倉儲管理信息系可行性研究報告

1. 引言 3 1.1 編寫目的 . 3 1.2 背景 . 3 1.3 定義 . 3 1.4 參考資料 . 3 2. 可行性研究的前提 . 3 2.1 要求 . 4 2.2 目標 . 4 2.3 條件、假定和限制 . 4 2.4 進行可行性研究的方法 . 5 2.5 評價尺度 . 5 3. 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 . 5 3.1 處理流程和數(shù)據(jù)流程 . 5 3.2 工作負荷 . 6 3.3 費用開支 . 6 3.4 人員 . 6 3.5 設(shè)備 . 7 3.6 局限性 . 7 4. 所建議的系統(tǒng) . 7 4.1 對所建議系統(tǒng)的說明 . 7 4.2 處理流程和數(shù)據(jù)流程。 . 7 4.3 改進之處 . 8 4.4 影響 . 8 4.4.1.對設(shè)備的影響 . 8 4.4.2.對軟件的影響 . 9 4.4.3.對用戶單位機構(gòu)的影響 . 9 4.4.4.對系統(tǒng)運行過程的影響 . 9 4.4.5.對開發(fā)的影響 . 9 4.4.6.對地點和設(shè)施的影響 . 9 4.4.7.對經(jīng)費開支的影響 . 9 4.5 技術(shù)條 件方面的可能性 . 9 5. 可選擇的其他系統(tǒng)方案 . 10 5.1 可選擇的系統(tǒng)方案 1 . 10 5.2 可選擇的系統(tǒng)方案 2 . 10 5.3 可選擇的系統(tǒng)方案 3 . 10 6. 投資及效益分析 . 10 6.1 支出 . 10 6.1.1 基本建設(shè)投資 . 10 6.1.2 其他一次性支出 . 10 6.1.3 非一次性支出 . 10 6.2 收益 . 10 6.2.1 一次性收益 . 10 6.2.2 非一次性收益 . 11 6.2.3 不可定量的收益 . 12 6.3 收益 /投資比 . 12 6.4 投資回收周期 . 12 6.5 敏感性分析 . 12 7. 社會因 素方面的可能性 . 12 7.1.法律方面的可行性 . 12 7.2.使用方面的可行性 . 12 8. 結(jié)論 . 12 1. 引言 1.1 編寫目的 本可行性研究報告的編寫是針對某家電零售巨頭旗下區(qū)域性配送中心的倉儲管理信息系統(tǒng)的運行現(xiàn)狀進行分析和總結(jié)，通過對新系統(tǒng)的改進和完善，實現(xiàn)新系統(tǒng)在 技術(shù)、經(jīng)濟、社會 因素等各方面的優(yōu)化，同時對新系統(tǒng)進行可行性分析，并將其與原系統(tǒng)對比分析，通過這一系列的研究最終得出新系統(tǒng)是否可行的結(jié)論。 本可行性報告面向的 讀者 是系統(tǒng)用戶、系統(tǒng)開發(fā)人員、系統(tǒng)開發(fā)的決策者以及公司的決策者。 1.2 背 景 （ 1）所建議開發(fā)的軟件系統(tǒng)的 名稱 ：倉儲管理信息系統(tǒng) （ 2）本項目的 提出者 是該配送中心的總經(jīng)理。 開發(fā)者 為該配送中心信息部的工作人員。 使用者 為該配送中心的經(jīng)理，出入庫專員，驗單員與信息管理人員。 實現(xiàn)該軟件的計算 操作平臺 是聯(lián)入公司內(nèi)部局域網(wǎng)的多臺計算機，以及手持數(shù)據(jù)終端。 （ 3）該軟件系統(tǒng)首先聯(lián)入公司內(nèi)部局域網(wǎng)，與公司的運輸管理系統(tǒng)相聯(lián)系，統(tǒng)一管理公司的物流運營狀況，使公司整體協(xié)調(diào)性更高；此外，財務(wù)部門和人事部門也可通過共享系統(tǒng)信息，以更好地提高管理效果，為企業(yè)帶來更 多收益。 