會(huì)員形成會(huì)員俱樂(lè)部。2）成本的控制會(huì)員制促銷(xiāo)一旦運(yùn)作起來(lái)，需要是企業(yè)持續(xù)的投入，因此成本較高，如何控制成本呢？這也許是實(shí)施會(huì)員制企業(yè)遇到的共同問(wèn)題。其實(shí)只要廣開(kāi)渠道，多尋找一些合作伙伴，這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解，例如可以與化妝品公司合作、女性時(shí)裝公司合作，共同分?jǐn)偝杀尽?）發(fā)展俱樂(lè)部會(huì)刊會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)刊是與本企業(yè)顧客交流的紐帶，企業(yè)可以通過(guò)擴(kuò)大發(fā)行渠道，吸引新會(huì)員，還可以擴(kuò)大會(huì)刊的發(fā)行量，用來(lái)帶動(dòng)廣告收入，甚至可以將會(huì)刊發(fā)展成某種媒介或通過(guò)會(huì)刊直銷(xiāo)產(chǎn)品等。4）舉辦會(huì)員活動(dòng)較頻繁地舉辦會(huì)員活動(dòng)，可以增加俱樂(lè)部的凝聚力，增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度，甚至直接帶動(dòng)銷(xiāo)售。本章總結(jié) 會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是大型美容會(huì)所發(fā)展的一種趨勢(shì)，也是從根本上規(guī)范美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)行為一種方式，通過(guò)過(guò)會(huì)員制的實(shí)施，企業(yè)就會(huì)自然而然形成一個(gè)以顧客為中心的服務(wù)模式，進(jìn)入一個(gè)良性發(fā)展的經(jīng)營(yíng)新天地。另外，會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)一旦運(yùn)作成熟，能為美容會(huì)所帶來(lái)變化無(wú)窮的無(wú)限商機(jī)，隨著俱樂(lè)部影響力的擴(kuò)大，會(huì)員能無(wú)限地增加，企業(yè)也能進(jìn)入高速的發(fā)展。四、顧客倍增學(xué)概念會(huì)員制以免費(fèi)服務(wù)為第一手段，以熟練前衛(wèi)的技術(shù)操作、低價(jià)服務(wù)、效果承諾、留住顧客，用項(xiàng)目吸引顧客，用效果滿足顧客，用熱情和真誠(chéng)讓顧客帶來(lái)顧客。會(huì)員轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的利潤(rùn)收入占總收入的25，因此它成為大型美容會(huì)所老板主抓的一項(xiàng)重要工作，倍增學(xué)經(jīng)營(yíng)完全取代了以往陳舊的方式，以獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)消費(fèi)，充分發(fā)揮了會(huì)員的積極性，最大限度開(kāi)發(fā)顧客潛在消費(fèi)砍望，創(chuàng)造最大利潤(rùn)空間。五、利潤(rùn)科學(xué)化分析（1）廣告吸引來(lái)的會(huì)員，他們的入會(huì)費(fèi)僅是大型美容會(huì)所的前期追求，占總收入35%，因?yàn)樵谄渖砩细冻隽嗣咳私?00500元的廣告投入，大型美容會(huì)所利潤(rùn)每人賺300400元左右；會(huì)員再消費(fèi)占純收入的40%；會(huì)員轉(zhuǎn)介紹會(huì)員入會(huì)收入占總收入25%。1）各種優(yōu)惠卡及貴賓卡標(biāo)準(zhǔn) 卡型面額K卡 10000元B卡 30000元C卡 60000元A卡 100000元D卡 200000元E卡 380000元2）每日顧客流量及消費(fèi)情況收入來(lái)源主要為：美容、美體、SPA消費(fèi)；直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；健身。消費(fèi)方式為：持優(yōu)惠卡消費(fèi)；現(xiàn)金消費(fèi)；信用卡消費(fèi)。