企劃部工作流程改革制度.doc

部門(mén)主要操作規(guī)范、工作流程、管理標(biāo)準(zhǔn)一、文案策劃組工作流程（一）項(xiàng)目介入階段1、策劃組對(duì)外工作流程需求方填企劃部策劃組工作聯(lián)系單 區(qū)域經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理簽字 企劃經(jīng)理接單、審核 存檔 策劃組考察評(píng)估，了解詳情（實(shí)地考察或根據(jù)提供的資料評(píng)估） 提交項(xiàng)目方案 企劃經(jīng)理審核 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字確認(rèn) 反饋意見(jiàn) 需求方（客戶或需求部門(mén)）提出申請(qǐng)，填寫(xiě)企劃部策劃組工作聯(lián)系單（一式兩份），區(qū)域經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理簽字； 遞交工作單到企劃經(jīng)理，若是大項(xiàng)目，需附總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽字的項(xiàng)目立項(xiàng)； 企劃經(jīng)理接單、確認(rèn)、存檔； 策劃組進(jìn)行實(shí)地考察或根據(jù)提供的資料，與需求方進(jìn)行溝通，了解具體要求，并界定工作范圍； 根據(jù)考察評(píng)估和溝通結(jié)果，提出項(xiàng)目方案初稿； 就策劃書(shū)內(nèi)容（包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等）進(jìn)一步商討； 提交方案定稿，交部門(mén)經(jīng)理審核； 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)與區(qū)域經(jīng)理確定方案，作好項(xiàng)目開(kāi)展準(zhǔn)備工作，并反饋相關(guān)意見(jiàn)；2、策劃組對(duì)內(nèi)工作流程之：根據(jù)營(yíng)銷規(guī)劃，制定相關(guān)項(xiàng)目方案運(yùn)營(yíng)部提供營(yíng)銷計(jì)劃 策劃組研究營(yíng)銷計(jì)劃書(shū) 與運(yùn)營(yíng)部溝通 評(píng)估與考察 提出項(xiàng)目策劃書(shū)初稿 與運(yùn)營(yíng)部共同討論 修改提交項(xiàng)目方案 企劃經(jīng)理審批 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批 籌備執(zhí)行 與運(yùn)營(yíng)部或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行溝通，深入了解營(yíng)銷規(guī)劃； 實(shí)地考察重點(diǎn)市場(chǎng)環(huán)境及銷售情況； 根據(jù)規(guī)劃及市場(chǎng)提出項(xiàng)目策劃書(shū)； 就策劃書(shū)內(nèi)容（包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃和初步預(yù)算等）進(jìn)行商討； 改進(jìn)或調(diào)整策劃方案, 提交給企劃經(jīng)理審批； 企劃經(jīng)理審批通過(guò)后，提交給運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批； 審批通過(guò)后，在相應(yīng)階段籌備執(zhí)行；3、策劃組對(duì)內(nèi)工作流程之：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，制定相關(guān)項(xiàng)目方案市場(chǎng)調(diào)研 分析市場(chǎng) 提出策劃方案初稿 與運(yùn)營(yíng)部及公司領(lǐng)導(dǎo)討論 修改提交策劃方案 企劃經(jīng)理審批 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批 籌備執(zhí)行 文案策劃組制定調(diào)研方案，展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研； 分析調(diào)研數(shù)據(jù)，完成調(diào)研報(bào)告； 根據(jù)調(diào)研結(jié)論擬訂相應(yīng)策劃方案，交企劃經(jīng)理審核； 與運(yùn)營(yíng)部及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，改進(jìn)或調(diào)整策劃方案； 企劃經(jīng)理審批通過(guò)后，提交給運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批； 方案通過(guò)后，作好項(xiàng)目開(kāi)展準(zhǔn)備工作；4、策劃組對(duì)內(nèi)工作流程之：常規(guī)促銷方案評(píng)估考察重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng) 策劃組草擬策劃方案 