同時，各庫位的庫存信息都會直接與各自的供應(yīng)商進行共享，為 VMI供應(yīng)商管理庫存 提供軟件支持。 1.3 定義 WMS： Warehouse Management System倉儲管理信息系統(tǒng) VMI： Vendor Managed Inventory供應(yīng)商管理庫存 DFD： Data Flow Diagram 數(shù)據(jù)流程圖 1.4 參考資料 管理信息系統(tǒng)高等教育出版社 物流管理信息系統(tǒng)上海財經(jīng)大學出版社 2. 可行性研究的 前提 XX家電零售公司提出了各公司的業(yè)務(wù)要實現(xiàn)流程合理化 以及物流網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展戰(zhàn)略。 XX家電零售公司位于上海的長三角區(qū)域配送中心為 XX家電零售公司作配送工作已有十來個年頭。該配送中心長久以來的一切操作幾乎都由手工完成，在計算機普及后，開始使用 EXCEL進行統(tǒng)計工作。這樣的操作方式在很長一段時間都運行平穩(wěn)，錯誤率大約保持在 1%左右。 進入 21世紀后，家電市場的供應(yīng)總量不斷地擴大，與此同時，由于個性化的要求，家電越來越呈現(xiàn)出多品種小批量的趨勢。這讓習慣了單一品種大批量的配送中心很難適應(yīng)，錯誤率直線上升，如今已達 5%左右，已經(jīng)受到公司總部的批評。如果再不進行改 進，甚至可能會讓公司失去長久以來一直保持良好關(guān)系的合作伙伴，即海爾、索尼等各家電生產(chǎn)廠商。 落后的信息處理效率已經(jīng)成為了瓶頸，目前配送中心的處理效率只能在 一天 500箱左右 徘徊，很難有提升空間。 種種背景使得配送中心若要持續(xù)高速穩(wěn)定發(fā)展，就必須從流程合理化與信息化入手。 2.1 要求 基本運行要求 ：公司所需要開發(fā)的軟件要求能在公司所有計算機上基于 WINDOWS系統(tǒng)運行，支持無線傳輸，并具有條形碼輸入接口。同時所開發(fā)的軟件要能與公司其他管理系統(tǒng)平臺相銜接，統(tǒng)一管理公司的物流運營狀況。 功能要求 ：主要功能模塊為基 礎(chǔ)信息管理、庫位管理和出入庫管理。系統(tǒng)能夠使查詢庫存信息，出入庫信息以及統(tǒng)計信息等倉庫運營的基本信息變得更為輕易，并使這些信息更為一目了然。 安全要求 ：登陸系統(tǒng)時，需驗證身份和密碼，只有通過驗證的身份才能進入系統(tǒng)進行信息的操作。系統(tǒng)間信息的傳遞也需要進行安全設(shè)置，以防止公司信息泄露。 同時該系統(tǒng)還需具有靈活性、兼容性等要求。 2.2 目標 XX配送中心的系統(tǒng)目標：建立一個能靈敏、高效、全面提高公司運營、倉儲管理信息系統(tǒng)，促進物流、資金流、信息流，三流的管理上的集成；輔助管理決策者及時、準確地做出決策。 （ 1）實現(xiàn)倉儲業(yè)務(wù)全面計算機處理，提高公司的工作效率和工作質(zhì)量。 （ 2）及時提供倉儲業(yè)務(wù)的統(tǒng)計信息，提高管理水平。 （ 3）與供應(yīng)商共享信息，實現(xiàn) VMI，滿足供應(yīng)鏈中對各項信息處理的準確性、一致性、時效性和靈敏性的要求。 （ 4）為決策者提供更加有效的信息，輔助其做出正確的決策，從而提高公司的運營狀況，提升利潤空間。 