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目錄一、調(diào)研背景與目的及方案設計2(一)調(diào)研背景2(二)調(diào)研目的和內(nèi)容2(三)調(diào)研方案2(四)調(diào)查費用3二、市場調(diào)查報告4 數(shù)據(jù)分析5三、結(jié)論與建議8四、附件9第 1 頁一、 調(diào)查背景目的以及方案設計(一)調(diào)查背景 隨著科技的不斷進步,經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們的消費水平不斷提高,其中的手機消費也日益變大,手機已漸漸不再是個別人物的身份的象征,也不再是大人們的專用,年輕人,尤其是大學生已悄悄成為新的消費人群。越來越多的商家也已開始把大學生作為手機購買群中最重要的消費群體之一,開始為大學生量身訂做了很多款適合大學生使用的手機。手機,作為一種重要的聯(lián)絡手段,一種高端科技產(chǎn)品,一種時尚的象征他身份的標志,手面在校園里的普及率已經(jīng)超乎人們的想象。(二)調(diào)查的目的和內(nèi)容1.調(diào)查目的 通過對安徽科技學院大學生手機費用消費情況調(diào)查,首先了解大學生的消費習慣(消費檔次、品牌偏好、購買關(guān)心要素、選購意向,影響購買決策的因素)。其次了解大學生對手機產(chǎn)品的心理需求,獲取有關(guān)消費者對手機產(chǎn)品的重要信息(看法、建議)。 主要調(diào)查目的有:(1)研究消費者的行為與心理,了解大學生的手機費用消費情況。(2)了解手機在大學生使用中的結(jié)構(gòu)及其潛在的市場需求。 (3)理論與實際相結(jié)合,在市場調(diào)查過程中,學會發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題,提高各個方面的能力。通過深入市場營銷實踐,初步學會運用市場調(diào)查與策劃的理論, 進行市場調(diào)查和分析,得出結(jié)論并提出建議。2.調(diào)查內(nèi)容 基于要了解大學生手機費用消費狀況,以及他們的各種消費傾向以及各種需求情況,因此具體調(diào)查內(nèi)容為:(1) 大學生偏愛的手機品牌是什么?(2) 大學生每月的使用手機的目的?比如長途、市話。了解大學生一般去什么地方購買手機,選擇何種價位的手機,選擇什么樣的手機及開通什么功能等基本情況。(3) 研究消費者的行為與心理,了解大學生的手機消費情況與習慣.(4) 手機及其手機的市場現(xiàn)狀與潛力分析.了解手機在大學生使用中的結(jié)構(gòu)及其潛在的市場需求. (三)、調(diào)查方案 1.調(diào)查對象調(diào)查范圍是安徽科技學院,調(diào)查對象是安徽科技學院在校大學生,其中以校內(nèi)的每個大學生為調(diào)查單位。據(jù)了解,我校在校大學生數(shù)目是15000人左右,擬采用抽樣調(diào)查的組織方式,樣本量為100人。主要針對的是大一,大二,大三的學生。 2.調(diào)查時間(1)調(diào)查時間:2012年10月20 日起至2012年12月2日止 (2)調(diào)查期限:兩個星期 3.調(diào)查方式和方法 (1)調(diào)查方式:主要是問卷調(diào)查 (2)調(diào)查方法:在安徽科技學院西區(qū)和東區(qū)食堂門口隨機攔截被調(diào)查者,發(fā)放問卷進行調(diào)查。4.調(diào)查步驟以及小組成員任務分配 (1)制定總體設計方案:茅萍 (2)調(diào)查項目、調(diào)查問卷的設計、修改和制作:代靜靜、徐超(3)搜集資料:茅萍 吳徐軍(4)實地調(diào)查:全體成員(5)調(diào)查資料的統(tǒng)計和質(zhì)量控制:李文慶(6)分析調(diào)查結(jié)果和撰寫調(diào)查報告:全體成員 (四)調(diào)查費用 問卷設計、打印費用:0.1 元/張,共100 張,0.1100=10 元; 撰寫報告及調(diào)查匯報費用:10 元 ; 總計:10+10=20元。2、 市場調(diào)查報告數(shù)據(jù)分析:(一)調(diào)查對象性別狀況 根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,本次調(diào)查共收到100份問卷,被調(diào)查者60個是男性,40個是女性,性別分布狀況如圖1所示。 圖1 被調(diào)查對象性別比例(二)調(diào)查對象的月消費情況根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,月消費26%是在500以下,40%是在500-1000,24%是在1000-1500,10%是在1500以上。所以我們小組認為大學生作為一個無收入群體,月消費情況相對來講還是比較高的。 