aab_0616_海氏Hay職位分析法.ppt

2020年1月25日 內部培訓 劉鵬LP 杭州意銳企業(yè)管理顧問有限公司 海氏 Hay 職位分析法 介紹 實踐與評價 2020年1月25日 今日主題 海氏分析法簡要介紹海氏分析法三要素海氏分析法的計算海氏分析法分析實踐海氏分析法打分練習關于海氏分析法的兩個經驗之談 2020年1月25日 海氏分析法簡要介紹 4 2020年1月25日 簡要介紹 海氏 Hay 職位分析方法是職務崗位排序中常用的一種方法 海氏分析法又叫作 指導圖 形態(tài)構成法 GuideChart profile 它是由美國薪酬設計專家艾德華 海 EdwardHay 研究開發(fā)出來的 海氏分析法著眼與確定不同工作對實現(xiàn)組織目標的相對重要性 根據海氏方法 可以客觀和科學地對每一職務作出一個評價點數(shù) 海氏薪酬體系特別適用于管理人員的薪酬設定 5 2020年1月25日 職位評估的背景 職能薪酬體系寬帶薪酬設計和多元通道模式衡量不同崗位的價值和重要性對崗不對人需要根據發(fā)展變化經常進行評估職位評估與個人工資高低沒有直接關系 6 2020年1月25日 面臨的問題 需要確定各個職位的價值和重要性需要對各個職位進行評估需要對多個不同性質的職務進行排序和比較 7 2020年1月25日 一般常用的崗位評估方法 崗位參照法 用已有工資等級的崗位來對其它崗位進行評估 崗位排列法 有關人員組成合格的專門機構 如崗位評定委員會 根據崗位調查資料或崗位說明書做出簡潔的 易于對比的崗位描述 確定評定標準 對各個崗位打分 評定結果匯總 計算平均得分 進而得出個崗位的綜合相對次序 崗位分類法 與崗位參照法有些相象 不同的是 它沒有進行參照的標準崗位 它是將企業(yè)的所有崗位根據工作內容 工作職責 任職資格等方面的不同要求 將分不同的類別 一般可分為管理工作類 事務工作類 技術工作類及營銷工作類等 然后給每一類確定一個崗位價值的范圍 并且對同一類的崗位進行排列 從而確定每個崗位不同的崗位價值 因素比較法 不須關心具體崗位的崗位職責和任職資格 而是將所有的崗位的內容抽象若干個要素 根據每個崗位對這些要素的要求不同 而得出崗位價值 比較科學的做法是將崗位內容抽象成下述五種因素 智力 技能 體力 責任及工作條件 評估小組首先將各因素區(qū)分成多個不同的等級 然后再根據崗位的內容將不同因素和不同的等級對應起來 等級數(shù)值的總和就為該崗位的崗位價值 8 2020年1月25日 一般方法存在的缺陷 在職務數(shù)量太多時難以一一比較對于一些性質不同的職務 難以直接比較對于眾多的崗位 難以確定統(tǒng)一的比較標準和權重 其評價結果太過籠統(tǒng) 缺少細化 量化的表征 9 2020年1月25日 海氏分析法特點 海氏分析法是一種打分法 分數(shù)對應于該崗位的相對價值 匯總許多人對同一個崗位的評價 就會得到平均值 和其他種類的打分法不同 海氏法可以用以比較不同職能部門的不同職務的相對價值 而其他打分法則只能用于比較同一職能部門內部的不同職務的相對價值 如 壓制工和銷售業(yè)務員這兩個職務 工作內容和職責很不一樣 怎么樣比較它們的價值呢 海氏法卻令人信服的解決了這個難題 因此這種方法已經被數(shù)十個國家的近萬家大企業(yè)采用 據統(tǒng)計 世界500強的企業(yè)中有1 3以上的企業(yè)進行職位評估時都采用了海氏分析法 10 2020年1月25日 海氏分析法的思想 它是職務評分法的一種抽象出三種職務評分要素 付酬要素 知識水平和技能技巧解決問題的能力承擔的職位責任提供科學的參照表和計算公式 2020年1月25日 海氏分析法三要素 筑龍英才網 ZhulongHR com 中國最優(yōu)秀的建筑房地產招聘網站 免費服務電話 4006789313 12 2020年1月25日 海氏分析法的三要素 先看一張海氏 HAY 分析評分表 13 2020年1月25日 