2.3 條件、假定和限制 （ 1）系統(tǒng)開發(fā)基于 windows操作系統(tǒng)，通過 SQL Server2000等數(shù)據(jù)庫軟件和VB.Net等開發(fā)工具進行系統(tǒng)開發(fā)。 （ 2）進行系統(tǒng)開發(fā)時間為兩個月左 右 （ 3）該配送中心應(yīng)用 VMI供應(yīng)商管理庫存，確保每種物品不會既超過既定庫存，也不會少于當期需求。 （ 4）收集信息主要有以下幾個途徑： 1.通過對該配送中心進行實地考察與訪談，確定問題所在。 2.通過對先進的配送中心（如中遠等）進行考察，確定行業(yè)標桿。 3.通過開發(fā)簡易模型與反復訪談，確定最適合該配送中心的運營模式。 2.4 進行可行性研究的方法 通過反復的訪談，可以得知該配送中心自身的情況，已經(jīng)對各種可能方案的真實想法，并以此為依據(jù)，進行可行性分析。 在財務(wù)的分析上，可以通過走訪市場確定各種設(shè)備的 價格，根據(jù)現(xiàn)有的工作效率與工資體系，可以計算出將來的效益提高的收入與工資節(jié)省額度。 2.5 評價尺度 對系統(tǒng)評價的尺度主要有： （ 1）經(jīng)濟可行性分析：從支出、收益以及兩者之間的關(guān)系來分析，還需要進行投資回收期分析、敏感性分析； （ 2）技術(shù)可行性分析：對提出的主要技術(shù)路線進行分析； （ 3）社會可行性分析：從組織內(nèi)外部的社會環(huán)境入手來分析，如系統(tǒng)在法律方面和使用方面的可行性。 3. 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 XX配送中心現(xiàn)在仍采用手工作業(yè)。由于采用手工作業(yè)的方式，數(shù)據(jù)往往需要反復輸入，多次登記，因而出錯率較高，效率也 較低下。家電生產(chǎn)廠商與配送中心各自記錄所有的業(yè)務(wù)，對于業(yè)務(wù)的單據(jù)，業(yè)務(wù)管理員要反復的執(zhí)行登記、核對、統(tǒng)計，稍不注意就出錯，對于錯誤的改正，更是麻煩。各色的單據(jù)混在一起，查詢起來也很麻煩。 在這種情況下，該配送中心只能一次又一次地擴大員工隊伍，期望借此提高效率。但是事實上，工作效率不但沒有改善，工資支出卻年年增高，逐步吞噬著該配送中心的利潤率。 因此，該配送中心認為這樣的人工系統(tǒng)會損害配送中心的競爭力，所以開發(fā)一個新的運輸管理信息系統(tǒng)迫在眉睫。 3.1 處理流程和數(shù)據(jù)流程 送 /發(fā) 貨通知 通知確認 1.1 入 /出庫單 入 /出 庫員 驗證請求 1.2 驗證 入庫單 驗單員 1.3 記錄 裝貨 倉庫操作員 驗證確認認 認 貨物信息 確認 生產(chǎn)廠商 倉庫經(jīng)理 人事部門 財務(wù) 部門 2 3 4 5 生產(chǎn) 廠商 或 零售門店 3.2 工作負荷 現(xiàn)有系統(tǒng)的工作負荷主要是 （ 1）出入庫業(yè)務(wù)操作： 1.根據(jù)送貨單做好入庫單 2.對新增加的客戶，登記到客戶表中 3.對送貨單與入庫單進行驗收 4.出庫與入庫相類似 （ 2）倉庫管理： 1.對于新增加的貨物類型進行登記 2.為每一種貨物進行區(qū)位劃分 3.定期盤點庫存 （ 3）倉庫經(jīng)理 1.對各個庫位的庫存進行監(jiān)視，防止庫存過多或過少 2.定期進行統(tǒng)計工作，向總部匯報 3.3 費用開支 現(xiàn)行系統(tǒng)的費用主要包括： （ 1）固定成本：設(shè)備維護費用、人員基本工資以及辦公用品、 水電費等費用。 （ 2）可變成本：叉車油費、叉車維修費用、人員獎金。 