美萍酒店管理系統(tǒng)測試計(jì)劃.doc

一、 簡介1、 產(chǎn)品簡介美萍酒店管理系統(tǒng)是美萍公司推出的一款專業(yè)的酒店管理軟件，它集前臺酒店客房管理系統(tǒng)(酒店客房管理軟件)，酒店員工管理系統(tǒng)，酒店客戶管理系統(tǒng),酒店物品管理系統(tǒng)，酒店訂房系統(tǒng)等強(qiáng)大功能為一身，充分結(jié)合中國酒店業(yè)的管理實(shí)情,系統(tǒng)界面簡潔優(yōu)美，操作直觀簡單，無需專門培訓(xùn)即可正常使用。是廣大酒店賓館，飯店，旅館，招待所等信息化管理場所理想的賓館客房管理軟件。2、 測試目的（1）驗(yàn)證軟件的所有的功能正確，且具有良好的容錯(cuò)性（2）驗(yàn)證軟件的所有安裝形式的正確性，且安裝過程簡單（3）軟件的界面美觀大方、遵循開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)界規(guī)范，在同類產(chǎn)品中具有較高的競爭優(yōu)勢3、測試范圍重點(diǎn)從兩個(gè)方面編寫A從軟件的功能模塊范圍考慮-應(yīng)該包括所有的功能模塊參考功能模塊層次劃分.xlsB從測試階段考慮-單元測試，集成，系統(tǒng)，驗(yàn)收（1）軟件的功能模塊可以分為：一級模塊二級模塊三級模塊重要級賓客結(jié)賬散客開單建立賓客消費(fèi)帳，本模塊為每位來店賓客指定一個(gè)房間（房間），是賓客消費(fèi)的開始。5-urgent團(tuán)體開單5-urgent續(xù)/退押金4-very High。收銀結(jié)算賓客結(jié)賬5-urgent合并賬單4-veryHigh拆分賬單3-High。系統(tǒng)維護(hù)修改當(dāng)前操作員密碼修改當(dāng)前操作員密碼4-veryHigh系統(tǒng)設(shè)置房間設(shè)置5-urgent商品設(shè)置5-urgent服務(wù)生設(shè)置5-urgent客戶設(shè)置5-urgentVIP設(shè)置4-veryHigh操作員設(shè)置計(jì)費(fèi)設(shè)置外接設(shè)備設(shè)置。工具欄增加消費(fèi)增加消費(fèi)5-urgrent營業(yè)查詢?nèi)粘２樵冐?cái)務(wù)查詢營銷管理協(xié)議客戶管理VIP會員管理賓客資料管理。左側(cè)小窗口狀態(tài)便簽提醒快速通道主窗口右鍵彈出菜單部分結(jié)賬兌換商品制作門卡顯示方式查看方式房務(wù)中心可供房間當(dāng)前房態(tài)歷史/未來房態(tài)押金狀態(tài)押金總狀態(tài)押金收取明細(xì)在店儲值卡賓客刷新顯示消費(fèi)清單表格登陸說明：重要級是按照QC中的priority進(jìn)行劃分，分別為：urgent、veryhigh、high、medium、low，其中urgent為最重要，主要涉及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和日常管理的模塊（2）測試的階段可以劃分為：（測試階段：單元、集成、系統(tǒng)、驗(yàn)收（alpha、beta）測試階段描述重要級系統(tǒng)測試功能測試保證軟件的所有功能的正確性，且具有良好的健壯性1安裝測試保證軟件在各種安裝環(huán)境中能夠安裝成功（完全、普通、自定義）1界面測試保證軟件的界面美觀大方、符合標(biāo)準(zhǔn)2易用性測試保證軟件操作簡單，符合大部分用戶的使用習(xí)慣2文檔測試保證相關(guān)的文檔內(nèi)容正確，沒有錯(cuò)別字，可以作為用戶的培訓(xùn)教材3驗(yàn)收測試Alpha測試在項(xiàng)目測試的后期，可以和系統(tǒng)測試一起進(jìn)行，讓潛在的用戶參與測試，并且盡量使用實(shí)際的數(shù)據(jù)2Beta測試把軟件免費(fèi)發(fā)放給目標(biāo)客戶群體，使其在真實(shí)的環(huán)境中免費(fèi)試用，幫助用戶導(dǎo)入實(shí)際營業(yè)中的數(shù)據(jù)，使其體驗(yàn)產(chǎn)品1說明：重要級為1最重要，2次重要二、 測試參考文檔和測試提交文檔1、 測試參考文檔（1） 美萍酒店管理系統(tǒng)安裝手冊（2） 系統(tǒng)需求（3） 用戶幫助文檔2、 測試提交文檔（1） 測試計(jì)劃（2） 測試用例寫在excel中，然后再導(dǎo)入QC中執(zhí)行（3） 缺陷報(bào)告直接在QC中提交（4） 測試總結(jié)報(bào)告（5） 安裝測試用例（方案）-測試安裝過程（6） 界面審查單（測試用例 ）三、測試進(jìn)度（主要參考開發(fā)組的進(jìn)度）測試過程天數(shù)計(jì)劃開始日期實(shí)際開始日期實(shí)際結(jié)束日期熟悉需求10編寫測試計(jì)劃15設(shè)計(jì)測試用例40執(zhí)行測試用例30總結(jié)報(bào)告3Alpha測試5Beta測試10驗(yàn)收測試報(bào)告3四、測試資源主要考慮：人力資源，軟硬件資源1、人力資源角色人數(shù)職責(zé)描述測試經(jīng)理11、 