企劃經(jīng)理審核 與運(yùn)營(yíng)部討論 修改完善方案 企劃經(jīng)理審核 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審核 籌備執(zhí)行 與運(yùn)營(yíng)部、區(qū)域經(jīng)理溝通，走訪重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)； 草擬策劃方案； 企劃經(jīng)理審核后，與運(yùn)營(yíng)部們就策劃方案進(jìn)行討論； 進(jìn)一步修改完善方案； 企劃經(jīng)理審核通過(guò)后，提交給運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批； 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批通過(guò)后，確定方案，在相應(yīng)階段籌備執(zhí)行；（二）項(xiàng)目啟動(dòng)階段1. 根據(jù)項(xiàng)目要求確定由企劃部與運(yùn)營(yíng)部雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌分工項(xiàng)目的開(kāi)展；2. 確定公司配合要求和內(nèi)部人選；3. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)間進(jìn)度，人員要求等；4. 準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料等；5. 明確具體分工和職責(zé)；6. 擬定工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度。（三）項(xiàng)目執(zhí)行階段1. 確定項(xiàng)目主管，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，嚴(yán)格按既定方案做好執(zhí)行工作；2. 項(xiàng)目人員安排，分配、協(xié)調(diào)具體工作；3. 現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)變、處理或申報(bào)；4. 主動(dòng)了解顧客意圖及對(duì)活動(dòng)的反應(yīng)，有條件記錄顧客資料；5. 每天活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行當(dāng)日統(tǒng)計(jì)及情況分析；6. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)監(jiān)控活動(dòng)行進(jìn)，如有必要需及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略或內(nèi)容。（四）項(xiàng)目總結(jié)階段1. 項(xiàng)目主管撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；2. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組撰寫(xiě)整體評(píng)估報(bào)告；3. 分析存在的不足，提出合理化建議，肯定取得的成果；4. 項(xiàng)目資料存檔。二、 平面設(shè)計(jì)/平面物料申請(qǐng)制作流程需求部門(mén)申請(qǐng)企劃部平面組工作聯(lián)系單 區(qū)域經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理簽字 企劃經(jīng)理接單、審核并安排進(jìn)行設(shè)計(jì) 平面設(shè)計(jì)確認(rèn)尺寸、材質(zhì)、印刷工藝 填寫(xiě)報(bào)銷款項(xiàng)，交企劃經(jīng)理確認(rèn)簽字 平面組下單制作 平面設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)不斷挖掘和豐富公司品牌文化內(nèi)涵及其在平面創(chuàng)意的各類表現(xiàn)形式；2、負(fù)責(zé)規(guī)范和統(tǒng)一公司整體對(duì)外形象；3、負(fù)責(zé)公司VIS設(shè)計(jì)、手冊(cè)制作和監(jiān)督執(zhí)行工作；4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各類包裝用品設(shè)計(jì)和聯(lián)系制作工作；5、負(fù)責(zé)各類宣傳品、廣告的質(zhì)量控制工作；6、負(fù)責(zé)公司各類形象畫(huà)、畫(huà)冊(cè)、期刊、戶外廣告、促銷海報(bào)等的平面設(shè)計(jì)工作；7、負(fù)責(zé)各市場(chǎng)戶外廣告形象、質(zhì)量的檢查監(jiān)督與控制工作；8、負(fù)責(zé)客戶所需設(shè)計(jì)制作的各類平面廣告物品的下單，并跟蹤物流部配送的工作；9、 負(fù)責(zé)公司影視媒體廣告聯(lián)系拍攝、跟蹤監(jiān)督后期制作及質(zhì)量控制工作；10、協(xié)助市場(chǎng)督導(dǎo)部開(kāi)展終端產(chǎn)品陳列工作；11、協(xié)助行銷策劃開(kāi)展行銷策劃工作；12、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、促銷計(jì)劃流程圖(附圖)促銷計(jì)劃節(jié)慶日與促銷方式組合促銷案成立確定全年促銷節(jié)慶日促銷案費(fèi)用預(yù)算促銷實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控促銷評(píng)估選擇促銷方1、直營(yíng)店行銷推廣運(yùn)作流程直營(yíng)店?duì)I銷活動(dòng)主要分為：新產(chǎn)品上市、過(guò)季貨品處理、節(jié)假日促銷、競(jìng)爭(zhēng)性促進(jìn)派銷、針對(duì)滯銷的促銷等等。