【商業(yè)地產(chǎn)】金地項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新-18PPT

Gemdale Corporation 科學(xué)筑家 “ 技術(shù)為輪，管理為翼 ” - 項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新 深圳公司設(shè)計(jì)管理部 Gemdale Corporation 目 錄 （一）引言 （二）深圳公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新簡介 （三）面臨的挑戰(zhàn)及對策 （四）總結(jié) Gemdale Corporation 第一部分 .引言 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理對房地產(chǎn)公司的貢獻(xiàn)： 1、保證結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 進(jìn)度 滿足項(xiàng)目總體開發(fā)要求； 2、在保證設(shè)計(jì) 質(zhì)量 的前提下盡量 降低結(jié)構(gòu)成本 。 對結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理認(rèn)識的幾個(gè)誤區(qū)： 1、建筑方案一經(jīng)確定，結(jié)構(gòu)成本基本就確定了； 2、結(jié)構(gòu)成本的降低必然會(huì)導(dǎo)致結(jié)構(gòu)安全儲(chǔ)備的下降； 3、結(jié)構(gòu)成本可以不斷降低。 Gemdale Corporation 第一部分 .引言 Gemdale Corporation 第一部分 .引言 深圳公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理現(xiàn)狀： 深圳公司的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理是全過程、全方位的管理過程：通過建筑方案設(shè)計(jì)的前期介入，提供專業(yè)建議、擴(kuò)初設(shè)計(jì)時(shí)的結(jié)構(gòu)多方案比較優(yōu)化、施工圖階段的精心設(shè)計(jì)，以及全過程中與施工圖審查單位的及時(shí)溝通等工作。在結(jié)構(gòu)成本控制上處于當(dāng)?shù)匦袠I(yè)領(lǐng)先水平。 以多層、小高層住宅標(biāo)準(zhǔn)層為例，根據(jù)金地香蜜山、東莞格林小城、金地梅隴鎮(zhèn)、漁農(nóng)村等項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)，每平米建筑面積用鋼量比行業(yè)平均水平約低 5-8公斤，對于一個(gè) 20萬平米的小區(qū)，結(jié)構(gòu)成本約低 500-800萬元。 Gemdale Corporation 第二部分 .深圳公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新簡介 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中與設(shè)計(jì)管理相關(guān)的幾個(gè)主要特點(diǎn)： 1、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具有一定的模糊性， 沒有唯一解 。各設(shè)計(jì)公司、審圖公司、甚至同一公司中的不同人員對規(guī)范的理解常常也不一致。而這些理解上的差異會(huì)對結(jié)構(gòu)成本造成一定的影響； 2、設(shè)計(jì)院因與地產(chǎn)公司看待問題所處的 角度不同 ，其成本意識往往達(dá)不到我司的要求，設(shè)計(jì)常偏保守；此外，因圖計(jì)算和繪圖方便省事，也會(huì)造成設(shè)計(jì)中的一定浪費(fèi)； 3、設(shè)計(jì)修改，尤其是設(shè)計(jì)中后期的修改給結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)增加的工作量較其它專業(yè)更多。 Gemdale Corporation 第二部分 .深圳公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新簡介 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理中的 管理 創(chuàng)新： 1、選擇優(yōu)秀的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)人 ，并在擴(kuò)初設(shè)計(jì)前期通過具體的專題設(shè)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證，如果認(rèn)為不合適，就果斷更換； 2、營造一種與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行坦誠技術(shù)交流的氛圍，利用每次溝通向設(shè)計(jì)院反復(fù)灌輸成本控制的意識，促進(jìn)其 換位思考 ； 3、通過設(shè)計(jì)限額強(qiáng)化設(shè)計(jì)人員的 成本控制意識 ； Gemdale Corporation 第二部分 .