(電大復(fù)習(xí))物業(yè)管理專業(yè)《管理學(xué)基礎(chǔ)》練習(xí)題答案

物業(yè)管理專業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)練習(xí)題答案 職業(yè)技能實訓(xùn)一 物業(yè)管理專業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ) 練習(xí)題答案 第 1題 : 選擇住宅小區(qū)的綠化植物時，應(yīng)以 （ C ） 為主。 A、速生樹種 B、外來植物 C、鄉(xiāng)土植物 D、慢生樹種 第 2題 : 物業(yè)管理區(qū)域綠化植物選擇與配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生長，所以必須根據(jù) （ A ） 選擇適應(yīng)的植物材料。 A、居住區(qū)的自然條件 B、物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模 C、業(yè)主經(jīng)濟承受能力 D、綠化管理部門的技術(shù)條件 第 3題 : 負責(zé)大型物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)綠化管理工作檢查、監(jiān)督、驗收和考核工作的一般應(yīng)是物業(yè)管理企業(yè)的 （ D ） 。 A、綠化工 B、保潔員 C、綠化技術(shù)工 D、綠化主管或經(jīng)理 第 4題 : 物業(yè)管理人員崗前培訓(xùn)是上崗之前的全面培訓(xùn)，培訓(xùn)合格，并獲得 （ D ） ，才能從事物業(yè)管理工作。 A、學(xué)歷證 B、結(jié)業(yè)證 C、職業(yè)資格證 D、上崗證 第 5題 : 培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項重要工作，在物業(yè)管理企業(yè)中有必要接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員范圍是 （ A ） 。 A、所有員工 B、技術(shù)人員 C、部門經(jīng)理 D、部分普 通員工 第 6題 : 為使學(xué)員如身臨其境地學(xué)習(xí)，在物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)中可采用 （ D ） 。 A、討論法 B、講授法 C、視聽法 D、情景模擬法 第 7題 : 為了提高培訓(xùn)實效，對企業(yè)中高級管理人員的培訓(xùn)，一般采用的方法是 （ C ） 。 A、視聽法 B、模擬法 C、研討會或討論會 D、講授法 第 8題 : 培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲備的一項重要工作，對所有參加培訓(xùn)人員的考核結(jié)果都應(yīng)作為 （ B ） 。 A、個人晉升依據(jù) B、個人存檔資料 C、企業(yè)業(yè)績標志 D、評獎唯一依據(jù) 第 9題 : 物業(yè)管理企業(yè)對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核是 （ B ） 的依據(jù)。 A、發(fā)展合作伙伴 B、對員工進行激勵 C、評估經(jīng)濟效益 D、預(yù)測市場前景 第 10 題 : 對理論性、知識性較強的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)效果進行考核的最佳方法是 （ D） 。 A、口試 B、實際操作 C、技能競賽 D、筆試 第 11 題 : 對操作性很強的技能培訓(xùn)效果進行考核最好采用 （ A ） 的方法。 A、實際操作或技能競賽 B、筆試 C、寫論文 D、口試 第 12 題 : 在客戶人住時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng) 重點收集的信息是 （ A ） 。 A、客戶資料 B、委托合同 C、技術(shù)紙圖 D、驗收記錄 第 13 題 : 物業(yè)管理企業(yè)員工管理資料應(yīng)該歸入 （ D ） 。 A、精神文明建設(shè)檔案 B、安全管理檔案 C、管理效益檔案 D、基礎(chǔ)管理檔案 第 14 題 : 物業(yè)管理活動中形成的各類文字材料是 （ D ） ，是物業(yè)管理檔案資料的主要組成部分。 