乳業(yè)危機(jī)與商業(yè)倫理道德管理.doc

乳業(yè)危機(jī)與商業(yè)倫理道德管理前言：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這也是一個(gè)最壞的時(shí)代?！苯裉斓闹袊?guó)乳業(yè)(乳業(yè)專題：進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)商業(yè)道德與商業(yè)倫理理論研究與實(shí)踐在我國(guó)蓬勃開(kāi)展，但目前，我國(guó)還處于社會(huì)主義初級(jí)階段和社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，生產(chǎn)力還不發(fā)達(dá)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚需進(jìn)一步完善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和外貿(mào)出口方式還有待轉(zhuǎn)型升級(jí)，社會(huì)主義政治文明、道德文明和文化建設(shè)正在進(jìn)行。與企業(yè)相關(guān)或由企業(yè)直接造成的各種社會(huì)問(wèn)題層出不窮，如各種問(wèn)題產(chǎn)品、環(huán)境污染、礦難、非法集資、偷稅漏稅等。企業(yè)如果連最基本的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，商業(yè)道德與商業(yè)倫理都難以保證，就更不用說(shuō)履行對(duì)其他利益相關(guān)者如員工、投資者、供應(yīng)商、政府、社區(qū)等的社會(huì)責(zé)任了。公元前4世紀(jì)，亞里士多德在雅典學(xué)院講授道德品行的學(xué)問(wèn)，提出了ethikas（倫理學(xué)）這個(gè)術(shù)語(yǔ)，此后，倫理就成了與道德品行有關(guān)的概念。進(jìn)而，把倫理的概念引申到商業(yè)領(lǐng)域就形成了商業(yè)倫理的概念。商業(yè)倫理是一門關(guān)于商業(yè)與倫理學(xué)的交叉學(xué)科，是商業(yè)與社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的商業(yè)倫理已成為社會(huì)討論的焦點(diǎn)。商業(yè)倫理研究的是商業(yè)活動(dòng)中人與人的倫理關(guān)系及其規(guī)律，研究使商業(yè)和商業(yè)主體既充滿生機(jī)又有利于人類全面和諧發(fā)展的合理的商業(yè)倫理秩序，進(jìn)而研究商業(yè)主體應(yīng)該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范、應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問(wèn)題。研究商業(yè)倫理的目的在于，在商業(yè)領(lǐng)域中建立經(jīng)濟(jì)與正義、人道相一致的這樣一種理想秩序：不僅能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和持續(xù)增長(zhǎng)，而且能使商業(yè)起到激勵(lì)和促進(jìn)每個(gè)人滿足需要、發(fā)展能力、完善自我的作用，并能將商業(yè)整合到社會(huì)整體協(xié)調(diào)發(fā)展的大系統(tǒng)中去。倫理是人們的行為準(zhǔn)則，商業(yè)倫理是管理人員必須關(guān)注的大問(wèn)題。著名企管專家胡一夫表示，但現(xiàn)實(shí)中，無(wú)論是在我們的職場(chǎng)生涯或個(gè)人生活，都很難做到為了一個(gè)正確的動(dòng)機(jī)去做適合的事情。但困難的存在并不意味著我們不需要嘗試著去做，或者我們真的力所不能及。商業(yè)倫理是在我們的日常生活中，無(wú)論私人領(lǐng)域還是公共領(lǐng)域，以“正確的原因去做正確的事情”。胡一夫老師認(rèn)為，研究和學(xué)習(xí)商業(yè)倫理學(xué)的基本方法可以依從以下線索：1、從現(xiàn)實(shí)的商業(yè)現(xiàn)象、商業(yè)關(guān)系的事實(shí)入手，找到深層的商業(yè)倫理矛盾；2、揭示和把握隱藏在商業(yè)倫理矛盾中的內(nèi)在必然規(guī)律，以及合理的商業(yè)倫理秩序目標(biāo)；3、根據(jù)商業(yè)倫理規(guī)律和目標(biāo)提出的客觀要求，設(shè)計(jì)出能夠調(diào)節(jié)商業(yè)倫理關(guān)系的社會(huì)制度，制定商業(yè)道德規(guī)范，以及相關(guān)的具體方法和措施。胡一夫老師的商業(yè)倫理培訓(xùn)課程切入儒學(xué)、佛學(xué)及主流西學(xué)等多元文化精髓，展開(kāi)頂尖人文導(dǎo)師與企業(yè)員工的深層對(duì)話，拓展生命視野，提升精神境界與人文素養(yǎng)，塑造謙卑的商業(yè)人格，照見(jiàn)終極關(guān)懷；審視商業(yè)人文環(huán)境，喚起廣大員工深埋的德性情感及對(duì)生命的無(wú)盡憐惜，徹悟“商亦載道”從商亦如從文，“商者”，同樣應(yīng)承載道義、責(zé)任、使命與良心；推動(dòng)商業(yè)倫理的重建，復(fù)興商業(yè)社會(huì)之人文精神。