職業(yè)道德培訓2

精品文檔職業(yè)道德培訓員工培訓教案 職業(yè)道德，講五個問題：一、什么是職業(yè)道德？二、職業(yè)道德有哪些特點？三、職業(yè)道德的核心、基本原則是什么？四、職業(yè)道德的基本規(guī)范（內容）是什么？五、行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范及其要求有哪些？下面諸一介紹。 一、什么是職業(yè)道德 職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。它既是對從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為要求，又是本行業(yè)對社會所承擔的道德責任和義務。 如：教師“教書育人、為人師表”、醫(yī)生“救死扶傷、治病救人”、財會人員“遵紀守法、勤儉理財”、營業(yè)員“文明經(jīng)商、童叟無欺”、國家干部“勤政廉潔”等等。這都是好的職業(yè)道德，否則都是不好的職業(yè)道德。正如陶行知（教育家）說的那樣道德是做人的根本沒有道德的人，學問和本領愈大，就能為非作惡愈大。公民道德建設實施綱要要求職工隊伍“四有”有理想、有道德、有文化、有紀律。 二、職業(yè)道德的特點 1、行業(yè)性：如新聞工作者拍假新聞等，違背了新聞工作者的職業(yè)道德； 2、廣泛性：如各行各業(yè)職業(yè)活動的直接產(chǎn)物，孔繁森、雷鋒等等； 3、實用性（針對性、可操作性）：如人們職業(yè)活動的行為做出規(guī)定：條例、章程、守則、制度、公約等，簡明的形式，便于遵行。 三、職業(yè)道德的核心和原則 1、核心：為人民服務 符合歷史唯物主義的基本觀念，人民是歷史的創(chuàng)造者； 體現(xiàn)了“我為人人、人人為我”的人際關系本質； 貫穿了職業(yè)道德的各條規(guī)范中，如中共中央關于加強社會主義精神文明建設的若干決議指出：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會（職業(yè)道德內容）。 2、基本原則：集體主義是一種先公后私、公私兼顧的思想，集體高于個人、兼顧個人利益的觀念和行為準則 堅持集體高于個人，全面高于局部； 兼顧集體和個人，使之共同發(fā)展； 堅持集體主義，反對極端的個人主義，抵制行業(yè)不正之風。 四、職業(yè)道德基本規(guī)范（內容） 它是在核心和原則的基礎上形成的從業(yè)者所遵循的行為準則，也是評價職業(yè)活動和職業(yè)行為善惡的準則。它告訴人們什么該做，什么不該做。各行各業(yè)的勞動者只有按此準則去做，才能協(xié)調各種關系，解決好各種矛盾，出色完成本職工作和任務。 1、愛崗敬業(yè) 涵義：愛崗熱愛自己的工作崗位和職業(yè) 敬業(yè)恭敬、嚴肅、負責的態(tài)度對待工作，一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)、專心致志。 意義： 愛崗敬業(yè)是服務社會貢獻力量的重要途徑，也是為自己； 愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)生存的根本； 愛崗敬業(yè)能促進好的社會風氣的形成。 要求： 要樂業(yè)； 要勤業(yè)； 要精業(yè)。三者相輔相成辯證統(tǒng)一。 2、誠實守信 涵義：真心誠意、實事求是、不虛假、不欺詐，人與人關系的道德準則，為人處事的基本準則。 意義： 誠實守信是各行各業(yè)的生存之道； 誠實守信是維系良好的市場經(jīng)濟秩序不可少的道德準則。 要求： 要誠信無欺； 要講究質量； 要信守合同。 3、辦事公道 涵義：公道就是公平、正義，“給人以應得”或恰如其分地對待人和事。盡可能做到不偏不倚。 意義： 有助于社會文明程度的提高。