WAYOUT-QP-06系統(tǒng)集成項目實施程序.doc

質量體系程序文件 北京威奧特信通科技有限公司系統(tǒng)集成項目實施程序文件號：版本：擬制審核批準生效日期保密WAYOUT-QP-06V2.1孫鵬趙向東鄧澤林2003-8-25 否1目的規(guī)范系統(tǒng)集成過程，確保構成集成系統(tǒng)的代理產品、應用軟件、網絡系統(tǒng)、工程服務、相關配置和數據資料等各組成部分能有機的集成在一起，保障產品和服務的質量，并最終按合同要求交付用戶使用。2適用范圍適用于項目實施過程中集成系統(tǒng)活動，包括產品交付安裝、集成測試、顧客培訓以及驗收等。3定義、術語及說明集成項目分為兩類，根據合同或協(xié)議的要求，將軟件、硬件、設施和數據構成集成系統(tǒng)，并安裝、交付給顧客使用的過程定義為集成項目；在項目中包含開發(fā)內容時，執(zhí)行應用軟件開發(fā)程序和硬件開發(fā)及設備研制程序。4職責 交鑰匙類項目：應用開發(fā)項目和集成開發(fā)項目過程中的軟件產品部分由研發(fā)部項目組負責安裝驗收；對于作為最終產品一部分的自主開發(fā)的產品由工程服務部項目組負責安裝及驗收；采購代理產品由工程服務部項目組或由原廠商負責安裝驗收。 督導類項目：產品的安裝有需方解決，由工程服務部項目組提供技術支持及工程督導，并負責最終驗收。5工作流程5.1項目實施方案項目負責人根據合同要求，編制項目實施方案，對系統(tǒng)集成項目的全過程進行系統(tǒng)地規(guī)劃，并做出規(guī)定。項目實施方案制定后需提交公司質量管理部評審，經主管副總簽字確認后，開始付諸實施。項目實施方案包括但不限于以下內容： 項目總體計劃； 人員配置及組織結構； 實施流程； 進度控制； 質量控制； 費用預算； 物料管理； 物流管理； 資料管理。項目組成員按項目實施方案的規(guī)定方式實施系統(tǒng)集成的全過程。5.2產品交付由項目負責人指派產品工程師，全面負責產品交付工作。產品工程師根據合同要求編制現場交付安裝及驗收計劃，對產品的交付的方式、時間、用戶方應提供的支持條件等做出規(guī)定，并事先通知用戶，征得其同意。5.3勘測及設計根據工程性質及特點的不同，決定勘測設計的執(zhí)行時間。由現場工程師進行現場勘測并編制勘測設計報告?？睖y設計報告包括以下內容： 勘測紀錄； 計劃物料清單； 設計方案； 施工設計圖； 單項工程實施計劃?？睖y設計報告需提交項目技術負責人進行審批，經簽字確認后方付諸實施。5.4系統(tǒng)安裝準備 協(xié)助用戶進行機房及通訊設施準備，確保環(huán)境滿足安裝要求。5.5設備硬件安裝硬件設備指計算機、網絡和通信或專用設備等。現場工程師負責，根據設計方案組織安裝和調測設備。由于各種原因導致無法按照設計方案安裝產品時，需由現場工程作設計方案變更通知，經由技術負責人批準后，按照變更后的設計方案執(zhí)行產品安裝。產品安裝以現場工程師的作業(yè)性質分為自組安裝及工程督導兩種方式。工程督導又因項目操作類型不同（交鑰匙工程/督導工程），分為為委托施工方或用戶方提供工程督導兩種方式?，F場工程師每完成一次產品的安裝，均須填寫現場安裝記錄。5.6工程檢驗系統(tǒng)安裝完成后，項目負責人應根據系統(tǒng)的要求（合同規(guī)定）與用戶或其委托的工程監(jiān)理確定檢驗用例、檢驗科目、檢驗規(guī)程及檢驗時間，進行外部工程的檢驗。檢驗集成系統(tǒng)的外部工程服務部分是否滿足規(guī)定的要求（合同要求）。在實際使用條件下進行的工程檢驗可作為驗收的方法之一，即工程驗收，最終需要進行工程檢驗總結。5.7軟件安裝 現場工程師根據應用軟件清單及配置參數安裝應用軟件，應用軟件的參數記錄于軟件安裝記錄。5.8集成測試系統(tǒng)安裝、開通后，項目負責人應根據系統(tǒng)的要求（合同規(guī)定）與用戶確定測試用例、測試數據、測試規(guī)程和測試環(huán)境，進行集成測試，驗證集成系統(tǒng)是否滿足規(guī)定的要求（合同要求）。在實際使用條件下進行的系統(tǒng)集成測試可作為驗收的方法之一，即驗收測試。記錄測試情況、出現問題及解決方法，形成測試總結報告。5.9驗收根據項目/產品的規(guī)模、復雜度和用戶的技術力量及環(huán)境，驗收可采用集中式（在相對集中的時間內，按照驗收準則進行驗收）或試運行方式（根據用戶現場運行的情況判定產品是否符合要求，運行記錄由用戶向驗收組提交）。驗收過程由項目組與用戶共同編制驗收報告，并由雙方簽字認可；在用戶方已認可但不愿簽字的情況下，我方應對用戶的認可過程產生書面記錄。對于在驗收中發(fā)現的問題，屬于使用不當的由項目組負責解釋；屬于產品本身的，則由項目組負責進行改正。5.10維護驗收通過后，為保證后期維護方便、及時，項目負責人應制定項目維護計劃。根據項目構成各項因素的不同，決定提供維護的方式，目的在于保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定，為用戶提供高質量的產品。在實施維護的過程中還需提交問題報告及維護記錄5.11培訓若合同規(guī)定或客戶要求（此種要求符合合同要求），項目負責人應組織對客戶進行培訓。其內容包括： 指派合格的項目成員或工程師擔任培訓教師； 制訂培訓方案； 準備培訓教材和設備； 實施培訓； 鑒定培訓效果等。5.12項目結項調用項目結項程序。6相關程序文件序號名稱編號1應用軟件開發(fā)程序WAYOUT-QP-012項目結項程序WAYOUT-QP-083硬件開發(fā)及設備研制程序WAYOUT-QP-107記錄序 號名 稱模 板 編 號1現場安裝記錄WAYOUT-QF-652驗收報告WAYOUT-QF-663項目維護計劃WAYOUT-QF-204問題報告及維護記錄WAYOUT-QF-155測試總結報告WAYOUT-QF-166現場交付安裝及驗收計劃WAYOUT-QF-677項目總體計劃WAYOUT-QF-018軟件安裝記錄WAYOUT-QF-689工程實施手冊WAYOUT-QF-6910驗收測試