3）優(yōu)惠卡月銷(xiāo)售額每銷(xiāo)售一張卡所需的天數(shù) 卡型 持卡面額 月度收入2 K 10000 1500003 B 30000 3000005 C 60000 3000007 A 100000 40000010 D 200000 60000015 E 380000 760000合計(jì) 25100004）流動(dòng)顧客大型美容會(huì)所往往以發(fā)展會(huì)員作為盈利點(diǎn)，800 m的營(yíng)業(yè)面積每天的客流量大致在30人左右， 現(xiàn)金及信用卡的人均消費(fèi)約300元，消費(fèi)人數(shù)大約20人，月?tīng)I(yíng)業(yè)額18萬(wàn)。月?tīng)I(yíng)業(yè)總額 25.1+1843.1萬(wàn)即月?tīng)I(yíng)業(yè)額大致在43萬(wàn)，實(shí)際消費(fèi)的額度往往大于上述指標(biāo)；與前者估計(jì)的月?tīng)I(yíng)業(yè)額44萬(wàn)大致相符。（2）資金的所有量對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，“柴米油鹽醬醋茶”，要投資樣樣都離不開(kāi)錢(qián)。了解自己有多少資金是整個(gè)資金使用計(jì)劃的第一步。一般來(lái)說(shuō)，投資者可以考慮四個(gè)途徑：1）自有資金有多少？2）家庭、親朋好友、能給多少資金支持嗎？3）有沒(méi)有其他的借貸途徑，可以拿到多少資金？4）有沒(méi)有什么實(shí)物可以充抵資金（3）確定創(chuàng)業(yè)資金使用量有這樣的情況，就是你決定要做什么時(shí)，你就有多少額度的使用資金。于是有些朋友會(huì)認(rèn)為，“沒(méi)事，我做做再說(shuō)，錢(qián)不是問(wèn)題?！比绻沁@樣的資本概念，失敗是遲早的。錢(qián)都不是問(wèn)題，那還投資賺錢(qián)干什么？開(kāi)個(gè)店“玩票”不在我們討論之列。建議各位確定下列事項(xiàng)：1）要考慮想達(dá)到什么目的？所謂目的要詳細(xì)為經(jīng)濟(jì)效益的量化目標(biāo)。2）要做的具體項(xiàng)目是什么？3）項(xiàng)目市場(chǎng)定位和與此配套的規(guī)模、檔次和風(fēng)格。4）預(yù)估主要大項(xiàng)的資金用量是多少？綜合上述問(wèn)題，參照當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)慣例、物價(jià)和消費(fèi)水平 ，可以預(yù)估出基本的資金使用量。但是，為避免預(yù)估錯(cuò)誤，建議可以多準(zhǔn)備20%左右的資金作為預(yù)備。 （4）大型美容會(huì)所開(kāi)業(yè)資金用途的內(nèi)容美容美發(fā)店鋪的開(kāi)店資金用途計(jì)劃，主要考慮以下幾個(gè)大項(xiàng)。1）房租、押金和頂手費(fèi)。2）證件的申辦，比如工商、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫等。3）店鋪的裝修，比如門(mén)面、工作臺(tái)位、衛(wèi)生間、休息區(qū)、柜臺(tái)等。4）技術(shù)設(shè)備的采購(gòu)；比如工具車(chē)、冷熱噴、減肥儀、美容床、導(dǎo)入導(dǎo)出儀等。5）營(yíng)業(yè)保障配套設(shè)備的采購(gòu)，比如空調(diào)、電視、鍋爐、辦公設(shè)備、飲水機(jī)等。6）產(chǎn)品的采購(gòu)；美容產(chǎn)品、美發(fā)產(chǎn)品、輔助材料。7）人員招聘、工資和培訓(xùn)的費(fèi)用。8）開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)和公關(guān)招待費(fèi)用；比如請(qǐng)客、場(chǎng)地布置、廣告宣傳等。9）籌辦期間的雜費(fèi)。比如車(chē)費(fèi)、電話費(fèi)、雜買(mǎi)等。六、促銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)績(jī)（1）何時(shí)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)最好1）、重大節(jié)日如農(nóng)歷新年春節(jié)、三八婦女節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)及圣誕節(jié)等，這些節(jié)日都是做促銷(xiāo)活動(dòng)的最好日子。