A、卡 B、單 C、冊 D、檔 第 15 題 : 房屋接管、變更、注銷通知單和回報單，物業(yè)管理接管驗收記錄，管理合同副本，房屋產(chǎn)權(quán)證副本 等，屬于物業(yè)管理檔案中的 （ D ） 。 A、表 B、冊 C、卡 D、檔 第 16 題 : 形成電子文件的關(guān)鍵是 （ B ） 。 A、網(wǎng)絡(luò)化的形成 B、計算機系統(tǒng)建立 C、檔案信息資源的開發(fā) D、現(xiàn)代管理科學(xué) 第 17 題 : 對電子檔案要實行全過程管理是因為 （ D ） 。 A、電子檔案無法復(fù)制 B、電子檔案記載的內(nèi)容多 C、電子檔案比其他形式的檔案更重要 D、電子檔案極易遭受非法的增刪改 第 18 題 : 催繳物業(yè)服務(wù)費過程中，物業(yè)管理公司對于較長期限仍未交清物業(yè)服務(wù)費 的業(yè)主，可以發(fā)送 （ D） ，通過法律程序進行追討。 A、催肥通知單 B、法院傳票 C、業(yè)主委員會意見 D、律師函 第 19 題 : 物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費，不包括 （ B ） 。 A、獎金 B、保險金 C、工作服裝費 D、福利基金 第 20 題 : 物業(yè)管理企業(yè)保安人員的夜班津貼屬于 （ B ） 。 A、辦公費用 B、公共責(zé)任保險費 C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費 D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用 第 21 題 : 多層建筑是指 （ C ） 層的建筑。 A、 34 B、 56 C、 46 D、 36 第 22 題 : 建筑物基礎(chǔ)的埋置深度是指由室外設(shè)計地面到基礎(chǔ)的距離，基礎(chǔ)埋深不超過 （ C ） 的稱為淺基礎(chǔ)。 A、 8m B、 5m C、 10m D、 3m 第 23 題 : 一般情況下，基礎(chǔ)的埋深不能小于 （ C ） 。 A、 5m B、 1m C、 500mm D、 100mm 第 24 題 : 房屋地基是基礎(chǔ)下面承受力的那部分土層，承受著建筑物的全部荷載， （ B ） 建筑結(jié)構(gòu)的組成部分。 A、少數(shù)屬于 B、 不屬于 C、大部分屬于 D、全部屬于 第 25 題 : 房屋的 （ D ） 是柔性基礎(chǔ)。 A、磚基礎(chǔ) B、三合土基礎(chǔ) C、鋼材基礎(chǔ) D、混泥土基礎(chǔ) 第 26 題 : 房屋的隔墻是指 （ A ） 的墻。 A、不承受外來荷載，自身重量由樓板或梁承受 B、不承受外來荷載，僅承受自身重量 C、直接承受上部傳來的荷載 D、承受外來何在，自身重量由樓板或梁承受 第 27 題 : 鋼筋混凝土過梁，堅固耐用、施工方便、不受跨度限制、應(yīng)用廣泛，過梁高度為 （ B ） 的倍數(shù)。 A、 30mm B、 60mm C、 40mm D、 50mm 第 28 題 : 為了防止房屋由于不均勻沉降而引起傾斜和墻體裂縫，必須利用 （ B ） 將房屋的基礎(chǔ)、墻體、樓板、屋頂?shù)热繑嚅_。 A、伸縮縫 B、沉降縫 C、變形縫 D、防裂縫 第 29 題 : 房屋的 （ D ） 具有易加工、施工速度快、濕作業(yè)少、自重輕等優(yōu)點。 A、塊材隔墻 B、輕骨架隔墻 C、砌塊隔墻 D、板材隔墻 第 30 題 : 房屋無組織排水 （ C ） 。 A、構(gòu)造復(fù)雜 B、適用于重要建筑 C、易使墻面收到污染 D、造價高 第 31 題 : 建筑平面圖上的定位軸線豎向編號應(yīng)使用 （ C ） ，自下至上順序編寫。 A、小寫英文字母 B、希臘字母 C、大寫英文字母 D、阿拉伯?dāng)?shù)字 第 32 題 : 建筑施工圖不包括 （ A ） 。 A、結(jié)構(gòu)施工圖 B、構(gòu)造詳圖 C、平面圖 D、立面圖 第 33 題 : （ B ） 不屬于房屋的零星養(yǎng)護維修范疇。 A、拆除局部墻體 B、拆換門窗 C、抽換個別檁條 D、修補屋脊 第 34 題 : 在房屋養(yǎng)護管理中，修理范圍廣、項目零星分散、時間急、要求及時，并具有經(jīng)常性的服務(wù)特點的 是 （ B ） 。 A、三級養(yǎng)護 B、零星養(yǎng)護 C、計劃養(yǎng)護 D、日常養(yǎng)護 第 35 題 : 有關(guān)樓宇各部位一般保養(yǎng)周期的表述，恰當(dāng)?shù)氖?（ A） 。 