知識水平和技能技巧 知識水平技能技巧 承擔的職務責任 解決問題的能力 知識水平和技能技巧指的是要使工作績效達到可接受的水平所需的專門業(yè)務知識及其相應的實際運作技能的總和 14 2020年1月25日 專業(yè)知識技能 專業(yè)知識技能指對該職位要求從事的職業(yè)領域的理論 實際方法與專門性知識的了解 權威專業(yè)的精通專業(yè)的熟練專業(yè)的基本專業(yè)的高等業(yè)務的中等業(yè)務的初等業(yè)務的基本的 打分關鍵 技術類崗位從5開始起評 其他崗位通常在1 4 個別級別較高 如副總經理 可以到7以上 87654321 等級劃分 根據業(yè)務性質 技術要求和所受教育等劃分 共8等 其中前4等和后4等所代表的意義有所不同 舉例分析 打字員VS網絡工程師 15 2020年1月25日 管理技巧 管理技巧指為達到要求績效水平而具備的計劃 組織 執(zhí)行 控制及評價的能力與技巧 全面的廣博的多樣的有關的起碼的 打分關鍵 區(qū)分實際上有兩處 一是所需管理能力與技巧的范圍 廣度 二是所需管理能力與技巧的水平 深度 54321 等級劃分 根據從事該職位所需要的人 財 物管理能力和技巧劃分 共5等 舉例分析 維修組長VS計財部經理VS銷售員 16 2020年1月25日 人際關系技巧 人際關系技巧指該職位所需要的激勵溝通 協(xié)調 培養(yǎng) 關系處理等方面主動而活躍的活動技巧 關鍵的重要的基本的 打分關鍵 對自己的工作的影響 根據所轄人員多少 同事以及上級 下屬的素質 要求 交往接觸的時間和頻率等等諸多方面來綜合評判 321 等級劃分 根據與其他人關系對職位成功的影響劃分 共3等 舉例分析 人力資源部經理VS操作工 17 2020年1月25日 知識水平和技能技巧所需表格 局部 職位排序評分表 知識水平和技能技巧評分表 18 2020年1月25日 解決問題的能力 知識水平技能技巧 承擔的職務責任 解決問題的能力 解決問題的能力指在工作中發(fā)現(xiàn)問題 分析診斷問題 提出對策 權衡與評估 做出決策等方面的要求 19 2020年1月25日 思維環(huán)境 思維環(huán)境即指定環(huán)境對職位占有者思想所設的限制的松緊 是對環(huán)境約束性的評價 抽象規(guī)定的一般規(guī)定的廣泛規(guī)定的明確規(guī)定的標準化的半常規(guī)性的常規(guī)性的高度常規(guī)性的 打分關鍵 任職者在什么樣的環(huán)境中解決問題 是有明確的既定規(guī)則 還是只有一些抽象的規(guī)則 87654321 等級劃分 根據環(huán)境的約束性和規(guī)定性劃分 共8等 舉例分析 內務組長VS研發(fā)中心研究員 20 2020年1月25日 思維難度 思維難度指解決問題時當事者需要進行創(chuàng)造性思維的程度 是對思維創(chuàng)造性的評價 打分關鍵 是否需要思維的創(chuàng)造性 是按老規(guī)矩辦事 還是需要解決沒有先例可以依據的問題 等級劃分 根據該職位工作中所遇到問題的新舊 頻繁程度 復雜程度劃分 共5等 舉例分析 理化分析員VS營銷代表 重復性的模式化的中間型的適應性的無先例的 54321 21 2020年1月25日 解決問題的能力所需表格 局部 職位排序評分表 解決問題的能力評分表 22 2020年1月25日 承擔的職務責任 承擔的職務責任不是指職位規(guī)定必須履行的職責或所擁有的權限 而是指職位擔任者的行動對工作最終后果可能造成的影響 知識水平技能技巧 承擔的職務責任 解決問題的能力 23 2020年1月25日 行動的自由度 行動的自由度指該職位能在多大程度上對其工作進行個人性的指導與控制 一般性無指引的戰(zhàn)略性指導的廣泛性指導的方向性指導的有指導的一般性規(guī)范的標準化的受控制的有規(guī)定的 打分關鍵 可供你選擇的行動方案有多少 