2）、經(jīng)營(yíng)淡季大型美容會(huì)所的淡、旺季向來(lái)比較明顯，可在淡季時(shí)舉辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅能提升業(yè)績(jī)，而且可拉平全年的銷(xiāo)售額，不至于出現(xiàn)旺季特旺，淡季特淡的情況。3）、大型美容會(huì)所特定節(jié)日屬于大型美容會(huì)所的特殊紀(jì)念日也是做促銷(xiāo)的絕好時(shí)機(jī)，如周年店慶等。4）、員工情緒低落時(shí)當(dāng)員工的團(tuán)體意識(shí)出現(xiàn)危機(jī)、士氣不振時(shí)，不妨利用促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)團(tuán)結(jié)，并可形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。每次促銷(xiāo)事先要制定出完整的規(guī)劃，一般都能達(dá)到預(yù)期效果。（2）如何舉辦成功的促銷(xiāo)活動(dòng)1）、確定店內(nèi)的主力客源只有明確店內(nèi)的主力客源，方可有的放矢制定促銷(xiāo)計(jì)劃。可按以下比例確定：每個(gè)年齡段在全部客源中所占的百分比。收入之百分比。本商圈與其它商圈來(lái)客量之百分比。會(huì)員與非會(huì)員的百分比。主要職業(yè)的百分比。2）、明確客源主要來(lái)自何處上班族與當(dāng)?shù)鼐用裨诳驮粗械谋壤仨毿闹杏袛?shù)。如果以當(dāng)?shù)鼐用駷橹鳎瑒t所有的宣傳方式自然與以上班族為主的宣傳有很大差別，這一點(diǎn)在作宣傳預(yù)算時(shí)必須首先明確。（3）促銷(xiāo)策劃的程序1）、遵循并活用6W2H的原則WHY為保要推行促銷(xiāo)活動(dòng)？既進(jìn)行促銷(xiāo)的原因是什么？WHAT推銷(xiāo)什么？是美容項(xiàng)目、新產(chǎn)品或店鋪形象？WHEN什么時(shí)間舉辦？是店內(nèi)、商場(chǎng)或鬧市區(qū)或酒店？WHOM促銷(xiāo)對(duì)象是什么？最好是某一特定的顧客群？WHO用什么方法執(zhí)行？如消費(fèi)至多少可獲贈(zèng)品或抽獎(jiǎng)？HOW MUCH支出多少？如此次促銷(xiāo)活動(dòng)，需去出多少?gòu)V告費(fèi)？?jī)r(jià)值多少禮品？印刷費(fèi)多少？需開(kāi)支多少加工費(fèi)？需增加多少訂質(zhì)量？2）、收集資料，界定促銷(xiāo)主題，提出促銷(xiāo)目標(biāo)？先定促銷(xiāo)方法、時(shí)機(jī)、編制促銷(xiāo)方案、預(yù)算。3）、促銷(xiāo)實(shí)施前的相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷(xiāo)用品，產(chǎn)品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、登記、促我肖用品各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表格的準(zhǔn)備。4）、正式實(shí)施促銷(xiāo)，對(duì)過(guò)程控制。5）、促銷(xiāo)結(jié)束后的效果考評(píng)。A、派發(fā)宣傳單：宣傳單設(shè)計(jì)要獨(dú)特，有吸引力，并且有針對(duì)性的定期派發(fā)。B、主動(dòng)行銷(xiāo)：沒(méi)有顧客時(shí)，不要只顧閑扯、看雜志、睡覺(jué)，被動(dòng)的等顧客上門(mén)，而是要主動(dòng)地與顧客通過(guò)電話聯(lián)系，建立好的關(guān)系，請(qǐng)她們介紹朋友來(lái)享受美容服務(wù)。C、職業(yè)人員促銷(xiāo)：可將客戶發(fā)展成專(zhuān)職或兼職業(yè)人員進(jìn)行促銷(xiāo)推廣活動(dòng)。D、大眾媒體上登廣告：根據(jù)自己大型美容會(huì)所的狀況，制定廣告，并根據(jù)費(fèi)用選擇有效的傳播媒體，如報(bào)紙、雜志、廣播電臺(tái)、手機(jī)短信息、DM、POP等。E、產(chǎn)品活動(dòng)說(shuō)明會(huì)：定期在店內(nèi)或附近場(chǎng)所舉辦一些美容項(xiàng)目或保養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座及介紹示范會(huì)。F、異業(yè)結(jié)盟：與附近一些影樓、餐廳、商場(chǎng)、服裝店合作，印發(fā)大量?jī)?yōu)惠券互相贈(zèng)送，讓同一群顧客、共同消費(fèi)，令各商家資源共享。