A、走廊粉刷每 3年一次 B、外墻粉刷每年一次 C、樓梯粉刷每 10 年一次 D、紗窗每年換一次 第 36 題 : 物業(yè)管理員每月對管區(qū)內(nèi)客戶的走訪查房率一般要達到 （ B ） 以上。 A、 80% B、 50% C、 60% D、 400% 第 37 題 : 根據(jù)房屋日常養(yǎng)護服務(wù)的考核指標，一般情況下要求養(yǎng)護計劃率達到 （ A ） 以上。 A、 80% B、 85% C、 50% D、 99% 第 38 題 : 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋養(yǎng)護及時率，一般應(yīng)達到 （ A ） 以上。 A、 100% B、 80% C、 90% D、 95% 第 39 題 : 業(yè)主報修的急修項目，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在接到報修后 （ 24 ） 內(nèi)前去進行修理。 A、 36 小時 B、 72 小時 C、 48 小時 D、 24 小時 第 40 題 : 以下各項不屬于房屋日常維修中急修項目的有 （ C ） 。 A、樓梯踏步板斷裂 B、室內(nèi)電線漏電 C、落水管堵塞 D、陽臺欄 桿松動 第 41 題 : 物業(yè)管理企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)裝修企業(yè)違反房屋室內(nèi)裝飾裝修有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng) （ C ） 。 A、沒收其裝修工具 B、對裝修房屋的業(yè)主進行處罰 C、立即制止，要求其糾正并記錄存檔 D、對其進行懲罰 第 42 題 : 室內(nèi)裝飾裝修要保證煤氣管道和設(shè)備的安全要求，電線與煤氣管交叉凈距不小于 （ C ） 。 A、 10com B、 2cm C、 3cm D、 5cm 第 43 題 : 對較大的建筑物進行裝修時，必須提供 （ C ） 的申批文件。 A、園林部門 B、規(guī)劃部門 C、消防部 門 D、公安部門 第 44 題 : 在房屋裝修施工中， （ C ） 的做法是錯誤的。 A、在黏貼衛(wèi)生間地磚之前，對基層進行防水處理 B、將衛(wèi)生間的蹲坑改為坐便器 C、在陽臺上鋪裝大理石地面 B、在隔斷墻上用水泥砂漿黏貼磁磚 第 45 題 : 裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時，改變住宅外立面和在非承重外墻上開門、窗的行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng) （ A ） 批準。 A、城市規(guī)劃行政主管部門 B、供暖管理單位 C、房地產(chǎn)行政主管部門 D、燃氣管理范圍 第 46 題 : 裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝 修活動時，如果必須拆改供暖管道，應(yīng)當(dāng)經(jīng) （ B ） 批準。 A、城市規(guī)劃行政主管部門 B、供暖管理單位 C、房地產(chǎn)行政主管部門 D、燃氣管理范圍 第 47 題 : 業(yè)主在室內(nèi)進行裝修時改動衛(wèi)生問防水層的，應(yīng)當(dāng) （ A ） 。 A、進行閉水試驗 B、鋪設(shè)地磚 C、進行地面處理 D、加厚地面 第 48 題 : 建設(shè)部的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該辦法規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù) 協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費 （ D ） 的罰款。 A、 12倍 B、 810倍 C、 35倍 D、 23倍 第 49 題 : 在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為 （ B ） 。 A、 3年 B、 2年 C、 5年 D、 1年 第 50 題 : 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程 （ D ） 之日起計算。 A、開始施工 B、開始竣工驗收 C、竣工 D、竣工驗收合格 第 51 題 : 電梯按運行速度分類，速度在 2米秒以上的為 （ D ） 梯。 A、中速 B、低俗 C、快速 D、高速 第 52 題 : 如遇大風(fēng)或雷暴天氣，物業(yè)管理公司保安部門應(yīng) （ ABCD ） 。 