直營(yíng)店?duì)I銷活動(dòng)因涉及營(yíng)銷方案的制定、店堂宣傳品的制作等與企劃部聯(lián)系緊密的事項(xiàng)，為使雙方部門(mén)都能得以高效工作，特制定如下運(yùn)作流程（主要為與企劃部及各部門(mén)銜接部分）：A、業(yè)務(wù)流程直營(yíng)店經(jīng)理提出申請(qǐng) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字確認(rèn) 直營(yíng)店經(jīng)理制單、簽字 策劃組或平面組接單并交企劃經(jīng)理確認(rèn)，存檔 企劃部提交方案 與運(yùn)營(yíng)部討論 修改完善方案 企劃部經(jīng)理審核 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審核2、 運(yùn)營(yíng)部的直營(yíng)店提出營(yíng)銷活動(dòng)申請(qǐng)，其中包括開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的門(mén)店、活動(dòng)內(nèi)容預(yù)想、宣傳品尺寸等報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)確認(rèn)簽字；3、 直營(yíng)店填寫(xiě)企劃部策劃組或平面組工作聯(lián)系單（一式兩份），簽字并申報(bào)企劃部，附帶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字的項(xiàng)目申請(qǐng)表；4、 企劃部在收到工作聯(lián)系單后，亦須以書(shū)面形式確認(rèn)，并存檔；5、 完成策劃方案包括預(yù)算等（策劃組）、設(shè)計(jì)初稿（平面設(shè)計(jì)組）后，提交到企劃經(jīng)理審核；6、 與直營(yíng)店經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部討論，并修改完善方案；7、 方案定稿交企劃部經(jīng)理審核簽字；8、 費(fèi)用預(yù)算相關(guān)等報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字審核(重大項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用)報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)；9、 最終審核通過(guò)的活動(dòng)方案或設(shè)計(jì)稿，其中包括活動(dòng)方案、費(fèi)用預(yù)算等，一式兩份，交自營(yíng)店經(jīng)理確認(rèn)簽字，安排最終制作事宜。B、具體要求1、 直營(yíng)店經(jīng)理制作申請(qǐng)單中包括開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容預(yù)想、宣傳品尺寸等；2、 運(yùn)營(yíng)部直營(yíng)店經(jīng)理應(yīng)依據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)輕重緩急，合理的要求企劃部的完工時(shí)間，一般的營(yíng)銷活動(dòng)如場(chǎng)地海報(bào)的設(shè)計(jì)、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷活動(dòng)、轉(zhuǎn)季處理、新款上市等留給企劃部3天設(shè)計(jì)、4天制作時(shí)間，其中設(shè)計(jì)時(shí)間包括雙方應(yīng)初稿的協(xié)商討論時(shí)間，方案或設(shè)計(jì)完稿后經(jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)確認(rèn)簽字后，企劃部方可進(jìn)行制作；3、 如需在公司總部制作噴繪或印刷的宣傳品時(shí)，另需填寫(xiě)策劃組平面組制作單，一式兩份；4、 對(duì)于全國(guó)性的營(yíng)銷活動(dòng)（指直營(yíng)店、加盟店均參加的營(yíng)銷活動(dòng)），企劃部在接到運(yùn)營(yíng)部的下單通知后，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商后可訂立相對(duì)較長(zhǎng)的設(shè)計(jì)、制作