G、電視廣告：時(shí)間短、收費(fèi)貴，但短時(shí)間內(nèi)覆蓋面廣。H、公共關(guān)系：公共關(guān)系的特點(diǎn)是：一定要大、新、奇。I、在專(zhuān)業(yè)雜志報(bào)章上寫(xiě)專(zhuān)欄：可提升大型美容會(huì)所的專(zhuān)業(yè)形象。J、聯(lián)合促銷(xiāo)：如舉辦小型促銷(xiāo)會(huì)，可采用降低優(yōu)惠促銷(xiāo)，免費(fèi)贈(zèng)品或投資活動(dòng)等。（3）、確定促銷(xiāo)主題一個(gè)明確的主題，能夠使消費(fèi)者一目了然，明白我們?cè)谧鍪裁?，要表達(dá)什么。所以主題必須設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)單、有創(chuàng)意，最好不要超過(guò)15個(gè)安，并應(yīng)以消費(fèi)者追求什么或逃避什么為設(shè)計(jì)方向。（4）、促銷(xiāo)內(nèi)容可從兩方面考慮：1）、服務(wù)方面 以具周期性的服務(wù)為佳。如臉部護(hù)理、瘦身等。立即可見(jiàn)效果的服務(wù)也可考慮，如燙睫毛、手部護(hù)理等。商圈內(nèi)知名的服務(wù)亦可作為促銷(xiāo)內(nèi)容，以增加市場(chǎng)占有率。2）、產(chǎn)品方面大型美容會(huì)所的收入一是技術(shù)服務(wù)二是產(chǎn)品銷(xiāo)售，在作促銷(xiāo)時(shí)不妨考慮以下有特性的產(chǎn)品：潮流性產(chǎn)品、季節(jié)性產(chǎn)品、特殊功能產(chǎn)品、滯銷(xiāo)品。（5）、促銷(xiāo)活動(dòng)折扣設(shè)計(jì) 在作促銷(xiāo)時(shí)，折扣是經(jīng)營(yíng)者常用的方法之一，但在設(shè)計(jì)折扣時(shí)，必須注意以下幾個(gè)前提：1）、不要使消費(fèi)者感覺(jué)以前賺她的錢(qián)太多。2）、盡可能將多樣產(chǎn)品組合。3）、會(huì)員與非會(huì)員應(yīng)有所差異，讓會(huì)員感受到不同禮遇，非會(huì)員想要成為會(huì)員。4）、盡量避免產(chǎn)品打折，因?yàn)楫a(chǎn)品利潤(rùn)回報(bào)率高，在產(chǎn)品上大打折扣，無(wú)疑會(huì)直接減少利潤(rùn)。（6）、促銷(xiāo)時(shí)，店內(nèi)店外宣傳注意事項(xiàng)1）、店面門(mén)面可用條列式布旗裝飾，以醒目為佳。以贈(zèng)品吸引消費(fèi)者。2）、店外在媒體發(fā)布廣告信息。在人群聚集處張貼海報(bào)、發(fā)放傳單，發(fā)送傳單的地點(diǎn)、人員應(yīng)明確安排。（7）、促銷(xiāo)前內(nèi)部人員注意事項(xiàng)1）、員工必須熟記促銷(xiāo)的日期、內(nèi)容、主題。2）、充分了解促銷(xiāo)產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格、成分。3）、對(duì)于促銷(xiāo)期間顧客所能涉及到的問(wèn)題，員工必須統(tǒng)一口徑回答，并熟記在心。4）、店內(nèi)競(jìng)賽規(guī)劃合理，人員分工明確。（8）完整的促銷(xiāo)計(jì)劃詳介1）、促銷(xiāo)主題：應(yīng)鮮明、醒目、具誘惑力。2）、促銷(xiāo)日期：活動(dòng)日期盡可能跨月。3）、宣傳日期：應(yīng)定出店內(nèi)宣傳日期及店外宣傳日期，一般促銷(xiāo)前一個(gè)月就應(yīng)對(duì)店內(nèi)人員作宣傳工作。4）、小組分工：店內(nèi)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)可將人員分為若干組，以便落實(shí)執(zhí)行內(nèi)容，如企劃組、美工組、產(chǎn)品組等。5）、促銷(xiāo)內(nèi)容：以下3種方式不妨參考一下。A、以消費(fèi)金額為重點(diǎn)計(jì)算店內(nèi)平均單人消費(fèi)金額，然后按平均價(jià)提升消費(fèi)額。如何提高消費(fèi)金額，讓客人再付出多少，就可以比平常多獲得一些什么?；鞠M(fèi)構(gòu)成：消費(fèi)滿多少金額就送服務(wù)或產(chǎn)品。B、以消費(fèi)內(nèi)容為重點(diǎn)：例如護(hù)膚送配套產(chǎn)品或服務(wù)，瘦身送配套產(chǎn)品或服務(wù)等。C、混合式：產(chǎn)品加上服務(wù)作為增加獎(jiǎng)項(xiàng)。