編寫測試計(jì)劃2、 負(fù)責(zé)核心模塊用例的編寫和執(zhí)行3、 負(fù)責(zé)缺陷的跟蹤、管理，質(zhì)量的控制4、 負(fù)責(zé)測試資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)測試工程師51、 負(fù)責(zé)所分配模塊測試用例的編寫和執(zhí)行2、 提交缺陷報(bào)告，進(jìn)行缺陷的跟蹤、返測3、 對缺陷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)4、 完成經(jīng)理分配的臨時(shí)性工作3、 人員的具體任務(wù)安排根據(jù)本組情況具體制定姓名職位任務(wù)張三測試經(jīng)理1、編寫測試計(jì)劃2、負(fù)責(zé)“系統(tǒng)設(shè)置”中房間設(shè)置、商品設(shè)置、服務(wù)生設(shè)置、客戶設(shè)置以及散客開單、團(tuán)體開單模塊用例的編寫和執(zhí)行李四測試工程師1、參與測試計(jì)劃的評審2、負(fù)責(zé)。用例的編寫和執(zhí)行3、編寫安裝測試方案。王五測試工程師1、參與測試計(jì)劃的評審2、負(fù)責(zé)。用例的編寫和執(zhí)行。4、 測試環(huán)境（1） QC服務(wù)器硬件CPU2.0GHZ，雙核內(nèi)存4GB硬盤200GB軟件操作系統(tǒng)Windows server2003（sp2）enterprise（企業(yè)版）數(shù)據(jù)庫MS-SQLServer2005（2）測試機(jī)硬件CPU2.0GHZ，雙核Intel、AMD內(nèi)存2GB硬盤100GB軟件操作系統(tǒng)WinxpWin7Win8數(shù)據(jù)庫Access2003Access2007Access20103、測試工具用途名稱廠商版本測試管理工具Quality CenterHP10.0五、缺陷的嚴(yán)重程度和優(yōu)先級1、級別描述5-urgent1、軟件在使用過程中造成計(jì)算機(jī)的異常關(guān)閉、重啟2、軟件在使用過程中異常關(guān)閉，數(shù)據(jù)丟失3、重要級別為urgent的模塊功能沒有實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)不完整4、重要級別為urgent的模塊在操作過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成該功能不能完成（或錯(cuò)誤的完成）4-veryhigh1、重要級別為veryhigh的模塊功能沒有實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)不完整2、重要級別為veryhigh的模塊在操作過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成該功能不能完成（或錯(cuò)誤的完成）3、所有的數(shù)據(jù)庫操作錯(cuò)誤3-high1、重要級別為high的模塊功能沒有實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)不完整2、重要級別為high的模塊在操作過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成該功能不能完成（或錯(cuò)誤的完成）3、安裝測試中出現(xiàn)的問題（界面錯(cuò)誤除外）4、非法數(shù)據(jù)可以添加到程序中，沒有給出適當(dāng)?shù)奶幚?-medium1、重要級別為medium的模塊功能沒有實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)不完整2、重要級別為medium的模塊在操作過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成該功能不能完成（或錯(cuò)誤的完成）3、界面錯(cuò)誤4、文檔測試中的錯(cuò)誤1-l11-low1、易用性問題2、建議性問題2、優(yōu)先級級別描述5-urgent要求程序員立即停止當(dāng)前的開發(fā)任務(wù)，進(jìn)行缺陷修復(fù)，否則將影響開發(fā)或測試的進(jìn)度4-veryhigh程序員根據(jù)當(dāng)前的開發(fā)任務(wù)，適當(dāng)?shù)陌才判薷娜蝿?wù)，但是應(yīng)該在本周期（cycle）中解決3-high程序員可以在下一個(gè)周期（cycle）中解決2-medium程序員可以在下一個(gè)版本（release）中解決1-Low盡量在發(fā)布之間解決3、缺陷跟蹤及測試版本測試人員提交New狀態(tài)的BUG給開發(fā)經(jīng)理，由負(fù)責(zé)人Open缺陷并指派開發(fā)人員，測試人員對Fixed的缺陷進(jìn)行返測，并將其狀態(tài)改為Reopen或Closed，確保缺陷的最終狀態(tài)為Closed。