A、提醒客戶搬離放在窗臺及陽臺花架上的花盆和各類雜物 B、加固所有樹木或用繩子捆好 C、檢查急救箱，確定各種基本藥物齊備 D、緊閉所有門窗，還必須做好防水措施 第 53 題 : 如果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶斗毆事件，物業(yè)管理企業(yè)的安全保衛(wèi)人員應(yīng)該 （ ABC ） 。 A、對斗毆者進行勸阻，勸其離開現(xiàn)場 B、提高警惕，防止壞人乘亂破壞 C、說服圍觀群眾離開 D、將參與斗毆的人員捉獲并對其進行審訊 第 54 題 : 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)服務(wù)人員排班的特點是 （ BC ） 。 A、管理層人員實行 “四班三運轉(zhuǎn) ” B、排出的每個班都有消防、巡邏、門衛(wèi)、電子監(jiān)控、車場等保安員 C、必須保證 24 小時都有在崗人員 D、輪轉(zhuǎn)崗位，固定人員 第 55 題 : 物業(yè)管理企業(yè)有權(quán) （ BC ） 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安法律法規(guī)和規(guī)章制度的行為。 A、審查 B、制止 C、匯報 D、處理 第 56 題 : 大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)的 （ ABCD ） 等崗位需要 24 小時值班。 A、巡邏 B、電視監(jiān)控 C、門衛(wèi) D、車場保安 第 57 題 : 物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安人員應(yīng) （ ABCD ） 。 A、為客戶提供物業(yè)管理去區(qū)域內(nèi)的引導(dǎo)服務(wù) B、組織客戶有秩序地進出物業(yè)管理區(qū)域 C、為客戶提供物業(yè)服務(wù)方面的簡單咨詢服務(wù) D、勸阻在禁煙區(qū)域吸煙的行為 第 58 題 : 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，一般應(yīng)設(shè)置的安全保衛(wèi)守護哨位有 （ ABD ） 。 A、固定哨 B、瞭望哨 C、暗哨 D、游動哨 第 59 題 : 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門衛(wèi)保安員的服務(wù)標準包括 （ ABC ） 等。 A、熟練掌握報警、監(jiān)控、對講等設(shè)備設(shè)施的操作程序 B、精神飽滿，姿態(tài)端正 C、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人的基本情況 D、只有在特殊情況下可以與顧客爭吵 第 60 題 : 物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安不能 （ ACD ） 。 A、背手 B、微笑服務(wù) C、與客戶爭吵 D、留長發(fā) 第 61 題 : 物業(yè)管理公司保安人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡邏的公共范圍是 （ AC ） 。 A、消防梯通道 B、所有地方 C、停車場 D、客戶的房間內(nèi) 第 62 題 : 如果煤氣器具起火，應(yīng) （ ACD ） 。 A、用浸 濕的麻袋、棉被覆蓋在起火器具上失火窒息 B、立即將煤氣器具搬至室外 C、滅火后打開門窗通風(fēng) D、關(guān)閉閥門 第 63 題 : 室外消火栓與城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)相連接，其目的在于 （ BD ） 。 A、平時方便住戶生活用水 B、發(fā)生火災(zāi)時連接水龍帶、水槍直接滅火 C、平時用于綠地用水 D、發(fā)生火災(zāi)時供消防車取水 第 64 題 : 房屋內(nèi)消防安全檢查的內(nèi)容一般包括檢查房間內(nèi) （ ABC ） 。 A、是否按規(guī)定配備一定數(shù)量的滅火器 B、是否有違反消防安全條例的事項 C、所使用的電器是否符合安 全規(guī)定 D、門鎖是否完好 第 65 題 : 住宅小區(qū)內(nèi)火災(zāi)撲救的基本方法有 （ ABCD ） 。 A、冷卻法 B、抑制法 C、窒息法 D、隔離法 第 66 題 : 除 （ ABC ） 等特許車輛外，其他車輛進入物業(yè)管理區(qū)域時，都應(yīng)有限制性規(guī)定。 