深圳公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新簡介 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理中的 管理 創(chuàng)新： 4、將每個(gè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程劃分為若干小的階段，各階段之間為 關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn) 。在每個(gè)關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)對上階段的設(shè)計(jì)成果進(jìn)行審核，并和設(shè)計(jì)院就下階段設(shè)計(jì)的技術(shù)條件進(jìn)行交流，達(dá)成共識，然后再進(jìn)行下階段的工作。這樣對每個(gè)階段的設(shè)計(jì)都實(shí)現(xiàn)了 “事先控制” ，對整個(gè)設(shè)計(jì)而言則實(shí)現(xiàn)了 “過程控制” 。設(shè)計(jì)院基本不需返工，設(shè)計(jì)質(zhì)量、進(jìn)度、成本三方面均能取得較好的效果； Gemdale Corporation 第二部分 .深圳公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新簡介 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理中的 管理 創(chuàng)新： 5、通過考察、溝通，選擇容易溝通且服務(wù)意識較強(qiáng)的幾家施工圖審查公司作為長期合作伙伴。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)開始時(shí)盡早確定審圖公司。這樣在設(shè)計(jì)過程中隨時(shí)把可能引起爭議的地方與施工圖審查公司 事先溝通 ，達(dá)成共識，保證將來施工圖審查時(shí)一次通過，不需改圖； 6、在遇到對規(guī)范的理解不一致，或其它有爭議的技術(shù)問題時(shí)，可以利用廣泛的 外部資源 ，聽取各種解釋，從中選取對公司最有利的做法 。 Gemdale Corporation 第二部分 .深圳公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新簡介 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理中的 技術(shù) 創(chuàng)新： 1、小高層的結(jié)構(gòu)體系：通常設(shè)計(jì)中，對于小高層住宅結(jié)構(gòu)，在滿足結(jié)構(gòu)側(cè)向位移和軸壓比的條件下，剪力墻基本上都是墻肢長度較短的短肢剪力墻。按規(guī)范應(yīng)為短肢剪力墻結(jié)構(gòu)，需要提高抗震等級及加強(qiáng)配筋構(gòu)造，剪力墻配筋很大。為避免這種情況，結(jié)合建筑隔墻布置和框架梁的跨度，將部分剪力墻墻肢加長為普通剪力墻，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀袅Y(jié)構(gòu)，全部剪力墻僅按構(gòu)造配筋，大大降低了結(jié)構(gòu)造價(jià)，節(jié)約造價(jià)約 8元 /平方米； Gemdale Corporation 第二部分 .深圳公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新簡介 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理中的 技術(shù) 創(chuàng)新： 2、局部轉(zhuǎn)換：在與建筑專業(yè)充分溝通，滿足建筑地下車庫車道或底層商業(yè)的使用功能的前提下，盡量減少需要轉(zhuǎn)換的剪力墻，達(dá)到僅局部少量結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換，只提高轉(zhuǎn)換構(gòu)件的抗震等級，其余部分仍按一般剪力墻結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。避免了整體結(jié)構(gòu)成為轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu)而提高抗震等級，進(jìn)而增加造價(jià)； Gemdale Corporation 第二部分 .深圳公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新簡介 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理中的 技術(shù) 創(chuàng)新： 3、剪力墻側(cè)向位移限值取 1/800：剪力墻結(jié)構(gòu)水平位移限值一般取 1/1000，是為避免位移過大而產(chǎn)生較大的附加彎矩、傾覆彎矩，對于剪力墻結(jié)構(gòu)側(cè)向變形為彎曲形，當(dāng)其中的有害位移小于層間位移值的 50%時(shí)，層間位移角限值可取 1/800。