著名企管專家胡一夫老師認(rèn)為，商業(yè)是互通有無(wú)的行為，通常被認(rèn)為是對(duì)交易雙方都有利的事情，但是，這種活動(dòng)卻有可能對(duì)客戶、消費(fèi)者或自然界造成危害，進(jìn)而不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。遺憾的是，目前筆者看到甚至有百年老店、著名品牌也在違反商業(yè)倫理，做出短時(shí)的行為，甚至民間有了：鱉精沒(méi)有鱉，驢膠不含驢的說(shuō)法。不光是上面的傳言，我前幾日看報(bào)，還看到了一則“一滴香”的信息，令人毛骨悚然。好像是一提到食品安全問(wèn)題，大家就不由自主地談法律漏洞，說(shuō)違法成本太低，譴責(zé)執(zhí)法監(jiān)管不嚴(yán)等問(wèn)題。這確實(shí)是問(wèn)題所在，但法律和制度都是屬于“補(bǔ)丁”的性質(zhì)，事后救濟(jì)的作用很大，但前置預(yù)防的效果卻不理想。面對(duì)食品安全問(wèn)題，我們要問(wèn)，究竟這些商家是為了生存，迫不得已添加這些有毒物質(zhì)，還是僅僅為了賺更多的錢？也許這是一個(gè)雙向的惡性循環(huán)，開(kāi)始的時(shí)候是為了賺更多的錢，但當(dāng)大家都這么做之后，就變成了迫不得已。如何避免這種惡性循環(huán)？?jī)H靠事后的法律救濟(jì)和監(jiān)管，顯然不能治本。其實(shí)，有一個(gè)重要的東西，可以治本的東西，往往被我們忽視了，那就是商業(yè)倫理。我們國(guó)家是一個(gè)缺少商業(yè)倫理傳統(tǒng)的國(guó)家，古代長(zhǎng)期“重農(nóng)抑商”，近代又長(zhǎng)期處于被壓迫被剝削的半殖民地半封建社會(huì)，解放后我們又經(jīng)歷了三十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代。一提到商業(yè)或商人，首先蹦出來(lái)的詞語(yǔ)就是“無(wú)商不奸”、“無(wú)商不惡”、“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，就是和短斤少兩、以次充好、假冒偽劣、霸王條款、吃回扣、騙等聯(lián)系在一起的。再看我們的家庭教育，商業(yè)倫理是完全缺失的，學(xué)校教育中，商業(yè)倫理幾乎也是一個(gè)空白。即使是、等專業(yè)的商業(yè)教育中，強(qiáng)調(diào)的最多的就是戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、管理，商業(yè)倫理道德課也是缺席的，或者僅僅是象征性的，沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。胡一夫女士審視國(guó)內(nèi)商業(yè)人文環(huán)境，通過(guò)一系列血淋淋的案例喚起廣大員工深埋的德性情感及對(duì)生命的無(wú)盡憐惜，徹悟“商亦載道”從商亦如從文，“商者”，同樣應(yīng)承載道義、責(zé)任、使命與良心；推動(dòng)商業(yè)倫理的重建，復(fù)興商業(yè)社會(huì)之人文精神。我也從許多500強(qiáng)外資企業(yè)的高管那里聽(tīng)到，他們員工入職的第一天就要接受的培訓(xùn)不是人事制度，也不是財(cái)務(wù)制度，而是“BusinessConduct”，這就是我們通常所說(shuō)的“商業(yè)倫理”。而且，員工每一年都要接受商業(yè)倫理的培訓(xùn)并且簽字認(rèn)可。反觀國(guó)內(nèi)企業(yè)界來(lái)說(shuō)，商業(yè)倫理的研究工作卻相對(duì)滯后?，F(xiàn)實(shí)中，無(wú)論是在我們的職場(chǎng)生涯或個(gè)人生活，都很難做到為了一個(gè)正確的動(dòng)機(jī)去做適合的事情。但困難的存在并不意味著我們不需要嘗試著去做，或者我們真的力所不能及。商業(yè)倫理是在我們的日常生活中，無(wú)論私人領(lǐng)域還是公共領(lǐng)域，以“正確的原因去做正確的事情”。但國(guó)外的企業(yè)一定就是遵循商業(yè)倫理的嗎？不，就如同華爾街電影中講的一樣，貪婪哪里都一樣。我在美國(guó)的時(shí)候，跟美國(guó)的企業(yè)家交流，我說(shuō)，你們賣的金融產(chǎn)品，你們知道它有問(wèn)題，知道這個(gè)產(chǎn)品是有毒的，有毒的證券、有毒的產(chǎn)品，就像中國(guó)的牛奶有毒一樣，但是你們還在賣，美國(guó)的次級(jí)債，中國(guó)買了3千萬(wàn)，你們把這些東西賣給別人是不負(fù)責(zé)任的，本質(zhì)上，我們以前經(jīng)常講的一句話，叫做為了煮熟自己的一個(gè)雞蛋，燒毀了全世界的房子。