圖2 為大學生生活費情況分布表(三)、手機普及情況及趨勢分析信息的極大豐富化、便利化,對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡、電臺、店堂、車體廣告鋪天蓋地,宣傳無處不在,各大手機廠商與廣告商們的努力,使得通信領(lǐng)域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了,在這種強烈的外部刺激的作用下,學生手機族的消費動力也得到了提高。據(jù)此次調(diào)查資料顯示:從調(diào)查中我們還可看出:大多數(shù)學生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間,占55%;手機價格在1000元以下與1500-2000元的各占20%;少數(shù)的手機價格在2000元以上,占5%。也就是說,他們需要的是中低檔價位的手機。下圖為大學生手機價位分布表:(四)、各品牌手機占有情況在眾多手機品牌中三星所占的比例是最高的,為31%,而且它的款式比較簡單,在市場上能夠購買到不同的三星型號的外殼,款式新穎容易購買外在裝飾品。位居第二的是諾基亞,此品牌手機款式較多,深得大家的喜愛;而其它的品牌如小米、索愛、摩托羅拉等共占36%。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學生使用手機的品牌比較復雜,使用三星的人數(shù)最多,其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、小米、諾基亞等的擁有率也較高。由此可見大學生是比較注重品牌的,而且大學生在購買手機是比較注重的是國外品牌,國內(nèi)的一些小品牌只能填補一些空隙。調(diào)查結(jié)果分布如下表: (五)、購買手機的目的對手機使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的,據(jù)調(diào)查顯示,多數(shù)學生手機族的父母均持肯定態(tài)度,而這種態(tài)度對學生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外,還有部分臨近畢業(yè)的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力,也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。也有少部分的人是受到周圍朋友的影響。(六)、大學生手機費用的使用情況調(diào)查結(jié)果顯示,學生的生活費用大部分來自家長。因此,大學生都會通過辦理各種套餐來節(jié)省話費,48%的被調(diào)查者一個月的手機費用大約在50100元之間;50元以下占18%和100-150元的占26%;手機費用在150元以上的所占的比率較小,為8%。如下圖為大學上手機月消費情況分布表: (七)、學生手機使用的分析據(jù)調(diào)查顯示,學生消費者在購買手機時,最注重的還是質(zhì)量與實用功能:40、1%的被調(diào)查者表示,好用與耐用是最重要的;此外,還有23、3%的人認為手機的功能齊全是關(guān)鍵。大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下,首先考慮手機的外力觀設計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示,選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能齊全的手機。也有少部分的被調(diào)查者表示受到了各種商業(yè)廣告對他們的影響比較大。(八)、手機滿意度的分析社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高,家庭收入的增加,學生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高,使得商品的市場生命周期縮短,手機更新?lián)Q代的速度加快。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短,使得學生消費者的消費活力被激發(fā)出來,大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加,則進一步加強了他們消費的信心。在此次調(diào)查中,我們可以發(fā)現(xiàn)51%的被調(diào)查者都表示對現(xiàn)在擁有的手機的滿意度為一般,甚至有13%的被調(diào)查者表示不滿意。 (9) 、手機的購買渠道由上圖可知,有47%選擇專門的“手機專賣店”;39%選擇去正規(guī)的“大型購物中心”;而只有少數(shù)的人去二手水貨市場、網(wǎng)絡、超市或百貨店購買。由此可以看出大多數(shù)的大學生還是偏向于去專門的銷售商處。(10) 、手機促銷方式 調(diào)查結(jié)果顯示:選擇購機贈話費的占16%;選擇現(xiàn)場打折的占58%;選擇相關(guān)配件的占21%;選擇抽獎活動的占5%。