多的話就認為是自由度大 少的話就認為是自由度小 行動自由度高的要承擔較大的責任 通常職位也較高 987654321 等級劃分 根據崗位人員行動的自由程度劃分 共9等 舉例分析 戰(zhàn)略發(fā)展部經理VS勞資員VS壓制工 24 2020年1月25日 職務對后果形成所起作用 職務對后果形成所起作用指對工作結果的影響是直接的還是間接的 打分關鍵 一是目標的可分解性 完成一個目標是只需要一個人就可以了還是一定要有幾個人來共同分擔 二是責任的可推卸性 出現(xiàn)了問題 能不能或者容易不容易把責任推卸到別的人身上 通常職務越高對后果的影響越大 等級劃分 根據對工作結果的影響程度劃分 共4等 其中1 2代表間接影響 3 4代表直接影響 舉例分析 行政助理VS人力資源部經理 主要的重要的次要的微小的 4321 25 2020年1月25日 財務責任 財務責任指可能造成的經濟性正 負后果 一般按照負后果理解應用 打分關鍵 進行經濟后果特別是間接經濟后果的大概判斷和估算 首先和承擔責任有對應關系 然后考慮數(shù)量大不大 此外 職位越高 責任越大 等級劃分 根據造成經濟后果的大小劃分 共4等 每一等級都有相應的金額下限 具體數(shù)額要視企業(yè)的具體情況而定 舉例分析 倉庫管理員VS生產部經理 大量的中級的少量的微小的 4321 26 2020年1月25日 承擔的職務責任評分表 局部 承擔的職務責任評分表 27 2020年1月25日 海氏分析法三要素小結 海氏分析法的三個因素是任職者的技能技巧 解決問題的能力和承擔的責任 三張表格包含了海氏分析法的三個因素及其子因素 表格中的數(shù)字幫助我們確定不同情況下的分值 筑龍英才網 ZhulongHR com 中國最優(yōu)秀的建筑房地產招聘網站 免費服務電話 4006789313 2020年1月25日 海氏分析法的計算 筑龍英才網 ZhulongHR com 中國最優(yōu)秀的建筑房地產招聘網站 免費服務電話 4006789313 29 2020年1月25日 計算的步驟 分析每個職位的三要素 在參照表格中選出數(shù)字 根據公式計算得分 30 2020年1月25日 分析每個職務的三要素 要求 由一組具備以下條件的人分析 了解所評價的職位具備抽象能力堅持對崗不對人的原則思考過程 這個崗位是誰 他在做什么工作 他做的這些工作需要滿足哪些條件 31 2020年1月25日 分數(shù)計算公式 查知識水平表得分A 查解決問題的能力表百分數(shù)B 查承擔的職務責任表得分C 職位評價得分 A A B C 32 2020年1月25日 分數(shù)表的特點 這三張表中任何兩個相鄰的數(shù)值都相差較小數(shù)值的15 這是依據心理測量學中的 韋伯律 而定的 即對物體進行比較時 最容易被人們感知的相對差異是15 即使是同一個單元格中 也存在著兩個或三個數(shù)字 這是為了使評估者能夠提供更為精細的評估 33 2020年1月25日 查分的規(guī)則 查分工作由咨詢顧問或人力資源管理人員執(zhí)行 查分時 只要保證對同一范圍的因素交叉點相同即可 也就是說 確保對所有人使用相同的規(guī)則 34 2020年1月25日 經驗之談 1 查分的一般原則 上 下 35 2020年1月25日 職務形態(tài)的構成 職務形態(tài)構成 由海氏提出 他認為職務具有一定的 形態(tài) 這個形狀主要取決于技能和解決問題的能力兩因素相對于職務責任這一因素的影響力間的對比與分配 根據三種職務的 職務形態(tài)構成 賦予三種職務三個不同因素以不同的權重 即分別向三個職務的技能 解決問題的能力兩因素與責任因素指派代表其重要性的一個百分數(shù) 這兩個百分數(shù)之和恰為100 根據一般性原則 我們粗略地確定 上山型 下山型 平路型 兩組因素的權重分配界線分別約為 40 60 70 30 50 50 職位評價得分 A A B