六、風(fēng)險(xiǎn)分析從人力較少，時(shí)間較短，需求不明確或經(jīng)常變化等因素考慮序號風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)描述解決辦法影響程度1時(shí)間資源測試的工作量較大，分配時(shí)間較少1、 再增加3-4名測試工程師2、在系統(tǒng)測試的后期可以調(diào)用全公司的人員參與到測試當(dāng)中高2人力資源人員較少，且都不具備酒店行業(yè)的業(yè)務(wù)背景1、可以優(yōu)先招聘就有行業(yè)背景的工程師2、讓酒店人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)3、允許測試人員參與開發(fā)組的需求討論會高3需求變更有些需求不是特別明確1、要求需求人員明確所有的需求信息2、當(dāng)需求變更時(shí)，及時(shí)更新需求文檔中七、測試策略（重點(diǎn)，難點(diǎn)）根據(jù)軟件的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)使用的編程語言、數(shù)據(jù)庫等，決定對軟件實(shí)施測試的方式方法，一般包括：功能測試、性能測試、安裝測試、兼容性測試、數(shù)據(jù)庫測試、界面測試、文檔測試、易用性測試、白盒測試、安全性、自動(dòng)化1、功能測試-測試用例測試目標(biāo)軟件所有的功能正確實(shí)現(xiàn)，且具有良好的容錯(cuò)性（健壯性）測試范圍所有的功能模塊，尤其是涉及日常管理的核心業(yè)務(wù)模塊測試技術(shù)根據(jù)模塊的需求，綜合采用各種編寫用例的方法，充分考慮軟件使用的各種場景，并使用有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)對軟件進(jìn)行測試，重點(diǎn)采用：等價(jià)類劃分，邊界值，判定表（因果法），場景法等開始標(biāo)準(zhǔn)各功能模塊開發(fā)完成完成標(biāo)準(zhǔn)各功能模塊符合需求測試重點(diǎn)和優(yōu)先級涉及酒店日常經(jīng)營管理的核心模塊優(yōu)先級最高，這些模塊應(yīng)該分配給更具有經(jīng)驗(yàn)的工程師進(jìn)行測試需考慮的特殊事項(xiàng)要求測試工程師要編寫測試用例，核心模塊的用例要經(jīng)過正式評審后才可以執(zhí)行對新入職的經(jīng)驗(yàn)較少的員工可以進(jìn)行用例方法的培訓(xùn)2、安裝測試-安裝測試用例測試目標(biāo)軟件的各種安裝形式（完全、普通、自定義）可以安裝在所有的計(jì)算機(jī)中，且安裝過程簡單。測試范圍1、 考慮軟件的所有安裝形式2、 要考慮不同的CPU（Intel和AMD）上的安裝測試技術(shù)安裝測試技術(shù)開始標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)組形成安裝文件完成標(biāo)準(zhǔn)各種安裝形式滿足安裝需求測試重點(diǎn)和優(yōu)先級完全普通自定義需考慮的特殊事項(xiàng)前期可以適當(dāng)?shù)牟捎锰摂M機(jī)3、界面測試-界面審查單（測試用例）測試目標(biāo)界面要求美觀大方，吸引客戶，并符合界面開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)測試范圍所有的用戶界面（包括錯(cuò)誤提示界面）測試技術(shù)界面檢查開始標(biāo)準(zhǔn)與功能測試同時(shí)進(jìn)行完成標(biāo)準(zhǔn)界面滿足需求測試重點(diǎn)和優(yōu)先級涉及日常管理的核心業(yè)務(wù)模塊重點(diǎn)測試需考慮的特殊事項(xiàng)可以進(jìn)行相關(guān)的界面開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)4、易用性測試-界面審查單測試目標(biāo)軟件的操作簡單實(shí)用，可以通過基本的培訓(xùn)就可以使用測試范圍所有的功能模塊測試技術(shù)易用性測試開始標(biāo)準(zhǔn)和功能測試一起進(jìn)行完成標(biāo)準(zhǔn)滿足易用性要求，符合大部分用戶的使用習(xí)慣測試重點(diǎn)和優(yōu)先級涉及日常管理的核心業(yè)務(wù)模塊重點(diǎn)測試需考慮的特殊事項(xiàng)重視用戶的體驗(yàn)5、 文檔測試-文檔審查單重點(diǎn)檢查：錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號、格式、排版、使用的圖片、表格、操作步驟、案例測試目標(biāo)保證高質(zhì)量的文檔交到用戶手中，并可以作為用戶自行學(xué)習(xí)的教材測試范圍所有文檔，尤其是交給用戶的文檔（用戶幫助手冊、安裝文檔）測試技術(shù)文檔測試開始標(biāo)準(zhǔn)文檔編寫完成完成標(biāo)準(zhǔn)文檔符合需求測試重點(diǎn)和優(yōu)先級用戶幫助手冊安裝手冊需考慮的特殊事項(xiàng)無2測試用例必做：房間設(shè)置