如梅隴鎮(zhèn)二期 33層塔樓，經(jīng)計(jì)算側(cè)向位移限值取 1/800，剪力墻墻肢長度及數(shù)量可相應(yīng)減少，節(jié)約造價(jià)約 5%； Gemdale Corporation 第二部分 .深圳公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新簡介 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理中的 技術(shù) 創(chuàng)新： 4、基礎(chǔ)埋深：基礎(chǔ)埋置深度規(guī)范沒有作強(qiáng)制性要求，只是建議取總高的 1/151/18，基礎(chǔ)埋深主要是為了保證建筑的整體穩(wěn)定性（抗傾覆及抗滑移），故只要驗(yàn)算滿足整體穩(wěn)定性，即可以。如香密山及梅隴鎮(zhèn)項(xiàng)目建于坡地上，在滿足整體穩(wěn)定性的情況下，地下室有一面或二面開敞，并沒有完全埋于地下。土方及地下室造價(jià)節(jié)省約 40%； Gemdale Corporation 第二部分 .深圳公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新簡介 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理中的 技術(shù) 創(chuàng)新： 5、剪力墻厚度：對于剪力墻結(jié)構(gòu)，一般采取加長剪力墻或提高混凝土強(qiáng)度等級來增加結(jié)構(gòu)的側(cè)移剛度（減小側(cè)向變形）和豎向荷載承載力。剪力墻厚度一般滿足平面外穩(wěn)定即可，剪力墻厚度一般按層高的 1/16（一、二級抗震等級）或 1/20（三、四級抗震等級）取，基本滿足墻體的穩(wěn)定要求。架空層層高較高，按經(jīng)驗(yàn)來取，墻厚較厚，經(jīng)過驗(yàn)算，大部分墻厚不需比標(biāo)準(zhǔn)層加厚或加厚一點(diǎn)即可滿足穩(wěn)定要求，節(jié)省造價(jià)約 15% ； 6、其它或大或小的技術(shù)創(chuàng)新諸如優(yōu)化埋管布置地下室頂板局部降板、同一承臺(tái)下不同直徑樁的混合使用等等，也節(jié)約了可觀的成本 。 Gemdale Corporation 第三部分 .面臨的挑戰(zhàn)及對策 面臨的挑戰(zhàn)： 1、項(xiàng)目設(shè)計(jì) 周期縮短 ； 2、公司快速擴(kuò)張帶來的 管理稀釋 ； 3、經(jīng)濟(jì)型住宅將逐漸成為市場的主流， 成本壓力 進(jìn)一步 增大 。 Gemdale Corporation 第三部分 .面臨的挑戰(zhàn)及對策 對策： 1、管理方法的固化。通過管理方法的固化使結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理從現(xiàn)在的 “手工單件制作方式” 變成 “標(biāo)準(zhǔn)化的批量生產(chǎn)” ，降低結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理的難度，加速人才的成長； 2、積累技術(shù)創(chuàng)新知識，形成并不斷更新知識庫。利用知識庫可以 加速 設(shè)計(jì)管理中的 技術(shù)決策 ，在將來更短的設(shè)計(jì)周期內(nèi)保證結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)品質(zhì)。 Gemdale Corporation 第四部分 .總結(jié) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是管理思路和管理方法上的創(chuàng)新。 技術(shù)創(chuàng)新則是正確管理方法下的自然成果 ； 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)雖然紛繁復(fù)雜，且不斷更新，但管理方法卻可相對固化。管理方法的標(biāo)準(zhǔn)化作為標(biāo)準(zhǔn)化的一部分，正是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容 ； “ 專業(yè)之道，惟精惟一 ” ，我們的最終目標(biāo)是使公司所有開發(fā)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)成本在滿足建筑要求的情況下合理最低，通過專業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理持續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值 。 