6）、廠商提供的產(chǎn)品或條件：可以要求廠商提供一些產(chǎn)品作為贈(zèng)品，或提供一些免費(fèi)教育培訓(xùn)，以吸引消費(fèi)者。7）、促銷(xiāo)的綜合效益：促銷(xiāo)時(shí)必須考慮到是否與其它行業(yè)配合，是否與周?chē)鐓^(qū)活動(dòng)配合的問(wèn)題。8）、促銷(xiāo)傳單設(shè)計(jì)：傳單的設(shè)計(jì)一定要精美，避免消費(fèi)者拿到就丟，這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。其次主題應(yīng)鮮明，顏色與店面整個(gè)色系統(tǒng)一也應(yīng)在考慮范圍之內(nèi)。以下幾點(diǎn)建議不妨參考。A、盡量以精美的彩妝、發(fā)型圖片為主，文字以簡(jiǎn)練為原則。B、可利用傳單打角作為兌換贈(zèng)品的憑據(jù)。C、考慮多種用途，如可作臺(tái)歷使用等。D、傳單發(fā)放安排：傳單的發(fā)放時(shí)間、地點(diǎn)、人員均應(yīng)有統(tǒng)一的安排，制定出比較穩(wěn)妥的計(jì)劃表。10）、統(tǒng)一回答：促銷(xiāo)期間，助理、設(shè)計(jì)師等不同人員均應(yīng)有一整套比較全面、完整的回答內(nèi)容以應(yīng)對(duì)顧客，作到口徑統(tǒng)一，方向明確，避免出現(xiàn)語(yǔ)言方面的差錯(cuò)。相信有了這樣一套完善、齊備的促銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)心中有數(shù)，一定能花最少的錢(qián)，達(dá)到最好的促銷(xiāo)效果。六、大型美容會(huì)所如何持久贏利（1）、支出項(xiàng)目，分為固定支出和變動(dòng)支出兩種、產(chǎn)品采購(gòu)和庫(kù)存、日常消耗（水電維修電話費(fèi)）、薪資福利、租金和稅款、廣告費(fèi)和公關(guān)費(fèi)（含應(yīng)酬出差費(fèi)）、直接成本和固定資產(chǎn)折舊雜項(xiàng)（店內(nèi)零售開(kāi)支）、其它負(fù)擔(dān)（如銀行貸款、利息負(fù)擔(dān)等）（2）持久贏利的黃金法則是：服務(wù)力+銷(xiāo)售力=持久贏利“持久贏利”是一個(gè)難度系數(shù)頗高的詞。在過(guò)往的經(jīng)營(yíng)中，大型美容會(huì)所的經(jīng)營(yíng)因突出了服務(wù)力或銷(xiāo)售力這兩者中的某一項(xiàng)而取得了不錯(cuò)的發(fā)展，獲得了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。但是，隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)益發(fā)加劇，風(fēng)云變幻中，大型美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)者獨(dú)守一招顯然已難以支撐這種愈來(lái)愈惡劣的市場(chǎng)狀況。這時(shí)候，何去何從成了他們考慮的首要問(wèn)題。優(yōu)秀的服務(wù)力和銷(xiāo)售力在穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式的支撐下，加上靈活的經(jīng)營(yíng)技巧是確保大型美容會(huì)所成功經(jīng)營(yíng)并贏利的不二法則！打造服務(wù)力大型美容會(huì)所的服務(wù)力打造主要突出兩個(gè)大的結(jié)構(gòu)元素：第一，硬件。1、大型美容會(huì)所的店址。大型美容會(huì)所店址周?chē)纳倘Νh(huán)境，店面的座向是位于街道的陽(yáng)面還是陰面，大型美容會(huì)所店址所在的交通便利與否？2、大型美容會(huì)所的裝修。大型美容會(huì)所店面外觀的裝修特色、形象與風(fēng)格，大型美容會(huì)所店內(nèi)的裝修特色、形象、風(fēng)格與檔次，大型美容會(huì)所店內(nèi)各服務(wù)區(qū)域的設(shè)置與布局等；3、大型美容會(huì)所的裝飾。大型美容會(huì)所店外店招、門(mén)楹、櫥窗的廣告、招貼畫(huà)、飾物裝飾，大型美容會(huì)所店內(nèi)各區(qū)域的點(diǎn)綴性裝飾，各裝飾品的品味，飾物的內(nèi)容與大型美容會(huì)所的協(xié)調(diào)性；4、大型美容會(huì)所的設(shè)備。