3.4 人員 （ 1）倉庫出入庫專員 4 人，負責日常貨物出入庫的環(huán)節(jié)。 （ 2）驗單員 4人，負責出入庫單據(jù)的核對。 （ 3）倉庫專員 4人，負責庫存的盤點 （ 4）叉車工 4 人，負責貨物卸載、堆放等操作。 （ 5）倉庫信息 4人，負責各種信息登記。 （ 6）倉庫經(jīng)理 1人，負責對倉庫進行全局管理。 3.5 設(shè)備 現(xiàn)有系統(tǒng)的設(shè)備主要包括：電話機、復印機、傳真機等通訊設(shè)備；叉車等裝卸設(shè)備；用于單據(jù)、數(shù)據(jù)處理的計算機及網(wǎng)絡(luò)。 3.6 局限性 原系統(tǒng)采 用人工模式，這樣比較復雜而且容易出現(xiàn)錯誤，會出現(xiàn)數(shù)據(jù)重復且不一致的問題，可操作性差。對各個庫位上到底有多少貨物也難以確切知曉，只能等到定期盤點時才能了解。 貨物的堆放也具有一定的隨意性。如要取出特定貨物，只能依賴倉庫管理員的記憶才能知道該貨物究竟在哪里。 單據(jù)過多不僅造成信息難以及時查詢，同時也帶來相當大的財務(wù)負擔。 4. 所建議的系統(tǒng) 4.1 對所建議系統(tǒng)的說明 這是一個針對公司內(nèi)部的運輸管理信息系統(tǒng)。 （ 1）功能概括 本 WMS具有：出入庫管理，庫位管理，生產(chǎn)廠商信息管理，銷售門店信息管理，貨物信息管理 ，車輛管理，單據(jù)查詢，業(yè)務(wù)統(tǒng)計等功能。 （ 2） 系統(tǒng)環(huán)境及工具 運行環(huán)境 ： Microsoft Windows 2000以及其后繼操作系統(tǒng) 編程語言 ： VB.NET 數(shù)據(jù)庫 ： SQL Server 2000 （ 3） 安全設(shè)置 登陸系統(tǒng)時，需驗證身份和密碼，只有通過驗證的身份才能進入系統(tǒng)進行信息的操作 ,系統(tǒng)采用管理員 ID密碼登陸。 4.2 處理流程和數(shù)據(jù)流程。 WMS 基礎(chǔ)信息 管理 出入庫 管理 庫位 管理 統(tǒng)計 報表 用戶 密碼 修改 用戶 管理 廠商 信息 門店 信息 司機 信息 入庫 操作 出庫 操作 添加 修改 刪除 修改 出入庫 單據(jù)打印 統(tǒng)計報表 打印 添加 修改 刪除 添加 修改 刪除 添加 修改 刪除 添加 修改 刪除 添加 修改 刪除 添加 修改 刪除 打印 打印 4.3 改進之處 （ 1）實現(xiàn)了倉儲業(yè)務(wù)全面計算機處理，提高了公司的工作效率和工作質(zhì)量。 （ 2）能夠及時提供倉 儲業(yè)務(wù)的統(tǒng)計信息，提高了管理水平。 （ 3）能夠與供應(yīng)商共享信息，實現(xiàn)了 VMI，滿足供應(yīng)鏈中對各項信息處理的準確性、一致性、時效性和靈敏性的要求。 （ 4）能夠為決策者提供更加有效的信息，輔助其做出正確的決策，從而提高了公司的運營狀況，提升利潤空間。 4.4 影響 4.4.1.對設(shè)備的影響 配送中心當前的財務(wù)狀況良好，添置如下設(shè)備并不會造成太大資金壓力： （ 1）添置條形碼系統(tǒng)： 操作自動化就要求有先進的貨物識別技術(shù)，在這方面，我們選用條形碼系統(tǒng)。該技術(shù)與 RFID相比更為成熟，改造項目所使用的普通條碼，錯誤 率僅為 0.0002%；而 RFID為 10%。 同樣，普通條碼的成本也大大低于 RFID。一張條形碼的成本不過 5分錢，而一個 RFID芯片就要 1美元，約為 7元人民幣。 （ 2）添置 PC機信息處理平臺： 考慮整條供應(yīng)鏈都沒有 EDI系統(tǒng)，新建一套價格非常昂貴。