A、清潔車 B、消防車 C、救護車 D、公務(wù)用車 第 67 題 : 以下關(guān)于停車場管理的說法正確的是 （ ABD ） 。 A、停車場應(yīng)將計時收費標準張貼在入口醒目處 B、收取的停車費現(xiàn)金應(yīng)于當(dāng)日上交物業(yè)管理處 C、如車主在停車場亂停亂放，車 輛保安員可以講其車輛拖走 D、當(dāng)發(fā)生車輛碰損設(shè)施設(shè)備造成損失時，車管員應(yīng)當(dāng)記下肇事車號碼，暫時不放其離開 第 68 題 : 物業(yè)管理處辦理車位租購手續(xù)，需由車主或駕駛員提供 （ ACD ） 等資料。 A、車牌號碼 B、駕駛執(zhí)照 C、身份證復(fù)印件 D、聯(lián)系電話 第 69 題 : 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防止水體污染的主要措施有 （ ABCD ） 。 A、加強對污水排放的控制 B、加強對水體及污染源的監(jiān)測 C、加強對已排污水的處理 D、加強對生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理 第 70 題 : 物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理工作包括 （ ABD ） 。 A、定期清洗水箱 B、指定專任負責(zé)供水設(shè)備設(shè)施的管理 C、經(jīng)常更換水箱 D、供水設(shè)施周圍環(huán)境的清掃保潔 第 71 題 : 處理垃圾的方法有 （ ABCD ） 。 A、堆放法 B、填埋法 C、無害化處理 D、焚化法 第 72 題 : 植物在環(huán)境污染防治方面的貢獻包括 （ ABC ） 。 A、調(diào)節(jié)溫度和濕度 B、凈化空氣 C、消聲防噪 D、固體廢棄物無害化 第 73 題 : 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)的日常保 潔范圍應(yīng)該包括 （ BD ） 。 A、業(yè)主的自用部位 B、物業(yè)管理區(qū)域的公共場所 C、城市的主干道 D、樓宇內(nèi)的公共部位 第 74 題 : 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔管理對業(yè)主和使用人的要求是 （ ABD ） 。 A、嚴格遵守袋裝垃圾的規(guī)定 B、不得將廢棄物棄于公共場所 C、接受物業(yè)管理企業(yè)對違規(guī)行為的處理 D、參加有關(guān)部門組織的愛國衛(wèi)生運動 第 75 題 : 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境綠化的養(yǎng)護管理內(nèi)容有 （ ABCD ） 。 A、 防寒越冬 B、中耕除草 C、澆水 D、施肥 第 76 題 : 環(huán)境綠化養(yǎng)護管理中，病蟲害防治的方法有 （ ABC ） 。 A、檢疫、消毒，防止抗病蟲害的船舶 B、因地制宜選用抗病蟲害強的品種 C、增強植物抵抗病蟲害的能力 D、發(fā)現(xiàn)病蟲害加大化學(xué)農(nóng)藥的使用 第 77 題 : 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護管理具有 （ ACD ） 的特點。 A、經(jīng)常性 B、滯后性 C、動態(tài)性 D、針對性 第 78 題 : 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護管理的質(zhì)量要求和考核標準要求有 （ ABC ） 。 A、圍欄設(shè)施無缺損 B、草坪無高大雜草 C、 綠化檔案齊全、完整、有動態(tài)記錄 D、栽植一年以上的樹木保全率達 80% 第 79 題 : 物業(yè)接管驗收的準備工作，應(yīng)當(dāng)包括 （ ABCD ） 。 A、初步勘察 B、人員準備 C、組織準備 D、資料準備 第 80 題 : 新建物業(yè)接管驗收時，建設(shè)單位應(yīng)提交的資料包括 （ ABC ） 等。 A、物業(yè)質(zhì)量保修文件 B、物業(yè)使用說明書 C、竣工驗收資料 D、房屋分戶使用清冊 第 81 題 : 根據(jù)物業(yè)管理條例規(guī)定，由物業(yè)管理企業(yè)實施綜合物業(yè)管理的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的 業(yè)主委員會的職責(zé)有 （ AB ） 。 