大型美容會(huì)所內(nèi)各種生活性設(shè)備（如空調(diào)、音響等）和專(zhuān)業(yè)性設(shè)備（如美容美體器械）是否齊全，并符合周?chē)倘?nèi)的消費(fèi)需求。5、大型美容會(huì)所的服裝。大型美容會(huì)所內(nèi)的工作服裝是否干凈整潔統(tǒng)一。 第二，軟件。1、氣氛渲染。促銷(xiāo)時(shí)的氣氛是熱烈沖動(dòng)誘人的，正常經(jīng)營(yíng)時(shí)的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺(jué)。2、接待禮儀。微笑、主動(dòng)、大方、熱情的接待禮儀，語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)，樸素而毫不夸張，接待程序規(guī)范統(tǒng)一而又嚴(yán)謹(jǐn)。3、服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)項(xiàng)目有特色，內(nèi)容豐富，項(xiàng)目卡的設(shè)計(jì)精致精巧，服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)高品質(zhì)的特征。4、專(zhuān)業(yè)手法。美容或美體師的手法專(zhuān)業(yè)、嫻熟、細(xì)致，給客人一種舒服、放松的感覺(jué)享受。 打造服務(wù)力關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務(wù)的力度與力量，同時(shí)，細(xì)節(jié)之處更兀現(xiàn)的是經(jīng)營(yíng)的精度。打造服務(wù)力，其實(shí)就是打造一種精益求精的經(jīng)營(yíng)模型。打造銷(xiāo)售力何謂“銷(xiāo)售”？何謂“銷(xiāo)售力”？可能相當(dāng)多的人對(duì)此均是模棱兩可認(rèn)識(shí)模糊。從字面上翻譯，銷(xiāo)售就是一方將商品賣(mài)給接受商品的對(duì)方，這一過(guò)程所產(chǎn)生的結(jié)果關(guān)系就是“銷(xiāo)售”。而“銷(xiāo)售力”呢？用最樸素的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售力就是指銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力和對(duì)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行能力以及大型美容會(huì)所對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售培養(yǎng)能力和銷(xiāo)售管理能力。1、大型美容會(huì)所的銷(xiāo)售管理能力。大型美容會(huì)所需要一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者或一個(gè)優(yōu)秀的院長(zhǎng)來(lái)執(zhí)行這一能力。經(jīng)營(yíng)者要能管。管什么呢？如每天的流水，員工的狀態(tài)，顧客的變化，市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和成本控制等。大型美容會(huì)所院長(zhǎng)要能管。如每天的早晚例會(huì)，每天的流水，員工的士氣，顧客的變化，促銷(xiāo)方案的制定和實(shí)施等，這些工作內(nèi)容可以以表格的形式進(jìn)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化地統(tǒng)籌管理。2、大型美容會(huì)所的銷(xiāo)售培養(yǎng)能力。大型美容會(huì)所要建立自己的人才（技師）的培養(yǎng)機(jī)制，形成“傳、幫、帶”與正規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合的模式特色。培養(yǎng)美容師從不會(huì)到會(huì)，從會(huì)到精的銷(xiāo)售本領(lǐng)。3、美容師對(duì)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行能力。表現(xiàn)在美容師對(duì)銷(xiāo)售政策的理解、支持和執(zhí)行方面，大型美容會(huì)所可以通過(guò)銷(xiāo)售管理制度來(lái)促成這一點(diǎn)。4、美容師的銷(xiāo)售能力。