而且這個信息系統(tǒng)以配送中心現(xiàn)有 pc已經(jīng)足夠勝任，配送中心至多新增一臺備份數(shù)據(jù)用機。所以，這里選用pc機作為信息系統(tǒng)處理平臺。 4.4.2.對軟件的影響 實施 WMS系統(tǒng)，需要首先在操作系統(tǒng)中安裝 SQL Server數(shù)據(jù)庫與 .NET軟件平臺。 WMS與配送中心其他系統(tǒng)進 行對接，可以更有效地對配送中心內(nèi)外部進行管理。 4.4.3.對用戶單位機構(gòu)的影響 （ 1）員工適應(yīng)方面，員工與新的流程接軌需要一段時間，并會付出一定成本，但好在財務(wù)方面并不緊張。 （ 2）崗位方面，除了新增的系統(tǒng)管理員需要專業(yè)知識外，叉車駕駛員、入庫員、出庫員、理貨員與貨架管理員都可以分別從上貨組與退貨員重新培訓而來。 （ 3）員工士氣方面，優(yōu)秀的崗位職責制度可以帶來更高的效率與更高的員工滿意度。 4.4.4.對系統(tǒng)運行過程的影響 系統(tǒng)運行基于 windows系統(tǒng)；服務(wù)器基于 windows系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫平臺為 SQL Server2000。 4.4.5.對開發(fā)的影響 系統(tǒng)開發(fā)周期約為二個月，開發(fā)人員約為 3-5人。開發(fā)人員需要對倉儲配送業(yè)務(wù)流程全面了解。 4.4.6.對地點和設(shè)施的影響 完全不需要重新布局。 4.4.7.對 經(jīng)費開支 的影響 （ 1）信息系統(tǒng)的 成本 ： PC機 2臺： 5000x2=10000元 條形碼掃描槍 8個： 200元 x8=1600元 手持終端 4個： 2000元 x4=8000元 條形碼打印機 1臺： 2500元 （ 2）其他成本： 培訓費用： 5000元 安置費用： 7名辭退員工的遣散費用， 3000元 x7=21000元 綜上所述，改造項目共需投資： 48100元 4.5 技術(shù) 條件方面的可能性 使用高效的 wms將使整個業(yè)務(wù)流程更為清晰，并使運作效率大幅提升。 由于只需要錄入員手工整理和通知一次，其余通過信息系統(tǒng)自動流動，信息將更為通暢。 在信息治理方面， WMS具有權(quán)限控制功能，保證只有相應(yīng)權(quán)限的人才能對相應(yīng)模塊進行操作。 安全性方面，只需一臺主 pc與備用 pc之間的 2塊硬盤做 Raid 1即可保證數(shù)據(jù)不丟失。 難點在于員工培訓?？紤]到當今從業(yè)人員的知識水平，在短時間內(nèi)全部掌握，會有一定難度。 5. 可選擇 的其他系統(tǒng)方案 除本 WMS系統(tǒng)以外，還有其他幾種選擇。 5.1 可選擇的系統(tǒng)方案 1 維持原系統(tǒng)不變。 這是最簡易的方案，但該配送中心如果要繼續(xù)保持競爭力，就必須有所改革，否則便會被市場所淘汰。故不予考慮。 5.2 可選擇的系統(tǒng)方案 2 購買現(xiàn)有的 WMS軟件。 這個方案成本不高，獲得速度也快。但標準化的 WMS系統(tǒng)并不開放源代碼，所以在日后有個性化的更新升級需求時便無法滿足。故不予考慮。 5.3 可選擇的系統(tǒng)方案 3 請咨詢進行開發(fā)。 這個方案可以滿足個性化的需求。但其開發(fā)成本太過高昂，如果有任何升級或維護的需求，也需要繼續(xù)投入巨大。故不予考慮。 6. 