從業(yè)者不循私情、人情風走后門、權錢交易、以權謀私對所有工作對象，一視同仁、不偏袒、不歧視，很難做到的。 是市場經(jīng)濟良性運作的有效保障。市場規(guī)則、公平競爭、公平交易。 要求： 要客觀公正： 客觀事物本來面目 公正不加個人偏見解決問題、重證據(jù)、不偏袒任何一方，要有擔當思想道德休養(yǎng)和辦事能力工作水平。 要照章辦事： 按規(guī)章制度辦事，不打折扣、不循私情，照章辦事要求拋開“權力”，摒棄人情，認事不認人，認事不認權，不分親疏遠近，不管職位高低，權力大小，一視同仁； 它還要求待人公平，以人為本，理解人、尊重人，不以好惡待人，不以衣貌取人，不以年齡看人。很難做到??！君子乎？圣人乎？賢人乎？ 4、服務群眾 涵義：職業(yè)道德核心全心全意為人民服務 意義： 人生價值的實現(xiàn)； 市場呼喚服務精神，如青島海樂集團（500強）一證件上門出示上崗資格證；二公開公開統(tǒng)一收費標準；三到位服務到位；四不準不準喝用戶的酒、抽煙、吃飯、禮品；五個人名片一張、一幅鞋套、自帶一塊墊布、一塊抹布、贈送一份小禮品。 要求： 熱情服務周到、主動、耐心、熱心； 周到周全、細致、實在； 要滿足需要心里裝著群眾； 高超的服務技能服務質量、提高業(yè)務技術水平。 5、奉獻社會 涵義：把自己的知識、才能、智慧，毫無保留地，不計報酬地貢獻給社會。 意義： 有助于培養(yǎng)社會責任感和無私精神； 能充分實現(xiàn)自我價值。從業(yè)者最大價值在于奉獻，為社會貢獻物質和精神的財富，大凡做到這一點的人，必然會得到社會的肯定、尊重、稱贊自我價值得到競爭實現(xiàn)。 要求：把公眾利益、社會效益擺在第一位從業(yè)者的宗旨和歸宿； 公眾利益社會上大多數(shù)人利益； 社會效益人們的行為和活動對社會生活（包括政治、經(jīng)濟、文化、教育等）和生態(tài)環(huán)境所造成的各方面效果的總和。新時期要做到奉獻社會，就要處理好“義”和“利”的關系，處理好社會效益和經(jīng)濟效益的關系，處理好個人利益與社會效益的關系，把奉獻社會的職業(yè)道德落到實處。 五、行業(yè)對職業(yè)道德規(guī)范的要求 俗話說：國有國法，行有行規(guī)，行規(guī)的主要內容多半是這一行業(yè)職業(yè)道德的規(guī)范，也是職業(yè)道德基本規(guī)范在這一行的具體化。 1、行業(yè)職業(yè)道德四個明顯特征 行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范與一定職業(yè)對社會特殊責任相聯(lián)系。如工業(yè)類：產(chǎn)品質量，商業(yè)類：文明經(jīng)商等； 行業(yè)職業(yè)道德是多年的積淀的產(chǎn)物，如海上船只遇險，各船只自發(fā)營救等； 行是同一行業(yè)內各種職業(yè)道德的共同特征，保安站好崗、放好哨，打字員快速、保質保量打好文件共同特征軍事化管理； 行與從業(yè)人員的利益的一致性。 2、內容要求： 行業(yè)的性質不同，服務對象各異，有一定差異，如：商業(yè)職業(yè)道德規(guī)范強調，熱愛本職，忠于職守；誠信無欺，一視同仁；文明經(jīng)商，禮貌待客；團結互助，尊師愛徒。 旅游行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范則要求從業(yè)人員熱情友好、賓客至上；真誠公道、信譽第一；不卑不亢、一視同仁、團結協(xié)作、顧全大局；遵紀守法、廉潔奉公；鉆研業(yè)務、提高技能。再如：商業(yè)采購員的職業(yè)道德規(guī)范：熱愛企業(yè)、配合各方；關心生產(chǎn)、服務消費；重視契約、嚴守信譽；熱愛采購、潔身自愛。商業(yè)銷售人員的職業(yè)道德規(guī)范：買賣公平、貨真價實；講究信用、恪守合同；平等待客、熱情禮貌；方便讓