表面我們看到是金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但是在背后反映是美國(guó)的文化危機(jī)，背后是信仰危機(jī)，如果這個(gè)危機(jī)爆發(fā)，就是希望的衰退。我說(shuō)這個(gè)金融危機(jī)是一場(chǎng)解難，首先是美國(guó)用有毒的金融產(chǎn)品來(lái)?yè)尳偃澜?，最后把自己有陷入其中。我們從這里面看到很多，我們發(fā)現(xiàn)制度不是萬(wàn)能的，這些年很強(qiáng)調(diào)制度，我們以為有一個(gè)制度就夠了，我們也在試圖希望制度完善，你學(xué)到大學(xué)四年就知道，制度不是完善的，市場(chǎng)制度從來(lái)不是完善的，這個(gè)世界上也沒(méi)有一個(gè)完善的市場(chǎng)，任何一個(gè)國(guó)家都沒(méi)有，美國(guó)也沒(méi)有，所以制度不是萬(wàn)能的，你不要想把制度漸漸完善了，什么問(wèn)題都不會(huì)出現(xiàn)了，沒(méi)有這種可能性。另外，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要建立在制度與倫理相結(jié)合的根基上，市場(chǎng)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)在我看到國(guó)內(nèi)的企業(yè)拼命做廣告，鼓勵(lì)人們買他們的產(chǎn)品，如果企業(yè)通過(guò)社會(huì)責(zé)任來(lái)促銷你的產(chǎn)品，有可能你能夠獲得更好的利益。比如我們知道的農(nóng)夫山泉礦泉水，比如你購(gòu)買我的礦泉水，產(chǎn)品里面的多少錢將作為慈善基金捐獻(xiàn)給貧苦以后，他現(xiàn)在把企業(yè)營(yíng)銷作為慈善活動(dòng)。你在買他東西的時(shí)候，他會(huì)告訴你他會(huì)產(chǎn)生多少利潤(rùn)，這個(gè)利潤(rùn)就歸你，但不歸你所有，但是你買他的東西的時(shí)候，你就會(huì)進(jìn)入慈善公益活動(dòng)當(dāng)中，他以此會(huì)引起人們對(duì)他的關(guān)注，這個(gè)企業(yè)把他所有的利潤(rùn)框架全部告訴你，而且你買他-全球品牌網(wǎng)-的東西最后利潤(rùn)跑到那里去了，你自己可以完全知道。這樣的模式創(chuàng)新，將來(lái)會(huì)不會(huì)有前途呢？也很難說(shuō)，我正在關(guān)注，當(dāng)他的企業(yè)再往前做一步的話，一定會(huì)激發(fā)其他企業(yè)也會(huì)這樣做。目前，企業(yè)界發(fā)生的種種產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等案例都是表象，胡一夫認(rèn)為，根本解決之道在于：商業(yè)主體道德的提高，要求政府、組織和個(gè)人根據(jù)合理的商業(yè)倫理秩序去決策和行動(dòng)。但這一點(diǎn)從我們的專家起就做的不到位，關(guān)于食品安全，我們的專家永遠(yuǎn)不乏雷人語(yǔ)錄中國(guó)工程院院士、中國(guó)疾病預(yù)防控制中心食品強(qiáng)化辦公室主任陳君石：“三鹿奶粉事件，盡管病人很多，上萬(wàn)人，死掉了三到四個(gè)小孩。從公共衛(wèi)生來(lái)講，不是什么大事，遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上一級(jí)什么什么預(yù)案。我們每天由于腫瘤高血壓而死亡的人，比這個(gè)多得太多”。無(wú)論是評(píng)價(jià)三鹿奶粉事件還是全球金融危機(jī)，溫家寶總理都曾推薦亞當(dāng)?斯密的道德情操論，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家要有“道德的血液”。俗話說(shuō)，施恩必有福報(bào)。然而，我們了解到的新聞是施恩奶粉公司的做法卻違背了起碼的商業(yè)操守。以德養(yǎng)生，以德養(yǎng)心，以義止利中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)商文化的商道中人修身之本，或許能療救施恩奶粉事件中已然破損的商業(yè)倫理。胡一夫老師表示，社會(huì)才是企業(yè)利潤(rùn)的真正來(lái)源。每一個(gè)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)家，都要清晰地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)倫理是商業(yè)與社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)，在一定程度上是社會(huì)倫理的靈魂和核心。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，更是道德經(jīng)濟(jì)，發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必