C 36 2020年1月25日 職務形態(tài)構成的用途 通過技能 解決問題能力和職務責任的不同要求 區(qū)分不同類型的職位 以對各種職位進行劃分 實行不同的薪酬結構 如 上山型 職位 一般對應公司副總裁 銷售經理等職位 由于其職務責任的要求較高 可將薪酬浮動部分加大 同樣 下山型 職位 一般對應操作工 技術人員等 可將薪酬浮動部分減小 40 60 50 50 70 30 37 2020年1月25日 海氏分析法評分的用途 計算職位最終得分對分數(shù)從高到底進行排序和分段職務評估得以確定根據職位得分 參考職務形態(tài)的構成 外界市場情況確定職位薪酬 2020年1月25日 海氏分析法分析實踐 39 2020年1月25日 一個完整的例子 銷售業(yè)務員 40 2020年1月25日 主要工作任務的描述 1 答復客戶對價格及產品規(guī)格等內容的問詢 2 初步評審客戶的產品規(guī)格 聯(lián)系制樣送樣 3 接受客戶下達的定單 及時匯總給相應營銷部經理 參與定單評審 4 跟蹤 了解產品生產進程及發(fā)貨情況 向客戶及時反應 5 聯(lián)系開具發(fā)票 按時收款 6 催繳欠款 41 2020年1月25日 知識水平和技能技巧得分 A 有關專業(yè)知識技能 1 8 不是專業(yè)技術人員 但需要了解一定知識 選3管理技巧 1 5 沒有管人 也無須進行組織 控制等管理工作 選1人際關系技巧 1 3 需要和人接觸 而且要和很多人接觸 選3得分 通過查知識水平表 A 115 42 2020年1月25日 解決問題的能力百分數(shù) B 思維環(huán)境 1 8 比較復雜 沒有既定規(guī)則 只有一些抽象規(guī)則 選6思維難度 1 5 有些先例 但借鑒意義不大 選3通過查解決問題的能力表 B 43 43 2020年1月25日 承擔的職務責任得分 C 行動的自由度 1 9 行動自由 而且對自己結果承擔主要責任 選6職務對后果形成的作用 1 4 對結果付主要責任 選4職務責任 1 4 銷售量的財務數(shù)量往往較大 選4通過查承擔的職務責任表 C 528 44 2020年1月25日 職務最后得分 A 115B 43 C 528115 115 43 528 692 45 職務形態(tài)構成 上山型 45 2020年1月25日 關于打分的一點說明 海氏分析法 排序中 所有評估者都是具有自己的判斷依據和標尺 只要評估者本人能夠做到在自己參與的所有的崗位排序中基準或標尺不變 保持判斷依據一致性 不致發(fā)生互相矛盾的現(xiàn)象 就可以認為他的評估是有效的 我們只能通過多名評估者的看法的平均取值來得到對于一個崗位的相對合理的評估分數(shù) 另外 我們上述介紹中所舉的例子 僅僅是建立在報告者對這些崗位性質 情況的了解基礎上的 僅僅是自己的看法 是一家之言 并非標準答案 每個評估者由于對崗位了解情況深淺不一 對參照系的選擇看法不一 抽象的能力和程度不一 都會有自己獨到的看法 結果必然是得到不同的評估分數(shù)的 對同一個崗位評估出現(xiàn)差異是必然的 2020年1月25日 海氏分析法打分練習 47 2020年1月25日 海氏分析法打分練習 行政助理 業(yè)務副總 技術顧問 48 2020年1月25日 知識水平和技能技巧因素比較 49 2020年1月25日 行政助理 行政助理所需的專業(yè)知識技能不高 只需要具有初等業(yè)務水平即可 在 1 8 中選2 這個職位不需要對其他職位進行管理 因此管理技巧被評估為最低水平 起碼的 在 1 5 中選1 但該職位需要與較多的人打交道 而且其中有很多人不太容易合作 因此人際交往的技巧應該是重要的 在 1 3 中選2 綜合來看 行政助理在知識水平技能技巧這個因素上的得分是76分 50 2020年1月25日 技術顧問 該職位需要精通專業(yè)技術 在 1 8 中選7 這個職位是一個基本上獨立工作的職位 