Gemdale Corporation 謝謝 Thank you 金地（集團(tuán)）股份有限公司 Gemdale Corporation 房地產(chǎn)銷售 流程培訓(xùn)課件 2009年房地產(chǎn)營銷策劃大全 移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載QQ:69031789 Gemdale Corporation 銷 售 訓(xùn) 練 流 程 2009年房地產(chǎn)營銷策劃大全 移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載QQ:69031789 Gemdale Corporation 第一部分、案前 Gemdale Corporation 一、區(qū)域歷史背景整理 二、區(qū)域樓市狀況整理 1、）政治、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、規(guī)章 2、未來發(fā)展前景 三、競爭樓盤的基本情況（優(yōu)劣勢分析） 2009年房地產(chǎn)營銷策劃大全 移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載QQ:69031789 Gemdale Corporation 四、自身樓盤資料的收集和建立 1、個(gè)案基本資料： 個(gè)案產(chǎn)品 業(yè)主概括與業(yè)績 產(chǎn)品規(guī)劃特色 會(huì)所 物業(yè) 面積結(jié)構(gòu) 建筑商 建材設(shè)備特色介紹 Gemdale Corporation 2、個(gè)案環(huán)境： 工地環(huán)境 位置 各項(xiàng)生態(tài)設(shè)施 重大公共設(shè)施與未來發(fā)展介紹 生活機(jī)能（交通，教育，商業(yè)等） 3、周邊大型企業(yè)（中小城市）客群 Gemdale Corporation 五、整理吸引買家的優(yōu)越點(diǎn) 1、利多點(diǎn)強(qiáng)化 六、拿出自身樓盤劣勢應(yīng)對措施 1、利空點(diǎn)弱化 七、全面了解樓盤工程進(jìn)度 Gemdale Corporation 八、銷售說辭統(tǒng)一（銷講） 1、客戶積累 2、報(bào)表單據(jù)的熟悉 預(yù)約單 來人來電表 日志 市調(diào)表 2009年房地產(chǎn)營銷策劃大全 移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載QQ:69031789 Gemdale Corporation 第二部分、案中 Gemdale Corporation 一、來電接聽要?jiǎng)t將客戶引至售樓處 1、接聽電話語調(diào)必須親切，吐字清晰易懂，說話速度適當(dāng)，簡潔而不長 2、接聽電話人員熟悉樓盤的詳細(xì)情況及促銷口徑 3、銷售部人員每人都有義務(wù)和責(zé)任接聽電話，外來電話響聲不能超過 3下 4、接聽電話必須親切地說： “ 您好， ” 2009年房地產(chǎn)營銷策劃大全 移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載QQ:69031789 Gemdale Corporation 5、在回答問題時(shí)應(yīng)做到耐心但又不能太詳細(xì)，以免阻礙其他客戶的電話打進(jìn)來，且告知其過分詳細(xì)后會(huì)導(dǎo)致其不到售樓處來。 6、在回答問題時(shí)，盡量強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場買樓的人很多，可以邀請客戶到現(xiàn)場售樓部參觀，告訴客戶現(xiàn)場將會(huì)有專業(yè)的售樓人員為他介紹 7、回答時(shí)間不宜太長，通常不要超過 3分鐘（在廣告日電話時(shí)間應(yīng)更加縮短，掌握重點(diǎn)說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談） Gemdale Corporation 8、在客戶交談中，要主動(dòng)問到幾個(gè)基本問題，即媒體來源、客戶姓名、電話、地址和購房意向。 9、在客戶所找人員不在時(shí)，應(yīng)很客氣地咨詢對方有何事，可否代為傳話，或者記錄下來，轉(zhuǎn)告被找的人，放話筒時(shí)動(dòng)作要緩慢。 10、不許對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大聲笑、 11、不許在接聽顧客電話時(shí)與其他人搭話 12、廣告電話接待 1）其他電話進(jìn)來 2）客戶簽約 （強(qiáng)烈要求，請?jiān)俅騺恚?Gemdale Corporation 二、來人接待 1、接待規(guī)范 客戶上門時(shí)，業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)面帶微笑上前迎接，同時(shí)控臺(tái)上喊 “ 客戶到 ” ，業(yè)務(wù)員起身喊“ 歡迎參觀 ” 接待客戶并問清客戶第幾次來，以前是否有人接待 接待客戶要精神飽滿，面帶笑容，留意客戶的視線和表情，主動(dòng)上前打招呼 接待客戶要聲音響亮，口齒清晰，盡量不要模棱兩可，如有不清楚的將客戶問題記下來再回答 2009年房地產(chǎn)營銷策劃大全 移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載QQ:69031789 Gemdale Corporation 三、介紹樓盤情況 1、介紹交通示意圖、鳥瞰圖、效果圖、燈箱、模型，動(dòng)線清晰，著重點(diǎn)明了 2、請客戶在交談區(qū)入座，取出樓書為客戶介紹 樓書與模型相結(jié)合介紹，盡量使用口語化介紹，語言活潑，不要照本宣科 