由此可以看出大部分的人還是比較喜歡現(xiàn)場打折這種促銷方式的。也許是因為每月生活費的限制,使得大學生們對一些名牌手機只有在現(xiàn)場打折的情況下購買。換句話說,他們追求的是實質(zhì)意義上的金錢的打折,而不是其他的。3、 結(jié)論與建議根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù),我們可以清楚地得出以下結(jié)論:隨著科技的不斷進步,經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們生活水平的不斷改善和提高,學生消費者的消費心理欲望增強,商品的市場生命周期縮短,特別是在通信領(lǐng)域,手機更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學生對手機有極大的心理需求,他們注重手機的款式,注重手機的質(zhì)量及功能,而且他們也是品牌的忠實擁護者。學生消費者比較喜新厭舊,一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出,手機消費已經(jīng)成為了一種時尚。學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發(fā)這片新市場,對于各大手機廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進作用。就此,我們提出幾條營銷建議以供參考:第一,繼續(xù)推行中低檔手機路線,專為學生消費者開發(fā)、設計,功能不是很全,但具備一些學生消費群體比較喜歡的基本功能,特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學生的手機,這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。第二,對手機銷售商來說,在銷售地點選擇上,主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上,選擇贈送學生喜歡的禮物的方式;在定價上,則選擇中低檔價格。第三,對品牌的廣告代理商來說,強調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素,請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人,賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。第四,在廣告宣傳渠道上,要力爭做到范圍廣,傳播面全。特別要重視的是,隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,特別是在大學生里,上網(wǎng)己開始普及化了,這一宣傳渠道絕不容忽視。4、 附錄:安徽科技學院大學生手機消費問卷調(diào)查 關(guān)于安徽科技學院大學生手機消費調(diào)查問卷親愛的同學: 您好,我們是安徽科技學院市場營銷專業(yè)的學生,為了使大學生的手機消費結(jié)構(gòu)更趨于合理,我們正在進行一項關(guān)于大學生手機消費結(jié)構(gòu)的調(diào)查,耽誤您幾分鐘的時間,希望得到您的配合。謝謝您的合作!1、您的性別() A、男 B. 女2、你的手機是什么品牌的? A、諾基亞 B、三星 C、索愛 D、小米 E、摩托羅拉 F、其他品牌3、你每月的生活費是多少? A、500元以下 B、500-1000元、 C、1000-1500元 D、1500以上4、你目前的手機的價位是多少? A、1000元以下 B、1000-1500元 C、1500-2000元 D、2000元以上5、你對目前的手機滿意嗎?A、不滿意,很想更換 B、一般,湊合著用 C、較滿意,適用 D、很滿意,我的最愛6、你多長時間更換一次手機? A、半年以內(nèi) B、半年至一年 C、一年以上 D、從未換過7、你一個月的手機費用大約是多少? A、50元以下 B、50-100元 C、100-150元 D、150元以上8、你購買手機的費用來自 A、家長 B 、自己通過打工所得 C 、其他9、你購買手機的目的是 A 、方便與家人、朋友聯(lián)系 B 、工作需要 C 、交異性朋友 E 、炫耀自己10、在以下列出的各項功能中,根據(jù)您的個人看法按重要性依次進行排序:A、文本短信 B、彩屏動畫 C、彩信 D、通話 E、無線上網(wǎng) F、GPRSG、拍照 H、數(shù)碼攝像 I、和弦音樂 11、在手機質(zhì)量方面你最注重什么? A、持久耐用 B、信號靈敏 C、實用省電 D、功能齊全 E、其他12、請將以下幾項,根據(jù)您在選購手機時在意的程度,按重要性有高到低排序: A、性能 B、 價位 C、品牌 D、流行趨勢 F、外觀 G、質(zhì)量 13、你一
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