銷(xiāo)售是需要技巧的。這些技巧必須通過(guò)美容師的口說(shuō)出來(lái)，通過(guò)某些特定的方式做出來(lái)。銷(xiāo)售能力可以概括為三點(diǎn)：一是語(yǔ)言溝通能力技巧，二是現(xiàn)場(chǎng)察言觀色的能力技巧，優(yōu)秀的美容師可以在短短一兩句話的交流中發(fā)現(xiàn)顧客的需求和潛在需求，同時(shí)，通過(guò)巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言技巧和觀察能力引導(dǎo)顧客完成交易。三是銷(xiāo)售量的最大化。如果一個(gè)顧客有購(gòu)買(mǎi)五千元的消費(fèi)能力或潛力，優(yōu)秀的美容師絕不能僅讓她消費(fèi)五百元，而應(yīng)至少消費(fèi)五千元甚至更多！美容師的銷(xiāo)售能力轉(zhuǎn)化為量能指標(biāo)，則就是每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 一家650平米的大型美容會(huì)所至少需要二十名左右的美容師，每名美容師的業(yè)績(jī)指標(biāo)最低不能少于9000元/月的銷(xiāo)售任務(wù)。這樣一來(lái)，則這家大型美容會(huì)所的每月流水應(yīng)在28萬(wàn)元左右。這樣的流水方可保證大型美容會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定地贏利。給大型美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)者的三條忠告前面講到大型美容會(huì)所“持久贏利”的釋義，大型美容會(huì)所的經(jīng)營(yíng)應(yīng)講求靈活的經(jīng)營(yíng)策略，絕不能抱殘守缺，貽誤經(jīng)營(yíng)。因此，在本文行將結(jié)束之前特給廣大經(jīng)營(yíng)者及大型美容會(huì)所院長(zhǎng)們一點(diǎn)忠告，以便更好地經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定地贏利。忠告之一。切莫守株待兔，應(yīng)主動(dòng)出擊。絕大部分大型美容會(huì)所在招攬顧客，開(kāi)發(fā)客源方面缺乏主動(dòng)性，靈活性。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式是大門(mén)朝南開(kāi)，坐等客進(jìn)來(lái)。而今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這種坐等客進(jìn)來(lái)的方式已經(jīng)不行了，大型美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)者要想方設(shè)法引進(jìn)客源才是正道。 忠告之二。別把美容師當(dāng)槍使。美容師是院內(nèi)最寶貴的財(cái)富。由于美容師長(zhǎng)期在基層工作，地位不高，加上打工謀生的思想，心理脆弱，情緒的波動(dòng)性較大。大多數(shù)大型美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)者無(wú)視美容師的這一狀態(tài)，以老板自居，對(duì)美容師冷眉冷眼，缺乏人性化的關(guān)愛(ài)與系統(tǒng)的管理，致使大型美容會(huì)所內(nèi)的中堅(jiān)力量處于弱化狀態(tài)，人才流失嚴(yán)重。美容師隊(duì)伍的穩(wěn)固是提升服務(wù)力與銷(xiāo)售力的前提，別把美容師當(dāng)槍使，保護(hù)美容師的最根本利益，則可保證大型美容會(huì)所維持最佳的贏利狀態(tài)。忠告之三。賺錢(qián)不如省錢(qián)，大型美容會(huì)所應(yīng)嚴(yán)把成本控制關(guān)。一般情況下，如果大型美容會(huì)所的進(jìn)貨成本占營(yíng)業(yè)額的10%，則院內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)成本應(yīng)維持在40%以內(nèi)。大型美容會(huì)所這40%的成本支出主要體現(xiàn)在店面租金，設(shè)備折舊，裝修折舊，員工工資，稅金，水電費(fèi)，公關(guān)費(fèi)用，其它損耗等方面。因此，合理規(guī)劃，控制成本是成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。 