及時(shí)掌握客戶心理及需求 鎖定房型，鎖定樓層 隨時(shí)注意自己的形象，必須保持微笑，態(tài)度要誠懇、親切，博取客戶好感及信賴，不要手插口袋或者靠坐模型 不論成交與否，客戶離去時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)起身相送至大門，并說： “ 歡迎再次參觀 ” Gemdale Corporation 實(shí)地介紹（再一次鎖定房源） 工地現(xiàn)場與樣板大相徑庭，售樓員應(yīng)著眼現(xiàn)狀、推介優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)景、人文景觀，強(qiáng)化樓盤實(shí)景優(yōu)勢，指導(dǎo)客戶如何裝修，再提示出樣板房的布置，讓客戶有一個(gè)美好想象而下決心購買 帶看禮儀：職業(yè)道德、責(zé)任心，危險(xiǎn)走在前面，電梯客戶先進(jìn) 樣板房帶看 Gemdale Corporation 四、解答客戶問題 1、盡量不要正面反駁客戶意見 2、誠實(shí)信用，不胡亂承諾 五、為客戶度身定制買房個(gè)案逼訂 回顧鎖定設(shè)計(jì)幾個(gè)方案（菜單） 1、購買力 2、購買欲 2009年房地產(chǎn)營銷策劃大全 移動(dòng)硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載QQ:69031789 Gemdale Corporation SP技巧 概念 SP（ sales promotion） ” 銷售促進(jìn) ” ，是一種說服性溝通工具。目的是刺激消費(fèi)者的購買意愿，提升銷售者的效率，在房產(chǎn)銷售過程中，我們經(jīng)常通過一些 SP手段來促進(jìn)客戶成交。 Gemdale Corporation 現(xiàn)場 SP運(yùn)用的要點(diǎn) 建立客戶對你的信任 營造現(xiàn)場良好的銷售氛圍 業(yè)務(wù)員與控臺(tái)之間建立默契，充分互動(dòng) 團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同作戰(zhàn) 用言行去感染客戶 Gemdale Corporation 實(shí)戰(zhàn)技巧 利用銷控對話 “ 賣掉了沒有？ ” 目的：幫客戶鎖定戶型、位置，避免給客戶太多的選擇余地。 運(yùn)用時(shí)機(jī)：客戶有 70以上的成交希望，且業(yè)務(wù)員已根據(jù)實(shí)際情況幫客戶挑選了最合適的戶型和位置，但客戶還在猶豫比較。 Gemdale Corporation 對話流程 業(yè)務(wù)員 控臺(tái) 控臺(tái) 請進(jìn) 請問 賣掉了沒有 對不起，賣掉了 注意事項(xiàng)：在客戶未離開，控臺(tái)需注意 “ 已賣掉 ” 的戶別，以免穿幫 Gemdale Corporation “ 保留三分鐘 ” 目的：告訴控臺(tái)你現(xiàn)在需要幫助 運(yùn)用時(shí)機(jī)：客戶很有希望成交，但靠自己一個(gè)人的能力還不夠 Gemdale Corporation 對話流程 業(yè)務(wù)員 控臺(tái) 請確認(rèn)一下，現(xiàn)在 還有沒有？ 恭喜，現(xiàn)在還有 請保留 3分鐘 保留 3分鐘 （確認(rèn)，復(fù)述一遍） 注意事項(xiàng)：控臺(tái)在確認(rèn)復(fù)述后，立即安排人員下去協(xié)助處理，并根據(jù)現(xiàn)場情況制造該客戶搶手的氣氛，安排其他業(yè)務(wù)員用銷控對話詢問該戶有沒有。 Gemdale Corporation 你在介紹哪一戶？ 目的：控臺(tái)隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)員洽談的狀況。 運(yùn)用時(shí)機(jī)：當(dāng)業(yè)務(wù)員洽談時(shí)間較長時(shí)，可能該組客戶較有意向成交。 Gemdale Corporation 對話流程 業(yè)務(wù)員 控臺(tái) 告訴控臺(tái)你在介紹的戶別 戶別，這一戶 業(yè)務(wù)員 也在帶看，請把握機(jī)會(huì) 是嘛，我知道了，謝謝 注意事項(xiàng)：當(dāng)控臺(tái)詢問時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)暫停與客戶的談話，看著控臺(tái)自然對話，切忌機(jī)械麻木。 業(yè)務(wù)員，你現(xiàn)在在介紹哪一戶？ 告訴客戶，別人也在看這一戶 Gemdale Corporation 控臺(tái)建議業(yè)務(wù)員 “ 換戶 ” 目的：幫助業(yè)務(wù)員催促客戶快做決定訂購 運(yùn)用時(shí)機(jī)：客戶與成交之差一步之遙 Gemdale Corporation 對話流程 業(yè)務(wù)員 控臺(tái) 回答控臺(tái) 其他業(yè)務(wù)員，也要這一戶， 你是否換一戶介紹 請?jiān)俦Ａ粢环昼?注意事項(xiàng)：控臺(tái)事先已摸清客戶的實(shí)際情況，業(yè)務(wù)員在對話完畢后，要用急迫的心情告訴客戶，再不做決定，這一戶就要先賣給其他客戶了，請不要再猶豫了。 業(yè)務(wù)員，你現(xiàn)在在介紹哪一戶？ 請