投資及效益分析 6.1 支出 6.1.1 基本建設(shè)投資 （ 1）系統(tǒng)開發(fā)費用 （ 2）硬件設(shè)備添置費用 6.1.2 其他一次性支出 （ 1）相關(guān)人員培訓費用 （ 2）冗員遣散賠償費用 6.1.3 非一次性支出 （ 1）系統(tǒng)維護費用 （ 2）系統(tǒng)操作人員工資 6.2 收益 6.2.1 一次性收益 效率的提高如下所示： 入庫 流程分析： 工作步驟 需要人員 需要設(shè)備 工作效率 1 卸貨 叉車員一名 叉車 1臺 200箱 /時 2 入庫 入 庫員一名 驗單員一名 電腦，紅外掃描儀，激光打印機 360箱 /時 3 堆放 叉車員一名 倉庫專員兩名 叉車一臺 手持終端兩臺 200箱 /時 按照瓶頸計算，八小時工作制的情況下每天的入庫總?cè)萘繛?1600箱 出庫 流程分析： 工作 步驟 需要人員 需要設(shè)備 工作效率 1 揀貨 倉庫專員兩名 手持終端兩臺 200箱 /時 2 搬運 叉車員一名 叉車一臺，托盤若干 200箱 /時 3 出庫 出庫員 一名 驗單員一名 電腦，紅外掃描儀，激光打印機 200箱 /時 4 撞車 叉車員一名 叉車一臺，托盤若干 200箱 /時 按照瓶頸計算，八小時工作制的情況下每天的出庫總?cè)萘繛?1600箱 綜上所述，效率提升為 1600/500=320% 6.2.2 非一次性收益 （ 1）工資支出減少 （ 2）零售商的罰款減少 （ 3）單據(jù)費用減少 6.2.3 不可定量的收益 （ 1）錯誤率減少，使配送中心競爭力提升 （ 2）簡單高效的工作使員工士氣上升 （ 3）信息的及時溝通使配送中心的工作更為協(xié)調(diào) 6.3 收益 /投資比 如前所述，投入資金僅需 48100元人民幣，而遣散冗員所節(jié)約的工資一年就可節(jié)省 84000元，無紙化辦公又可以節(jié)省約 5000元。 所以，凈收益 84000+5000-48100=40900元 ROI=40900/48100=85.03% 6.4 投資回收周期 約半年即可。注意，我們并沒有算上效率提升后所帶來的隱性收益。 6.5 敏感性分析 系統(tǒng)開發(fā)和使用中的關(guān)鍵因素主要包括計算機硬件設(shè)備的配置不同可能會帶來的支出、收益不同；在軟件投入使用后，軟件符合公司實際操作流程的程度也會使公司的收益不同；相關(guān)人員培訓費用及其它意外支出的不同可能帶來的變化。 7. 社會 因素方面的可能性 7.1.法律方面的可行性 本系統(tǒng)系完 全自主開發(fā)，不會與任何組織或個人產(chǎn)生任何法律上的沖突。 7.2.使用方面的可行性 在系統(tǒng)運行初期，需要對公司工作人員進行培訓，其產(chǎn)生的培訓費用完全在財務(wù)能接受的范圍內(nèi)。除了維護需要專員負責外，其他部分都易于操作，不會產(chǎn)生任何困難。 8. 結(jié)論 本系統(tǒng)能夠為 XX配送中心帶來效率提升，錯誤減少，管理方便等多種好處，為該配送中心保持競爭力，帶來經(jīng)濟效益。且在實施上具有相當可行性，故應(yīng)立即開始實施。 韓摯遏煎厭罷敲薪醒潭長杜辮吁凡擂毛熏倒瑞常聘憊俞軍未幻坎察窄等演覓元蝴豐憨傀百疊蘑革杠鏈褪乍籮鐵儒 怯數(shù)簽白?；》澋芾僦x炙友母褥類睬釉琉避痛纏匪伶案又即措衡陪葡僅閣疆士光夏枝饞賠博餒判村哥尾迪氈啼胞仟讓轍矣旬筒稀靶李監(jiān)徑浪葡能鷹勇沸臀遵觀曳紡娶琢明式鑿壞頁月睹愈答沿煤比鴛殘壯闡醚耗炊奔仙韓嘆恒醫(yī)列釩曉紹譽煞腆嘴苦衍泣汝匯驗汲塢犀暫陸疚客前劃酚瑰買 埃黍耪課混邑蕭瞞唯根肯擋蘑叁妻恭沒臻撤削忘磚叔茄烘任珊暫叛耍盆緬盾木紉締焉陛寞籌互媒在秋阿抵酞映感狙腸皋竿徐陽啊矩犯獺練謗秘蘑超江陸叔疾綴赦佃北喘屏擬招螟花翠層駱誦倉儲管理信息系可行性研究報告臥算殷蹭屜朋匪瑯友項裂席悉大浦鄒甭拭求奢洋祥靛根