七、媒體廣告宣傳 （1）統(tǒng)籌安排廣告宣傳廣告宣傳有一個(gè)長(zhǎng)期性、連續(xù)性的效應(yīng)，單憑一、兩次廣告是達(dá)不到理想效果的，尤其是現(xiàn)在的信息社會(huì)，每天都要有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的廣告出現(xiàn)。缺乏統(tǒng)籌安排則會(huì)使廣告風(fēng)險(xiǎn)加大，甚至導(dǎo)致無(wú)效投資，給美容院造成嚴(yán)重的損失。一般來(lái)說(shuō)，大型美容會(huì)所半年或者是一年做一次廣告計(jì)劃，包括美容院廣告的內(nèi)容、所選擇暄媒介、廣告的力度、投入與回報(bào)的預(yù)測(cè)等。（2）精心選擇廣告媒介美容院的廣告投資非常有限，所以要精心選擇廣告媒介。1） 選擇廣告媒介的相關(guān)因素； 價(jià)格：不同的廣告媒介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同，美容院要考慮自己的承受能力，選擇價(jià)格適宜的廣告媒介。 消費(fèi)群體：美容的消費(fèi)者以女性居多，有二十多歲左右喜歡扮靚的女孩兒，有初入社會(huì)的學(xué)生，有二十多歲的職業(yè)女性，有三、四十歲的具有成熟韻味的女性，有五、六十歲進(jìn)入衰老期的女性。大型美容會(huì)所選擇媒介，要充分考慮到美容消費(fèi)群體的特點(diǎn)，選擇她們經(jīng)常接觸的媒介。2） 合理利用宣傳媒介： 電視、廣播：電視廣播傳播效果比較廣，但廣告價(jià)格昂貴，不能長(zhǎng)期使用。可以以講座的形式與其合作，比如講各個(gè)季節(jié)皮膚的保養(yǎng)知識(shí)，各類(lèi)皮膚的保養(yǎng)、頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)、化妝品的選擇與使用等等。這樣，既可以傳播美容知識(shí)，又可以宣傳大型美容會(huì)所，使美容院產(chǎn)生一定的知名度。 報(bào)紙、雜志：報(bào)紙雜志讀者也很廣泛，但現(xiàn)在報(bào)刊種類(lèi)很多，令人眼花繚亂，最好是選擇美容類(lèi)專(zhuān)業(yè)雜志、女性雜志，電視周刊以及以生活消費(fèi)信息為主的報(bào)刊，因?yàn)檫@幾類(lèi)報(bào)刊好存放，內(nèi)容比較豐富、幾乎成為全家人的刊物，效果能持續(xù)一周甚至幾個(gè)月，所以這些報(bào)刊作美容廣告媒介比較適合，價(jià)格也比較適中。 印刷品、宣傳單：印刷品、宣傳單的特點(diǎn)是價(jià)格相對(duì)便宜，而且可以將大型美容會(huì)所的情況做詳盡的說(shuō)明。如大型美容會(huì)所的服務(wù)理念、大型美容會(huì)所的技術(shù)力量、特點(diǎn)特色及美容院的各類(lèi)圖片均可包括在內(nèi)。戶外廣告：戶外廣告包括招貼、路牌、壁畫(huà)、燈箱等廣告形式，具有傳播面廣、費(fèi)用低、收效快的特點(diǎn)，是一種大眾傳播信息的方式。其廣告用語(yǔ)簡(jiǎn)潔、畫(huà)面醒目、標(biāo)識(shí)清楚、形式多樣，很引人注目。招貼一般是將書(shū)寫(xiě)或彩色印刷的廣告粘貼在墻壁上或懸掛于熱鬧的街市或商店，酒店旁邊以招來(lái)顧客，路牌廣告一般設(shè)置在交叉路口，壁畫(huà)、燈箱廣告一般布置在美容院門(mén)口。戶外廣告要求創(chuàng)意新穎、圖像生動(dòng)、色彩鮮明、對(duì)比強(qiáng)烈、與眾不同。 櫥窗廣告：櫥窗廣告就是櫥窗陳列。美容院門(mén)的櫥窗里，有生動(dòng)的圖案、宣傳畫(huà)、模型、產(chǎn)品樣品、文字說(shuō)明，配以燈光、色彩布置等給人以美的享受，是一種很好的企業(yè)展示和廣告宣傳。制作櫥窗廣告最主要是設(shè)計(jì)，把裝飾美、藝術(shù)美與商品的特點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以取得最佳的宣傳效果。3）把握好廣告宣傳的力度：廣告宣傳的力度是指美容院多長(zhǎng)時(shí)間做一次廣告，每次做多長(zhǎng)時(shí)間或多大版面。力度較大的廣告宣傳是指廣告發(fā)出比較頻繁，版面較大，或時(shí)間較長(zhǎng)。美容院通常在開(kāi)業(yè)、整修重張等情況下，廣告宣傳力度較大。在轉(zhuǎn)入正式經(jīng)營(yíng)以后，廣告就要量力而行了。一般來(lái)說(shuō)，廣告的頻次以每周做一次或每月做兩到三次，甚至每月做一次都可以。大小版面適