不需要對其他人進行管理 因此管理訣竅只需起碼的 在 1 5 中選1 他需要與別人交流技術知識 獲取有用的信息 為他人提供培訓 因此需要重要的人際技巧 在 1 3 中選2 綜合起來 該職位的分數(shù)為350分 51 2020年1月25日 業(yè)務副總 該職位需要具備熟練的專業(yè)技術 在 1 8 中選6 該職位是一個高級管理崗位 需要廣博的管理訣竅 在 1 5 中選4 人際交往對這個職位來講至關重要 因此是關鍵的 在 1 3 中選3 該職位在這個因素上的綜合分數(shù)為608分 52 2020年1月25日 問題解決因素比較 53 2020年1月25日 行政助理 該職位的問題解決環(huán)境是常規(guī)的 因為他必須按照固定的規(guī)則和上級的指示來辦事 在 1 8 中選2 問題解決的難度是中間型的 因為在實際處理行政事務時可能會遇到不能套用老規(guī)則的情況 在 1 5 中選3 因此 這個職位在解決問題時利用技能技巧的程度就是25 那么 該職位在問題解決這個因素上的得分是 76 25 19分 54 2020年1月25日 技術顧問 該職位的解決問題的環(huán)境是廣泛規(guī)定的 因為他在解決問題時只需要考慮一些大的原則 標準的限制 在 1 8 中選6 他的問題解決難度是無先例的 需要高度的創(chuàng)造性 在 1 5 中選5 因此 技術工程師在解決問題中利用技能技巧的程度是66 他在這個因素上的得分是 350 66 231分 55 2020年1月25日 業(yè)務副總 該職位在解決問題時只考慮一些大的原則 一般沒有規(guī)則可循 在 1 8 中選7 他的思維難度是適應性的 因為他需要根據實際情況進行判斷和酌情行事 在 1 5 中選4 因此 這個職位在解決問題中利用技能技巧的程度是66 他在這個因素上的得分是 608 57 401分 56 2020年1月25日 承擔責任的因素比較 57 2020年1月25日 行政助理 該職位的行動自由度是 行動較自由 但責任不大 屬于一般性規(guī)范的 在 1 9 中選4 對結果的影響是次要的 在 1 4 中選2 財務責任是微小的 在 1 4 中選1 因此該職位在這個因素上的得分為57分 58 2020年1月25日 技術顧問 該職位的行動自由度比較大 屬于方向性指引的 1 9 中選6 對結果的影響比較大 因為他在生產的技術標準和方法的影響對企業(yè)的效益有直接影響 因此屬于重要的 在 1 4 中選3 財務責任不大 只有少量的影響 在 1 4 中選2 該職位的責任得分為230分 59 2020年1月25日 業(yè)務副總 他的行動自由度非常大 可以獨當一面 屬于戰(zhàn)略指導的 在 1 9 中選8他對結果的影響是主要的 在 1 4 中選4 業(yè)務副總的財務責任是巨大的 公司最主要的財務收支都會在他所管轄的范圍內發(fā)生 因此屬于大量的 在 1 4 中選4 因此 他在這個因素上的得分是1400分 60 2020年1月25日 匯總比較 61 2020年1月25日 結論 1 不同職位在3個因素上的得分對總分的貢獻是不同的 行政助理是一個典型的基層常規(guī)性職位 這樣的職位中知識技能所占的比例最大 盡管他的知識技能分數(shù)在3個職位中是最低的 但他的問題解決所占的比例最小 技術顧問職位的知識技能所占比例大于責任所占比例 而業(yè)務副總職位的責任所占比例大于知識技能所占比例 62 2020年1月25日 結論 2 由此可見 高級專業(yè)技術職位的職位價值中技能技巧的成分要比責任的成分大 而高級管理類職位的責任在其職位價值中所占的成分更大 因此 從海氏工作評價系統(tǒng)中所得出的結果不僅能看出職位之間的相對價值 還可以看出在一個職位中對其價值起到影響的各個組成部分之間的關系 63 2020年1月25日 給咨詢公司的項目經理來打個分 64 2020年1月25日 崗位評估打分注意事項 65