A、召集業(yè)主大會會議 B、監(jiān)督業(yè)主公約的實施 C、將專項服務(wù)委托給專業(yè)服務(wù)企業(yè) D、處罰物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違章行為 第 82 題 : 中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）適用于 （ ABC ） 。 A、廉租房 B、房改房、集資建房 C、普通商品住房，經(jīng)濟適用房 D、實行市場調(diào)節(jié)價的高檔商品住宅 第 83 題 : 房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，應(yīng)由接管單位會同 （ ABC ） 單位，共同分析 研究，查明原因。 A、施工 B、建設(shè) C、設(shè)計 D、行政主管 第 84 題 : 房屋接管交付使用后，發(fā)生重大質(zhì)量問題，如屬 （ ACD ） 方面的原因，應(yīng)由建設(shè)單位負責(zé)處理。 A、設(shè)計 B、管理不善 C、施工 D、材料 第 85 題 : 物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的程序中應(yīng)包括 （ ACD ） 等環(huán)節(jié)。 A、物業(yè)管理企業(yè)進行選擇 B、不討論雙方爭議的問題 C、征求業(yè)主意見 D、雙方提出書面意見 第 86 題 : 物業(yè)管理企業(yè)提前解聘的程序中應(yīng)包括 （ AD ） 等環(huán)節(jié)。 A、正確解決雙面爭議 B、雙方共同選聘新的物業(yè)管理企業(yè) C、雙方提出書面意見 D、做好移交的準備 第 87 題 : 物業(yè)管理企業(yè)的提前解聘一般發(fā)生在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中雙方發(fā)生爭議時，解決爭議的正確方法有 （ ABCD ） 。 A、提交仲裁機構(gòu)進行仲裁 B、提請物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解 C、雙方充分協(xié)商 D、提交法院依法裁決 第 88 題 : 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)項目撤管工作中要做到 （ ABCD ） 。 A、做好交接工作 B、以客戶利 益為重 C、盡量減少遺留問題 D、善始善終做好管理工作 第 89 題 : 物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)移交給業(yè)主委員會的資料，包括 （ ABCD ） 。 A、物業(yè)管理所必須的其他材料 B、設(shè)備設(shè)施的技術(shù)資料 C、竣工驗收資料 D、物業(yè)質(zhì)量保修、使用說明書 第 90 題 : 物業(yè)管理法律關(guān)系主體應(yīng)包括 （ BCD ） 。 A、物業(yè) B、政府管理部門 C、業(yè)主 D、物業(yè)管理企業(yè) 第 91 題 : 制定物業(yè)管理方案和制度是物業(yè)管理工作的重要內(nèi) 容，具體包括根據(jù)委托服務(wù)合同制定物業(yè)管理方案、制定各項物業(yè)管理制度、（ ABCD ） 等。 A、確定物業(yè)管理企業(yè)各部門的人員編制 B、確定物業(yè)管理費用收支計劃 C、確定物業(yè)再開發(fā)利用方案 D、確定房屋租賃方案 第 92 題 : 以下關(guān)于各項物業(yè)管理原則的理解中，正確的是 （ ACD ） 。 A、統(tǒng)一管理原則，是指一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會，一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。 B、專業(yè)高效原則，是指為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)唔復(fù)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)的一部分或全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托給其他專業(yè)性服務(wù)企業(yè) C、服務(wù)第一原